台湾旅游论文参考文献

挖掘寻根文化 搞好旅游开发——访市政协委员周健 2004-3-15王春生 据统计，目前居住国外尤其是欧美地区的华裔非常多，已达5000万人，中国台湾和港澳地区同胞将近3000万人。“他们中的许多人都具有尊宗重祖、热爱祖国的优良传统，是一笔宝贵的寻根旅游财富，应引起我们的高度重视。”市政协委员、许昌学院副教授周健一直从事旅游研究，造诣颇深。他与记者的交谈也就从旅游这个话题开始。 周健委员说，去年，许昌市有关部门通过各种渠道，加强沟通，与台港澳同胞、东南亚国家侨胞中许姓人士取得了联系，成功举办了世界许氏宗亲文化研究会暨经贸洽谈会，取得了社会效益和经济效益的双赢，在国内外产生了积极影响。这给了我们一个启示：利用寻根这个载体，开展旅游开发和招商引资，不失为一条为经济建设这一中心服务的捷径。 许昌有悠久的历史，许多姓氏都源于此，我们首先要做的是搞清楚究竟哪些姓氏起源于许昌？这些姓氏在许昌还有什么遗迹？祖先的确切位置在哪里？经过多年潜心研究，周健委员认为，至少许姓、钟姓、方姓三姓源于许昌，陈、荀、瘐三姓发达于许昌，这些研究成果已经得到学术界的广泛赞同。 就如何搞好寻根旅游开发，周健委员认为，对学术界已经基本确认的“钟氏、方氏源于许昌”的研究成果，我们要充分利用，进行精心策划，可以在今明两年着手开发。 “当然，由于寻根旅游开发在我市刚刚起步，还有许多问题亟待解决。”周健委员坦言，瘐姓故里具体地点尚不清楚，荀氏祖茔八柏冢。八柏之中一死一倒，令人心寒，希望有关部门加大保护力度，为以后的寻根活动打好基础。另一个问题是缺乏投资主体，对寻根旅游资源开发不仅要靠政府，更要有民间投资主体来开发，建议成立寻根旅行社，负责经营寻根旅游，政府可适当提供支持。当然，还有一些问题，譬如，近年来，我市软硬环境虽然有较大改善，但仍有许多不尽如人意的地方。一次，我陪马来西亚的寻根团欲到灞陵公园，由于河水污染，空气中弥漫着刺鼻的臭味，不少客人未到公园便中途返回。因此，我建议，要加大创“三城”实施碧水蓝天工程的力度，以优美的环境打造许昌这个品牌，吸引更多的国内外人士来许昌参观、旅游、投资。

一、加强两岸经贸合作有着深厚的经济基础 二、加强两岸经贸合作是两岸经济发展的必然要求 三、两岸经贸合作有着广阔的发展前景 四、两岸经贸合作中的平台建设：经济区 五、两岸经贸合作中的平台建设：中心城市 六、共同建立和完善加强两岸经贸合作的政策机制 七、在加强两岸经贸合作中台湾大有作为 八、共同抵御和规避两岸经贸合作中的风险

旅游心理和行为已经成为当今旅游研究的核心命题之一，其研究内容不仅包括旅游者心理和行为，也包括旅游中各种利益相关者的心理和行为。下面是我为大家整理的浅谈旅游心理学论文，供大家参考。旅游心理学论文篇一 《 探析旅游者心理 》 摘要： 旅游 是一项特殊的综合性游览观光活动，人们为达到度假、休养、娱乐、探险、求知等目的，出游于地区国家和洲际之间。 中国 是旅游大国，近年来，在改革开放和市场 经济 的新形势下，到中国来旅游的外国人和国内游客日渐增多，认真 研究 一下旅游者的心理特点与需求，对提高旅游服务质量、 发展 旅游事业有着非常重要的意义。 关键词：旅游者;旅游者心理;好奇心理 一、旅游者的好奇心理 在旅游过程中，旅游者见到一些新异的刺激物，如街上有人敲锣打鼓送老工人退休; 农村 小伙子娶新娘，壮汉抬着轿子，一队锁呐乐队在前面开路，十分热闹;还有农民吊在竹杆上车水灌溉;妇女摇着纺线车;从蛇肚内取出蛇胆和酒喝，等等现象，都能使游客产生好奇心理。 一次，港台旅游团在广西桂林旅游，中午山区小饭店供应乌黑的墨米饭，吃惯了白米饭的游客，见此米饭既好奇又胆怯，不知此为何物?热情的导游说：大家吃吧，这叫墨米，是广西河池地区东兰县的特产，为什么呈黑色呢?据民间 传说 ：有一年天大旱，东兰附近的红水河也断流了，方圆数百里田地龟裂，禾苗枯死，有一位老汉的地里侥幸剩下一蔸禾苗活着。为救活这蔸禾苗，老汉爬了九重山，走过十六个村庄，还是不见水的踪影，没办法，只好忍痛割断自己的手指，用鲜血浇灌禾苗。说来也奇怪，禾苗得了血的滋润，居然长得很茁壮，结出一串颗粒饱满的稻穗，老汉因流血过多而死去。乡亲们把这唯一的稻穗保存下来，翌年春天用它播种，得到的稻米颜色竟然是墨黑色，用墨米煮成的饭，香气扑鼻。常吃墨米，可 治疗 慢性肝炎，胃炎，贫血，故有“药米”之称。通过导游介绍了墨米的 神话 故事 ，顿时使游客情绪活跃起来，团内几位港台老太太纷纷要求购买带回去，让家人共享口福。 二、旅游者的怀旧心理 探古访幽乃是旅游者怀旧心理的反应。游过的山水名胜，有机会重游，会感到十分亲切，遐想万千。西安是中国古都，丝绸之路起点。想当年，盛极一时。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子秦王朱shuǎng@①在原城墙基础上修建了规模宏大的明城墙。游人见到象巨龙一样的城墙，静卧在八百里秦川之上，数百年前的古城风貌，商贾云集，市场繁荣，古时的盛况，一一浮现在游人心中。朝代兴衰， 历史 沧桑，留给后人无限遐想。位于古城西安郊区的秦岭支脉骊山，西周时期，周幽王曾与褒姒在此建骊宫行乐，并点燃烽火，戏弄四方诸侯，后被犬戎杀于骊山脚下。人们游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗与杨贵妃在华清池寻欢作乐，皇帝国威在骊山大修华清宫。唐杜牧《过华清宫绝句》：“长安四望绣成堆，山顶千门次第开”。使人遥想当年骊山变成达官贵人的享乐之地。谁料结果发生了安史之乱，杨贵妃被缢死于马嵬坡。李隆基和杨玉环的爱情悲剧，正是唐玄宗晚年在 政治 上腐败的必然结果。人们驱车来到骊山脚下，仰望长空，抚今追昔，想当年华清池水洗凝脂，一派灯红酒绿度时光，广大的老百姓怨声载道，悲愤交加。诗人杜甫写道：“朱门酒肉臭，路有冻死骨”。长期以来成为人们控诉封建统治阶级的罪恶名句。 三、旅游者的求新求知心理 中华 文化 博大精深，饮食文化更是丰富多采，许多外国游客品尝 中国 菜，见了色、香、味、形俱佳的菜肴，赞不绝口，胃口大开。在餐桌上看到这些菜，就象是见到了一件件精美的工艺品，不忍心把它吃掉，有的用照相机拍照留念，有的请主人介绍它的名称、来历、制作 方法 、特色等，他们听得出奇、神采奕奕。的确，中国菜融实用性、知识性、 艺术 性于一体，不仅味美营养丰富，而且菜名颇具诗意。首先令人耳目一新的是一道“金钱遍地”，这菜名豪华气派，实则是金黄的冬菇摆在翠绿的青菜上;粤菜“龙凤呈祥”，多么喜庆吉祥的名字，原来是鸡、蛇一块烧煮而成;用母鸡炖甲鱼，真是逗趣谐谑，美其名曰“霸王别姬”，令人大饱口眼之福。服务员小姐又捧来一盆清香四溢的酿豆腐，已有饱意的客人一箸未动，服务员小姐笑迷迷地说：这道菜是明朝开国皇帝朱元璋最爱吃的御膳宫食。一听说皇帝吃的御膳，几位外国朋友顿时雀跃，筷勺齐上，一盆酿豆腐一扫而光。说实话，这道菜用料平常，就是用豆腐裹夹玛瑙肉糜精工烹调而成。其特点是过油而不腻，汤浓而不沾，外脆内嫩，甜中透鲜，汁若琥珀，形似金元，营养丰富，延年益寿。初次品尝这道菜，饱享口福，获取知识，实是受益非浅。 参观芜湖铁画，是一大艺术享受，工人们以锤代笔，以铁当墨，巧制出一幅幅精美的铁画来，来厂参观的日本友人也赞不绝口：“真了不起，中国的文化太伟大了”。工人师傅手中的锤简直比画家的笔还要来得自如。 铁画原名铁花，为明末汤鹏所创制。它酷似 国画 、水墨画，然而，却是采铁作画，以锤代笔锻制而成。它使炉锤之巧同画理相通，将绘画与工艺相结合，构成黑白分明、虚实相对、苍劲凝重、豪放潇洒、有强烈立体感的独特艺术风格，是我国传统工艺美术的一枝奇葩。改革开放以来，铁画一直销往国外，深受国际友人青睐。日本朋友亲眼目睹之后，认为这是世界上仅有的产地，对异国文化求新求知心理，在 旅游 活动中得到充分的满足。许多游客 观后感 慨地说：此次中国旅游真是不虚此行。 总之，不同类型的旅游者有着不同的心理特点。 近几年来，外国旅游者来华旅游的人数与日俱增，尤其是日本人和美国人更多，就客观情况 分析 ，他们均是 经济 发达的国家，个人收入较高，加上与中国有悠久的 历史 渊源。在五十、六十年代由于实行闭关自守政策，与世隔绝长达三十年之久。76年以后，中国实行对外开放对内搞活的政策，92年又推行 社会 主义市场经济，对国外的吸引力非常巨大，故而纷纷组团来华参观访问，亲眼看看中国改革开放带来的市场繁荣、社会安定、 政治 开放的良好局面。有的人一踏上中国的土地感到中国是个神秘的国家，什么都要看，什么都新奇，一度中国热在世界上持续好久。另外，这类人有一定的社会地位，花钱多少不在乎，只要吃、住、行、游、购、娱满意，便事事称心，件件如意，乐于来中国旅游。日本是中国近邻，素有一衣带水之睦邻友好关系。日本旅游者来华旅游 交通 方便，费用低廉，况且中日文化和习俗又有许多相似之处，这些均成为日本旅游者来华旅游的强大驱动力。我们旅游业者若以一流服务质量一流设备去服务于每一个外宾，就能在当今旅游市场竞争强烈的形势下，赢得胜利。 华侨和台、港、澳旅游者，这些人都是炎黄子孙，他们中多数人是来观光、做生意、探亲访友、看病的。有的老华侨在异国他乡生活了几代人，思念祖国。当他们一踏上祖国的土地时，不少人抓起黄土亲吻，不少人热泪盈眶，当他们见到了亲朋好友畅叙阔别之情时，连做梦也未曾想到能有今天。这是祖国开放政策带来的结果，否则一辈子也回不了故乡。他们看到祖国经济建设快速前进，城乡一派新气象，心中十分快慰。 台湾 是祖国的领土，由于政见不同，两岸隔绝四十多年，台湾同胞来大陆，处处小心翼翼，生怕人家讲他是从台湾来的。对待这种特殊心理，只要我们不持偏见，以诚相待，定能使之感到投身祖国怀抱的温暖。 时至90年代，国内旅游者如大潮一般汹涌澎湃，席卷中华大地，归纳起来有六种人：一是农民，二是个体户和离休干部，三是老教师，四是学生，五是工程技术人员，六是退休干部职工以及青年工人，每年约有三亿人次。这些人收入并不很高，他们以能到达风景名胜游览点游玩参观为满足，看看祖国大好河山，完成宿愿，条件差些生活苦些都不在乎。所以我们旅游工作者需要掌握这些人的心理特点，好好地为他们服务。在当今旅游热潮推动下，提高旅游服务质量固然重要，但也迫切需要提高旅游者自身素质，这是刻不容缓的最大任务。 旅游心理学论文篇二 《 当代大学生旅游心理及其旅游开发策略 》 摘要：当代大学生是一个具有高文化水平的社会群体，也是旅游客源市场中的生力军，具有较强的旅游动机与需求。针对当代大学生的旅游市场开发策略包括：低成本产品策略，智能旅游推广策略，校旅结合策略，主题旅游产品开发策略。 关键词：大学生;旅游心理;旅游开发策略 中图分类号：F59 文献标识码：A 文章 编号： 我国旅游业的兴起较晚，但发展速度较快。旅游业作为一个新兴的行业，通过近年来的不断发展，已成为我国第三产业中的重要组成部分，是一项十分具有发展潜力的朝阳产业。大学生作为既有文化又有时间的一个社会群体，成为了旅游市场的重要组成部分。本文从大学生的旅游动机、旅游需求、旅游市场及其发展的意义进行全面、详细的分析，从而归纳出我国大学生旅游市场的特征，并探讨当前大学生市场的开发策略，以期对当代大学生旅游市场的发展具有一定现实指导意义，并能对大学生旅游市场的健康快速发展起到一定的积极作用。 一、当代大学生旅游心理分析 首先，当代大学生具有较强的旅游动机。旅游动机的影响因素包括社会因素和个人因素两方面，社会因素包括：政治、经济及社会治安，我国社会环境相对稳定，并逐步进入小康社会，经济较宽裕，为我们提供一个良好的生活环境，对于外出旅游影响不大;个人因素包括：心理特征、年龄、文化程度以及经济水平等，其中，文化方面对旅游动机影响很大。大学生作为文化层次较高的旅游群体，其文化因素对其旅游动机影响较其他因素影响更大，更能理解和体验旅游过程中的乐趣。文化程度越高，旅游动机越强。美国著名的旅游学教授罗伯特·W·麦金托什提出四种基本旅游动机，这四种基本类型分别是: 身体方面的动机，即大部分人外出旅游是为了身体健康，通过旅游消除神经的紧张，达到身心舒畅的效果;文化方面的动机，即对异域文化、风俗、宗教等的求知欲，在精神层面得到提高;社会交往方面的动机，即渴望结交新朋友，暂时离开目前的生活状况，缓解压力，享受新的生活环境;地位和声望方面的动机，即在旅游活动中搞好人际关系，满足旅游者自尊需要。从当代大学生学习、生活的特点与实际来看，他们对以上四种动机兼而有之。 其次，当代大学生具有多元的旅游需求。当代大学生旅游需求具有以下特点： 一是物性需求相对较低。在有限的条件下，人们最先满足的是人最基本的生理需求，在条件允许的条件下，人们才会有更高层次的追求。由于大学生在经济方面未能具有完全的独立性，外出旅游的经费多来源于家庭资助或平时兼职所得，因而在旅行过程中对于吃、住、行、游、购、娱各方面要求都相对较低，能够满足基本需求即可。二是精神需求较高。大学生是一个长期处于学习环境中的社会团体，在每个人的潜意识里都时刻在学习新的知识、了解新的事物。高文化层次的人对精神方面的要求更高，到异地进行旅游活动，不仅可以了解当地的民风民俗、语言特色、建筑宗教等等，更是一个提高精神境界的机遇，远离原本的生活环境，享受另一份宁静，感受另一种生活，从而得到在思想层面得到一个升华。三是求新需求较强。当代大学生对于新、奇、特的事物都比较具有好奇心理。旅游的过程是到异域进行游览活动的过程，异域的事物、风土民情各个方面似乎都与平时的生活环境都有着不同的地方，发现新事物、学习新事物更能引起广大学生出游的兴趣。四是旅游时间固定集中。大学生这个群体的旅游时间却相对固定集中。调查显示，时间对于当代大学生外出旅游的限制所占比例在23%左右，仅次于经济方面的影响。出于对学习时间的考虑、出游时间长短的考虑，大部分学生对于出游的计划都安排在法定长假和寒暑假期间，此时，大学生比较具有相对集中的时间可以放心去游玩。 二、针对当代大学生的旅游市场开发策略 近年来，在扩大内需、调整经济结构、深化经济体制改革的基础上，我国经济已经摆脱持续回落的状态，进入了全面回升的阶段。以改善住、行条件为代表的新一轮消费结构升级开始启动，由消费升级带动的高成长产业成为产业升级和经济增长的主要动力。目前，我国居民的消费结构已进入了加快升级阶段，新的消费 热点 开始启动。日后我国的消费活动将进一步活跃，消费增长率也将稳步提高，消费总量持续增长。消费的升级不仅有利于形成新的国内市场空间和经济发展空间，更有利于经济的持续快速协调发展。 旅游业在我国兴起的时间不到两百年，在旅游法规、制度建设、营销模式各个方面都相对较弱。很多旅行社缺乏有效的销售模式，多以推出新的旅游线路、采取低价或赠送礼品之类的促销手段，并无其他有效 措施 ，未建立起成熟的营销推广模式。大学生是整个旅游市场中的重要组成部分，推动旅游业的不断发展，增加收入。但由于目前的发展很不完善，对于大学生旅游市场的潜力并未被真正开发，没能充分发挥其作用，针对开发大学生旅游市场提出如下建议策略。 (一)低成本产品策略 低成本产品策略主要从营销和开发两方面进行。目前，大学生旅游市场的潜力并未被真正开发，大学生的消费能力较弱，因而价格低廉的旅游产品对在校大学生而言比较容易接受。在旅游行业中，旅游市场的不断扩大对旅游业的发展起到重要作用，而大学生这个特殊的社会团体具有无限的发展潜能。大学生每年的出游人数占总出游人数的1/5，是一个庞大的客源市场。就攀枝花学院而言，在校大学生人数达15000人以上，占百分之八十五的人每学期都会进行外出旅行，每学期外出旅游一次占，两次占，三次占，超过三次占，其市场较大。在对旅游方式上的选择，的大学生选择组团结伴旅行，的大学生选择独自旅行，而仅占的学生选择了参加旅行社。 大部分大学生不选择参团旅游是因为价格过高，而自助游的基本消费在300—500元之间，参团旅游的消费高出此标准许多，部分大学生的消费能力达不到。因而，从其旅游人数、次数、消费水平分析，针对大学生的旅游产品需达到“薄利多销”的效果，推广低成本旅游产品，开发经济实惠的旅游产品、旅游线路、旅游组合更能为大多数大学生所接受，发挥更好的效果。 (二)智能旅游推广策略 智能旅游是近来提出的一个新概念，也是一种全新的旅游方式。随科技的进步和信息的发展，互联网的普遍运用，使人们的出游方式、信息获取 渠道 、交易方式都发生巨大改变，智能旅游充分利用这一便利条件，把传统产业与信息技术不断结合，促进产业结构升级。 网络在大学生中的盛行状况不言而喻，过半人数通过网络媒体掌握旅游信息，可见，充分发挥网络的作用也可促进大学生旅游市场的扩大。并且年轻人相对其他群体更易于接受新事物，对于新技术、新方式更能方便、快速掌握。智能旅游实现了旅游活动全过程、经营全流程和产业智能化的应用。在旅游过程中各个环节都通过网络全部解决，达到一种方便、快捷、高效的解决效果，使得整个旅游过程更加舒心、省心。这一旅游方式更易于被广大大学生所接收，发挥的作用也相当巨大。 (三)校旅结合策略 外出旅游对每位大学生都有不同的意义存在，通过旅游不仅可以学习知识、增长见闻、扩大眼界，更可以让大学生在旅游的过程中收获不同的人生经历和体验。例如：多数大学每年会为部分大学生发放奖助学金，在物质上满足了个人需要，在经济上给予资助，但却忽略了对大学生精神方面的奖励。如果从奖助学金中拨出适当资金，和旅行社建立长期合作，给每位获奖学生一次旅游的机会，让其在旅行的过程中收获更多除物质方面的东西，远比仅仅的物质、金钱更有意义。 校旅相结合的策略，一方面，丰富了大学生的日常生活，使得大学生在游历过程中学习更丰富的知识、拓宽知识面，陶冶性情，提高精神境界。另一方面，对旅游业而言，也借此机会开拓了旅游市场，促进了旅游业各方面的完善，推动旅游业的不断发展。 长期以来，这一策略都得不到好的实施，这与我国的大背景有着密切关系。学生外出郊游，甚至只是在校外玩耍发生意外的案例比比皆是，虽然多数原因在学生，但学校几乎都要承担相应的管理失职、监护不力的责任，并给予巨额赔款。国家在这方面的法律法规体系是相当落后的，学校的权益得不到保护，更不会轻易参与这种安全系数不高的活动。这一策略的实施必须依靠国家法律的保护，否则，很难进行，达不到想要的效果。 (四)主题旅游产品开发策略 大学生是个文化性较强的群体，对文化需求较高。针对这一特征开发适合大学生感兴趣的旅游产品，更能引起大学生的关注，并积极参与其中。红色旅游一向被大力推广，但在大学生群体中却出现“逆反映”，由于长期的应试 教育 、传统教学模式，使得大部分学生对红色旅游、经典旅游出现了排斥现象，但红色旅游对于当代大学生是非常必要的。红色旅游可以增强大学生的社会责任感、使命感和爱国热情，通过合理的引导方式，让其间接对我国发展历史有一定了解，从而达到本主题想要达到的效果。 但在对旅游目的地的选择上，古镇古建筑、少数民族聚居区和自然风光优美的地方所占比例较大，丽江古城、泸沽湖、大理、西藏、凤凰古城、江南水乡等为大多数学生所偏好。开发关于古镇古建筑研究、异域风情体验和美的享受之类为主题的旅游产品，更能吸引广大学生的兴趣，参与其中。 举例说明：开展“丽江风情游”，这一旅游产品对大学生具有一定吸引力。首先，此旅游产品除了经济上的目的，更希望通过这样的旅游让更多的人了解丽江的文化特色、民风民俗，满足大学生的文化需求;其次，“丽江风情”比“丽江文化”听上去更具有韵味，文化给大学生的感觉是就学习，长期的生活学习使大学生对学习不免产生厌倦心理，而“丽江风情”在名称上更加具有吸引力，让人忍不住想去探索，带着一个愉快的心情从无形中学习;再次，这样的主题产品使得人在旅游的过程中感受到的、学习到的东西都形成了一个整块，而非凌乱，收获到的文化、知识更加牢固、深刻。 主题旅游产品策略，需从大学生兴趣方面着手，变换不同的方式可以达到相同的效果。这一策略对于大学生旅游市场的开拓也具有一定促进作用。 参考文献 [1]朱镇.我国大学生旅游空间行为特征分析[J].利技情报开发与经济，2005，(6). [2]洪燕.当代大学生旅游消费分析[J].南昌高专学报，2005，(3). [3]徐静，张晓霞.大学生旅游市场分析及开发对策.新西部[J].2008. [4]肖星，严江平.旅游资源与开发[M].北京：中国旅游出版社，2002. [5]张国洪.中国旅游文化[M].南京：南开大学出版社,2001. 旅游心理学论文篇三 《如何在旅游心理学教学中培养学生的心理素质》 中等职业教育是为了培养实用型专业技术人才，为社会培养大批高素质的从业人员。这要求职业教育不但要关注学生的专业技能，而且要加强学生的心理素质的培养，保证学生走上工作岗位后，有一定的“定岗”的工作能力。旅游专业的学生，更需要具有良好的心理素质和应对旅客纷繁复杂要求的应变能力。在教学中，教师要注重通过多种形式对学生心理素质进行培养，以提高学生的综合素质。 1 根据旅游业的需要，培养工作需要的多种能力 旅游专业的学生 毕业 后，需要从事旅游管理和旅游服务工作，必须及时发现工作中各种情况的变化和各方面因素之间的矛盾，并具备解决问题和调节矛盾的能力。因此，在教学中，教师要注意培养学生超人的记忆能力、敏锐的观察能力和灵活的应对能力。这需要学生能够主动留意工作范围内容的情况变化，比如，作为景区管理人员，要关注自己工作景区不同季节游客的人数变化;随时关注景区内进入游客人数与景区内饱和人数之间的关系;关注不同时段景区内集中爆发的问题;关注不同季节游客身份的变化等。将自己观察到的情况，与学习到的相关 旅游知识 进行对比，及时调整管理策略，以保证景区内的游客的游玩安全、有序进行，保证旅游品质。 对于前台和客服工作，要加强对学生注意 记忆力 的培养，通过回忆、分段分散、列表对比、自编提纲和 顺口溜 、联想等方式加强学生的记忆，让学生从业后能够快速记住自己接待的客人的各种信息，为客人提供有针对性的服务，以提高服务质量。比如，要牢牢记住自己接待的客人的好恶，尤其是记住某些人的禁忌，为客人提供周到而贴心的服务;能准确为客人提供需要的服务信息，为客人推荐符合客人身份和 爱好 的菜品等。 2 培养学生调控情绪，保持积极乐观的精神风貌 旅游行业的工作对象是不同国籍、性格各异、生活习惯、文化背景各异的人群。人们的旅游需求各不相同，表达方式各有特点，而旅游从业人员要具备应对各种情况的应变能力和耐心。教师要引导学生培养情绪调控能力，面对游客的各种要求要保持克制、冷静，即使客人的要求很过分或者不甚合理，也要以和善的态度对待，并以委婉的语言得体表达自己的意见和观点。 教学过程中，教师还要注重培养学生高尚的道德情操、良好的理智控制能力和健康的审美情趣，提升学生综合素养水平。旅游从业人员在工作中，总会遇到各种意外事件，比如，旅行途中的意外事件，客人之间的矛盾冲突，因不良行为导致的游客与旅游地居民的冲突，以及各种个性化的言行导致的敌对情绪，都可能导致矛盾突然发生。面对突如其来的事件，旅游从业人员要能保持克制、冷静的态度，以自己的真诚和热情来调解矛盾、化解纠纷，并以自己的积极乐观的精神风貌来影响周围的人，让客人在自己的带动下保持愉悦的心境和旅途愉悦。 3 培养学生坚韧意志，适应艰苦的旅游工作需要 旅游从业人员的工作环境充满变幻和不确定性，随时可能遇到恶劣的天气和险恶的自然环境，需要从业人员具有坚韧的意志、坚强的品格，以应对工作中的挑战。教学中，教师要注重培养学生坚韧的意志，以案例教学法或是情景体验法，让学生初步认识到工作环境的恶劣，做好应对艰苦环境的思想准备。教师为学生播放一些具有代表性的旅游案例，比如，导游带队旅游途中遭遇车祸，导游坚持让救援人员首先营救游客，自己忍痛坚持让救援人员最后对自己施救。让学生初步认识到坚强意志对旅游工作的重要意义。 利用小组谈论、合作法，让学生预测工作中可能遇到的问题，以及这些问题会对自己带来哪些困扰，进行哪些方面的考验，并思考相应的应对方法。这种有针对性地训练，能提高学生对困难预知能力，以及做好应对困难的思想准备，从而培养学生的坚韧的意志、做好迎接各种困难的心理准备，提高学生对将来工作的适应能力。 4 树立终身发展意识，适应旅游业快速发展的需要 目前，我国的旅游事业飞速发展，旅游的方向和热点问题不断发生变换。课本是对以前旅游专业知识的 总结 和提升，远远落后于旅游发展现状。教师在教学中，要向学生渗透终身学习的意识，让学生明确知道“学校学习仅仅是将来工作的基础”，而不是学习的终止，让学生初步树立终身学习的理念。不但要善于向教材学习，还要向有 经验 的同行前辈学习，还要大力开发课程资源，利用丰富而便利的网络资源实现开放性学习，以适应将来工作的需要。 中等职业技术学校的学生，虽然文化基础差、行为相对散漫，但是，他们在接受新思想、新事物方面有着独特的优势。在教学中，教师要通过教材与实际案例的对比，让学生认识到所学知识的滞后性和局限性，引导学生保持正确的学习观，即根据实际需要选择学习方向和学习内容，鼓励学生积极接受新的旅游思想和旅游理念，调整自己的思想认识，以适应将来工作的需要。

对我国发展东南亚华人华侨寻根旅游的思考毛 勇引言寻根旅游是按旅游主体的出游动机划分的一种旅游类型,其特点重在“寻根”。改革开放以来,随着我国旅游业的蓬勃发展,我国的寻根旅游也悄然兴起,但与观光旅游、商务旅游等常规旅游相比,其巨大的潜力却远未得到发挥,所采取的措施力度也不够。我国目前有几千万海外华人华侨,尤其是邻近的东南亚更为集中。在我国发展东南亚华人华侨寻根旅游不仅大有可为,而且意义深远。 一、发展东南亚国家华人华侨寻根旅游的重要意义(一)可以借此拓展华人华侨入境游市场。我国拥有几千万海外华人华侨,市场潜力巨大。然而,自1993年以来,我国所接待的华侨(华人在统计中被列入外国人,下同)游客数量一直呈下滑趋势,1999年仅为万人(见表1)。通过开发寻根旅游产品,吸引更多的东南亚华人华侨来华旅游,无疑对整体拓展华人华侨客源市场具有十分积极的意义。表1 1993-1999年入境华侨游客统计表(单位:人)1993年1994年1995年1996年1997年1998年1999年5199004120704108141资料来源:国家旅游局,《中国旅游年鉴》,1994-2000年。(二)具有良好的经济效益。首先,发展东南亚国家华人华侨寻根旅游可以带来更多的旅游外汇收入。据历年统计,在旅华海外游客中,华侨游客在人均总花费、人均天花费及停留天数等指标方面均相对较高(见表2),直接效益好。其次,寻根旅游往往可引来华人华侨资本的投资。据1993年2月10日《日本经济新闻》的报道:“华侨系统的企业一直是对中国投资的主力。现在他们的资本已不再拘泥于投向经营者的出生地。”由此可见,华人华侨资本的投资地除其出生地外,今日的首选地便是其祖籍地。东南亚华人华侨素有“钱库”之称,来大陆寻根旅游的华人华侨大多是事业上的成功者,资本雄厚者不乏其人,很多人也正是带着投资意识来寻根的。据有关方面统计,1979-1989年东盟国家(新、马、泰、菲、印尼)在华实际投资29亿美元,其中绝大部分是华人华侨资本。1993年印尼的三林集团(华商)与新加坡企业投资新建的福清元洪投资区是当时国内最大的外商投资成片开发区。1995年我国内地吸引东盟资金超50亿美元,建立了几千个项目,其中主要就是东南亚的华人华侨资本。(三)有利于强化民族凝聚力,促进祖国统一大业。部分华人华侨寻根旅游者不仅经济实力雄厚,而且通常是社会上颇有影响和实力的人物。他们和台湾同胞,有的甚至和台湾政界、社会名流往往有着经常的、深层的交往和联系。通常他们通过在寻根旅游中的观感来影响台湾同胞,创造更多的对话机会,进而促成两岸沟通,向祖国统一的目标迈进。这一深刻的政治意义是其他常规旅游所无法比拟的。(四)增强我国和东南亚各国之间的双边关系,创造更多的合作机会。东南亚的华人华侨是相当特殊的一群,他们在其居住国内政治、经济上都具有相当的影响,发展他们来华寻根旅游,无疑对今后我国和东南亚各国关系的进一步改善有着积极的意义。(五)促进民族文化的传播。我国历史悠久,民族文化博大精深!寻根旅游者在为祖国灿烂文化所叹服之余,必将把他们的感受带回其居住国,进而影响更多的华人华侨,促进祖国民族文化的传播。 二、发展东南亚华人华侨寻根旅游的有利条件(一)东南亚拥有大量华人华侨。中国人移民到东南亚有着悠久的历史。秦汉时期即有中国人去东南亚,19世纪中叶开始大量移民,19世纪末、20世纪初形成高潮。目前,东南亚地区的华人华侨总数约2135万人,占该地区人口总数的,占全球海外华人华侨总数的,市场潜力巨大。(二)东南亚国家是我国的近邻,其中越南、老挝、缅甸还与我国接壤。近年来,中国——东南亚航线增多,大陆很多城市和主要景点都有直达东南亚的航班。较之远距离的欧美目的地,我国大陆对东南亚华人华侨游客来说要更具吸引力,这不仅可以让他们节约很多时间,还能省去大笔花费。无疑他们可构成我国寻根旅游的主体。(三)华人华侨具有爱母国的传统。这种传统源于我国民族精神,强化于海外艰难困苦的环境。久居海外的华人华侨往往把自己的命运与母国紧紧地连结在一起。在今天主要表现为关心中国的改革开放、经济发展和社会稳定的华人华侨越来越多。这种对母国的亲情是吸引华人华侨来华寻根旅游的重要因素之一。(四)华人华侨对其“根”都非常重视。受儒家文化的影响,华人华侨具有敬祖尊亲的天性,这也正是中华民族的传统性格。家庭观念在他们心目中具有举足轻重的地位。加上传统的中国社会是以农耕经济为主,所以中国人历来乡土意识浓厚,华人华侨亦不例外。家庭观念和乡土意识导致华人华侨在各种社会活动中都十分注重同宗、同乡及同业的关系。这一特点在东南亚的华人华侨社区表现得尤为明显。同宗、同乡及同业的连锁关系对“根”的观念的维持和巩固起着重要的作用。当然,除了对祖籍地的依恋,作为龙的传人、炎黄子孙,华人华侨亦非常重视祖国这个大“根”,因为这里曾经有他们的祖先流过的血、洒过的泪。凡此种种皆为华人华侨寻根拜祖的原动力。(五)我国具有得天独厚的优势,自然、历史文化旅游资源丰富,民族风情浓郁,仅世界自然文化遗产即达23处。对于常年生活在东南亚,对漫长的海岸线和洁白的沙滩已习以为常的华人华侨来说,这无疑也是吸引他们来华寻根探源的重要原因。(六)东南亚国家政治的稳定和对华人华侨政策的转变为寻根旅游提供了难得的机遇。冷战结束后,东南亚地区原以对抗、战争为主的格局被以和平共处为主的格局所取代,呈现出一种少有的融洽气氛,目前除菲、印尼两国外,大都政治稳定,而且与我国之间的关系进一步改善,互相之间交往频繁。与此相适应,华人华侨的地位较之以前大为提高,各国政府对华人华侨与祖籍国之间的关系的政策明显变化,不仅逐渐允许他们回中国访问(如印尼在1991年撤消了关于严厉地限制和禁止印尼华人华侨访问中国的禁令),还希望他们利用与中国的亲缘关系促进当地和中国的经贸关系。(七)东南亚国家近年经济(尤其是华人经济)的迅速发展是寻根旅游的强有力的推动力。1997年金融危机前的几年里,原东盟七国的经济增长速度都维持在7—8%之间,1995年的GNP总值超5000亿美元(不含越南),人均1500美元,成为当今世界经济中的一颗耀眼的亮点。金融危机后,各国纷纷采取措施,经济稳步复苏。去年新、马、泰分别实现经济增长、、,老、缅、菲、越、印尼、文也分别达、、、4%、4%、,整体接近。伴随着各国经济的发展,东南亚各国的华人华侨经济更是一枝独秀,涌现出众多的华商大财团。据统计,1997年东南亚华人华侨资本总额约达1500亿美元。雄厚的经济势力不仅是华人华侨寻根旅游的前提,而且往往使其寻根旅游伴有某种经济上的动机——考察市场,然后投资! 三、发展东南亚华人华侨寻根旅游的几点具体设想(一)认真搞好市场调研工作目前,开发寻根旅游产品的关键是要下大力气深入东南亚国家华人华侨居住区,开展广泛的市场调研。通过第一手调研,为有效地开发寻根旅游产品获取准确的市场信息。(二)开发多种适销对路的寻根旅游产品笔者以为,华人华侨所要寻找的“根”是一个宽泛的概念,不仅包含了华人华侨对其祖籍地的寻根祭祖活动,而且包含了其对祖国中华民族这个大“根”的思念与向往。中华悠久的历史与文化深深地影响了新老一代华人华侨,这可明显地从多年来华人华侨强化于海外的民族精神中反映出来。据此,可考虑开发以下系列寻根旅游产品:1.在我国南方华人华侨祖籍地集中的桂、粤、闽等省区重点推出寻根祭祖游。这些地方每年都有一些祭祀祖先的活动,各地可充分利用这一机会,吸引东南亚华人华侨前来祭拜先祖。2.新世纪侨乡游。在闽、粤等省的很多侨乡地区,由于多年来受惠于当地政府的支持和海外华人华侨的不断投资,无论是经济建设还是文化建设都已取得了令人瞩目的成就,开展新世纪侨乡游,通过今昔对比,感受今天侨乡的巨大变化,相信会吸引不少东南亚华人华侨尤其是老一辈的华人华侨参加。3.三国文化游。三国文化在东南亚华人华侨中一直有较深的影响,很多三国故事家喻户晓。据此,可在以往三国旅游线路的基础上,重点开发襄樊古隆中、奉节白帝城、云阳张飞庙、成都武侯祠、汉中定军山等景点,设计成“三国之旅”专线,推向对三国文化感兴趣的华人华侨游客。4.儒家文化游。海内外学者普遍认同华人华侨经济的迅速发展与儒家文化及其价值观的影响密不可分。现在许多东南亚华人华侨家里都供奉着孔子的牌位。可向华人华侨游客推出儒家文化的发源地——曲阜孔子故里线路游。5.佛教文化游。中国是佛教文化中心之一,四大佛教名山在东南亚各国享有盛名。多数东南亚国家的佛教徒和华人华侨认为其“祖庭”、“释源”在中国。可利用我国丰富的佛教旅游资源吸引华人华侨游客进行朝圣礼佛活动。6.三峡旅游。东南亚国家均无名山大川,可利用长江三峡及其沿线众多景点吸引东南亚华人华侨前来领略祖国山河的壮美。7.龙舟故里游。身为龙的传人,华人华侨一直有吃粽子、赛龙舟的习俗。可利用国际龙舟节,组织东南亚华人华侨到屈原第二故乡岳阳、汨罗江旅游。8.开发商务+寻根探亲组合旅游线路。随着我国和东南亚国家经贸关系的不断发展和面临我国加入WTO,可在华人华侨游客中推出商务考察+寻根访友的组合旅游项目。(三)加快侨乡建设既然侨乡是华人华侨游客寻根祭祖必去的地方,那么加强侨乡的经济文化建设就显得十分必要了。通过感受侨乡的变化来激发华人华侨爱祖国的情结。况且侨乡建设的好坏,直接影响到华人华侨的直接投资。所谓“无侨不快”即是对此的生动概括。(四)培养一批高素质的导游人员东南亚华人华侨既操母语,又说居住国当地语言,尤其是年轻一代的华人华侨操当地语的更多一些,故应在接待中予以充分考虑。尤其要在桂、粤、闽三省区华人华侨的主要目的地培养一批既懂马来语、泰语、越南语,又熟悉了解华人华侨史的导游人员,提高接待水平。(五)充分开发华人华侨所喜爱的旅游商品从1997年的数据统计来看,华侨游客在华购物平均花费美元(比海外游客平均高),占其在华总花费的(比海外游客平均高),有的华侨旅游者认为其在华旅游购物欲望未能满足,高于当年海外游客平均的比例。从华人华侨购买的旅游商品种类来看,显得比一般海外游客更多,但又相对集中在地毯/挂毯类(占)、纪念品/手工艺/玩具类()、食品/茶叶(占)等方面。另外一项关于购物时间充分度的调查结果显示,有的华侨认为购物时间不充分,相比之下,海外游客只有的认为不充分。显然,我们今后一方面要尽可能丰富旅游商品的种类,一方面要重点开发华人华侨购买较多、有地方和民族特色的旅游商品。具体操作中,还要注意小体积、轻重量、精装潢、易携带。此外,在游程的安排上还要设计好有充裕的时间来让其购物。(六)简化旅华入境手续很多国家对外国游客都实行落地签证或短期免签,这是很有吸引力的。我国也可在旅游旺季或特殊活动期间,对海外旅游者包括华人华侨实行此项优惠。(七)加强基础配套设施的建设交通条件差、费用高一直是制约我国(尤其是内陆地区)国际旅游业发展的重要因素之一。一些海外老华侨对此多有抱怨。因此应着力搞好基础设施建设,要解决旅游高峰期和旅游热点地区的交通瓶颈问题,提高航班准点率。(八)结合新时期我国的华人华侨政策,加大促销力度今后,我们应加大在东南亚的市场促销力度,尤其是要深入华人华侨社区搞促销,在促销手段和方法上也要多样化,要充分利用internet等先进手段,提高旅游促销中的科技含量和效用。各地侨乡政府、地方组织和各相关旅游企业应积极参与。在这一点上,广东侨乡番禺市石楼镇的做法值得借鉴。近年来,他们向海外乡亲寄发了《石楼镇指南》、《石楼赤字情》和《番禺侨讯》等刊物,加深了华人华侨对家乡的了解,消除了华人华侨的某些疑惑,进而产生对祖国的向往,番禺市近年先后接待海外乡亲(以东南亚为主)20万人次,并引来了大量的华人华侨资本,这一做法值得提倡。另外,由于早年国内“文革”运动及对海外华侨的错误导向,严重影响了我国和东南亚国家的关系并极大地损害了我国在这一地区的形象,使得诸多华人华侨对重返祖国仍深存疑虑。所以,我们在宣传中还要突出新时期我国的华人华侨政策,即:保护华侨的正当权益;发扬爱祖国爱故乡的传统;鼓励华侨自愿加入当地国籍;为促进所在国经济的繁荣以及祖国和所在国的合作与交流发挥作用;关心与支持华人华侨在当地长期生存和发展,鼓励和欢迎他们来华旅游。(九)贯彻落实各项侨务政策,切实保护归侨、侨眷的合法权益,以赢得“侨心”通过他们来影响海外的华人华侨,进而达到“以侨引侨”、促成华人华侨来大陆寻根旅游。(十)加强旅游合作东南亚地区有很多华人华侨地缘、血缘和业缘社团,如仅马来西亚就有三、四千之多,要加强桂、粤、闽三省区的侨务部门及各相关旅游企业与东南亚地区的华人华侨社团、协会和各旅游经营商之间的联系与合作,通过他们的牵线搭桥,吸引华人华侨寻根旅游者。[参考文献][1] 陈侨之,黄滋生.外向型经济理论与实践[M].广州:暨南大学出版社,1990.[2] 黄朝晖.全世界华侨、华人统计资料[M].广州:广东高教出版社,1988.[3] 潘一宁等.广东番禺侨乡调查[J].侨史学报,1995,(1):21.