华尔街日报医学论文

维生素B12是人体必需的维生素之一，它在许多方面都发挥着重要作用。不足的维生素B12会导致一系列问题。缺乏维生素B12的症状是什么呢？缺乏维生素B12会导致贫血、疲劳、头晕、记忆力减退等问题。这些症状可能会逐渐出现，随着时间的推移而变得越来越严重。如果长期缺乏维生素B12，还可能引起神经系统问题和消化系统问题。如何补充维生素B12呢？最好的方法是通过饮食来补充。富含维生素B12的食物包括肉类、鱼类、家禽和奶制品等。没有吃这些食物的人需要考虑补充剂。口服补充剂和注射剂都可以使用，但需要咨询医生的意见。在使用任何口服补充剂或注射剂之前，最好先检查一下自己的维生素B12水平。如果你确实缺乏这种维生素，那么可以考虑使用补充剂来解决问题。维生素B12的摄入量因人而异。成年人每天需要约微克的维生素B12。婴儿、儿童和青少年需要更少，而孕妇和哺乳期妇女需要更多。这些建议是基于健康人的数据，如果你有任何健康问题，请先向医生咨询。维生素B12对我们的身体非常重要，缺乏它会导致一系列健康问题。通过饮食来摄取足够的维生素B12是最好的选择，但如果你确实缺乏这种维生素，那么可以考虑使用补充剂来解决问题。记住，任何时候都请咨询医生的建议。

维生素B12对人体至关重要，人体需要它来产生新的DNA、红细胞、蛋白质、激素和脂质（脂肪）。维生素B12也是神经健康的关键。

维生素B12是维生素B复合物的一部分，包括硫胺素、烟酸、维生素B6、叶酸和维生素B12。这些维生素中的每一种都有其“在身体中的独特作用，但大多数B族维生素都有帮助身体细胞产生能量的作用，”Heather Mangieri说，匹兹堡营养与营养学学院的一位女发言人兼营养检查负责人。

典型的美国饮食达到或超过每日推荐的维生素B12的量。然而，维生素B12缺乏在美国仍然是一个普遍的问题，因为它可能受到其他因素的影响，如年龄和消化。老年人、素食者和孕妇尤其容易缺乏维生素B12。人们可能没有意识到维生素B12从他们的饮食中消失了，因为肝脏可以储备5年的维生素供应。

维生素B12缺乏症有很多症状。维生素B12含量低的人可能会食欲减退、体重减轻或感到疲倦无力。抑郁症、记忆力差和思维障碍都可能是维生素B12缺乏症的症状。维生素B12缺乏症的其他症状包括手脚麻木或刺痛感、失去平衡、口舌酸痛和便秘。根据哈佛健康出版物的报道，皮肤发黄、贫血、偏执和幻觉也可能表明维生素B12缺乏。

如果你注意到这些症状，你应该咨询健康护理专业人士，而不是试图用补充剂自我治疗，专家说，

“如果有这些症状，人们就不应该跳到补充剂，”注册营养师、营养与营养学学会发言人Vandana Sheth说。Sheth说，这些症状中的许多可能是另一种症状的征兆，血液测试可以证实缺乏，饮食评估可以帮助人们获得所需的营养，而无需借助补充剂。

的年龄和消化问题可以导致维生素B12缺乏，即使一个人从食物中获得足够的维生素B12。将近三分之一的50岁以上的人患有萎缩性胃炎，这种胃壁变薄会影响维生素B12的吸收。美国疾病控制和预防中心估计，50岁以上的成年人中有缺乏维生素B12。另外20%的成年人可能有维生素B12的临界缺乏水平。事实上，疾控中心建议“所有51岁及以上的人都应该通过含有维生素B12的补充剂或富含维生素B12的食物来获得大部分日常维生素B12。”

怀孕也可以降低维生素B12的水平，如果甲亢（甲状腺亢进）导致人产生过多的体温，据国家卫生研究所称。孕妇或哺乳期妇女如果维生素B12摄入不足，可能会导致婴儿维生素B12水平低，

胃酸水平低也会导致小肠细菌过度生长。这些细菌，反过来，从体内浸出维生素B12。

补充制造商市场维生素B12作为一种能量和耐力的助推器，特别是对运动员。人们还服用维生素B12来改善心情、提高浓度和免疫系统。

维生素B12补充剂据说可以降低患乳腺癌、肺癌和宫颈癌的风险。维生素B12补充剂据说也能防止烟草烟雾中的毒素。有些人使用维生素B12补充剂来帮助治疗男性不育、睡眠障碍、抑郁、炎症性肠病、哮喘、多发性硬化、过敏和皮肤状况白癜风。

维生素B12柔顺同型半胱氨酸水平普遍存在于骨质疏松症、痴呆症、心脏病、认知障碍和抑郁症患者中。

研究表明，维生素B12、叶酸和维生素B6的联合使用可以降低同型半胱氨酸水平。然而，研究还没有证实使用维生素来降低同型半胱氨酸水平实际上是治疗或预防健康问题。

例如，一项针对5522名血管疾病患者的研究表明，补充维生素B并不能降低死于心脏病发的风险。研究人员让一些志愿者服用安慰剂，另一些志愿者服用叶酸、维生素B6和维生素B12补充剂。根据2006年8月发表在《新英格兰医学杂志》上的论文，维生素降低了研究参与者的同型半胱氨酸水平，但安慰剂组和服用维生素组在五年研究期间死于主要心血管事件的风险相似。据美国国立卫生研究院膳食补充剂办公室称，

维生素B12补充剂很可能不会降低你患心脏病的风险。维生素B12补充剂是否对糖尿病、高胆固醇或防止支架术后动脉再闭塞有影响，目前尚不清楚，根据美国国家医学图书馆的数据，

一些初步研究发现，维生素B12补充剂和降低骨质疏松症的风险之间存在着微弱的联系，有些提供补充剂，有些只是记录了人们随时间变化的维生素B12水平。然而，根据俄勒冈州立大学莱纳斯鲍林研究所的研究，还需要更多的研究来确定维生素B12是否有助于降低骨质疏松症的风险。

一些初步研究发现维生素B12与降低癌症风险之间存在着微弱的联系，但这种联系仍不清楚。一项研究比较了712名乳腺癌患者和712名无乳腺癌妇女的血样和饮食问卷。饮食调查问卷（1980年至1990年）和血液样本（1990年）显示，维生素B12水平较高与乳腺癌风险较低相关，但仅限于尚未进入更年期的妇女。根据2003年3月发表在美国国家癌症研究所期刊上的论文，叶酸和维生素B6的水平与乳腺癌的风险有着更紧密的联系。根据美国国家医学图书馆的研究，初步的证据还没有发现维生素B12的水平会影响肺癌，但是结合叶酸和维生素B6的水平，我们发现酸、硫胺素、核黄素和维生素B12可能有助于预防宫颈癌。

低水平的维生素B12通常与健康问题有关，但最近的研究发现，血液中维生素B12水平异常高可能预示着癌症风险。从1998年到2010年，研究人员在丹麦一家医疗注册中心对30多万名患者进行了实验室检查和癌症诊断。根据2013年12月发表在英国《华尔街日报》上的一篇文章，只有6%的研究对象维生素B12水平高于推荐的上限，这些人在血液检测异常后一年内被诊断出癌症的风险更高，特别是与吸烟（肺癌）或酒精有关的癌症美国国家癌症研究所（National Cancer Institute）称，维生素B12不太可能是治疗老年人睡眠障碍的有效药物，至少在与维生素B6和叶酸联合使用时是如此。

低维生素B12水平通常与精神衰退的其他生理症状一起发现，如高同型半胱氨酸水平或低叶酸水平。而被诊断患有阿尔茨海默病和痴呆症的人通常维生素B12水平较低。然而，研究并没有最终证明维生素B12补充剂能改善老年人、老年痴呆症患者、痴呆症患者或中风幸存者的记忆或思维能力。国家卫生研究院膳食补充剂办公室说，需要更多的大型临床试验为了证明维生素B12是否会影响认知功能和患痴呆症的风险，2014年发表在《神经病学》杂志上的一项研究发现，服用维生素B12和叶酸（另一种维生素B）并不能提高人们的思维能力，该研究包括了近3000名老年人记忆测试。

需要更多的研究来确定维生素B12补充剂是否能改善抑郁症状。初步证据表明，抑郁症患者如果维生素B12水平健康，对治疗反应会更好。芬兰的研究人员从115名被诊断患有抑郁症的患者身上采集了血液样本。这些患者接受了6个月的治疗，包括治疗和药物治疗，然后再进行另一次血样采集。根据2003年12月发表在在线杂志《BMC精神病学》上的研究，在研究开始和结束时维生素B12水平较高的人更有可能对治疗产生“完全”反应。研究人员认为，研究中40人对抑郁症治疗有“完全反应”，34人有部分反应，41人没有反应。

然而，其他的初步研究未能证明维生素B12补充剂单独可以帮助抑郁症。一项对909名老年人进行的为期两年的研究调查了被分配到运动、心理健康教育或维生素补充剂的人群是否有较少的抑郁系统。在这项研究中，叶酸和维生素B12的补充并没有像安慰剂一样改变抑郁症状。英国精神病学杂志2012年7月的一篇论文称，在两年的时间里，四项后续调查发现，只有心理健康教育才能改变抑郁症状。

维生素B12不会提高不缺乏维生素B12的人的运动成绩或增加能量水平，据美国国立卫生研究院膳食补充剂办公室称，

还没有足够的科学证据来确定维生素B12补充剂是否对过敏、多发性硬化、牛皮癣和其他免疫系统问题有影响。据国家医学图书馆称，目前还没有太多的证据表明维生素B12是否对莱姆病、衰老、疲劳或慢性疲劳综合征有影响。然而，维生素B12可能对预防年龄相关性黄斑变性（导致视力下降的常见眼病）有效。有限的研究支持维生素B12补充剂在治疗小腿不稳综合征、湿疹和溃疡方面是有效的。然而，据美国国家医学图书馆称，还需要更多的研究来证明两者之间的联系。

研究人员发现，年龄最大的人大脑中维生素B12的水平比年龄最小的人低10倍，反映出随着时间的推移，维生素B12的水平逐渐、自然和持续下降。但在患有某些疾病的人身上，研究人员检测到了不符合这种模式的维生素水平。例如，患有自闭症的年轻人和患有精神分裂症的中年人的大脑中维生素B12的含量大约是没有这些疾病的同龄人的三分之一。然而，这项研究发现维生素B12的含量与这些神经系统疾病之间只存在联系没有发现低水平的维生素导致这种情况。

维生素B12在体内过量的风险很低。补充剂生产商在胶囊中加入了大量的B族维生素，有时甚至高达每日推荐摄入量的200%，

，因为它们是水溶胶“人类可以安全地排出多余的维生素，”Mangieri说，

因此，医学研究所没有对一个人一天能安全摄入多少维生素B12设定限制。据美国国家医学图书馆（National Library of Medicine）称，将维生素B12应用于皮肤治疗银屑病时似乎也是安全的。

维生素B12可能会增加血管在支架周围变窄的风险，支架是一种扩大阻塞动脉的装置。维生素B12补充剂可能会损害视神经，并导致患有罕见的遗传性Leber病的人失明。

治疗胃灼热和胃食管反流病，也被称为酸反流，如H2阻滞剂质子泵抑制剂可能导致维生素B12缺乏。

质子泵抑制剂减缓胃酸的释放，胃酸是消化和吸收食物中维生素B12所必需的。但研究还没有得出结论，质子泵抑制剂是否会干扰消化，导致维生素B12水平较低。美国国立卫生研究院膳食补充剂办公室建议，医生应监测质子泵抑制剂患者的维生素B12状况。

H2阻滞剂会干扰维生素B12的吸收，因为它们会减缓胃酸的释放。根据美国国立卫生研究院膳食补充剂办公室的数据，H2抑制剂可能会导致维生素B12摄入不足和服药超过两年的人出现问题。

其他影响胃酸的药物与维生素B12吸收不良有关，包括胆固醇药物胆甾胺；抗生素氯霉素和新霉素；痛风治疗秋水仙碱。

糖尿病药物二甲双胍可能干扰人体对维生素B12的吸收，而不是通过胃酸，而是因为药物对钙的影响，钙也是吸收维生素B12所必需的。根据俄勒冈州立大学莱纳斯鲍林研究所的研究，需要更多的研究来确定钙补充剂是否有助于糖尿病患者吸收维生素B12。

钾补充剂可能会降低人体吸收维生素B12的能力，就像两周以上的大量饮酒一样，据美国国家医学图书馆称，

大量补充叶酸不会影响维生素B12的吸收，但叶酸可以掩盖维生素B12缺乏的症状。叶酸可以纠正一种叫做巨幼细胞性贫血的疾病，这种疾病是由维生素B12水平低引起的。患有这种疾病的人不会出现贫血症状，但潜在的维生素B12缺乏仍会损害神经系统。美国国立卫生研究院膳食补充剂办公室建议健康人每天摄入不超过1000微克的叶酸。

这篇文章仅供参考，并不是为了提供医疗建议。

编者按：本文首次发表于2014年8月15日。LiveScience的Rachael Rettner在2017年6月21日更新了这篇文章

滴血验癌迎来终结，创始人被定罪

滴血验癌迎来终结，创始人被定罪，2003 年，被称为「女版乔布斯」的伊丽莎白·霍姆斯号称指尖采血可以检测癌症，一时间成为资本的宠儿，滴血验癌迎来终结，创始人被定罪。

滴血验癌公司创始人被定罪，面临最长20年监禁。

美国联邦陪审团裁定，有“女版乔布斯”之称的血液测试公司Theranos创始人伊丽莎白·霍尔姆斯四项欺诈罪名成立。霍尔姆斯面临最高20年监禁和25万美元的罚款，外加对每一项欺诈和共谋指控的赔偿。（1月4日老板视频）

只要在手指尖取几滴血，就可以透过一部小型仪器进行一系列测试，以检测是否患病……

听起来，这确实很神奇，也相当有诱惑力。并且，从科学上来说，似乎也不存在障碍——人们感冒去医院，或患了其他疾病，都是要化验血的。滴血可以验出其他病，应该也能验出癌症来吧？

滴血验癌如果得以推广，简直是人类的福音，再也不需要复杂的其他检查了，再也不需要“专家会诊”了，一滴血搞定一切，省事、省钱还少受罪。

开发出这种超级高大上技术的人，称其为“女版乔布斯”，貌似也不足以形容其“伟大成就”之万一，毕竟是改变人类健康史的划时代杰出人物啊。

只可惜，所有的所有，都不过是吹牛，都是忽悠都是。其目的，无非是“沽名钓誉”外加圈钱。

以前，提起医疗，人们最先想起来的，是电视上盛产的“做出一个违背祖宗的决定”的医托儿，是电线杆子上和公厕里贴出的“老中医”小广告。

其实，并不是每个医疗都叫“老中医”。所谓“养生专家”和“神医”，并非只是某个地方的特产，其他地方也不见得就会少；而被医疗拿来忽悠人的道具和噱头，当然也不是只有中医、祖传秘方，还可能是高科技、新技术等更具现代感和“科技含量”的东东。

其实，这已经不是第一次闹此类丑闻了——

2018年，“酸碱体质”理论创始人被判罚 亿美元，当庭承认。圣地亚哥法庭判“酸碱体质”教主Robert Young赔偿一名癌症患者一亿零五百万美元。他曾在书和节目里宣传，锻炼和生食可以平衡你身体的ph值，确保你永远不会生病。这个广泛传播的观点直至今日在养生圈仍有市场。

随着人们生活水平的提高和健康理念的提升，养生、健康成了很多人的追求。这当然是一种进步。可与此同时，一些居心不良者却看到了个中的巨大市场，炮制了种种匪夷所思的神奇疗法钱坑人。

还是得多长个心眼啊，否则被人卖了、坑了，还心存感激，乐滋滋替人数钱。

最大的问题在于：“酸碱体质”教主已经被扒开画皮、受到了惩罚，滴血验癌公司创始人也被定罪了，可还有多少类似的和术没有被揭穿，依然在招摇撞呢？

你是否还记得电视剧《甄嬛传》中「滴血认亲」那惊心动魄的一幕，虽然现在我们知道它并不科学，但这可谓是最古老的检测手段了。

古今中外为了防病治病，人类对血液检测的`向往从来都不曾消减。2003 年，被称为「女版乔布斯」的伊丽莎白·霍姆斯（Elizabeth Holmes）成立一家公司，号称指尖采血可以检测癌症，一时间成为资本的宠儿，但其宣称的滴血验癌被揭露只是谎言，又一次让人们的美好期望幻灭。

在血液检测这一领域，向来是谎言与现实纵横交织，传奇与跌宕起伏。然而，随着时间的沉淀和技术的发展，惊天也许真的可以成为医学奇迹。

传奇与，仅仅一念之差

可以说，霍姆斯为疾病早检造了最完美的梦。

2003 年，刚满 19 岁的霍尔斯从美国斯坦福大学辍学后，于 2003 年创建 Theranos 公司。公司宣称掌握了一项先进而且可以推广的技术：利用一款专利分析仪，只需要采集指尖的数滴血，就能检测出癌症和高胆固醇等多种疾病。大笔投资纷至沓来，霍姆斯本人也被冠以「女乔布斯」的称号。

2015 年，霍姆斯借其公司 90 亿美元的估值，被《福布斯》评为美国最年轻、最富有的白手起家女亿万富翁。

然而霍姆斯的美好想象终究只是幻想而已，目前的科学技术根本无法完成。这项「颠覆医学诊断」的奇迹从 2015 年开始崩塌。美国媒体对 Theranos 公司的血液检测仪和检测方法提出质疑，Theranos 被曝光给数千名患者出具的有关艾滋病、癌症等疾病的检测结果不准确，并且 Theranos 实际上经常使用外部公司的传统实验室设备完成测试。霍姆斯被指「把一种她知道不起作用的医疗产品商业化」以取大量投资。

2016 年，Theranos 公司的血检执照被吊销。《福布斯》对霍姆斯的身价估值也从 45 亿美元直降为零。

2018 年霍姆斯被美国证券交易委员会指控大规模欺诈。Theranos 公司也随之倒闭，这个传奇故事被《华尔街日报》记者约翰·卡雷鲁写成了《坏血：硅谷初创巨头的》一书。

当谎言被拆穿，美梦破裂，尘埃落定以后，一切都是要付出代价的，等待霍姆斯的将是法律的制裁。

2021 年 8 月 31 日，现年 37 岁的霍姆斯现身美国加利福尼亚州的一家法院。由于此前多次就公司的血检技术发表虚假或误导性言论，以吸引投资者，霍姆斯被控等多项罪名。若罪名成立，她可能面临最长 20 年的有期徒刑。

图片来源：央视财经

滴血验癌，从惊天到医学奇迹

虽然 Theranos 滴血验癌的惊天被戳破，但是科学的巨轮从不会停下前进的脚步。随着大量高新检测技术的不断涌现，如高通量测序、质谱技术、蛋白芯片等，血液检测已经成为无创化、集成化、智能化的全新的领域。滴血验癌这种无创化癌症筛查技术噱头十足，仍然是许多科学家以及投资公司追逐的热点。

2021 年 8 月 31 日，来自美国美国国家癌症研究所和华盛顿大学医学院放射肿瘤学系的 Aadel A. Chaudhuri 团队在 Plos medicine 上发表了题为Cell-free DNA ultra-low-pass whole genome sequencing to distinguish malignant peripheral nerve sheath tumor (MPNST) from its benign precursor lesion: A cross-sectional study的研究性论文， 开发了一种血液检测，可以帮助 1 型神经纤维瘤病（NF1）患者早期发现癌症，这一发现让滴血验癌这一概念「重回神坛」。

图片来源：Plos medicine

1 型神经纤维瘤病（NF1）是一种常见的遗传性癌症易感性综合征，全球发病率约为 1/3000。NF1 死亡的主要原因是恶性周围神经鞘瘤（MPNST），这是一种侵袭性软组织肉瘤，由良性丛状神经纤维瘤（PN）前体病变引起。从 PN 到 MPNST 的转化很难通过影像学或活检来检测，这通常会延迟 MPNST 的诊断并导致预后恶化。

MPNST 患者的预后很差，因为癌症可以迅速扩散，并且经常对化疗和放疗产生耐药性。在诊断出患有 MPNST 的人中，80% 会在五年内死亡。

目前，临床上使用成像扫描（MRI 或 PET 扫描）或活检来确定 PN 是否已转化为 MPNST。 然而，活检结果并不总是准确的，而且由于肿瘤沿着神经生长，因此患者进行手术可能要忍受巨大痛苦。与此同时，成像检测既昂贵又不准确。

为了开发简单的检测方法，研究者收集了 23 名 PN 患者、14 名尚未接受治疗的恶性 MPNST 患者和 16 名无 NF1 的健康人血液样本。大多数研究参与者是青少年和年轻人，这也是最常发生 MPNST 的年龄。

研究人员从血液样本中分离出游离 DNA（cell free DNA, cfDNA）——即从细胞中脱落到血液中的 DNA，并使用全基因组测序技术寻找三组之间遗传物质的差异。

图片来源：Plos medicine

研究发现 MPNST 患者的游离 DNA 有几个典型特征，可以将其与其他两组的游离 DNA 区分开。例如，相较于丛状神经纤维瘤患者或无 NF1 患者的游离 DNA，MPNST 患者的游离 DNA 片段更短。此外，MPNST 患者血液样本中来自肿瘤的游离 DNA 比例（称为「血浆肿瘤部分」）比丛状神经纤维瘤患者高得多。

总之，这些差异使研究人员能够以86% 的准确率区分出丛状神经纤维瘤患者和 MPNST 患者。

值得一提的是，在 MPNST 的研究参与者中，血浆肿瘤分数也与他们对治疗的反应程度一致。换句话说，如果他们的血浆肿瘤分数在治疗后减少，他们的肿瘤的大小和数量（通过成像扫描测量）也会减少，也就是说血浆肿瘤分数的增加与转移性复发有关。

图片来源：Plos medicine

「你可以想象用化疗方案治疗病人时，这种血液检测可以轻松快速地让我们确定疾病是否在好转，甚至可能完全消失」, 研究者之一 Shern 博士说, 「如果你通过手术取出了 MPNST，并且血液检测呈阴性，你可以用这种方法来监测病人是否会复发」。

这种类型的血液检测也可用于早期发现和监测其他易导致癌症的遗传性疾病的患者，例如多发性内分泌瘤或 Li-Fraumeni 综合征等。如果检测结果出现异常，那就是我们就能及时知晓，采取行动并寻找肿瘤了。在这些疾病检测中，如果这项技术能被应用，使用简单的血液检测来筛查高危人群，就真的不再是梦了。

当然，这项研究还有一定的局限性。即使该研究包括两家大医院的 NF1 患者，但是研究规模还是太小了。对此，研究人员正计划对更多患者进行更大规模的试验。Shern 博士说「我们团队的目标是将血液检测的准确率从 86% 提高到接近 100%，其中一种方法是改进遗传分析，关注目前已知的参与 MPNST 的基因」。

如果这项研究被应用推广，那真是造福人类的巨大贡献！因为在发展中国家和其他资源匮乏地区，获得成像所需的设备和专业知识是极其有限的，但是血液检测既简单又廉价，就能在 NF1 患者上早期检测 MPNST，这种方法将造福全人类！

虽然有关滴血验癌的种种负面新闻层出，但是基于液体活检的无创化、集成化的血液检测技术仍炙手可热。以上研究表明，基于 cfDNA 的血液检测作为组织活检的无创替代方案，在癌症高危人群的早期筛查和癌症的辅助诊断领域具有广泛的应用前景。

也许，滴血验癌仅仅只是一个开端，从惊天到医学奇迹，也仅仅是需要时间和技术的沉淀与发展。

据美联社和《华尔街日报》等美媒1月4日报道，美国加州一联邦陪审团当地时间周一裁定，曾声称要变革血液检测的初创公司Theranos创始人霍姆斯（Elizabeth Holmes）面临的11项罪名指控中有4项成立。

霍姆斯被控在经营Theranos公司期间实施了长达数年的欺诈计划，她被裁定犯有投资者欺诈和共谋罪等4项罪名，但在欺为Theranos测试付费的病人相关的3项罪名以及1项相关的共谋指控上被宣告无罪。陪审团未就与其他个人投资者有关的3项指控作出裁决。

检察官表示，霍姆斯在2010至2015年期间欺投资者，让他们相信只要在手指尖取几滴血，就可以透过一部小型仪器进行一系列测试，以检测是否患病。

美媒指出，该裁决让这位前“硅谷宠儿”身败名裂。霍姆斯曾登上杂志封面，打出的标题包括“这位首席执行官是来要血的（This CEO is Out for Blood）”，她还曾模仿苹果公司联合创始人乔布斯的着装风格，身穿黑色高领毛衣。

据界面新闻此前报道，霍姆斯当年从斯坦福大学辍学创业并一举成名，她创立了一家似乎处于尖端水平的医疗健康公司，该公司在因技术问题而垮台之前估值一度超过90亿美元。Theranos宣称，只需要从手指上抽几滴血就可以完成数百项检测，能诊断出癌症和糖尿病等严重疾病。

《华尔街日报》在当年10月发布的调查报道向Theranos公司的血液检测仪和检测方法提出质疑，认为这种技术不可靠，并且Theranos实际上经常使用外部公司的传统实验室设备完成测试。

该公司随后被投资者以欺诈为由提起诉讼，验血执照被美国政府吊销，最终公司业务在2018年9月解散。她的故事由作者约翰·卡雷鲁（John Carreyrou）写成非虚构作品《坏血》（Bad Blood）。

强生危机公关案例

强生是一家美国著名的医药公司，在最新世界医药公司排名中名列前十，年销售额过百亿美元。

该公司早在1975年开发出了可代替阿司匹林的“泰诺胶囊”，投放市场后获得了巨大的成功。7年内，该药就赢得了止痛药市场的35%以上的份额。1981年销售额达亿美元，利润占整个公司利润的15—20%，成为了强生公司的核心产品。

然而，天有不测风云。1982年9月30日早晨，突有媒体报道说，当天在芝加哥服用泰诺胶囊的人中，有7人死亡，另有250人中毒入院（后据查，是服用的泰诺胶囊含有氰化物）。

消息一出，震惊美国，1亿多服用“泰诺”的消费者顿时陷入巨大的惊慌之中。强生的一场生死危机全面爆发。

此刻，整个新闻媒体炸开了锅，群起而攻之，那些和强生竞争激烈的公司也趁机别有用心地大肆渲染。随着噩耗的扩散，美国各地众多死亡或疾病都被怀疑与其相关（据说最后，媒体记录达到了2500起，有94%的消费者通过媒体得知了此案），事态蔓延极其严重……

怎么办？强生没有等死，全力展开解救。

公司快速反应，组成了以总裁为首包括公关部长在内的7人危机处理委员会，全权指挥整个危机事件处理，同时邀请著名的公关公司配合。这个委员会连续6周每天都碰头2次，以解决危机发展中出现的各种问题，一切重大决定都必须经过委员会的讨论，然后才统一行动。

整个危机处理，强生坚持了两点：一是做好“最坏的可能”准备；二是始终把公众的利益放在第一位。

首先，公司决定真诚地面对公众和媒体，主动与媒体保持充分的合作。

本着对消费者负责的精神，强生公司立即通过媒体向公众发出了危险警告，并通知全国的医院、医生、经销商在真相没有查清前，暂停使用和销售泰诺胶囊，并不惜代价决定收回事发区域的两批“问题”产品，随后，因情况未明，公司又在全国范围内全面收回泰诺胶囊，之后又将回收产品的范围扩大到了全世界。为此，强生公司付出了高达1亿美元的代价，其中电报费就达50万美元。

同时，公司停止了报刊、广播、电视中所有关于泰诺的广告。

公关部代表公司不断面对公众和新闻界并坦言承认在药品的生产过程中使用过氰化物，但对人体的危害微乎其微，是安全的，同时表明将努力尽快查明事因。

公司管理层也通过媒体不断表示，公司坚决保护公众的利益，并保证彻底解决中毒事件，给消费者圆满的处理结果。为了让消费者随时了解危机处理的进展，强生公司开通了热线电话，坦诚回答人们的一切询问。

产品收回后，强生公司立即协同联邦调查人员、医学人士，调查事件发生的真相。同时对800万粒泰诺胶囊进行严格检测，查看其是否受到其他有害物质的污染（最后结果，发现不超过75粒药品受到污染）。

在整个危机处理过程中，强生公司的坦诚、愧疚和负责精神，给公众留下了很深的印象，也赢得人们的同情和支持。

期间，最具“第三方权威”的美国食品与医药管理局全力协查事故，紧密地配合强生解救危机。该组织及时地将重要信息传达给媒体和公众，以稳定人心，控制事态。如事发后该组织新闻办公室行动如下表：

美国食品与医药管理局配合配合强生解救危机

美国食品和医药管理局这样详细的信息发布，一方面满足了公众和媒体对事件信息的需求，同时也为强生创造了向好的方向发展的舆论环境。

经过百名专业调查人员以及医学界权威人士的共同努力，最后终于查明了真相。事因是：危机发生前，有一位精神病患者（疯子）在一家药店购买了泰诺胶囊，然后向胶囊里注入了氰化物，之后又退回了店里，药店在没有任何防备的情况下，又把该药当做泰诺卖给了无辜的人，结果导致了这些严重事故。

最终调查结果虽然证明了强生是无辜的，但市场又是无情的。可以想象，当初事发后，如果消费者正坐在沙发上看到有关“泰诺”出事的报道，这时突然头痛了，他还会去买一瓶泰诺胶囊吗？据测算中毒悲剧使强生市场占有率由降到不足7%。

真相大白后，为了维护企业声誉，保住泰诺品牌，挽回公司的损失，强生展开了提升形象、重返市场的公关之举。

事后公司花费5000万美元进行了产品包装的改进，推出了坚固的三层密封包装的新型泰诺解痛胶囊，包装盒和瓶口上都注有“封口破损请勿服用”。为了推广他们的新包装，公司走访了上百万人次的医务人员，向消费者赠送新包装药品。泰诺新包装首开抗污染、防假冒的日用品包装先河。同时，又通过强劲的广告来宣传产品的新形象。在广告中，公司的医学顾问托玛斯博士说“泰诺已经过医学界及全美国几亿人民二十多年的使用证明，我们良好的信誉是少数人无法玷污的。我们希望你们继续信任泰诺。”强生自己也说，“我们正从悲剧中接受教训，卷土重来；因此，我们不能骑在大象身上吹吹打打，宣布我们的到来。”强生要以行动证明自己的伟大。

紧接着，在博雅公关的助阵下强生于1982年11月11日邀请了30个城市的电视台500名记者前来纽约的喜来登中心广场参加一场规模盛大的电视记者招待会，并进行了卫星转播。会上，强生接受众多记者的采访，播放了泰诺新式包装药的录像。当天，恰好是苏联领导人勃列日涅夫逝世，和美国航天飞机升空的日子，但人们丝毫没有减少对泰诺的热情和关注，使强生的记者招待会还是取得了巨大成功，美国各大电视台、电台和报纸都作了大量报道，《华尔街日报》称赞道：“强生公司选择了自己承担巨大损失而使其他人免受伤害的做法。”这次招待会被认为是美国新闻史上“难度极大”的记者招待会，是一次具有历史性纪念意义的记者会。

通过积极的努力，强生的知名度更广，美誉度也有了新的提升，到1983年5月强生公司基本上收回了原有的市场。这场惊心的危机生死之战，强生以胜利告终。不过，我们还是要强调，强生案不只是给出了危机处理的行动模板，更重要的是揭示危机处理的真谛。

企业只有真正做到对消费者负责，而不是嘴上说：客户是“上帝”，才能在社会上生下根来，才能战胜各种危机。