论文导读:：随着社会经济的发展，股东利益最大化的公司单边治理模式受到了利益相关者利益最大化的公司多边治理模式的挑战。本文在利益相关者理论的基础上，以米切尔利益相关者分类将利益相关者划分为确定型、预期型、潜在型利益相关者，分析利益相关者的需求，探讨企业纳入利益相关者的方法，为企业实现多边治理提供依据。
论文关键词：利益相关者，利益需求，分析，纳入方法
随着社会经济的发展，法律法规制度的日益完善，人类对于保护自身利益不受损失的意识日益增强，对于企业而言，利益相关者们要求企业保证其自身的利益不受损失，股东利益最大化的公司单边治理模式受到利益相关者利益最大化的公司多边治理模式的挑战。
一、利益相关者的界定与分类
利益相关者理论自20世纪60年代明确提出后分析，经过多年的发展，诸多学者对于利益相关者的界定从不同的角度进行了研究。本文采用我国学者江若尘对企业利益相关者的界定，即企业的利益相关者包括经营者、股东、债权人、员工、供应商、经销商、战略伙伴、政府、媒体、公众、行业协会、大学及科研机构、相关社团组织和团体、行业专家、顾客、市场研究和策划公司、广告公司、储运公司等[1]。
美国学者米切尔详细研究了利益相关者理论产生和发展，归纳了多种有代表性的利益相关者分类方法，提出了通过合法性（某一群体是否被赋有法律和道义上的或者特定的对于企业的索取权）、权力性（某一群体是否拥有影响企业决策的地位、能力和相应的手段）、紧急性（某一群体的要求能否立即引起企业管理层的关注）三个属性对可能的利益相关者进行界定[2]。同时拥有企业问题的合法性、权力性和紧急性的划分为确定型利益相关者，与企业保持较密切联系而拥有上述三项属性中的两项的划分为预期型利益相关者，只拥有三项中一项的群体划分为潜在型利益相关者。
本文依据江若尘对利益相关者的界定，将不同的企业利益相关者纳入米切尔分类法中， 认为确定型利益相关者包括股东、债权人、顾客、雇员等；预期型利益相关者包括供应商、经销商、政府、战略伙伴等；潜在的利益相关者包括广告媒体、行业协会、大学及科研机构、相关社会组织团体、行业专家、行业协会等怎么写论文。
二、利益相关者的利益需求分析
1、确定型利益相关者
对于确定型利益相关者而言，股东希望企业能够获得长期的发展、投资的资本获得增值；债权人要求企业按照预定的时期偿还资金并取得收益；经理层追求的是高薪、社会地位及企业的发展；普通员工注重较高的工资、福利、企业的认同等；顾客追求的是获得满意的服务、优质的产品等。因而在一般情况下，股东的投资、债权人出借的资本、雇员投入的人力资本以及顾客共同形成了企业最基本的利益圈，该利益圈是企业生存的基础。因此，对于企业而言分析，必须首先满足该类利益相关者的利益需求，才能维持企业的正常运营。
2、预期型利益相关者
在预期型利益相关者中，供应商和经销商都是产业链上的重要环节，是企业生产经营的纽带，这部分利益相关者追求的是能够与企业保持稳定的关系，按时收到货款、得到企业供货等；政府关心是企业的税收、稳定的提供就业以及提高社会公德水平等。因此，企业的供应商、分销商、政府将企业的利益圈涵盖到企业原材料购入、产品生产到销售及时市场环境等各个方面，使企业的利益圈能够满足各利益相关者的需求，在更大程度上满足企业追求利益最大化的目标。
3、 潜在型利益相关者
潜在型利益相关者如媒体、广告、社区、高校科研队伍等一般都承担着一定的社会功能，因而他们的利益需求比较特殊，既要求获得一定的经济效益，同时又要求企业发挥社会性群体应有的责任与功能。虽然他们不是企业重要的利益影响者，但是如果忽视他们分析，有可能引发企业经营中的潜在危机，使企业的利益遭受不必要的损失。例如媒体、广告的有效宣传能够提升企业的知名度，但是一些负面的报道和宣传也可以无形中削弱企业的竞争力。因此将此类利益相关者的利益需求纳入企业利益圈内十分必要。
三、企业利益相关者纳入方法及管理
不同类型的利益相关者拥有的利益需求不同，在把不同利益相关者纳入到企业的生产经营活动中需要采取不同的方法。
1、确定型利益相关者管理
确定型利益相关构成企业最基本的利益圈，对该类利益相关者的管理重在激励。在对其进行激励时，最主要的激励对象是经理层。经理层是企业决策的制定者，也是企业战略执行的领导者，他们的行为直接影响着股东和债权人利益的获取和公司的长远发展怎么写论文。对经理层的激励主要可以通过股票期权制度把经理层的个人利益与公司的长远利益结合起来。此外，对员工和顾客的激励也十分重要。可以通过员工持股计划、员工董事计划等调动员工的积极性，使员工能够更加有效的与企业相融合；通过优质的产品、良好的服务、与顾客保持稳定的关系等吸引顾客、获得顾客认可，从而多方面地实现企业利益最大化的目标。
2、预期型利益相关者的纳入及管理
预期型利益相关者能够有效的完善企业的利益圈，随着企业发展壮大，企业原材料、生产、销售等各个环节的稳定性要求日益提高分析，企业为了有效应对市场的竞争压力，就必须妥善解决该类环节过程中涉及的利益相关者的利益分配问题。对该类利益相关者的纳入方法主要有以下几种。
(1)一体化进程
由于市场的不确定性因素，信息的不对称性，企业要想在市场上获取一定的资源需要付出的极大的成本。企业为了降低这种成本，提高企业的竞争优势，一体化在企业的经营管理进程获得了长足的发展，包括企业的前向一体化，后向一体化。一体化是企业纳入利益相关者应用的最普遍和最有效的方法，一体化将企业的上游供应和下游销售环节链接在一起，降低了企业的交易成本，提高企业的竞争力。
（2）稳定的市场合作关系
契约论认为，企业是契约关系的缔结体，每一种契约关系都会对企业的生产经营活动产生影响。作为企业的管理者分析，必须充分考虑政府，战略伙伴这类外部的利益相关者对于企业经营管理的影响。对预期性利益相关者进行管理重在建立稳定的“合作”关系。即与政府保持稳定的伙伴关系，最大程度上取得政府的支持；与战略伙伴建立稳定的战略联盟，从而降低企业在市场中经营的风险，一定程度上降低企业的成本，提高企业在市场中的竞争优势。
3、潜在型利益相关者的纳入及管理
潜在利益相关者虽不能够直接影响企业的生产经营，但该类利益相关者的行为却能够使企业遭受极大的潜在损失怎么写论文。对该类利益相关者的纳入方法主要有以下几种：
（1）共建和谐社区
企业是社会的一份子，不能将自身独立于社会之外。企业的发展带动着社区的发展，但企业发展中的生产污染等问题也会直接影响社区的建设与发展。因此企业必须通过改善一些生产行为而降低企业对社区造成的影响，积极参与社区的建设，共建和谐社区。这不仅在一定程度上提高了企业的声誉及对外影响力，同时也在很大程度上降低了企业的交易成本，提高企业的经营效果。
（2）建立战略同盟
企业在生产经营的过程中分析，与广告公司、市场研究与策划公司、媒体等潜在利益相关者建立战略同盟，能够积极地将潜在利益相关者的利益需求纳入企业实现利润最大化的过程中，促使企业被更多的相关群体有效认知、企业产品被更多消费者接纳，从而有效提高企业的市场竞争力，实现企业的利益最大化。
（3）产学研一体化
对我国大多数企业而言，产品设计和研发的能力相对较弱，直接影响了企业的长足发展。因而企业在对潜在型利益相关者进行纳入及管理时，可以充分利用内外部条件，与高等院校中的科研机构进行合作，将科研成果市场化，促进产学研一体化。产学研一体化通过对潜在利益相关者的有效管理实现了企业科研绩效的提高，帮助企业获得更多利益。
参考文献：
[1]江若尘.企业利益相关者问题的实证性研究[J].中国工程经济,2006,10: 67-74
[2]贾生华,陈宏辉.利益相关者的界定与方法述评[J].外国经济与管理,2002,5: 13-18
[3]楚永生.利益相关者理论最新发展理论综述[J].聊城大学学报,2004,2: 33-36
[4]冯俊华,张龙.利益相关者理论的发展与评述[J],科学咨询,2009,8:13-14
