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供用电营销管理工作分析

2015-10-16 11:51 来源:学术参考网 作者:未知

  引言

  市场经济条件下,竞争不断加剧。供电企业也面临着巨大的竞争压力,只有不断创新突破,加强制度完善,塑造良好市场形象,开拓新市场、开发新用户,才能有效解决收益问题,确保在改革大潮中不被淘汰,力争上游。供电企业不断推行市场化,对市场的适应能力不断加强,但在发展进程中,电力营销能够影响着企业发展步伐,通过不断演进,供电企业也形成了自身特有的新型电力营销理念,在正确理念指导下,只有不断提高服务水平,才能更好的保证供电企业获得更大的经济效益,从而全面促进供电企业改革发展。

  1电力营销管理面临的主要问题

  供电企业作为市场的一个组成部分,进行电力营销时,出现了许多问题,主要表现如下。

  1.1管理方法陈旧落后

  一个企业要想发展,就需要做好基础工作,但是电力企业在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的,直接导致了企业发展受阻。供电企业做为公益性国企,还存在着老的传统思想,这种思想的落后,造成了管理的陈旧,落后的管理与企业的发展极不协调。可以说,不同岗位不同工种的人员,存在着许多意见分歧,对新制度不适应,对老制度不服从的情况时有发生,导致了企业向现代化、市场化进程中,出现了严重的不协调,有些管理不到位,与实际情况还有一定的偏差,管理制度难以落实。

  1.2信息化速度慢

  现代企业最大的特点就是信息化、科技化、网络化,而电力企业在信息化发展中的速度过慢,许多需要计算机完成的业务,还在进行人工操作,存在着过于依靠手工的情况,使一些新技术、新应用无法得到有效普及,企业管理水平无法提高。

  1.3政策制度落实不到位

  供电企业在发展过程中,存在着制度和政策落实程度不够的问题,企业内部为了增加营业收益,更好的提高营销管理水平,出台的一些管理规定,但这些规定无法得到落实,在实际的工作中,只停留在纸面上,一线员工不清楚,管理人员不行驶,导致制度落实不下去。电力营销需要多个部门协调配合,实际上,在操作中,各部门配合不到位,营销是受阻的,直接造成了企业营销工作运行不畅的情况。

  1.4用电情况混乱

  在发展过程中,供电企业存在着用电管理混乱的问题,普通客户与大客户混乱,管理不规范,造成企业无法进行有效核算与调整;阶梯电价造成电价过高、个别地区差距悬殊,形成了不均匀的用电问题上述情况的出现,主要是电力设备年久失修、比较陈旧落后,有些线路提前老化,有些重要的地域电力系统运行不能及时维护,出现漏电情况,大量的电能被浪费。

  2供电企业电力营销管理策略

  2.1优质产品策略

  电能作为一种商品,在进行供应的时候必须保证产品质量,可以说,电能产品质量好坏决定了营销效果供电企业近年来,不断组织进行国家电网、进户电表改造,从根本上解决电能质量问题,不断提高供电可靠性和透明度,在提供优质服务上,不断做出改良,进一步提高了电能供应的质量。一个产品要想赢得市场,就需要以用户为导向,围绕用户需求,不断调整供电质量,在发展电网的时候做到超前改造发展,预留出未来发展的潜力空间。

  2.2用电价格策略

  不同的供电企业占有一定有市场份额,但市场长期保持下,竞争不断加剧,人们选择的方向不断增多,供电企业为了获得更多的市场份额、占有更多的用户,就需要在保证国家政策不违背的情况下,通过采用更加灵活多变的阶梯电价政策,以市场为基础,不断开发新的用电模式,通过在电价上的调整,合理开发市场。对用电量大、用电高峰段,可以适度调高电价,进一步缓解供电企业压力,合理实现市场配额。

  2.3开拓市场策略

  电能为经济的发展做出了巨大的贡献,要不断开拓电能市场,实现能源清洁,加大环境保护工作。供电企业要想良性发展,就需要不断加大市场占有量,壮大电力企业营销力量,那么,在进行市场拓展时,一定要加强对市场的分析调研,进行合理科学的预测,通过对电网架构的建设,完成市场开发基础工作。电能环保标准必须符合国家规定要求,在使用的过程中符合国家能源政策,获取国家政策支持

  2.4技术推广策略

  新技术要进行有效推广,才能在电力营销系统中起到作用,推广新技术和新概念对提高营销管理水平是非常必要的,新技术一定要结合实际和应用,才能在推广中得到普及和欢迎,利用先进的技术和理念,促进营销策略科学化、规范化发展。

  2.5营销管理策略

  通过对其他企业先进管理模式的参考,不断对企业内部进行供电模式调整,不断适应市场进程,失去营销管理策略发展,加大对各级工作人员的培训力度,提高执行力。

  3电力营销策略实施措施

  3.1以市场需求为导向,大力开拓电力市场

  通过加强电力营销管理、明确市场关键指标、提高电能使用效率的措施,实现可持续发展电力供应。配合各级政府部门做好电力招商工作,不断扩大现在市场,通过对偏远地区的调研、培育,加大农村电力市场拓展。可以说,农村用电市场是非常有潜力的,密切关注农村经济发展和变化,通过对农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的发展进程调研,找到供电方向,实现开发新市场的目标。

  3.2加强工种管理,理顺管理流程

  在电力供应中,电力工程是重要的条件,只有不断加强工程管理内容,才能拓宽效益途径,因为对新用户来说,用户申请用电,都希望早日通电,只有强大的电力工种才能支撑用户需求。因此要加强工程管理,理顺管理流程,从上道流程为下道流程作出承诺,以确保实现对客户的承诺

  3.3提升优质服务,树立企业品牌

  电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件电能是看不见、摸不到的商品,品牌形象的重点要放在电能质量、服务意识上,通过优质服务,达到用户满意,企业形象是品牌的外在表现。电能质量与服务是相互促进的,供电质量不好、供电可靠性不高,窗口再多的微笑服务,也汉有达到良好的营销效果,电能服务价值贯穿了项目立项、设计、安装、施工、维护、抢修整个流程品牌服务要求每一个岗位的员工都要站在客户角度,换位思考,给客户发自内心的真诚服务

  3.4正确执行国家电价政策,保证电费收入合理

  以价格杠杆为调节,对不同电量进行峰谷电价和季节性电价调整;通过有效手段,确保电费回收及时,确保企业利益不受损失,通过对电力法律法规宣传,提高客户的自觉交费意识以国家规定为标准,合理制定电价,准确计量电量,确保正确无误。

  3.5加强电网建设,提高供电品质,满足客户需求

  电网安全运行、电能质量是电力营销工作重要的后台支持,只有不断完善电网建设,加大运行管理,才能更好的提高供电品质,供电企业要随时随地提供优质、连续的电力产品,不断满足人民日益增长的用电需求

  4结束语

  供电企业在发展过程中,市场环境已经出现了很大的变化,供电企业面临更加激烈的竞争。可以说,电力营销对目前的供电企业发展是非常重要的,在电力发展过程中,只有不断改善电力营销,加大管理力度,才能从本质上改善供应关系,推动行业发展进步。

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