发布时间：
如何提高职场沟通能力论文
如何提高职场沟通能力论文？在各领域中，大家都写过论文，肯定对各类论文都很熟悉吧，借助论文可以有效提高我们的写作水平。那要怎么写好论文呢？以下是我帮大家整理的如何提高职场沟通能力论文，希望能够帮助到大家。
提如何达成完美沟通
1、如何达成完美沟通呢？
首先我们要学会聆听。我们之所以需要沟通，问题的本质在于不同的人即使面对同一事物的见解也总会存在巨大的分歧，沟通的价值就在于你可以在某种程度上弥合这些分歧并达成共识。
如果此刻面对你的沟通对象，对于他的观点或诉求你早已心生不悦，那建议你暂且压抑心中想要批评或反驳对方的冲动，先聆听他的诉求。互惠原则是人类心理活动模式的基本准则，你的这个友好信号会让对方更愿意考虑你的观点和诉求，而这就是双方达成共识的良好开始。
善于沟通的人往往都极具有效信息收集的意识，收集信息不仅是能够帮助我们发现细枝末节的变化，它的作用更在于能让我们透过纷乱的表象看透问题背后的本质。
2、提问的力量
如何提出优质的问题而不只是让提问流于表面呢？
首先，一个好的问题应该结合了自己的思考；其次，好的问题应该能够有效引发对方的共鸣和思考，你要了解对方的背景、兴趣、人生经历、人际关系等等。想要做到这点，毫无疑问需要对采访对象做全面彻底的研究。提出问题应该是为了挖掘更深层次的内容，其实是找到“接近对方心里已经内化的信息，但又从未自问过的话题”。这一切可以被归纳为他想达到什么样的状态？想得到什么东西？想尝试什么事情？他最重视的价值观是金钱回报、个人发展，还是个人成就感？他平时常说的话是会经常谈论过去还是会展望未来？围绕这些展开的话题才容易让对方感到“与我密切相关，但我却从未想到过”这种既熟悉又惊讶的感觉。
3、如何增加沟通中的说服力
沟通高手总是在三言两语之间便可直抵人心，胜过普通人讲半天道理。
当年乔布斯希望挖百事可乐高管斯卡利来担任公司的新任 CEO，当时的苹果公司虽然在业界小有名气，但是它的盈利能力尚不明朗。而彼时的百事可乐已经发展成为了国际化大公司。彼时的乔布斯只说了一句话就成功打动了斯卡利，让他放弃了以后的高薪职位，去苹果公司重新开拓江山。那句话就是：“你是想卖一辈子糖水，还是想改变整个世界？”
这个案例给我们提供几个讲好故事的思路：首先就是要学会将你的愿景描绘成一幅生动的画；其次，试着用故事让对方看到某件事情他之前没看到的价值；然后，要讲的故事一定要与我们沟通对象的价值观和认知体系有较强的关联度，只有这样的故事才能激活共情心理效应。最后，讲故事的更高境界，是重塑听众对一个事物的认知。它是什么不重要，人们认为它是什么才重要。
记住这几个要点，当你想要说服别人时，它们一定有用。
4、开放性问题解决思维
我们总是认为多数人际分歧是不可调和的，任何重大矛盾的`解决必然伴随着一方的妥协和牺牲。我们对沟通的认知都普遍存在“零和博弈”的谬误。沟通的最高境界是通过交流理清对方真正的底层需求，最后用自己开放性的思维提出共赢的解决方案并与对方达成共识。向对方证明与你合作所能获得的价值，这才是最有力的说服。
没错，我们不是要用话术和强势的态度为自己“切更大的蛋糕”，而是选择和沟通对象一起做个“更大的蛋糕”。因为这样你反而收获得更多，更重要的是，你还能从此结交一位新朋友，而不是敌人。
职场沟通能力如何提高
一、一般步骤
(1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况 在这一步里，问自己如下问题： 对哪些情境的沟通感到愉快? 对哪些情境的沟通感到有心理压力? 最愿意与谁保持沟通? 最不喜欢与谁沟通? 是否经常与多数人保持愉快的沟通? 是否常感到自己的意思没有说清楚? 是否常误解别人，事后才发觉自己错了? 是否与朋友保持经常性联系? 是否经常懒得给人写信或打电话? ……
(3) 评价自己的沟通方式 在这一步中，主要问自己如下三个问题： 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通? 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中? 在表达自己的意图时，信息是否充分? 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4) 制订、执行沟通计划 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢! 在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
(5) 对计划进行监督 这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。 计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。
记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
在试用期这个非常时期，想和大家打成一片，需要讲究方式方法。对于新人，团队中的每个人都会细致地观察这个人的工作能力和为人，希望这是一个能干而不会给大家添麻烦的人。所以，多做事少说话，认真做事，拿出靠谱的成绩，才能赢得大家最初的认可。■少说多做：最保险、最管用情景回放：Tino是X大学新闻系毕业生，刚进到Y报社实习。因为很想尽快与大家达成一片，他在工作的时候不断地找各种问题与向前辈请教，总希望发起一些有趣的话题引起大家的对话。可是这么做却适得其反，大家根本不喜欢太聒噪的实习生。加上Tino做事总是丢三落四、小错不断，大家对他的评价都不好，领导对他也有了看法。专家点评：刚到新环境，想尽快与大家打成一片是积极的工作态度，但在试用期这个非常时期，要想和大家打成一片，需要讲究方式方法，也有必要收敛一下自己那话多又好动的脾性。对于新人，团队中的每个人都会细致地观察这个人的工作能力和为人，希望这是一个能干而不会给大家添麻烦的人。所以，多做事少说话，认真做事，拿出靠谱的成绩，才能赢得大家最初的认可。■专注工作：最低调，易见成效情景回放：刚去到新环境，即使有很多地方让你新鲜又好奇，但你也要需要把注意力专注在你的工作上。May到这家外企做行政助理，这家公司是行业内翘楚，各方面条件和资源都不错。May进去后发现，行政助理这个工作没有做销售助理好，她工作的时候也不忘打听销售部的事，没事也喜欢往销售部跑，惹得同事们对她都有意见。在上司看来，May三心二意，不能专注在本职工作上，显然无法信任。专家点评：专注，是工作能做出成绩的开端。新人进到新环境中，对公司很多地方都不了解，往往急于打听类似于薪资、福利待遇、加班与否等问题，甚至工作还没做好，就想着如何找HR谈薪水或换岗等。这是职场成熟度不够的表现。职街网提醒大家，试用期的三个月里，不管你对其他福利待遇有多么的关心，也一定要Hold住，全心全意的对待工作才是上策。与其捉摸那些小细节，不如全神贯注的工作，只有做出业绩，才能获得新的机会。■有效沟通：避免“冤死”情景回放：沟通，是你快速融入公司，并建立信任的有效手段，不会有效沟通，很可能让自己在试用期“冤死”。Tom刚进入一家游戏软件公司做运营主管，以他的实力完全可以胜任工作。这家公司是一家发展比较成熟的公司，很多流程和模式都比较完善。Tom很希望在这个岗位上做出成绩，他很卖力地做了一些运营方案出来，上报后却都没回音，Tom为此忿忿不平。而对于公司下达的任务，他有时也不太认可，执行起来很勉强，若不是领导督促，连进度他都懒得汇报，有问题也不愿多说。结果半年试用期结束后，Tom工作的完成情况远不如预期，只能黯然离开。专家点评：据案例调研结果，工作时间不足三年的职场人之所以频繁换工作，相当比例是在试用期中离开。其中，近三成人抱怨领导无视他的努力，觉得屈才，进而选择离开。其实，这类问题很多时候沟通不畅导致的。作为刚进组织的新人，工作上有问题，要及时向领导反映、请教；需要领导定夺的事，一定要请教意见，绝对不要自以为是的做主。与同事之间沟通要注意节奏、方式、态度，注意合适的场合和时间，言之有物；表达不同意见要先认同对方观点中可行的部分，而不要直接全盘否定。■快速学习：提高胜任力情景回放：Tina毕业至今工作一年，已经换了三份工作。其中有两次都是试用期没过就被公司辞了的。她非常郁闷，也很心慌，害怕同样的问题再次出现，职业规划师从她过去的工作经历发现，Tina工作能力较弱，联系客户时，连客户的基本资料也要找上司要，如不是手边有现成的资料，她完全不知道如何进行下一步工作。整天迷迷糊糊，做事没个谱，也不认真学习，每一次都让老板对她的工作能力产生严重质疑，不敢久用。专家点评：到一个新岗位和新环境中工作，不要指望凡是都有“老师”指点，必须通过快速学习来熟悉工作，了解行业，迅速掌握工作中所需的技能。提醒大家，上司或老板需要你呈现的是工作成果，而非一点小事就要需要协助。在这个网络及其发达的时代，学会收集信息、整合资源，转化个人的工作能力，是一项重要的工作技能。文章来源：廊坊伯乐人才网
职场沟通论文
在学习、工作中，大家肯定对论文都不陌生吧，借助论文可以达到探讨问题进行学术研究的目的。那么一般论文是怎么写的呢？以下是我为大家整理的职场沟通论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、沟通时，先处理心情，再处理事情
在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！
二、沟通时，要有同理心，换位思考
职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的.解决就朝着良好的状态发展了。
三、沟通时，表达清楚，理由充分
职场上，大家的时间都非常宝贵。因此，沟通时，一定要把自己的观点表达清楚，让对方能够明白你的意思。同时，在陈述自己的观点，你的理由要尽力充分，让对方感受到你为什么要这样做。当你的理由足够充分，对方大部分都能够理解，朝着双方要达成的目标前进。
总之，职场沟通要遵循先处理心情，再处理事情；要有同理心，换位思考；表达清楚，理由充分的原则，这样，上下级和同事间的沟通效率就会提高！
职场沟通避雷指南
①再忙也不要回复语音信息
首先，在讨论事项的时候，突然向对方发送10秒及以上的语音事实上是非常费时间的。如果是文字，那么凭大家“一目十行”的本事就能够把事情看出个大概。但如果是语音的话，还是需要费时间从头听完，就算是转换成文字也会出现字眼模糊无法分辨。另外，一般的办公场所都是非常安静的，如果发送语音很容易出现不方便听的情况。
②看到消息及时回复
无论是邮件还是其他通讯软件，在看到消息之后一定要第一时间回复，尤其是在分配工作时。如果对方有很要紧的事，但是一直找不到人，会让人觉得焦躁着急，同时很有可能会大大降低对方对你的信任和好感。
③回复要有礼貌
我们在前文提到了最让人恼火的几种回复，还包括了命令式的回复，这会让同事心生嫌隙，拉大与同事共处的距离。
如何提高职场适应能力（1500字）在职场上打拼，快速融入团队、适应职场生活是基本能力。越快速的适应职场生活，你的目标达成的时间就越短，你的职场价值突显的就越快，可以从“专业性能力”和“通用性能力”两方面来提升。一、专业性能力工欲善其事必先利其器，专业性是你对于自己、对于工作负责的象征。比如，你是一名新媒体运营工作者，那么，良好的文字功底、敏锐的政治嗅觉都是不可或缺的，像是新闻报道、微信软文、宣传文稿、领导发言稿、媒体通讯稿、所在行业的专业论文等等文体，最好可以信手拈来。专业性的能力是一项与时俱进、循序渐进、逐渐攀升的过程，必须要保持高度的警惕性，千万不可以懈怠。如果你的某一项专业能力过硬，最好发展成一技之长，才能在将来有站位脚跟的可能。二、通用性能力“通用性能力”包括沟通表达能力、搜索信息能力、时间管理能力、协同合作能力、阅读写作能力、主动学习能力、逻辑思维能力等等一系列基本技能。当然，这些技能是融入在工作、生活中各方各面的，是零散的、不连续的，是需要用心一点点收集思考的。也可以先从一些简单的方面入手：1.得体的个人形象。上班的穿着不要夸张、花哨，而是要干净整洁、落落大方。整洁大方的衣着会提升人的精气神儿，从而影响工作状态和工作效率。2.主动打招呼、多微笑。无论是电梯间还是餐厅，见到领导、同事一定要主动问候，要有眼神的交流，多微笑，给大家留下良好的印象。3.诚实真诚的沟通。作为职场新人，你所掌握的信息、知识要远远少于领导和其他同事，所以不要在他们面前撒谎、夸夸奇谈、故弄玄虚、抬高自己，而是以请教、学习的姿态展开对话。4.在工作时间注意观察和寻找话题。5.严禁区分禁忌话题。比如不能给同事贴标签、下定义；不能过于讨论私生活；不要宣泄对工作的不满等等。6.及时告知工作进度。领导交代的任务，不管是否能做成，都要及时尽早告知工作进度。所以把一件工作划分成不同的时间节点是非常重要的。7.观点表达之前要进行充分的思考。职场上的每个人都是时间稀缺之人，没有人有义务、有时间、有耐心听你语言混乱、思维不清的提问或回答，所以组织好语言、进行充分思考不仅是对自己负责，还是对他人负责。三、其他注意事项1.调整心态很多职场新人都是刚刚离开校园，校园和职场是截然不同的两种环境，学生和员工也是两种不同的身份，职场新人一定要调整心态，充分做好角色转变的准备。2.人际交往人的不同成长环境导致每个人的性格有很大差异，职场上，难免会出现小摩擦，但是作为新人，要学会包容。工作上很多事情都需要同事之间相互协助，良好的人际关系有利于工作的开展。3.学习能力虽然已经离开了校园，但是仍然要学习，不仅要学习和自己专业相关的知识，还可以广泛的涉猎自己感兴趣的知识，这样才能不断的提升自己，才能更快地适应新的环境。4.洞察力职场新人一定要有敏锐的洞察力，要观察顶头上司的个性特征，如果他比较重结果，汇报工作时要先把结果呈现出来；如果他逻辑思维能力比较强，那你汇报时就得注意严谨性，一定要有充分的依据作支撑。5.学会自我批评职场新人通常有一个毛病——为自己的错误找理由。其实，出现错误时，首先要做的是找出错误出现的原因。不要害怕出错，人非圣贤，孰能无过？职场新人需要具备自我批评的勇气，学会自我批评实际上是负责人的行为，是有担当的表现，这样上司会觉得你是个可以信任的人
如何提高职场沟通能力论文
如何提高职场沟通能力论文？在各领域中，大家都写过论文，肯定对各类论文都很熟悉吧，借助论文可以有效提高我们的写作水平。那要怎么写好论文呢？以下是我帮大家整理的如何提高职场沟通能力论文，希望能够帮助到大家。
提如何达成完美沟通
1、如何达成完美沟通呢？
首先我们要学会聆听。我们之所以需要沟通，问题的本质在于不同的人即使面对同一事物的见解也总会存在巨大的分歧，沟通的价值就在于你可以在某种程度上弥合这些分歧并达成共识。
如果此刻面对你的沟通对象，对于他的观点或诉求你早已心生不悦，那建议你暂且压抑心中想要批评或反驳对方的冲动，先聆听他的诉求。互惠原则是人类心理活动模式的基本准则，你的这个友好信号会让对方更愿意考虑你的观点和诉求，而这就是双方达成共识的良好开始。
善于沟通的人往往都极具有效信息收集的意识，收集信息不仅是能够帮助我们发现细枝末节的变化，它的作用更在于能让我们透过纷乱的表象看透问题背后的本质。
2、提问的力量
如何提出优质的问题而不只是让提问流于表面呢？
首先，一个好的问题应该结合了自己的思考；其次，好的问题应该能够有效引发对方的共鸣和思考，你要了解对方的背景、兴趣、人生经历、人际关系等等。想要做到这点，毫无疑问需要对采访对象做全面彻底的研究。提出问题应该是为了挖掘更深层次的内容，其实是找到“接近对方心里已经内化的信息，但又从未自问过的话题”。这一切可以被归纳为他想达到什么样的状态？想得到什么东西？想尝试什么事情？他最重视的价值观是金钱回报、个人发展，还是个人成就感？他平时常说的话是会经常谈论过去还是会展望未来？围绕这些展开的话题才容易让对方感到“与我密切相关，但我却从未想到过”这种既熟悉又惊讶的感觉。
3、如何增加沟通中的说服力
沟通高手总是在三言两语之间便可直抵人心，胜过普通人讲半天道理。
当年乔布斯希望挖百事可乐高管斯卡利来担任公司的新任 CEO，当时的苹果公司虽然在业界小有名气，但是它的盈利能力尚不明朗。而彼时的百事可乐已经发展成为了国际化大公司。彼时的乔布斯只说了一句话就成功打动了斯卡利，让他放弃了以后的高薪职位，去苹果公司重新开拓江山。那句话就是：“你是想卖一辈子糖水，还是想改变整个世界？”
这个案例给我们提供几个讲好故事的思路：首先就是要学会将你的愿景描绘成一幅生动的画；其次，试着用故事让对方看到某件事情他之前没看到的价值；然后，要讲的故事一定要与我们沟通对象的价值观和认知体系有较强的关联度，只有这样的故事才能激活共情心理效应。最后，讲故事的更高境界，是重塑听众对一个事物的认知。它是什么不重要，人们认为它是什么才重要。
记住这几个要点，当你想要说服别人时，它们一定有用。
4、开放性问题解决思维
我们总是认为多数人际分歧是不可调和的，任何重大矛盾的`解决必然伴随着一方的妥协和牺牲。我们对沟通的认知都普遍存在“零和博弈”的谬误。沟通的最高境界是通过交流理清对方真正的底层需求，最后用自己开放性的思维提出共赢的解决方案并与对方达成共识。向对方证明与你合作所能获得的价值，这才是最有力的说服。
没错，我们不是要用话术和强势的态度为自己“切更大的蛋糕”，而是选择和沟通对象一起做个“更大的蛋糕”。因为这样你反而收获得更多，更重要的是，你还能从此结交一位新朋友，而不是敌人。
职场沟通能力如何提高
一、一般步骤
(1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况 在这一步里，问自己如下问题： 对哪些情境的沟通感到愉快? 对哪些情境的沟通感到有心理压力? 最愿意与谁保持沟通? 最不喜欢与谁沟通? 是否经常与多数人保持愉快的沟通? 是否常感到自己的意思没有说清楚? 是否常误解别人，事后才发觉自己错了? 是否与朋友保持经常性联系? 是否经常懒得给人写信或打电话? ……
(3) 评价自己的沟通方式 在这一步中，主要问自己如下三个问题： 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通? 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中? 在表达自己的意图时，信息是否充分? 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4) 制订、执行沟通计划 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢! 在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
(5) 对计划进行监督 这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。 计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。
记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
在试用期这个非常时期，想和大家打成一片，需要讲究方式方法。对于新人，团队中的每个人都会细致地观察这个人的工作能力和为人，希望这是一个能干而不会给大家添麻烦的人。所以，多做事少说话，认真做事，拿出靠谱的成绩，才能赢得大家最初的认可。■少说多做：最保险、最管用情景回放：Tino是X大学新闻系毕业生，刚进到Y报社实习。因为很想尽快与大家达成一片，他在工作的时候不断地找各种问题与向前辈请教，总希望发起一些有趣的话题引起大家的对话。可是这么做却适得其反，大家根本不喜欢太聒噪的实习生。加上Tino做事总是丢三落四、小错不断，大家对他的评价都不好，领导对他也有了看法。专家点评：刚到新环境，想尽快与大家打成一片是积极的工作态度，但在试用期这个非常时期，要想和大家打成一片，需要讲究方式方法，也有必要收敛一下自己那话多又好动的脾性。对于新人，团队中的每个人都会细致地观察这个人的工作能力和为人，希望这是一个能干而不会给大家添麻烦的人。所以，多做事少说话，认真做事，拿出靠谱的成绩，才能赢得大家最初的认可。■专注工作：最低调，易见成效情景回放：刚去到新环境，即使有很多地方让你新鲜又好奇，但你也要需要把注意力专注在你的工作上。May到这家外企做行政助理，这家公司是行业内翘楚，各方面条件和资源都不错。May进去后发现，行政助理这个工作没有做销售助理好，她工作的时候也不忘打听销售部的事，没事也喜欢往销售部跑，惹得同事们对她都有意见。在上司看来，May三心二意，不能专注在本职工作上，显然无法信任。专家点评：专注，是工作能做出成绩的开端。新人进到新环境中，对公司很多地方都不了解，往往急于打听类似于薪资、福利待遇、加班与否等问题，甚至工作还没做好，就想着如何找HR谈薪水或换岗等。这是职场成熟度不够的表现。职街网提醒大家，试用期的三个月里，不管你对其他福利待遇有多么的关心，也一定要Hold住，全心全意的对待工作才是上策。与其捉摸那些小细节，不如全神贯注的工作，只有做出业绩，才能获得新的机会。■有效沟通：避免“冤死”情景回放：沟通，是你快速融入公司，并建立信任的有效手段，不会有效沟通，很可能让自己在试用期“冤死”。Tom刚进入一家游戏软件公司做运营主管，以他的实力完全可以胜任工作。这家公司是一家发展比较成熟的公司，很多流程和模式都比较完善。Tom很希望在这个岗位上做出成绩，他很卖力地做了一些运营方案出来，上报后却都没回音，Tom为此忿忿不平。而对于公司下达的任务，他有时也不太认可，执行起来很勉强，若不是领导督促，连进度他都懒得汇报，有问题也不愿多说。结果半年试用期结束后，Tom工作的完成情况远不如预期，只能黯然离开。专家点评：据案例调研结果，工作时间不足三年的职场人之所以频繁换工作，相当比例是在试用期中离开。其中，近三成人抱怨领导无视他的努力，觉得屈才，进而选择离开。其实，这类问题很多时候沟通不畅导致的。作为刚进组织的新人，工作上有问题，要及时向领导反映、请教；需要领导定夺的事，一定要请教意见，绝对不要自以为是的做主。与同事之间沟通要注意节奏、方式、态度，注意合适的场合和时间，言之有物；表达不同意见要先认同对方观点中可行的部分，而不要直接全盘否定。■快速学习：提高胜任力情景回放：Tina毕业至今工作一年，已经换了三份工作。其中有两次都是试用期没过就被公司辞了的。她非常郁闷，也很心慌，害怕同样的问题再次出现，职业规划师从她过去的工作经历发现，Tina工作能力较弱，联系客户时，连客户的基本资料也要找上司要，如不是手边有现成的资料，她完全不知道如何进行下一步工作。整天迷迷糊糊，做事没个谱，也不认真学习，每一次都让老板对她的工作能力产生严重质疑，不敢久用。专家点评：到一个新岗位和新环境中工作，不要指望凡是都有“老师”指点，必须通过快速学习来熟悉工作，了解行业，迅速掌握工作中所需的技能。提醒大家，上司或老板需要你呈现的是工作成果，而非一点小事就要需要协助。在这个网络及其发达的时代，学会收集信息、整合资源，转化个人的工作能力，是一项重要的工作技能。文章来源：廊坊伯乐人才网
如何提高职场适应能力（1500字）在职场上打拼，快速融入团队、适应职场生活是基本能力。越快速的适应职场生活，你的目标达成的时间就越短，你的职场价值突显的就越快，可以从“专业性能力”和“通用性能力”两方面来提升。一、专业性能力工欲善其事必先利其器，专业性是你对于自己、对于工作负责的象征。比如，你是一名新媒体运营工作者，那么，良好的文字功底、敏锐的政治嗅觉都是不可或缺的，像是新闻报道、微信软文、宣传文稿、领导发言稿、媒体通讯稿、所在行业的专业论文等等文体，最好可以信手拈来。专业性的能力是一项与时俱进、循序渐进、逐渐攀升的过程，必须要保持高度的警惕性，千万不可以懈怠。如果你的某一项专业能力过硬，最好发展成一技之长，才能在将来有站位脚跟的可能。二、通用性能力“通用性能力”包括沟通表达能力、搜索信息能力、时间管理能力、协同合作能力、阅读写作能力、主动学习能力、逻辑思维能力等等一系列基本技能。当然，这些技能是融入在工作、生活中各方各面的，是零散的、不连续的，是需要用心一点点收集思考的。也可以先从一些简单的方面入手：1.得体的个人形象。上班的穿着不要夸张、花哨，而是要干净整洁、落落大方。整洁大方的衣着会提升人的精气神儿，从而影响工作状态和工作效率。2.主动打招呼、多微笑。无论是电梯间还是餐厅，见到领导、同事一定要主动问候，要有眼神的交流，多微笑，给大家留下良好的印象。3.诚实真诚的沟通。作为职场新人，你所掌握的信息、知识要远远少于领导和其他同事，所以不要在他们面前撒谎、夸夸奇谈、故弄玄虚、抬高自己，而是以请教、学习的姿态展开对话。4.在工作时间注意观察和寻找话题。5.严禁区分禁忌话题。比如不能给同事贴标签、下定义；不能过于讨论私生活；不要宣泄对工作的不满等等。6.及时告知工作进度。领导交代的任务，不管是否能做成，都要及时尽早告知工作进度。所以把一件工作划分成不同的时间节点是非常重要的。7.观点表达之前要进行充分的思考。职场上的每个人都是时间稀缺之人，没有人有义务、有时间、有耐心听你语言混乱、思维不清的提问或回答，所以组织好语言、进行充分思考不仅是对自己负责，还是对他人负责。三、其他注意事项1.调整心态很多职场新人都是刚刚离开校园，校园和职场是截然不同的两种环境，学生和员工也是两种不同的身份，职场新人一定要调整心态，充分做好角色转变的准备。2.人际交往人的不同成长环境导致每个人的性格有很大差异，职场上，难免会出现小摩擦，但是作为新人，要学会包容。工作上很多事情都需要同事之间相互协助，良好的人际关系有利于工作的开展。3.学习能力虽然已经离开了校园，但是仍然要学习，不仅要学习和自己专业相关的知识，还可以广泛的涉猎自己感兴趣的知识，这样才能不断的提升自己，才能更快地适应新的环境。4.洞察力职场新人一定要有敏锐的洞察力，要观察顶头上司的个性特征，如果他比较重结果，汇报工作时要先把结果呈现出来；如果他逻辑思维能力比较强，那你汇报时就得注意严谨性，一定要有充分的依据作支撑。5.学会自我批评职场新人通常有一个毛病——为自己的错误找理由。其实，出现错误时，首先要做的是找出错误出现的原因。不要害怕出错，人非圣贤，孰能无过？职场新人需要具备自我批评的勇气，学会自我批评实际上是负责人的行为，是有担当的表现，这样上司会觉得你是个可以信任的人
在试用期这个非常时期，想和大家打成一片，需要讲究方式方法。对于新人，团队中的每个人都会细致地观察这个人的工作能力和为人，希望这是一个能干而不会给大家添麻烦的人。所以，多做事少说话，认真做事，拿出靠谱的成绩，才能赢得大家最初的认可。■少说多做：最保险、最管用情景回放：Tino是X大学新闻系毕业生，刚进到Y报社实习。因为很想尽快与大家达成一片，他在工作的时候不断地找各种问题与向前辈请教，总希望发起一些有趣的话题引起大家的对话。可是这么做却适得其反，大家根本不喜欢太聒噪的实习生。加上Tino做事总是丢三落四、小错不断，大家对他的评价都不好，领导对他也有了看法。专家点评：刚到新环境，想尽快与大家打成一片是积极的工作态度，但在试用期这个非常时期，要想和大家打成一片，需要讲究方式方法，也有必要收敛一下自己那话多又好动的脾性。对于新人，团队中的每个人都会细致地观察这个人的工作能力和为人，希望这是一个能干而不会给大家添麻烦的人。所以，多做事少说话，认真做事，拿出靠谱的成绩，才能赢得大家最初的认可。■专注工作：最低调，易见成效情景回放：刚去到新环境，即使有很多地方让你新鲜又好奇，但你也要需要把注意力专注在你的工作上。May到这家外企做行政助理，这家公司是行业内翘楚，各方面条件和资源都不错。May进去后发现，行政助理这个工作没有做销售助理好，她工作的时候也不忘打听销售部的事，没事也喜欢往销售部跑，惹得同事们对她都有意见。在上司看来，May三心二意，不能专注在本职工作上，显然无法信任。专家点评：专注，是工作能做出成绩的开端。新人进到新环境中，对公司很多地方都不了解，往往急于打听类似于薪资、福利待遇、加班与否等问题，甚至工作还没做好，就想着如何找HR谈薪水或换岗等。这是职场成熟度不够的表现。职街网提醒大家，试用期的三个月里，不管你对其他福利待遇有多么的关心，也一定要Hold住，全心全意的对待工作才是上策。与其捉摸那些小细节，不如全神贯注的工作，只有做出业绩，才能获得新的机会。■有效沟通：避免“冤死”情景回放：沟通，是你快速融入公司，并建立信任的有效手段，不会有效沟通，很可能让自己在试用期“冤死”。Tom刚进入一家游戏软件公司做运营主管，以他的实力完全可以胜任工作。这家公司是一家发展比较成熟的公司，很多流程和模式都比较完善。Tom很希望在这个岗位上做出成绩，他很卖力地做了一些运营方案出来，上报后却都没回音，Tom为此忿忿不平。而对于公司下达的任务，他有时也不太认可，执行起来很勉强，若不是领导督促，连进度他都懒得汇报，有问题也不愿多说。结果半年试用期结束后，Tom工作的完成情况远不如预期，只能黯然离开。专家点评：据案例调研结果，工作时间不足三年的职场人之所以频繁换工作，相当比例是在试用期中离开。其中，近三成人抱怨领导无视他的努力，觉得屈才，进而选择离开。其实，这类问题很多时候沟通不畅导致的。作为刚进组织的新人，工作上有问题，要及时向领导反映、请教；需要领导定夺的事，一定要请教意见，绝对不要自以为是的做主。与同事之间沟通要注意节奏、方式、态度，注意合适的场合和时间，言之有物；表达不同意见要先认同对方观点中可行的部分，而不要直接全盘否定。■快速学习：提高胜任力情景回放：Tina毕业至今工作一年，已经换了三份工作。其中有两次都是试用期没过就被公司辞了的。她非常郁闷，也很心慌，害怕同样的问题再次出现，职业规划师从她过去的工作经历发现，Tina工作能力较弱，联系客户时，连客户的基本资料也要找上司要，如不是手边有现成的资料，她完全不知道如何进行下一步工作。整天迷迷糊糊，做事没个谱，也不认真学习，每一次都让老板对她的工作能力产生严重质疑，不敢久用。专家点评：到一个新岗位和新环境中工作，不要指望凡是都有“老师”指点，必须通过快速学习来熟悉工作，了解行业，迅速掌握工作中所需的技能。提醒大家，上司或老板需要你呈现的是工作成果，而非一点小事就要需要协助。在这个网络及其发达的时代，学会收集信息、整合资源，转化个人的工作能力，是一项重要的工作技能。文章来源：廊坊伯乐人才网
职场沟通论文
在学习、工作中，大家肯定对论文都不陌生吧，借助论文可以达到探讨问题进行学术研究的目的。那么一般论文是怎么写的呢？以下是我为大家整理的职场沟通论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、沟通时，先处理心情，再处理事情
在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！
二、沟通时，要有同理心，换位思考
职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的.解决就朝着良好的状态发展了。
三、沟通时，表达清楚，理由充分
职场上，大家的时间都非常宝贵。因此，沟通时，一定要把自己的观点表达清楚，让对方能够明白你的意思。同时，在陈述自己的观点，你的理由要尽力充分，让对方感受到你为什么要这样做。当你的理由足够充分，对方大部分都能够理解，朝着双方要达成的目标前进。
总之，职场沟通要遵循先处理心情，再处理事情；要有同理心，换位思考；表达清楚，理由充分的原则，这样，上下级和同事间的沟通效率就会提高！
职场沟通避雷指南
①再忙也不要回复语音信息
首先，在讨论事项的时候，突然向对方发送10秒及以上的语音事实上是非常费时间的。如果是文字，那么凭大家“一目十行”的本事就能够把事情看出个大概。但如果是语音的话，还是需要费时间从头听完，就算是转换成文字也会出现字眼模糊无法分辨。另外，一般的办公场所都是非常安静的，如果发送语音很容易出现不方便听的情况。
②看到消息及时回复
无论是邮件还是其他通讯软件，在看到消息之后一定要第一时间回复，尤其是在分配工作时。如果对方有很要紧的事，但是一直找不到人，会让人觉得焦躁着急，同时很有可能会大大降低对方对你的信任和好感。
③回复要有礼貌
我们在前文提到了最让人恼火的几种回复，还包括了命令式的回复，这会让同事心生嫌隙，拉大与同事共处的距离。
职场沟通论文
在学习、工作中，大家肯定对论文都不陌生吧，借助论文可以达到探讨问题进行学术研究的目的。那么一般论文是怎么写的呢？以下是我为大家整理的职场沟通论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、沟通时，先处理心情，再处理事情
在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！
二、沟通时，要有同理心，换位思考
职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的.解决就朝着良好的状态发展了。
三、沟通时，表达清楚，理由充分
职场上，大家的时间都非常宝贵。因此，沟通时，一定要把自己的观点表达清楚，让对方能够明白你的意思。同时，在陈述自己的观点，你的理由要尽力充分，让对方感受到你为什么要这样做。当你的理由足够充分，对方大部分都能够理解，朝着双方要达成的目标前进。
总之，职场沟通要遵循先处理心情，再处理事情；要有同理心，换位思考；表达清楚，理由充分的原则，这样，上下级和同事间的沟通效率就会提高！
职场沟通避雷指南
①再忙也不要回复语音信息
首先，在讨论事项的时候，突然向对方发送10秒及以上的语音事实上是非常费时间的。如果是文字，那么凭大家“一目十行”的本事就能够把事情看出个大概。但如果是语音的话，还是需要费时间从头听完，就算是转换成文字也会出现字眼模糊无法分辨。另外，一般的办公场所都是非常安静的，如果发送语音很容易出现不方便听的情况。
②看到消息及时回复
无论是邮件还是其他通讯软件，在看到消息之后一定要第一时间回复，尤其是在分配工作时。如果对方有很要紧的事，但是一直找不到人，会让人觉得焦躁着急，同时很有可能会大大降低对方对你的信任和好感。
③回复要有礼貌
我们在前文提到了最让人恼火的几种回复，还包括了命令式的回复，这会让同事心生嫌隙，拉大与同事共处的距离。
一、有效沟通的重要性 为企业有效管理的工具，沟通是一种技能，是一个人本身知识能力、表达能力的发挥。做好沟通工作是企业各项工作顺利开展的前提。 1.有效的沟通利于企业的成员准确的理解公司的决策、提高管理的效率 公司任何的决策都需要一个有效的沟通过程，有效的沟通是政策执行的前提，沟通的过程就是对高层的决策的理解和传播的过程。通过沟通决策者和执行者达成一定的共识，已达成的共识让执行者按照决策者的意愿准确无误的执行决策，避免因为对决策的曲解造成执行中的失误。 2.有效的沟通可以激励员工，利于建设积极的组织文化 根据马斯洛的需要层次理论，人是有需要的动物，人的需要是有层次的，不仅有生理的需求，还有精神方面的需求。最高层次的需求就是自我价值实现，得到他人的尊重和社会的认可。企业当中通过管理者与员工的有效地沟通，可以改变员工对企业和工作态度，激发他们工作的积极性，主动的增加工作的投入，表现出工作的自发性和创造性。对于年轻的职工和老职工，管理者要注意分别对待采取不同的沟通方式。 3.有效的沟通可以防患于未然
一、有效沟通的基本步骤：1、做好沟通前的准备工作；2、确认对方的需求；3、正确阐述自己的观点；4、恰当的处理双方的异议；5、达成一致协议；6、双方共同实施；二、提高沟通能力的技巧：1、组织清晰、简洁的语言2、注意非语言暗示3、注意倾听4、反馈三、做好沟通前的准备1、确立明确而详细的沟通目标；2、制定整体的沟通计划；3、制定详细的工作辅助表4、预测可能遇到的异议和争议；5、对双方具体情况进行分析；6、请对方做好准备；与人沟通，三个要点：1、换位思考。站在对方角度和立场来思考，以便更容易切入主题和顺利沟通。2、学会倾听。沟通是一个交流的过程，而不是一个说教的过程，必须学会有效的倾听。3、明确沟通的目的。时刻牢记沟通的目的，即为什么要去与他们沟通交流，要达到什么样的目标，打算用什么样的方式来实现。
沟通的重要性不言而喻，无论是工作还是生活中。不同场景下对人的沟通能力有不同的要求，对于管理者来说，有效沟通应该是作为管理者的基本能力。你遇到过工作需求不到位、任务下达执行打折扣、部门之间关系紧张以及协作共赢成本太高等等这些问题吗？如果有，那很有可能是在沟通上出现了问题。组织管理学家巴纳德曾说过“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。从一定意义上讲，管理的本质就是沟通。职海领航配图那如何进行有效的沟通呢？1.有效的倾听。英国管理学家L·威尔德曾说过“有效的沟通始于倾听，终于回答”。01:19职海领航：如何有效沟通视频中也提到，虽然沟通能力包含了倾听能力、表达能力和争辩能力，但失去了倾听，沟通就变成了自说自话，各说各的。在沟通中要做到反应式倾听，避免中途打断对方讲话。所谓的反应式倾听是指重复刚刚所听到的话，当然不是鹦鹉学舌的机械重复，而是要用自己的话简练的说出来，否则会让人觉得态度敷衍，回应得太多也会打断说话的人的思路。避免中途打断对方讲话，不要猜测别人想要交谈的内容。做出回应的时候要在对方完整表达之后再说，否则对方很尴尬，而且别人没表达完你能确定自己已经明白对方要说什么吗？很容易造成不成熟的评论和不必要的误解。另外需要注意的是：不要特意地表达自己在听，比如有些人在听的时候会做些记录，及时地给出反应。实际上只要你真的在倾听，在努力听懂对方在表达什么就可以了，对方是能够感受得到的，到不需要刻意去表达。就像在课堂中，总会有很多积极记笔记的同学，但是往往最后认真听讲的，并且跟着老师思路听课的同学收获的最多。笔记很多时候仅仅记录文字，往往思路和弦外之音才是最关键的。2.相互的换位思考。心理学的共情力是来源于换位思考。那么沟通中换位思考是必不可少的，双方要能够去理解对方，要去思考对方为什么那样说？并且给予对方足够的尊重。对于对方表达的观点不要急于反驳，过于武断的去表达“我以为”的观点。否则会陷入自己的逻辑圈，造成自己不明白别人的同时还抱怨对方不理解自己。很多的时候，我们可能非常急非常的想表达，毕竟每个人都有表达的欲望和需要，但是这种情绪下的语气和语速是不利于很好的沟通的。3.良好的语言表达能力。有效的沟通还需要良好的语言表达能力，言之有物，言之有序。沟通是在交流中去达成一致的想法或观点。需要良好的语言表达能力去让对方知道自己说的是什么，才可以让对方更好地明白。这就需要自己去学习吸收更多的信息和知识，加以结构化的思维形成自己的观点和想法。在管理中，大多数企业领导可能会有一个误区，就是决策都是领导做的，下属只需要执行即可，不需要沟通。这往往导致管理者一言堂，说什么就是什么，员工不能很好的理解决策背后的意图，打击员工的积极性，不利于工作的执行。另外作为管理者在交代任务后可能会出现下述没有任何的反对意见，但是做的时候就不一样了。这个时候能够避免这种情况的有效方法就是沟通，跟下属确认对方是否明白，必要的话可以让下属再重复一遍。相应的作为员工，有什么疑问要尽量提出来，解决问题才是目标，对于不确定的地方要及时跟领导确认。否则只会在错误的方向越走越远，辛苦之后工作还没有做好。久而久之难免会造成不必要的心理负担。沟通，是建立人际关联的桥梁，无论是作为什么样的角色，有效的沟通都是必不可少。
(如何获取全文？ 欢迎：购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)
CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式，AdobeReader仅支持PDF格式
商务交往中，礼仪与沟通技巧是很重要的。下面是我为大家整理几篇 商务礼仪 与沟通技巧的论文，希望对你有帮助。商务礼仪与沟通技巧论文篇一 摘要：由于商业的全球化， 文化 的多样化程度在商务活动中与日俱增。来自不同国家的人都要跨越文化界沟进行团队合作。不同的国家，不同的民族，其所处地理环境不同，历史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族传统和风俗习惯。因此文化差异不仅会影响到谈判双方对各种 言行举止 的运用和解释，而且会影响谈判者的思考方式和各自的价值观念。由于不同的国家，不同的民族在文化上存在着差异性，因此应该采取不同的沟通方式与技巧。 关键词：跨文化沟通 商务 谈判 一、国际商务谈判中的跨文化问题 不同的国家存在着文化的不同点，国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过语言、礼仪、禁忌与宗教信仰、谈判风格体现出来。 1.语言 国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、 成语 。也不要用易引起对方反感的词句，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息。 为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确，这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印象。 2.礼仪 国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。 国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定(如典礼活动，禁止妇女穿长裤或超短裙)外，穿着趋于简化。 在涉外交往中任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。 在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手，握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。 涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听;有事需与某人谈话，可待别人谈完;有人主动与自己说话，应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话，可主动询问;第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。 3.禁忌与宗教信仰 在对外活动包括涉外商务活动中，禁忌是不得不考虑的事项，特别是东亚、南亚、中亚、北非这些宗教盛行的地区。了解一些国家的风土人情、习惯禁忌，对于与对方交流，准备把握对方的谈判思路，及时完成谈判任务，具有非常重要的作用。 二、文化差异对国际商务沟通造成的障碍实例分析? 文化背景相同的范围内，人们共处时很少产生交际上的差异;但当文化存在差异时，往往会出现误解和冲突。有一个经典案例：某中美合资企业的外方部门经理向中方总经理提出休假并得到同意。可在他休假前两天，中方总经理却安排了许多会议，休假前一天，会议还未结束。此时，这位外方经理感到很为难，但是他还是向总经理提出他不能参加第二天的会议, 因为按计划他从第二天起开始度假。中方总经理劝说他以工作为重，顾全大局，叫他推迟度假期，但遭拒绝。中方总经理当即十分生气, 而这位外方经理却责怪总经理工作无计划, 最后扬 长而去。此案例中，美方部门经理坚持按期度假, 因为他早已作了休假安排，并且提出的申请得到批准，因而总经理不该在他假期之前安排他参加会议;如果在假期里强行他从事一些工作，这既违反劳动法，又侵犯人权，以后的会议内容与他分管的工作无关。中方总经理却认为，任何人都应以工作为重，个人利益服从集体利益，由此而否定了美方经理以前的成绩。之所以会产生这样的冲突，归咎于中美文化的差异。美国人办事有计划性，时间观念强，认为工作时间就应该拼命干，休闲时也应尽情潇洒。美国人在休闲时从不谈工作，在工作中，经理与下级保持一定的等级距离，对下级的工作过错极为认真与严肃。这说明美国文化有私人空间与公共空间之分。中方总经理并没有认识美国的这种文化，而是以中国的文化来对待美国的文化，因而冲突得以产生。像这样的关于文化冲突的问题在合资企业中已屡见不鲜。这种非管理因素常常造成误解和关系恶化，甚至导致商务活动和决策的失败，严重影响国际商务活动的发展和利润的回报。 三、克服国际商务沟通中文化差异的对策? 我们研究文化差异及其形成的障碍，就是为了在商务沟通中做到知己知彼，减少或避免不必要的摩擦，从而实现双赢的目标。对于从事国际商务活动的管理者和经营者来说，应立足以下几点来解决文化冲突：? (一)从文化冲突到彼此包容、适应。近年来，世界经济一体化的深入和互联网的飞速发展，加强了不同文化间商务人员的文化敏感意识及相互对不同文化的容忍与理解。商务活动从事者们必须意识到，文化差异是客观存在的，不能一种标准来衡量文化的好坏。只有相互理解，相互学习，克服民族中心论，学会尊重彼此的文化，求同存异，增强文化差异意识与敏感性，运用有效的沟通手段，文化差异不会成为商务活动的障碍。? (二)加强沟通与交流, 建立相互尊重合作的原则。中外双方合作中的矛盾是无法避免的，出现分歧与争执是双方通向默契、对观点达成共识的必经之路。在这种情况下，双方人员只能求同存异相互理解、经常沟通与交流，特别是对一些不同的观点与行为，双方应从文化差异与思维差异的角度作一些分析，这样才能消除误解、避免冲突、达成谅解、相互理解，最后才能建立适合本企业的思维观念、工作方式、交流方式的合作原则。 (三)训练沟通语言与非语言，掌握不同的沟通风格。作为一名国际商务活动的从事者，为了有效地与来自不同文化的同事、雇员、客户进行沟通，必须熟练地掌握公司从事商务往来的那个国家的语言知识,而不能处处依赖翻译。语言技能促成更容易、更精确的沟通，拉进双方距离，这本身就是一种竞争优势。? (四)洞察不同国家代表文化准则、社会习俗和禁忌。在与国外商务人员交往之前，一定要尽可能多了解他们的习俗与禁忌，以避免不知道某些特殊讲究而使对方不快甚至于影响商务合作的进程与结果。? 五、结论 国际商务活动必须重视由文化差异带来的沟通障碍。由于文化在时间、空间、价值观和道德观、人际交流等方面都存在差异，商务沟通从事者应该树立文化差异意识，增强对世界文化的了解，在相互尊重的基础上掌握多种沟通技巧，从而提高商务沟通的效用和竞争性。 参考文献： [1] 舒伯阳 熊莎莎 徐静 《会展商务沟通与礼仪》 南开大学出版社 商务礼仪与沟通技巧论文篇二 摘要：由于商业的全球化，文化的多样化程度在商务活动中与日俱增。来自不同国家的人都要跨越文化界沟进行团队合作。不同的国家，不同的民族，其所处地理环境不同，历史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族传统和风俗习惯。因此文化差异不仅会影响到谈判双方对各种言行举止的运用和解释，而且会影响谈判者的思考方式和各自的价值观念。由于不同的国家，不同的民族在文化上存在着差异性，因此应该采取不同的沟通方式与技巧。 关键词：跨文化沟通 商务 谈判 一、国际商务谈判中的跨文化问题 不同的国家存在着文化的不同点，国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过语言、礼仪、禁忌与宗教信仰、谈判风格体现出来。 1.语言 国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、成语。也不要用易引起对方反感的词句，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息。 为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确，这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印象。 2.礼仪 国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。 国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定(如典礼活动，禁止妇女穿长裤或超短裙)外，穿着趋于简化。 在涉外交往中任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。 在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手，握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。 涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听;有事需与某人谈话，可待别人谈完;有人主动与自己说话，应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话，可主动询问;第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。 3.禁忌与宗教信仰 在对外活动包括涉外商务活动中，禁忌是不得不考虑的事项，特别是东亚、南亚、中亚、北非这些宗教盛行的地区。了解一些国家的风土人情、习惯禁忌，对于与对方交流，准备把握对方的谈判思路，及时完成谈判任务，具有非常重要的作用。 二、文化差异对国际商务沟通造成的障碍实例分析? 文化背景相同的范围内，人们共处时很少产生交际上的差异;但当文化存在差异时，往往会出现误解和冲突。有一个经典案例：某中美合资企业的外方部门经理向中方总经理提出休假并得到同意。可在他休假前两天，中方总经理却安排了许多会议，休假前一天，会议还未结束。此时，这位外方经理感到很为难，但是他还是向总经理提出他不能参加第二天的会议, 因为按计划他从第二天起开始度假。中方总经理劝说他以工作为重，顾全大局，叫他推迟度假期，但遭拒绝。中方总经理当即十分生气, 而这位外方经理却责怪总经理工作无计划, 最后扬 长而去。此案例中，美方部门经理坚持按期度假, 因为他早已作了休假安排，并且提出的申请得到批准，因而总经理不该在他假期之前安排他参加会议;如果在假期里强行他从事一些工作，这既违反劳动法，又侵犯人权，以后的会议内容与他分管的工作无关。中方总经理却认为，任何人都应以工作为重，个人利益服从集体利益，由此而否定了美方经理以前的成绩。之所以会产生这样的冲突，归咎于中美文化的差异。美国人办事有计划性，时间观念强，认为工作时间就应该拼命干，休闲时也应尽情潇洒。美国人在休闲时从不谈工作，在工作中，经理与下级保持一定的等级距离，对下级的工作过错极为认真与严肃。这说明美国文化有私人空间与公共空间之分。中方总经理并没有认识美国的这种文化，而是以中国的文化来对待美国的文化，因而冲突得以产生。像这样的关于文化冲突的问题在合资企业中已屡见不鲜。这种非管理因素常常造成误解和关系恶化，甚至导致商务活动和决策的失败，严重影响国际商务活动的发展和利润的回报。 三、克服国际商务沟通中文化差异的对策? 我们研究文化差异及其形成的障碍，就是为了在商务沟通中做到知己知彼，减少或避免不必要的摩擦，从而实现双赢的目标。对于从事国际商务活动的管理者和经营者来说，应立足以下几点来解决文化冲突：? (一)从文化冲突到彼此包容、适应。近年来，世界经济一体化的深入和互联网的飞速发展，加强了不同文化间商务人员的文化敏感意识及相互对不同文化的容忍与理解。商务活动从事者们必须意识到，文化差异是客观存在的，不能一种标准来衡量文化的好坏。只有相互理解，相互学习，克服民族中心论，学会尊重彼此的文化，求同存异，增强文化差异意识与敏感性，运用有效的沟通手段，文化差异不会成为商务活动的障碍。? (二)加强沟通与交流, 建立相互尊重合作的原则。中外双方合作中的矛盾是无法避免的，出现分歧与争执是双方通向默契、对观点达成共识的必经之路。在这种情况下，双方人员只能求同存异相互理解、经常沟通与交流，特别是对一些不同的观点与行为，双方应从文化差异与思维差异的角度作一些分析，这样才能消除误解、避免冲突、达成谅解、相互理解，最后才能建立适合本企业的思维观念、工作方式、交流方式的合作原则。 (三)训练沟通语言与非语言，掌握不同的沟通风格。作为一名国际商务活动的从事者，为了有效地与来自不同文化的同事、雇员、客户进行沟通，必须熟练地掌握公司从事商务往来的那个国家的语言知识,而不能处处依赖翻译。语言技能促成更容易、更精确的沟通，拉进双方距离，这本身就是一种竞争优势。? (四)洞察不同国家代表文化准则、社会习俗和禁忌。在与国外商务人员交往之前，一定要尽可能多了解他们的习俗与禁忌，以避免不知道某些特殊讲究而使对方不快甚至于影响商务合作的进程与结果。? 五、结论? 国际商务活动必须重视由文化差异带来的沟通障碍。由于文化在时间、空间、价值观和道德观、人际交流等方面都存在差异，商务沟通从事者应该树立文化差异意识，增强对世界文化的了解，在相互尊重的基础上掌握多种沟通技巧，从而提高商务沟通的效用和竞争性。 参考文献：