网络对人际交往论文题目

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网络对大学生人际交往影响的研究 杭州职业技术学院团委2004年10月13日[摘 要] 网络技术的发展为大学生的人际交往提供了一个全新的环境，它给大学生带来便利的同时也丰富了其内容，但同时也产生了许多负面影响。本文通过调查，分析网络时代大学生人际交往的特点，研究信息时代网络对大学生人际交往的影响。主要是从网络交往形式看：人际关系冷漠化；从网络交往过程看：弱化人际交往的社会性和规则性；从网络交往主体看：人格障碍和心理障碍；从交往范围看：深化“代沟”；从交往内容看：增加人际交往中的危险性5方面进行阐述，就高校如何应对网络对大学生人际交往的负面影响进行了探讨。[关键词] 网络；人际关系；大学生一、问题提出：网络正在迅速地渗透到社会生活的各个方面，网络的出现正在全面改变人类的生产方式、生活方式、思维方式及价值观念。网络正在日益深入大学生的生活。这个由鼠标、键盘和导线连成的网络世界成为大学生生活不可缺少的一部分，网络人际关系成为大学生人际交往的一个重要方面。网络对大学生产生正面和负面两种影响，单就生活领域而言，网络使个体生命的存在价值获得无限的提升和张扬，它在社会生活中扮演润滑剂的角色，缓解大学生的紧张心理，释放他们因学习和生活带来的压力。当大学生受到方方面面的刺激产生不良情绪时，心理学家所倡导的做法是适度适时地转移、倾诉与宣泄，而网络的隐匿性、开放性、便捷性恰恰提供了这样一个机会，为大学生良好人际关系的形成打好基础。同时，网络为大学生提供了一种全新的人际交往环境和人际交流方式，它给人际交往带来便利的同时也丰富了其内容。但是，科技是一把双刃剑，我们在充分肯定网络给大学生人际交往带来积极作用的同时，也必须认识到它带来的负面影响。良好的人际交往对大学生自身的发展有举足轻重的作用。奥尔特曼和泰勒（I. Altman & D. A. Taylor，1973）经过对人际关系的系统研究后认为，良好人际关系的形成和发展，一般需要经过定向、情感探索、情感交流和稳定交往这四个阶段，人际关系的核心成分是情感因素。网络在给大学生带来新的交往方式、学习方式的同时，由于它自身的特点，给现实生活中大学生良好人际关系的确立带来了不少负面影响，冲击了大学生之本应健康正常的情感发展与人际交流，从而导致现实生活中大学生一系列人际障碍问题的出现。目前，关于网络对大学生影响的研究较多地注重于对大学生思想道德品质的影响、对大学生价值观取向的影响以及对大学生心理的影响等。而对于网络对大学生人际交往的影响的研究则较多地仅停留在网络对大学生人际交往的正面影响和负面影响这些现象之上。此类研究并没有深入讨论产生正面和负面影响的原因。本文从当代大学生人际关系形成和发展的角度，并结合网络自身的特点，试图对网络对大学生人际交往的负面影响作进一步的挖掘，分析其产生影响的原因。二、大学生人际关系人际关系是指人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。马斯洛的需要层次理论将人类的需要分成由低级到高级的不同层次，交往需要在人类需要层次中处于较高位置。研究表明，交往需要在人类历史发展过程中起着十分重要的作用，也是个体心理正常发展的条件，长期缺乏交往需要会导致个性变态。大学生，作为一个特殊的社会群体，他的交往需要更为强烈、更为迫切。这是由其生理、心理发育特点所决定的。大学生一般年龄在17—23岁之间，正处于青年期的初、中期，这正是一个人人生观、价值观和道德观形成与稳定的关键时期，同时也是大学生渴望交往、渴求理解的心理发展时期。良好的人际关系，是他们心理正常发展，个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必要条件。美国国家科学委员会一份关于大学生教育问题的调查报告中指出：人际交往能力和专业成绩相比，如果前者不是更加重要的话，至少也是同样重要的。日本大型企业在录用大学毕业生时，注重独立人格甚于学习成绩。良好的人际关系包括沟通能力、合作能力和主动关心别人的意识。关心集体、关心他人某种意义上讲是更好地关心自己。一个孤芳自赏的人不可能成为现实生活中的成功者。大学生应着力培养自己良好的人际关系。大学生的人际关系发生着质的变化，主要表现在从精神上脱离对父母或成人的依赖，新的友伴关系（特别是异性关系）的协调和适应，自我意识进一步完善和发展以及对成人权威的抵触与反抗，竞争与对抗的激化等方面。因而大学生的人际关系具有广泛性、自主性和异性敏感性等特点。艾里克森（Erikson，1974）对青年建立家庭以外的亲密人际关系进行了长期研究，他认为这种人际关系建立在青年期是非常重要的。在这个阶段，他们的情感焦点从家庭转向朋友，如果人际关系紧张，就可能会有孤独、寂寞的心理体验。对于大学新生，远离了亲人与中学时代的好友，进入一个新的环境，面对新的人际圈子，既缺乏心理准备，又缺少为人处世的经验。他们特别希望通过交往获得同伴的尊重和信任。对于高年级学生，即将踏上社会，面临更为纷繁复杂的人际关系，因此重视人际交往，掌握各种交往技巧，成为大学生适应社会的必备品质。同时，随着性心理的发展，大学生向往美好的爱情，渴望与异性交往，与异性的关系也大大地发展了。总之，大学生交往的内容由娱乐型向知识型转化，人际关系也由玩伴向志同道合的生活之友发展。国内外许多研究结果显示，现阶段大学生心理发展的特点是：封锁性所导致的孤独感与强烈的交往需要的矛盾；独立性与依赖性的矛盾；强烈求知欲与识别能力低的矛盾；情感与理智的矛盾；理想自我与现实自我的矛盾。所有这些矛盾都是大学生心理发展过程中所出现的正常现象，是其生理成熟与心理渐趋成熟的集中表现。而所有这些矛盾都贯穿在大学生的人际交往过程中。三、网络与大学生（一）网络迅速普及于高校，日益深入大学生生活1、网络使大学生如虎添翼大学生的人际关系既取决于他们本身的条件，同时又取决于现实社会的客观条件。时代的发展已经对大学生人际交往能力提出了客观要求。随着现代科学技术的发展，各种交通工具日益发达，尤其是互联网在全世界范围内的延伸，为人们彼此间的交往提供了便利的条件。网络空间好比一个巨大的城市，有图书馆、大学、博物馆、娱乐场所，也有各种各样的人。在这个空间不仅可以获得和发布信息，还可以通过E—mail、OICQ、IRC、BBS、网络虚拟社区等方式进行聊天、交友、游戏、娱乐等网络人际交往。高等学校接受高新技术成果具有得天独厚的条件，互联网对高等学校的影响可以用“史无前例”来形容。校园网的建设很快覆盖了大学生的学习、生活和活动场所，高等学校周边地区针对大学生的网吧快速兴起。网络给大学生创造了一个虚拟的人际关系空间和一个高速运转的信息系统，它不仅占据了相当部分大学生的休息时间，而且占据了部分大学生的上课学习时间。网络已经成为大学生获取各种信息的主要渠道，同时成为大学生与他人交流的重要渠道，它使大学生丰富了生活、开阔了视野，为其更好地适应现代社会的发展提供一片土壤。据中国互联网络信息中心发布的统计报告，目前学生在中国的网络用户中占20%，是上网用户比例最大的一个群体，其中，高校学生达90%。2、大学生上网的基本情况笔者通过调查问卷了解了大学生上网的基本情况，调查对象是从本校各个系大一～大三年级中随机抽取15～20位同学。问卷调查共收回有效问卷260份。经过统计，这260位被调查者上网的占100%。其中经常上网的占51%。大学生上网时间的具体情况见表1。 表1：大学生平均每天上网时间分布状况1小时 2小时 3小时 4小时 超过4小时 13% 31% 21% 14% 21%大学生网上行为的具体情况见表2。 表2：大学生网上行为的分布状况阅览信息与知识 休闲娱乐（游戏、聊天等） 发邮件 找资料 制作网页 其他 22% 35% 11% 19% 1% 12%（二）网络对大学生人际交往的负面影响网络以其高速性、自由性、时尚性给大学生的学习、生活、科研带来利益的同时，由于网络的虚拟性也给大学生带来了负面影响，造成其社会化的不足，导致其人际关系的非人性化倾向的出现。1、从网络交往形式看：人际关系冷漠化随着计算机网络的发展，在家办公、远程教育、电子商场、电子银行等的出现，使得人与人之间面对面的交往机会大为减少，致使人际关系疏远、亲情隐退、道德冷漠。社会性是人的本质属性，社会性依赖于人与人之间的直接交往，面对面的交谈，从而达到情感的交流，结成各种群体，使之得到发展。心理学家马斯洛认为，人的基本的生理需要和安全需要得到满足后，就会产生寻求归属和爱的需要，尊重需要和自我实现的需要，而这些需要的满足只能在与他人的社会交往中实现。苏联学者.彼得罗夫斯基提出的人际关系中介理论认为，人际关系可以看作是以群体有社会意义的活动的内容、目的和任务为中介，群体中各个成员每时每刻都在参加活动，通过具体活动对象实现自己的目的时改变自己，完善自己的结构和内部关系，改变的性质和方向取决于活动的社会价值。这里的活动的主要表现形式就是交往，人们通过交往，满足各种心理需要，解决心理矛盾，缓和人际冲突，从而有利于个性的和谐发展。交友是大学生人际交往的一种重要形式，也是社会化的一条重要途径。但是因为网络的虚拟性，这种社会化只是一种虚拟的社会化。网络社会中人们的交往方式主要是人机对话方式或以计算机为中介的交流。网络成为人们交流的终结，并把情感移植到网络中，这与传统的人际交往相去甚远。网络的隐匿性使大学生与周围的人事割断了联系，用虚拟的“人机交往”代替了实际人际交往。在人—机—人的相对封闭的环境里，一方面，交往的双方除去了年龄、性别、职业、民族等诸多社会属性，带有去社会化的性质；另一方面，大学生在很大程度上失去了与他人、社会直接接触的机会，从而容易失去周围现实环境的感受力和积极参与意识。现今的大学生基本上为独生子女群体，在成长的过程中缺乏完整的沟通方式，使得他们个人主义地关注自我，往往崇尚独立、自主的个性，使得他们更多地在网络中寻找寄托。一些大学生（女生居多）由于性格内向，自卑，惯于自己承受心理负荷，心思敏锐，不愿意或不善于与他人进行交往，厌恶社会上那种虚情假意的人情往来。当网络走进他们的生活时，他们青睐于网上交往这种匿名、匿性别和身份的形式，常上网发泄自己的不良情绪，排解忧虑，讲自己的“心情故事”。这时他们觉得找到了寄托，从网友那里得到了支持。可下网后他们发现他们面对的仍然是四壁空空的孤独。并且，由于人与人之间的交往80%的信息是通过非言语（NVC）的方式，如眼神、表情、姿势、手势等来传达的。非言语信息的发送和接受通常比语言快得多，受意识的控制与监察也少一些，但是在传达态度与情绪方面却更为有效。而网络给的只能是在显示器上显示的书面语言，没有非言语的参与，这使得大学生通过网络来排解心情和进行交往成为“隔靴搔痒”，并不能治本。大学生只是在这样一种虚拟的环境中，体验着一种虚拟的情感，使自己沉醉于一种虚拟的满足中，以屏幕为界来回避直接面对矛盾。在本次调查中，有16%的被调查者经常选择网友来谈心和排解忧虑，有21%的被调查者认为经常上网会疏离与身边同学、朋友的关系。这便造成大学生对于近距离沟通的疏离，忽视了近在咫尺的亲情和友情。这就是说，对于近距离关系，其结构上的共生性（symbiotic）联系变得很淡薄，从而引起人们对社会效忠体制及其观念的动摇。这样就忽视了情感需要，容易加剧自我封闭，造成人际关系的淡化，从而走向冷漠。这样，丝毫没有推动社会的伦理力量，反而使得制度、文化价值和人文传统的社会化的发展受到阻碍。2、从网络交往过程看：弱化人际交往的社会性和规则性大学生是个体情感从未成年人走向成人，个体获得社会认同感的关键期，其喜、怒、哀、乐的多重表现和不断释放是其完成社会化的最正常的生理和心理发展过程中必然会发生的。而实现这一过程的必备环节是将自己置身于现实的人际互动中。在现实的社会环境下，互动双方依赖社会规范、习俗和团体规则进行互动，掌握不同社会角色的要领，通过不断实践达到个体自我与社会自我的同一。但是在以计算机为终端的网络中，由于匿名性而隐去了身份，许多现实社会中的规范、规则、道德在虚拟的世界中冻结，这样就给自我控制能力尚且不足的大学生提供了恣意表现自我、放纵自我情感的平台。在本次调查中，42%的大学生并不认为网上撒谎是不道德的，53%的大学生基本同意偶尔在网上说粗话没有什么大不了，26%的大学生基本同意在网上做什么都可以无所顾忌。对于违反网络道德的“黑客”，有8%的大学生认为“黑客”是侠客，37%的大学生认为“黑客”是能人，25%的大学生认为“黑客”是破坏者，30%的大学生觉得说不清。可见，隔着冰冷的计算机屏幕，网络交往中人的主体感减弱，使人容易忽略自身行为的后果，降低交往中的责任感，忽视人际交往中应当遵循的礼仪和规范。另外，网络交往具有极度的自由性，许多的现实道德、法律规范和行政措施都无法发挥作用，大学生可以打破日常生活中的许多限制，在网上做一些“越轨”行为而不必担心受到既有道德和法律的处罚。这样，在网络人际交往内在主体感减弱和外在控制松懈的作用下，本来就具有反叛精神的大学生更容易触犯网络交往的原则。如有人在BBS上对他人进行人身攻击；将一些裸照放入互联网供人欣赏。尤其是对于男女交往而言，由于互联网是一种全通道型的交流网络，它的交往模式打破了传统男女交往中的“一对一”的模式，使一个人可以同时和多个异性谈情说爱，从而可能会使本就在大学生男女交往中的游戏心态在网络空间滋生蔓延，对现实的男女交往道德产生冲击。除此之外，网络的极端开放性和自由性为任何思想和行为提供了生存的可能，大学生也可能在网上陷入某些非主流人际交往中，如婚外恋、同性恋、娼妓性交往等。一旦这些交往形式延续到现实世界，会给大学生的身心健康带来巨大的危害。3、从网络交往主体看：诱发人格障碍和心理障碍人格是构成一个人的思想，情感及行为的特有统合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。弗洛伊德将人格结构分为三个层次：本我，自我，超我。这三者各自代表了人格的某一方面。本我是生物本能我，自我是心理社会我，超我是道德理想我。本我追求快乐，自我追求现实，超我追求完美。只有当三者处于协调状态时，人格表现出一种健康状态。否则，当三者产生敌对关系时，就会产生心理疾病。每个人都处在特定的社会文化环境中，文化对人格的影响是极为重要的。社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展。随着网络时代的到来，网络文化已经融入到我们既有的整个文化形态当中。所以网络文化正在对当今大学生的人格产生着潜移默化的作用。由于当今的网络社区很少有有效的法律和道德的束缚，使得很多大学生在网络上所展现的“网络的我”更贴近于本我。一旦自我放松警惕的时候，“网络的我”便开始在网上大行其道。不少大学生在网上的交往很活跃，但在现实生活中却性格内向，不善言谈，社会交往能力也较差。在网上是莽汉泼妇，在生活中却是温文尔雅；网上向你含情脉脉的人，在生活中很可能与你同性别。由于网络中基本上不存在什么压力和要求，很难让人独善其身，也很难让人独慎其行。因此，很多大学生在网络这个舞台上下判若两人，导致一种自我认同混乱。当他们自己从网络中走出来时，常常问这样一个问题：“这还是我吗？”网络在整合世界同时，却异化了我们自身。结果就可能导致一些大学生的两重人格。同时随着大学生网上交往角色的频繁转换，既有可能导致大学生的多重人格，同时也有可能丧失他们独立的人格。同时，由于一些大学生花费大量的时间和精力在互连网上，长期迷恋好玩、刺激和富有挑战性的虚拟的环境，以至使自己淹滞在数字化的空间里，未能有效实现客观现实和虚拟现实之间的角色转换，从而形成一种心理错位和行为失调。本次调查发现，长时间上网导致某些大学生冷漠、孤僻、不合群、缺乏责任感等一些心理疾病。更有严重者，导致网络心理障碍，如情绪低落，睡眠有障碍，生物钟紊乱，食欲下降和体力不足，自我评价降低，社会活动减少等等，具体情况见表3。

还不如去出本书算了

论网络对中学生的影响      今天当我们步入网络社会，发现青年与网络之间存在众多的契合点，正是这些契合点使青年对互联网“一网情深”。青年在网络影响下千状百态虽然向社会展示了其众多绚丽之处，也令人倍感惊喜。但不少青年网民的失色表现却无论如何不能给社会增辉，不能让人高枕无忧。      (一)网络的正面影响      1、网络有助于创新青少年思想教育的手段和方法。利用网络进行德育教育工作，教育者可以以网友的身份和青少年在网上“毫无顾忌”地进行真实心态的平等交流，这对于德育工作者摸清、摸准青少年的思想并开展正面引导和全方位沟通提供了新的快捷的方法。此外，由于网络信息的传播具有实时性和交互性的特点，青少年可以同时和多个教育者或教育信息保持快速互动，从而提高思想互动的频率，提高教育效果；由于网络信息具有可下载性、可储存性等延时性特点，可延长教育者和受教育者思想互动的时间，为青少年提供“全天候”的思想引导和教育。还可以网上相约，网下聚会，实现网上德育工作的滋润和补充，从而及时化解矛盾，起到温暖人心，调动积极性，激发创造力的作用。      2、提供了求知学习的新渠道。目前在我国教育资源不能满足需求的情况下，网络提供了求知学习的广阔校园,学习者在任何时间、任何地点都能接受高等教育，学到在校大学生学习的所有课程、修满学分、获得学位。这对于处在应试教育体制下的青少年来说无疑是一种最好的解脱，它不但有利于其身心的健康发展，而且有利于家庭乃至于社会的稳定。      3、开拓青少年全球视野，提高青少年综合素质。上网使青少年的政治视野、知识范畴更加开阔，从而有助于他们全球意识的形成。同样，又可提高青少年综合素质。通过上网，可以培养他们和各式各样的人交流的能力；通过在网上阅览各类有益图书，触类旁通，提高自身文化素养。      （二）网络的负面影响      1、对于青少年“三观”形成构成潜在威胁。青少年很容易在网络上接触到资本主义的宣传论调、文化思想等，思想处于极度矛盾、混乱中，其人生观、价值观极易发生倾斜，从而滋生全盘西化、享乐主义、拜金主义、崇洋媚外等不良思潮。      2、网络改变了青年在工作和生活中的人际关系及生活方式。青少年在网上公开、坦白地发表观点意见，要求平等对话，对青少年工作者的权威性提出挑战，使思想政治工作的效果往往不能达到预期。同时，上网使青少年容易形成一种以自我为中心的生存方式，集体意识淡薄，个人自由主义思潮泛滥。      3、信息垃圾弱化青少年的思想道德意识。有关专家调查，网上信息47%与色情有关，六成左右的青少年在网上无意中接触到黄色信息。还有一些非法组织或个人也在网上发布扰乱政治经济的黑色信息，蛊惑青少年。这种信息垃圾将弱化青少年思想道德意识，污染青少年心灵，误导青少年行为。      4、网络的隐蔽性，导致青少年不道德行为和违法犯罪行为增多。一方面，少数青少年浏览黄色和非法网站，利用虚假身份进行恶意交友、聊天。另一方面网络犯罪增多，例如传播病毒、黑客入侵、通过银行和信用卡盗窃、等。这些犯罪主体以青少年为主，大多数动机单纯，有的甚至是为了“好玩”、“过瘾”和“显示才华”。另外，有关网络的法律制度不健全也给青少年违法犯罪以可乘之机。

一、人际关系的定义

人际关系是指人与人之间心理上的关系、心理上的距离。自有人类社会以来，人就有交往上的需要。所以人际关系是得以生存、人类社会得以存在和发展的基础和保证。也就是说，人际交往将个人与个人、个人与群体相联结并形成相互作用，相互影响共同发展的网络系统。

二、人际关系的要素

人际关系（交往）其实质是一种特定的社会现象，一般具备以下几方面要素。

交往的主动性

人们在交流沟通的过程中，不是一方领导另一方，而是双方都是活动的主体。在日常生活中，我们常可碰到这样的情况，如你上街购物，虽然你可主动地选择某品牌的商品，但营业员也可主动向你介绍相关品牌的商品信息，供你选择。这就是说在人际交往过程中，每一方都是积极活动着的主体，所不同的是所处地位有主次而已。但即使处于次要地位的一方，也不是被动地接受信息，机械地作出反应，而是根据自己的要求，兴趣去理解和分析对方的信息并作出反馈，调整自己的言行，达到信息交流之目的。如在就医过程中，医生与病人之间的关系来说，在诊治方面医生虽然是主动地下诊断开处方，但病人也并非是被动的，他也可向医生反映自己的病情，以及用何药甚至何剂量适合自己，医生根据病人的反馈来调节自己的诊治。

交往的互益性

单个个体的各种活动，虽然可能与外界有密切的关系，但不能称之为人际交往。人际交往必须是在两个以上的个体之间进行的相互作用的活动。一方发出信息会引起另一方在心理和行为上的反应，这种反应反过来成为新的信息作用于前者。如一位护士对一位慢性病人讲：“这个病你比我有经验，所以还得多听听您的意见。”病人听后会自然作出积极的反应。所以，人们在影响他人的同时，也接受着他人的影响。

交往的条件性

在人际交往中，首要的条件是双方所使用的符号必须相同或相通，这是交往发生的必备条件。可以是语言符号，也可以是非语言符号。如符号不同可闹出许多笑话。例：一个外国人与本国人交往时，必须使用同一种或彼此都能理解的语言，或其他符号，否则易产生歪曲、误解。

三、人际交往的功能

获得信息的功能

随着时代的发展，信息呈几何级数地增长，能直接从书本上获得的知识和信息总是有限的，这需要人们以更迅速的方法直接沟通信息。如电脑上网，可以交友、购物、等。当今社会是信息的社会，信息就是知识，信息就是财富，有人由于获得了某一信息，而成为百万富翁；而又由于信息的滞后使你落后，甚至企业倒闭。

在当今的护理工作中，更需要大量的信息，新的知识，新的技能，才能使我们的护理事业不断发展、更新、壮大。

心理保健的功能

人们进行交往不仅获得信息交流，而且实现心理上的沟通，情感上的交流。如：在交流过程中，双方对某一问题或某一观点都有相同的认知，双方会产生情感上的共鸣，越说越投机，彼此成为力量汲取和情感宣泄的对象。大家在生活中都有这样的体验，有时遇到好友有谈不完的话题，真是久逢知己千杯少，即使对方的某一观点不一致，也不会予以指责或排斥，而会采取接纳、容忍的态度。这说明他们在交往时彼此相容，心理上的距离很近，双方都会感到心情舒畅，愉快。因此，人类心理健康的适应，其实质是人际关系的适应。相反，心理病态，是人际关系的失调所致。如彼此采取消极、否定、排斥的态度，削弱了人际关系朝不利的方向发展，而产生分离性情感。如两人有矛盾，也不愿沟通。你看不惯我，我也看不惯你，彼此心理距离很大，易产生抑郁情绪及孤独寂寞感。如婆媳关系不和、夫妻之间以及父母与子女之间的分歧，都会产生心理上的不良因素，有损心身健康。因此，作为护士我们在与病人交往过程中应该采取积极、肯定、接纳的态度。

促进自我意识发展的功能

榜样的力量促使人成长。自我意识的发展是通过交往实现的，在与他人的交往中，会产生改变自我的兴趣、动机、能力、意志和行为。人在从他人对自己的态度和评价中认识自我形象，自我意识的发展也在不断交往中趋于客观、成熟、完善。

四、影响护士交流的因素

移情

这个词是由西多普·利普斯（ThedopLipps）于1909年首次提出的，他将移情定义为“感情进入”的过程。也就是说移情是从他人的角度去感受，理解他人的感情，是分享他人的感情而不是表达自我情感。简言之，移情是从对方的角度来观察世界，通俗地说—角色转换，我们医务人员应站在病人或病家的立场上去理解、思考问题。如：我们现在制定的一些制度是否从病家的角度去考虑还是从我们工作的角度去考虑。

移情对于患者来说可产生积极的治疗效果

⑴首先，移情可使患者减少被疏远的感觉和那种陷于困境的孤独感。当患者感到被理解时，就会感到自己还有存在的价值。平时在人际交往过程中，人们最大的愿望在于被人理解，一旦彼此产生误解后，会产生不愉快情绪，甚至吃不下饭，睡不好觉。

⑵移情有助于使患者感到他人对自己的关心，可使患者产生较强的自我接受感。有助于患者在困境中作自我调整。

⑶移情能提高患者的自我控制能力。

如患者出现焦虑、紧张和悲观时，我们的护士给予支持、鼓励，并关心帮助病人，此时患者会尝试着控制自己的情绪。

控制

第二个主要交流变量是控制（Control）。在每次交流中，控制是必不可少的，它是人际交流中的一个内在成分。只要一个人影响他人他事，或被他人他事所影响，就存在着控制。患者是否对疾病具有控制感？我们不仅要考虑个人的感受，即所谓的“个人控制”。还要考虑人际间或相互间的感受，即所谓的“关系控制”

个人控制：是人们在能控制环境对他们生活的影响时产生的一种感受。个人控制能增加人们对自己行为的权利感，降低他们的无权感。

分类：行为控制、认识控制、信息控制、回顾性控制

关系控制：被认为是人们对自己与别人联系的一种感知，同时也是他们对自己能影响相互的性质和发展程序的感知。这类控制属于人与人之间的相互关系，而不是作为个人特征存在的。通过交流，就会产生有效的人际沟通。

分类：互补关系、对称关系、平行关系

控制在护理工作中的应用

⑴从患者的角度看控制

无论病人是患了什么病，是严重的疾病，还是不太严重的疾病，均失去了个人控制，这是患者遇到的一个主要障碍。患者面对一个现实—他们不能完全主宰自己的命运，要动不能动，连个人生活料理都要别人帮助。疾病使患者的生活产生了不确定感，患者就连最基本的生理需求及安全需求都不能控制。因而出现了失控感，失控感使病人出现两种后果。依赖性：任何事都依赖于医务人员，有些事完全可以自己处置的，也不肯去做。对抗性：认为自己的疾病已无法治了，表现为愤怒，拒绝各种治疗，对事处置为对抗性的。此时作为医务人员（护理人员）应针对病人的心理及有关情况，帮助病人处理好这些问题。

恢复控制感：

评估病人失控制感的原因及有关因素。

采取有效的措施：

在病人能自己管理方面让病人自己支配。如：剖腹产病人，鼓励其尽早起床走动，个人卫生尽量自己料理。如：骨折病人，石膏拆掉后也要尽早锻炼肢体功能。在病人不能独立管理时，让他们以参与者的角色与医务人员共同处理。

⑵从护士的角度看控制

对医务人员（护士）来说，重要的问题不是失控，而是要找到与同行和患者“共同控制”的有效途径。关系控制对医务人员来说是首要的问题，通过分享控制，可消除个人的失控感，达到相互依存。

信任

包括不加评论地接受他人。为个人能依据他人交流行为的一种个人期望。

信任在医疗护理中的应用

当相互关系出现信任时可产生积极作用。信任有助于人们产生的一种安全感和与外界有联系的感觉。使人感到自己不是孤独的，别人都在关心他。信任可在相互关系中创造一种支持性气氛，这种气氛可减少防卫性交流，它能使人们更加坦率地、真诚地表达自己的态度、情感和价值观。在医疗护理中，第一个作用—安全感，对患者来说特别重要；第二个作用—支持性气氛对医务人员来说特别重要。作为医务人员，首先要关心、照顾病人，与患者建立相互信任的人际关系，才能使各项治疗、护理措施顺利进行，才能促进病人早日康复。

社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

大学生人际交往的重要性和现状分析摘要：人际交往是人与人之间的一种互动，大学生人际交往的能力直接影响着大学生的发展。本文在分析人际关系重要性的基础上，分析在校大学生的人际交往现状，并就如何提高大学生人际交往提出了自己的看法。关键词：大学生；人际交往；重要性；现状分析人际交往是人与人之间的一种互动，是人际关系的构成条件，是人们获得知识和信息的重要途径，人际交往贯穿于我们生活的所有领域。人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样?良好的人际交往能力对于人们个体的发展，乃至整个社会的和谐发展都至关重要。一、大学生人际交往的重要性(一)人际交往是大学生身心发展的需要。人际交往是维护大学生身心健康的重要途径。处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾，严重的还可能导致病态心理。我国医学认为“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，恐伤肾。思伤脾，悲伤胃”．讲的就是这个道理。(二)人际交往影响大学生的情绪和情感变化。处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。人际交往影响大学生的精神生活。大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论思想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。(三)人际交往是大学生成长成才的重要保证。现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。人际交往是交流信息、获取知识的重要途径。大学生通过人际交往，可以相互传递、交流信息和成果，使自己茸富经验，增长知识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往实际上就是一种获得和交流知识信息的社会活动。在当今信息化的社会里，不愿意与他人交往，必然在自己与社会之间筑起一道道屏障，从而孤陋寡闻。事实上，人际交往是实现人际信息沟通的基本条件。人际交往可以使人克服认识中的盲点，拓宽自己的知识视野，使信息真正成为当今社会经济发展的主导力量，而信息沟通又必然成为个人成功道路上的润滑剂。二、大学生人际交往的现状分析大学生人际交往能力普遍偏弱。在各高校举行的校园招聘会上，用人单位在招聘时看重求职者的“情商”。人际交往与沟通能力越来越成为用人单位招聘大学生的重要条件。在一次对毕业生职业适应能力的调查中显示，有41．98％的学生认为人际交往能力的训练是“找工作时对自己特别有帮助的教育内容”，大大超过了专业能力训练(14．9 )、基础知识与技能的训练(17、5 )和心理素质教育(17．5％)等其他知识能力。而在回答“通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么”时，选择人际交往能力的比例最高（34．8），同样排在分析与解决问题的能力(28．8％)、操作技能 (25．9 )、基础知识(4．6 )等之前，位列首位。在对毕业生的跟踪调查中，用人单位普遍反映毕业生的专业水平能适应岗位要求，但在人际关系和集体合作方面有所欠缺。大多数步人社会的大学生对人际交往感到困惑。大学生人际交往水平普遍偏低，本人认为除一些客观因素外，其主要原因是大学生自身主观因素，构成大学生人际交往障碍的心理原因有：(一)不愿交往。很多大学生不能正确认识人与人之间的交往作用和需要，因此导致不主动，不积极甚至不愿意参与，回避人与人之间的交往。某校举办心理小测验题目是“我想为父亲做好事”。共有4个选择——擦皮鞋，擦自行车，剪指甲，买酱油。说来奇怪，选择“买酱油”的只有一名男同学，大家为什么都不选择“买酱油”呢?经过咨询，发现主要原因是“买酱油”麻烦，要跟卖东西的人说话。买酱油，可以说是最简单，最常见的人际交往，可是大家都不愿意去做，大学生不愿交往的原因有：一是中国传统思想的影响，沉默是金。君子讷于言而敏于行，少说多做，不注重个人的言表只注重一个人的行动。二是家庭教育。家长权威性不利于从小培养孩子与人交往的心态和习惯，父母通常表现为统治人，训斥人等权威式的作风，。孩童从小表现为服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事。三是学校教育。我们传统的学校教育主要是以读书、看书、背书为主，很少有说书的训练。很多大学生能写出几千上万字的论文，但有时要他用语言表达论文内容，就不尽如人意。有的大学生能独立完成学习和工作，但要与人沟通和交往就会产生心理紧张和心理焦虑等心理现象。学校教育对学生渎、写能力有很大帮助，但说的能力的培养不是很理想。长期以来养成不愿与人交往的习惯，是大学生人际交往的一个主要障碍。人际交往能力的培养恰晗是家庭教育与学校教育的薄弱环节。(二)不懂交往。大学生缺乏人际交往知识，不懂人际交往原则，如何发挥人际交往的作用，如何掌握人际交往的发展阶段，如何克服人际交往中不利的因素，如何解决人际交往的问题和冲突，等等因素都困惑着大学生。大学生普遍感到人际交往很困难，同学之间、同事之间、朋友之间不知怎样相处，人际交往要注意哪些事项，遵守哪些原则，人际交往理论知识的缺乏是导致大学生人际交往失败的主要原因。(三)不擅交往。中国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平，同时可以看出一般人在新环境中比较拘束，适应较慢，在异性和非同龄人面前会有所紧张，不够大胆，不主动交往，甚至有少数同学有自闭心理．大学生在人际交往方面缺乏技巧，不利于大学生开展正常人际交往，阻碍大学生人际交往的发展。不少大学生缺乏交往的经验，尤其是成功的经验。他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈．然而总感到没有机会。交往中想表现自己却不能如愿，内心想表示温柔．言语却是硬邦邦的，大学生不熟练掌握人际交往的技巧和方法，阻碍了他们和他人交往的顺利进行。三、大学生人际交往能力的培养和提高良好的人际交往不是与生俱来的，大学生只有在社会化过程中不断地培养和系统训练才能习得。首先要明确人际交往能力的含义。社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。培养人际交往能力：①表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。②人际融合能力。表明一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性(如内外向等)有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。③ 解决问题的能力。当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立解决问题能力差。其次要遵守人际交往的原则：平等原则、换位原则、以诚相待原则、礼貌原则、互利原则。最后是改善人际交往主要从以下几方面着手：(1)记住别人的姓名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人平易近人的印象。(2)举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。(3)培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。(4)培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要礼貌，尊重他人，否则事与愿违。(5)做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。(6)要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭贺真正取得成就的人，帮助有困难的人。(7)处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信任。