事务文书制度论文范文

应用文的种类是很多的，可以分为以下三类： 一般性应用文，这类应用文有人认为应包括以下几种：书信、启事、会议记录、读书笔记、说明书等。

公文性应用文，这是以党和国家机关、社会团体、企事业单位的名义发出的文件类应用文。如布告、通告、批复、指示、决定、命令、请示、公函等。

这类应用文往往庄重严肃，适用于特定的场合。 事务性应用文，事务性应用文一般包括请柬、调查报告、规章制度及各种鉴定等，这是在处理日常事务时所使用的一种应用文。

为了统一安排本书的体例，同时根据各种日常应用文本身的特点，这里将日常应用文分为以下几类。（一）社交礼仪类 这是一类适用于社交场合的应用文，它的存在完全是为了促进双方之间关系的发展，同时它又是人们文明交流的一种体现。

人与人之间亲疏有别、长幼有序，礼仪就是在社会交往中把握好分寸，恰如其分地把握双方的关系。礼仪类应用文是人们在互相平等、相互尊重的基础上形成的一种日常应用文。

礼仪类日常应用文主要包括以下一些常用的文体：请柬、欢迎词、祝辞、欢送词、邀请信、题词、慰问信、表扬信、感谢信、贺信、贺电、赠言等。（二）海报启事类 海报启事类日常应用文是指那些可以公开张贴在公共场合或通过媒介公开播放、刊登的广而告之的一类事务性应用文。

这类应用文人们使用广泛，几乎大街小巷、工厂、学校等公开的场 合，你都可以见到它们。 海报启事类日常应用文一般包括征稿启事、征婚启事、征订启事、婚姻启事、开业启事、寻人启事、寻物启事、招聘启事、招生启事、海报等一些应用文样式。

（三）便条契据类 这是由当事人双方在事务交流中出具给对方的作为凭证或说明某些问题的一种常见应用文。这类应用文短小精悍，可随时使用。

便条契据类应用文一般又可分为以下几种：借据、欠条、收条、领条、请假条、便条、托 事条、催托条、馈赠条、留言条等。随着各种正轨票据的推广和使用，这类应用文形式将会逐渐减少。

（四）家书情书类 在人们的各种交往中，人们之间的书信来往应该是最频繁的交流方式。自古至今，无论朋友之间的互致问候、表达关心，或者情人之间互致相思、表达爱慕均使用书信这种形式。

伟人名士的家书、情书也往往会给别人或后人许多启迪和帮助，所以这类书信为我们留下了丰富的文化遗产，有些同时堪称文学作品的典范。因此，我们就将家书情书专归为一类，以飨读者。

这类书信主要包括以下几种：写给长辈的信、写给晚辈的信、写给兄弟姐妹的信、写给亲朋的信、初恋情书、求爱情书、热恋情书等。（五）专用书信类 专用书信类是具有书信的格式，发文的对象或者使用的目的又是特定的一类应用 文。

一般来讲，这类书信可以分许多种，如咨询信、介绍信、证明信、推荐信、求职信、聘书、履历、说明书、报捷书、保证书、倡议书、建议书、悔过书等。（六）申请书类 申请书类应用文应属于专用书信类的一个分支，但由于其使用较为特殊，具有其自身非常突出的特点，即请乞性，所以这里专列为一类。

申请书类的日常应用文一般可以包括入学申请书、入党入团申请书、住房申请书、困难补助 申请书、辞职申请书等几种。（七）对联类 对联是人们在婚丧嫁娶、宴飨寿诞、季节变换时使用的一种具有较浓的文化传统气息的一种应用文样式。

它有较为严格的行文要求，一般来讲，它并不适宜于平民百姓们使用。但由于每逢一些必要的场合，它又是必不可少的，所以我们也对对联类作了介绍。

对联类常见应用文包括节令联、祝寿联、婚联、喜联、挽联、名胜联等六种。（八）讣告悼词类 这是有关以致悼死者为主的一类日常应用文。

其中有些文体只适用于特殊的人物特定的场合 ，有些则广泛地应用于民间。了解其写作的基本格式也十分的必要。

一般来讲，这类应用文可以包括讣告、唁电、追悼会仪式、治丧名单、悼词、碑文等六种。（九）英文类 随着改革开放的深入，国际间各种交流的加强，常用英文书信也已渗透到我们的日常生活之 中。

因此，本书特意选取了一些最为实用的几类英文日常应用文作一下简单的介绍，虽挂一漏万，但也希望对读者稍有帮助。 这里介绍的英语应用文主要有求职信、介绍信、入学申请书、邀请信、以及作为附件的简历等共五种。

考场作文万能写作技巧 考场作文千变万化，但其实也是万变不离其宗，无论采用哪种文体：记叙文、或是议论文；无论采取哪种形式：日记、或是书信，考生最终的目的是将文章完整而精彩的呈现在阅卷老师的眼前 1、第一人称叙事法 【特点】由于文章的内容是通过"我"传达给读者，表示文章中所写的都是叙述人的亲眼所见，亲耳所闻，或者就是叙述者本人的亲身经历，使读者得到一种亲切真实的感觉。采用第一人称，由于叙述人是当事人，所以叙述的人与事，只能是"我"活动范围内的人物和事件。

活动范围以外的人物和事情就不能写进去。 2、第三人称叙事法 【特点】用第三人称叙事，叙述人既不受空间、时间的限制，也不受生理、心理的限制，可以直接把文章中的人和事展现在读者面前，能自由灵活地反映社会生活。

但第三人称叙事又往往不如。

应用文写作：2、（一）申请书的写法申请是个人或单位向有关部门、组织、团体提出某种要求或申请解决某个问题而使用的专用信件.包括标题、主送单位、正文、落款四部分.标题为事由加文种，例“关于XXX的申请”（注：申请书不是法定公文）.（二）介绍信的写法介绍信是用来介绍联系接洽事宜的一种应用文体.它具有介绍、证明的双重作用.介绍信主要有两种形式，普通介绍信和专用介绍信.内容包括：称呼、正文、结尾、署名和门期，并注上有效日期.（三）请示的写法.请示一般由标题、主送机关、正文、落款四部分组成.1、标题.请示的标题一般由发文单位、事由、文种三部分组成.发文机关是“谁”请示，事由是“请示什么”，文种是“请示”.例如，《XX学校关于急需体育教师的请示》.有时请示的标题也可省略发文机关，只由事由和文种两部分，落款要注明发文机关.2、主送机关.即受文机关，用全称或规范化简称（下同）.例如“船营区教育局”、“区教育局”.关于工作方面的书面请示，一般情况要主送给有关部门或者组织，由有关部门或组织呈送给有关领导，不宜主送给领导个人.特殊情况除外.3、正文.撰写请示正文一般要掌握三个要领.一是正文开头开门见山，简明扼要陈述情况，阐述请示的理由和依据，要把为什么要请示写清楚，从而引起审批机关的重视.二是提出意见、要求，这是请示的目的.意见和要求要写得明确、具体，便于领导机关认真考虑、审议.三是结尾要根据请示的目的写上“当否，请指示”、“妥否，请批示”、“请审核”等字样.4、落款.注明发文机关名称和发文时间，并加盖公章.发文机关名称要使用全称或规范化简称.标题写发文机关名称的，落款处可以省略署名.这里有应用文写作啊，这里有应用文写作，我还是找不到应用文写作，到处问哪里有的话告诉我应用文写作的网址吧，应用文写作挺难找的，我现在真的需要应用文写作，谁要是可以找到应用文写作，就告诉我应用文写作网址吧，谢谢告诉我应用文写作，找到应用文写作挺不容易的啊，这儿有应用文写作啊，这里有应用文写作，我还是找不到应用文写作，到处问哪里有的话告诉我应用文写作的网址吧，应用文写作挺难找的，我现在真的需要应用文写作，谁要是可以找到应用文写作，就告诉我应用文写作网址吧，谢谢告诉我应用文写作，找到应用文写作挺不容易的啊，。

不管是简单的留言，还是情真意切的情书，或者文采飞扬的散文，言简意赅的文书，在我们的生活和工作中，都离不开写作。

我们通过文字表达自己的思想，通过文字表现自己的心声，通过写作提高自己的书面表达能力，扩大自己的社交关系，从而迈向成功人生。

在普通的生活中，即使不需要高深的理论、思辨的学说来进行写作，但准确地表达自己是必需的，因为写作还体现出一个人的文化水平，是自己的个性特征之一。

本书具有以下特点：

简洁的表述

经典的范例

明了的格式

精彩的评论

众多的文体

也许现在你不是渊博的学者，不是全能的写手，但你往往要按一定的格式写作，这时候，也许你就需要一位朋友或助手帮助自己。然而在忙碌的人'生里，重要的原则是——求人不如求自己。

因此，这本书是你最好的助手，是你最佳的秘书，是你案头必备的工具。只要你在需要的时候参阅本书，它就会给你以无私的帮助。

最低元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：如若你离开我 应用文标题：写在第一行正中。

称呼：在第二行顶格写，后加冒号；问候语：在第三行开头空两格写，后加感叹号正文：最主要的，根据不同应用文要求去写祝福语：正文结束后另起一行：空2格写“此致”“祝”等，不用标点；再另起一行顶格写祝愿的话“敬礼”“身体健康”，后用感叹号。落款：分两行写在正文右下方，一行署名，一行写日期。

一通知的格式通知的格式，包括标题、称呼、正文、落款。①标题：写在第一行正中。

可只写“通知”二字，如果事情重要或紧急，也可写“重要通知”或“紧急通知”，以引起注意。有的在“通知”前面写上发通知的单位名称，还有的写上②称呼：写被通知者的姓名或职称或单位名称。

在第二行顶格写。（有时，因通知事项简短，内容单一，书写时略去称呼，直起正文。）

③正文：另起一行，空两格写正文。正文因内容而异：A、开会的通知要写清开会的时间、地点、参加会议的对象以及开什么会，还要写清要求。

B、布置工作的通知，要写清所通知事件的目的、④落款：分两行写在正文右下方，一行署名，一行写日期。写通知一般采用条款式行文，可以简明扼要，使被通知者能一目了然，便于遵照执行。

为贯彻市 *** 安全工作会议精神，研究落实我公司安全生产事宜，总公司决定召开1999年度安全生产工12、会议时间：5月3日，会期13、报到时间：5月2日至5月3日上午84、报到地点：第二招待所301号房间，联系人：赵飞5、各单位报送的经。

第一篇 日用文书

日用文书概述

寿诞礼仪

寿庆启事

寿联

幛

祝寿诗

祝寿电报

祝贺生日

婚庆文书

征婚文书

婚姻登记文书

婚礼致词

结婚请柬

婚喜联贺幛

丧葬文书

唁电、唁函

讣告

悼词

碑文

常用祭幛题词

遗嘱

信函文书

家信

爱情书信

求助信

介绍信

证明信

求职信

推荐信

感谢信

第二篇 策划文书

策划文书概述

制定策划方案

公共关系策划

CI策划

营销策划

新产品开发策划

专题活动策划

竞争策划

名牌战略策划

零售服务策划

企业形象策划

广告文案策划

广告

广告策划

广播广告

报纸广告

宣传卡

招贴设计

POP介绍

杂志广告设计

分类广告

广告文案

招聘广告

经营广告

商品广告

开业广告

第三篇 经济文书

经济文书概述

经济公艾

计划

总结

可行性研究报告

商务公文

合同

市场调查报告

市场预测报告

商务文书

申请报告

办理税务登记的申请报告

企业经营范围变更登记申请报告

商品说明书

招标书

投标书

会议请柬

外贸信函

第四篇 行政公文

行政公文概述

行政公文写作

命令（令）

议案

决定

指示

公告

通告

通知

通报

报告

请示

批复

函

会议纪要

公报

条例

规定

办法

第五篇 事务文书

礼仪文书

祝词

欢迎词

欢送词

答谢词

开幕词

闭幕词

祝酒词

社交文书

保证书

意向书

倡议书

建议书

聘请书

事务公文

简报

总结

述职报告

业务自传

规则

章程

公约

协议

会议记录

工作制度

启事

海报

条据

请假条

留言条

托事条

字据

第六篇 宣传文书

宣传文书概述

讲话稿

演讲稿

解说词

发言提纲

名片

中式名片

西式名片

介绍性名片

写作性名片

第七篇 新闻写作

新闻概述

消息

通讯e68a84e8a2ad3233363533332

访问记

调查报告

新闻特写

板报与墙报

应用文是人类在长期的社会实践活动中形成的一种文体，是人们传递信息、处理事务、交流感情的工具，有的应用文还用来作为凭证和依据.随着社会的发展，人们在工作和生活中的交往越来越频繁，事情也越来越复杂，因此应用文的功能也就越来越多了. ？（一）应用文的种类及用途？ 按照不同的用途，应用文可以分为两大类：一类是行政机关、团体和企事业单位用来处理公务的，一类是个人或集体用来处理私事的，这些应用文的主要用途是： ？ 1.传递信息 ？ 2.处理事务 ？ 3.交流感情 ？ 4.用作凭证 ？ （二）应用文的特点？ 1.因事而写，内容真实？ 应用文最基本的特点就是“用”.为用而写，有用才写，这是应用文与其他文章的最大区别. ？ 2.对象明确，非看不可？ 3.语言得体，文字简约 ？ 4.时间性强，讲求及时？ 5.格式固定，书写规范？ （三）应用文的格式①称呼：顶格，有的还可以加上一定的限定、修饰词，如亲爱的等. ②问候语：如写“你好”、“近来身体是否安康”等.独立成段，不可直接接下文.否则，就会违反构段意义单一的要求，变成多义段了. ③正文.这是信的主体，可以分为若干段来书写. ④祝颂语.以最一般的“此致”、“敬礼”为例.“此致”可以有两种正确的位置来进行书写，一是紧接着主体正文之后，不另起段，不加标点；二是在正文之下另起一行空两格书写.“敬礼”写在“此致”的下一行，顶格书写.后应该加上一个惊叹号，以表示祝颂的诚意和强度. 称呼和祝颂语后半部分的顶格，是对收信人的一种尊重.是古代书信“抬头”传统的延续.古人书信为竖写，行文涉及对方收信人姓名或称呼，为了表示尊重，不论书写到何处，都要把对方的姓名或称呼提到下一行的顶头书写.它的基本做法，为现代书信所吸收. ⑤具名和日期.写信人的姓名或名字，写在祝颂语下方空一至二行的右侧.最好还要在写信人姓名之前写上与收信人的关系，如儿***、父***、你的朋友***等.再下一行写日期.一、关于应用文与记叙文、议论文、说明文的联系与区别 应用文与记叙文、议论文、说明文，究竟是一种什么关系呢？它们并不是并列或归属关系，而是属于两种分类标准不同的文体分类体系. 记叙文、议论文、说明文是着眼于表达手法和功能的表达型文体分类体系； 应用文是一种独立的分类系统，它主要着眼于文章的社会实用功能.应用文与记叙文、议论文、说明文，是一种相互交叉、渗透和重叠的关系. 比如应用文中的回忆录、日志、地方志、大事记、家谱、族谱、简历、墓碑文等，就属于记叙文的范畴.应用文中的须知、解说词、说明书、工具书条目、教科书、书籍内容提要、登记表、统计表、一览表、证书、广告、文摘、教案等，就属于说明文范围.应用文中的演讲稿、声明、座右铭、格言、家训等则属于议论文的种类. 应用文具有自己独立的文体分类体系，凡具有一定实用功能的文体，均可以归入应用文的范畴.也有人试图从实用角度，对所有文体进行新的分类.它同记叙文、议论文、说明文的分类，是属于两种两种分类角度和立足点.因此一个特定的文体，有时即可以是应用文的一种形式，同时也是记叙文、议论文、说明文的一个种类.这是十分正常的事. 二、应用文的写作要注意遵守约定俗成的格式要求 关于应用文的写作，要十分注重人们所说的“约定俗成”的格式要求.这种写作规范并非是一种严格规定的法定形式，而是无数前人在写作实践中所取得的某种共同的认识和约定，也可以说是一种审美趣味上的趋同和共识.可见，“约定俗成”虽然不属法定规范，但它必然包含着写作规范中许多合理因素，我们应该加以继承和保留，不应随意破坏和擅自修改，以免影响应用文的特定交际功能.能够善于运用应用文的“约定俗成”格式，也是一个人语文修养和水平的具体体现. 比如就书信而言，不要以为它的写作十分简单.写信写了十几年了，还有错？实际上，真正能够规范地全部书写正确书信格式的人，可以说是凤毛麟角.有的人对此不以为然，书信格式错了，不也照样收到，意思也能理解.但它不知道，它所体现的语文修养却是有天壤之别.就像吃饭一样，有的人用脏手抓饭往嘴里塞，有的人却用高级餐具进餐，其风格的粗鲁和优雅是不可相比的. （一）应用文的种类及用途？ 按照不同的用途，应用文可以分为两大类：一类是行政机关、团体和企事业单位用来处理公务的，一类是个人或集体用来处理私事的，这些应用文的主要用途是： ？ 1.传递信息 ？ 2.处理事务 ？ 3.交流感情 ？ 4.用作凭证 ？ 二）应用文的特点？ 1.因事而写，内容真实？ 应用文最基本的特点就是“用”.为用而写，有用才写，这是应用文与其他文章的最大区别. ？ 2.对象明确，非看不可？ 3.语言得体，文字简约 ？ 4.时间性强，讲求及时？ 5.格式固定，书写规范？ 一、关于应用文与记叙文、议论文、说明文的联系与区别 应用文与记叙文、议论文、说明文，究竟是一种什么关系呢？它们并不是并列或归属关系，而是属于两种分类标准不同的文体分类体系. 记叙文、议论文、说明文是着眼于表达手法和功能的表达型文体分类体系； 应用文是一种独立的分类系统，它主要着眼于文章的社会实用功能.应用文与记叙文、。

最低元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：_默念浮光掠影 应用文写作学习总结 而且与我今后的事业也有密切的关系。

通过学习《应用文写作》，一些最基本的应用文写作知识已经深深地映在我的脑海里了。现将这学期对应用文写作课的学习总结如下： 一、对应用文的了解应用文具有这五个方面的特点：实用性、真实性、简明性、时效性、规范性。

在现代这个高度发达的社会中，我们要想找一份好工作，有一个好的生活。这与我们自身的能力有直接的关系，应用文写作，就很有必要性。

应用文的使用也是十分的广泛，涉及到社会生活的各个领域，在社会实践中发挥着巨大的作用，主要包括：宣传教育作用、权威规范作用、沟通协调作用、依据和凭证作用。对于它的写作就有严格的规范要求，在工作中就能明显的体现出这一点，有一个良好的应用文写作习惯，就能体现出一个人的文化修养和能力水平。

从而也会更受企业公司的青睐。正因为应用文写作的这些特点和作用，它的实用性就不言而喻了。

而且，两年后我们就要走向各自的工作岗位，在工作中，我们不免会遇到各种计划，总结，报告，通知，请示等问题，通过这门课的学习为以后职场写作实践打下了良好的基础。二、学习的收获这学期我们主要学习了应用文写作基本要求、通告、通知、通报、计划与总结等内容。

这些都是学习生活中以及今后工作中经常用到的。学习了这门课之后，虽然老师没有所有内容讲完，但是给我们讲解了我们要学习的重点部分，收获了很多。

这门课的针对性很强，而且也很使用，上了应用文写作课之后，发现。

应用文写作范文集锦（一） chambird2 发表于 - 2008-6-30 19:30:00

1. 假如你是王林， 李明是你的好友， 他对布朗先生的公司感兴趣，打算到该公司谋职（apply for a position）。请根据下面李明的简历表，用英语为他写一封推荐信。 词数110左右。 姓名 李明 性别 男 国籍 中国 出生地 重庆 婚否 已婚 出生日期 通讯地址 重庆市人民路148号 电话 职业 律师 学历 大学毕业 外语水平 擅长英语， 懂一些日语、德语 其他 有三年工作经历，办事认真，待人诚恳，与人和睦相处

Dear Mr. Brown, I'd like to introduce my friend to you, Mr. Li Ming, who is going to apply for a position in your firm. He graduated from college three years ago and has worked as a lawyerever since. He is good at English and knows some Japanese and German. He works hard and is careful in everything he does. He is honest, kind and easy to get on with. He was born on August 21st, 1980 in Chongqing, China. He is married and lives at No 148 Renmin Road, Chongqing city. His telephone number is . He shows great interest in your firm. If he is accepted, he will do his best. I'm sure he will be fit for the position. I'm looking forward to your early reply.

Yours, Wang Lin 2. 假如你是业余气象员，你从电台天气预报节目得知了今晚和明天上午你处的天气情况，晚饭后6点钟在校广播室用英语向全体师生作天气预报，并提出忠告。要点如下： ①午夜至凌晨两点有强劲北风。

②气温将下降5-8度。 ③明天上午有阵雨。

④要求同学们今晚离开教室时关好门窗。 ⑤明天早上起床时多穿些衣服，以防感冒。 词数100在右。

Attention, please. It is six o'clock in the afternoon. I'm now giving the weather forecast as usual. From midnight to 2:00 tomorrow morning there will be strong north wind blowing across our town and the temperature will drop by 5-8℃.Also there will be showers tomorrow morning. Therefore be sure to close all the windows when you leave your classroom tonight and when you get up tomorrow morning, please put on more clothes in order to keep yourself from catching 's all. Thank you.

20世纪80年代后期，我国文秘专业教育迅猛发展。下文是我为大家整理的关于大专文秘专业毕业论文范文的内容，欢迎大家阅读参考!

当代文秘工作探究

当前，随着改革开放的不断深入和社会经济的快速发展，文秘工作也面临许多新情况、新特点、新问题，文秘工作者自身必须不断改革创新，与时俱进，开拓进取，才能适应新形势的需要。现代文秘岗位是一项综合性工作岗位，对从事文秘工作的人员素质要求愈来愈高。要做一名合格的当代文秘，除必须具备扎实的文字功底、敏锐的政治头脑、刻苦的学习态度、良好的职业道德、较强的协调能力、务实的工作作风外，还必须注重增强六种现代意识，克服四大心理障碍，遵循三项工作原则。

一、当代文秘工作应增强的六种意识

文秘是党政机关和各企事业单位的特殊岗位，在管理中起着参与政务、管理事务的作用。只有加强职业素养建设，文秘人员才能更好地充当领导的助手和参谋，除强化传统的服务意识、调研意识外，还要通过增强自我意识、信息意识、超前意识、创新意识、竞争意识、责任意识等六种现代意识，不断提升自身综合素质。

(一)自我意识

文秘的自我意识是指文秘人员对自身和所处环境关系的认识和感受。虽然文秘工作具有很强的服从性、服务性特点，但文秘人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体，特别是在改革开放的今天，文秘人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性;另一方面，今天的文秘人员多半受过较高层次的教育，他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识，何言“参与政务”?又何言“管理事务”?因此，作为一个文秘人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会并执行其意图。

(二)信息意识

当今时代已进入信息社会，信息在领导的工作中占有越来越重要的地位，文秘人员作为领导的参谋、助手和“耳目”，工作离不开对信息的收集、加工、传递、反馈和调节。增强信息意识是文秘人员提高工作效率的重要保证。文秘人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息，文秘人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍，把全面、准确、对路的信息提供给领导，辅助领导正确决策。

(三)超前意识

超前意识是文秘人员在领导决策之前的思维活动和心理感受，它受文秘人员自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。文秘人员科学、准确的超前意识，可以对领导决策发挥积极的推动作用;反之，则有可能影响领导决策的正确性。而参与意识和效率观念则是文秘人员树立超前意识的前提。一是文秘人员必须具备强烈的责任感和使命感，积极主动地参与领导的工作，不仅仅满足于为领导服务、对领导负责，而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一部分，从而克服“不在其位，不谋其政”的消极观念;二是文秘人员要有强烈的时间观念和效率观念，事事走在领导面前，成为领导的马前卒，这样才能掌握最新信息，并据此对事物的发展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估，为领导决策提供参考。正确的超前意识一旦为领导者所接受并转化为领导意识，将在领导决策中发挥重要作用。

(四)创新意识

过去对文秘人员的创新意识明显重视不够，只承担大量的收文、发文任务，对报告、请示不提处理的初步意见。一方面，文秘人员无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员，自然起不到“参与政务”作用，影响了工作的积极性;另一方面，领导者事必躬亲，陷入烦琐的事务性工作中，影响了对全局工作的准确把握。在新形势下，要发挥文秘人员的创造性，就要发挥他们的主观能动性，大胆地让他们出点子、想办法，分担领导的一些具体工作，做领导名副其实的参谋和助手。

(五)竞争意识

目前，文秘人员的文化层次呈上升趋势，高学历者越来越多，这固然是一个优势，但高学历并不一定就有高水平，高学历者还必须埋下头、扎下根在实际工作中不断学习，加强锻炼，使理论和实际相结合，

以便增强竞争力。有的文秘虽然工作时间较长、实践经验丰富，但知识老化，必须继续学习新的知识，以适应形势的发展和竞争的需要。所以，文秘人员无论文化层次高低、经验丰富与否，都要具备竞争意识，只有在竞争中，才能加快工作节奏，提高工作效率。

(六)责任意识

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文秘人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，文秘人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高文秘工作的质量和水平。

二、当代文秘工作必须遵循的几大原则

(一)尊重而不迎合

尊重领导是文秘人员应有的品德。怎样尊重，要有个“度”。尊重领导的根本，一是维护领导的威信，从内心里敬重领导;二是给领导补台，尽力协助领导做好工作。在为若干领导服务中，要从维护领导的团结和威信出发，一视同仁，不能看人行事，厚此薄彼。不能在这个领导面前说那个领导的短处，更不能把某些领导的缺点散布到群众中去。也不能把为领导服务庸俗到溜须拍马、巴结讨好的程度。

(二)服从而不盲从

文秘工作和领导工作在目标上是一致的。所以，文秘对领导的指挥必须服从。文秘的每一个行动必须与领导合拍，为领导决策的每一个环节进行有效地服务。要做到服从而不盲从，一是要认真领会、忠实体现领导意图;二是要恰如其分地为领导拾遗补缺。但要注意，服从不是人身的依附，不是唯唯诺诺地趋附。

(三)参与而不干预

文秘参与决策，必须在自己的职权范围内、在领导授予的权限内决定和办理事项，提出建议或方案。即使所提的建议或方案被采纳，文秘也不能认为这是在决策，更不能产生这是与领导共同决策的错觉。这种错误思维会使自己错位，甚至干预、干扰领导的决策。也不能以文秘工作的主动性和超前性为借口，把超前的服务当成超前的决策，而只能看作是领导决策前的服务。

三、文秘工作的几种心理障碍与调适

文秘人员由于工作的繁杂性、地位的附属性，很容易产生厌烦或消极情绪。为了有效地工作和正常地生活，文秘人员要善于调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态。

(一)嫉妒

嫉妒是一种意欲破坏他人名誉而心怀怨恨的不良心理。嫉妒的对象多是与自己年龄、文化、能力和地位等条件相似，而在某些方面却优于自己的人。人总是有一种要求得到成功的愿意，有一种超过别人的冲动。当一个人被消极情绪所左右，便可能产生嫉妒心。作为文秘，就要有宽阔的胸怀，参加多种活动，丰富自己生活，勇于自我反省，不断找出差距，不断增强自我认识，随时回顾自己的言行，才能在不断反思中增长智慧和才干。

(二)孤僻

孤僻可能是由于性格使然，也可能是自身人为造成的。孤僻的性格不仅严重影响了人际交往活动的开展，而且作为一名文秘是与自身工作的

要求大相径庭的。这种 心理障碍，会给文秘 工作造成很大的负面影响，如交流不便、信息不畅、工作局面难以打开等。作为文秘，就必须消除自命清高的心理，要学会宽容，不斤斤计较个人得失，对待那些比自己有才能的人应该取人之长，补 己之短，绝不能心胸狭窄、故意刁难。

(三)压抑

文秘工作繁重、琐碎、辛苦，长时间的工作势必给文秘造成了一定的压力，形成压抑心理，导致情绪低落、行动迟缓、态度冷淡。作为文秘，要有无私奉献的精神，要充分认识文秘活动的属性和特征。在工作中只求奉献，不计名利地位，甘为无名英雄，要有一个平和的心态和常有的满足感，才能消除压抑的心理。

(四)依赖

依赖心理是一种完全依靠他人而不能自主和自立的不良心理，即“要我做”，而不是“我要做”。这种不良心理往往使人不思进取，更谈不上创造，因而工作无生机，也无成绩。作为文秘，就要正确认识文秘工作的性质，认清自己的角色位置，摆正领导者、文秘和文秘工作的关系;要正确认识文秘工作的被动性，摆正被动与主动的关系，充分发挥它的主动性与创造性;要有强烈的工作热情，只有以饱满的热情投入工作，才能给人以成就感，才能给精神带来极大的愉快。

四、如何做好文秘工作

(一)要具有大局意识

文秘是领导的助手和参谋，所以往往考虑问题不能从自身出发，而要有纵览全局的大局意识。只有学会从集体的角度出发看问题，才会避免带着个人主观情绪去看问题和处理事情，才能做到客观、冷静，正确贯彻执行领导的指示精神。

(二)要有缜密的逻辑思维

文秘工作事多而繁杂，如何在繁杂的工作任务和接踵而至的事情中从容应对，这就需要平时养成的良好习惯。如列出每日工作日志，根据事情的轻重缓急逐一解决;对各类文件资料和存放在电脑内的资料进行分类存放，便于及时查找和借鉴等等。

(三)要有敏锐的先觉意识

文秘工作如涉及外联、 组织活动等情况，必须考虑到各种情况的发生，及时做好各项准备l丁作，避免工作中出现差错，导致工作被动。如外出会见客户，需要为领导备齐相关介绍资料;组织活动要考虑好天气、场地、布置等一系列的问题。

(四)要注重细节

文秘工作虽说干的都是些琐碎小事，但是每一项工作都可能涉及许多人的切身利益.一旦出错，势必给单位造成损失和不利影响。有道是：一人疏忽百人忙。说的就是没有注重细节带来的严重后果。一般事先多想，做时多看，就能减少或避免错误的发生。

总之，作为一名文秘工作者，除了要具备良好的 职业道德外，更要不断提高自己的观察力和 实践能力，不断提升自己的综合素质，在工作中与同事建立融洽的协作关系，增强同事对自己的信任感和认同感，埋头苦干，任劳任怨，耐住寂寞，把精力用在想事干事上，通过默默无闻的工作，实现自身的价值，就一定能成为一名合格的文秘工作者，赢得 社会的尊重。

浅谈如何做好行政文秘工作

摘 要：行政文秘工作是综合办公工作运转的中枢，负责办公活动各项日常事务的协调，行政文秘工作的效率、质量和水平对单位工作的正常运行起着举足轻重的作用，要想做好行政文秘工作，除了具备文秘工作本身的职业素养要求之外，各单位根据自身的情况不同，要求的具体工作能力和素质也有所差异。本文针对行政文秘的工作性质，从加强行政文秘职业素质培养和行政文秘业务能力培养两方面浅谈如何做好行政文秘工作。

关键词：行政文秘;职业素质;业务能力

一、职业素质的培养

(一)思想政治素质

行政文秘所从事的行政管理工作，需要具有高度的思想政治觉悟，不仅坚决的拥护中国共产党的领导，在平时的言行和思想上都要与党保持协调一致，对国家政策的时局和动态随时进行领悟，对于自己的工作有高度的自律性、自觉性、和务实性，对于领导布置的工作要充分领会领导的意图，脚踏实地努力去完成。

(二)职业道德

职业道德是每个行业每个岗位必须具备的良好品德，随着我国改革开放的深入进行，市场经济在推动经济快速发展的同时，也同时带来了负面影响，使人们滋生了很严重的金钱主义人生观，钱成为了一切违法活动的根源，这种思想也严重影响了行政工作人员。我国的行政文秘工作没有一个统一的道德规范，更没有建立起一个健全的制度体系，缺乏一定的监管，缺乏一定的职业道德规范。因此对于我国的行政文秘工作人员，需要有道德标准来进行约束，这样我国行政文秘工作人员的职业道德才能有所规范，有所提高。

1.忠于职守

干一行爱一行，这是职业准则，行政文秘工作人员首先要热爱自己的工作，这样才能对工作有强烈的责任感，才能很好的完成领导分配的工作任务，对自己负责，对工作负责，对领导负责，脚踏实地的去完成自己份内的工作。

2.诚实守信，遵规守纪

诚实守信不仅是做人的基本原则，也是行政文秘工作的首要条件之一，行政文秘工作人员在工作中在做到守时、守信、守约，在工作中遵守企业的规章制度，遵守法律的相关规定，不违反工作条例，不做违法犯罪的事情，严格律已。

3.待客热情，谦虚谨慎

行政文秘工作许多时候所代表的是领导的意见和意图，所以在待人接物方面要热情、谦虚谨慎。这是作为一名合格的文秘人员做人做事的基本原则，在工作中要处理好与同事之间的人际关系，形成良好的沟通能力，能够调解矛盾，让工作能够顺利进行下去。

4.注重仪表，注意言行

身为一个行政文秘人员，应该有良好的仪表，因为行政文秘人员代表不仅仅是个人更是企业的形象。不能身着奇装异服，出口成“脏”，要时时刻刻注意自己的一言一行。

5.默默无闻，无私奉献

身为领导身边的工作人员，要时时刻刻为领导服务，时刻与领导思路同步。人们只看到领导的风光，而忽视了行政文秘背后的努力和辛勤。这是工作性质所决定的，优秀的行政文秘应该甘愿退在领导光芒的背后，默默工作，无私奉献，需要有博大的胸怀，能够安分守己，安心本分地做好自己的工作。

(三)心理、身体素质

做好行政文秘，就意味着除了要处理大量工作事物，还有协调工作人员人际关系，这就要求有坚定的信念和毅力，有很好的抗压能力，能够领会领导的意图，能够顺着领导的思路开展事物，处理事情需要发挥自己的主观能动性，有一定的创新能力。

二、工作能力的培养

(一)协调能力的提高

行政文秘是企业的调味剂，企业人际交往中的纽带。行政人员需要协调各种人际关系，对内，同事与同事之间的沟通协调，同事与领导之间的沟通。对外，企业与服务对象之间的沟通，企业与相关职能部门的沟通等等，行政文秘就是要竭力协调这些关系，能够平衡公司的人际的关系，为企业营造一个良好的健康的工作氛围。

(二)创新能力的培养

身为行政文秘，除了站在领导的角度，还要站在员工、客户的角度上想问题，做一件事要全面多角度考虑，能够突破固定思维的禁锢，能够提出新的观点、新的问题、新的解决方法，积极推动工作进程，更加完善工作。

(三)能够随即应变

在实际工作中，行政文秘往往会碰到很多突发状况，令人措手不及，在这种无章可循的紧急状况下，行政文秘需有具随机应变的能力，保持冷静沉着，判断准确迅速，处理果断，稳妥地解决问题。

(四)良好的信息处理能力

行政文秘经常全方面的收集各种资料，进行信息管理和档案管理，还有出行路程，酒店票务等的，这些都需要准确及时的信息。行政文秘必须能够运用各种方法，来从繁杂的信息中提出自己所需要的。

(五)熟练运用网络来处理事物

各种办公软件和办公设备，已经成为行政文秘最基本的技能，比如用 word纂写文案、公文，用excel来制定工资表，来编写各种表格，用PPT来制作会议演讲的内容，会一点PS技术，会用打印机打印扫描等等。文秘必须掌握这些最新的技术，必须在日新月异，科技迅猛发展的今天，积极学习。

(六)培养加强文书处理能力

行政文秘经常要处理各种文案、公文等等，这就要求行政文秘的文笔较好，能够熟知各种公文的格式，能够理解领导的意图，将指示转化为文字。

(七)有一定的谈判能力

行政文秘必须要能够搜素收集有利于自己公司的消息，和对方的一切有用信息，参与制定谈判的细节和战略，布置出谈判会场，营造和谐气氛，协助谈判，缓解矛盾，辅助问题的解决。

(八)有良好的口语表达能力

因为行政文秘经常要协调人际关系，处理综合事务等等，这些都需要行政文秘有良好的口头表达能力，语言有说服力。而由于现在中国与世界接轨，行政文秘需要有良好的英语口语能力。

三、结语

随着社会的发展，公司对行政文秘的要求会越来越高，行政文秘人员必须在思想上、能力上都不断地学习，加强、提升自己的能力，能够适应瞬息万变的社会不容易，但只要够努力，够认真，够坚定，相信你一定能够成为一个优秀的行政文秘，在自己的岗位上做出一番事业。