医护人员职业形象的塑造毕业论文

随着社会人群知识层次的提升，公众对护理人员的认知也在逐步改善，目前，仅仅能为患者完成疾病护理，已经远不能满足大众需求，如何使护理人员在具备扎实的专业理论知识和熟练的技能操作外，还能具备良好的个人修，养职业礼仪，得体的仪容仪表，这是我们目前需努力改进的一个重点。因此，要推动优质护理服务的落实，进一步改进护理工作，提高护理质量，首先应该从塑造护理人员的职业形象礼仪着手。现就如何塑造护理人员的职业形象礼仪及方法浅谈如下。 1 护士职业形象塑造――修养美 护士是个相对枯燥，且重复性强的工作，每天面对相同疾病的患者，相同模式的对话与健康宣教，长此以往，不免产生职业倦怠，如何在工作岗位中，时刻保持良好的修养显得尤为重要。我们需要对患者做到的不仅仅是一视同仁，还要有更高层次的道德修养，在对待患者时，与患者感同身受，从而发自内心的关爱患者。 2 护士职业形象塑造――体态美 护士体态标准：基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼 基本站姿：站如松，站立时做到挺拔，端庄，头正颈直、下颌微收、两肩外展、下沉。当两肩扩展到最大时，肩膀随着手臂自然落下，同时挺胸收腹，提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌之间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双眼平视前方目光柔和。适用于同事之间交谈。 标准站姿：在第一种站姿的基础上，双手在身前交叉，以右手在前为宜，掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长纤细。适用于迎送患者、前台导医、科室大查房、早交班。 沟通站姿：头部和身体同前，两脚可同前，也可呈丁字形，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。此站姿适用于与患者沟通和交流。 点头礼：1、保持挺拔站姿。上身微前倾约5度带动头部微向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合：“您好”等礼貌用语。2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。 鞠躬礼：身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾约15-30度，前倾过程中肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，双手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身体前约米的地面，面带微笑配合“您好”，“非常感谢”等礼貌用语。 护士的走姿规范：走姿要求：头正、肩平、挺胸收腹、两臂在体侧自然摆动，重心随两脚前行而前移，行走足迹应在一条直线上，精神饱满，面容平和，双目平视前方，步幅依身高不同约30CM-50CM，步速约2步/秒钟。 护士的坐姿规范：坐如钟，指坐姿优雅，稳重。正式场合入座讲究左进左出的原则，入座时身体背向座位，距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中，用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的三分之二左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢，双脚同时放于一侧。女性最常见的三种坐姿：双腿协放式、双脚交叉式、双脚内收式。 护士的蹲姿规范：两脚前后分开约半步，前脚全脚掌着地，后脚前脚掌着地，腰背挺直微向前倾，重心落于两脚中间，下蹲过程中着裙服的护士应用一手背抚平衣裙，并顺势放在两腿中间压紧裙摆，如捡拾物品时目光应注视物品。 3 护士职业形象塑造――仪态美 护士常用指引手势：原地指路、伴随引路、近距离提示 原地指路：手心向上，手臂形成自然的弧度，手指并拢，使手臂的延长线指向患者需要前行的方向，头部微侧，目光注视手指的前方，同时伴随：“您好，请往这边走”等用语，适用于护士站或导医台。： 伴随引路：两人同行以右为尊，三人同行以中为尊，护士通常站在患者的左前方，约一臂远的距离，目光应间断的注视患者与患者交流，在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时，用手势和话语适时的提醒。上下楼梯时应让患者走在内圈，适用于陪同患者检查或者引导参观团体。 近距离提示：上臂贴紧身体，手指和前臂成一直线，掌心朝上，适用于请患者签字或就坐等。 护士常用问候礼仪：护士应注意在问候患者过程中眼睛必须要正视患者，体现出发自内心的问候，问候的过程中注意微笑点头，体现真诚。护士在首次接待患者时应注意优雅的与患者握手，表示和善，护士接待患者时如为坐着的时候要务必要起立问候，以示礼貌。 护士职场礼仪之介绍礼仪：护士工作中遇到上级部门参观或检查，需要用到介绍礼仪，职业礼仪中的介绍礼仪很多，但应记住一点，“尊者居后”，即把身份、地位低的一方介绍给身份、地位高的一方。一般原则为：将晚辈介绍给长辈，将职位低者介绍给职位高者，将男士介绍给女士，将客人介绍给主人，将个人介绍给团体。 护士职场礼仪之握手礼仪：握手的一般顺序是等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者方可伸出手去呼应。朋友和平辈之间则不用计较谁先伸手，一般谁伸手快，谁更有礼貌。在祝贺对方，宽慰对方，或表示谅解对方的场合下，应主动与对方握手。握手的时间和力度一般可根据双方的熟悉程度灵活掌握。初次见面握手时间不宜过长，以三秒钟为宜。握手时的力度要适当，可握的稍紧些，以表示热情，但不可太用力。男士与女士握手应轻一些，不宜握满全手，只握其手指部位即可。握手的姿势要优雅：行握手礼仪时，上身应稍稍往前倾，呈立正姿势，伸出右手，距离受礼仪者约一步。四指要并拢，拇指张开，与受礼者握手，礼毕后松开。握手时必须上下摆动三至七下，不能左右摇动。一般情况下，握手时要用右手，伸左手是不礼貌的。 护士职场礼仪之探访礼仪：护士巡视病房时轻敲门，经过对方允许后方可进入，进入房间后应侧身将门关好，出病房时如距离房门较近，可后撤两步转身打开房门，如距离房门较远，可转身走到门口打开房门，再次转身并换手，使身体正面面对房间，轻轻关好房门离去。 护士职场礼仪之递接礼仪：护士在工作中应注意递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，壹般要求用右手递接物品。递笔刀剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而不要指向对方。如果是递交文件给对方，应该将文件的正面朝上，用双手递上。对方接文件时，同样要用双手，并向对方致谢。 护士职场礼仪之电梯礼仪：护士陪同患者乘坐无人管理电梯时，应先进后出，并且站在指示键附近，负责按键和控制电梯。陪同患者乘坐有人管理电梯时，应后进先出，后进表示对他人的尊敬，后进入电梯距离电梯门较近，可先行出电梯，并在电梯口用手势指引患者前行的方向。 4 护士职业形象塑造――声音美 声音美：心理学家认为，声音决定了人38%的第一印象，当人们看不到你时，音质、音调、语速的变化和表达能力占有你说话可信度的85%。说明了在决定第一印象的要素中，仪表和声音各占一半。包装声音要注意以下几个要素：即节奏感、音量、说话的速度。尤其是身为护士，如果声音和言语不够温柔得当。确实很难获得患者的信任。当你习惯大声说话之后，如果你试一试放低声音，你会发现，你会显得更有修养，一个低沉的声音更容易吸引别人的注意力并博得别人的信任和尊敬。练习的方法，护士闲暇之余可以练习诗歌朗诵、每天15分钟。或者寻找自己较为欣赏的主持人或播音员作为蓝本。对照镜子勤加练习，长期坚持会获得很好的效果。 5 护士职业形象塑造――沟通美 电话沟通礼仪：首先，职场礼仪要求，除紧急要事外，不宜在早上8点之前，晚上10点之后打电话，避免为他人造成困扰。致电给对方电话接通后，应该立即报上自己的名字并说明身份和来意。当他人致电给我方时，应注意在铃声响三声之内接电话，并主动报上单位或科室名称，如果对方要找的当事人不再时，应主动询问对方是要回电话还是留言，如果需要传话留言，传话的内容，要请对方复述一遍，加以确认。如果拨错电话时，一定致歉后再挂断电话。 常用接电话时的文明用语：电话接通时主动说：您好，这里是某某科，有什么可以帮您。对方要找的人不再或不方便接电话时我们应向对方说：对不起，她现在不方便接电话，请问您有什么事需要转达吗？当对方没有主动告知姓名时我们需加问对方一句：对不起，请问怎么称呼您？接电话时切忌使用：喂，你找谁，不知道、你等会儿、等不规范用语。 6 护士职业形象塑造――笑容美 格言所说："没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装。 护士在微笑时应法子内心，注意做到微笑的三结合 微笑与眼睛的结合 ：在微笑时，眼睛也要“微笑”，不然，给人的感觉会是“皮笑肉不笑”。用微笑的眼神与患者交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。眼睛会说话，也会笑。如果一个人内心充满善良和友爱，那么眼睛的笑容一定也非常感人。眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”；二是“眼神笑”。 微笑与语言的结合 ：微笑着说“早上好”、“您好”、等礼貌用语，不要只笑不说，或只说不笑。如果只笑不说，对方无法确知你要向他传达的意思；如果只说不笑，对方就会感觉你的问候不是发自内心的。 微笑与肢体语言的结合 ：在微笑的同时运用身体语言，能够相得益彰，给患者以最佳的印象。 一个行为举止得体规范的护士，应具备端庄整洁大方的仪表、训练有素的举止、恰当的言语技巧以及真诚的微笑、亲和的眼神；这些不仅能展现美好的白衣天使形象，更会给患者及家属良好的心理感受，带来正面效应。也会让患者因此增加安全感与亲切感，消除紧张焦虑的心情，同时也会唤起病人对健康和生命的美好向往，树立战胜疾病的信心，传递正面能量。因此，将职场礼仪运用于护士的工作中，能有效提高护士的自身修养与职业素质，能够提高病人对护理工作的满意程度，增加护患之间的信任感，树立正面的职业形象，更好地开展护理工作，并有利于护理工作的顺利进行，对提高护理质量有着推动作用。

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工作成就了女性持久的美丽。流露品位、释放自信、引导时尚……职业装浪漫有花朵在人们的印象里，职业女性似乎也跟职业装一样生硬而缺少色彩，传统的女性职业装与男装的区别几乎仅在于尺寸的变化。其实，年轻的白领们在影响着时尚的步伐，近年的职业装已经悄悄发生了不少变化，东方仙玛时装公司设计师向记者介绍，时装界在波西米亚风的疯狂吹拂下，水晶、珠绣、花边、花朵等元素开始运用在职业装的设计中，女性的精致心情终于被调动起来。 配饰温柔一点通对于掩藏个性的职业装来说，最温柔的配饰莫过于丝绸与羊绒了。女性从学生时代开始，就已学习了丝巾的若干种系法，缤纷的丝绸弱化了职业装的冷硬感觉；而近年来刚刚流行的羊绒服饰，脱离了丝绸冷冷的光泽，更能诠释女性自然、温和、内敛的东方气质。对于市场上泛滥的羊绒制品，设计师提出了很好的建议：淘出几件精品，与现有服装风格合理搭配即可，不必从头到脚全副武装。让时尚与经典相握，羊绒在高贵与细致的气质中，开始更多地融入流行元素。酷点长靴配短裙柔软长靴短及小腿、长及膝上，仅露出一圈袜口。靴子的质地也不再坚硬，多为小牛皮制成，除鞋面外，靴身柔软，膝处多褶。长靴的款式不再是粗犷的象征，多是皮扣或同色系木质扣作为点缀。与之相配的短裙在今季大有超短迷你之势，百褶式裙或窄口裙，隐约透出娇柔的女人味。面料为带弹力的毛织物，紧裹腰、臀及大腿，以体现女性的颀长柔美，勾勒身材的起伏有致。但需要注意，职业装中的短裙应在膝上10厘米以内为宜。细节中的丝袜质地多为天鹅绒，色彩繁多，以纯色为主流，职业装搭配肉色长筒丝袜最雅致。上司心目中的office小姐"女孩子连自己都打扮不好，怎么会胜任你所喜欢的工作呢？"----朝九晚五的上班族最知道维护好个人形象有多重要。在上司还没有完全了解你的工作能力之前，形象上至少不要让他给你倒扣分！挖出老板心中的镜子，看看不同工作性质的公司，理想下属的形象都有哪些相同与不同，测测你自己在老板心目中的合格分数，也看看现在的工作，现在的老板是不是自己真正想找到的。1，英国H先生53岁心目中的Office小姐：成熟，专业，端庄的女性。服装：这类公司的女职员年龄均在24—30岁左右，专业性强，阅历也较丰富，成熟类的职业装最适合她们。做工精细，面料高档，穿着舒适，价位中高档。她们会有很多机会出国，因此，各地方的品牌都有，款式基本上趋向于大方简洁，标准的西服套裙是首选。颜色多以稳重的灰色，浅棕色，青色，驼色为主。饰品：精致，典雅的小饰品比较好，耳环最好不要带坠，小胸针能使女性显得更成熟，太耀眼的饰品让人觉得不够专业。包，鞋除了与服装匹配外，还要注重功能。比如拎包的大小应该能装下一本文件夹，让人明白，她是能干的，是来工作的，是专业的。发型，化妆：中长偏短的发型较好，自然整齐的卷发也很好看。公司不太提倡过于时髦的发型，或者染发，职业化的妆容比较合适，色彩偏成熟些，希望看上去给人明朗，自然的感觉。关于指甲，最好不要留，接受淡色的甲油。印象中最好的Office小姐：一身服饰彩不超过3种，灰色的公文包，既实用又现代。印象中最差的Office小姐：鞋跟过高过响，有时让人心烦意乱，干扰大家工作。2，荷兰E先生36岁心目中的Office小姐：外表让人自豪，又不会令上司干尬。服装：公司的女职员较多，都很年轻，22—30岁左右。只要搭配合体，不一定是名牌，款式要简单，时尚些，清爽的色彩给客户的印象较好。如：水印粉色，浅水蓝，米色，驼色，深红等。尽量给人干净利落而不失幽默感的印象，带一点女性的温柔，这样更利于工作。饰品：不要佩戴太明显的饰品，银色饰品不错。尽量不要戴明显的手链，我个人不太喜欢。包与鞋的款式不要墨守成规，现在各国牌子的风格都趋向于职业休闲化，太正规的公文包，会让我觉得死气沉沉，呆板。发型，化妆：发型要整齐干净，在欧美国家短发也很受欢迎，显得干练活泼。自然一点的染发年轻的上司是能够接受的。化妆越淡越好，健康的色彩比较合适年轻的女性。比如：口红颜色接近自然唇色为好。印象中最佳的Office小姐：黑头发，黑眼睛显得很干净，棕色皮肤也很好看。印象中最差的Office小姐：口红沾在牙齿或杯子上，颜色太浓，交谈时分散注意力。香水：清新，柔口型。3，日本李先生30岁心目中的Office小姐：秀丽，文静，典雅。服装：公司的女职员较少，主要从事辅助类工作，年龄22-26岁左右。她们的衣着适应所在的工作环境与职务，职业套裙比较合适，色彩要柔和，淡雅，比如米黄色，粉色，淡草绿等。款式可女性化些，做工要精细，质地也要高档，裁剪要合乎身材，突出女性谦和，娴静的气质。衬衫很重要，尽量不穿露胳膊和背部的衣服。饰品：可佩戴一些金银饰品，天然珍珠也不错，比如耳环，胸针，另外系小纹样的围巾让人觉得端庄而活泼。包要大方，书卷气的职业皮包我很喜欢。发型，化妆：中长发型比较好，梳理得简单些，不要过多饰品。稍加电烫，可显得成熟些。清秀文静的妆容很重要，东方的化妆品比较适合她们，颜色淡的很自然，看上去更加秀气。应注意手的护理，椭圆形的指甲配上粉色的甲油，看上去较自然。印象中最佳的Office小姐：亲切温和的笑容，苗条的身材。印象中最差的Office小姐：几天穿一件衬衫，感觉生活自理能力不够。香水：自然，清凉型。4，合资某公司彭先生34岁心目中的Office小姐：穿着时尚，活泼，有个性的女性。服装：工作性质比较艺术化，主要给影视艺人做包装。女职员的年龄均在22—26之间，所以穿着较时髦年轻化，各类牌子服装都有，休闲另类风格为主，比如：瘦身牛仔裤，新型面料的紧身衣等等。色彩有时会比较怪异，以新奇为引导，重在搭配艺术。饰品：艺术型的饰品都会出现，但一定要有格调，搭配要协调，休闲包以及新潮性感的鞋都可以尝试，关键是不可以把舞台直接搬到生活中。发型化妆：发型紧随潮流，甚至可以独创，各种染发均可接受。化妆方面很讲究色彩的搭配，形象的整体塑造比较专业化，公司鼓励雇员不断在工作中，生活中创造时尚，所以是个个性发自由度较大的工作。香水：个性化香水。印象中最好的Office小姐：整体前卫却成熟，生活舞台共用形象，成为生活中的明星。印象中最差的Office小姐：松糕鞋，不根据个人条件与环境盲目跟风，化妆也如此，黑紫色的口红令东方人肤色黯淡。5，某刊物副总编辑L女士33岁心目中的Office小姐：穿着素雅，有文化韵味。服装：我们这里的女职员年龄在20—40岁左右，文学素质比较好，穿着以大方，文化气息浓为特点，不一定是名牌，以款型，颜色合适为先，价格中等，市场上一些带有民族特色的服装比较受欢迎。我个人比较喜欢针织品，方便又很精致高雅。蓝色，黑色，中国红，驼色等比较符合自己的身份。饰品：雅致的小饰品，起到画龙点睛的作用，最好风格成熟些，一些仿真精品首饰效果非常好。包与鞋实用，美观穿着方便就可以。也可以艺术些，比如带有民族工艺的拎包。发型，化妆：中短发型，较方便，发型简单易梳理。不赞成染发，或者过长的披肩发，显得零乱。冷静，知识型的形象较好，比如棕色，烟色眼影，浅棕红的唇膏。线条简洁明朗，不要多余的色彩。指甲应修剪整齐不抹指甲油更自然。香水：清水，自然。印象中最佳的Office小姐：眼镜虽然有点过时，但的确让人更有书卷气，尤其是无边框的中小型眼镜。印象中最差的Office小姐：染发几周后，新发同染发成明显的两截状，显得很肤浅。商务女性服饰解密如何通过衣着给人树立一种干练、值得信赖的职业女性形象，是你现身办公场合取得职业认同的第一步。也许你并未意识到，但着装却是一个人最表面、最显而易见的速写肖像。尽管内容重于形式，却也不可否定形式对内容的美化或损坏的作用，尤其当内容没法让人来得及仔细辨识之时更为重要，因为这需要时间，还需要机会。外套与上衣密码扣得严严实实的颈部虽然会给人以安全、能干和精明的感觉，却不免给人留下拒人千里的冷漠印象。过于死板、不通融的形象在商务工作中是不可取的，而那种宽松柔软、结构线流畅柔和的外套最受欢迎，对方会直觉地认为这是个有亲和力、易于接近、头脑开通的和善女人，同时亦带有一种放松、随意的气氛。过于坚硬而平板的面料总让人联想到固执的坏脾气，深色又容易直觉地感到一份深藏不露、过于深沉的冷漠。在办公室中，选择轻质柔软的面料如羊毛开司米、丝绸等，浅淡或明亮些的色调会给人“我是一个思想开通、乐于接受新思想的人”的暗示。上衣领型密码松开颈扣：表明你是一位具开放意识、灵活敏捷的女性。皱皱的、过于松垮的领型暗示你的无能。过于宽松的领型：暗示你散漫的个性、对待工作亦是懒散的态度，对于身居管理者之职的女性尤为重要。尖领、方领或者较奇特的领型：表明你是一个颇具创意的创造性人才，思维活泼、开放不保守。艺术型领口：表明你是一位具开放意识、灵活敏捷的女性。大而显眼的领型：反映出你是实力强大、精力充沛的权威性人物。平圆领型：暗示出你的不成熟、无权威性。干什么穿什么好品质、好身型、好精神--拿出最好的状态去上班。得体的职业着装是工作中不可忽视的重要环节，但要表现出“专业”的风貌，职业装还分很多种类型，如果你希冀做一位美观而有职业风度、年轻而优雅的职业女性，不妨根据自己的职业来着装。庄重大方型教育、文化、咨询、信息和医疗卫生等工作的职业女性衬衫款式以简单为宜，与套装配衬，可以选择白色、淡粉色、格子线条等变化款的衬衫。着装整体色彩上，可以考虑灰色、深蓝、黑色、米色等较沉稳的色系，给人留下干练、有朝气、充满亲和力与感染力的印象。此外，也可选择白色。考虑到职业女性一天近8小时面对公众，必须始终保持衣服形态整体的缘故，因而，应当尽量选用那些经过处理、不易起皱的丝、棉、麻以及水洗纯正等面料。成熟含蓄型保险、证券、律师、公司主管、公共事业和公务员许多职业女性着装的原则是专业形象第一，女性气质其次，在专业及女性两种角色里取得平衡。西服和西裤的搭配，显得成熟稳重、帅气潇洒、自由豪迈。连衣裙适合身材窈窕的女性。常见的连衣裙款式类似套裙，长度或长或短，没有太多的限制。神秘的黑色适合成熟含蓄的女性，可以出现的场合比较多。优雅利落的套装，给人的印象是井然有序。至于颜色，当然还是以白、黑、褐、海蓝、灰色等基本色系为主。若嫌色彩过于单调，不妨扎条领巾，或在套装内穿件亮眼质轻的上衣。素雅端庄型科研、银行、商业、贸易、医药等职业职业女性的穿着除了因地制宜、符合身份、清洁、舒适外，还须以不影响工作效率为原则，才能适当地展现女性的气质与风度。例如，女性的衣着若太暴露，容易引起男同事不知所措，自己则要时常瞻前顾后，如此会影响自己的工作效率。因此，职业女性的上班服应注重配合流行但不损及专业形象，原则是“在流行中略带保守”，是保守中的流行。太薄或太轻的衣料，会有不踏实、不庄重之感。衣服款式宜素雅，花色衣服则应挑选规则的图案或花纹。清纯秀丽型网络、计算机、公关、记者、娱乐职业虽然办公室里不需要风情万种，但女人聪明的天性以及对美丽的极度敏感，使她们能够轻而易举地将流行元素融进枯燥沉闷的上班服饰中。时尚无需复杂，一双华丽斑斓的凉鞋、一个绣有花朵的书包，都可成为将职业装穿出流行感觉的点睛之作，职业形象也能带出甜蜜的感觉。职业装也时尚时尚似乎永远是一种时髦，与安安静静、温温柔柔的职业装走着不同的两条路线，职业装固定的模式与单一的款式会使职业女性的着装方式陷入一种沉闷的风格中，从而掩盖了女性特有的风采，其实，在职业装上也可以找到灵动与时尚的感觉。时尚设计推陈出新。一个懂得如何寻找时尚的女士一定是经常把细节处的点缀放在首位的，她知道领口处看似不经意的细褶，公主线的分割，腰间的饰带、胸口的缀花，对体现整套服装的设计灵魂和举手投足的风韵是多么的重要。善于利用服装细节处的设计是把握时尚的第一步。相对于休闲装来说，职业装的款型往往会音调而缺乏新意，这时就需要你有一双善于发现的眼睛，一身黑色的弹性化纤T恤衫，虽然很实用也很衬身材，如能在腰间系上最流行的Y型腰链就有了点睛之处，变得很有女人味，白色的套装配上一字领的花纹吊带背心，上下班穿着一定不错，上下一色的无补袖套装看起来没有重点，这时就需要注意腰间饰带的系法，再戴上亮泽的长项链也不错，很有点夏奈尔的优雅，出席鸡尾酒会的职业装，不妨在胸前戴上与服装相响应的胸花，把重点移到漂亮的领口会更有吸引力。除了细节之处，能使职业装活跃起来的还有色彩。虽然职业装的色彩变化比较单一，黑、灰、白等颜色占了主导地位，如果能够注意在这些色彩中找到其细微的变化，黑白灰也能成为时尚的代言。用个性绽放时尚魅力职业女装永远以一种个性的姿态存在。重视职业装的女性代表她从工作、思想方面已上升到另一个起点。许多职业装设计方面固定的模式与单一的款式让职业女性的着装方式陷入一种沉闷的风格中，从而掩盖了女性特有的风采。其实，在职业装上也可以找到灵动与时尚的感觉。当今的职业装，不论在面料、功能及档次上，都有了推陈出新的时尚设计，而对服饰追求永不满足的女性，更可将职业装穿出百变百味的魅力。一个懂得如何寻找时尚的女性一定是经常把细节处的点缀放在首位的。她知道领口处看似不经意的细褶、公主线的分割、腰间的饰带、胸口的缀花，对体现整套服装的设计灵魂和举手投足的风韵是多么的重要。善于利用服装细节处的设计是把握时尚的第一步。相对于休闲装来说，职业装的款型往往单调而缺乏新意，这时就需要你有一双善于发现的眼睛。白色的套装配上一字领的花纹背心，上下班穿着都不会错。上下一色的套装看起来没有重点，这时就需要注意腰间饰带的系法，再戴上亮泽的长项链，很有点“夏奈尔”的优雅。出席鸡尾酒会的职业装，不妨在胸前戴上与服装相呼应的胸花，把重点移到漂亮的领口会更有吸引力。除了细节之外，能使职业装活跃起来的还有色彩。虽然职业装的色彩变化比较单一，黑、灰、白等颜色占了主导地位，如果能够注意在色彩中找到其细微的变化，黑灰白也能成为时尚的代言人。从头到脚的黑或灰都是不可取的，要大胆地在职业装中加入亮丽的色系。把深灰、浅灰、蓝灰、紫灰等细微变化后搭配在一起，或在灰色系中加入柠黄、浅蓝、粉红的小配饰，不仅不会抢了灰色风光，还能让灰变得更纯粹，更有魅力。有光泽的腰带、丝绸感的胸前小花、透明质地的钮扣等都会让职业装丰富许多。今年的职业装侧重十足的女人味，这也是每季侧重的主题。有些贵族气的套裙。呢制西服，内衬丝质吊带上衣，可以有些纤细的浮雕效果的绣花。粗犷的呢料和温香软玉般的丝绸搭配在一起，对比的情趣不言而喻，性感的效果自然强烈。如果再搭配一条高开衩的毛呢制服裙，那就非常完美了。这样的搭配适合工作环境比较自由的单位。也挺适合主管，不过裙子最好换成及膝的，衬衣可以穿也可以不穿。这样的服饰参加正式晚宴也未尝不可。透出休闲的西裤衬衫。笔挺的西裤看似古板，其实性感，前提是臀腹部漂亮和美腿修长。白色或者深蓝色细格的棉质衬衫，修身的设计，半透明的质感，内衬白色吊带背心，清纯和性感混合在一起。穿这样的衣服，令你在单位人气大增。此款比较适合年轻的上班族，尤其是刚刚走出校园的女性。这两款今年流行的着装搭配，会另你在今冬更具个性。当然，别忘了，外面一定要加上一件长长的羊绒大衣来抵御严冬。职业装没有淡季和旺季，伴随四季百变百味，却永远脱离不了突出个性魅力的主题

摘要： 以病人为中心,实施医患沟通,是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展,医学正在以前所未有的速度,向着生物-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要。关键词： 医院；医患沟通；医患关系以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。1 良好医患关系从医患沟通开始医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。 加强医患沟通，是塑造医院形象的需要 医院尽管拥有许多先进的医疗设备，但在医疗服务过程中，如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务，就会影响医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行，所以加强医患沟通，与患者建立良好的关系，就是塑造医院的形象。 加强医患沟通是患者及家属的需要 我们大都熟悉这样的情景——病人坐下来就诊时，总要把坐椅朝医生的方向挪一挪，向医师靠拢，这当然不会是完全无意识的行为，人际距离也是沟通的手段。靠拢医师，就是感受疾病痛苦的病人对来自医师方面的关切和爱的期盼。医师在与病人的接触中，如何建立合理的距离关系，是医患间真诚沟通的重要方面和手段。患者到医院看病，希望与医务人员进行平等交流，获得尊重，享有充分的知情权利——知道病情是起码的要求。如果对自己的病情不明白，就不容易理解医疗方案，也可能因此而产生矛盾。医务人员如能告之真实病情，更能赢得患者的配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况，都要根据不同的对象进行有选择的告知，这样既尊重了患者，又拉近了医患关系，更能避免可能发生的矛盾。病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。曾听说在某医院有一位医师总是得到病人好评，当向病人调查时，许多病人都提到“是一种感觉”、“说不出的感觉”。请病人举具体的例子时，众多的病人、众多的事例中有一项共同的内容，这位医师在与病床上的病人说话、诊治时，“他总是弯下腰来，前倾着身子，让人感到亲切、体贴”〔1〕。这里医生的身体姿势、行为方式就是沟通的媒介，能让病人感受到医者的关爱和体贴。可见，医患沟通是多方面的，随时、随处都在发生和进行的。 加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要 世界卫生组织一位顾问曾做过一项调查：当病人诉说症状时，平均19s就被医生打断了〔2〕。在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的。有这样一个案例，某知名医院被病人投诉于媒体，说医师对病人不负责、十分冷漠。院方在处理此问题的过程中发现，病人在投诉中反复强调：“在整个接诊的过程中，医生都没有抬头看过我一眼，居然把处方开出来了”。院方查看病历，发现医师记录了病人的主诉要点，用药非常对症，从诊断病情到开出处方都是正确的，这说明医师是认真负责的。为什么病人要投诉呢？就是因为医师“看都不看我一眼”，难道“看一看”就这么重要吗？在医疗服务中，“看一看”确实是重要的，因为当医师注视着病人时，他的眼神就会向病人传递着同情、温馨和关爱，沟通就这样得以完成。将医疗服务的全过程中所有的医患接触都当作真实瞬间来把握，必将收到事半功倍的效果。所谓真实瞬间是指在特定的时间和特定的地点，服务提供者抓住机遇向顾客提供服务，展示服务质量的时间。在医疗服务过程中，病人主要是通过这些真实瞬间感受医疗质量的好坏。医院的窗口服务、医生诊察、床前交班、查房等都是医疗服务的真实瞬间〔3〕。 加强医患沟通是医学科学发展的需要 医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。在生命过程和许多疾病中，还有很多没有被人类完全认识，有的虽已认识但没有行之有效的治疗方法。因此，医患双方通过语言进行交流沟通、互相信任显得十分必要。只有医务人员加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，建立良好的医患关系，才能使患者积极支持、配合医疗工作，才能使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。2 医患沟通中存在的医患矛盾是客观存在的问题医患双方的矛盾关系，是客观存在的，既对立又统一，它始终贯穿于医疗工作的全过程是不能回避和掩盖的，我们必须正确认识和对待。 医学科学的复杂性 医学科学领域有很多未知数，有的是尚无办法解决的，同时医务人员的医疗技术有高有低，医疗机构的设备和级别也不一样，即使在医学发达国家也同样有解决不了的问题。所以任何医院和医生都不可能包治百病。而病人对医疗效果的期望值过高，也是造成医患关系紧张的原因。 医务人员的职业素质有待提高 在少数医务人员中存在着服务态度生硬冷漠，医疗技术水平不高，职业素质低，在医德医风中存在着一些不正之风，人数虽少但影响极坏。因此，医务人员必须努力提高职业道德素质。 医疗体制和机制存在明显的不足 在卫生改革中，不适应时代发展的旧体制和机制，束缚着改革的进展，也影响着医患关系，形成负面影响。随着医保制度的建立，改变了公费劳保制度，实行基本医疗，用药受到限制，病人又要承担一部分经费，当病人心理承受能力降低时，往往将不满发泄到医院或医务人员身上。3 改善医患关系的措施现在许多医院都重视医患沟通在建设和谐医患关系中的作用，还制定了相应的制度和规范要求，有的甚至是量化的要求（如：规定住院医师1周内与病人沟通1次等），这些当然是有益的，但是需注意的是，沟通不仅仅是谈话。以为说了话就完成了沟通是不全面的，甚至是不正确的。病人对医者有殷切的期盼，有敏锐的观察。他们对医者不仅要“听其言”，而且要“观其行”，因此，为了发挥医者在建设和谐医患关系中的主导作用，医者需要学习和掌握多种沟通手段和运用技巧。世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药物、手术刀。我国著名健康教育专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色；相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡。随着改革开放的不断深化，我国医疗卫生事业的发展日新月异。但是，正处于改革中的我国医疗卫生事业的发展在某些方面并不尽如人意，特别是医方与患方关系的一些矛盾引起各方关注。我们应该分析其原因，认识改善医患关系的重要性与必要性，并付之于行动，促进社会主义现代化事业的发展。1 医患关系紧张的原因医患关系贯穿于医疗的全过程，它是随着医疗事件的发生而形成的，这是一对既对立又统一的矛盾。我们不应该回避和掩盖这对矛盾的客观存在。究其原因，主要有以下6个方面。 解决医疗纠纷适用的法律不健全 医疗卫生事业有其自身的特殊性，而针对其特殊性建立起来的社会主义卫生法律体系，在很大程度上未能真正起效于解决现实中的医患纠纷。目前对卫生立法的更高要求是必须适应社会主义市场经济体制的建立。但建立或健全的真空期，造成了有些纠纷在处理上的无法可依、无的放矢。 医学的复杂性 医学领域充满着未知和变数，针对复杂的患者个体，医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用会存在或多或少的差异，即使在医学高速发展的今天，国内外一致承认的疾病确诊率仅为70%，各种急症抢救的成功率也只在70%～80%。因此，任何医院和医生都不可能包治百病，疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可能。病人对医疗效果期望过高，是造成医患关系紧张的重要原因之一。 少部分医务人员的职业素养欠佳 少数单位和少数医务人员中存在着不正之风及服务态度差、职业道德水平低等问题。虽然医疗事故在整个医疗卫生事业中是小概率事件，难以杜绝，而对当事人来讲却是百分百。患方对医方的不满，加之始料未及的悲伤，也就难免使医患关系的紧张程度升级。 部分群众对医疗制度改革不适应 随着医保制度的建立，医疗费用由过去的公费全包变为个人承担一部分。有些患者对自己花钱看病还不适应，心理承受能力降低，往往将不满发泄到医疗服务中。 体制问题 体制问题是改革过程中不能回避的问题。原有的医疗卫生体制在市场经济初建的今天，明显存在不合时宜的地方。在旧体制改革过程中，对医患关系进行分析时，我们不难发现:不适应时代的旧体制成分，在束缚改革进程的同时，也成为医患关系紧张的隐患。官方专业肿瘤会诊机构 新闻媒体的不当渲染 某些新闻媒体在报道一些医疗事件时，未能考虑医疗问题的特殊性，对医疗事件的严重性存在不切实际的渲染，给群众就医留下了心理疑虑。2 改善医患关系的必要性 社会主义本质的要求 社会主义的本质即解放和发展生产力。发展医疗卫生事业是发展生产力的需要，而医患关系的紧张，必将影响医疗卫生事业的进步与发展。应该适当加快改善医患关系的步伐，为医疗卫生事业的发展提供环境、条件上的便利，以保证人民群众的健康。 社会主义优越性的体现 社会主义的医疗卫生事业建设和发展体现我们党代表广大人民群众的根本利益，卫生事业是为最广大的人民群众服务的事业。只有积极、主动地改善医患关系，才能符合广大人民群众的利益，才能体现社会主义制度的优越性。 社会主义卫生事业发展的需要 事物的变化发展是内、外因共同作用的结果。卫生事业发展的两个主体方面，卫生人员的责任是通过服务推进卫生事业发展，人民群众通过购买服务，支持卫生事业发展。只有两者协调，卫生事业才能发展。处理好医患双方的矛盾，对社会主义卫生事业的发展具有积极意义。3 改善医患关系的几点建议 加强医德教育，完善制约机制，寻找医患关系的平衡点 医德医风同医疗技术一样，其优劣将直接关系到患者的身体健康甚至生命安全。医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。实践表明，医患之间的矛盾冲突，大部分是由医德医风引起的。因此，必须加强医德教育和完善制约机制，从而找寻医患关系的平衡点。一是 对医务人员要坚持不懈地进行全心全意为人民服务的宗旨教育，使医务人员牢固树立敬业奉献精神，充分认识医方与患者的对等关系，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性。二是完善医德医风制约机制。根据单位实际，建立加强职业道德建设体系。建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等，通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风。 转变服务观念，增强服务意识，协调医患关系 由于医学模式的转变，拓展了临床医师的工作范围，对医务人员提出了更高的要求，因此必须进行观念转变和知识更新。医务人员除掌握医学专业知识外，还要掌握与医学有关的边缘学科知识。作为一名医务人员，不能仅限于下医嘱，开处方，要根据医学的发展，尽快由单纯的医学范围扩大到社会范围，由只注意生理变化到既要注意生理变化又要注意心理变化，只知道病人患的什么病是不够的，还应该知道患病的是什么人，什么情况下容易患病，要运用系统的观念来分析研究医学的有关问题，以适应各种患者医疗、预防和保健的需要。同时拓宽服务职能范围，开展承诺服务、便民服务、导医服务、咨询服务等，适应患者需求，密切医患关系。 规范卫生法律法规由于医患服务的垄断性，在医患关系中，医方处于主导地位，医方与患方通常处于命令和服从的不对等地位。其中对传染病人的分类管理，更具强制性，这是医疗服务所需要的。这种关系，与民事法律法规的主客体关系存在明显的差异，因而不宜以民事法律法规来规范医患关系。在提高医务人员素质，加强医疗管理的前提下，有针对性地引入国外先进管理模式，把我国现行的卫生法律法规在处理医患纠纷中的适用度不断完善和提高，有助于把日益复杂的医患关系处理得当，从而在很大程度上缓解医患矛盾。 尊重患者的知情权 知道自己的病情是患者起码的要求，病人如果对自己的健康状况不明白，就会对医疗方案不理解，并因此产生矛盾。人和机器不同，在医疗过程中，必须调动患者的积极性，让患者知情，在大多数情况下，更能赢得患者的配合，使治疗取得较好的效果，使医患关系得以融洽。当然，对患者的知情权的尊重，要根据病情的不同和病人本身文化和心理素质等的不同而区别对待。医生用药问题也是知情权的重要内容。如果是还处于临床试验阶段的药品，在使用前必须告诉病人，在征得同意后方可使用。用药时，应遵从廉价有效的原则，而不能动辄就用贵重的药品。 注重患者的心理疏导与心理治疗 近年来，医患之间的恶性冲突时有发生，行为人的法律、道德意识淡漠固然是导致冲突的主要原因，但病人复杂的心理变化对医患矛盾走向极端不无关系。在临床工作中，我们常常可以看到这样的情况:病人在寻求康复的过程中会遇到许多困难，其中一些难以攻克的医疗难题，如某些疾病尚无有效治疗办法等，病人对此常常产生难以自控的情绪和行为。尤其是癌症患者、伤残严重的患者以及期望值过高的病人，当他们发现自己无法实现预期的目标，又无法摆脱疾病带来的痛苦时，就背上巨大的心理负担。当患者把心理压力以消极的方式表现和发泄时，医患关系的紧张、激化就不可避免的了。所以，作为医方，必须在治疗疾患的同时，注重对患者的心理疏导与心理治疗，以求得到患者的理解(下转封三)(上接1836页)与配合，拉近医患之间的距离，减少双方误会。 积极稳妥地推进医疗保障体制改革 到2002年6月，全国已有93%的地级以上统筹地区启动了城镇职工基本医疗保险制度改革，覆盖人数约6000万人。但到2002年底，全国直辖市和省会城市还有6个没有启动;全国单独统筹的1500多个县级统筹地区中，还有200多个没有启动;已经启动的多数地区还存在覆盖面小的问题。此外，许多中央直属企事业单位还没按照属地管理的原则参加当地的基本医疗保险。在考虑城镇医疗保险体制完善与发展的同时，还必须考虑到广大农村地区，完善农民的基本医疗保障体系，才能真正体现社会主义制度的优越性，才能为社会主义现代化建设提供良好的社会稳定因素，才能把社会主义医患关系向和谐的方向推进。 新闻传媒的理性与成熟 新闻传媒对社会事件的“曝 光”与监督，在很大程度上净化了社会氛围。然而，新闻传媒因出于新闻的轰动效应，对医患关系或多或少有不符实际的报道，给医疗卫生事业的发展带来的负面效应不容忽视。作为一名医务工作者，救死扶伤乃是天职。如果因为媒体的大肆渲染，不顾医学领域的特殊性，一味发掘所谓的医疗“内幕”，把简单的医疗事件作为新闻热点，无休止地披露，会使医务人员在急救病人时背负沉重的思想包袱而影响及时而准确的抢救。医疗事件的处理结果直接影响到医疗工作，也与社会的稳定、发展息息相关。在我国，不管是医方还是患方，都应自觉维护国家利益，时刻牢记社会主义的法律及道德规范，只要医患双方共同努力，我们坚信，随着制度的不断完善、人民

随着社会的进步，人们对临床护理工作中的美学提出了更高的要求。职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美，是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露，职业形象美对护理职业具有重要的意义，良好的职业形象在护理中能唤起患者对护理人员的信赖感，从而增强战胜疾病的信心。如何塑造美好的职业形象呢?笔者通过4年的临床实践和观察，总结如下。一、注重外在美的塑造外在美是塑造职业形象美的外在表现。包括相貌美、服饰美、语言美和行为美。1．相貌美：护士的相貌美包括自然美与修饰美。护士工作时应化妆，但切忌浓妆，因为浓妆与护士形象美的要求相距甚远，非但不能使护士的形象美锦上添花，而且还会破坏整体形象美。护士的相貌美还包括护士的表情。护士美好的内心世界及护士对患者和蔼的态度主要是通过面部表情传递给患者，表情在塑造职业形象美方面非常重要，甜美的微笑不仅是护士送给患者的一剂良药，也给护士形象增添了无穷的魅力。2．服饰美：透过护士的着装，能显现出护士的素养，折射出护士的修养层次。护士的工作服与燕尾帽，代表了护理专业的特征，能体现护士特有的精神风貌，这就要求护士的衣着应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。燕尾帽、袜、鞋要干净、统一。护士的妆饰要适度，头发前不遮眉，后不过领，不佩戴首饰及粗大的耳环、项链，使护士自然、大方、健康、高雅，让患者感到亲切、和蔼、可信，切忌花枝招展奇装异服，使人感到庸俗和浅薄[2]。3．语言美：语言是做好护理工作的重要手段。这就要求护士一定要注意语言的艺术修养，提高交流技巧。比如对不同的患者应使用恰当的称呼，强调语言的通俗性、文明性、礼貌性。但通过临床观察，仅仅强调语言的内容并不能完全达到好的交流效果。在临床工作中要求护士不但要说而且要会说，7％言辞+38％声音+55％体态语言被认为是最完美的语言表达方式3l。应该把这完美的表达方式应用于语言交流中，使护理工作事半功倍。4．行为美：行为美能显现护士的修养，折射出护士的品位，赢得患者的信任。护士的行为美包括姿态美和操作美。在护理工作中要求护士做到举止大方，站姿挺拔，坐姿端庄，走姿平稳，蹲姿幽雅，手姿得体，动作应协调连贯，给人以动态的美感。护理操作时要求一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷；抢救患者时忙而不乱，有条不紊地执行各种医嘱来体现技术娴熟美与业务精确美。二、重视内在美的修养1、心灵美：护士的心灵美实际上是一种境界，是职业形象美的根基。南丁格尔说过“护士其实就是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身]。护士不但要有聪慧的头脑和灵巧的双手，更要有一颗金子般善良的心。护士的心灵美是情感美、情操美、诚实美、宽容美的综合体现。护士的心灵美首先体现在护士对患者的无私的关爱、深切的同情心和高度的责任感上，以满腔热情服务患者。表现在实际工作中，就是不怕脏和累，尽职尽责为患者服务。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应一视同仁地给予帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓励。2．人格美：护士的人格美往往体现在护理工作的细微之处如护士对患者的心态、心情及身体状况的悉心体察和照料有时甚至比患者自己考虑得还要周到。护士要对患者在不同情境中的心态和情态有较深的了解，并在此基础上能够理解患者的言行，用正确的方式使患者平静下来，使工作目标得以实现。树立护理职业形象美是护士不断提高个人修养的过程。护士要塑造职业形象美，就要不断加强职业道德修养，塑造美的心灵，拥有美的情感、情操及健康的人格，确立对人，特别是对患者的正确态度，使自己的内在美与外在美有机地结合起来，以塑造出最佳的护理职业形象美。

1、护士执业，应当遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定。

2、护士在执业活动中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下应以抢救垂危患者生命为先，应当先行实施必要而有效的紧急医疗救护操作。

护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。

3、护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。

4、护士有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生命健康的突发事件，护士应当服从县级以上人民政府卫生主管部门或者所在医疗卫生机构的安排，参加医疗救护。

护士压力

每年5·12国际护士节即将来临时，护士这两个字成为媒体和大众关注的焦点，在有些人眼里，护士是白衣天使，纯洁美丽；在有些人眼里，护士只是从事打针发药等简单工作的初级劳动者。在中国医疗改革的关键时刻，作为医疗从业者中最大的一个职业群体，似乎略显沉默。

但是我们还是会从媒体中了解一些关于护士的报道：2005年底安徽护士长丁艾梅过劳死，2006年9月，成都儿童医院护士长张德丽因压力过大和医患关系紧张含泪辞职；2006年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长因压力过大跳楼自杀。