摘 要：面对市场上林林总总的消费品，作为消费者会以什么标准来衡量好坏，会怀着什么样的心态来寻找自己喜好的商品，这已经成为现代企业研究的一个重要课题，本文要告诉大家的就是作为消费者需求正在发生怎样的变化。
关键词：消费者；消费需求
很多出门的人都会发现一个现象，现在不论是使用什么交通工具，不论是不是节假日，不论你愿不愿意，在你的旅行中都不会寂寞。而且打发寂寞路程的聊天中会发现这些同行者很大一部分人都是营销人。而市场营销这个名词也成了大街小巷大爷大妈们耳熟能详的名词。不论准确与否、全面与否，几乎每个人都能说出一二。从市场营销的流行也可以看出我国的经营模式已经从被动型生产型模式转化成了主动型销售型模式。但不论市场营销的定义是什么、作用是什么。作为消费者看重的不是市场营销本身，而是他要用的商品。
在我们父母的那个年代，即70年代左右，普通人买东西主要的动因是解决温饱。在我们儿童时代，即上世纪八十年代末至九十年代，市场上的商品很少，什么东西都是供不应求，凭票排队购买，叫做“皇帝的女儿不愁嫁”。在这种背景下，生产观念盛行，致使增加商品供应量、满足人们的生活和生产需要，成为国家、企业和消费者共同的追求。但80年代中期，短缺经济得到了有效缓解，为了赢得市场、赢得消费者，企业不得不改变过去只抓生产不搞营销的状况，直接与市场发生联系，自己“找米下锅”，自谋出路。随即推销观念应运而生，推销员“满天飞”。 现如今，消费者变得愈来愈挑剔，其消费行为也日趋成熟，因此，在如今竞争激烈的市场经济体制下。企业要想立于不败之地，就要有更贴近市场的营销思路和营销模式，要想有贴近市场的营销思路和营销模式，就必须知道消费者真正需要的什么，消费者需求正在发生怎样的变化。
作为数量庞大的消费者，需求自然是广泛的，多元化的，不能一概而论的。但是作为需求趋势我们可以总结出：广泛化与高档化、情感化与感性化、个性化与多样化、健康化与绿色化等的趋势特征。
1．广泛化和高档化
由于人的个体差别导致人与人的需求有所不同，所以使消费品的需求表现出广泛化。但马斯洛的需求层次理论模型已经揭示了顾客的需求本身就是一个由低级到高级的过程。据国家统计局：截止到2005 年2 月28 日, 农村居民家庭恩格尔系数( 即居民家庭食品消费支出占家庭消费总支出的比重) 为47.2%，城镇居民家庭恩格尔系数为37.7%。据高盛2004 年的研究报告：中国的奢侈品消费已经名列世界第三，占全球奢侈品销售额的20%。
根据Bain & Co.咨询公司的报告，2004年全球高档皮革制品、香水、首饰和手表的销售额预计将达到1340亿欧元，比上年增加了5％。越来越多的企业看到了这一趋势在低端产品生产的同时开始投入高端产品的生产来迎合更多追求高品质的消费者的需求。正如自主品牌奇瑞汽车的发展，奇瑞一直以年轻时尚但价格低廉著称，但随着2010年瑞麒G5、G6等一批代表中国汽车工业最新制造水平和实力的高端产品相继上市，奇瑞开始走向高端车型的生产。。
2．情感化和感性化
消费者的需求发展大致可以分为三个阶段；量的消费时代；质的消费时代；感性消费时代。感性消费实质上是人类高情感需要的体现，如美国麦克城的三层楼鞋店，在那里不但可以买到鞋，还可以在室内的篮球场进行体验。再如REI，它设有模拟的室外设备，消费者可以用它体验攀登。而卖高泰式夹克的商店，消费者可以进入店里设的模拟风雨中进行试验。这种体验，让消费者发挥想象力，消费者会感到舒服惬意。
2007年1月LG推出的“巧克力”手机系列请了韩国明星玄彬与金泰煦作为代言，在广告中一句 “chocolateyou”牵住了多少少男少女的心。不仅在手机上大做感情文章，LG电子已经在冰箱、洗衣机、空调等全线家电产品线上分别推出了色彩亮丽的产品，更多地满足消费者的审美需求，为消费者带来心灵上的愉悦。
3．个性化和多样化
在2008中国化妆品零售行业高峰论坛上零点研究咨询集团董事长袁岳提到多元化：“今天消费者接受的时尚品，包括化妆品和非化妆品，在接受产品的时候，其实不存在所谓中国标准”。在这个个性的年代没有比产品的专属和唯一更让顾客欣喜的了，大到企业的按需定制的衣服、家具、电脑等, 小到一些从事个性化杯子、T 恤、鲜花刻字的活动都给我们提供了很好的启示。
现在的消费者更加讲究商品的特色，在使用该商品时要体现消费者的与众不同。海尔冰箱的出口量占到了全国同类产品出口量的80%，并且出口总量占了全国的31%。海尔开发出了一系列能够符合国际市场消费者个性化需求的产品。例如根据国外消费者利用放长假出游的生活习惯，专门设计了一种号称假日功能的冰箱，只要用户在外出度假前将冰箱设置在假日档，该冰箱一旦打开时就不会因为长期密封而产生异味，而且耗电量也大为降低。
4．健康化与绿色化
近年来食品行业频频出现状况，使得消费者更加重视健康和绿色这两个名词。在三聚氰胺事件之后，飞鹤奶粉以其原生态牧场，“绿色全产业链”的理念博得了广大消费者的青睐。
而在家电行业越来越多的消费者开始选择初期投入略高的节能环保型产品，以期使用的节约和安全。A.O.史密斯一直倡导绿色节能、低碳环保理念，源源不断地给全球消费者带来安全、人性化的绿色环保产品。2010年其主打三大系列节能产品。一类是可省一半电的超节能电热水器。第二类是一氧化碳安全防护型冷凝燃气热水器，能够有效地防止煤气中毒情况的发生。第三类是金圭内胆阳台太阳能热水器。
在现代消费理念中越来越多的新观点新思想的出现正表明了现代消费者认识和意识的提高，也正是由于这种提高更加要求企业不能再以生产什么为依据而是要知道消费者要什么。只有更加关注消费者的需求才能使企业找到立足之本。
参考文献：
[1]现代消费者需求的发展趋势,冯丽云, 海淀走读大学学报2004年第1期(总第65期).
[2]顾客需求变化趋势分析,薛其虎曹云明, 科技信息, 2008 年第15 期.
