晋中物业管理论文答辩

第一章 物业管理企业 第一类、单选题： 1、物业管理企业所提供的服务是有偿的和 A 的。 A：盈利性 B：有利性 C：市场性 D：经营性。 2、物业管理企业的产品是 D 。 A：维护 B：管理 C：保养 D：服务。 3、物业管理的内容带有 C 的性质。 A：公共维护 B：公共处理 C：公共管理 D：公共服务。 4、全民所有制物业管理企业的资产属于 C 所有。 A：企业 B：全民 C：国家 D：集体。 5、集体所有制物业管理企业的资产属于 D 所有。 A：企业 B：全民 C：国家 D：集体。 6、房地产建设部门与物业管理单位属于上下级关系的 D 模式。 A：物业管理有限责任公司 B：独立的物业管理企业 C：物业管理集团公司 D：建设单位附属子公司或部门 7、物业管理企业注册资本最低限额 D 万元。 A：100 B：50 C：30 D：10。 8、物业管理企业的资质等级分为 B 级。 A：一、二级 B：一、二、三级 C：一、二、三、四级 D：一、二、三、四、五级 9、负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理的是 A 。 A：国务院建设主管部门 B：省自治区人民政府建设主管部门，并接受国务院建设主管部门的监督和指导 C：直辖市人民政府房地产主管部门，并接受国务院建设主管部门的监督和指导 D：设区的市级人民政府房地产主管部门，并接受省自治区人民政府建设主管部门监督和指导。 10、一级资质注册资本为 A 万元以上。 A：500 B：300 C：50 D：10。 11、二级资质注册资本为 B 万元以上。 A：500 B：300 C：50 D：10。 11、三级资质注册资本为 C 万元以上。 A：500 B：300 C：50 D：10。 12、一级资质专职管理和技术人员的要求是 B 。 A：40人，其中中级以上人员不少于30人 B：30人，其中中级以上人员不少于20人 C：20人，其中中级以上人员不少于10人 D、10人，其中中级以上人员不少于5人 13、二级资质专职管理和技术人员的要求是 C 。 A：40人，其中中级以上人员不少于30人 B：30人，其中中级以上人员不少于20人 C：20人，其中中级以上人员不少于10人 D、10人，其中中级以上人员不少于5人 14、三级资质专职管理和技术人员的要求是 D 。 A：40人，其中中级以上人员不少于30人 B：30人，其中中级以上人员不少于20人 C：20人，其中中级以上人员不少于10人 D、10人，其中中级以上人员不少于5人 15、资质要求，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积 A 的百分比之和不低于100% A：分别占所规定相应计算基数 B：占所规定相应计算基数 C：分别占相应基数 D：分别占所规定相应计算 16、一级资质要求，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积 的百分比之和不低于100% 17、有一企业，管理两种类型以上物业，管理多层住宅50万平方米、独立式住宅别墅4万平方米，可申报 B 资质。 A：一级 B：二级 C：三级 D：无级。 50*1=50，4*.合计100 18、目前物业管理机构设置中普遍采用 B 组织形式。 A：直线制 B：直线职能制 C：事业部制 D：矩阵制 19、一般情况下，物业管理企业包括 C 个部门。 A：6 B：8 C：10 D：12 即：总经理室、人力资源部、行政管理部、财务部、品质管理部、市场拓展部、经营管理部、工程管理部、安全管理部和环境管理部。 第二类、多选题： 1、物业管理企业是 ABC 的经济实体。 A：依法成立 B：具备专门资质 C：独立企业法人地位 D：服务性企业 E：依据物业管理合同、从事物业管理相关活动。 2、物业管理企业是 ABD 的特征。 A：独立企业法人 B：服务性企业 C：具备专门资质 D：具有一定的公共管理性质的职能。 3、物业管理为业主和物业使用人创造一个 ABC 工作和居住环境。 A：舒适 B：方便 C：安全 D：和谐。 4、物业管理企业通过 ABCDE 实现物业的保值增值。 A：常规性的公共服务 B：延伸性的专项服务 C：随机性的特约服务 D：委托性的代办服务。 E：创收性的经营服务。 5、物业管理企业独立法人的 ABCD 的体现。 A：严格遵循法定程序建立，拥有一定的资金、设备、人员和经营场所 B：有明确的经营宗旨和符合法规的管理章程，具备相应的物业管理资质 C：独立核算、自负盈亏，以自己的名义享有民事权利，承担民事责任 D：所提供的服务是有偿的和盈利性的。 6、物业管理企业分类方法 AB 。 A：按照投资主体的经济成分 B：按照股东出资形式 C：按照所有制形式 D：按照企业性质。 7、物业管理企业按照投资主体的经济成分 ABCDE 可分为。 A：全民所有制物业管理企业 B：集体所有制物业管理企业 C：民营物业管理企业 D：外资物业管理企业。 E：其他物业管理企业 8、物业管理企业按照股东出资形式 ABC 可分为。 A：物业管理有限责任公司 B：物业管理股份有限公司 C：股份合作型物业管理企业 D：其他物业管理企业 9、股东以其出资额为限，对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的是 A 公司。 A：物业管理有限责任公司 B：物业管理股份有限公司 C：股份合作型物业管理企业 D：其他物业管理企业 10、公司的全部资产被分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的是 B 公司。 A：物业管理有限责任公司 B：物业管理股份有限公司 C：股份合作型物业管理企业 D：其他物业管理企业

现在小区的管理都是交给物业公司管理的，这其中难免会遇到物业与业主之间的纠纷!那么大家知道物业业主答辩状应该怎么写吗?以下是一份物业业主答辩状范文，请参考!

物业服务合同纠纷一审答辩状【1】

答辩人：。

住址：广西贺州。

被答辩人(一审原告)：广西贺州市。

物业管理有限公司

住所地：贺州市。

法定代表人：。

总经理)

答辩人因。

物业服务合同纠纷一案， 原告(广西贺州市。

物业管理有限公司)违反《物业服务合同》、《物业管理条例》，没有完全履行合同，答辩人认为，由于原告违约在先，违背诚实守信原则;原告收取业主的违约金也就明显违背公平原则。

而且应该依据其不完全履行合同，而不能足额收取服务费。

因此，原告没有理由收取足额服务费和排污管清理人工费，没有理由收取业主的违约金。

否则显失公平。

答辩人请求法院：驳回原告诉讼请求。

特提出答辩如下：

一、原告的物业服务未完全履行

原告违反根据《合同法》第60条的规定，当事人在履行物业管理合同时应当遵循全面履行原则(又叫适当履行原则)与协作履行原则。

所谓全面履行是指当事人按照合同约定的标的、数量、质量，由适当的主体在适当的履行期限、履行地点，以适当的方式，全面履行合同义务。

当事人不但应当履行合同的各项主给付义务，而且还必须履行由当事人在合同中约定的或基于诚实信用原则而产生的从给付义务及附随义务，只要其中有一项不符合合同的约定就构成债务不履行行为从而有可能承担违约责任。

协作履行原则是指当事人不仅应适当履行自己的合同义务，同时还应基于诚实信用原则的要求协助对方履行合同义务的原则。

当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

该条文规定：当事人除应当按照合同约定履行自己的义务外。

也要履行合同未做约定但依照诚信原则也应当履行的协助、告知、保密、防止损失扩大等义务。

依据签订的《前期物业服务合同》第二条：①物业共用部位的维修，养护和管理;②物业共用设施设备的运行、维修和管理;③物业共用部位和相关场地得清洁卫生、垃圾收集，清运及雨、污水管道的疏通;④公共绿化养护和管理;⑤车辆停放管理;⑥公共秩序维护、安全防范等事项的协助和管理;⑦装饰装修管理服务;⑧物业档案资料管理

被答辩人连基本的封闭管理、门卫管理、来往人员监管、消防设施配备、街道路灯安装、安全防范管理都没有，没有履行合同义务，明显属于只收费，少服务;街道四通八达，物业设施欠缺，服务不到位;没有建设出入管理的大门，没有门卫与门卫设施，也没有保安执勤室，对外来人员以及不明身份的人员，包括精神疾病患者，乞丐等人员都可以在业务服务范围区内随便出入，给业主的人身财产，安全得不到保障。

这从至今没有设立四周门口，就是明证。

也是明显没有完全履行合同的证据。

何来的公共秩序维护?何来的安全防范管理?

被答辩人在履行合同义务的时候，不完全履行。

因此，被答辩人违约在先，没有完全履行合同义务，至少属于不完全履行。

二、被答辩人违反《物业管理条例》第三十六条的规定

《物业管理条例》以及《物业管理条例实施细则》第三十六条 ：物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

原告没有履行合同第二条第三项：物业共用部位和相关场地得清洁卫生、垃圾收集，清运及雨、污水管道的疏通。

门前街道雨天严重大面积积水，无人疏通下水排污通道;交房后，A6#25栋门前，民工走后，垃圾废墟一片，民工生活物品满地丢着废弃物，在排污管道没有做好安装之下，未完工的排污管部分成为老鼠窝，塞满排污管，多次向物业服务公司人员反映，缺听之任之，破烂衣服、烂棉被堵塞排污管。

此外，A6#20栋、21栋后面外墙公用天面排水管破损，多次要求物业服务公司做好维修疏通，却一直得不到解决，造成整栋楼外观变黯淡，这些都是原告尽到合同义务相关场地得清洁卫生、垃圾收集，清运及雨、污水管道的疏通。

同时，业主放在门口外的垃圾和道路的垃圾，没有人进行清理。

既然，街道成为人员随意来往的街道，为何没有清洁清理呢?到处随便大小便、乱丢垃圾，原告明显没有尽到合同义务相关场地得清洁卫生、垃圾收集，清运的工作。

三、原告违反《物业管理条例》第四十七条

《物业管理条例》第四十七条： 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。

保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

原告没有履行合同“二、⑥”：公共秩序维护、安全防范等事项的协助和管理，造成A6#25栋业主摩托车被盗、拖拉机油箱内的柴油被盗等，原告至今也没有安全防范的保卫工作，明显违反合同，属于不完全履行给业主造成的损失，原告是有过错的。

被答辩人在A6#21栋电表、电线被烧毁，无人服务解决下，自己与电力公司联系，造成业主停电几天，自掏腰包请人维修。

原告未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

原告没有注意安全防范等事项，却把维修好之后，作为其工作，是自欺欺人也欺业主。

被答辩人把不属于自己去从事的工作，取业主签字，作为其履行工作的事实证据，其证据不可完全采信。

四、原告违反《物业管理条例》第三十八条

第三十八条：物业管理用房的所有权依法属于业主。

未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。

原告在没有规划修建公厕，也没有在规划图纸上有公厕的，没有经过业主的同意，私自建造公厕，人员随意出入，安全受到影响，环境受到污染;经商人员到阴暗角落随意大小便……最后在抗议下才封锁。

这是被答辩人随意改变物业管理用房的用途，随意建造其他用途。

给业主造成的损害。

五、原告违反《物业管理条例》第四十五条

第四十五条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

停水停电属于水力电业公司的权限，被答辩人没有经过业主同意，一不能采取停电停水催缴物业服务费用的，否则属于违法。

被答辩人把业主的水费缴费卡，未经业主同意扣留，采取全部业主的连带承担水费的责任形式，滥用了属于其他部门而非物业服务的职责。

致使有个别业主欠水费，原告却把全部业主停水，牵连其他业主，明显侵犯业主的利益。

合同第二十五条：业主每户一次性缴存1000元专项维修资金。

可是，被答辩人在业主全体抗议，不要原告给予的物业服务之后，却没有退回业主的专项资金?

六、原告违反《物业管理条例》第四十一条、《物业收费管理服务办法》以及合同约定

《物业管理条例》第四十一条：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

《物业收费管理服务办法》第十二条： 物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。

《前期物业服务合同》第八条：每年2次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。

被答辩人把服务当作官员的行政管理?对收支情况，没有按照法律法规规定和协议规定去履行，没有公布收支情况，业主无法监督其工作。

原告收支是否合理，收费项目没有透明公开。

几年来，至今没有向业主公布任何收支。

六、被答辩人同意业主拖欠费用

合同第七条：业主应于交房之日缴纳物业服务费用。

物业服务费用按每季度缴纳，应在应缴费月份15日前履行缴纳义务。

合同第十九条：乙方可采取规劝、警告、报告有关部门等必要措施，制止业主、物业使用人违反本临时公约和物业管理区域内物业规章制度的行为。

被答辩人知道自己没有完全履行合同，知道业主反对原告不履行合同，违反《物业管理条例》。

也就心虚，同意业主拖欠，还可以想通过诉讼得到更多的高于银行的贷款利息，变相采取放高利贷的做法，一举多得。

可是，到季度没有缴纳的时候，没有履行催促缴纳的工作，一直没有催促，是默认和同意业主拖欠，如今变成所谓的违约金大于费用，是原告居心叵测所造成。

对乙方没有采取规劝制止业主、物业使用人及时缴纳，原告本身也违反合同约定。

综上所述，答辩人认为，被答辩人的诉讼请求及诉讼理由前后矛盾、违背事实，违反法律规定。

原告违约在先，收取业主的违约金事实不充分，违背公平正义;且原告不完全履行合同，收取足额收取服务费和排污管清理人工费，显失公平。

答辩人请求法院判决被答辩人承担不完全履行合同的法律责任，以彰显法律的公平公正!

此致

人民法院

附：本答辩状副本2份。

答辩人：

二〇XX年 八月 六 日

物业纠纷答辩状【2】

答 辩 状

(2009)四民初字第460号

答辩人：崔

被答辩人：青岛物业管理中心

答辩人就本案答辩如下：

一、本案是物业合同纠纷不是物业费纠纷。

根据最高人民法院关于印发《民事案件案由规定》的通知(法发

[2008]11号)108、(15)规定本案案由应为物业服务合同纠纷。

最高人民法院通知中并没有物业费纠纷这样的案由。

二、被告所在小区业主大会没有授权青岛市小区业主委员会和原告签订本案的物业合同，所以该合同没有法律效力。

首先，本案物业合同签订于2006年，所以应该适应2003年9月1日起生效的'国务院《物业管理条例》而不能适应2007年10月1日生效的国务院修改的《物业管理条例》。

其次，业主委员会超出职责和权限签订本案合同。

被告所在小区业主大会没有作出在2007年到2009年度聘用原告的决定。

根据2003年《物业管理条例》第15条第2项规定：业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。

青岛市嘉禾路业主委员会在业主大会没有做出聘用原告的决定的情况下，和原告签订本案物业合同，业主委员会的这一决定超出了其法定职责和权限，该合同没有法律效力。

三、本小区业主大会没有决定续聘原告为本小区提供物业服务，原告向被告索要物业费缺乏法律支持。

原告在本小区的物业合同06年已经到期，本案的物业合同为续聘合同。

根据《青岛市物业管理条例》第29条规定物业管理企业的选聘、续聘、解聘由业主委员会组织召开业主大会决定。

四、原告计算物业费的标准没有法律依据。

被告所在小区业主大会没有同意原告提出的物业费标准。

2007年，本小区业主大会就原告提出的物业费标准作出了业主大会决定，业主大会没有同意原告提出的物业费标准。

根据《物业管理条例》规定业主必须执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会的决定。

被告作为业主必须执行业主大会的决定。

五、本案应该追加青岛市小区业主委员会为本案第三人。

业主委员会代表业主监督物业公司履行物业合同、根据业主大会的决定是否续聘物业公司。

本案是物业合同纠纷，业主委员会参加本案审理，对于案件法律关系和事实的查清有着至关重要的作用，本案的审理结果直接和本小区的业主委员会有法律上的利害关系，所以应当追加本小区业主委员会为本案第三人。

综上所述，被答辩人主张的合同没有法律效力，其诉讼请求没有法律和事实依据，应当依法驳回被答辩人的诉讼请求。

答辩人：

二〇XX年

物业费欠费应诉答辩状【3】

答辩人姓名：xxx;性别：男;民族：汉;身份证：34************2857

现住地址：安徽芜湖奇瑞BOBO城-栋-单元-室，BOBO城业主;

就芜湖xx物业有限责任公司(以下称xx物业)诉答辩人物业服务合同纠纷一案答辩如下：

同时请

1. 请xx物业出具被告方被诉讼时段未交付物业费的有效证据(必须提供);

有何种证据证明，被告方未履行自己的义务，未缴纳物业管理费;

2. 就xx物业起诉被告人2011年1月1日至2014年8月31日，期间未缴纳费用问题，根据民事诉讼时效规定，原告方已经超出民事诉讼时效规定，被告已经丧失了起诉权;

民事诉讼规定诉讼时效已过的，法院应直接驳回原告的诉讼请求;

3. 关于xx物业占用业主公共区域，随意画停车位违规收费问题，请xx物业就此给予合理的解释并向法庭和提交公安机关审批的许可文件;

4. xx物业对被告方民事诉讼状中提到的关于未及时缴费所发生的违约金4855元，请xx物业向法庭和被告方出具有效的法律规定，协议所需依据的法律条款;

5. xx物业在服务期间，未能履行物业职责，未能按照物业服务协议条款执行，兑现承诺，具体可查阅《物业管理服务协议》，严重违反了物业委托管理合同中第六条第二款“不得只收费不服务或多收费少服务之规定;具体未服务现象也可参阅其他业主提供的相关证据;

6. xx物业在收取的停车费70%未兑现给业主，严重违反了相关管理规定，存在着公款给挪用或者私吞的可能性;(请xx物业出示收取的停车费收支使用情况);

7. 首批业主委员会成立为xx物业私自操纵，广大业主并不知晓，且业主人员会成员中有成员担任着物业的重要岗位职务，成员无人知晓，未层给业主做过任何事情，严重不符合规定;

8. 卫生不能及时打扫，楼道多日不能清洁一次，手扶把手灰尘严重，改证据未有直观证据，如果法庭需要，本人可提供50人以上的实名签字证明;夏天垃圾桶多数损坏，漏污水，并无人处理，清洁车在清洁时刻意讲污水倒在地上;本人居住一楼，气味非常难闻，多次反馈具不改善;

9. 房屋问题，后阳台墙面变形，自拿房之日就要求整改，物业故意推脱，至今未整改，内墙面多处空鼓，未给解决，顾自行解决花费360元，卫生间根据要求是有防水功能，渗水现象严重，导致家中家具、地板损坏;

10.地下车库照明长期损坏，反映多次无人维修，顾自行花钱购买灯泡安装(10元)

地下室墙角开裂，存在房屋安全隐患，未进行维修，楼层下车库应为业主所有，物业私自占有并高价出售给相关人员，大部分路灯不亮，甚至有的被摘除，严重损害了业主的合法权益

9、关于xx物业出事的催费单举证照片，所有照片均为假证具，我家报箱可以现场查看，与照片不同，另照片上催费单张贴位置都相同，环境相同，作假明显，存在做假证，藐视法庭事实存在，恳请法庭追究其责任;

10、小区建立大门护栏为管理小区可以理解，为何作为业主也不能正常进入，车辆必须办理出入卡，我自己的家，给别人强制安排了一个守门的，反而不给我回家，何等道理!!!

11、物业合同中第三条第2款，明确规定不得只收费不服务或者多收费少服务，从以上陈述中均可体现作为祥瑞物业确实存在只收费不服务现象;

12、现xx物业已经讲物业管理转交给xx物业，就是说他们现在和我们业主是没有关系的，一个没有关系的物业何等有起诉我们业主的权利???

13、小区安全问题，多家业主被偷盗(证据可从公安部门调取报案记录)而作为小区内应配置的摄像机大部分损坏，给案件侦破造成阻力，导致案件侦破困难;

14、小区消防通道长年关闭，锁已经锈蚀，一旦出现火情，消防无法进入，给小区安全管理造成危害，同时长年中从未开展过关于防火防盗活动和相关事宜;

15、小区商业街区域占道严重，走廊无一能通行，多次反馈过从不整改

最后陈述：我是一名普通的老百姓，我们希望我们的付出能得到对应的回报，或者差不多的回报，而不是一点都没有的回报，从以上陈述中，可以看出物业不作为事实存在，违约在先，希望法庭站在保护弱者的立场，驳回原告诉讼请求，并依法追究原告做假证具的责任，同时对被告人给予赔偿

1.被告在诉讼期间的误工费200元/天

2.交通费50元/次

3.前期购买灯泡6次24元

4.门禁费用100元

5.初拿房屋修墙费用360元

6.精神损失5000元(从未上过法庭，自从收到传票，深夜无法入睡，精神上受到很大的伤害，)

名誉损失2000元

共计人民币金额：xxxx元

针对以上陈述法院对真实性可靠性可调查走访。

此致

答辩人：xxx

20xx年xx月xx日

第一章 物业管理企业 一、 简述物业管理企业的概念、特征？ ★概念：是依法成立、具备专门资质、独立企业法人地位、依据物业管理合同、从事物业管理相关活动、经济实体。 ★特征：3点：独立企业法人、服务性企业、具有一定的公共管理性质的职能。 二、 简述物业管理企业的类型？ 三、 物业管理企业注册登记包含哪些要点？ ★ 1、 企业名称的预先审核； 2、 公司地址； 3、 注册资本； 4、 股东人数和法定代表人； 5、 公司人员； 6、 公司章程。 四、 物业管理企业资质分为哪些等级？应由哪些机构颁发相应的资质证书？ ★分为一、二、三级。 一级：国务院建设主管部门。 二级：省、自治区人民政府、直辖市建设主管部门，并接受国务院建设主管部门的指导与监督。 三级：设区的市级人民政府房地产主管部门，并接受省、自治区人民政府建设主管部门建设主管部门。 五、 新设立的物业管理企业在资质申报时应提供哪些资料？ ★ 领取营业执照之日起30天内，到当地房地产主管部门申请资质。 1、 营业执照； 2、 企业章程； 3、 验资证明； 4、 企业法人代表人的身份证明； 5、 物业管理专业人员的职业资格证明和劳动合同，管理和技术人员的职称证明和劳动合同。 六、 简述设置物业管理企业组织机构的要求？ ★ 1、基于现在---按照规模、任务设置； 2、纵向---统一领导，分层管理； 3、横向---分工协作； 4、基于将来---精干、高效、灵活。 七、 简述物业管理企业组织机构设置的影响因素？ ★ 1、将来---企业战略因素； 2、软因素---外部环境因素； 3、硬因素---技术因素； 4、现在---组织规模及所处的阶段。 八、简述直线职能式组织机构的主要优缺点？ ★优点：1、强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于重大事情的决策； 2、能调动各事业部的积极性，责任性和主动性，增强了企业的活力； 3、促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益； 4、有利于复合性人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出。 缺点：1、协调困难； 2、机构重叠； 3、人员过多。

先让你介绍下你的系统功能。再问你负责了哪些模块的制作，是怎么做的，实现了什么。再针对你的论文提几个细节的问题，熟悉论文就行，不难。