第1篇：关于中小企业人力资源管理外包的研究
现阶段随着我国社会主义市场经济的快速发展，在第三方服务市场上形成了一类全新的发展现象。中小企业通过人力资源管理外包更好地使得企业发展中的职能进行转变，以此来提升自身企业的市场竞争力，从而提升企业发展的经济效益。
一、中小企业人力资源实现管理外包的重要意义
1.提升企业市场竞争力
当下社会主义市场经济快速发展的前提下，相关中小企业实现人力资源管理外包就是将人力资源的管理内容通过相关契约的方式由第三方公司进行管理。大多中小企业选择人力资源外包的主要原因是受到市场环境以及其他综合方面的影响，但是根本的目的还是为了促进企业自身经济的发展，以此来提升市场发展过程中的竞争力。实行人力资源管理外包的过程中，需要中小企业更加注重制定全面的发展战略以及长远的发展规划，使得人力资源管理外包能够有效提升企业管理的效率。实行人力资源外包的过程中，还需要企业加强相关的监督以及评价工作，从而使得自身企业的竞争力得到有效提升。目前市场呈现出多变的趋势，在人力资源管理外包的过程中中小企业要建立起完善的预警防范机制，使得企业外包战略能够更有效实施运行。
2.增强资源实际利用率
通过人力资源管理外包能够进一步提升资源的实际使用效率，降低企业各项实际运行成本，实现企业之间资源的有效共享。目前提供人力资源外包的企业大多自身具备良好的服务质量，但是承担的资金费用较高，这也能促进企业资源之间的流动性。通过人力资源管理外包能够使得当前企业自身的风险转移，如果承接外包的企业自身服务质量较低的话，面对风险的同时也将会承担相应的经济压力。
二、当前中小企业人力资源外包存在的问题分析
现阶段我国采取外包的方式都是中小企业与专业机构之间合作，通过第三方招聘选取相关的人才，这样的方式相较于企业选取能够招聘到更多合适的优秀人才。根据相关数据统计分析，西方国家中小企业实行外包的平均水平均高于我国，其人力资源管理外包产生的实际的效益也高于我国。目前许多中小企业在实现人力资源管理外包的过程中自身企业缺乏良好的管理能力，对于外包中存在的各项问题都缺乏全面统筹与能力，这使得企业自身的竞争力提升受到严格的限制。许多中小企业在实行人力资源外包的过程中，缺乏对外包管理过程中全面的思想认识，使得发展过程中战略性的支持能力与匹配程度较低，没有根据外包业务做出具体环节工作流程的划分。由于企业对人力资源管理外包缺乏重视，使得外包业务在实施的过程中缺乏有效的控制与监督，使得各项事务中存在着相应的问题和偏差。没有明确分析外包管理业务中存在的风险，使得外包管理中出现的各类问题最终制约了企业自身的发展。
三、中小企业实现人力资源外包的发展策略
根据当前我国中小企业实行人力资源外包的主要目的需要制定相关的发展策略来提升外包的实际价值。中小企业要对市场发展的动态形式进行全面分析，对人力资源外包管理的工作进行全面有效地评价。企业能够根据市场发展的有效环境，对外包的综合效益进行评定。制定明确的执行目标，使得小企业能够在自身发展中掌握工作的重要性。
中小企业首先要明确自身实现外包的主要目的，以提升企业经济效益和综合竞争力为基础出发点，将企业管理中重点部分總结出来，使其能够与外包工作进行有效吻合。但是目前中小企业实行人力资源外包管理要注重轻重分析，对于企业管理中的重点关键环节还是要坚持自身独立的管理，使得承包业务能够和自身企业发展的业务之间协调发展。中小企业实行人力资源外包管理的过程中需要深刻分析当前市场发展的整体动向与复杂性，分析企业发展中的各类风险威胁，逐步完善规范风险体制，使得中小企业在市场发展过程中能够有效应对各类风险，在自身领域的价值不被破坏。
中小企业在自身的发展过程中更要树立起“以人为本”的管理发展理念，在人力资源管理中，要能够对员工进行全面的激励，使得各项管理更加突出人性化的概念。并且完善综合考评以及奖惩制度，使得人力资源外包管理实现自身价值的基础上调动员工的积极性。在具体工作过程中，要根据员工的意向制定相关的发展目标与服务方向，使得员工能够全面可持续发展，以此来提升人力资源管理的效益。
四、结语
总而言之，现阶段人力资源管理实现外包是一项切实可行的重要思想，目前国内外各个中小企业都对其进行了全面的推广和应用，但是这样的管理思想还需要更长时间的实践来进行有效检验，最终是为了更适应中小企业的发展。在对中小企业人力资源管理外包进行全面研究的过程中，相关企业部门要充分借鉴西方国家的经验和研究成果，能够充分认清当前市场发展的整体形势，明确风险威胁所在，随着此项管理制度研究的不断推进，能够在全新的管理理念下为促进中小企业的发展更好地服务。
作者：张颖
第2篇：我国人力资源管理外包问题研究
中国的人力资源管理外包服务进展得并不算很晚，早在上世纪70年代末，就已经产生了第一批国有人力资源管理服务企业。但是，中国企业对人力资源管理服务有更多的了解却是在2000年之后。尤其是在最近几年，快速兴起的人力资源管理服务企业逐渐增多，促进了整个人力资源管理服务行业的高速升温。专业咨询机构IDC于2015年发布的中国人力资源管理外包服务市场最新报告显示，对于人力资源管理外包服务业务，企业对其需求日益增长，政府给与支持政策的正面影响，中国人力资源管理外包服务市场在2015年呈现了较为快速的增长，同比增长29.1%，人力资源管理外包服务市场总规模达到了22.2亿美元。IDC预计2016年人力资源管理外包服务市场同比增速将达34.9%，到2016年人力资源管理外包服务市场总规模将会达到3396.1亿美元，未来五年复合增长率将达到23.7%。反映出了巨大的潜在需求存在于我国人力资源管理服务外包市场中。但是，由于我国社会主义市场经济还存在不完善的地方，以及国内缺乏对人力资源管理外包问题的专业探讨。因此随着人力资源管理外包的逐步发展壮大，一系列的问题也会应运而生，对其进一步的发展完善造成阻碍。①
一、人力资源管理外包存在的问题
（一）外包服务业相关法律法规不健全
作为一个新兴的产业，人力资源管理外包市场现在仍处于发展起步阶段，不具有稳定性，对于企业与外包服务企业之间的行为有关部门还没有建立相应的法律法规进行规范处理，目前对其行为规范的主要依据法律只是一些零星条文，还未形成统一的規范体系。目前政府没有相应的处理办法，监督机制不健全，外包执行力不能得到顺利的实施。另外，人力资源管理外包服务没有制定统一的收费标准，各管理商都在随意定价格，因此人力资源管理外包服务的收费市场比较混乱。
（二）资源共享程度低
企业降低运营成本的有效途径是资源共享。但在实际过程中，企业往往很难做到这点，例如我国目前在人力资源外包服务方面普遍存在着信任合作缺乏、互相拆台、外服方各自为政等问题。或者企业内部各部门之间争名夺利，互不沟通的现象，都是造成资源共享性低的原因。
（三）外包项目单一
与国外相比，我国人力资源管理外包行业兴起的比较晚，各类外包企业的服务质量参差不齐，发展水平有限。而外包项目也只停留在专项业务上，各类人才交流中心和人力咨询公司承包的项目层次低下，缺少高端服务，无法使企业得到快速而又高效的发展。
（四）专业化水平不高
由于我国人力资源管理外包服务行业发展不足，市场机制不够完善，管理机制不健全，导致国内的人力资源外包企业普遍素质较低，高端服务型企业少之又少。缺少专业人才。与外资企业相比，国内的外包服务企业专业化程度太低，缺乏先进的管理理念和一流的管理水平，制度建设也相对滞后，严重阻碍了人力资源管理外包产业快速发展。
二、应对人力资源管理外包问题的对策分析
（一）建立健全相应的产业政策和市场监管体系
人力资源管理外包是一个新兴行业，政府在引进国外先进企业的同时，也要兼顾国内新兴势力的发展，不能顾此失彼。政府政策的引导可以推动外包产业快速发展，所以政府部门应当加大改革力度，保证外包产业更好更快地发展。并且政府应当做好服务型政府的角色。制定科学的产业政策，降低准入门槛，减少相关办事手续，推动人力资源管理外包企业协调可持续发展，走向国际化。
另外政府要制定面向全国的专业人才培养机制，加大科技教育投入，为人力资源管理外包产业的发展培养专业化高端化人才。并且完善现有的资格认证制度，强调理论联系实际，结合目前我国的实际发展状况，设计科学合理的人才培养规划，培养高素质人才，提高企业的核心竞争力。
（二）完善相关法律法规制度
政府相关部门没有制定完善的法律规范去约束外包行业的运行发展。为了管理、监督人力资源管理外包市场的有序进行，国家应制定相应的法律制度，规范企业、外包服务商和员工之间的权利与义务，约束三者之间的行为，为人力资源管理外包这一新兴行业的发展提供科学合理坚定有力的法律保障。
国家应建立人力资源管理外包相应的行业准则，行为规范，使外包企业在合理合法的原则上建立发展；另外，可以借鉴国外优秀的管理经验，先进的制度规范并结合我国的实际发展情况，制定相应的外包操作规范及收费标准；并且，政府要根据市场的不断变化，进行动态管理，对相关制度适时调整且不断完善；保障企业的合法经营，彻底消除外包服务商的非法经营。
（三）企业要建立健全风险管理机制和监督机制
在进行人力资源管理外包时会面临许多困难，如对应聘人员结果不满意、新制度引起员工的反对、企业骨干人员流失等。企业需要避免这些风险的发生，建立人力资源管理外包风险预警管理体系及风险监控机制等进行风险管理，在与外包商合作时，既要真诚相待，又要提高警惕，做好风险防范措施，防止企业机密性信息的泄露，给企业造成巨大的损失。
还有企业在实行人力资源管理外包时，不能将其全权交由外包商负责，企业的人力资源管理部门及相关人员还要参与其中，加强对外包商的全程动态监督，注重与外包商的合作交流，促进双方的沟通与协调，以便一旦产生问题能够及时发现并立即解决。
我国的人力资源管理外包服务业与国外相比存在较大差距，管理经验不够先进，管理体制也不够一流，根本无法在国际竞争中立足。因此，我们要加强与国外先进企业学习交流，借鉴先进的管理经验，引进一流的管理技术，为今后的发展奠定坚实的基础。并且我们还要吸引和培养优秀的专业人才，提高创新能力，增强企业实力。推动企业向高度专业化和高端化方向发展。
作者：张洁
第3篇：新形势下人力资源管理外包现状及相关问题的研究
根据相关数据显示，在我国尚未实施任何人力资源外包的公司或企业高达75%。由于我国刚刚引入人力资源外包这一理念，导致其发展环境和发展基础都不完善，尤其是在相关的法规政策方面体现的尤为突出，参差不齐的外包商的水平，在信誉、服务质量控制方面还远远达不到客户的要求。因此，现阶段国内公司在开展人力资源管理外包时顾虑重重。
一、我国人力资源管理外包的发展现状
2003年，翰威特上海福利计划于人力资源行政服务首席顾问柯嘉利在访谈中表示，有53.3%的公司担心外包管理机构存在服务质量的问题，有15.6%的公司担心外包管理机构存在安全问题，有7.5%的公司担心外包管理机构缺乏相关知识和流程。尽管如此，诸多的内资企业、社会机构以及跨国公司都逐渐的对人力资源管理外包产生了浓厚的兴趣，同时随着外部环境的不断改善以及利益的驱使下，人力资源管理外包将成为一种趋势。经过十几年的发展，我国人力资源管理外包在其供应商的服务能力上，在其外包品种上都取得了一定的成绩。在国内人才派遣公司及猎头公司正如雨后春笋般纷纷成立起来，不断发展壮大的专业性服务机构也在不断地提高其服务水平。尤其是我国外资企业逐渐扩大的人力资源管理外包的需求，再加上国内外供应商在中国得到了长足的发展，在一定程度上提高了整个外包服务供应商的能力和水平。
在面对人力资源管理外包市场中巨大的诱惑时，我国进行了适当的政策调整和宏观干预，在这种大势所趋下，中国市场会逐渐吸引更多的外资服务机构，我国人力资源管理外包业务的发展必将迎来新的发展机遇。目前，我国人力资源管理外包业务的特点主要体现在以下几方面：
1.人力资源管理外包以基础性服务为主，内容单一
尽管人力资源管理外包的主要内容已经扩展到了诸多的战略性工作层面上，如甄选中高级人员、员工开发、薪酬管理、员工激励等等，但是，目前我国人力资源管理外包的精力主要集中在初级层面上，如员工工资发放、员工档案管理、代理人事社保等等。不能否认近些年来，我国人力资源管理外包已经初见成效，但是其已然存在诸如服务水平一般、服务内容单一等问题，亟待解决。
2.外包服务供应商服务质量和专业素质层次不齐
国内人力资源服务机构发展迅速，但是在其内部的人员配置上却存在较大的差距，无法保证其从业人员具有较高的专业化程度，甚至个别服务供应商的行为严重违反了相关规定和要求，导致外界企业一直质疑外包服务供应商的服务能力和服务质量，这将严重影响人力资源管理外包的健康、良性发展。因此，对人力资源管理外包市场进行合理规范，使其服务商的专业素质和服务质量得到较大的提高势在必行。
3.人力资源管理外包显示着绝大的发展潜力
我国市场经济的开放性逐渐吸引了越来越多的外国公司，这就造成在外包业务这一块对供应商的要求也愈加严格，相较于我国公司企业而言，外国公司更习惯和认同人力资源管理外包，这会在提高供应商整体水平的同时促进我国人力资源管理外包的发展。
人力资源管理外包的未来发展方向必然是专业化、规范化。通过国家颁布的各项法律法规和规章制度，使人力资源管理外包市场更完善、更成熟。外包供应商逐渐呈现集团化的发展趋势，不断扩大其规模，明细专业化分工，无一不实现了人力资源管理外包发展的专业化和规范化。
二、人力资源管理外包的动因
1.知识经济使人力资源管理成为一种专业性较强的社会分工
200多年前，亚当·斯密提出了劳动分工理论，他认为市场容量会限制劳动分工，因此，要想进一步增加劳动分工，首当其冲的就是要增加市场容量。此后诸如黄有光、杨小凯、贝克尔等研究学者指出，随着科学技术的深入发展，在一定程度上扩大了人类社会的知识储备量、实现了科技进步，导致在增加市场容量和市场一体化程度的同时，也逐渐提高了全社会职业的多样化程度和个人的专业化程度。随着知识经济的产生带动了社会化分工，而人力资源管理外包正是其直接体现和延伸。
2.人力资源管理部门职能转变
现代企业人力资源管理部门为了适应知识经济时代发展的需求，需要进行职能转变，用现代的战略型取缔传统的事务型，要在企业组织绩效、经营战略中充分发挥其重要作用。战略型人力资源管理不再是被动的执行企业相关的经营战略，在战略决策过程中，其务必要参与进来，甚至在特定时刻将赋予人力资源管理一定的主导权。因此，企业向人力资源服务机构外包的内容基本上属于常规性、事务性的工作，将人力资源部门从事务性、重复性、低层次性的工作中得以解脱，在企业发展战略的研究方面，在围绕企业战略为主题开展人力资源管理核心业务方面，充分发挥战略型人力资源管理的战略职能。
3.企业构建核心竞争优势，提高核心竞争力的需要
企业在市场竞争如此激烈的今天，要想发挥自身的优势，使其在市场中站稳脚跟，就需要对企业现有资源进行合理科学的分配，提高核心竞争力。然而，对于企业来讲，它可能会存在一定的优势，但是并不意味着在每个环节上都具有优势，因此，企业的核心业务往往需要集中大量的人力、物力和财力。而外包出去的工作要么是非核心的、要么就是不擅长的。企业将部分人力资源管理中的工作外包出去，那么使人力资源管理部门更好的为核心业务提供服务。企业在主营业务方面也可以充分利用现有资源，构建核心竞争力，在市场竞争中充分发挥其优势。
三、人力资源管理外包的风险与防范
在企业进行人力资源管理外包的过程中，会受到诸多因素的影响，如企业选择供应商的方法、识别供应商的能力，企业内部对外包的接受程度等等。如果不慎，很容易导致外包失败，因此，正确认识人力资源管理外包中存在的风险，并提高风险防范意识至关重要。
1.员工方面的风险及防范
企业在执行人力资源管理外包之后，或多或少都会侵犯到既有员工的经济利益，由外部的供应商来完成本该由人力资源部门完成的工作，实际上会导致部分员工被迫转岗或辞退，严重威胁了他们的个人安全，也会有侵犯员工个人利益的可能性。若没有妥善的处理人力资源管理外包，将会打击员工工作的积极性，甚至产生负面情绪，阻碍外包工作的顺利进行。
为此，企业一旦决定要做外包业务之后，要与员工进行积极、有效的沟通，向员工表达宣传外包的必要性和重要性，并让员工针对此件事情提出自己的意见和看法，良性的、有效的沟通可以使员工为了的适应外包需要而主动做出改变。做好换岗员工或辞退员工的安置工作，尽可能的降低负面情绪的影响范围，避免大面积波动。此外，重视外部人才和内部人才的互补，通过人力资源管理外包可以在一定程度上解放人力资源部门员工的劳动力，使其可以在更具战略性、更加重要的工作上投注更多的精力和时间，将他们的特长充分发挥出来，从而调动和保护员工工作的主动性和积极性。
2.来自供应商选择的风险及防范
企业人力资源管理外包是否成功在很大程度上取决于其是否正确的选择供应商，在信息不对等的情况下，企业是很难对供应商的真实水平有所了解的，而供应商为了谋取经济效益，也会将自己不利的信息进行隐藏或将虚假的信息发布出去，在企业选择时产生误导影响，导致企业在对外包供应商进行筛选的过程中难以做出正确的判断。为此，在选择供应商方面，要制定严谨的目标、计划及实施步骤。建立健全供应商评价选择流程，且充分运用合理科学的评价方法。同时，在企业执行外包业务的过程中，其与供应商之间要建立良性的的沟通机制，为顺利开展外包活动，采取切合实际的监控措施。
此外，在选择供应商方面应该充分融合企业文化。供应商与企业之间因外包而产生了密切的联系，在合作中不可避免的会产生文化碰撞与交叉。只有加强彼此的有效沟通，逐渐融合彼此文化，互相渗透管理理念，才能够维持良性的、长久的合作关系。当外包企业与供应商就企业文化、企业价值观方面产生冲突时，要尽可能的互相理解，加强沟通，否则极有可能导致外包失败。
3.来自安全保密的风险及防范
在企业外包过程中，势必会将部分企业信息透露给供应商，这是必然会存在的客观事实，若将事关企业核心秘密的信息泄露出去，将会严重阻碍企业的正常运作。此外，人力资源管理外包作业运行中缺乏相应的法律法规的规范，若外包商因其不善经营而倒闭，缺乏相应法律规范来保护企业的合法权益。这些在外包过程中随时都有可能发生的问题增加了企业经营的安全风险。因此，企业在选择外包内容上要更加严谨、慎重，凡事涉及到企业战略、企业文化、企業特性、企业机密等工作不适宜外包。此外，外包风险预警机制急需建立健全，企业对风险的发生概率要进行预测，将预防措施的制定尽量前置，这样即便发生风险，也可以在最短的时间内采取措施进行补救，将风险化解，从而保证人力资源管理的相关工作可以顺利进行下去。
4.来自法规不健全、市场不成熟的风险及防范
人力资源管理外包业务具有广阔的发展前景，这一点是毋庸置疑的，但是我国在这方面发展相对落后，尚未建立健全相应的法律法规来规范和约束企业与供应商的行为，在外包服务供应商、员工、企业之间的关系协调方面缺乏劳动政策法规，其各自的利益无法得到法律层面的维护。此外，就人力资源外包服务的价格而言，缺乏统一的指导标准。目前，尚不成熟的人力资源管理外包服务市场，无法保证其供应商的水平和从业人员的素质，因此，国家需要针对此方面加快法律法规制定和颁布的步伐，对企业员工、企业、供应商之间的权利和义务进行法律层面的规范，从而促进人力资源管理外包市场的健康有序的发展。
结语：
综上所述，尽管现阶段我国人力资源管理外包存在诸多的风险及问题，但是相信未来通过企业、供应商、员工、国家等各方面的努力，通过制定相应的法律规范，通过加强各方面的有效沟通等方式可以逐渐完善人力资源管理外包市场。
作者：蔡婧
