现代管理专题课程论文

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案例探讨：许继集团可持续发展的激励机制企业概况与可持续成长的激励机制战略历程河南许继电器集团有限公司是国家电力系统生产继电保护、控制和自动化成套装置及其他产品的大型骨干企业，是集科、工、贸为一体的国有资产控股的高科技企业集团。许继集团的前身许昌继电器厂，这是1970年作为三线企业从黑龙江阿城迁至许昌的一家老国有企业。1993年改组为许继电器股份有限公司。1996年建立了母子型的许继集团有限公司，开始向现代化大型企业集团迈进。许继集团下属21个子公司，其中许继电器股份有限公司，于1997年4月在深交所挂牌上市，1999年被评为中国最具发展潜力上市公司50强。许继集团现有员工4458名，其中具有大专以上学历的各类专业技术人员2331名（占员工总数的52%），硕士169名，博士29名，国家级有突出贡献的专家8名。1985年以来，许继集团紧紧抓住改革开放的机遇，积极推进并初步形成了两个转变——产品结构由传统机械加工产品向高新技术产品转变和内部机构由计划经济向现代企业制度转变，企业步入了持续发展的快车道。许继集团利润总额1984年为210万元，1999年达到亿元，16年增长了倍；销售收入由1984年的1920万元，增长到1999年的亿元，16年增长了倍。国家对许继集团的总投资为1200万元，到1999年许继集团的国有资产总值30多亿元，国有资产增值249倍。许继集团以占全行业20%的职工，占领了国内40%的市场，创造了行业80%的效益。许继集团的成功取决于现代企业制度的建立，取决于科学的管理，更取决于可持续成长的人力资源发展战略和有效的内部分配激励机制。探索形成阶段（1978年——1990年）。许继集团一直把提高员工队伍的整体素质和对优秀科技人才的培养放在企业经营的首位。从1979年起，就与诸多高等学校建立了合作培养关系，开始探索企业人才培训的途径和方式。1985年，企业开始进行人事制度改革，从干部队伍改革入手，打破工人与干部的身份界限，破除了干部终身制、任命制，实行干部任职期限制、招标竞聘制、单首长负责制、百分考核制等，明确提出“重学历不惟学历，重能力，看贡献”的干部任用原则。到20世纪80年代末，基本上形成了“干部能上能下、员工能进能出”的用人机制。发展完善阶段（1991年——1995年）。1991年邓小平南巡谈话后，国有企业改革进入了以现代企业制度建设为中心的改革阶段。许继集团以此为契机，在对企业进行公司制改造的同时，在健全企业员工培训制度、干部任用制度、考核评价制度的基础上，又相继推出了全员劳动合同制、任期目标责任制、比例淘汰制、动态分配激励机制及考核的民主监督机制，并开始着手员工的职业化发展管理和企业内部资产多元化的探索。规范提高阶段（1995年——目前）。1995年以后，许继集团在加快产品结构调整的同时，开始着手实施“人才工程”，加大了引进高科技人才的力度，以高薪向社会公开招聘所需和各类人才（在实习期内本科生年薪万元，硕士年薪8万元，博士年薪12万元，博士后年薪18万元），同档次人才许继集团标出的价码要高出沿海城市及大城市10%左右，同时积极创造适合人才成长的环境。这些举措大大加强了科技研发力量，大幅度增加了产品的科技含量，从而有力提高了企业在市场上的竞争能力。许继集团可持续成长的人力资源发展战略内容。许继集团可持续成长人力资源发展战略的主要内容，可以概括为3个方面：1）多层次的人力资源开发体系和基于产权改革的职工持股制度；2）着眼未来的人力资源政策体系和完善的员工培训体系；3）科学的评价体系和有效的激励分配体系。许继集团的优势是具有较强的产品开发能力、先进的生产设备和科学严格的管理等；不足的是所处城市较小，地域偏僻，不易吸引高层次人才。为了克服地理位置等客观条件的不足，发挥自身优势，许继集团实施“以一流的待遇引进一流的人才，以一流的人才创造一流的利润，以一流的利润支撑一流的待遇”的人力资源发展战略，确立“求才知心、用才同心、留才留心”的人才战略，许继集团制定了一系列的收入分配制度，为科研人员提供舒适的生活、工作环境和适宜于科技人才成长的人文环境，为不同的人员制定适合其本身特点的职业生涯计划，吸引了一大批优秀的科技人才。为了贯彻实施可持续成长的人力资源政策，许继集团大力进行产权制度改革，实行“职工持股制”，以产权为纽带，以股权为表现形式，将国有资产法人股即由国家授权给集团公司的生产经营性净资产折价形成的股份，集体资产法人股即由法人单位出资或以生产经营性资产作价投入公司的股份，与内部职工股结成利益共同体；内部职工股由内部职工个人出资认购公司的股份（简称认购股）、公司根据职工的劳动和贡献分配给职工的股份（以下简称积累股）与科技股三部分组成。其中，积累股是许继集团拿出1997年以前按国家规定提取的工资基金与福利基金的结余部分3000万元，即3000万股；科技股是按照新产品转化为商品后实现利润的提成奖励折成的股份，科技股作为优先股，其股息收益不低于30%。通过职工持股计划的实施，大大增强了职工的主人翁责任感和人力资源可持续成长的战略效应。许继集团建立了多层次的人力资源开发体系。通过自办以及与社会合办职工高等教育，为企业培养中高层管理人才和科研骨干；通过把专家请进来进行讲座和学术交流以及选送优秀的科研、管理骨干出去深造等形式，有计划地培养高层次的科研和管理人才；同时通过对立足本岗自学成才的员工，公司予以晋升工资等各种奖励的办法，鼓励员工自学成才，提高一般员工的整体素质。员工的培训体系分为新员工的适应培训、员工的职位培训和专业培训3个层次。新员工的适应培训时间为半年，分为适应性培训、岗位培训和岗位实际训练3个阶段。其目的主要是使新员工在较短的时间内适应新的环境，接受许继集团的价值观和企业文化，同时加强企业对新员工实际工作能力和专业特长的了解，为下一步的职业培训和员工的职业化管理做准备。员工职业培训的目的是让每个员工都能获得均等的获取新知识、提高工作技能并得到提薪、提级的机会。许继集团根据生产经营的特点和职业状况将职业分为19类，每类大致分为3~4个等级，并详细制定了每个职业、职级的培训计划和培训要求，进行周期性的培训。专业培训是把在实际工作中做出突出贡献的员工，选送到高等院校和科研单位进行专业培训，以造就许继的骨干队伍和高层次人才。科学的评价体系是建立在许继集团根据各类人员的工作特点，制定的各类、各职级的岗位职责和岗位工作标准上。从新员工进入公司开始，每个阶段都有详细的考核办法和考核标准，并将考核结果实行档案化管理，与员工的晋级、提薪、培训挂钩。为了使考核落到实处，许继集团制定了从集团公司领导到一般员工的淘汰转岗办法，结合国际、国内成功企业的管理经验，规定了不同层次的淘汰比例，即中层以上领导干部（含集团公司领导）按5%的比例淘汰，科技人员和管理人按8%的比例淘汰，一般员工按6%的比例淘汰。对淘汰下来的员工，按其职别纳入培训和职位循环体系中，寻找适合其工作的岗位。这样就使企业的人力资源始终处在一个良性的循环体系中，形成了“能者上、庸者让”的人才成长机制。许继集团对分配制度改革的基本思路和指导思想是：坚持按劳分配和按贡献分配相结合的原则，打破在计划经济体制下形成的平均主义和八级工资制，建立起以科学计量为基础的按劳分配和按贡献分配相结合的新的分配制度。许继集团制定工资分配制度的基本宗旨是要吸引优秀人才，留住关键人才，激活人力资源，提高集团的竞争力。工资管理的基本原则是公平与效率，使那些通过职务工作机会显示出才干与业绩的员工，获得更高的工资报酬。工资具体分配形式灵活多样。对科技人员实行“比例提奖+比例股权配奖”的分配办法；对管理人员，实行定量化工作考核奖励制；对一线工人，实行计时奖、计件工资和以利计酬三种劳动工资制；对销售人员，实行销售额与货款回笼的比例提成和现金抵押制。国有企业改革的目的是充分调动起各类人员的积极性，从而达到激活企业的目的，因而在改革中“人”是第一位的因素，人力资源的可持续成长和发展是最关键的。在长期的改革探索过程中，许继集团是把内部分配制度改革作为整个企业人力资源开发和管理的一项重要内容来进行，它与人力资源管理的各个方面，职务分析、业绩考核、劳动管理等紧密联系起来。许继集团在改革过程中，紧紧抓住这个重点，首先把中高层管理人员、高科技人员的聘用制改革作为突破口，同时注意加大技术等生产要素参与分配的改革力度，尤其注重对科技人员的倾斜，以充公体现科技是第一生产力的思想。总之，许继集团以企业人力资源发展为主线，建立了一套适应市场经济的灵活的人力资源成长发展机制，从而有效保证和促进了企业的健康持续发展。问题：1）你认为许继集团人力资源发展战略的主要特色在哪里？作为老牌国有企业其值得肯定和推广的成功经验是什么？2） 请你对许继集团注意用高薪吸引人才的做法发表自己的看法。3）你认为像许继集团这样的国有企业，其人力资源开发与管理方面最有可能存在的障碍和问题是什么？4） 你认为国有企业怎样才能实现人力资源发展的可持续成长？5） 你认为许继集团人力资源战略管理还有哪些不足？

现代企业已经成为国家管理中的重要元素，其社会责任和义务凸显。西方企业管理既有优势也有不足，所以有必要在学习西方企业管理的同时弘扬我国优秀的传统管理理念，倡导得民心者得企业的管理思想，对企业进行科学化管理。一、企业管理的概念企业已经不是18世纪以前资本家私营企业那般简单和原始。现代企业中涵盖着政治的、金融的、经济的、法律的、制度的、社会保障的、乃至社会化再教育的、人民福利的等诸多的社会要素，其社会责任和社会影响非常巨大。企业已经是国家管理中的重要单位。随着科技的进步，一体化的进程，企业必将是国家管理中的最重要的、最基本的单位，企业管理的水平也在相当程度上标志着国家管理的水平。因此，对于企业进行科学化管理就极其重要了。科学的企业管理之原理不是寥寥数语就可以介绍的，但是对于科学的企业管理原则、方法是可以简单再简单地说明出来为什么这样说？科学成果的最高境界是什么？两个字“：简单”。曾对很多中老年朋友介绍他们使用电脑，但很多人畏惧他们怕的是什么呢？怕的是计算机高深，不能掌握。我告诉他们科学的结果就是简单，如果计算机在使用上弄的很复杂就失去了高科技的意义，也就是说失去了科学的意义。企业科学的企业管理也是如此，其管理原理虽然非常深邃复杂，但科学的企业管理方法必然（须）是简单的、易操作的。在MBA管理学中，罗宾斯先生把管理定义为“：是指使他人或者和其他人一起有效率和有效或地将事情完成的过程”。这个定义强调了过程、有效率和有效果，但只是轻描淡写地说了三个字“使他人”，如果没有这三个字那么任何一个单位的员工所做的工作都应该具备过程、有效率和有效果，而即便加上了“使他人”三个字也没有突出管理人员脑力劳动的重要特征。预测性、逻辑性、创造性、权衡性和调度性这个管理者的基本思维和职业特征被忽视了，那么就没有弄清楚什么是企业管理者，那么也就忽视了建立和建设管理型的思维程序，就无法科学的培养优秀的企业管理人才，就无法科学地建立和建设优秀的企业领导团队，这个问题尤为严重。那么什么是企业管理？我认为企业管理就是预测、决策、调度。预测：是指对内外相关信息的采集、储存和分析处理；决策：是指对信息处理、分析结果基础上左右权衡之后的抉择；调度：就是安排调动企业内部机制中诸因子实施决策。二、企业管理中现存的问题一）管理者有把员工当做机器来看待的倾向不能否认，一个私有（也包括一些公有）权力者能够把员工当做机器看待是一个非常了不起的进步。原始的企业盛行着对工人阶级的剥削和压迫，资本家想尽办法在工人躯体里榨出油水，增加必要劳动时间、调高质量要求、增加劳动强度，目的只有一个———增加自己企业效益，为企业最大效益来挖掘员工各种潜力。剥削和压迫导致了工人的反抗，剥削和压迫也导致了大量的工人生病乃至死亡。资本家也会算账，工人本来就是资本家管理下的肉体机器，机器需要保养，需要休息，需要大修，那么对肉体机器是保养好还是剥削压迫好？前者工人可以安稳地工作，后者工人也会用尽办法来反抗剥削和压迫，那么，与其剥削导致工人病、死，剥削导致工人消极怠工、罢工甚至是暴力反抗，还不如给工人一定的实惠让他们安稳地工作。最常用的是他律的制度和激励技巧。员工在他律的压力下机械性地进行工作，在激励的刺激下在竞争中生存，不论是他律还是激励，说穿了就是原始残酷的资本家遗留下来的管理工人的手段而已，这些管理没有真正把员工当做一个活生生的人来看待。他律也好，激励也罢，那不过是一软一硬调教畜生般的手段，老板高高坐在金字塔之上。智慧的领导从不靠霸道树立威信，那是极度愚蠢的行为。一个人的威信来自哪里？来自对（正确）原则内涵的理解和坚持，来自对言行的高度统一，来自对下属的认真负责。非常遗憾的是，在我们引进西方企业管理方法的时候放弃了我们优秀的管理内涵———凝聚人心，而且把西方管理术中最腐朽的东西拣来，什么东西呢？就是把工人当做机器！那些管理者用尽了西方管理术仍不奏效，便一脸铁青用霸道来稳定自己的权威，或者再用末位淘汰制来威胁员工。这是什么？说穿了就是管理者黔驴技穷而已，是高度的管理无能。（二）没有把权衡术当做管理人员的基本素质一些企业的管理者不习惯也不懂得权衡利弊，更不习惯全方位地权衡利弊。不懂权衡就不懂得得失，不懂得得失就无法进行科学管理，因为不懂得权衡的管理者往往只顾及了眼前利益而忽略了长远利益，只顾及了局部利益而损失了大局利益，而这样的损失必然是惨重的。所以，一定要培养管理者掌握权衡术，习惯全方位权衡利弊。（三）信息的匮乏和不科学，预测的近视、盲视化1．很多企业的基层单位尚不能直接接触市场等相关的外界信息，更谈不上对相关信息的采集和分析，作为基层单位对相关的市场信息的采集和分析是企业管理中非常重要的一个环节。由于信息的近视和盲视决策者往往只顾自我利益不顾及企业的纵横连带的关系，没有比较稳定的、相互协作的企业发展外围环境。2．高管理层不能与基层进行信息的有效沟通，没有建立企业内部信息网络（不是单只计算机网络）。3．没有预见性。必须指出的是，一些企业管理层不习惯对政治的、金融的、经济的大气候进行分析预测，这次金融危机推倒一片企业就是惨痛的教训。没有足够的预见性就不会有长远的、大局的认识，就必然没有确实的保障体系的建立，这就如同汽车只有油门而没有刹车装置。4．腐败的管理思想严重。一些管理者不能客观地对下属的专业、素质、性格进行分析，在用人上任人唯亲，因此，在管理上不能人尽其才，物尽其用。一个管理者思维的腐败愚蠢对企业的危害最为严重。（四）过度强调竞争竞争在自然界比比皆是，但是团结协作在自然界中更是数不胜数。一味地强调竞争，把很多的人、很多的关系，甚至是内部关系都当做竞争对象，其局面必然是纷纷落马，危机、矛盾往往就在这种环境下被制造出来。三、用心凝聚成企业健康的生命（一）让员工安居乐业企业不单单是老板自己（或政府）获利的单位，更是员工赖以生存的家。所以企业否给员工一个安居乐业的保障是关乎企业、国家乃至人类安全（文明）的大事。中国的管理思想来自国家管理繁荣全民的哲学，西方的管理思想则是来自资本家为自己企业谋利的思想，有着本质的不同。因此我说，中国管理思想侧重与人民的同心，而西方管理思想侧重企业自身效益。不过在西方管理过程中也诞生了很优秀的管理手段，我们应该科学地学习西方管理学当中有用的东西。我认为关键是要学习他们企业的质量控制的成果，但是学习必须有取有舍，要取其精华。比如，日本50年代推行的5S方法也值得我们学习。但我认为，不论是六西格玛还是5S，还是什么管理方法，一定要简单，容易理解，容易操作，简单才是科学成果的使用特性。有一本介绍5S的书写了将近20万字似乎还没有写完，其实完全没有必要。员工清理工作环境，将废物等归类存放那本来就是企业管理应该要求到的。工作环境弄的像猪窝一样必然浪费，必然影响工作质量。西方的管理手段没有完全脱离原始资本家剥削压迫的遗传，即便他们增加了若干工人的福利和保障，但他们的一切其宗旨还是为资本家谋利服务的，这很悲哀。我们的一些管理者只接受了西方管理中的糟粕，是什么呢？就是只重眼前自我的效益，甚至是只重视个人利益。他们视企业是自己可以为所欲为的王朝，视员工是自己的下人。他们随意把员工当做包袱和垃圾扔来扔去，甚至把国有资产当做私人的礼包换回顶顶乌纱！十分可笑的是，这些管理者所捡回的糟粕，其实是在19世纪就被聪明的西方资本家扔到垃圾箱里的东西了。得民心者得天下，得民心者得企业。得民心者得企业？我相信有很多人不认同。因为很多人都会问，私有企业是老板自己的，国有企业主管是政府任命的，与民心有何关系？不错，企业是你的。但是企业是由人组成的，天下的管理者都知道企业管理就是在管理人。就算你把员工当做机器，那么你的机器没有达到使用效率，这个效率只有百分之十，那么你的企业是不是等于失去了百分之九十？一个企业，如果员工不能主动地、创造地、协作地、与企业同心同德、同舟共济地开展工作，那么就损失了人力的最大、最有效资源！如此不是企业最大的亏损么？管理，主要就是在人力资源当中得到效益、增加效益，甚至是创造奇迹。那么员工赖以生存的企业没有生活保障、没有工作保障、没有保健医疗的保障、没有养老保障、心理需求得不到满足，员工们能够发挥他们的才智么？员工能够给你反馈自己捕捉到、意识到的非常有价值的信息么？当然不能。不给员工一定的保障，不给员工一个愉快的工作环境，员工即便不消极怠工，不暗地干扰生产也实在没有办法给你一个最大的奉献，他最多只能在他律环境下机械地工作。国家、企业尤其应该重视给员工安居乐业的基本保障。这个问题需要各个阶层的管理者用良心来执行。（二）使企业人同舟共济企业有兴有衰，企业人能够同舟共济、同心同德才能应对机遇和挑战。企业的生命在哪里？很多人说是在产品质量上，实在是错误。再好的质量如果没有人进行科学的管理和制造，没有人进行科学的推销，无用。所以企业的生命就是人气的旺盛。什么是人气的旺盛？就是企业人朝气蓬勃、阳光向上、团结协作、同舟共济！这样的企业是最具有生命实力的企业。为什么自古以来人们常说：三人一条心，黄土变成金？为什么有“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”的说法？就是说有了同心便有了大财富，有了共谋就有了大智慧。怎样才会使人同心呢？这要首先了解人，了解什么是人的最高需求。没有解决人的最高需求，只把人当做家畜，供给一日三餐吃饱穿暖了，那是错的。人的最高需求是情绪的（心理）舒畅。人的生理需求，诸如：吃穿住等不过是人生命的基本要求，这些要求也是生命的基本要求，人要通过这些基本的加之其它社会活动要达到心理的满足。而心理满足同样有一个代谢过程，只让人接受而不宣泄不行，苦恼的时候需要倾诉，不满的时候需要发泄，情感沸腾的时候需要表白，有意见的时候需要批评，建议的时候需要提出，愤怒的时候需要控诉或者指责。如今，西方企业管理者也似乎发现了沟通的重要，情绪宣泄的重要，但是他们的认识程度和做法还远远不够，因为他们是力图让员工在愉快的情绪下增加奉献，而不是出于对员工人道的尊重和心理需求的满足。在企业当中应该建立一个使人舒畅的沟通渠道。这个渠道既是员工发泄情绪、提出意见和建议的途径，也是让员工得到关怀、得到心理指导的途径，更是领导层了解员工，接受员工批评的途径。这个渠道就如同是人体的经脉，它能够循环不息的流动就是企业生命健康的保障。用交流增进理解，用交流化解矛盾增进团结，用交流相互体谅，用交流适时修正和补充，用交流达到协调一致积极向上。有了这个保障才有能够同心同德的基础，才有能够同舟共济的感情基础。