Stimulus Organism Response，SOR）模型。 早期，Pavlov（就是做狗实验的巴甫洛夫）提出了经典刺激-反应（Stimulus Response，S-R）理论。但S-R理论只对刺激和反应之间的关系进行了探索，未考虑到人们的内部状态和有机体验（O），因此，S-R理论存在一定缺陷。 于是，Woodworth（1929）对Pavlov的S-R理论进行了扩展，提出了SOR模型 SOR 模型认为，环境的各个方面（物理和非物理元素）（S）可以影响人们的内部状态和有机体验（O），例如感知，生理，感觉和思维活动反过来推动他们的行为反应（R）。1974年，Albert Mehrabian和James A. Russel通过研究消费者行为进一步发展了SOR模型，外界环境中的刺激因素通过影响个体的情感体验进而影响其行为意向。Bitner则基于 SOR模型提出了服务组织中的环境-用户关系框架，SOR 理论具有广泛的适用性，研究者常使用它来分析社交媒体参与、医 疗保 健、在线教育、电子 商务等背景下的用户行为
十十十月
