摘 要：本文作为课题【长株潭3+5城市群建设研究】（湘财企指[2008]116号文 编号07YBB264）的研究成果之一，以湖南省某医药集团为代表着重分析了医药经营领域的信息化建设，总结出信息化水平低下是缘于缺乏良好基础，造成建设流于形式。本文探讨借助ERP系统的强大功能来优化医药供应链，从而拉动信息化建设，以信息化建设促进供应链管理，最终形成良性循环，期望能够给医药行业研究提供些许参考。
关键词：信息化建设 医药供应链管理 企业资源计划
1. 企业概况
湘某医药集团（下称集团）是02年3月成立的股份制企业，注册资本4200万，批零兼营各类药品及器械，与国内300多家工商企业、200多家大中型医疗机构保持着合作。在长沙麓谷高新区建有GSP标准仓库一座，使用面积达18000m2，设施设备完善。03年5月集团成立配送中心，协调了各部门、各分公司、各药房及质控部的关系，03年8月在药房基础上筹建连锁药店，04年4月通过了医药GSP认证。
2. 集团信息化现状
2.1"硬件"状况
2.1.1 计算机拥有量 先后添置近百台PC，型号不一且部分设备老旧。
2.1.2服务器 总公司、各分公司都采用客－服模式，总公司为例有组装服务器一台，配置为P4 3.0G、1024M DDR、160G HDD、未做磁盘阵列，手工备份，主要用于进销存数据库存储，安全级别不高。
2.1.3 局域网 通过网卡、双绞线和交换机互连构建简单局域网，各公司间未有效连接。
2.1.4 互联网 开通了ADSL宽带，工作站共享带宽接入互联网。
2.1.5 应用系统 以**进销存系统和**财务系统为主，**进销存系统负责集团批发业务的进销存管理；**财务系统负责集团批发业务的财务管理。
2.1.6 网站建设 04年开通网站，主要用于发布信息、客户联系等，电子商务功能未采用。
2.2 “软件"状况
2.2.1 机构和人才 未组建专门机构，在行政部下设专人维护。
2.2.2 系统兼容性 系统大都功能单一、兼容性差，“孤岛”现象严重。
2.2.3 投入 后期投入不足，偏维护。
2.2.4 电子商务 专人负责医药电子招标采购，每周更新品规并接受网络订单；另集团与海虹医药电子交易网有稳定关系。
2.2.5 仓储配送 手工程度高，与现代物流的立体化、机械电子化相距甚远。
可见集团信息化建设尚处于初级阶段，整个系统市场交易功能完善，业务控制与协调功能不足，决策支持与战略规划功能缺失。各部分建设基于局部，缺乏整体性，更不具前瞻性；加上系统间不能互通，数据库不能共享，达不到规范运行流程、提升管理水平的作用，从而背离了建设的初衷，造成极大浪费。
3. 集团信息化建设滞后剖析
水平是事物发展的反映，而事物的发展又取决于多因素。集团信息化建设历时不短，但基础薄弱，加之缺乏指导，也未深入研究，造成目前水平低下。
3.1 领导层的医药供应链意识不强
多年的市场演变，医药行业已进入微利时代，竞争也演变成供应链间的竞争，而医药供应链管理的核心是依托信息技术、ERP系统整合资源，建立战略合作关系，实现流程衔接、信息互换和管理同步，达到风险共担、利益共享的目的，认识的欠缺导致建设的自我封闭。领导层作为决策者，对业务的定位关系到集团存亡。供应链趋势下当凭借链中优势及自身特色拓展业务，然而从近年集团销售收入的先升后降可以得知，数年前单纯对传统业务的定位并没取得较大进展，相反由于外部竞争激烈、内部利益冲突和管理成本过高而产生倒退，也就决定后期投入没着落。
3.2 信息化素质低下
员工对信息化建设大多抱消极服从的态度，群众基础的薄弱并没促成相关培训。虽每年花在培训上的费用不少，但集中在医药方面，认知的不足加上培训的缺位造成建设裹足不前。另外集团运营从主业出发，认为懂药就会懂经营，就能搞好经营，不注重物流、信息人才的挖掘，更谈不上综合人才选拔，信息化建设成为辅助也就是必然。
3.3 系统开发商选择缺乏前瞻性
信息化建设涉及多方面，但最终通过软件系统体现。集团在03年对主要系统开发商（某软件公司）的选择缺乏前瞻，该软件公司是一家小型公司，凭借对医药行业的熟悉进入市场，后因竞争激烈加上缺乏特色而保守经营。试问这样的公司又怎能提供强劲的后援？又怎能从客户的角度提供战略一体化解决方案？今日看来该系统关注更多的是GSP达标时所需的功能，具备一定的扩展能力，但缺乏兼容性。医药流通向供应链管理发展的今天，从局部出发的进销存系统满足不了企业需求，只有开放兼容的系统才能适应潮流。
近年来集团几届领导始终强调自我发展，不注重发展与链上节点企业的联盟关系，自然就不会完成从批发商到代理商和配送商的角色转变，更摆脱不了本位思想和传统的供销配运模式。基于这样的认识，集团在进销存加财务系统的市场交易运作模式中找到了心理平衡。
4. 集团发展信息化的途径
要改变现状，本人认为必须认清医药物流发展的趋势，重新认识供应链管理的价值，优化管理来提升现有业务；在此基础上建立有价值潜质的供应链，赋予信息化建设新的内涵。比方说从第三方物流的角度出发联大靠强，充分利用集团拥有大型标准仓库、省内完备的配送网络等优点寻求成为某特大型医药集团（最好在湖南有一定的业务基础）在省内的配送中心，业务辐射全省；在业务上与该特大型集团不产生竞争，又拓展了自身业务，还发挥了各自的优势。信息化建设方面，构筑全新的ERP管理系统，利用信息手段实现分布信息集成，实现数据库共享。
4.1 对领导层的建议
集团领导层应调整原有观点，树立信息化管理的理念，从加强管理，促进降费增效着手，加强与链上节点的协同，从整体高度加强建设，通过完善的信息功能促进医药物流的供应链管理，形成良性循环。鉴于目前医药行业信息化建设的标准不一、行业标准建设滞后的事实，制订集团内部的信息化标准势在必行，具体可参照链上核心企业标准，结合自身作合理化修改。
信息归口是信息化管理的基础，应尽快成立信息管理部门，管理工作涵盖了信息标准化、GSP质量监控、物流设计与改进、供应链管理等，不仅涉及系统的稳定安全，还涉及上下游间商流、物流、信息流以及资金流的顺畅。
4.2 对集团员工的建议
考虑到员工在信息方面素质偏低，可采取专题讲座、授课等方式加大培训力度，培养素质，增强应用能力；另外可组织会谈交流各自学习经验，分析存在差距的原因少走弯路，在集团内部
