在高校教学改革以及不断扩招的形势下,作为高校管理队伍的主干力量，高学历行政管理人员工作要求不断提高，加上行政管理工作复杂繁琐，技术含量高,这也是行政管理人员产生职业倦怠的直接原因。行政管理人员职业倦怠，对高校管理工作造成很大的影响，基于此，加强对职业倦怠原因的分析,以及提出行之有效的对策显得十分必要。
1.高校高学历行政管理人员职业倦怠原因分析
造成高校高学历行政管理人员职业倦怠的原因是多方面的，还需要从不同的角度出发，深度剖析，以便寻找出有效的对策。
1.1社会环境因素
第一，相对于k校教师来说，社会对高校行政管理人员的认同感较低，行政管理人员一般都是机械式的重复着行政管理工作，社会上普遍将高校行政管理工作人员看成低技能、无专业的代表。同时，高校内部政策中，Xf行政管理工作科研活动甚少，学校对其的工作不够重视，影响了这些行政管理人员的工作热情，学校的领导也普遍认为这些行政人员没有教学科研的压力，工作过于轻松，对行政工作产生误解。这些因素都成为行政管理人员产生职业倦怠的直接诱因。
第二，在高校不断扩招的背景下，对高校行政管理工作提出了更高的要求,但是行政管理工作具有不确定性以及不自主性的特点，行政管理不仅需要参与学校决策的制定，同时也承担着这些制度决策的执行任务，还需要做好相关工作的协调。多重身份的因素，导致行政管理人员在工作中逐渐产生疲态,心理压力过大,最终导致职业倦怠的产生。
1.2高校管理因素
第一，在福利待遇方面，由于高校对行政管理的重视程度不够，在制度、福利等方面都倾向于科研教学工作，发布的政策也都是针对提升教学科研人员的待遇,而对行政管理人员的待遇提升问题却没有相应的政策。与科研教师人员相比，行政管理人员的工资待遇相对较低，并且差距逐步扩大,即使行政管理人员工作十分出色，在评优、待遇方面依然与专业教师相差甚远，这就导致一些行政管理人员心生倦怠，逐渐产生心理不平衡等现象。
第二，作为高校行政管理人员，由于高校各个机构的职务名额有限,导致这些行政管理人员很难晋升，加上高校相关制度中对学历、经验等要求逐渐增大，导致很多专职的行政管理人员长期处于底层岗位;同时，高校对教师队伍建设的支持力度远远大于行政管理人员的支持，行政管理人员缺少进修的机会。总之，现阶段的高校管理制度下，行政管理人员会感到前途渺茫，对未来前途没有把握，导致职业倦怠的产生。
第三,作为高学历的人员，由于就业压力大，一些人不得不投身于行政管理工作中，本身存在一定的心理落差，在重复机械化的行政管理过程中，循规蹈矩，让其无法体会到个人的价值所在。同时,为了能够评职称，常常将本职工作放置于一旁,获得更高的职称评聘，就失去了努力的兴趣，给高校行政管理工作造成较大的影响。
2.针对高校高学历行政管理人员职业倦怠的有效对策
为了保证高校行政管理工作的有效性,提升高校行政管理工作的质量，必须在研究高校高学历行政人员职业倦怠原因的基础上,有针对性的提出措施。笔者基于多年的工作经验，现提出几点建议：
2.1转变社会观念
社会上应该W变对高校行政管理工作的片面认识，应该认识到高校行政管理工作对高校发展的重要性，将其视为一门艺术与科学，是高校正常运转的前提。同时,在校园中也应该积极营造对教职工、行政管理人员的尊重，营造良好的社会氛围，通过多元化的宣传,通过各种宣传渠道让人们认识到行政管理工作的有效性、重要性、必要性,提升对行政管理人员的尊重与重视，让行政管理人员意识到社会的关心，提升职业成就感与认同感。
2.2加强高校管理的科学化发展
在加大对教学科研队伍建设力度的同时也不应忽视行政管理干部队伍的建设，要为专职行政管理人员营造平等的工作环境，使其摆脱枯燥机械的思维模式,拥有更多发展空间;要创造和谐的心理环境,加强对他们的关心和辅导,尊重理解和爱护他们；通过开展文体活动、联谊活动等形式缓解专职行政管理人员的工作压力。其次，要提高地位待遇。建立公平的物质激励制度,在职称评聘和津贴分配等实际福利方面做到一视同仁;建立积极的心理激励制度,让专职行政管理人员在参与决策的过程中受到认可和重视，激发他们的工作热情和开拓精神，为学校的发展建言献策。再次，要改善考核机制。运用现代科学的管理方法明确岗位职责，建立权责明晰、流程明确的管理模式，减少烦琐环节,提高工作效率。
2.3高校高学历行政管理人员个体的自我调试
高校高学历的行政管理人员在面对诸多工作压力以及负面情绪时，应该学会自我调适，通过自我调节化解职业倦怠问题。行政管理人员自身首先应该肯定行政管理工作的重要性，对职业有一个清楚的认识，产生浓厚的职业兴趣,并提升自我的职业素质;其次，还需要对个人有一个更加清楚的定位，了解自身的需求,为实现各项目标而努力;最后，还需要不断的提升自我的心理素质,增加个人的兴趣爱好广度，通过各种活动缓解自身的职业倦怠问题。
3.总结
上述分析可知，高校高学历行政管理人员由于社会认同感低、学校管理制度不重视、个人心理落差等因素，产生了一定的职业倦怠问题。需要改变社会观念，加强高校科学化管理,增强对行政管理工作的正确认识，同时行政管理人员也需要学会自我调适，积极面对与缓解职业倦怠问题，为高校行政管理工作做出更高的贡献。
作者简介:崔光奔,北京理工大学珠海学院，广东珠海519085
