摘要:随着我国电信行业市场的开放程度不断提高，电信企业所面临的竞争日趋激烈，竞争性的市场环境要求企业加强成本管理，科学预测、准确核算、有效的控制成本成为提高企业竞争力的重要保障。然而我国电信企业在成本管理方面普遍存在着一些缺陷，需要进一步改革与完善。本文就我国电信企业成本管理的现状进行了简单分析，指出了其中存在的部分问题，并提出了相关的改进建议。
关键词:电信企业 成本管理 战略成本管理
2008年我国基础电信市场全面对外资开放，这无疑使我国电信企业面对的市场竞争更加激烈，不仅需要面对国内市场的激烈竞争，还要随时应对来自国外企业的冲击。在市场经济中尤其在全球经济一体化的趋势下，如何提高企业的经济效益，成为企业在竞争中取胜的关键，而成本管理是提高电信企业经济效益的有效途径之一。
一、我国电信企业成本控制现状
我国的电信运营商经过2008年整合之后，形成了中国电信、中国联通、中国移动三足鼎立的局面。随着市场逐渐趋于饱和，电信企业的利润空间正在不断缩小，企业从追求规模发展向实现有效发展转变。为了增强企业综合竞争能力，提高企业效益，使企业在国内外竞争中立于不败之地，在保持企业收入的同时，更要有效的控制成本，为企业创造更大的利润空间。但是，目前我国电信企业在成本管理方面还不够成熟，通过对三大电信运营商现状的分析和总结，发现主要存在以下几点问题。
(一)成本管理的观念不够成熟，企业缺乏成本管理文化
目前我国电信企业对于成本管理的认识与理解存在误差，只顾眼前的短期利益，忽略了对企业长期发展的考虑。www.133229.Com市场成本竞争所采用的手段趋于一致化，各大电信运营商普遍不断地盲目降低成本，同时降低资费，试图通过低价占据更多的市场。但是与之相对应的是通讯网络不断出现问题，通信质量随之下降，长期发展下去必将逐步被市场淘汰。同时由于之前长期的垄断经营模式，企业的员工缺乏成本管理控制的意识，除了相关的财务人员之外，企业普通员工很少关心成本问题。
(二)成本管理的范围过窄
随着信息技术的发展，电信企业的业务也在不断地发展，企业的价值链不再仅仅是设备供应商、运营商和客户，企业的价值链在不断扩展。但是，目前我国电信企业成本管理没有完全摆脱传统模式，将成本的控制范围仅仅局限于产品（服务）的生产过程，而对于通讯、网络技术以及整个企业的流通领域缺乏有效的成本控制。成本控制范围不够全面，直接影响企业成本核算结果，不能满足现代企业发展的需要。
(三)成本核算方法有待进一步完善
成本核算是企业成本管理的核心与关键，也是企业参与市场竞争取得胜利的保障。由于电信企业存在规模经济性，企业各个业务之间存在着很高的共用成本，因此业务量和网络利用对单位成本的影响较大。但是，目前我国电信企业成本核算以平均成本为基础原则，不能从根本上反映出企业变动的原因，进而无法实现企业成本的有效降低，导致企业产品的价格得不到降低。
(四)企业人力成本的管理有待提高
在当今知识经济时代，人力资源在企业价值创造中的作用日益显著，对于电信企业这样的技术类企业意义更是不言而喻。近年来，随着我国电信行业的不断重组与整合，企业固定资产的投资规模正在逐渐缩小，许多企业为了压缩成本，借此机会减少了对人力资源的投入，采取了裁员或者聘用临时员工等手段来降低人力成本。这些做法直接导致产品服务质量水平下降，失去消费者对企业服务的信任。
(五)成本管理绩效考核体系不健全
面对激烈的市场竞争，电信企业加大了对市场和技术的关注，忽略成本预算以及考核机制的建设，企业成本责任追查与绩效考核不够严格，缺乏有效的激励与惩罚机制。企业成本管理依旧只是停留在管理层，没有将成本的执行与员工的效益直接挂钩，成本管理的压力没能落实到基层的每一位员工。导致员工缺乏对成本的关注，更不会主动思考帮企业降低成本，严重阻碍了企业成本管理目标的实现。
