需要证据。
以《河北省供热用热办法》中第三十九条为例:
供热单位应当建立热用户室温检测制度。
热用户认为室温不达标的,可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务,测温结果由双方签字确认。热用户与供热单位对室温达标有争议的,可以委托具备室温检测资质的机构进行检测。因供热单位原因造成室温不达标的,按合同约定予以退费。
室温检测办法由供热主管部门会同当地质量技术监督部门制定。
扩展资料:
五年来,西城法院受理供暖合同纠纷9976件,平均每年受理的供暖合同纠纷案件都保持在2000件左右。在这些纠纷中,98%以上的诉讼是由供暖单位作为原告提出,要求采暖用户交纳供暖费。
不过,在其中35%的案件中,采暖用户都提出,自家的供暖温度不达标,因此拒交供暖费。但是,供暖单位对此都不认可,而大多数用户又提交不出有效的证据予以证明最终导致败诉。
李先生被供暖单位告上法院时已经欠缴5年的供暖费了。李先生说,自家的暖气一直不热,一家人冬天在屋里待着都得穿羽绒服才行,因此他才一直不交供暖费。
在法庭上,李先生提供了自己用温度计测温的照片等证据,但由于这些照片的拍摄时间、地点无法核实,真实性无法确认,法院判决李先生败诉,应当向供暖单位交纳欠缴的供暖费用。除了缺乏证据之外,记者发现在这些供暖纠纷中,用户不了解政策和法律规定,任性不交供暖费的情况很突出。
还有不少用户欠缴供暖费多年,但认为供暖单位起诉的供暖费超出两年诉讼时效的无效,拒绝交纳两年以外的费用。法官表示,供暖案件的诉讼时效上,虽然遵循两年的一般性限制,但如果供暖公司能证明持续向欠费用户催缴,并没有怠于行使权利,就没有超过诉讼时效,用户应当交纳欠费。
法官提示说,采暖用户应该加强取证意识,积极运用第三方测温制度化解争议;在房屋空置时有条件停暖的应当妥善办理停暖手续;合理认识供暖合同关系,加强对供暖政策的学习了解,积极主动履行自身的交费义务,避免诉讼发生。
参考资料来源:人民网-供暖纠纷逾三成因温度不达标 用户应加强取证意识
参考资料来源:百度百科-河北省供热用热办法