华为企业使命问题研究论文

生而为人，我们是不是会问过自己，我为什么而活着？那么企业呢，企业也像一个人一样，也会要问自己，我为什么而活着？我存在的意义是什么？ 这个存在的意义，对企业来说，就是使命。 所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 一、企业使命的含义 企业使命应该包含以下的含义 ： （1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，如何谈基业长青。 （2）企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。 二、企业使命的意义 1、保持整个企业经营目的的统一性； 2、为配置企业资源提供基础或标准； 3、建立统一的企业氛围和环境； 4、明确发展方向与核心业务； 5、协调内外部各种矛盾； 6、树立用户导向的思想； 7、表明企业的社会政策 8、为企业提供持续稳健向上的框架。 三、企业使命的作用 企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。 上世纪20年代，AT&T的创始人提出 “要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。80年代，比尔·盖茨如法炮制：“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。到今天AT&T和微软都基本实现了他们的使命。 使命足以影响一个企业的成败。彼得·德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什么的，更重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的员工对企业、对顾客，对社会倾注更多的热情和心血。 当越来越多的企业都意识到和重视文化理念在企业发展、经营管理、企业文化建设中不可缺少的导向、激励等积极作用，企业文化理念里最高层次的文化理念主要是企业愿景（或企业宗旨）和企业使命。 一个人没有目标也可以生活，可以根据习惯生活的很好，但团队如果没有更高的追求目标，就会出现迷茫，价值评判迷茫、产品方向迷茫。 所以，国内外知名的企业都会把企业的使命放在第一位，让每个员工从心底自动自发的为终极目标服务。扩展阅读一《中国十大标杆企业的使命、愿景、价值观》使命、愿景、价值观作为企业文化的核心内容，是企业的生命力。但迄今为止，中国的很多企业仍然不重视企业使命、愿景、核心价值观的培育，或者不知道应该如果设计、如何落地。这里选择了10家中国标杆企业的使命、愿景、价值观供大家学习借鉴，希望有所裨益。 需要说明的是，并非所有的企业都用使命、愿景、价值观这几个词汇作为表达方式，一些企业会选择宗旨、理想、理念、精神、文化等不同方式进行表达，也不应该死板硬套。本文选择标杆企业设定了三个基础条件：一是拥有强大的品牌影响力，二是已经有十年以上持续成功经验，三是企业文化理念脉络清晰，利于企业学习借鉴。 1.联想 联想是中国企业国际化最成功的代表之一，其使命、愿景、核心价值观表述很“规矩”： 联想使命：为客户利益而努力创新 联想愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 核心价值观：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直： 成就客户—致力于客户的满意与成功 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 精准求实—基于事实的决策与业务管理 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 2.海尔 虽然海尔近几年表现不再那么光环耀眼，但作为持续近20年中国企业学习的标杆，其使命、愿景、核心价值观值得借鉴： 使命/愿景：海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。 海尔之道：“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成单合一的双赢文化。同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。 核心价值观：是非观、发展观、利益观 是非观——以用户为是，以自己为非 发展观——创业精神和创新精神 利益观——人单合一双赢 3.万科 万科是房地产行业优秀的企业，使命、愿景、核心价值观表述直接而清晰： 使命/宗旨：让建筑赞美生命（现已改为：赞美生命 共筑城市） 万科愿景：成为中国房地产行业持续领跑者（现已转型：城市配套服务商） 核心价值观：创造健康丰盛的人生 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 阳光照亮的体制 持续的增长和领跑 4.阿里巴巴 马云非常重视企业文化的培育，阿里巴巴的使命、愿景、核心价值观表述也最振奋人心： 企业使命：让天下没有难做的生意 企业愿景：分享数据的第一平台，员工幸福指数最高的企业，活102年 核心价值观：阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”的原则，价值观体现为阿里巴巴的“六脉神剑”： 客户第一——客户是衣食父母 拥抱变化——迎接变化，勇于创新 团队合作——共享共担，平凡人做非凡事 诚信——诚实正直，言行坦荡 乐观——乐观向上，永不放弃 敬业——专业执着，精益求精 5.腾讯 腾讯已经是我们每个人生活中最离不开的企业，看看他的使命、愿景、核心价值观： 企业使命：通过互联网服务提升人类生活品质  使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦； 关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务； 打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。 企业愿景：成为最受尊敬的互联网企业 价值观：正直，进取，合作，创新 正直：遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线； 做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则；  用正直的力量对周围产生积极的影响。 进取：尽职尽责，高效执行； 勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战； 保持好奇心，不断学习，追求卓越。 合作：具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长； 具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标； 乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。 创新：创新的目的是为用户创造价值； 人人皆可创新，事事皆可创新； 敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。 6.苏宁 苏宁环球集团已经不仅是电器连锁销售，而是多元化集团，使命、愿景、核心价值观采用了不一样的表述方式，企业宗旨基本描述了公司的核心价值观，口号有点接近企业使命： 企业愿景：创苏宁伟业，做百年苏宁 企业口号：创新、筑梦、启未来 企业宗旨：企业发展，以人为本；参与竞争，以信为本；文明经商，以诚为本；服务报国，修身树人。 7.华为 华为的文化内容非常丰富，其使命、愿景、价值观主要是通过《华为基本法》第一章“企业宗旨”阐述的，其中第一条“追求”表达了华为的使命和愿景，第二至第八条则体现了华为的核心价值观： 第一条（追求）华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。 第二条（员工）认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。 第三条（技术）广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。 第四条（精神）爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。 第五条（利益）华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。 第六条（文化）资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。 这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 第七条（社会责任）华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 第八条（质量）我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和有效的服务，满足顾客日益增长的需要。 质量是我们的自尊心。 任正非在2015年10月对华为的使命、愿景、战略进行了重新阐述，提出华为公司的愿景是丰富人们的沟通和生活。使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。这可以看做是华为随着企业发展对使命和愿景的升华。对中小企业来说，《华为基本法》第一条表述也许更“接地气”。 8.中国平安 企业使命：恪守企业社会责任，为客户、员工、股东和社会创造最大化的价值 企业愿景：成为国际领先的个人金融生活服务提供商 核心价值观：以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个品德高尚和有价值的人 9.伊利 伊利作为中国消费品领域的领军企业，使命、愿景、核心价值观表述也有自身特点，愿景包含了使命，信条也是企业的核心价值观： 愿景：成为全球最值得信赖的健康食品提供者 为世界提供最优品质的产品和服务。 倡导人类健康生活方式。 引领全球行业发展。 善尽社会责任。 信条：伊利即品质 视品质如生命（最高准则）。 100%用心，100%安全，100%健康（最高标准）。 人人都是品质创造者（最高行为）。 核心价值观：卓越，担当，创新，共赢 卓越：持续超越 担当：用心尽责 创新：日新日进 共赢：携手共进 10.新东方 新东方是中国最成功的文化教育企业，使命、愿景、核心价值观很清晰也非常值得我们学习： 企业使命：为提升学生终身竞争力，塑造学生公民素质，赋予学生全球眼光而努力。 企业愿景：成为中国最优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构。 核心价值观：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。 企业文化：团结互助，平等快乐；坦诚沟通，努力创新；尊重人才，讲究效率！ 扩展阅读二《惠普的目的与万科的愿景》（作者刘澜）在《基业长青》一书里，吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯两位作者研究了平均历史接近百年、备受业界推崇的18家公司。他们发现，这些“基业长青”的公司的成功秘密之一是：它们都有着明确的超越利润的目的。比如，惠普的目的是“为技术做出贡献”。惠普的创始人、前CEO大卫·帕卡德说：很多人以为赚钱是公司存在的目的，其实那只是结果，“一群人结合在一起，以我们称之为公司的机构存在，是为了能够合力完成一己之力无法做到的事情—对社会做出贡献。” 企业有了明确的目的，才知道自己该做什么、不该做什么，尤其在遇到突发事件的时候。比如强生，创立之始就以“减轻病痛”为目的，并相应建立了“顾客第一、员工第二、管理层第三、社区第四、股东第五”的价值观体系。 1982年，强生遭遇有人在其产品泰诺中下毒的事件，在芝加哥地区造成7人死亡。强生当机立断，在整个美国市场收回了泰诺胶囊，估计花了1亿美元的费用，并且投入2500人积极与大众沟通。强生公司对“泰诺危机”的处理，体现了自己一以贯之的企业目的和价值观。 企业的社会责任活动，同样应该受到企业目的的指引。比如万科在四川地震后遭遇“捐款门”危机，有一个很重要的原因，就是万科没有正确的企业目的。万科的愿景是：“成为中国房地产行业持续领跑者。”遗憾的是，这不是一个指导性很强的企业目的。 在哪条跑道上领跑？在房地产的各个领域？万科在房地产业以专业化战略著称，专注于城市住宅，没有必要、也没有可能在房地产业全面领跑。在创造利润上？利润是企业为社会持续做贡献的手段和结果，不是目的。在精神道德上？捐款的时候，万科又并没有想要领跑。 其实，万科不是刘翔，领跑不是目的。企业的目的不是超越对手，而是服务顾客。在这个意义上，万科的目的可以是“为中国老百姓建设美好家园”。观察万科的历史，万科基本上也在这么做，不过显然不是有意识的。 如果万科早就有意识地以“为中国老百姓建设美好家园”为目的，在地震之初就会认识到：对于万科来说，这不是又一次自然灾害，而是一次让百万人失去了家园的地震。就会问自己：我们的使命是为中国老百姓建设家园，现在有百万中国老百姓失去了家园，我们该做些什么？ 万科在企业社会责任实践上，已经领先于大多数中国企业。然而，因为没有企业目的为指导，万科没有认清自己的主要社会责任所在，没有认清不同事件对自己的轻重缓急。地震造成的家园破坏对万科的意义，跟雪灾对万科的意义、阿拉善对万科的意义，是不一样的。 目的一要明确，二要正确，三要用来指导行动。如果万科一直就有明确、正确而且自觉地用来指导行动的目的，就不会地震突发之时进退失据。 我问波拉斯：你们的研究清楚表明，基业长青的企业不以利润为目的，反而更能创造利润，为什么大家就是不信？他说：原因之一是追求目的比追求利润更难。 万科有许多经理人在惠普商学院学习过。惠普商学院的大部分课程，只是惠普之“术”，而非惠普之“道”。学短期成功之“术”易，学基业长青之“道”难。 扩展阅读三《道、法、术、器》“道、法、术、器”出自老子的《道德经》 从道家传承来讲,它强调四个字,叫“道、法、术、器”、“道”是天道,“法”是人定的,就是说你该怎么跟着“天道”去做.“法”也有善恶之分.顺应天道的“法”就是善法,相反,违背天道的“法”就是恶法.“术”是指技术层面上的操作方法.“器”是指有型的物质或是有形的工具.有句话叫“工欲善其事,必先利其器”,指的就是这个意思.。 四者关系：做事做人以“道”为根本,讲究方“法”和利用规律,通过采用最好的工具（器）,采用最好的技“术”,以达成目的。 扩展阅读四《道法术器势》 道是价值观。即判定好坏美丑喜恶的价值标准。价值观有不同的层次，人生观就是人生的最高价值观，最终极的道是宇宙的价值观，因为宇宙是一个最大的智慧生命体。 价值观决定行为方式。人的价值观决定一个人的行为和决策模式，宇宙的价值观决定宇宙自身在时间和空间中的运动方式。“道不同不足为谋”。 法是实现价值观的最根本的战略、方法、指导方针、思路。 术是城市中的小路，战术、技术、具体的手段。 器是工具。工具的作用是提高效率，把复杂问题简单化。 势是当下所处的时间和空间位置的运动方向，即这个时空的趋势，是一种惯性的力量。地势、情势、形势、权势、势能，说的都是这一种在位置中蕴含的能量。 注意这个势是时间和空间两个坐标系统的交点。时空，宇宙，天地，是同一个意思。“上下四方曰宇，往古来今曰宙。” 天是天时，地是地利。天地就是时间和空间这两个坐标系统。 古人说拜天地不是随便说说的。 人在天地间，会受到当前时空运动趋势的影响，天道圆，地道方，顺之者昌，逆之者亡。 虽然最后才说到势，但是放在最后不一定是最不重要的。正相反，势（时空）的变化，会导致人世间的道也就是价值观的变化。比如唐朝以胖为美，到了现代却变成不胖不瘦为美。地域没有变化，时间变了，整个价值观就变了。 道不易，法简易，术变易。 （以上内容来源百度）

华为公司的核心价值观蕴涵着华为公司的愿景、使命和战略。华为公司的愿景是丰富人们的沟通和生活。使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。战略是四个方面：1、为客户服务是华为存在的惟一理由；客户需求是华为发展的原动力。2、质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和盈利能力。3、持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。4、与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。下面围绕华为公司的愿景、使命和战略，讲讲华为公司是怎样认识到这些问题的，以及华为是如何围绕愿景、使命和战略对内对外进行管理和服务的。华为的愿景在车轮发明前，人们主要靠步行进行交流，靠声音进行转播，那时候谈不上什么经济。在车轮发明后，人们学会利用车和马进行交流，诞生了方圆五、六十公里的小区域经济，产生了小农经济的集市贸易，使封建成为可能。在火车、轮船发明后，产生了工业经济，由于金融的载体作用以及产品的远距离运输，使资本主义成为可能。在航空器发明后，工业经济加速发展，到上世纪70年代末达到了高峰。那时的经济是以核心制造为中心的工业经济，经济的附加值主要在产品的制造上。那时，日本、德国的经济达到了顶峰。后来由于处理器（CPU）的发明，计算机开始普及，又由于光传输的发明与使用，形成了网络。由于网络及管理软件的应用，使制造可以被剥离，并转移到低成本的国家，而且制造不再有高的利润。发达国家正在从工业化走向去工业化，从而导致核心制造时代结束。上世纪九十年代，日本、德国开始衰落，美国开始强盛。这时主要附加值的利润产生在销售网络的构造中，销售网络的核心就是产品的研发与IPR（专利）。因此，未来的企业之争、国家之争就是IPR之争，没有核心IPR的国家，永远不会成为工业强国。由于制造可以被剥离出来，销售与服务可以贴近市场，它们之间的关联可以通过网络来进行，经济的全球化不可避免。华为的愿景就是不断通过自己的存在，来丰富人们的沟通、生活与经济发展，这也是华为公司作为一个企业存在的社会价值。我们可以达到丰富人们的沟通和生活，也能够不断促进经济的全球化发展。华为自身也不可能回避全球化，也不可能有寻求保护的狭隘的民族主义心态。因此，华为从一开始创建就呈全开放的心态。在与西方公司的竞争中，华为学会了竞争，学会了技术与管理的进步。因此，只有破除了狭隘的民族自尊心才是国际化，只有破除了狭隘的华为自豪感才是职业化，只有破除了狭隘的品牌意识才是成熟化。当然网络也会对国家产生负面影响，主要是意识形态方面。这些破坏与影响不可能通过技术手段来控制，主要靠法律，以及人们的自律。例如，互联网促进了技术的交流与进步，但也可能摧毁一个国家的正确价值观。罗马俱乐部的一份报告指出，未来能够颠覆这个世界秩序的，只有互联网。美国的一份报告中指出，未来20年有可能摧毁美国国家价值观的只有互联网。以上是我们对愿景的理解。我们在愿景部分最主要是讲丰富人们的沟通与生活，其实这里面也是讲未来网络对这个世界的作用。网络的存在使得经济全球化是不可避免的，不仅对于我们华为是不可避免的，实际上是世界所有国家都不可避免的。因此，这个时候希望封闭起来不要走全球化的道路，实际上是错的。这个时候必须勇敢地面对全球化，发挥自己国家的优势，为自己争取更多的机会。经济全球化的核心是什么？过去的经济竞争的核心是战争；上世纪70年代、80年代是工业制造，是关税、许可证及配额贸易。这个时代是什么呢？由于网络的发明，市场和制造相分离，这个世界最重要的市场手段是IPR，没有核心IPR的公司在国际市场上，被法律排斥。承担制造的企业是不能随意卖出产品的，这就是IPR之争。台湾工厂靠代工，主要靠大规模地生产、大规模的采购，降低了采购成本，降低了制造成本，他们获得的利润大概毛利只有百分之三到百分之五左右；由于高科技IPR，使产品的毛利有可能达到百分之四五十或百分之五六十。因此将来的市场竞争就是IPR之争，就是未来的企业之争。所以将来没有核心IPR的国家，永远不会成为工业强国。我们国家提出要自主创新，要用法律保护自主知识产权，这个口号是对的。但是我们太急功近利，也会丧失我们的竞争空间。