摘 要：在消费者购买行为中，情境因素对消费者行为具有重要的影响。在不同的情境下，人们将会有不同的行为。面对同样的营销刺激，如同样的产品、服务或是同样的广告，同一个消费者在不同的情境下将会做出不同反应，采取不同的消费行为。本文介绍了消费者情境的相关理论，对影响消费者的情境因素进行了分析，并提出了相关的建议。
关键词：情境；消费者情境；消费者购买行为
一、消费情境理论
随着改革开放的推进以及几十年来的经济高速增长，我国居民收入大幅度增长，人们的消费观念和消费行为也在呈现新的变化。不在是以前传统的商品消费，而是当今社会的服务消费。当我们频频光临麦当劳时，可能并不只是由于美味快餐的吸引，而是陶醉于那里独特的氛围；喝可口可乐时，品尝到更多的是年轻的活力和自由的精神；去迪斯尼乐园就是为了欢乐和笑声。这就是情境的力量，这就是情境给消费者们带来的消费行为。因此，消费情境一词也油然而生。对于影响消费者行为因素的研究一直以来都是营销界的研究热点。情境是影响消费者的重要因素之一，在贝克情境理论的指导下，贝克认为，情境由五个变量或因素构成，它们是社会环境(通常涉及购物或消费活动中他人对消费者的影响)、任务 （消费者具体的购买理由或目的）、物质环境 （构成消费者情境的有形物质因素）、先行状态 （消费者带入消费活动中的暂时的生理状态和心情）、时间 （用时间来描述对消费活动的影响） 下一页
