一、构建和谐发展团队文化
在总结继承传统经验和优良作风的基础上，依托最新企业管理理念，提炼形成了独具测试特色的团队文化，先后确定了团队发展的目标、方针、理念和精神，引导干部职工从技术上创新高、态度上知不足、理念上求创新，不断激发职工群众的集体荣誉感，增强服务上产的工作热情，潜移默化中，让干部职工走出自我小天地，通过互帮、互助、互爱体验团队大和谐。先后通過“金点子”评选等合理化建议活动凝聚职工智慧、激发群众活力，营造温馨平和、健康向上的信访氛围。针对夜间工作量占到53%以上的实际，个别职工闲谈时提出了车场安装夜间照明建议后仅仅两天，停车场就安装了照明灯，并给予建议者奖励。
二、构建重点帮扶服务机制
在不断完善帮扶机制，服务职工群众的同时，针对个别职工人员境况不同、情况不同、状况不同的实际，项目部细分责任、落实到人，充分发挥班子成员的个体特点，形成帮扶整体优势。
（一）被家庭放弃职工2名
1.张某现年49岁，因精神病长期在水电医院治疗。由于家庭彻底放弃，目前的食宿费，药费结算，季节性衣物更换，专门安排一名同志负责打理，节假日等特殊时段给予慰问看望。
2.刘某现年45岁，重病在身基本丧失劳动能力。该同志由于经常酗酒闹事家庭破碎、亲友远离；酗酒过度致人死亡，致使身背一万元高利贷和透支银行2000元，因年初被迫贷高利贷支付药费，家人已明确表态不管；在透支银行卡无力偿还被传票的情况下，经过单位协调，他母亲同意解决；今年2月收工途中突发脑梗，送医院紧急抢救好转，7月体检发现冠心病，经多方协调，家人表示不管，经组织商议后决定，建议他病假休养治疗，考虑到冠心病40%的概率会突发猝死，每天派人联系他。针对该同志的情况，通过和工会、统筹、财务等部门协商，已将住房公积金取出，现委托专人，协助其料理琐事；其两女都没有工作，受人蛊惑，到局信访办解决女儿工作问题，多次要求组织安排，又有人蛊惑，认为到局信访办就能解决女儿工作问题，得到他有这种想法后，单位领导主动联系上级人力资源部门，答复了他劳务招工申报程序，打消了他越级上访就能解决女儿工作的错误认识。
（二）特殊疾病职工1名
郑某47岁，精神疾病。今年6-7月思想出现较大波动：因待遇问题要找厂领导，我们一是先和其爱人进行沟通，取得了大力支持，家庭做好引导，二是单位队干部和他本人多次沟通交流，并逐步形成共认，稳定思想情绪；目前精神状态相对较好，能敢于面对病状，为稳定情绪、引导学习，为他配备电脑一台，上网学习东西，稳定心理状态。
三、构建帮扶解困稳定机制
为及时送去组织温暖，服务生活中突遇困难的职工群众，最大限度地做好济困解难，稳定特殊群体，化解思想顾虑，避免越级上访，通过构建帮扶解困稳定机制，保证和谐稳定的良好态势。
（一）协解职工6名，总体情况稳定
李某、王某夫妇是同批协解职工，丈夫去世后独自抚养两个孩子，生活十分困难，厂列为重点困难户后，逢年过节厂领导亲自慰问，平时单位保持沟通，在丈夫病故、孩子高考等最困难的时候，单位多次伸出援助之手，在精神物质上给予支持。现在李某本人已安置工作，家庭生活有保障，她很感谢五厂这么多年给予的大力帮助。
（二）正式退休职工5名，总体情况良好
前不久，退休职工吴某的家属在不明真相的情况下，盲目跟其他家属到局办公楼，得知消息后，书记和队长购买了礼品到他家，一是看望退休老职工，二是规劝他爱人，经过交流，吴某和其家属都作出承诺不上访，不给单位添麻烦，不给子女添负担。
四、信访稳定工作感想体会
一是随时关注重点人员。正视重点人员中存在的个体差异，按照一人一事一议一策的指导思想随时关注重点人员，尤其是在特殊时段，更是采取特殊措施，第一时间保障重点人员自身利益。今年2月，重点人员刘某在施工返回的车上突然昏迷，项目部立即启动应急预案，通过车上人员临时救护、联系医院即刻迎救、协调家人筹款待援、派出专车辅助救助、临时凑钱实施抢救等8项得力措施，使长期酗酒导致早期脑梗突发的刘某经过连续6小时抢救，很快恢复健康。
二是营造和谐稳定浓厚氛围。工作中既要关注重点人员，又要时刻顾及职工队伍，努力营造和谐稳定发展氛围，做到信访稳定班子会议议定、政工会议部署、摸排彻底预防三到位。在近期接到上级《关于摸排职工待业子女稳定工作的要求》的通知后，项目部结合实际，在做好会议传达、个别通知、完善数据的同时，将《中原油田关于促进油田待业子女就业情况的通报》张贴于宣传栏进行公示，做到了政策宣传、职工了解和引导就业三不误，用真心细心耐心准确把脉，切合实际地做好子女就业一家一事的思想政治工作，充分利用政策空间，达到了问题认可、互相理解、共同努力，切实维护好中心大局稳定。
