电力需求侧管理对策研究论文

电力营销服务是电力企业工作中的一项重要内容,电力营销服务质量直接关系到电力企业的经济效益。下面是我为大家整理的电力营销服务论文，供大家参考。

浅谈电力营销优质服务

电力营销服务论文摘要

摘 要:电力营销是电力市场体制改革的必然产物，指在不停变化的电力市场中，以电力客户的需求为中心，经过供用关系，使电力用户可以应用安全、优质、方便、清洁的电力商品，并且得到满意的、周到的服务。本文探讨了如何提升电力营销的优质服务。

电力营销服务论文内容

关键词:电力;营销;服务

中图分类号： 文献标识码： A

一、前言

电力营销服务是整个电力行业发展壮大的基本前提，具体表现在以下几方面：

(1)市场经济体制的运行需要营销服务

电力行业是我国基础性的支柱产业，是我国经济发展的重要支柱。随着我国市场经济体制的不断发展和完善，广大用户对于电力的要求标准也随之升高。在由“卖方市场”转向“买方市场”的现在，电力企业一定要遵循“服务理念”，及时的更新和丰富自己的 企业 文化 ，管理服务到位、文化服务丰富，创造优良的企业信誉，进一步寻求发展、开拓市场，赢得更多客户的信赖和支持。

(2)社会建设的发展，需要营销服务

电力行业，是我国重要的经济产业，电力是生活和生产活动的必需品。它是经济发展的根源和动力，电力行业涉及到社会领域的各个方面和千家万户。电力企业的服务水平会直接反映出整个社会甚至国家发展的文明程度。优良的营销服务，可以建立企业和客户之间“融洽相处”、“平等友爱”、“诚实守信”的关系。

(3)电力企业的生存和发展需要进行营销服务

随着我国市场经济体制的发展，以及电力企业的全方位改革。电力企业必须要面向市场，强化自己的服务，进一步深化行业改革，全面树立企业发展新路线，以营销服务为管理理念，通过崭新的服务和崭新的电力企业形象，在市场经济中利于不败之地。

二、供电企业营销存在的问题分析

1、服务观念淡薄，服务手段落后

长期以来在传统的经济体制束缚下，电力企业一直处于垄断地位，在长期的垄断地位下，企业的服务低下，员工工作的积极性缺乏，员工素质较低，在服务和管理上都有所欠缺，对客户的问题也不能及时的解决，严重的影响了电力企业的社会效益，对企业的长期发展带来了损害。随着经济体制改革的深入进行，市场经济体制取代了传统的经济体制，长期以来的“电老大”被推向了市场，为了在市场竞争中获得一席之地，电力企业只能转变传统的观念，以客户为中心，增加其服务意识和竞争意识，这样才能在服务上取得成效。

2、市场观念淡薄，制约电力市场发展

在用电管理制度上比较传统死板，使得用电负荷无法发挥出应用的经济效益。由于大部分地区的电网运行时间较长，长期的得不到改善，致使线路老化现象严重，有些供电设备比较陈旧，还使用以前的老设备，致使设备的容量无法满足现阶段的供电需求。在供电线路上，覆盖的半径过长，导致电能的输送质量受到影响，在城乡之间的电压也出现严重的失衡。在配网运行建设上，由于线路没有更新，对于过负荷的应变能力比较低下，经常性的出现停电事故，对供电质量造成影响。在现阶段的农村电网管理中，设备陈旧得不到更新，在供电能力上无法满足农村经济的发展。这些现象的出现都对电力市场的发展造成了影响，致使电力营销工作出现了障碍。

3、法制观念淡薄，阻碍电力市场健康有序发展

目前，关于电力的法律法规虽然已经逐步完善，但在其应用上还有许多问题。电力企业在对法律法规的宣传上缺乏力度，使用户对这些法律法规缺乏必要的认识，所以造成拖欠电费、破坏电力设施等问题，这些问题的存在使电力企业受到了严重的经济损失，甚至危及到了供电的正常进行，这也从另一侧面反映了电力企业营销部门监督检查的力度不够，法律法规没起到惩处的力度，造成了有法不依，执法不严的局面。

四、提升优质服务水平需要强化的几个基本问题

1、强化员工优质服务理念

供电企业要认真履行社会责任，就必须强化员工优质服务理念。树立“用电客户就是企业上帝”的观念，彻底改变供电企业“电老虎”形象。要以制度建立为本，形成规范化、制度化、科学化的优质服务体系，常抓不懈，让员工树立起优质服务理念，增强主动服务意识，做到服务态度礼仪化、服务情感亲情化。

2、提高员工优质服务素质

供电企业应通过强化培训，努力提高员工优质服务素质。在培训方面，可采取集中与分散、脱产与现场培训相结合的方式，定期对员工进行业务、法律、安全、职业道德等方面的系统培训;通过诸如演讲比赛、知识竞赛、礼仪行为演示、现场模拟等多种方式，进一步展示企业员工的良好技能和高尚形象。在不断的实践中，让员工的优质服务理念变成具体行动，让具体行动变成长久习惯。

3、树立员工大服务理念

从全局看，供电企业所有员工：

(1)要树立“基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务，供电为社会服务”的大系统服务理念。

(2)要树立“机关为基层服务，后台为前台服务，上道工序为下道工序服务”的全员服务理念。

(3)要树立“客户永远是对的”这种最朴实的理念。只有员工自觉地把这三种服务理念转化为正常的心态，并付诸于实际行动，才能把优质服务做到“人人是窗口，事事在服务”。

五、加强电力营销服务工作 措施

1、以市场为导向，树立以客户为中心的电力营销服务意识

在电力市场化的背景下，供电企业应树立“以市场为导向，以客户为中心”的电力营销服务意识，把电力营销定位为供电企业的核心业务，生产经营活动必须服从和服务于电力营销的需要。充分考虑电力客户的需求、方便客户，将客户视为合作伙伴、为客户提供个性化服务，正确处理客户、企业、丰十会三者的利益关系。建立“真诚服务、共谋发展”的服务理念，实现“人民电业为人民”的服务宗旨，建立起全心全意为人民服务的思想.从客户利益出发，做好供电服务工作。要全面提升服务质量，实施“新十条”。强化“四个服务”。展现供电人的新的精神面貌和实际行动。

2、强化需求预测，扩大电力消费市场

加强营销环节全过程管理，不断提高营销服务水平，要以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好 市场调查 和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，努力开辟新的供电领域.积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例。提高供电企业的市场占有率，寻找供电企业新的效益增长点。要以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。要以满足客户需求，引导客户消费为中心。

3、创新技术，提供优质服务保障

供电企业要充分利用新技术，降低成本，提高效益，实行现代化服务管理，提高工作效率，方便广大客户，提升服务水平。建立、健全远程监测和抄表系统，对供电设施的电能参数进行实时监测，发现异常及时处理，保障客户正常用电：实行远程抄表，节省人力，提高效率，保证数据的准确性;通过互联网技术，实现多种 渠道 的查询、缴费等服务功能，如银电联网，使客户实现电费查询和电费储蓄、缴费等多项功能;建立对外营销信息网站，定期发布公告.通知电价、电费及 政策法规 等供电信息。

六、结论

随着电力消费市场的不断变化，电力 市场营销 服务工作将，出现新的问题，供电企业要不断开展优质服务营销策略研究工作，建立能适应市场化运营、规范化管理、分层高效运作，具有较高服务水准、充满活力的市场营销体制和机制，提高客户满意度和市场占有率，提升供电企业形象和国家电网服务品牌，提高经营管理水平，降低企业经营成本。

电力营销服务论文文献

[1] 孔庆锋.如何搞好电力市场营销[J].科技情报开发与经济，2007(3：2).

[2] 李娴君.论述电力市场营销分析与管理[J].广东科技，2008(16).

加强电力营销服务工作

电力营销服务论文摘要

摘要：随着电力经营体制的不断改革发展，供电企业必须积极开展电力营销策略的研究，采取有效的市场营销措施开拓电力市场，提高电力营销服务水平。 文章 分析了当前电力营销和服务工作存在的问题，并结合工作 经验 提出了加强电力营销服务工作的思路。

电力营销服务论文内容

关键词：电力营销;服务;管理;措施

中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：1000-8136(2011)36-0131-02

随着市场经济进一步规范，电力经营体制的不断改革发展，电力市场由卖方市场转为买方市场，供电企业必须适应这种转变，积极开展电力营销策略的研究，采取有效的市场营销措施开拓电力市场，提高优质服务水平，进一步提升营销管理工作的水平，增强企业活力，提高市场占有率和管理效率，实现企业效益最大化。下面笔者结合工作经验对加强电力营销服务工作谈几点看法：

1当前电力营销和服务工作存在的问题

营销服务缺乏针对性

营销策略和服务流程基本上是同质化的，对客户分类主要是按照用电类别和电压等级进行划分，不能满足市场营销的需要。

信息不通畅，降低服务质量

大多数客户对现行用电政策缺乏了解，同时供电企业对客户的用电情况、需求信息掌握不够。

服务的内容和形式有待深化

微笑服务、主动服务、百问不倦的服务已不能满足客户深层次的要求，供电企业在客户服务方面缺少与客户之间的详细沟通。

2加强电力营销服务工作措施

以市场为导向，树立以客户为中心的电力营销服务意识

在电力市场化的背景下，供电企业应树立“以市场为导向，以客户为中心”的电力营销服务意识，把电力营销定位为供电企业的核心业务，生产经营活动必须服从和服务于电力营销的需要，充分考虑电力客户的需求、方便客户，将客户视为合作伙伴、为客户提供个性化服务，正确处理客户、企业、社会三者的利益关系。建立“真诚服务、共谋发展”的服务理念，实现“人民电业为人民”的服务宗旨，建立起全心全意为人民服务的思想，从客户利益出发，做好供电服务工作。要全面提升服务质量，实施“三个新十条”，强化“四个服务”，展现供电人的新的精神面貌和实际行动。

强化需求预测，扩大电力消费市场

加强营销环节全过程管理，不断提高营销服务水平，要以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高供电企业的市场占有率，寻找供电企业新的效益增长点。要以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。要以满足客户需求，引导客户消费为中心。

创新技术，提供优质服务保障

供电企业要充分利用新技术，降低成本，提高效益，实行现代化服务管理，提高工作效率，方便广大客户，提升服务水平。建立、健全远程监测和抄表系统，对供电设施的电能参数进行实时监测，发现异常及时处理，保障客户正常用电;实行远程抄表，节省人力，提高效率，保证数据的准确性;通过互联网技术，实现多种渠道的查询、缴费等服务功能，如银电联网，使客户实现电费查询和电费储蓄、缴费等多项功能;建立对外营销信息网站，定期发布公告，通知电价、电费及政策法规等供电信息。

创新服务方式，提升服务水平

建立适合不同客户群体和不同地域的多渠道的缴费体系，实现随时、随地、随意缴纳电费。积极开展客户业扩报装供电方案即时答复系统和故障报修服务监控系统的研究与建设;通过推行集中检修、状态检修、与客户联合检修、带电作业等方式提高供电可靠性，满足客户可靠用电需求。加快客户用电信息采集系统建设，努力实现“全覆盖、全采集、全预付费”的目标，创新营销服务管理模式，实现营销业务、供电服务全过程监控。将用电安全服务纳入优质服务体系，指导和帮助客户加强用电安全管理，实现高危和重要客户供用电安全责任隐患治理，“服务、通知、 报告 、督导”到位率100%，构建企业重视、政府支持、客户落实的和谐环境，建立重大活动保电工作机制，做好保电工作。

加强队伍建设，提升营销人员的素质

建立一支懂营销、懂技术的专业队伍，提高供电企业为客户服务的能力。切实加强营销人员的业务、服务、技能的培训，重点抓好基层班组建设，全面提高基层员工的知识水平和业务素质。积极参加上级组织的岗位持证上岗培训、各种业务技能竞赛，通过形式多样的技术比武、岗位练兵等活动，为员工搭建交流和学习的平台。坚持以人为本，以作风建设和能力建设为突破口，逐步调整营销队伍的知识结构，健全激励约束机制，调动各方面积极性，增强员工的主人翁意识，全面提升营销人员的素质，跟上形势发展的需求。

3结束语

随着电力消费市场的不断变化，电力市场营销服务工作将出现新的问题，供电企业要不断开展优质服务营销策略研究工作，建立能适应市场化运营、规范化管理、分层高效运作，具有较高服务水准、充满活力的市场营销体制和机制，提高客户满意度和市场占有率，提升供电企业形象和国家电网服务品牌，提高经营管理水平，降低企业经营成本。

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太阳能光伏发电未来的新能源中国实施需求侧管理政策研究 摘 要 一 实施需求侧管理（dsm）的必要性 需求侧管理（dsm）是对电力用户推行节电及负荷管理工作的一种模式，是综合资源规划（irp）的一部分。irp是70年代由于石油危机而提出的电力规划方法, 它改变了传统规划中单纯以供应满足需求的思路，将需求侧节约的电力和电量也视为一种资源（如通过设备改造减少用电量，通过调整用电方式削减高峰负荷），供方与需求方两种资源综合比较，按最小费用的原则寻求优化方案，使其产生最大的社会效益及经济效益。 dsm项目的实施可以使社会，电力公司及用户都能受益。对社会而言，dsm的实施可以减少电力需求，减少了一次能源的消耗与污染物的排放，缓解了环境的压力，具有巨大的社会效益；对政府，可以通过实施dsm，调整能源消费结构，提高电气化水平，促进经济的可持续发展。还可以促进用电设备的更新换代，增加对高能效设备的需求，促进gdp的增长。同时还可以建立一支庞大的dsm的实施队伍，缓解就业的压力；对电力用户，dsm可以减少电力消费，降低企业的生产经营成本，减少用户的电费支出，提高企业能效和产品的竞争力；对供电商， dsm可以削减高峰时段电网调峰的压力，提高供电可靠性及服务水平。特别是在电力供需形势紧张的情况下，它可以大大缓解拉闸限电的压力；对发电商，可以提高发电设备利用率，降低发电成本及发电煤耗，推迟电站的建设并减少电力建设投资。发达国家在实施dsm中取得了巨大的效益。美国、日本、加拿大及德国法国意大利等国家都有一支庞大的队伍从事dsm工作，成果显著。美国在过去20年中，制定了许多法律法规及特殊政策，投入大量资金，取得了巨大成果。仅2000年，美国投入约亿美元实施dsm项目，节电537亿kwh,减少高峰负荷2200万kw。过去的20年，中国全年发电量从1980年的3006亿千瓦时发展到2000年的13685亿千瓦时，年均增长率达到，远远高于能源需求和能源生产的增长速度。特别是近10年以来，负荷的增长速度大于电量的增长，使得电网的负荷率下降，峰谷差加大，为电网调峰及经济运行带来困难。如2000年，华东地区约有200万千瓦的高峰负荷仅出现十几个小时，大大影响了电网运行的可靠性及经济性。随着经济的发展及生活水平的提高，这一趋势将继续发展。因此节电在节能中的地位与作用将会愈来愈突出。面对经济全球化的发展趋势，中国的企业将面临来自发达国家的强大的竞争压力，加上环境保护要求日趋严格，因此在中国推广dsm将是非常必要的,对中国的可持续发展具有重要的作用。中国也于90年代初开始研究并试行dsm项目，取得了一定的经验。过去10年实践表明,中国已具备了实施dsm计划的基本条件。以各级电力公司作为实施dsm的主体，在政府有关部门的政策支持和宏观指导下与用户、节能服务公司、科研与制造单位联合开展与推广dsm计划，将会有效地推动节能工作。 . 济宁市采用蓄热电锅炉替代燃煤锅炉 1998年，济宁市原煤消耗量为759万吨，折合标煤542万吨，其中第一产业原煤消耗量折标煤为万吨，主要用于生产加热和采暖。第二产业原煤消耗量折标煤为万吨，第三产业原煤消耗量折标煤为万吨，主要用于采暖和生活热水供应。造成环境污染，引起市民及市政府的关注。从技术上讲，用蓄热电茶炉替代燃煤茶炉，工业部门部分生产加热工艺如燃煤热处理和燃煤烘干分别采用电热处理和电烘干技术替代是完全可行的。因此用电能替代茶炉用煤和部分生产加热工艺用煤具有一定的潜力[41]。 表9 济宁市以电代煤潜力汇总 单位：万kwh 2000年 2005年 2010年蓄热电茶炉 工业加热环节 农业排灌 可替代家电 3108 7964 15510 冬季采暖 合计 10406 21527 32834 其中：替代燃煤潜力 用电替代燃煤的潜力以及减少的燃煤量及污染物排放列于表10。 表10 济宁市以电代煤可减少的燃煤量及废气排放量 2000年 2005年 2010年替代燃煤电量(万kwh) 可减少燃煤量(吨) 8055 16662 25413 可减少tsp排放总量(kg) 可减少so2排放总量(吨) 在对济宁市的农业、工业、第三产业和居民生活用电的用户的能源及电力消费现状、特点进行了分析后，提出如下措施。 1) 减免一切阻碍用户增加用电的不合理收费，采用多种灵活方式对用户实施经济上的补贴和让利，鼓励用户多用电。 2) 加大宣传力度，使用户了解其经济效益及社会效益。 3) 进一步端正电力企业自身的位置，强化服务为本的观念，提供优质服务。实施后，2000年取得显著效果（见表10），缓解了环境的压力。 .中国石油集团公司从1996年到1998年的三年里，中国石油集团公司cnpc推广应用dsm技术[33]。 cnpc实施irp方法和dsm技术的原则 1） 因地制宜的原则，即结合每个油田的实际制定示范区方案，逐步实施。 2） 先易后难和少投入见效快的原则，即在已经实行峰谷分时电价的电网，首先把削峰填谷作为首要任务，进而减少输配电网损及采油、注水、输油等生产损耗以及生活照明等损耗。 3） 把好投入产出效益关，实现少投入、多产出的原则。 4） 严格按照科学程序办事的原则，包括成立示范区领导小组、立项、成立课题组、开展负荷调查、建立基础数据档案、进行技术筛选、确定技术方案等。 5） 坚持量力而行优选高效技术，控制投入和实现dsm全面增效的原则，扩大实施范围。高峰电力得到了有效控制，年负荷增长率由1995年的7%下降到1998年的1%；年用电增长率从1995年的8%下降到1998年；累计少用电量亿kwh（比规划）；取得直接经济效益亿元；也减少电力建设投资和取得一定的社会效益。 . 需求侧管理（dsm）在大庆第二采油厂的应用 1）油田生产及电力系统概况该厂油田生产面积平方公里，供电面积225平方公里，年原油产量1000多万吨。吨油耗电114千瓦时，电费支出占原油成本的。为了降低电费支出，该厂从1997年起实施dsm： i) 削峰填谷将高峰负荷转移到低谷时段，目的是合理分布负荷，使最大负荷始终小于配电网最大供电能力力。以一台运行中的注水电机为例，该机功率2200千瓦，高峰期停运4小时，低谷增开一台，年节省峰值电费96万元，减少高峰负荷2200kw，降低峰、谷负荷差4400kw。 ii) 停用空载备用变压器为保证生产用电的可靠性，该厂部分中转站的备用变压器空载运行，抽出南八变系统5个中转站，加强电工夜间值班，停用空载备用变压器（拉动防风跌落保险），合计容量2605kva。并下发了变压器运行登记表，切换电源时值班电工做好记录。年节约电量万kwh，节省电费万元（以上是无投资见效益的两项措施） iii) 增加6kv无功补偿装置根据总公司节能监测中心电网测试的结果和计划提高线路功率因数的目标，采取终端无功补偿方式，投资50万元，在每条配出线安装1组900千乏电容器，共安装6组，计5400kvar，使示范区的自然功率因数由提高到。年节约电量万kwh，年节省电费万元， iv) 增加电动机无功补偿装置为提高抽油机电动机功率因数，在南八变系统每个抽油机电动机上安装1组与电机功率匹配的无功静态补偿电容器，共投资34万元，安装260组，总容量4550kvar，使南八示范区抽油机电动机功率因数由提高到，年节约电量万kwh，年节省电费万元。 v) 更新改造高能耗注水电机和低压电机在全厂范围内选出j系列注水电机1台、2200kw，j系列低压电机9台、480kw进行更新，换用y系列高转差电机，提高泵效，减少电量损耗，共投资50万元，年节约电量万kwh，节省电费万元。 vi) 应用抽油机电动机节电控制箱投产较早的油井，电动机控制箱的各项保护措施少，缺少无功补偿，因此影响电动机的安全及可靠运行，又增加用电消耗。为此，我们选出40台电机共1600kw，投资48万元，采用低耗保护控制箱替代原配电箱万kwh，节省电费万元。全年除以上项目外，还实施了缩短供电半径、提高变压器负载率等4个项目，4项投资万元，年节约电量373万kwh，年节省电费万元。综合以上各项目，每年可节省电量万kwh，每年节省电费万元，而1997年实施dsm项目投资万元。具有显著的经济效益。 .淮北朔里煤矿淮北矿业集团公司朔里煤矿，是一座年产原煤200万t的中型矿，年需电量约4500万kwh。该矿设备老化，能耗大，生产成本很高。2000年，朔里煤矿紧紧围绕节电管理这个中心，应用dsm方法[42]，采取如下措施： l 实施配网降损工程对矿工业广场内380v低压供电线路，全面进行改造，缩短供电距离，合理布局配电变压器，用户由就近的供电网点供电。全矿如此改造，可以降低低压电网线路损耗2%。 l 无功补偿矿井下660v供电的采掘工作面，多数供电距离长，线路损耗大，终端功率因数低。对此进行无功就地补偿后，功率因数由提高到。 l 改造高耗能变压器朔里煤矿仅矿井下采变电所就有16个，变压器44台，总容量达到4320kva的旧系列变压器亟待改造。改造后的节能系列变压器可形成350kva的节电潜力，为技术节电奠定了良好的基础。 l 提升系统改造本矿主井、副井提升机容量均为800kw。对主井提升机进行了电控改造，提升箕斗由原来的纯钢板制件，更换成加强型的铝合金轻型箕斗，每年增加煤炭提升能力40万t，节约用电150万kwh以上。 l 主抽风机系统改造中央风井的抽风机，容量475kw，西三风井和南二风井抽风机均为300kw，3台机都为连续性运转设备，年耗电量可观，节电改造势在必行。先对3个风井的抽风机实施了叶片改形、抽风道改造，大大减少了其阻力，提高了运行效率，单台年节电180万kwh以上。 l 水泵及其55kw以上的电动机采用变频调速技术在朔里煤矿有60多台，总容量4300kw的电动机，若全部采用变频调速技术，能形成年54万kwh的节电能力。目前已在高岭土厂的炉窑通风机上试用。据现场测试，节电率在41%，年节电达万kwh。应用后的2000年下半年，节电万kwh，创直接经济效益916万元。吨煤综合电耗由1999年的万kwh/t，下降到2000年的万kwh/t，单耗下降率达。这些技术的应用和取得的初步成果，大大提高了企业的管理水平，并使各部门实施dsm技术的积极性进一步得到提高。 中国实施需求侧管理（dsm）的经验 电力工业是国民经济的基础产业。进入21世纪，全社会对电力的依赖程度越来越高，对电力供应的质量也提出了更高的要求。这样，一方面社会的发展客观上要求电力工业必须以一定的规模和速度发展，另一方面受资源和环保因素的制约，发展电力工业的问题进一步显现。因此，从电力工业可持续发展的高度出发，从资源利用最优出发，我们必须高度重视电力需求侧管理的研究，加大电力需求侧管理应用和发展的力度[41]。中国许多省市都有dsm实践经验且取得较好效果。在过去十年中，在政府的倡导下，电力公司，能源服务公司及电力用户的积极参与下，有许多需求侧管理的项目得到应用与实施，取得了一定的效益。缓解了高峰电力负荷的压力，就减少了排污，为改善环境做出了贡献。中国实施dsm的实践经验可总结为： l 各级政府的倡导及大力支持，采取行政及政策等多种手段，扶持dsm示范项目，为dsm的实施创造有力条件。 l 电力部门积极响应政府的倡导，与科研单位合作研究dsm计划，并积极筹措资金，制定鼓励政策，调动广大电力用户积极参与，实施dsm计划。从dsm项目实施中，获得一定的收益。如负荷率的提高，缓解了高峰时段调峰的压力，提高了供电可靠性及服务水平。 l 电力用户，特别是大中型工业用户积极配合参与dsm的计划和实施，并且得到实惠。中国实施dsm的成就及经验说明社会对需求侧管理的认识和重视程度有所提高。随着社会主义市场经济的深入发展，社会的经济意识和环保意识日益增强，各级政府与电力企业、制造企业和用户均意识到了开展需求侧管理的重要性和必要性，全社会追求提高供用电水平、提高能源使用效率的良好氛围正在日益形成。为进一步全面推广dsm提供了较好的环境。实践表明，中国已具备了实施dsm计划的基本条件[32]，电力公司通过与政府、科研部门和电力用户的联合，采用dsm,实现节能降耗，减少环境污染的目标是完全可能的[34]。

配电管理存在问题论文

1目前低压配电管理中存在的问题

技术方面存在的问题

这些问题主要体现为以下几点：

①低压线损较高；

②设备落后，老化；

③电表难以防窃电功能不强；

④三相负荷不均衡。

管理方面存在的问题

在管理方面主要存在以下问题：

①线损工作不达标；

②线路和设备维护和保养不够；

③对违章用电和窃电现象管理不力。

随着我国经济日益快速发展，城乡用电量日益增大，这对我们的低压配电管理工作提出了更高的要求。笔者根据在工作中多年的实践经验提出一套低压配电管理思路，下面分别从三个方面来对此问题展开论述。

2低压配电管理措施

进行科学管理

要达到科学管理的目的，需要从以下几个方面着手：

建立科学合理的管理制度。建立合理的低压配电管理体系，可以对电网中涉及的各所各站进行统一管理。同时还要明确划分管理人员职责，将职责落实到位，确保低压配电管理有章可循，有法可依。

建立定期抄表制度，实行动态抄表管理，定期和不定期地按线路同步查抄计量总表和分表。

严防窃电行为，加强用电监督。作为基层电网的工作人员，要遵守用电制度，并以制度为依据，加强宣传，倡导广大用户文明用电，依法用电。

保护供电设备的正常运行，对用电量要详细检测，详细记录，严防窃电和违规用电行为的发生，对已经发生的，要严厉制裁。

加强需求侧管理，正确指导客户用电设备的运行维护管理，确保经济运行。重视低压配电变压器的经济运行，对于季节性或临时性的配电变压器，在投运前应根据配电变压器的容量接入相应数量的负荷，以此保证变压器的负载率最合理，效率最高，能耗最小。

城镇“标准化”改造

当前，我们市正在进行县城电网改造工程，这为我们降低线损工作提供了一个难得的机遇，低压改造同时也是电网改造效益的最直接体现。通过电网改造需要达到以下几个目的:一是掌握本所所辖电网中的电能损失规律；二是查找技术线损与管理线损的组成比例，为日后的实际工作和策划管理提供理论依据和数据支持；三是检测电力网络的漏洞，确定工作今后电网改造的重点；四是找出电力网运行存在的问题，制定最佳运行方案，使得降损措施具有针对性；五是查找出线损升、降的原因，制订出大致的工作方向。

规范抄表管理，更换新型电表

要淘汰旧式电能表，转而采用误差小、超载能力强、抗倾斜、防窃电、可实现抄表自动化管理的新型电能表。推广应用集中抄表系统，实现大用户和居民用户远程抄表。

3低压配电网建设

技术要点

低压配电网宜采用安放有低压配电柜的低压配电室为中心的放射状结构。在各个变压器之间可以设置漏电保护装置、熔断器、低压断路器等，这些设备可以保护低压配电线路在出现故障后依然可以向用户正常供电。

配电设备建议采用低压配电室或户外配电箱的形式来进行，并将各用户的计量表计、计量表进线侧开关及漏电保护器等集中装设其中。

对进、下户线方式进行标准的统一，如下户线采用特制电力线，与用户进户线相区别，下户线与分支线采用压接方式，下户线集中进低压分线盒或直接进配电室和配电箱中的分线盒。

对于低压补偿配置，需要采用固定与分散补偿相结合的方式，对损失的低压电容进行补偿。

综合分析

集中接线的好处显而易见，由于支线减少，接头集中，便于电力维修和管理人员进行维护，大大增强了用电的安全性。同时这种形式也可以使得各个支线均匀的负担电荷，对负荷分配进行调整比较便利，可根据负荷情况进行调整，使三相负荷尽量平衡，避免了有些线路负荷过大，而有些线路负荷不够，造成资源浪费甚至是安全事故。

使用低压配电柜或者是户外配电柜，目的都是为了对计量装置进行统一管理，对基层的电力管理人员来说，可以方便的抄表和维护，节省了时间，提高了效率。同时还可以有机会推广应用集中抄表系统，实现大用户和居民用户远程抄表。

4配电管理系统(DMS)

概述

配电管理系统是一个涉及供电企业运行管理、设备管理、用户服务等各个方面的计算机网络系统。以配电自动化实时环境、地理信息系统、综合性数据库系统等为基础，组成多个相对独立的应用功能子系统，包括配网自动化（DA）、配电工作管理（DWM）、故障投诉管理（TCM）、自动作图(AM)和设备管理(FM)、负荷管理（LM）、配网分析系统（DAS）等。以实现配电网的管理自动化，优化配网运行、提高供电可靠性、为用户提供优质服务。

在一些工业发达国家,(DMS)受到了广泛的重视，它被定义为一种可使配电企业在运行时以实时方式监视、协调和操作配电设备的自动化系统。我国的配电自动化也已大大发展，主要标志有：

①主机系统已由八位机发展到十六位机；

②系统的功能已由配电网实时数据采集与监控(SCADA)系统向开发实用功能递进；

③一次和二次设备的精确度和可靠性提高实现了变电站无人值班；

④组织管理体制更适于电力市场。

配电管理系统的功能

配电管理系统（DMS）具有相当强大的功能，以下我们分别这些功能作一个简单的介绍

①配电自动化DA。实现配网的运行、监控、故障诊断、故障隔离与网络重构决策。

②负荷管理LM。提供大用户负荷采集、控制功能。

③故障投诉管理TCM。投诉电话处理、故障定位与恢复供电。

④配网分析系统DAS。网络建模与网络拓朴、状态估计、配网潮流、网损与压降分析、短路电流、电压/无功控制、负荷预测等

⑤配电工作管理DWM。配网运行工作、统计报表管理；配电设计、施工、检修管理。

⑥图纸管理AM/FM/GIS配电图纸管理系统是基于地理信息系统(GIS)的自动作图(AM)和设备管理(FM)系统。它把标明有各种电力设备和线路的街道地理位置作为配电网管理和维修电力设备以及寻找和排除设备故障的`有力工具。

转大体上，DMS的高级应用软件主要分为三个层次来开发：

①基本应用软件(网络拓扑、状态估计、潮流计算等)；

②派生应用软件(如变电站负荷分配、馈线负荷分配、按相平衡负荷)；

③专门应用软件(如小区负荷预报、投诉电话热线处理、变压器设备管理等)。

总之，DMS是一个蓬勃发展的新领域，是电力系统综合自动化不可缺少的组成部分。它对于电力系统安全、稳定、经济运行具有极其重要的作用，是电力系统的一个重要发展方向。在实施配电管理系统的过程中，应注意下列问题：

①做好配电网络一次系统的规划和配电系统的规划，按照因地制宜的原则选择实施方案；

②从信息化的角度统一考虑等，尽量采用计算机网络技术，做到信息资源共享；

③加强配电自动化的通信技术，设备的开发及规约的规范化；

④注重配网应用软件自身的特点和要求。

5结束语

低压配电管理涉及到多方面的问题，我们需要根据实际情况，采用先进的计算机技术和管理理念并结合实际经验，来不断的完善管理，提高低压配电管理的水平，为国家，为社会，为电力，为人民创造更多的社会价值。