关于菜鸟驿站的论文题目

快递驿站无论是对快递员还是对客户都有一定的存在意义，否则也不会造就快递驿站遍地开花的盛况。

从客户角度看：部分客户基于安全性（部分独居女性需求）、便利性（经常出差或上班族）考虑，更倾向于把快递投递到站/柜。此外，在疫情高发阶段，存在柜/站，相比直接派送上门，更能有效降低疫情感染风险。

从快递员角度看：2011年到2021年，中国快递业务量从约亿件增至1083亿件，足足增长了近30倍；但一线快递员从逾100万人增长到300万人，只增长了3倍多，货多人少，而快递公司又有极其严格的考核机制，完不成就罚款，在这样的背景下，快递小哥自然不愿意上门了。要知道，不上门被投诉造成罚款只是概率性事件，而时效不达标可是实打实的罚款。

1、快递员未经客户允许把件放在驿站

按照中国目前的快递的业务量和快递员的数量，去掉偏远地区，平均每天每个快递员大概有300件，如果这300个快递都核实一下是否送货上门，这部分就需要花大概2-3个小时。

因此，很多快递员是先把快递放在驿站，再有驿站统一发短信告知客户，这样很多客户就觉得这种不尊重自己，没有经过自己的允许放在驿站

2、部分大件不提供送货上门

从我目前接手的投诉来看，其实对于快件放在驿站，大多还是接受的，但是希望驿站针对部分大件给提供送货上门服务，而部分驿站/快递员拒绝该服务

3、驿站服务态度差

这个应该是目前投诉占比最高的一个原因，驿站工作人员层次不齐，有时存在态度不佳的情况，导致客户拒绝和驿站沟通，更乐意与把件放在快递柜

4、驿站距离自己太远

如果是驿站就在自己家楼下，99%客户都愿意上门取件的！但是部分驿站可能距离自己较远，可能从小区的一端跑到另一端，客户觉得太麻烦

对某些群体意义还是很大的，比如说上班族，白天基本都不在家，快递来了没法及时就去拿的，只有放到菜鸟驿站或者小兵驿站存放，等到下班之后再去驿站取快递。然而对日常在家里的一些人就很不喜欢了，明明都应该送上门的，现在直接给我送到驿站了，还需要我自己去拿。所以快递驿站的存在意义大不大，是因人而异，不能一概而论。

人们取快递的时候很方便，帮人们节约了很多时间，给人们带来了很高的幸福感，给人们解决了很多不必要的麻烦，给人们解决了很多邮递方面的问题。

关于菜鸟驿站，相信很多人和我一样，有点烦。买的东西到了，没人打电话，只有自己查购物后台看快递到了哪。远不送，近不送，菜鸟驿站一扔就了事。离菜鸟驿站近的还好说，远的就太麻烦了。我想，是时候来吐槽菜鸟驿站了。四年前的快递虽然也不送上门，到至少能送到楼下，现在直接扔在快递代收点了。好点的发个信息让你自己去取，即使收件地址离代收点只有50米不到也不送，能送上门的只有京东，顺丰和天猫超市买的东西。不吹不黑，顺丰京东时效好，送上门，其他快递都什么样，一副爱理不理的样子，好像欠他钱一样，什么快递超市，让你自己拿。网友李峰说：我这边一个快递超市，本来还送到小区门口，第一天打电话说货到了，我说不在家，然后第二天就不送了，也没信息，好像返回了。我打电话回去，第一天不在家，第二天也不在？难道以后就不送了？难以接受这样的服务态度。一直不明白菜鸟是干嘛的，以前以为菜鸟会整合物流，今天你货不多，正好我顺路帮你带一下，提升一下效率。结果发现还是自己送自己的，最近几年“大数据”盛行，才想到原来阿里要的是“数据”。现今社会得数据者得天下，说白了就是收集用户信处，美其名曰“大数据”比较好听。有没有大神给分析分析，我说的对吗？一家独大不好，形成了垄断，没有竞争服务也会下降，快递还是京东顺风最优。四通一达，省内两天，省外最少三到五天，快递到了一个信息告诉你放在驿站了，我还要过去二里地去拿！顺丰，京东，邮政，都是送到楼底下，如果家里没人，会放在你指定的地方！差距！就拿美团来说吧，以前大众、糯米、等等，没有统一的时候竞争激烈，才一个点，有的甚至不收钱。现在统一之后呢，上涨了多少？你品，细品…所以收购不是好事，就是变相涨价收费！垄断从来对消费者不是好事，一个行业一个人独大，就有定价权，商人看的是利益。他要做龙头，是为了有更大话语权。很简单的例子，普通快递公司12块，顺丰18块，他把普通快递公司都收购了涨到15块，你用不用？垄断了，事实证明，至今为止最规范的仍是顺丰，其次京东！不知别人怎样，至少对于我个人和身边朋友们来说，菜鸟驿站的出现，把我们的快递收取服务体验直接从还不错降到反感，而且投诉无门。我现在更愿意在京东上买东西。这次疫情能看出很多东西，顺丰京东依然是最快的，口罩酒精什么的不说，别的物资他能直接从就近的仓库出货。很多时候真的是雪中送炭，而别的快递公司真的是等了又等，要么是被限制出行，要么是没有足够的人力！比一比真的差远了，京东才是最有远见的那个，阿里能买下那么多快递公司，只是没有办法，这是他挑战京东和拼多多唯一的出路！自从有了菜鸟驿站，奶奶的包裹都不给送到家了，年龄大了，还要走好远才能取到。看来，这不是方便了消费者，而是方便了快递公司。

菜鸟驿站能够让人们不管在何时都可以安心的网购，不会担心自己网购的东西收不到。菜鸟驿站同时也让更多的人能够收取快递的时候非常方便，不用跑很远的路程，也不用随时在家等候。看到菜鸟驿站在春节期间，还有10万人留岗服务，真的让人觉得非常感动。据消息称，菜鸟驿站在春节期间，也会有将近10万人留岗服务。关于菜鸟驿站给人们的生活带来了哪些方便？以下是我的看法：

一、菜鸟驿站能够让人们不管在何时何地，都可以安心的网购

在以前，因为收发快递的快递点并不是特别的多，所以很多人在换了一个地方之后，都会不太敢尽情的去网购。因为快递点不是特别多，所以如果要网购很多的话，去拿快递就会特别的麻烦。因为有了菜鸟驿站，人们就能够不管在何时何地都可以安心的网购，不会担心自己网购的东西收不到。

二、菜鸟驿站也让人们在收取快递的时候，非常方便

一般来说，很多的快递点，距离人们居住的地方还是有点远的。而且如果不将快递寄存到快递点的话，很多的上班族，可能就不能够及时取到自己的快递。由于菜鸟驿站的出现，让人们在收取快递的时候，更加的方便了。很多上班族都能够在下班之后再去菜鸟驿站，拿自己的快递。

三、看到菜鸟驿站在春节期间还有10万人留岗服务，真的让人觉得非常感动

我们都知道春节是中国最重要的一个节日，很多员工在春节期间都想要休假，和家人团聚。所以看到菜鸟驿站在春节期间，还有10万人留岗服务很多人都觉得非常感动。

那么你觉得菜鸟驿站给人们的生活带来了哪些便利呢？欢迎评论区下方留言。

我觉得菜鸟驿站给人们带来最大的方便，就是节省了人们等快速时间和距离远的问题，以前我们拿过快递，需要跑到离家很远地方拿，有了菜鸟驿站后，小区楼下就可以拿，这就是菜鸟驿站给人们带来的方便。