零售药店的论文答辩

1、要熟悉自己的论文，熟练掌握自己的观点思路，在答辩时能够胸有成竹

2、要保持礼貌，在进行答辩时要将正视委员会和会场上的同学，不要低头或者抬头，要和他们有目光交流

3、要讲答辩老师的问题听清楚，思考后再进行回答

4、与答辩老师意见观点相左时，表述自己观点要有理有据，注意言辞，反驳的时候要注意分寸，注意礼貌，对老师的说教要用求教的态度。

5、不要强答狡辩，对于老师提出来的问题，自己知道就要把知道的说出来;对于自己不明白的问题，要敢于承认

答辩流程及技巧如下：

一、答辩主要流程

（一）自我介绍

自我介绍时要举止大方、态度从容、面带微笑，礼貌得体地介绍自己，争取留下一个良好的印象。

（二）答辩人陈述

自述的主要内容：

1.包括论文标题；

2.课题背景、选择此课题的原因及课题现阶段的发展情况；

3.有关课题的具体内容，其中包括答辩人所持的观点看法、研究过程、实验数据、结果；

4.答辩人在此课题中的研究模块、承担的具体工作、解决方案、研究结果，文章的创新部分；

5.结论、价值和展望；

6.自我评价。

（三）提问与答辩

答辩教师的提问安排在答辩人自述之后，是答辩中相对灵活的环节，有问有答，采用由浅入深的顺序提问，采取答辩人当场作答的方式，是一个相互交流的过程。

（四）总结评点

逐一回答完所有问题后退场，答辩委员会集体根据论文质量和答辩情况，商定是否通过。最后，由答辩老师就论文和答辩加以小结，加以必要的补充和指点。

（五）结束和致谢

报告结束前一定要进行致谢，感谢在毕业设计论文方面给予帮助的人们并且要礼貌地感谢答辩教师。

二、答辩准备

（一）备齐答辩所需各项材料，了解答辩流程

提交通过查重的毕业论文一式三份、开题报告、提纲、任务书、答辩统计表等。

（二）熟悉论文

毕业论文在初稿基础上进行了论文修改，我们要想在答辩时得心应手，则必须对自己的毕业论文有全面、深刻、准确的理解；

理解论文主题、论文使用的相关理论，论文的行文思路，论文的论证方法，论文结果的准确性，论文论证的可行性，论文的背景，论文解决的问题及意义，论文的创新点等。

（三）做一个清晰的PPT

1.学术类PPT，讲究简洁明了，避免花哨不切实际；

字体一定要足够大，不能让下面的人看着累眼；

3.多使用图标，少用大篇幅文字；

4.讲解层次清晰，不断提示讲解进度和前后关系，对重要内容进行总结。

（四）预演PPT，组织好答辩语句

1.选择这个题目的原因；

2.论文的写作目的；

3.基本框架、结构、行文逻辑；

4.论文的主要结论；

5.选题、观点、方法的创新处；

6.论文的不足之处。

注意：陈述一定要概述、讲重点、有所总结。练习控制时间，一般答辩现场都会对学生的陈述时间有限制，在答辩之前一定要多计时演练几遍，学会控制时间，给答辩老师一个准备充分的好印象。

（五）答辩必备材料

1.纸质版论文。论文页码要与答辩老师手里的一致，方便老师提问时与自己查找相应的页面；

2.纸与笔。方便老师提问时记下题目，或在准备回答时做简单的思路笔记。

（六）注意答辩技巧

1.控制语速。答辩时一定要注意语速，要有急有缓，有轻有重；

2.目光移动，答辩时无论是否脱稿，都应注意自己的目光要时常望一下答辩老师很其他现场同学，可以避免观众分神；

3.体态辅助。答辩过程中要适当的运用体态，尤其是手势语言，会显得更为自信、有力，避免出现一成不变的站着或低头。

（七）调整心态

1.保持自信。答辩时不要过于紧张，要相信只要准备充分，现场态度认真、清楚的回答问题；

2.有谦虚的心态。如果答辩老师指出你论文中明确的错误，最好大方承认，不要试图反复辩驳，或者老师提出的问题论文中已经写出来了，也不要说“论文中XXXX页已经写了答案”，只要再复述一遍答案就行。

三、论文答辩常见问题

（一）了解常见的提问题目类型

1.检验真伪题，即围绕毕业论文的真实性拟题提问。

2.探测水平题，从探测学生水平高低、基础知识是否扎实，以及掌握知识的广度深度等方面来提问的题目，主要是论文中涉及到的基本概念、基本理论以及运用基本原理等方面的问题。

3.弥补不足题，这是指围绕毕业论文中存在的薄弱环节，如对论文中论述不清楚、不详细、不周全、不确切以及相互矛盾之处拟题提问，请作者在答辩中补充阐述或提出解释。

（二）答辩中老师常出的问题

1.毕业论文采用了哪些与本专业相关的研究方法。

2.论文中的核心概念是什么？用你自己的话高度概括。

3.你选题的缘由是什么？研究具有何种现实指导意义？

4.论文中的核心概念怎样在你的文中体现？

5.从反面的角度思考：如果不按照你说的去做，结果又会怎样？

6.论文的理论基础与主题框架的关联？主要的理论基础是什么？

7.经过研究，你认为结果会是怎样？有何正面或负面效果？

8.论文研究的对象是个体还是群体？是点的研究还是面的研究？

9.研究的应然、突然、使然分别是什么？

10.论文中的结论、建议或策略是否具有可行性和操作性？

11.研究对象是否具有可比性？研究框架是否符合论文规范？

（三）需准备的问题

1.针对论文答辩的目的和内容，在论文答辩前可以从下列问题中，根据自己实际，选取几个问题，做好汇报准备，内容最好烂熟于心中，不看稿纸，语言简明流畅。

2.为什么选择这个课题研究，有什么学术价值或显示意义？

3.前人做过哪些研究，取得哪些成果，有哪些问题没有解决，自己有什么新的看法，提出并解决了哪些问题？

4.文章的基本观点和立论的基本依据。

5.学术界和社会上对某些问题的具体争论，自己的倾向性观点。

6.重要引文的具体出处。

7.本应涉及或解决但因力不从心而未接触的问题，因认为与本文中心关系不大而未写入的新见解。

8.本文提出的见解的可行性。

9.定稿交出后，自己重读审查新发现的缺陷。

10.写作毕业论文（作业）的体会。

零售药店药学服务工作现状及发展对策的论文

1药学服务的内涵

美国Hepler教授于1990年提出了药学服务的定义，他认为药学服务是提供负责的药物治疗，目的在于实现改善患者生活质量的既定结果。藤婧等将药学服务具体解释为药师利用其专业知识，向消费者或患者提供与药品直接相关的技术服务，用以保障患者的用药安全、经济、有效。蒋皓等指出零售药店药学服务就是药店从业人员运用专业知识，向顾客提供合格的药品及以药物治疗为目的相关服务，包括与药品销售相关的安全、有效用药指导，疗效和不良反应的监护，以及药品销售之外的疾病治疗指导、健康教育等。

2零售药店药学服务现状

我国药学服务处于缓慢发展阶段，零售药店药学服务工作开展情况并不令人满意，其药学服务功能没有得到充分发挥。

药学服务意识淡薄

我国大部分零售药店的经营理念还停留在以药品销售为中心上，经营目标依旧是实现销售利润，市场竞争的着眼点仍聚焦于价格。这导致零售药店自身药学服务意识淡薄，其相配套的药学服务硬件、软件设施及设备就明显不足。而药店传统的经营理念也直接影响药店从业人员开展药学服务的主动性和积极性，他们一般不主动为消费者提供用药指导，甚至面对老年人、孕产妇等特殊人群和购买处方药的消费者时也只被动接受问询。

药学服务人员数量及质量欠缺

执业药师是药店提供药学服务的主体，执业药师制度无法落实，药学服务工作也就不能很好地开展。国家食品药品监督管理总局官方数据显示，目前我国注册登记的执业药师共281797人。尽管这个数据在近两年得到突增，1家药店至少配备1名执业药师的目标看似已经得到实现。但是药店只配备1名执业药师是不够的，因为这不能保证营业期间一定有执业药师在岗，那么药学服务工作就不能得到广泛、切实的开展。另外，目前执业药师数量的相对缺乏也使得零售药店执业药师“挂证”现象仍比较严重。这种无执业药师在岗的经营行为势必会直接影响药店药学服务工作的落实。再者，执业药师的能力总体上还没有达到合格水平，这使得零售药店药学服务工作在实施中就打了折扣。零售药店的其他销售人员也是药学服务的实施者，但是他们大多仅仅受到过初级的专业技能培训，缺乏相关学历、从业资格和岗位培训，只能为顾客提供基本的商品服务，满足顾客药学服务需求的能力严重不足。

药学服务配套法规缺失

目前我国关于零售药店药学服务的法律法规尚处于空白阶段，现有的药品法律法规都没有对零售药店开展药学服务提出明确的要求，也没有保障药师权力和义务的法律保证。这导致零售药店药学服务的开展处于自主状态，具有随意性，其药学服务功能就被弱化。

3推进零售药店药学服务工作的措施

零售药店转变经营理念

我国经济不断发展，人民生活水平日益提高，这促使人们的健康和保健意识逐渐增强，对药学服务的需求也日益增长。加之现在平价药房遍地开花，因此零售药店必须认识到凭借传统的促销、买赠等价格竞争手段，肯定无法长时间吸引消费者，其必须转变经营理念，真正以消费者为中心，以药学服务的广泛、切实开展为战略，这样才能提高药店的竞争水平，获得长期稳定的发展。

建立可行的药学服务标准

服务是无形的、可变的，因此需要建立一个可行的标准来保证药学服务的有效和稳定。这个标准应明确药学服务的内容、流程及相关责任人。在药学服务内容上，首先要保证患者用药安全、有效这个核心服务，另外也必须进行建立药历、回访等扩展服务，这样才能真正体现药学服务的内涵。在设计药学服务流程时，药店应从患者角度设计，体现患者的感受，满足患者的要求。药店还应明确执业药师和其他从业人员开展药学服务的具体职责，以保证药学服务的.切实开展。

建立有效的培训考核制度，提高从业人员能力

执业药师是药店提供药学服务的主体，但由于目前我国执业药师制度存在缺陷，因此零售药店应主动采取积极措施以提高执业药师的能力。通过组织执业药师参加不同形式的学习以促进其业务素质的提升，并将药学服务的能力纳入到绩效考核中，以激励其提高药学服务质量。对于其他销售人员，可让执业药师对其进行专业培训和业务指导，还可组织技能比赛以激发他们的学习动力，同时也要将药学服务的能力纳入到其绩效考核中。

健全相关法规

国家应从执业药师的考核、注册、继续教育等多方面完善现有执业药师制度，并尽早出台一部明确执业药师权利和义务的法律来体现执业药师的社会地位和作用，这样才能保证执业药师积极有效地开展药店药学服务。国家还应制定药店开展药学服务的可行性、强制性规范以督促其开展药学服务。零售药店广泛、切实地开展药学服务对其提高竞争力，增加利润率，获得长期发展起着至关重要的作用。零售药店良好的药学服务是实现合理用药，保障人民健康的关键。