社交电商论文文献综述

转自老夏数据分析师 2018年被人们称为社交电商元年，去年社交电商开始进入大众的视野。社交电商在聚集人群及快速裂变层面增长惊人，巨大的交易体量背后支撑的是更庞大的用户量。但随着社交电商的发展，社交电商也开始陷入困境、出现痛点。那么社交电商的困境和痛点在哪里？怎么解决好？一.了解社交电商1. 什么是社交电商？社交电商是基于极具个性化和互动性的社交关系的特殊形式的电子商务。社交电商是电子商务的一种新形式，是电子商务在社交媒体、社交网络服务方面上的延伸。社交电商就是借助社交软件的传播途径，通过社交互动、内容运营等方式来影响、引导用户产生购买意愿和行为的电子商务模式。2.社交电商的模式1) 社交分享电商模式2) 社交内容电商模式3) 社交零售电商模式3. 社交电商的特点1) 实现精准营销社交电商平台可对多个流量入口进行开创，每个入口可以与特性消费场景对应，并匹配相应消费群体，实现精准营销。将营销信息推送到比较准确的受众群体中，从而既节省营销成本，又能起到最大化的营销效果。2) 去中心化，营销成本低我国众多电商存在明显的“中心化”特点，社交电商系统大量消费者与商品被汇聚在电商平台掌握中。而社交电商加速了零售从移动购物向社交购物升级的步伐，不断实现去中心化。3) 客户黏性大、互动强比较单纯性电子商务，社交电商具有鲜明社交性质。商家和客户处于商业行为中时，本质上具有利益对立性，较难在消费过程中建立信任关系，而社交电商则可借助其社交性质，提升买卖双方信任感。使得客户黏性大、互动性强。4) 商业潜力巨大社交网络上汇集了大量真实人群，丰富的人脉资源给社交电商发展带来了巨大商业潜力。而社交网站中用户都有或多或少好友及粉丝，在互联网中他们都是潜在的消费群体。5) 渠道的拓展随着发展壮大，社交电商已明显不满足于在社交平台的闭环内经营，趋于获取更多的流量。它们自建独立交易网站、入驻第三方交易平台或者通过第三方开发者或服务商在社交电商平台的基础上搭建穿透社交平台闭环，以期多渠道获得用户流量。6) 以人为中心传统电商是以“货”为中心，社交电商以“人”为中心。社交电商，首先是建立人与人之间的联系，然后建立信任，之后再卖货。二. 社交电商的困境和痛点1. 社交电商的困境1) 供应链存在风险过大社交电商虽然能够帮助企业做好供应链上下游的协调管理，做到供应链的快速响应，最大限度减少库存量。企业的零库存供应链经营模式还是存在一定风险的。预售模式中，可能因为对产品零件供应商的过度依赖导致供应产品断货风险。2) 社交和电商场景没有融合社交和电商是两个不同的场景，他们之间如何互通是一个棘手的问题。按用户的潜在意识和消费习惯，电商平台就是用于购物消费。电商和社交场景不能生硬地融合在一起，要通过特定场景将电商融合到社交里才能提高用户的接受度。3) 低价策略背后的假劣货泥潭低价拼团玩法，是拼多多为首的一些社交电商得以成功的关键之一。而如今，这种玩法正在让大批像拼多多这样的社交电商陷入新的困境里。商品品质已成为拼多多这类低价拼团为主要模式的社交化电商，发展路途中难以跨越的一道坎。4) 社交电商的信任危机预估到2020年，我国社交电商商户规模将达2400万，总体市场规模将突破万亿元。但是信任问题，一直是横亘在社交电商前的一道难题，而无底线竞争和虚假营销已经引发了严重的消费者信任危机，解决电商信任危机迫在眉睫。2.社交电商的痛点1)管理缺失，运营不当社交电商分销与代理商的门槛不高，导致从业者出现良莠不齐、能力不一的现象，以致运营不当。甚至会出现对用户的过度骚扰等造成负面影响的问题出现。2)个体从业者的收入水平,决定了模式的持续性随着各家巨头的进一步扩张,价格战在所难免,从业者的利润或将进一步被压缩。在无利可图的情况下，愿意自发成为裂变的一份子的人屈指可数。3)重视流量端，忽视供应链社交电商具有品牌效应的并不多，可持续发展的能力较弱，靠网络中的社交建立的信任也很难持续。重视流量端忽视供应链，限制了发展，逐渐降低人们的信任，失去稳定的流量。4)社交电商低效的激励机制当前社交电商的激励模式也比较单一，只能靠限制条款颇多的积分制和低价来吸引用户。另外社交电商的组织形态也相对闭塞，效率不高。三. 如何破局1. 深度挖掘用户需求 消费者的需求很大程度上决定了企业产品及服务的成败，社交网络等聚集了大量个性化的需求，并将这些需求集中起来，给企业的产品研究开发提供了新的思路，企业选择社交电商就要利用社交平台的优势，发掘用户的需求，生产适销对路的产品。2. 完善供应链 供应链是决胜商品品质关键所在，对供应链的破局尤为关键。通过完善供应链和去中间环节，破解商品品质和价格方面的困局。提高门槛，保证社交电商平台上的商品货真价实。推进督察工作，用行动保障消费者权益。3. 加大宣传力度 在“社交+电子商务”的过程中推出企业发展的新模式，形成企业新的核心竞争优势。社交媒体改变了人们搜索与分享信息的方式，也改变了可能做出购买决策的方式。发挥社交电商的优势，加大宣传力度。4. 提高转化率 如何将“社交人”转化“购买者”是社交电商的一个核心问题，电子商务与社交应用结合，用户原来用于生活分享、信息搜索的工具商业化，推动人气切实转化为购物行动。5. 以敌为鉴 分析同行或相关的经验，通常同行才是最好的老师。知己知彼，百战不殆，重点去了解竞争对手的技巧与方式，好的经验，拿来学习借鉴，失败的地方要吸取教训。6. 树立良好的心态 社交电商需要主动出击，因此要树立这方面的意识，主动地为用户提供服务，满足他们的需求，而不能急功近利。文/老夏有时候，虽然素未谋面。

近年来，随着我国手机网购规模逐步扩大，为社交电商行业的发展奠定了坚实的基础。2019年，社交电商的用户规模达亿人，同比增长。社交电商的市场规模达2万亿元，同比增长。目前，我国社交电商市场共有五大形态。分别是并购型、分销型、社区型、导购型和工具型。2019年，持续增长的市场规模仍吸引力众多企业纷纷投资。其中，前十大融资事件的融资总额达亿元。

1、2020年我国网络购物用户规模达亿

社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动。近年来，我国手机网购规模逐步扩大，为社交电商行业的发展奠定了坚实的基础。

数据显示，截至2020年3月，我国网络购物用户规模达亿，较2018年底增长亿，占网民整体的;手机网络购物用户规模达亿，较2018年底增长亿，占手机网民的。

2、2019年社交电商交易规模达2万亿元

用户是社交电商发展的重要基石。数据显示，近年来，我国社交电商行业的用户规模逐年增长。2019年，社交电商的用户规模达亿人，同比增长。

在用户规模逐步扩大的趋势下，我国社交电商的交易规模也随之扩大。数据显示，近年来，我国社交电商行业的市场规模保持高速增长态势，年均增速均在70%以上。2019年，社交电商的市场规模达2万亿元，同比增长。

3、行业融资热度不减

目前，我国社交电商市场共有五大形态。分别是并购型、分销型、社区型、导购型和工具型，每类形态的主要企业如下图所示：

2019年，持续增长的市场规模仍吸引力众多企业纷纷投资。其中，前十大融资事件的融资总额达亿元。主要融资事件(融资时间、融资方、融资额)如下图所示：

——更多数据请参考前瞻产业研究院《中国社交电商行业市场前景与投资战略规划分析报告》。

请提供文献题目，或者加Q908832052

2017-2018年电子商务专业毕业论文题目参考对中国电子商务商业模式模仿性创新发展的研究网络团购的商业与盈利模式研究我国中小型企业人力资源管理信息化的研究我国移动电子商务商业模式研究企业电子商务协同演化及其策略研究我国电子商务下的消费者权益保护美国电子商务对我国的启示外贸B2C平台的发展问题研究网上消费者行为方式研究家电B2C商业模式研究用平衡计分法进行企业绩效评价-以阿里巴巴为例与大学生网络创业研究我国家电专业连锁企业体验营销研究Facebook的商业模式和价值研究中小企业人力资源管理信息化实施中的对策电子商务系统对企业竞争力的提升机制分析：基于信息与知识的视角中小企业电子商务网站建设探讨与分析网络交易实名对电子商务发展的影响及实行对策国内微博广告研究电子商务企业盈利模式分析从网络售假肆虐探究C2C电子商务网站的信用管理基于案例分析的email营销研究实名制对电子商务发展的作用和影响——基于南海青年网络社区Young地带的分析"C2C电子商务背景下物流配送的研究 "时代的电子商务发展现状和发展趋势浅析国内电子商务盈利模式我国网上书店的发展现状与发展策略分析珠三角基于电子商务的物流行为分析及策略研究垂直搜索引擎的比较研究博客策略在SEO中的应用研究电子商务下的旅行社业务流程再造研究我国移动电子商务商业模式和盈利模式的研究企业组织智力的构成及其测度研究婚恋交友网站的盈利模式及发展探究中国银行业客户关系管理应用研究论微博营销的商业价值互联网广告盈利模式研究广州联通客户关系管理策略分析网店实名制的利弊及对策意见网上拍卖信誉管理B2C电子商务环境下物流配送模式研究我国C2C模式下的电子商务监管研究浅析我国传统制造业电子商务“瓶颈”问题电子商务企业的适应性分析浅谈网上拍卖网站的发展趋势移动互联网的广告模式网络实名制的商业机遇与挑战有关电子商务创业方法的研究传统企业电子商务转型的演变路径研究搜索引擎优化在网络营销中的应用影响我国中小型服装企业实施电子商务因素的研究论网络广告的娱乐性客户体验在电子商务中的应用电子商务中的信用问题研究互联网广告与网络营销的关系研究中小企业实施电子商务的优势和战略团购网站信用体系的研究中小企业电子商务盈利模式探究我国网络团购商业模式研究及发展趋势B2C电子商务网站竞争力评价研究校园电子商务的问题研究微博团购营销——团购与微博结合下的微利润最大化基于电子商务的珠三角民营企业转型对策研究我国农产品经济的电子商务模式研究浅析客户体验管理网络事件营销研究网上拍卖信誉管理的研究网络游戏的兴起与现状 论移动电子商务与企业的发展微博营销模式研究网络著作权的保护研究数字鸿沟——电子商务环境下国际贸易引起的马太效应风险投资与我国互联网企业发展的关系效应分析浅析基于社交媒体的关系链营销 我国网络著作权侵权及保护我国物联网行业发展现状及趋势研究互联网广告研究淘宝B2C与凡客诚品B2C运营方式比较研究浅析网络著作权问题网络交易权益保障苹果手机市场销售分析云计算在电子商务中的应用研究