1.信息产业的经济特征分析
1.1 信息产业的界定和特点
信息产业是指从事信息产品生产，信息系统的建设，信息技术的制造等活动的企事业单位和有关内部结构的总称。信息产业有传统信息产业与现代信息产业之分…。其中现代信息产业出现于20世纪60年代，是伴随着计算机通讯技术、网络技术、数字化技术、智能化技术的发展与应用而发展起来的新兴产业，近年来全球信息产业平均每年以15%～20%的速度快速增长，进而发展成为国民经济支柱产业。现代信息产业与传统信息产业包括的行业不同，各自具有不同的特点。传统信息产业主要包括图书馆业、档案馆业、博物馆业、情报业、新闻业、广播电视业、出版业、咨询业等产业，现代信息产业主要包括计算机产品和零部件、软件（系统软件、工具软件和应用软件）、电信服务、数据库、信息服务等产业；各自投入的资源不同，导致技术创新速度有所不同，现代信息产业比传统信息产业技术发展更迅速、生命周期更短、创新更频繁。
1.2 信息产业的经济特征分析
1.2.1 信息产业生产竞争激烈，具有固定生产成本高、边际成本（产量增加或减少1个单位所引起的成本变动）低的特点现代信息产业信息产品的生产竞争激烈，在很大程度上依赖人的智力投入，技术含量极高，而且高智力投入与信息产品的产出之间并不存在必然联系，信息产品的研制有可能失败，要求企业在生产出最终产品之前，前期投入巨资，进行大量的设备投入和研宄开发，还要承担很高的失败风险；一旦产品研制成功，生产信息产品所需的再生产成本则相对较低，再增加产量，所增加的制造、销售、支持成本将大大降低，就可以收获到比传统产业高得多的利润率，这种高固定成本和低边际成本将给信息产业带来巨大的规模经济效应。
1.2.2 生产出的信息产品具有高异质性特点
高异质性是指厂商生产信息产品在产品功能上、性能上、版本上和价格上体现不同，用差异化信息产品迎合不同用户的需求。例如作为现代信息产业的计算机软件行业，由于企业用户相对于学校用户的支付意愿、购买倾向更高，因此厂商可提供功能更全面、性能更完善、版本更高的软件给企业用户，“企业版”软件售价可以较高，而将功能、性能、版本稍低的软件提供给学校用户，“学校版”的软件售价较低，这种价格歧视的营销战略可以使生产者剩余价值达到最大。厂商通过针对各种用户生产不同版本的高异质性产品，最大限度满足了不同用户需求，有效实现了市场扩张，充分扩大市场销售来抵消其研宄开发费用。
1.2.3 信息产业具有高转移成本特点，能够带来用户锁定
许多信息产品只有与其他产品相互配合才能发挥作用，因此用户在购买了某件产品之后，通常还要购买配套的硬件和软件，学习产品的使用方法，才能充分发挥其效用。此时，一旦用户向某种特定系统中投入各种补充和耐用的资产追加投资时，就会发生锁定，锁定程度的大小与早期投入即转移成本有关，早期投入越多，则锁定程度越高。国外信息产业实现用户锁定成功范例很多，像全球第三大独立软件供应商SAP公司开发的企业资源计划系统，其安装成本是软件购买成本的11倍，这还不包括基础设施升级、咨询、培训等其他费用，如此巨大的高转移成本使得用户频繁改变厂商几乎不可能，那么继续购买厂商的更新升级的补充产品将使用户锁定“越陷越深'国内信息产业实现用户锁定成功范例有中国知识基础设施工程CNKI（ChinaNationalK^iowledgeInfrastructure）该工程包含巨大的转移成本，所提供的数据丰富，不仅包括期刊、报纸、会议论文、专利等不同类型信息资源，而且还包括各行业知识、政策法规及统计数据等；该网检索方法众多，不仅包括单库检索、分类导航，而且包括跨库检索、统一专辑导航、知网节链接等多种方法；知识搜索链接日益丰富，由原来的全文搜索发展到现在的工具书搜索、数字搜索、学术定义搜索、图形搜索、翻译助手等功能，这些简单易用，实现实时的知识聚类更新、多样化的检索排序和最丰富的知识链接功能为实现全社会知识资源高效共享的目的发挥了重要作用。该工程自建设以来，通过不断对现有产品更新、升级，扩大检索方法，丰富知识链接，有效地实现了用户锁定，扩大了用户群，目前CNKI系列数据库已在海内外17000多个高校、科研、医院、企业、政府、中小学等各类机构所采用，现有用户群达2600万人。
本文拟通过现代信息产业的经济特征分析，对高校图书馆信息服务未来发展方向做一简要探讨。
2.高校图书馆应借鉴现代信息产业成功经验，加快与现代信息服务业融合，制定切实可行的图书情报信息服务长远发展规划
胡锦涛同志在十七大报告中明确提出：“发展信息、生物、新材料、航空航天、海洋等产业，……”作为传统信息产业之一的图书馆，已有久远发展历史，具有以上分析中提到的经济特征，千百年来图书馆一直是搜集、组织、管理和提供文献服务的机构，图书馆工作的实质就是收藏文献信息，转换文献信息，实现文献的使用价值；随着现代信息技术的迅速发展和社会环境的变化，图书馆面临着前所未有的、来自各方的挑战|3。信息高速公路的构筑，网络化的信息环境使信息用户可直接上网，满足他们基本的、简单的信息需求；各种新型的专业化信息服务部门应运而生，使得人们不仅依靠图书馆获取信息，还可以从社会上其他信息机构谋求信息服务。由于这些信息服务部门都具有健全的管理体制、科学的决策机制和可观的产业规模，这就使得在竞争中处于劣势地位的图书馆危机四伏，从而大大削弱了图书馆传统信息资源中心的重要地位，降低了图书馆工作人员的信息中介作用，就连拥有4个研宄图书馆、81个分馆的美国纽约公共图书馆在面临这种新的挑战下，也发出了即将“关门”的警告。这对图书馆生存的空间形成挑战，而且随着科学技术与经济的进一步发展，这种竞争的压力会越来越大，图书馆要想在竞争中求生存、求发展、求壮大，必须借鉴现代信息产业发展成功经验，加快同现代信息服务业的融合，采取相应的措施，制定出切实可行的图书情报信息服务长远发展规划。
2.1 树立经营信息的思想
高校图书馆要改变过去传统的信息管理观念，树立经营信息的思想。这里所说的经营信息与“以营利为目的”的管理方法是有区别的，图书馆属于公益事业，具有公共社会文化活动的属性，图书馆引入经营理念是为了学习经营方法，解决图书馆现有管理中出现的问题。20世纪90年代初，由于图书涨价和图书馆经费紧张，使得图书馆的资金缺口加大，图书馆的经费投入与人们对知识的需求，对图书馆的期望之间的差距加剧，在这种情况下许多图书馆开展了以创收为目的的有偿服务，但这种有偿服务是不计文献资源成本和投入来实现的，开展有偿服务只是为了解决一部分经费。经营信息的目的是把经营理念运用到图书馆的业务管理中，促进管理的科学化，现代化，拓展服务领域。
在高校图书馆开展经营信息活动具有相应的理论依据，2002年2月21日教育部印发《普通高等学校图书馆规程（修订）规定，高等学校图书馆应保护读者合法、公平的利用图书馆的权利；有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放；面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。2003年8月1日起实施的《公共文化体育实施条例》也规定，国家鼓励机关、学校等单位内部的文化体育设施向公众开放，并规定提供服务可以适当收取费用。因此，高校图书馆应改变过去那种坐等读者上门的被动服务局面，把工作重点转移到经营信息上来，主动出击，充分了解信息的发展趋势和用户的需求，参与市场竞争，积极抢占信息市场，拓展信息服务范围，面向社会开展有偿信息服务在提高图书馆信息资源使用社会效益的同时实现经营信息的经济效益，达到互惠双赢。
2.2 加强信息资源的整合，注重文献的二、三次开发，开发出高附加值的信息产品
信息时代的图书馆有一个角色转换问题，即从图书、报刊等出版物中挖掘出知识，在重视收藏本质的同时，注重文献的二、三次开发，在最恰当的时机，以最有用的知识提供给最需要的人。信息的收集和加工一定要长期连续地进行，只有具有深厚的知识积累和储备，才能利用现代科技设备，通过高素质人才对其甄别梳理、归纳，从中萃取出精华的东西。高校图书馆具有丰富的馆藏资源和高素质的人才，可以借鉴CNKI成功的经验，时时想着读者的需要，积极挖掘和激发用户主体的内在需求，充分利用自身的信息资源优势和长期积累的信息服务工作经验优势，借助Internet打破图书馆之间的分割局面，用发展的眼光审时度势，整合图书馆之间多方信息资源，既要从文献中，从公开出版资料及内部资料中收集信息，还要加大对各类信息源和数据库的开发利用，并广泛与社会各界开展合作，开发出反映不同主题的、高附加值的信息产品，使图书馆在收藏信息的基础上，增强信息的服务功能，吸引更多的读者。例如高校图书馆可以与学校相关部门合作，针对教育等特定行业搜集有关招生、就业方面的新闻和相关信息，开展市场需求调查与预测，并将用人单位信息存储在数据库中，作成信息简报、专题分析、定题报告等信息产品，提供给有现实需要和潜在需要的用户。
2.3 信息产品开发出来后应针对信息产品的高异质性特点，对信息产品进行版本划分，实行差别定价，销售信息产品
由用户根据自身需求去主动选择产品，这样做既充分满足了用户需要，又利于生产者开展对用户调查研宄，了解各类用户在生产经营、教学科研中急需的信息需求，为今后的信息开发打下良好基础。采用差别定价销售信息产品能最大限度的发挥图书馆信息资源作用，让更多人认识和感受到图书馆的作用，从而赢得广大用户和社会支持，促使图书馆走良性发展道路。
2.4 针对信息产业、高转移成本特点，不断对信息产品更新升级，丰富、充实信息产品，以高质量信息产品吸引用户，加强宣传，主动出击，扩大用户群，形成规模经济效应
综上所述，图书馆经营信息，开发、销售信息产品是信息时代高校图书馆信息服务未来发展的趋势。传统信息产业在中国不应当是“夕阳”产业，而应当是蓬勃发展的“朝阳”产业，在未来的社会发展中，图书馆必将成为繁荣我国信息市场的一支生力军，必将促进我国信息产业的繁荣和发展。
作者：彭江山（石家庄经济学院图书馆，河北石家庄 050031）
