我国电子商务诚信问题的研究论文

随着Internet技术的发展，电子商务网络平台取得了巨大进步，基础设施建设快速发展，网络成本大幅度降低，然而网络的虚拟性和开放性也给电子商务的发展带来了信用风险，成为制约电子商务发展的瓶颈问题。如何探索出有效的电子商务监管体系，保证电子商务能够在和谐、公正、诚信的环境下运营，是处于起步阶段的电子商务发展面临的重大课题。

一、电子商务及信用问题的相关概念

电子商务已经成为商业交易的主流模式，世贸组织将电子商务定义为：利用电信网络进行商务活动；我国学者蒋志培认为电子商务是指掌握信息技术和商务规则人，系统化地运用电子工具进行商品交换的各种活动的总称。从广义上来讲，电子商务指使用各种电子工具队事商务活动，包括初级的电视、广播、计算机网络以及现代系统的全球信息基础结构、信息高速公路等，其商务活动既包括广泛的实物和非实物的商品需求活动，也包括商品合法消费的所有活动。而狭义的电子商务主要是指在全球开放的网络商贸活动中，基于网络应用方式所进行的各种上模活动，包括网上购物、网上交易、在线支付以及各种金融活动等。本文所研究的电子商务主要是针对狭义的电子商务来进行论述和分析。

电子商务的信用管理是指对企业资信状况和消费者信用进行全方位的管理，信用管理的内容主要包括收集和处理各种信用数据，使之变为信用产品，并以信用产品为工具保证信用交易的顺利实现。在发达国家，信用管理主要是针对个人信用，而在当前发展中国家，信用管理主要是针对企业的信用管理。

二、信用在电子商务市场中的作用

1.信用是电子商务市场发展的前提条件。以计算机网络为交易平台的电子商务市场具有明显的优势，商品交换快捷、方便，覆盖范围更加广泛，但是电子商务仍然是人与人之间的交易关系，如果缺少信用机制的监管，电子商务就难以顺利开展，也难以实现扩大化和普遍化。电子商务实现了“直接交换”到“间接交换”的转变，从“熟人经济”转变为“陌生人经济”,这种交易方式要以信用为中介，信用的有效性在电子商务发展中表现出更为重要的作用。

2.信用是电子商务运行的重要基础。现代企业是一种具备自然人特征的法人实体，更是一种由显性契约和隐性契约交汇构成的法律实体，企业要像自然人一样能够有意识地做出理性决策。在电子商务市场中，企业要接受显性和理性契约的约束，企业行为受到各种契约的约束，发展为一种均衡行为。隐性契约和显性契约相互配合，隐性契约在一定程度上弥补了显性契约存在的缺陷。信用约束就是一种典型的隐性契约。从一定程度上来讲，一个国家的信用水平决定了电子商务市场的发展速度。良好的电子商务信用能够促使买卖双方放心地进行交易。我国电子商务多集中在小宗产品和服务，以家族和血缘为媒介的信任范围影响了我国电子商务的发展，信用是电子商务运行的基础条件。

3.信用是电子商务企业发展的必然路径选择。随着电子商务的发展，交易成本逐渐降低，交易次数逐渐增加，良好的信用可以助力企业发展成为规模经济。电子商务信用度高，就会有大量的交易者采用电子商务进行交易，而不需要企业再投人大量的资金宣传。同时量很高的信用能够降低企业交易的难度，节省交易成本和交易时间，提高电子商务交易的效率，从而更有利益电子商务实现规模经济。

4.信用能够为电子商务企业赢得竞争力。在电子商务市场中，企业信用对企业发展具有重要的正向促进作用。在初始阶段，企业需要在信用建立上投人更多的财力和物力，这些投人在信用资格建立之前无法看到收益，这对新进人的电子商务企业是一种挑战，只有那些经营绩效好的企业才有能力负担。一旦信用建立，初始信用就变成了一种成本，使企业获得更多的，用支持，企业需要投人来维持企业信用。对企业信用进行监督、促进，以良好的企业信用形象迎战市场，提企业的综合竞争力。

三、采取有效措施，提高电子商务企业的信用管理水平

1.加强制度建设，构建电子商务信用制度。首先，建立完善的信用法规体系，这是电子商务交易行为和制度执行的保障。由政府相关部门来对电子商务进行信用监管，电子商务的行为应该做到有法可依、有法必依，规范交易主体行为，创造良好的法制环境，引导电子商务活动朝着诚信、有序的方向发展。其次，建立信用教育体系，让信用的观念深人人心，市场经济实体如果信用不好，就会直接被市场所淘汰，所以建立信用道德体系，对政府、企业、中介组织开展信用教育活动，发挥媒体的`信用舆论导向作用。

2.加强电子商务企业之间的合作，增进企业的信誉。电子商务与传统市场运行不同，它所进行的是虚拟市场的商品交易，所以企业应该更新现念，加强合作，建立合理的市场运行机制，确保双方能够建立起商业信用。加强信用中介体系建设，克服电子虚拟市场的信用障碍，不断提高虚拟市场的诚信意识和信用信息，建立良好的信用文化氛围，建立完善的企业和个人信用数据库，为电）滴务提供信用信息服务。

3.加强企业信用安全支撑体系。电子商务可以对交易中的大量信息进行及时的处理，并且可以正确引导交易主体的行为。通过身份认证、信用申请、在线购物、订单支付等一系列行为完成电子商务交易活动，这些行为都需要一系列的信息技术做支撑，这样才能够保证高效、准确地进行信息的加工、处理，并且保证交易主体的行为和目的保持一致。提高电子商务认证系统的技术水平，对电子商务交易过程进行记录和监督，提高电子银行信用的保密性，完善在线信用评价系统，形成信用记录，以此来增强信用管理，改变电子商务信用现状，提高电子商务企业的信用水平。

电子商务突破了传统的时空观念,缩小了生产、流通、分配、消费之间的差距,提高了物流、资金流、资讯流的有效传输和处理,在拓展商务空间、降低成本、提高效率、促进经济贸易发展方面发挥着越来越重要的作用。下文是我为大家蒐集整理的的内容，欢迎大家阅读参考!

浅析我国移动电子商务发展现状与问题

[摘 要] 移动电子商务是通过无线电子通讯装置与因特网结合进行的有效的电子商务活动。我国移动电子商务中还存在理论研究不够深入、诚信缺乏、支付手段缺乏安全保障、使用成本较高等问题。提出加强理论研究，加强安全保障维护，完善移动支付手段和机制，规范交易中的诚信机制，有效降低运营费用的解决方案。

[关键词] 移动电子商务;电子商务;移动商务

移动电子商务就是通过移动终端进行商品和服务买卖并交易服务的过程。移动终端是可以接入无线网路的装置，在行动电话、无线固定电话、PDA和带有无线上网功能的膝上型电脑等。主要服务范围包括无线CRM、移动支付、移动银行与移动办公等。它能提供银行业务、交易、购物、个人资讯服务、基于位置的服务、娱乐等服务。也就是通过手机、个人数字助理、呼机等行动通讯装置与因特网有机结合所进行的电子商务活动。

一、移动电子商务在我国的发展现状

近些年来，我国移动网际网路发展非常迅速，目前移动电子商务在我国已开始应用。中国移动在国内许多大城市推出了若干商用试验网，手机使用者可在这些大城市中使用漫游业务。无线网际网路服务陆续被电商网Toe、搜狐、阿里巴巴、诺基亚公司等大型电子商务公司推出。个别城市的行动通讯公司还同步推出了WAP门户站点，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。所涉及到的商务领域有书籍、音像制品、软体、门票销售、旅游服务和网上证券交易等。随着在全球投入大规模使用以及3G区域性商用乃至大规模使用，使用移动电子商务的人数将有大幅度上升。

二、我国移动电子商务发展中存在的问题

1.理论研究不够深入

涉及移动电子商务的理论研究比较欠缺，依据消费者认可的影响因素是国内的一些学者和专家对移动电子商务的研究领域和焦点。然而，这种研究没有将这种影响因素进一步扩充套件，深入剖析各类因素对移动电子商务的影响，而是仅仅停留在少数几个影响因素的层次上。同时，随着消费者对移动电子商务的认识程度的不断加深，消费者对移动电子商务采纳的影响因素更需要充分深入地研究，扩大新领域的理论研究，如对移动教育、移动医疗、移动应急行动等。由于这些新领域的应用特征又不相同，因此，需要加强将移动电子商务和这些领域的服务特征相结合。

2.安全保障不够

尽管移动电子商务给工作效率的提高带来了诸多优势，但安全问题仍是移动商务推广应用的瓶颈。因此，安全问题是移动电子商务的基石，更是移动电子商务能否取得成功最关键的因素。由于有线网路安全的技术手段不完全适用于无线装置，无线装置的记忆体和计算能力有限而不能承载大部分的病毒扫描和入侵检测的程式。且我国移动电子商务的发展应用还处于起步阶段，如法律规范不完善，信用意识淡薄、移动终端限制了安全效能的提高和无线网路本身的开放性降低了安全性等原因导致移动电子商务应用过程中存在诸多安全威胁。

3.诚信缺失

与传统电子商务的诚信问题一样，主要体现在交易的安全性和不可抵赖性方面。在移动电子商务活动中，消费者通过行动网路进行商品或服务的消费，这势必要披露个人资讯，诸如电话号码、身份证号码、工作、地理位置等，个人的隐私极易被一些商家进行利用，给消费者带来了不少的困扰，如垃圾简讯，垃圾邮件和骚扰电话等。目前，在我国个人隐私保护不是很完善的情况下，个人隐私问题也成为移动电子商务发展的一个急待解决的重要问题。

4.支付手段缺乏安全保障

在电子商务交易过程中，丰富而又合适的支付手段，只是保证电子商务得以顺利发展的基础条件，是保证网上交易安全的一个方面。现在，担心银行信用卡等被窃已经成了影响人们通过网际网路进行交易的最大障碍。据报道，在网路经济高度发达的美国，每年因资讯与网路安全问题造成的经济损失达8亿美元左右，电子商务安全受到侵犯的比例也逐年上升。目前，我国移动电子商务的支付手段主要有：手机与银行的支付业务系结，利用移动服务商那里建立的专门账户，或者直接从话费中扣除。但是从移动电子商务的支付手段上来看，我国移动电子商务的移动支付还存在着许多的安全问题，缺乏使用者基础、产品服务单一等问题需要进一步完善。从电子商务的发展来看，在网际网路上进行交易，必须通过银行信用卡等金融电子支付手段来完成资金的收付流程。如果没有丰富的、合适的电子支付手段相配合，电子商务就成了真正意义上的“虚拟商务”，只能是电子商情、电子合同，无法实现网上成交。因此，在网际网路上，既要保证电子商务的安全和保密，必须强化网上认证程式，完善电子支付系统和网上安全机制，还要保证电子商务的方便快捷和资源共享。否则，必将阻碍电子商务在我国的广泛应用。

5.使用成本较高

虽然目前中国的手机的价格大多数人都能接受，但上网条件较差，速度很慢，使用网路条件较好的3G业务，则需要使用专门的3G手机或上网本。而目前市场上的3G手机价格大多在3000元以上，上网本的价格也在2000元以上，对于中低收入者来说显得过高。目前的移动营运商都是按流量或小时收取上网费用的，不管采用哪种方式费用都较高。从各运营商推出的3G业务套餐来看，月租基本上都在百元以上。目前中国的上网费用远远高于国外的水平，据《光明日报》报道，发达国家网际网路使用价格不到其收入水平的1%，而我国的比例远远超过了这个水平。

赵晨钢：我国移动电子商务发展中存在的问题与对策三、完善我国移动电子商务发展的对策

1.加强理论研究

在对理论研究的同时，要注重理论的研究深度和方法。根据我国移动电子商务发展状况，全面开展对电子商务的理论研究。随着中国移动电子商务的不断发展，在对移动电子商务研究采取实证方法的同时，还要加强对移动电子商务经济学、消费行为，战略和商务模式，安全技术，应用服务接纳模型，以及移动电子商务跨文化的研究。

2.加强安全保障维护

借鉴国外的安全保障方法，我国可以采取无线公共金钥技术，端到端的安全策略等技术手段来保证我国移动电子商务在安全、可靠的环境下健康发展。在技术手段的前提下，还要通过法律法规、规范等安全机制来确保移动电子商务的安全。比如加强移动电子商务安全规范管理;完善相关法律和制度，规范产业发展，构建安全交易环境等。在移动电子商务中移动安全技术具有十分重要的地位，它保护着商家和客户的商业机密和财产，同时也为服务方和被服务方提供极大的便利。事实证明，只有将安全技术和安全机制有机结合起来才能营造一个安全的移动电子商务环境。

3.规范交易中的诚信机制

借鉴传统电子商务的一些做法，帮助解决目前我国移动电子商务交易中的诚信问题。可以在移动电子商务的交易过程中通过强化主体资格的身份认证管理的方式。比如可以通过第三方认证或者是数字签名的技术手段来确保交易双方身份的真实和准确性;同时，还可以采取交易实名制的做法，这在移动电子商务中也是切实可行的。在移动电子商务中，终端号码是惟一的，可以和真实的身份一一对应，这样就可以通过最终端的有效管理，降低移动电子商务交易的诚信风险。这样交易过程中安全性和不可抵赖性随之大大加强了。

4.完善移动支付手段和机制

完善移动电子商务的商业模式还需要一个过程，因为这在我国属于新生事物，其中支付机制的完善是一个关键的环节。首先，要加强各运营商之间的联络和合作，消除支付障碍，从行动通讯的运营商入手，不断增强移动客户端的功能和资料传输的速度。然后，鼓励移动终端客户使用移动支付功能，对各行动通讯的运营商要降低移动支付的相关费用。最后，整合各行动通讯运营商的异构支付平台，从而建立一个多元化良性发展的移动支付平台和选择空间。

5.有效降低运营费用

资费的降低、终端的丰富和应用的精准化都不是某个企业能够单独实现的，需要整个产业链的协作。运营商具有最强大的产业链整合能力，因为它们拥有最多的市场资源。但这种合力要以开放共赢的模式来体现。营运商应该在行动网路的发展过程中，避免重复建设，开源节流，降低营运成本，降低业务资费。同时针对不同的消费群体，推出不同的优惠套餐业务，吸引各层收入者使用。当确定利润分配模式后，整合者可将主要精力放在平台建设和服务上，包括市场调研和推广、加速内部资讯传递、建立协调机制等。整合者不可过多干涉移动网际网路内容细节，应该将决定权交给竞争机制。这样既保证了各方利益合理分配，又调动了装置商、终端商、软体商、内容服务商以及传统行业的合作积极性。

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电子商务诚信危机的思考摘要：随着互联网的不断发展普及的过程中，电子商务悄然无声的取代了传统的商务交易方式，成为了全新的商业模式。我国在电子商务发展的同时，也显露出一些弊端，比如，在电子商务发展中诚信则是最主要的问题，当然也是影响电子商务发展的重要因素之一，在目前或者在电子商务未来发展中诚信有着不可取代的作用。基于此，本论文把电子商务诚信为出发点，针对我国电子商务诚信的缺失进行分析，从中找出出现电子商务诚信危机的主要因素，并提出一些相应的建议。关键词：电子商务；诚信；法律第2章 理论基础 想要了解电子商务诚信的危机情况，就首先要明白什么是电子商务以及电子商务中诚信的具体内容。电子商务的内涵电子商务是指依托网络进行货物贸易和服务交易，并提供相关服务的网络化的新型经济活动。电子商务课可细分为 B2B、B2C、C2C、G2B 等商业形态，是通过网络通信手段开展的交易和服务。狭义的电子商务几乎等同于电子交易，指运用网络提供通信手段在虚拟平台进行的交易行为。交易的产品既可以是实体化的，也可以是数字化的，或者是服务形式的。广义的电子商务是利用互联网技术和现有系统将合作企业（买家、卖家、厂家）结合起来开展商务活动的整合系统。 电子商务中诚信内涵内容分析在建设电子商务诚信制度时应把诚信原则作为前提，这样可以更好的促进电子商务诚信交易平台的发展，确保在交易过程中便面出现一些不必要的麻烦。随后建立综合信用评估体系，信用信息共享行政管理制度，第三方专业诚信评估体系，电子商务法律法规体系，行业自律安全环境体系和系列的完整性共同构成了电子商务信用制度体系。电子商务信誉体系作为全社会诚信体系的重要组成部分，主要包括：第一，电商行业的综合诚信评价体系。整套诚信评价体系在实现线上交易诚信安全中的重要作用毋庸置疑。主要应用于在网络购物等各类电商企业，比如淘宝天猫、京东等电商巨头，拓宽技术信息渠道，健全完善基于市场交易主体之间的市场交易的整体评价和分析解读社会整套评价体系信息的电商行业综合诚信评价体系。第二，电商行业行政治理诚信信息分享体系。电商行业的各级主管部门应当彻底贯彻落实统一的标准、共享的平台并且确立分步实施和分级共享的原则，大力推动健全电商企业的诚信信息系统，逐渐对电商企业的资质认定、行政许可、行政处罚、司法判决裁定等诚信信息进行有效整合。第三，电商行业第三方专业诚信评价体系。电商行业的各级主管部门应当适当鼓励支持商业信用保险公司建立安全的公司交易记录，建立健全企业信用评价制度，尽量避免在交易过程中发生一些不必要的风险并将融资成本将至最低。第四，电商行业法律法规体系。电商领域各级主管部门应该大力推进电商行业诚信体系建设的制度化保障工作，保障法律法规的实施。大力推动电商领域健全诚信管理制度，着力引导完善电商行业的诚信评价规范和标准，不断增强电商领域诚信立法质量和基础法制建设，不断健全电商领域诚信长效机制。第五，电商领域自律的诚信经营环境体系。电商行业的各级主管部门应当引导电商行业协会、持续开展诚信经营教育活动，督促各类企业积极参与。积极引导电商企业展开企业内部诚信宣传教育工作，牢固树立岗位带头模范榜样作用，不断增强企业内部员工职业道德修养。第3章 电子商务诚信缺失的表现，影响因素及其发展现状电子商务的出现带动了我国经济的发展，也推动了各行各业的发展便利，但是不可否认由于电子商务的自由空间，使得不少企业利用其进行等不道德的行为，具体如下：电子商务诚信缺失的表现网络行为频发网络讴行为是针对在网上购物时电子商务经营者在网络上实施的网络欺行为，运用网络中的空间交涉，不直接讴网络购物者的购买行为，推广不完整的和子虚乌有的商品信息蒙网络购物者如利用消费者的廉价心理将另外的商品打上名牌的标签，并以低于正常价格售出，欺消费者。然而，网络欺行为不仅存在于网络经营者，还存在在购买者发出的虚假购买信息讴网络经营者的事例。例如:收到货物后欺经营者商品是不合格的，还有就是某些消费者利用7天无理由退货，先使用商品，然后在告诉经营者不符合消费者的意思表示，以此来欺经营者并达到自己的目的。此外，电子商务借助于网络技术，买卖双方天各一方，商品在被快递至买家手里之前，只能通过屏幕上的图片与介绍文字及消费者的评价促成交易顺利进行。在对电子商务产品进行评价是口碑销售的一种方法之一，当网络消费人员在购物时，还是会多多少少的受店铺信用登记以及一些相关评论影响的。一些好评较多，信用较高的商家销售量自然会很多。商家产品质量好，自然会赢得消费者的好评，这也是提升店铺等级的较好的方法。但是也会有一些商家通过不正当的手段获得好评，这样就会打破整个市场的秩序。刷单是电商获得信誉最快的方法。经调查得知，通过刷单提高店铺等级要比通过正常流程提高店铺快十倍，在交易平台上的排名也更靠前。另外还有部分电商经营者通过好评返现、好评返红包、晒单返现等方式，引导消费者确认收货后并作出好评，这些不正当竞争方式，扰乱了正常的市场秩序，诱导潜在消费者购买决策。这些都是网络的虚拟性所导致的。商品的质量问题电子商务购物者只能肉眼看到商品的款式，并不能亲身体验实实在在的商品，摸不到商品的质量，通常我们收到的商品并不与我们在图片上看到的完全一样，例如，我们收到的商品会有色差，质量也没有商家承诺的那样好商家就是利用这一特点，在网络上出售与实际不符的商品来达到欺消费者的目的。用户个人的信息泄露由于互联网的迅速发展，个人隐私也越发变为一个让人忧虑的主题，一些不法商家或者非法的人员就是利用这一漏洞向购物者发送钓鱼网站，目的就是窃取购物者的个人信息，进而盗取购物者的钱财。这些行为会极大的打击网络购物者的购买行为，会对用户心理上造成一定的伤害，引致消费者对电子商务的信心。法制不完善使得经营者和消费者信息泄露成为可能。一些电子商务平台根本就不重视用户信息的重要性，而且有的平台则会出售用户信息获得利润。唯品会、当当网、国美在线、优购网、银泰网、滴滴快的、等Uber打车软件、快递是用户信息泄露的重灾区。物流行业欺诈行为有人信息泄漏，就会有人利用欺。在快递服务业上，有关人士透露指出，在一些交易平台上，快递单号被明码标价，一个单号信息可能只要几毛钱的价格就能买到。这也给许多不法分子找到契机，他们利用单号信息，获得购买者个人信息，随后发布一系列如以商品有误，提供恶意网址进行退货从而盗取银行卡密码和卡内金额;手机号码中奖等虚假信息进行欺诈，造成购买者经济严重损失，这已上升为法律层面。当然，从上又提到过电子商务经营者的商品质量反差的欺，也存在购买者留存虚假个人信息，造成人力财力物力浪费，最后显现商品未到货，拒绝付款提出退款、或者恶意评价。影响电子商务存在信任危机的因素信息不对称电子商务买卖双方的信息传递存在的渠道不健全的状况，随着当前信息技术的不断发展，商品的价格、质量等相关的信息是可以在网络平台上进行有效地比较，购买方也可以根据这些情况进行对比和分析，从而做出自己的购买选择。但是随着当前电子信息技术不断发展，信息的数量也不断膨胀，不同品牌的商品和服务都产生了各自的信息内容，这些信息内容在宣传上都存在文字、图片各方面的同质化，在信息甄选上反而成为了毫无意义的冗余信息。真实的商品或者服务反而没有办法得到全面了解，因此，出现了信息上的不对称和缺失。利益驱动诚信缺失往往源于利益驱动，网络环境的虚拟性能为不当得利提供了更广阔的空间和隐蔽、多样化的手段，为网络售假、等行为提供了空间和机会。一些电商经营者只注重短期效益，抱着“一锤子买卖”的心理来经营网店，不注重商品质量、不关注配送环节，忽视应有的售后服务，在利益的驱动下不择手段牟利，抛弃诚信、道德，坑害消费者。违法行为隐匿网络本身具有开放性、辐射性、虚拟性的特点，对消费者迷惑性更强。网络违法形式多样，花样层出不穷，让人防不胜防，且隐匿性更强。此外，网络违法涉及IP地址所在地、违法经营地、货物交付地等多个场所，各个违法犯罪环节相分离，打击难度非常大。诚信危机的产生对电子商务未来发展的影响首先，电子商务诚信的缺失行为将会大大增加企业的交易成本，从而影响经济增长速度。学界普遍认可，完善的法律体系和高度的社会诚信水平可以大大降低市场运行的交易成本，提高市场运作效率，从而促进经济发展。事实上，与法律相比，诚信机制是一种成本更低的维持交易秩序的机制。电子商务企业的诚信缺失行为会直接影响到我国的诚信体系建设，而诚信体系建设的好坏将会长期地影响企业的交易成本。其次，电子商务企业在我国经营活动中的诚信缺失行为一定程度上破坏了我国经济社会发展中的道德原则，必然会影响企业自身核心竞争力的建构，并对我国市场经济的道德氛围产生消极作用，从而直接影响了我国企业核心竞争力，最终影响我国经济核心竞争力。电子商务的诚信发展现状我国电子商务的繁荣，用一日千里来形容再合适不过了，电子商务确实在很大程度上给了我们很多方便。网络购物这一模式本身具有的优越性和新颖为人们提供了很多方便.但同时，随着电子商务的飞速发展，电子商务中的诚信问题也随之出现了，一些不法商家利用电子商务的虚拟性随意在网上发布各种虚假信息以诱导电子商务购物者的购买行为，例如，打着其他品牌商标贩卖假冒伪劣产品，鱼目混珠，各种“山寨”频频出现在荧屏上。而有的网络消费者，利用对方的不知情，在网上购买商品来用，用过一段时间后，又退还给经营商，最普遍的就是消费者买的衣服，利用7天无理由退货，穿了几天之后就退还给商家。虽然说这样的消费者自以为很聪明，但也给他自身造成一定的危害(没有洗过的衣服穿起来对身体有害，特别是贴身衣物)，而且，也造成了社会资源的浪费，浪费人力，物力。这些个诚信问题在如今的网络中是层出不穷。由此，诚信问题也就格外严重，从而阻碍电子商务的进步。电子商务诚信体系越来越变作限制电子商务井然有序进展的瓶颈。电子商务从业人员素质普遍现状虽然我国在电子商务人才培养培训和引进方面出台了相应的政策，但要有效发挥政策效应需要较长的时间，现阶段我国电子商务人才数量、结构和层次而言，仍很难满足各类企业需求，随着我国电子商务市场的快速发展，我国电子商务从业人员需求缺口日益扩大，人数偏少、层次偏低、实践能力偏弱等问题日益突出，行业发展遭遇人才缺乏瓶颈是一个不争的现实。第4章 我国电子商务出现诚信危机的原因分析之所以会出现上文中所述的诚信缺失现象，主要是因为以下几点：社会普遍缺乏信用意识以及信用道德规范现如今，我国现在经济建设处在最关键的转型期，严重冲击目前人们的道德价值观，而且社会普遍存在拜金主义以及享乐主义，二者严重抵制了人们的道德价值观，传统的美德在物质诱惑下变得脆弱，甚至不堪一击，人与人之间关系淡漠、自私、诚信减少，一些人为了利益可以抛弃一切，甚至不择手段。社会信用体系的建立不完善电子商务的良性运行和发展也离不开良好的社会诚信体系。我国社会信用系统发展滞后，还没有建立起健全的信用管理体系。一方面，受我们的社会制度体系影响，我们的经济发展经历了长期的计划经济体制，人与人之间，企业与企业之间的贸易交往凭借的是传统的信任机制，即道德或良也的内在机制。改革开放，实施社会主义市场经济之后，我们在沿袭传统做法的同时开始学习西方的信用机制，一种外在约束力的监督运行机制。事实上，法律、规章以及制度的建设与完善总是跟不上社会的实际发展我们还没有完全适应市场经济带来的巨大变化，信息社会悄然而至；我们还在讨论信息社会的恃征时，大数据时代又扑面而来。电子商务正是在这样的环境诞生的，它的网上交易活动完全不同于传统意义的交易，因而对诚信监督提出了更高的要求，否则损伤的不仅仅是消费者的利益，整个电商以及社会经济运营都会受到冲击。另一方面，社会诚信体系的建立是一个系统工程，也是一项极具挑战性的事业。由于征信数据不完善，而且采集信息成本较高，导致在调查过程中增加难度，同时也不能确保信息的准确完整性，严重缺乏个人以及企业的新用户登记、信息披露、信用监督等相关制度缺乏建立。因为没有切实有效的监督和操作运行的标准，人们对信息、数据的认识就因人而异。大多数人认为网上的数据都是免费的，我如何使用是我的权利。事实上，不少用户也不知道什么行为违法违规。我国目前对失信、违规相关机制建立还不够完善，这些制度能够确保电子商务的信用度，同时也可以避免一些虚假广告公司、中介等类似机构的出现。所以，薄弱的社会诚信机制也是当前电商合德发展的障碍。网络虚拟交易安全技术未突破电子商务交易方式打破了传统的交易模式，由于电子商务在教育过程中较为快捷，但是它的交易模式处在一个虚拟的平台上，同时也会出现一些现实交易中面临不到的问题，保证此交易过程中的安全才是核心问题。由于少部分商家为了个人利益突破了道德底线，而且有的走违法犯罪的道路，在电子商务交易中以出卖企业或者个人信息资料来谋取利益，还有的会对客户进行定位跟踪以及一些重要的技术信息，甚至有些人都能够清楚的知道消费者的生活习性以及爱好等，对这些消费者强行发送一些商业信息，扰乱人们的正常生活；有的商家或企业恶性竞争，为了达到一己私利，利用黑客专干“偷鸡摸狗”的勾当，窃取其它商家或企业的隐私。在电子商务企业中商业机密就是最大的隐私，同时也是影响企业是否能够持久发展重要因素之一。网络的虚拟交易平台就是电子商务企业交易最好的发展平台，在交易的过程中买卖双方不需要面对面交谈，同时也不能确保双方的身份信息是否准确。网络犯罪分子可以使用一些不正当的手段对这些交易人的基本信息进行窃取，冒充这些合法商户与他人进行买卖，以此获取利益。站在消费者的角度来讲，少数用户对自己所发出的信息可能进行推卸责任，或者进行修改。在这个虚拟交易平台上安全性也就难以得到保障，一些企业或者个人也是因为担心安全问题不会选择在这个虚拟平台上进行交易。所以，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。在大数据时代，对数据安全的不信任已经成为电子商务发展中最大的障碍。我国电子商务法律不够完善电子商务立法的现状我国已经颁布的与电子商务相关的法律法规主要有《电子签名法》、《中国互联网络域名管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》、《互联网IP地址备案管理办法》、《电子认证服务管理办法》等，但是这些法律法规的实施依然无法填补电子商务的法律漏洞，让一些不法分子有机可乘，将诚信危机进一步深化。电子商务立法存在的不足现如今，我国电子商务相关法律依旧不完善，我国有关电子商务法律法规基本上都是一线简单的规定、条例等，这些简单的条例规定只是针对电子商务的浅层次的问题。目前我过只有《中华人民共和国电子签名法》是针对电子商务而立的，在一定程度上确保了电子商务交易的安全性，同时也有利于电子商务相关安全制度以及相关诚信制度的建立完善，《中华人民共和国电子签名法》只是对电子商务用户信息进行确认，不能从根本上解决在交易过程中出现的一系列问题，从对电子商务交易的约束力上说，它并不是一部完整意义上的法律。网购信息存在的问题在电子商务交易、服务过程中，需要企业、商家与消费者提供真实有效的信息，这是诚信交易、有效交易的基础，否则一切都会流于形式。传统的媒体信息发布有明确的法律规定以及道德的约束，而今新兴的网络就不受次制约，网络本就是虚拟，在次平台发布信息时得不到很好的监控。一些不法商户或者企业利用此弊端在虚拟平台上发布一些不真实的信息，一些客户就算发现这些是虚假信息时，也不能够追究发布虚假信息的企业，而且也不能确定网络企业是否是通过合法的程序取得的。甚至一些消费者为了发泄自己的情绪，在网上进行恶意订购，使用家姓名、地址以及电话，这也给商家造成了一定程度的损失，甚至有些消费者通过使用伪造信用卡对商家进行。商家也好，消费者也罢，在网上发布虚假信息都是不对的，这不仅回造成双方利益的损失，而且也不利于网络环境的建设，同时也造成企业与企业、企业与消费者之间的不信任，并让一些企业在开展电子商务时顾虑重重、停滞不前。电子商务人才建设问题目前，我国电子商务企业众多、从业人员队伍庞杂，素质参差不齐。商务活动中频繁出现的欺诈顾客、利用网络技术优势误导顾客、侵犯消费者隐私、出卖消费者信息、企业之间非正当竞争事件，这些事件折射出电商从业人员职业道德方面的缺乏。这些人员是最可恶的，他们不顾其他人利益的得失，只顾企业或者个人利益，对这些人更别提什么社会责任，眼前只有企业和自身利益，觉得觉得社会责任与企业、与他们无关。这种漠视社会文化、主流价值观以及社会责任的道德问题深受西方个人主义和功利主义的影响。第5章 电子商务诚信危机的解决方案针对目前电子商务诚信危机存在的问题，本文主要从以下几个方面提出完善建议：我国公民素质方面电子商务的虚拟性加大了电子商务市场上消费者与卖家之间的信息不对称程度，使得信用问题出现的概率增加。然而，在信息公开程度不断提高的情况下，消费者可以通过多种渠道了解更多的信息。这些信息不仅仅局限于商家的基本信息、信用评价等，还包括商品的基本成本和平均价格。在电子商务市场中，同质化的现象使得商家的竞争在价格方面更为激烈，而不诚信商家在商品成本方面占据了明显优势，这使得他们提供的价格往往低于诚信经营的商家。消费者对商品基本成本的估算和了解可以在一定程度上辨别商家的信用程度，尽量避免完全受低价格诱惑而购买不诚信商家的商品。电子商务企业安全技术方面电子商务在发展过程中面临主要的问题就是安全问题，当然也是人们最关系的问题。所以，对于电子商务安全问题可以做好以下工作：一、保证网络的安全。要按照国家对电子商务的相关安全规定，完善建立产品的相关安全以及确保信息安全等一系列规范与技术规定，将网络安全隐患扼杀于摇篮之中；二是确保交易安全。电子交易各方要明确自身的安全责任和义务，特别是电子商务企业要加强客户的数据保护，确保用户的个人信息安全，从而保证消费者是合法权益不受侵犯。建立完善的电子商务法律法规电子商务的发展需要相关法律制度来规范，因此，为了促进电子商务发展，应尽快推进电子商务立法进程，明确相关的电子合同、电子证书以及电子交易凭证所具有的法律效力。比如，必须建立并完善电子支付方面一系列相关体质；补充和完善相关的电子商务凭证法、网上知识产权法等相关法律内容，从而确保电子商务开展的合法性。企业的自身建设方面电商平台企业应树立服务观念，为电商经营者服务，为消费者服务，消费者至上。电商经营者能否诚信经营与电商平台企业自律密切相关。电商平台企业要想做大做强，取信于消费者，诚信经营是最基本的要求。电子商务的诚信不仅要依靠电商经营者的诚信经营同时也要依赖于电商平台企业的维护。电商平台企业要加强电商经营者的甄选和产品质量的监管，督促经营者依法经营、诚信经营，营造消费者放心、满意的网购环境。电商经营者若想持续、健康发展，必须放眼长远，不被短利蒙蔽双眼，自觉抵制假冒伪劣产品，杜绝虚假宣传行为，远离，依法诚信经营，同时加强售后服务，提高服务质量，逐步创立品牌，培育客户忠诚度，实现持续、健康发展。企业在人才培养方面一是宣传和普及电子商务知识，转变人们的购物理念。可以充分利用多种渠道和形式加强对电子商务的知识普及和宣传，从而提高人们对电子商务的认识；二是加强电子商务人才培养培训工作。我国高等院校是培养人才的重要基地，因此，国家可以积极支持学校与企业单位联合开展办学；三是可以通过多渠道培养、引进国外先进的培训理念等手段，积极打造综合素质高、专业知识水平高、计算机技术和管理能力都较强的专业人才，来补充和完善我国电子商务人才欠缺的现状；四是针对开展电子商务的企业可以组织实施岗前培训工作，帮助企业提升人力资源素质和水平，针对积极参加培训的企业和个人适当给予培训补贴，以此来激烈企业开展电子商务人才培训工作。消费者自我保护方面诚信从来都是中华民族的传统美德，更是每个人的立本之基，对于消费者而言，我们在网络消费时主要表现在不提供虚假订单信息，不欺商家，随意提供不实信息，如本来商家给我发的产品是质量好的，我们不应该利用网络的虚拟性，欺经营者制造虚假信息，不故意退货，这样，如果我们每个人都做到诚信对人，逐渐把诚信消费作为一种好习惯，那我们的诚信之家也将很快就会建立起来。第6章 结论诚信问题作为影响电子商务发展的重要原因，需要我们全社会的共同努力来为电子商务的稳步发展提供一个健康有序的电子商务环境。作为个人，要秉承诚信做人做事的原则参与到电子商务环境中，不提供虚假个人信息。作为企业，要秉承做良心企业的原则，不提供虚假商品参数信息，不做虚假广告，不欺诈用户，不隐瞒产品事实真相，不提供假冒伪劣产品诱导消费者。作为政府，要加强政府监督管理，构建政府监管机制，有效树立并提高诚信意识，加大监管力度，加强法律法规规范，实行惩戒管理，有诚信者赏，无诚信者罚，打击无诚信者等等。参考文献1.王靖,袁文伟. 电子商务诚信问题的现状分析与机制构建[J]. 价值工程,2012,(22):.王敏,任寰,邹阳. 中国电子商务诚信问题分析及对策研究[J]. 科技广场,2012,(04):.蔡彬彬,贾玉萍,朱亚坤. 论电子商务诚信体系的构建[J]. 赤峰学院学报(自然科学版),2014,(02):.王悦. 第三方支付对我国电子商务诚信的影响研究[J]. 西部经济管理论坛,2012,(02):.秦琴. 电子商务中的诚信问题[J]. 电子商务,2014,(02):50-516.吴新芳,顾建平. 全球化背景下电子商务诚信缺失及重构[J]. 江苏商论,2013,(07):49-50.

电子商务的选题有很多，你先看下，有没有用。

2. 企业信息化与电子商务的关系

3. 浅论电子合同成立与电子合同的效力关系

4. 电子商务企业的管理模式探讨

5. 浅论电子商务中消费者权益保护问题

6. 关于电子商务中隐私权保护问题的思考

7. 实施b-c电子商务的问题与对策

8. 关于电子商务环境下的品牌建立的思考

9. 电子商务环境下的促销手段探讨

10. 网络广告的现状及发展策略

11. 电子邮件营销及其策略

12. 关于电子商务诚信体系构建的思考

13. 中小企业开展网络营销的策略

14. 网络营销在中小企业的应用

15. 电子商务网站推广策略

16. xx企业电子商务网络建设探析

17. 电子商务税收问题研究

18. xx企业物流成本控制与核算研究

19. 不同类型企业实施电子商务的比较与分析

20. 电子商务网站系统安全问题的探讨

21. 电子商务对物流管理的影响

22. xx地区中小企业电子商务的现状分析

23. 中外网上支付系统模式比较研究

24. 电子商务环境下第三方物流企业业务模式的研究

25. b2b配送网络建立模式探索

26. 网络营销消费者心理和行为探析

27. 论网络市场及其特征与功能

28. 论电子商务下企业组织与行为的变迁

29. 电子商务诚信问题研究

30. 论政府在电子商务中的作用

31. 我国电子商务用户的基本特点分析

32. 中国农村电子商务发展探析

33. 电子商务下的个性化需求问题研究

34. 电子商务中消费者权益保护问题研究

35. 网上零售行业消费者行为研究

36. 电子商务环境下的专业物流公司的管理

37. 连锁超市的电子商务模式研究

38. 电子商务环境下中小企业局域网的规划与建设

39. 网上拍卖的现状与发展趋势

40. 电子商务的支付问题研究

41. 试论电子商务与企业竞争力

42. 阿里巴巴网站经营模式的启示

43. 电子商务时代的新型市场结构分析

44. 电子商务对现代企业管理的影响

45. 传统企业开展电子商务的风险分析

46. 从电子商务的在线支付谈我国网上银行的现状与未来

47. 我国移动电子商务发展的问题分析与对策

48. 旅游电子商务发展的对策研究

49. 电子商务对现代企业管理的影响及对策研究

50. 电子商务网上支付安全问题探讨

51. 降低企业物流成本的措施探讨

52. 第三方物流的利弊分析与企业物流模式选择

53. 流通企业的现代物流模式探讨

54. 大型零售企业物流模式探讨

55. 我国金融服务业运用电子商务的研究

56. 电子商务在旅游行业的应用

57. 电子商务在证券行业的应用

58. 电子商务在保险行业的应用

59. 电子商务在国际贸易中的应用

60. 我国电子政务的应用及发展情况研究

61. 我国c2c市场调查与分析

62. 我国b2b市场调查与分析

63. 我国b2c市场调查与分析

64. 电子支付工具的应用与分析

65. 电子商务网站盈利模式调查与分析

66. 网络零售市场调查与分析

67. 中小企业实施电子商务的安全对策

68. 网站管理与维护初探

69. 网上交易安全问题探讨

70. 网络营销在中小企业的应用

71. 网络广告的现状及发展趋势

72. xxx网上商店的营销策略(要求结合某一网站或网店的具体情况)

73. xxx网上商店的

《论我国电子商务发展的机遇与挑战》提纲：电子商务概论我国电子商务发展大体情况介绍机遇 国家政策倾向 网民基数、潜力及增长趋势 行业电子商务开发空间广泛 综合电子商城尚无垄断 。。。。。。挑战 模式 1、前瞻性不强 2、照搬国外成功模式 groupon 。。。。 支付 1、 2、 3、 物流 。。。。。