关于课程顾问毕业论文

课程顾问年度工作总结

本文是我为大家精心搜集的一篇“课程顾问年度工作总结”，供大家参考，希望可以帮助到大家!

四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职。第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。

通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的'专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。

而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。

在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福......”

早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这个家庭里学习、成长。

可以多参考一些核心期刊上的书籍，剪刀加胶水

1、负责对客户进行留学问题的咨询解答和指导，执行咨询流程，提升转化率指标，完成招生任务；

2、了解客户需求、进行分析判断，并给出合理化的留学方案；

3、根据客户留学方向，为客户量身定制个性化的留学方案；

4、提供咨询者的数据分析，反馈给上级，为下一步的销售计划的制定提供参考；

5、配合市场部参与组织市场活动；

6、做好学员入学前后的指引及服务工作；

工作职责：

1、拜访潜在目标客户，向客户提供课程咨询，达成购买意愿并促成订单；

2、掌握订单进度，通过电脑系统记录客户讯息及反馈意见；

3、有效维护客户资源，提供优质的课前课后服务，保证客户满意度，达成长期合作；

4、按时完成业绩目标并达成各项绩效考核标准；

5、完成领导交办的其它事宜。

岗位要求：

1、专科或以上学历，财会、市场营销专业优先考虑；

2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力；

3、有自信心，乐观向上，工作态度积极认真，愿意挑战高薪，具有团队合作精神；

4、形象气质俱佳，热情而自信，月薪期望在8000元以上。

工作职责：

1、负责日常校区的事务性管理，组织安排学生日常活动，学生就学课程安排。

2、教学用具及教室场所管理。

3、负责咨询电话的接听、记录和及时回访跟进。

4、参与招生流程（电话营销、现场营销），负责邀约家长参加试听体验课。

5、熟悉校区的课程体系，准确耐心给家长提供专业的咨询；体验课后的关单及学员入学手续办理。

6、、配合各部门工作以及领导交办的其它工作。

任职条件：

1、大专以上学历，欢迎应届生的加入！中专高中条件优秀者亦可，有相关教育咨询工作经验者优先。

2、热爱教育，有良好的口头交流沟通能力及协调能力。

3、有责任心，耐心细致，积极乐观，能承受一定工作压力，应变能力强。

4、亲和力要强，具有良好的团队合作精神，工作条理性强，有良好的学习能力。

5、了解培训机构的相关工作流程，有培训行业招生工作经验的优先。

1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑，确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标；

2、电话预约每周公开体验课程，保持与现有学员的良好沟通与联系，追踪维护好家长的问题反馈及需求；

3、持续跟进公司潜在客户，提供优质的服务理念，保证每周公开课预约到访数量与邀访率；

4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动，以推进课程的销售；

5、与中心到访家长进行课程规划沟通，根据客户年龄和需求推荐合适课程，安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测；

6、定期接受公司教学体系，教材体系，销售体系培训，公开课演讲培训与相应考核，提高自身综合素质，掌握销售技巧。

一、职位描述：

1、通过电话或面谈与学员家长沟通，帮助了解优加英语课程体系和服务；

2、挖掘学员和家长的实际需求，为学员进行测评并制定合适的学习方案；

3、长期跟踪意向学员，积极邀约上门，促成签单，完成月度销售任务；

4、保持与老客户的联系，维护好客户关系，提高客户满意度；

5、积极参加部门和公司组织的各种培训、学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。

二、任职要求：

1、学历：全日制统招本科及以上学历；

2、经验：具备半年以上销售工作经验，优秀应届毕业生亦可；

3、能力：语速适中，善于与人交流，口语表达能力好；

4、形象：外形甜美亲切，举止得体大方；

5、素养：积极向上，能承受工作压力并及时排解。

职位描述：

1、负责来访客户的接待工作，依据学员信息及当前水平，合理规划课程

2、根据公司提供的资源筛选学员，为潜在学员传递公司品牌及产品价值

3、完成个人月度/季度/年度业绩目标

4、做好学员后期管理及客户维护工作，实现客户的二次开发；管理签约学员并跟踪学员学习情况，确保学员顺利完成学业

5、完成领导安排的其他任务

任职要求：

1、学历：专业不限，高中以上学历；

2、知识：会简单使用EXCEL，WORD等办公软件；有销售或营销知识优先；

3、经验：咨询类、销售类工作经验或同行业工作经验者优先考虑；教育行业咨询领域工作经验尤佳；

4、能力：良好的沟通能力、语言表达能力及团队合作意识；

6、技能：善于和学员沟通，亲和力强。

5、素养：工作踏实、耐心细致，抗压能力强，应变能力强。

【职位描述】

1、根据公司提供的客户源及已在官网报名的学生家长进行沟通咨询服务，安排合适的试听课；

2、收集学生试听课反馈信息，为其安排个性化课程，推荐符合的课程套餐，最终完成报名；

3、根据公司发展规划，持续完成每月销售指标；

【岗位要求】

1、热爱教育行业，致力于长期在教育行业发展；

2、亲和力强、沟通流畅、重点突出；

3、个性开朗、反应敏捷，有较强的服务意识和责任心；

4、优秀应届毕业生亦可；

5、能够接受教育类行业的灵活上班时间，偏向于下午晚上和周末上班；

1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务；

2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案；

3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率；

4、进行老客户的回访及信息的反馈工作；

5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。

职位描述：

1、以专业的态度向家长介绍课程内容，学习方法及课程价值

2、负责课程产品的销售工作，完成每月的销售指标

3、为顾客设计符合顾客需求的课程，并跟进儿童教育状况

4、与学员建立良好的关系，确保学员完成学习目标

5、协助校方管理，做好学员服务，处理学生在学习中遇到的问题

岗位要求：

1、接待来访咨询者：全面、准确、有针对性的做好咨询工作，帮助咨询者了解其想了解的信息为起选择培训课程做参考；

2、熟悉相关销售及商务谈判流程

3、具有强烈的进取心及工作热情，良好的团队合作精神

1、负责课程的推广及客户的开发与维护。

2、电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。

3、做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。

4、积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。

5、协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。

6、协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。

1、接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题；

2、向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的'课程；

3、帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习；

4、跟进课程费用的支付流程及学员学习状况；

5、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；

6、上级交办的其他工作。

职位描述：

1、定期对意向客户进行电话及邀约来访面谈达成合约，联系开发潜在客户；

2、通过向潜在客户提供专业咨询，完成每月公司规定的业绩指标；

3、定期向会员提供专业咨询建议，负责客户回访与跟进工作，建立良好关系；

4、积极参与和支持市场活动的营销策划和推广；

任职要求：

1、大学专科或者以上学历；

2、工作认真踏实，能承受一定的工作压力；

3、品行端正、身体健康、富有敬业精神；

4、有目标感，熟练的销售技巧和谈判能力；

5、有培训教育行业工作经验者优先。

1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。

2、通过教师反馈和实际观察，及时增补和调整课程套餐，以满足会员学习需求，科学促进宝宝发展。

3、及时、有效的与家长和教师沟通，反馈家长意见，结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。

4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。

5、参与教师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推广等工作。

6、协调各课程教师、家长和会员的工作，做到及时；有效；互动。

7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。

8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0———3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。

9、负责园所推广宣传工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。

10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑，并及时与园长、老师保持沟通。

11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。

12、及时有效处理家长的意见、建议和需求，并能与每位工作人员及时沟通。

13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。

14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。

1、接听咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供专业测评和咨询，并达成课程销售；

2、保持与已签约家长的良好关系，完成学员推荐和续费；

3、做好数据统计分析，为总部市场部提供参考；

4、做好学生学习管理工作，增加客户满意度。

1、接待来电来访的家长并进行课程咨询（早教、情商、乐高、艺术）；

2、为会员提供专业的课程指导和服务；

3、参与和支持相关中心市场推广活动；

4、销售中心课程，完成每月的销售计划和指标；

5、统筹管理校区销售部。

1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户；

2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录；

3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态；

4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户；

5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作；

6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐；

7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理；

8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。

9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通；

10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜；

1、3—15岁学生招生工作，做好相应的学生信息记录；

2、协助老师管理学生的学习，帮助学生制定英语学习规划，定期对学生信息进行回访，反馈学生最近的学习动态；

3、组织市场部与各课题学校的活动课，开展部门内的各种培训、讲座和会议等；

4、熟悉英语教学各项业务流程，熟悉树童课程、教材及讲解；

5、完成总部及上级下达的各项目标及工作。

职位描述：

1、通过各种社交工具,与学员沟通交流,并建立良好的客户关系。

2、专业、准确的解答学员对考研专业、院校、地区的疑问。

3、介绍公司提供的各种班型内容及各类增值服务。

4、根据学员实际情况提供全程解决方案,推荐适合课程。

5、持续有效跟进客户,完成售前服务工作。

6、开办线上院校专业设置和录取情况分析讲座。

7、组织各类线上或线下的活动推广工作。

8、运营小组内部的公众账号。

9、配合其他部门完成公司内部交叉项目内容。

10、完成当月销售业绩目标。

岗位要求:

1、普通话标准,口齿伶俐,表达严谨、清晰。

2、性格开朗,热爱生活,充满激情。

3、思维敏捷,善于引导,有较强的社交能力。

4、对待工作态度积极,执行力强,敬业。

5、有良好的抗压能力,敢于面对挑战。

6、热爱教育事业,有耐心和良好的助人心态。

7、大专以上学历,渴望赚取高薪。

8、长期实习,提供转正。

【工作职责】

1)进行咨询电话的接听、潜在客户邀约上门、家长接待咨询等工作。

2)为家长推荐符合孩子需求、个性化的教育建议、学习方案,并促成签约。

3)完成新学员档案的交接工作。

【任职要求】

1)大专以上学历,教育、市场营销专业,其他方面条件突出者可放宽。

2)熟悉当地小初高教育行业客户群体,了解顾问式销售模式,有销售经验者优先。

3)熟练操作办公软件,有较强的服务意识、工作责任心,形象气质佳。

4)语言表达、团队协作能力较强,有较强的销售欲望,性格积极、开朗、外向。

5)热爱教育行业,认可聚能教育的企业文化理念,并致力于在教育行业长远发展。

职位描述：

1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。

2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程；

3、按时完成工作计划及每月课程课耗任务，建立并维护潜在顾客以及学员数据库。

4、促进课程消耗，做好续费的宣传动员工作，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。

5、定期参加会议和培训。

6、做好学生课前点名、返家通知、未到联络等工作。

7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。

8、准确统计学生到课和教师上课情况，月末上报统计数据。

9、做好教室内外保洁工作。

工作要求：

1、熟记课程体系及收费标准。

2、收费及时准确。

3、课前清点学生无误；未到学生联系及时且做好记录；课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不可缺少；有异常情况及时通知相关负责人。

4、认真做好课前教学资料的印制、装订、发放，教学用具的准备和检查。

5、认真做好课后教室卫生清洁，确保下次上课教室干净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。

职位描述：

1.帮助学员和家长定制学习计划;

2.监督教学质量,积极推动教学质量的提升;

3.负责追踪学生的学习效果、解决学生和家长的学习效果相关问题;

4.能很好的与学员和家长沟通,了解学员及家长的思想动态及时给予解决;

5.确保服务质量达到客户满意度指标;

6.完成上级安排的其他工作

任职要求:

1.统招大专以上学历,普通话标准。

2.有互联网行业&教育行业服务相关以及呼叫中心工作经验优先录用;

3.参与过教学管理工作;英文专业或管理专业优先录用;

4.有身为人师的责任感,能耐心积极地帮助学生和家长解决学业方面的问题;

5.有团队协作能力,能与教师管理部门等协同完成工作;

6.服务意识强,能积极应对用户提出的问题及投诉;

7.团队意识强,热爱教育行业,抗压能力强,适应加班,对工作保持高度热情;

8.熟练使用office办公软件。

1、向潜在客户介绍华尔街英语课程

2、通过团队合作，与同事和学员建立密切的关系，以达成销售和服务目标

3、参加销售培训并做业务陈述，以便为潜在客户设计合适的课程，并按时完成个人目标

4、完善课程顾问的学员跟进数据库，确保达成学习目标

5、按时分析个人表现，开发个人和企业客户

6、参加例会和销售培训，确保完成每日销售报告

1、按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略；

2、协助销售团队完成销售目标和计划；

3、参与团队培训，包括专业知识和销售知识；

4、负责与客户进行沟通交流，维系客户关系，完成个人业绩目标；

5、激励员工的斗志，部门的团队建设。

6、具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。

1、详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择！

2、在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。

3、在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。

4、时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。

5、及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。

6、以及其他一些必要的销售管理工作