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1、《当代经济研究》编辑部投稿电子信箱：编辑部联系电话 : 84539199邮寄地址 : 吉林省长春市编辑部地址 : 长春市净月大街 3699 号《当代经济研究》杂志社邮编： 130117杂志社网址 : 、《当代经济研究》系中国《资本论》研究会会刊，由研究会与长春税务学院联合主办。《当代经济研究》办刊宗旨是坚持以马克思主义为指导思想，明确先进的文化发展方向，弘扬现代科学精神，为建设有中国特色的社会主义市场经济服务。本刊为国家学科级理论经济学核心期刊，着重发表国内外学者关于《资本论》、政治经济学、经济思想史、西方经济学等领域的最新研究成果，也发表关于当代中国及世界经济等方面的优秀作品。本刊大力倡导作者能运用马克思主义的立场、观点和方法进行科学研究（包括对西方经济理论的批判借鉴），并以此突出办刊特色，使刊物成为传播和发展马克思主义经济学的稳固的理论阵地。 3、该杂志主要栏目有《资本论》研究与应用、外国经济理论书评、争鸣与探索、财经园地、改革开放论坛、农业经济研究、理论探讨等栏目。适合经济院校师生、科研院所研究人员、机关干部及其他经济界人士阅读参考。

当代经济研究编辑部联系方式地址：吉林省长春市净月大街3699号长春税务学院邮箱：

1．因每日投稿量巨大，本刊不受理电子版投稿（包括磁盘与Email投稿），也不受理传真版投稿，而只受理寄送来的纸面稿件。在投稿时，请作者将一式两份的稿件同时寄送到编辑部。若所投稿件被本刊决定进入匿名审稿流程，编辑部工作人员将及时与作者联系发送相关的电子文本。2．稿件内容上请遵循以下要求：（1）本刊为中文期刊，所投稿件的主体内容请以中文写作。（2）所投稿件应该是作者自己完成的原创性作品，且与该稿件内容无实质差别的作品（包括其外文翻译作品）未曾在其他报纸、期刊等发表。请作者自觉避免出现一稿多发的情形。若作者存在以下行为之一，编辑部将视作者存在拟一稿多发行为：① 作者未经本编辑部同意，以在本刊发表为目的，将与自己的已被其他报纸、期刊等发表或通知发表的作品的内容无实质差别的稿件（包括其中外文翻译稿件）寄送给本编辑部；② 在稿件寄送给本编辑部后至被本编辑部通知即将发表前，与该稿件内容无实质差别的稿件（包括其外文翻译稿件）被其他报纸、期刊等发表或通知即将发表，作者未即时向本编辑部说明该稿件的相关情况；③ 作者未经本编辑部同意，在稿件被本刊发表或通知即将发表后，以发表为目的，将与该稿件内容无实质差别的稿件（包括其外文翻译稿件）寄送给其他报纸、期刊等的编辑部；④ 在稿件被本刊发表或通知即将发表后，与该稿件内容无实质差别的稿件（包括其外文翻译稿件）也被其他报纸、期刊等通知发表，作者未即时向本编辑部及其他编辑部完整说明该稿件的相关情况。对于存在拟一稿多发行为的作者，一经发现，本刊将在十年内不发表其作品。（3）本刊实行匿名审稿制度。请作者将自己的姓名、所在单位、通讯地址、邮政编码、联系电话、传真、Email、投稿查询密码、所受资助、致谢等信息全部列于与正文内容无关的首页；同时，为防止身份冒用，请每位作者在首页上亲笔签名。正文（包括中英文内容提要）中请隐去所有相关方面的信息。所列信息请务必清晰、完整、准确，以便编辑部及时与作者联系。查询密码须是四位数字，由投稿人自行设定，并请在首页右上方注明；格式如“查询密码：####”。未注明查询密码或所列信息不符合匿名审稿要求的稿件，本刊可不作投稿登记。（4）每篇稿件的署名作者不得超过五名；每位署名作者的署名单位不得超过两个；每篇稿件的作者及所在单位的署名内容不得变更，除非该篇稿件的全部署名相关者向编辑部提供有本人亲笔签名的书面变更声明。（5）对于他人的研究成果，特别是外文文献，请作者自觉注意正常引用的原则。引用部分，请详细注明来源。未注明来源的抄袭行为，一旦发现，本刊将公开谴责，并永不发表该存在此行为的作者的稿件。（6）正文中请同时以中英文完整列出标题、内容提要、关键词。其中，关键词3~5个；中文内容提要300字左右；英文内容提要及关键词之后请另附JEL分类号）。内容提要应包含以下内容：本研究主要的问题、方法、结论、政策建议以及关键的贡献等。精彩的内容提要有助于他人准确、快捷地了解文章的全部精髓，请作者多加考虑。3．稿件形式上请遵循以下要求：（1）稿件全部内容推荐采用Microsoft Office 2003及以下版本编排，并用A4纸打印清楚。（2）普通文字段落请以五号宋体、单倍行距编排；每页的页边距上、下、左、右均不小于厘米；每页不超过41行且每行不超过42汉字符。（3）稿件中的图、表、数学公式等，请用计算机制作全部相关内容，并务必保证其中的符号、数字、文字、图线等清晰、规范、准确。其中，图须是黑白矢量图，请勿使用经扫描、拍摄等生成的图；图中的说明文字采用六号宋体、单倍行距编排；半栏图幅宽不能超过7厘米，通栏图幅宽不能超过15厘米。数学公式推荐尽可能以普通文字形式输入或采用Microsoft Office自带的公式编辑器输入。（4）文中参考文献的引用格式，以及文后参考文献的列举格式，请参见本网站《参考文献索引及附录体例说明》。4．请作者遵循本刊的写作规范。文字质量亦是评审稿件的重要标准之一。遵守规范可以减少大量不必要的重复劳动，提高作者和编辑的工作效率，并可能缩短稿件的发表时间。5．凡投稿，无论本刊采用与否，恕不退稿。请作者做好相关备份工作。自投稿后30日起，作者可在本网站凭查询密码查询稿件的处理情况。6．为了规范稿件处理和加快合格稿件发表速度，投稿者请一律寄编辑部收，不要寄给编辑部工作人员个人，也不要寄给主编。稿件中切勿夹带现金等物品，以免丢失。《经济研究》编辑部2013年1月 2013-2015年度编辑委员会编辑委员会（以姓氏笔画为序）顾问：刘国光刘树成吴太昌张卓元赵人伟委员：万广华(澳大利亚) 马建堂王国刚厉以宁田国强白重恩江小涓刘伟刘鹤吴卫星吴联生吴敬琏李平李扬李周李实李剑阁李涛张平张宇燕陈雨露陈彦斌陈锡文金碚林毅夫洪永淼姚树洁(英国) 郭庆旺郭树清袁志刚高培勇钱颖一龚六堂谢平裴长洪蔡昉蔡洪滨樊纲潘家华主编：裴长洪副主编：张平郑红亮（常务）王诚编辑部主任：王诚副主任：金成武杂志社社长：王诚副社长：张永山编辑：詹小洪俞亚丽唐寿宁王利娜编务：欧宏王红梅刘莹曹帅

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《经济与社会发展研究》杂志是经国家新闻出版总署批准，全国公开发行的社科类综合性学术期刊，由山西省太原市人民政府经济发展研究中心主办，国内统一刊号：CN14-1367/C，国际标准刊号：ISSN1674-1723，月刊，大16开本，定价20元。本刊系中国知网、万方数据库、龙源期刊网全文收录期刊。

省级的。《经济与社会发展研究》省级职称论文期刊经济类期刊,目前知网并不收录该刊文章！

还可以。《经济与社会发展研究》杂志是新闻出版总署正式批准、面向全国公开发行的展现深度的中国社会经济文化发展状态和民生情绪的全面期刊。本刊的编辑方针是：解读政策导向，宣传典型事迹；分享经济信息，追踪企业动态；交流管理经验，弘扬企业文化；打造学术平台，展现研究成果。

这是一本特别烂的杂志，前身叫《都市生活》根本不靠谱！千万别去给它送钱！知网根本就查不到！你给它版面费发了文章也不给你寄样刊，回头还一本样刊100问你要钱。没有固定可靠的联系方式。希望大家不要上当！

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①《生活时报》网址：，邮箱：，社址：北京市宣武区永安路106号，邮编：100050，主要栏目及版面：时报关注、现场暗访、特别报道、媒体中国、调查监督、百姓热线、警法热线、环球风云、环球热线、环球视点（）、环球扫描、文化新闻、娱乐新闻、华灯俗地、华灯雅舍、婚姻情感、健康周刊（）．保健．心理咨询．医药、消费周刊（）、旅游周刊（）、前程周刊（）．人才．职场、IT周刊（）．产品与服务、时尚周刊（）．美容天地．服装服饰．美食天地、教育周刊（）．家有学子．教育人生、地产周刊（）．楼市经纬．投资置业．置业历程．家装画廊（）、家电世界（）．通讯前沿、饮食周刊（）．营养．口福。 ②《今晚报》网址：，邮箱：，社址：天津市南京路358号，邮编： 300100，主要栏目及版面：今晚谈、社会新闻、经济新闻、体育新闻、缤纷体坛、中国新闻、国际新闻、环球视点、证券新闻、文化新闻、热点追踪、星星索、读者来信、法制园地、津沽地、生活与科学（）、家庭（）、美食、教育（）、网络（）、理财（）、健康养生、健康大视野、今晚副刊、通讯（）、文摘、旅游（）、综艺网、汽车（）、津门案卷、报告文学、今晚周刊．周刊关注．人物述林．英语广角．故事丛林．平常人生．娱乐点击．旧闻钩沈．教育大观．金戈铁马。 ③《扬子晚报》网址：，社址：南京市中山南路5号金銮大厦，邮编：210005，主要栏目及版面：南京新闻．说说议议、江苏新闻、聚焦苏锡常、今日视野、WTO与生活、都市生活（）、新市民茶座（）、学习导刊、电脑通信（）、新家庭、情感在线、健康长寿、消费新潮（）、汽摩家电（）、法制广场（）、现代通信、教育资讯（）。 ④《江南时报》网址：，邮箱：，社址：南京市北京西路8号1单元7楼，邮编：210008，主要栏目及版面：非常报道（）、今日焦点（）、环球时讯（）、省城．特快（）、姑苏．在线（）、文化．探头（）、娱乐．星空（）、音画（）、写真（）、大江南．每日证券（）、连载（）、健康．心理（）、足球．动作（）、体坛．纵深（）、无锡．电传（）、神州．揽要（）、环球时讯（）、财富消息（）、媒体联播（）、时报直击（）。 ⑤《南方周末》网址：，邮箱：、、，社址：广州市广州大道中289号，邮编：510601，传真：，主要栏目及版面：时政．时政七天（）．时政人物、社会．调查（）．观察．人物．消费广场（）、天下．重点（）．纵横．视点（）．一周、文化（）．电影（）．文学（）．电视（）、经济（）．趋势．产经（）．财经．科学．往事（）．百姓茶坊（）．专栏（）。 ⑥《今古传奇》故事版邮箱：、、、，社址：湖北省武汉市武昌东路417号，邮编：430077，主要栏目及版面：金榜擂台、开心开窍、故事高手、人间奇情、城乡奇事、民间采奇、海外奇闻、袖珍故事、拍案惊奇、奇奇直播。 ⑦《女子世界》网址：，邮箱：、，社址：河北省石家庄市裕华西路408号，邮编：050051，主要栏目及版面：本刊特稿、实话实说、人生之路、生活天地、婚恋家庭、法律与权益、明星广场、健康手册、真情视窗、社会长镜头、看世界、家长学校、休闲广场、漫画与幽默、爱心桥。 ⑩《打工族》网址：，邮箱：、，社址：广东省佛山市华远东路发展大厦26楼，邮编：528000，主要栏目及版面：本刊现场、本期特稿、打工呐喊、打工彷徨、心灵之约、痴人说梦、心理按摩室、蓝珠热线、百味沙龙、边走边唱、情感流水线、打工奇情、潇洒打工、为自己喝彩、开心派对、打工e人类、打工俱乐部、笔迹看人生、爱心互助营、幽默美丽轩。400多家报刊杂志详细投稿地址及栏目介绍：13 《中国青年》电子邮箱：，社址：北京西城区官园育强胡同22号，邮编：100034，编辑部电话：，，主要栏目：刊首语、半月关注、过耳不忘、本刊特稿、时尚人物、真情故事、与命运面对面、四季风铃、人生随笔、青春有悔、我们的精神家园、你说我说、三人行、青春策划（爱情、成功智慧、职场生涯、创业有方）、心理茶座、中青服务、青年广场、17 《北京文学》网址：（文化频道），电子邮箱：，社址：北京市前门西大街97号，邮编：100031，编辑部电话：，（传真）主要栏目：现实中国、作家人气榜、好看小说、新人自荐、文化观察、天下中文、纸上交流、大环境18 《百姓》电子邮箱：，，社址：北京复兴路61号，邮编：100036，编辑部电话：，68250042主要栏目：卷首语、阿楠捕风、百姓观察、蓦然回首、新名利场、浮世绘、乡村发现、思想地带、走马天下、百姓茶坊、名人画廊、时尚漂流、底线求助、精品转录、生活咨讯20 《小说选刊》电子邮箱：，社址：北京市东城区沙滩北街2号，邮编：100009，编辑部电话：，，主要栏目：中篇小说、短篇小说、小说家说、小说沙龙、小说课堂、编后记23 《中国高等教育》电子邮箱：，社址：北京市海淀区文慧园北路10号，邮编：100088，编辑部电话：（传真）主要栏目：特稿、本期评说、本期聚焦、党建与德育、各抒己见、教授进言、校长论坛、招生与就业、科技与产业、教改新视野、管理天地、教坛广角、学府春秋、外国高教之窗、信息集粹、英文要目、封面25 《青年文摘》电子邮箱：，社址：北京东四12条21号，邮编：100708，编辑部电话：，（传）主要栏目：每月欣赏、成长（青年一代、成长笔记、心理视窗、前程谋略、菁菁校园、涉世之道）、人物（名人故事）、情感（真情世界、青春风铃、至爱亲情）、人生（感悟人生、生活讲义、滴水藏海）、视野（环球采风、知识在线、智慧宝盒、行云走马、金手指）、文苑（文苑漫步、科幻小品、经典回顾）、万叶集（珍珠滩、开怀一笑、漫画专页、校园逸趣、世说新语）30 《法律与生活》电子邮箱：，社址：北京西三环北路甲105号科原大厦B座6层，邮编：100037，编辑部电话：，，（传真）主要栏目：特别关注、新闻记录、经济圈、法眼观潮、知识直通车、专家说法、读者发言席、社会写真广场32 《民主与法制》网址：，电子邮箱：，社址：北京市西城区兵马司胡同63号，邮编：100034，编辑部电话：主要栏目：时事评说、特别策划、本刊专稿、焦点新闻、独家报道、新案提示、风流人物、大案定格、社会写真、新闻瞬间、大家说话、商海沉浮、明查暗访、经济方圆、青春坐标、聚焦民主、执法平台、直击时弊、理论前沿、婚恋历程、海外传真、世间百态、法律顾问、大千世界38 《大江南北》网址：，电子邮箱：，社址：上海市中山东一路33号9号楼1楼，邮编：200002，编辑部电话：，（传真）主要栏目：特稿、历史研究、专稿、缅怀篇、人物、专讯、江山今昔、随感录、爱国主义教育基地、青少年绿洲、长青俱乐部、文艺副刊《江花》、连载、纪实报告、散文、故事会、文化战士天地、诗词40 《交际与口才》电子邮箱：，社址：上海市长乐路325号，邮编：200031，编辑部电话：主要栏目：石山典、本期新视角、社会广角镜、交际沙龙、圆融处世、心理咨询室、心灵潜望镜、求职快车道、每月一辩、袖珍图书馆、与老外打交道、校园万花筒、能说会道、演讲与辩论、幽默俱乐部41 《青年一代》电子邮箱：，社址：上海市福建中路193号，邮编：200001，编辑部电话：-2051主要栏目：本刊特稿、记者采访录、走进名人、缤纷都市、风雨人生路、婚姻长廊、海外多棱镜、情感热线、校园调色板、多情的季节、实话实说、女性风景线、写真阁、生活向导、警钟长鸣42 《中外书摘》电

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经济体制改革杂志社电话

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何谓内参？所谓“内参”，指一种具有参考性质的内部信息传播载体及其工作机制。在中国新闻传播体制中，“内参”是独特的信息传播现象，也是中国新闻传播体制的重要组成部分。还要看到的是，“内参”是我们党和政府领导下进行治国理政的重要手段，也是了解民意、了解实际的重要渠道。“内参”的读者群主要是党政军领导层，这决定了虽然其传播范围小，能量却很大。因此，了解中国政情和领导人的工作，不可不知道“内参”机制；了解领导人的思想关注、政治考虑和领导风范，不可不知道领导人的“内参”批示。从已经公开发行的文集、文稿、年谱、传记、回忆录、回忆文章等作品来看，毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德、邓小平、陈云等老一辈无产阶级革命家非常重视“内参”。他们不仅阅读“内参”，还通过批示“内参”来推动工作，以此作为治党治国治军的有效途径。由于“内参”常涉机密，且目前相关档案尚未完全公开，故而毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德、邓小平、陈云等中央领导人究竟阅读和批示了多少件“内参”，我们无从统计。据笔者对已经公开的权威资料的统计，在新时期中央领导人中，阅读“内参”种类最多的，是邓小平；阅读和批示“内参”数量最多的，也是邓小平。“内参”大致有四类：一是新闻单位常规性报送的内部刊物。如新华社每天出版的《国内动态清样》、人民日报社的《群众来信摘编》和《情况汇编》及《情况汇编特刊》、光明日报社的《情况反映》、中国青年报社的《青年来信摘编》、上海解放日报社的《情况简报》等。二是中央和国家机关、军队机关创办的内部刊物。如国务院信访室编印的《人民来信摘报》、中央办公厅信访处编印的《来信摘要》、中央军委办公厅信访处编印的《信访摘报》、中央纪律检查委员会编印的《信访简报》、财政部办公厅办公室编印的《信访摘报》、石油工业部办公厅编印的《外事情况反映》、教育部办公厅编印的《人民来信来访摘报》，等等。三是领导人办公室收到并呈送的各界人士来信。其中既有国外人士、华裔科学家的来信，也有国内各方面人士的来信；既有献计献策的，也有反映问题的；既有要求落实政策的，也有恳请平反冤假错案的；既有老干部家属的请求，也有青年学子的陈诉，如此等等，不一而足。四是中央领导人之间的相互转阅。其他中央领导人有时看了刊物的相关内容，作出批语，并予转阅。在这种情况下，被转阅者也会看到“内参”的内容。改革内参简介：宗旨:传达中央改革精神，反映改革中的实际问题，汇集梳理社会舆情，交流改革经验，剖析典型事件，报道不宜公开或暂不宜公开、超前性的改革观点和建议，为各级党政干部做好参谋。三大优势：一、权威性。创刊于1983年的《改革内参》，是在邓小平等老一代革命家亲自关心下创办的中国第一本，也是国家发展和改革委员会主管的一份以改革为主题的秘密级决策咨询类刊物。近30年来，《改革内参》得到党中央和国务院几代领导的关心和批示，已成为各级党政干部传阅最广的中央级改革类内参。二、超前性。本刊依托权威的政府决策部门、集聚国内一流的专家群体、吸纳海内外丰厚信息资源、博采前瞻性研究成果，搭建官、产、学、媒交流平台，洞察时局、预测未来。三、咨询性。关注社会敏感问题和改革热点与难点，探讨改革路径，借鉴海外经验，切时弊、出对策，为各级决策者提供咨询建议。五大看点：一、第一时间介绍各地改革试点经验；及时反映社会各阶层对改革的观察和诉求；深入解读中央的各项政策与改革方略。二、聚焦重要政策出台的台前幕后；挖掘各类突发事件背后的深层次体制性原因，提供公共政策的决策背景；预警改革和发展过程中的各种隐忧。三、探究中国改革的重点和短期、中期、长期目标；对全局性问题给出政治、经济、社会多层面全方位解答。四、全面反映海外主流媒体、高层智库、著名人士对中国经济、政治、文化、社会等领域改革的研判和建议，聚焦海外及港台地区政治、经济、文化、社会领域出现的新思维、新战略、新趋势、新变化。五、追寻古今中外改革的踪迹，多视角评介影响中国社会转型的重大事件和焦点人物，理性展示各方专家学者的观点交锋和各种社会思潮。

第一项公司简介经营理念：创造和谐社会营造洁净环境服务理念：团队诚信专业负责包头市瑞洁公司成立于2002年11月16日，在呼和浩特市、鄂尔多斯市等地设有分公司。包头市瑞洁公司是一家民营专业化服务公司，从事保洁服务、物业管理服务，是目前内蒙古自治区乃至中国西北地区同行业的引领者，也是该地区发展最快、规模最大、客户最多、吸纳下岗人员最多的专业化服务公司。公司现有职工6100多名，服务单位200余家，有社区、政府机关、事业单位、国有企业、民营企业、卫生医疗单位、金融机构、学校、商场等。瑞洁公司拥有一批高素质的管理人才，一支技术过硬、实力雄厚的专业化员工团队。公司凭借先进的管理模式、运用科学的经营手段、通过专业化培训，为广大客户提供完善、优质的服务。企业宗旨：明德，竭尽全力实践商业道德；至善，以实现服务尽善尽美为目标；至诚，至诚至信合作双赢。瑞洁公司全体同仁立志于将现代化物业服务事业进行到底。用一流的管理，专业化、规范化、标准化的服务，为您营造安全、舒适的生活、工作环境。希望我公司在接下来的日子里让您感受到“瑞洁”最满意、最放心、最温馨的服务。我们坚信：做到专业，就能做到更好！第二项服务承诺我公司十分珍惜这次合作机会,一定组织精悍的管理及服务人员，以最好的质量、最快的速度、最优质的服务，做好贵单位的物业管理服务，经过认真研究，特作出如下承诺：1、服务力量承诺：我公司将组织一批精兵强将，以先进的服务器具、科学的物业管理方法、一流服务态度，来确保物业服务质量。2、服务项目质量承诺：本服务项目按贵单位要求的验收规范及质量评定标准进行。3、安全服务承诺：做到安全文明服务，坚决杜绝人身、安全事故发生，严格遵守有关安全操作规程，使安全事故频率降低到零。4、合同承诺：合同签订后，承诺书与合同具有同等效用，在服务过程中我们将履行合同规定的各项条款，坚决做到重承诺守信用。5、快捷及时：动作快捷，服务及时。6、统一协调：与贵单位工作人员协调到位，贵单位检查工作发现问题时及时改正、补救。服务人员协调一致，既独立作业，又相互协作。7、安全到位：爱护贵单位财物，防止消防隐患，遵守法律法规。瑞洁公司第四项管理优势一、瑞洁公司自身经营清洁设备、清洁剂和清洁工具。在承接物业保洁项目时，按甲方要求最佳配备设备和材料，在保证档次及物料供应上合理控制、降低成本。二、瑞洁公司代理的伊瑞快洁牌无磷环保清洁剂，不含磷不含甲醛。并已在包头市质量技术监督局备案，通过国家权威机构“中国轻工业化妆品洗涤用品质量监督检测站”检测达标，并确定无磷环保产品，符合甲方物业单位ISO 9001质量体系认证资格及1400环保认证使用清洁剂资格。三、我公司目前成熟的保洁项目已配合甲方物业公司通过ISO 9002质量体系认证。四、瑞洁公司拥有高级物业管理顾问及高薪聘请五星级、四星级酒店客房部经理、培训部经理、管理部经理作为公司高级管理人员，对合作项目的前期、中期提供专业配套设施、专业技能培训、礼仪培训和综合物业管理，协助甲方高级物业设施的管理，提升物业清洁综合服务水平。五、公司注册资金：100万元人民币。六、公司自编物业管理清洁服务培训教材、营运表格，管理规章制度规范，并已推广至包头以至全国范围内数百家保洁公司、物业管理公司使用。七、瑞洁公司销售清洁设备，使库房拥有大量备用机，如承包保洁点进行大面积作业，原合同清洁设备配置不够用时，公司可随时抽调，以备应急。八、瑞洁公司在清洁行业中具有很高的知名度，其中石材翻新养护、硬地面清洗、地毯养护以及卫生间气味控制等方面具备独到的见解和解决办法，深受同行业推崇，并经常应邀给酒店及物业公司进行专业的技术培训。九、公司专业服务于医疗单位、公安系统、银行系统、行政办公楼、各种娱乐场所，已有六年以上工作经验。十、市就业局领导协同日本国后生劳工组织曾两次来公司参观指导，2003年公司被评为市再就业培训基地，同时被青山区妇联评选为下岗女工培训基地。十一、 2007年公司被评为全国优秀民营企业，并被刊登在国家发展和改革委员会主管、中国体制改革研究会主办、中国经济体制改革杂志社出版的《中国改革》上全国发行。十二、 2009年3月公司被评为市安置就业再就业先进企业。1、保洁员工人均工具配备：纯棉白抹布3块、专用巾1块、百洁布3块；铲刀1把；扫帚1把；水桶1个；地拖3把；普通喷壶2个；洁厕刷1个；浴缸刷1个；竹夹1个；掸子1个；专用洗涤剂分装瓶3个。2、外围保洁员工具配备：小扫帚2把、大扫帚2把、铁锹2把、推水器1把、专用扫雪工具1把。3、保洁员每人劳保用品配备：口罩1个、手套2付、专用工服2套。4、外围保洁员劳保用品配备：口罩1个、手套2付、专用保洁工服2套、棉大衣1件、棉帽子1顶。5、保洁清洁设备：多功能清洁机、吸尘吸水机、多功能清洁车、专用榨水车、抛光机、风干机。第七项管理制度及工作计划一、人员管理（一）人员资格：乙方将派驻管理经验丰富的区域经理、区域主管、保安队长、物业工程主管及工作人员为甲方提供物业服务：1、乙方管理人员具有多年相关行业管理经验。2、服务人员具备实际操作经验，经过岗前专业培训后，能胜任甲方本岗位工作。（二）统一着装：服务人员穿公司统一工作装，配戴统一标牌。每天上岗前对仪容仪表严格把关。（三）体检：乙方将提供区、县级以上资质医疗单位出具的体检证明，确保工作人员均符合健康标准。（四）劳动纪律：确保服务人员不在甲方的范围内口出秽语、酗酒、吸毒、打架或违反劳动纪律，如有发现，乙方将对其按照公司规定予以处理。（五）安全及防火：甲方全面负责安全防范工作，乙方确保服务人员遵守立法机关、地方政府颁布的一切有关安全的法律法规，和甲方管理处的有关安全规定和防火准则。（六）卫生：甲方管理部门全面协调物业卫生工作，乙方确保服务人员严格遵守国家有关卫生法规和甲方管理部门制订的有关卫生规定及一切适用于清洁服务的卫生规定。（七）保密：服务人员在服务过程中接触到的任何有关甲方的情况都必须保密，无论是在合同期内或合同终止以后，都不得将此信息泄漏给第三方，保证员工严格遵守。（八）使用清洁剂为无磷环保剂，并已在质量技术监督局备案，并通过“中国轻工业化妆品洗涤用品质量监督检测站”检测，确认为无磷环保产品，符合环保资质要求。（九）服务人员均按国家劳动法规定办理用人手续，外墙高空清洗工程人员办理医疗和人身意外伤害保险。二、公司制度一览表制度管理人员员工行为准则行为准则管理人员工作守则服务标准公司例会制度公司例会制度应急情况处理方案应急情况处理方案奖惩制度奖惩制度考勤制度考勤制度安全防范制度安全防范制度工作检查制度误餐补贴制度档案管理规章制度优秀员工评选标准福利制度工作流程物品发放制度物品领用制度三、培训教材一览表培训教材设备使用培训教材绿植养护培训教材工具使用培训教材岗前培训教材清洁剂使用培训教材安全防范培训教材石材养护培训教材仪容仪表培训教材清洁保养培训教材礼貌礼仪培训教材服务操作培训教材服务标准培训教材应急处理培训教材四、公司统一执行监管表格管理用表物品管理用表操作用表员工入职登记表物品申领单工作单员工离职登记表物品借用单日常作业计划表人事任命申请表物品报损单工作记录表日常工作计划表库存月报表工作检查表人员变动表特殊物品申请单服务验收单工作巡视表采购计划表派工作业单工作记录表物品标识保安岗勤记录表日常工作检查表卫生整改通知单卫生整改回复单管理人员检查记录表卫生项目评估表客户意见反馈表签到、签退表交接班表考勤表考勤汇总表加班、顶班、误餐表注：以上表格制度已编入瑞洁公司物业清洁服务教材五、工作计划（一）进场前的沟通进场前详细了解责任区域，由派驻的区域经理进行甲方协调，全面贯彻甲方提出的要求。（二）区域主管进一步理解实施质量要求，服务人员上岗前经专业培训，上岗后进行定向培训。服务人员结合甲方物业的情况进一步熟悉岗位职责与要求。规范责任区、仪容仪表、劳动纪律，做到反复强调，使不利因素降到最小程度。（三）加强监督检查力度，责任区域的质量水平做到员工自查、主管巡查，按时做好记录，严格执行巡查制度，随时补救、整改，最终达到并超过甲方要求。（四）因前期进场对环境不是非常熟悉，每天将检查出的问题与甲方沟通，并征求甲方意见及时纠正服务中的不足，严格记录在册。多频率的沟通与交流，确保客户满意。（五）奖励与处罚（六）对甲方及各部门提出的问题、投诉，及时做出处理；对甲方及各部门提出的表扬、认可，及时传达给服务人员，纳入本月优秀员工评选。（七）对服务人员进行定期考评：及时了解服务人员的不足，对现场操作技能进一步评定，对不符和要求的员工及时替换、降薪、辞退。增强员工职业道德、服务意识。使员工将被动的工作方式转变成积极主动的参与服务。（八）严格执行交接班制度：交接班工作是日常工作连续性的基础工作，做好交接班工作是做好日常工作和管理的纽带，起到关键作用。1、主管班长交接班（1）当班管理人员提前10-20分钟到岗，做好书面交接工作。（2）口头交接要有文字备案以免忘掉。（3）甲方管理人员安排相关事宜。（4）安排上一班次未完成工作继续完成。（5）核对考勤，钥匙交接。2、员工交接班（1）交接班人员需提前5分钟到岗位接替上一班次。（2）记清遗留问题和未完成工作。（3）交接工具、药剂、钥匙，要有签名交接。（4）交接班人员未到岗，上一班次人员不得空岗下班。（5）下班员工，须如实上报登记物品消耗记录。3、交接班纪律（1）服务人员须按时交接班，并认真查看交接班日记，完成上一班次的遗留问题。（2）交班人员如遇特殊情况未完成工作须主动告知接班人员。（3）接班人员须提前到岗接班，如遇特殊情况须通知交班人员。（4）无特殊事件，没有人接班，不能离岗，空岗。（5）交接班期间注意纪律，不得大声喧哗，吵闹。4、假日交接班（1）提前根据节日需求安排足够人员。（2）提前根据工作内容领出机器和物料。（3）提前根据人员安排指定专人负责。（4）提前制定节日临时制度和联系方式。5、就餐时间交接班（1）根据贵单位规定倒班用餐。（2）根据工作量，由主管安排员工倒班吃饭。（3）正常作业期间，双人以上岗位分两批吃饭。（4）正常作业期间，单人上岗应隔段隔层吃饭。（5）主管、班长分两批跟班吃饭。（八）、严格执行例会制度：1、每月例会：每月1日开全体例会，公布本月受表扬和批评的员工，主管安排本月重点工作，通报上月工作中的不足，提出改进办法，传达近期公司精神以及公司的重大决策。2、每周例会：每周一开全体例会，主管安排本周重点工作，通报上周工作中的不足，提出改进办法，注意防范与调整。3、每日例会：每天早晚开短会，安排工作重点，交接班检查仪容仪表，钥匙交接，通报工作中的问题，振奋员工工作热情，提高员工工作效率。第八项保洁服务我公司全体工作人员共同努力为给贵单位营造一个干净、整洁的工作环境。一、服务范围：1、负责办公楼一至5层公共区域日常保洁；2、负责外围公共区域日常保洁；3、日常保洁不含高空作业；注：1、公共区域指公共区域地面、玻璃、卫生间、步行梯，不含领导及工作人员办公室，不含绿植浇水、养护等；2、乙方提供员工劳保福利、薪金待遇、工作服装、清洁设备、工具、药剂、公共区域生活垃圾袋；3、乙方不提供公共区域生活垃圾桶、公共区域室内外防尘地垫、卫生间（卫生纸、洗手液、卫生纸蒌等）日常耗材及物品；4、乙方负责将甲方生活垃圾，清运到甲方指定地点，由环卫部门统一消纳，环卫部门收取的垃圾清运费及消纳费由甲方支付，不在承包费用中。二、定期保洁范围（此工作范围不在日常保洁范围之内，接到甲方书面通知后开始作业，费用另计）1、定期保洁包括木地板、石材地板、塑胶地板清洗打蜡、地毯清洗，外墙、玻璃幕高空清洗； 2、以上定期保洁收费标准根据现行市场服务最低价格定价；注：瑞洁公司采取整体包工部分包料方式承包贵单位日常保洁工作。三、服务标准及规程（一）室内区域服务标准1、PVC 地面每天随时用尘推清洁，按要求进行打蜡保养。认真检查，并对特殊污染斑点进行处理，做到无可见灰尘及赃物。2、大理石花岗石材地面每日清洁地面，用地拖加清洁剂、消毒水拖地，有污渍及时清除，按要求每年进行打蜡保养及结晶处理。做到无污点，无灰尘，无杂物，地面光洁明亮。3、灯具每月清洁灯具一次，进行消毒。及时更换破损灯泡。做到无灰尘和破损，无损坏痕迹。4、木墙板和木制家具家具每日用消毒药水擦拭，每周彻底清洁一次，达到无灰尘、无划痕。5、地砖地砖每日三次清洁地砖表面，定期做消毒保洁。做到无灰尘、无破损、无赃物、无积水。6、墙面根据不同的墙面，分为一次∕年、一次∕一季度、一次∕2月的擦洗次数，加入消毒水擦拭墙面，做到：无赃物、无损坏、无印痕。7、门窗根据不同的位置和要求，分为每日一次擦拭、消毒门窗和所有玻璃、镜面，做到：无灰尘和赃物、无印痕、无损坏。8、不锈钢物品每日清洁、消毒、抹尘，保证每月二次上不锈钢光洁剂，做到：无划痕、裂缝和小孔、无灰尘和杂物、无印痕、无损坏。9、垃圾桶每天二次擦拭，每周清洁消毒，桶内杂物不超过三分之二，每天清空。10、卫生间每天检查清理，消毒药水擦拭两次，随时清除小广告。确保坐池、小便池有足够的除臭剂，及时补充洗手液。每日清理垃圾箱。每日擦地、擦镜子、四次清洗镜子上的水滴印、清理下水道、擦拭不锈钢制品、六次擦拭洗手池。每日两次清吸地垫。11、电梯厅地面干净无尘，电梯厅内墙面光洁明亮，电梯门及按钮光亮如新，无手印，每日早晚两次加入消毒药水擦拭。12、安全通道安全防火门干净、无尘、无污迹，安全通道内地面干净无纸屑、烟头、污渍等赃物。13、大厅正门随时擦拭门上的手印，每日清洁门外脚垫、门把手，每周清洗户外楼梯，每日清洗、吸尘、擦拭厅内家具、不锈钢制品、墙上装饰物，定期消毒。14、框架、柜架上摆放的物品无尘土。15、通风口、换气扇每周清洁一次；灯具每日清洁一次。16、各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味；各洗手盆、清洁池明亮无污迹。17、各明沟无垃圾、无青苔，畅通。18、各平台、房顶无堆放杂物，目视无垃圾、无污迹、无青苔、无积水。19、绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每100平方米不超过2处。20、每天对公共区域座椅、公用电话消毒一次。21、屋顶平台每天清洗一次。22、电视间、电梯轿厢、电梯门每日用亮光剂擦拭2次。洁地面（尘推）不断巡视地面光亮、无尘墙壁（擦拭）一次∕日无手印、尘土、污迹玻璃门（擦拭）不断巡视洁净光亮无手印污迹地垫（吸尘） 2次∕日无杂物污迹指示牌、金属件（擦拭）不断巡视无手印、污迹、无菌服务台不断巡视清洁无尘垃圾箱、筒不断巡视无手印、污迹、垃圾不能超过2∕3 定期清洁楼内空调风口 1次/周无灰尘清洁指示牌 2次/周无印迹、无灰尘防尘垫（清洁） 1次/周无灰尘、无杂物洗地、部分补蜡 1次/3个月地面光亮、无印迹内墙清洁（彻底） 1次/3个月无印迹垃圾桶内（清洗） 1次/周无异味、无杂物地面（牵尘）不断巡视地面光亮、无尘墙面（擦拭） 2次/日无污迹、无尘地面抛光 1次/日光亮均匀无划痕墙灯擦尘 1次/日无尘土电梯门（清洁剂擦拭） 2次/日光亮无尘、无污迹楼梯地面（湿墩） 1次/日无积水、无杂物扶手（清洁剂擦拭） 2次/日无印迹窗台（擦拭）不断巡视无积尘、无杂物门及电镀件 1次/日无尘、无污迹墙面(除尘) 2-3次/日无印迹灯具（除尘） 1次/日无积尘台阶不断巡视无尘、无污迹卫生间地面（扫）不断巡视无杂物、污迹地面（擦）不断巡视无水迹、污迹小便池（刷洗）不断巡视无水迹、污迹恭桶（刷洗）不断巡视无水迹、污迹台面（清洗）不断巡视光亮、无水迹、污迹镜子（擦拭）不断巡视光亮、无水迹、污迹垃圾桶（冲刷）（刷洗） 2次/日无杂物、污迹卫生纸、吸收也补充不断巡视不缺少电镀件不断巡视光亮、无手印、污迹隔断板及门不断巡视无污迹、灰尘地面清洗 1次/月无水迹、无污渍墙壁（清洁剂清洗） 1次/月无印迹隔断板及门（清洁剂清洗） 2次/月无印迹恭桶（专用清洁剂） 2次/周无异味、无杂物台面（专用清洁剂清洗） 1次/周无水迹天花板（擦拭） 1次/2月无尘土照明灯具（擦拭） 1次/月无尘土通风口（清洁剂擦拭） 1次/周无积尘电梯地面（扫、擦）不断巡视无污迹墙壁、按键盘（擦拭）不断巡视无手印、无污迹门（擦拭）不断巡视无手印、无污迹地毯、电梯槽（吸尘） 2次/日无积尘电梯内地面（清洗） 1次/周无杂物、无污迹空调口天花 1次/周无积尘轿厢四壁（用清洁剂擦拭） 1次/2周无灰尘、无水迹电梯间、电梯轿厢 1次/2周无灰尘、无水迹整体清洁 1次/周特殊地面石材地面不断巡视无杂物、无积尘 PVC地面不断巡视无杂物、无积尘地毯吸尘1次/日湿擦1次/2周、整体清洗1次/按需科室、诊室橡胶地面 1次/按需无杂物、无积尘科室、诊室地砖 1次/按需刷洗 2、外围区域服务标准：1、道路的清洁标准：目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；道路、人行道无污渍、每200平方米痰迹控制在一个以内；行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；路面垃圾滞留时间不能超过10分钟。2、院内的清洁标准：地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；花坛外表洁净无污渍；院内的垃圾滞留时间不超过15分钟。3、绿化带的清洁标准：目视绿化带无明显垃圾、落叶；每100平方米烟头控制在1个以内。4、水系的保洁：水系的保洁工作应每天进行一次，保持水系面无飘浮物；飘浮到近岸的垃圾，清洁工于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾。5、路灯的保洁：路灯应每月保洁一次；路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前保洁部主管应通知机电维修部断开电源。6、宣传牌的清洁：有污迹时用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦试，然后用水清洗。宣传标识牌的清洁：有广告纸时请先撕下纸后再用湿抹布擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；宣传牌等应每天擦试一遍。7、垃圾桶的清洁：垃圾桶每天清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。清洗完毕应及进将垃圾桶运回原处，并套好垃圾袋。清标准应达到：目视垃圾桶无污迹、无油迹；垃圾筒周围无积水。五、甲方的大力配合，对乙方日后顺利开展工作至关重要；确保乙方工作的快速顺利完成，甲方需提供如下物业设施及帮助：1、甲方需为乙方在本企业内各项合理工作提供方便。2、提供一间办公室，用于乙方现场管理人员办公、开例会及日常管理使用。3、提供存放清洁用品、工具、设备及耗材等物资的库房一间。4、提供更衣室一间（员工更衣、就餐及交接班）。5、固定内线电话一部，便于甲乙双方工作协调、调度。6、合同签定后，乙方需15天筹备时间，用于人员招聘、体检、培训、设施配备、工服订做等筹备工作。7、确保乙方保洁工作顺利进行，甲方需配备下列设施：（1）大厅门口设置室内外防尘垫及防水垫。（2）户外公共区域配置可移动式大垃圾桶，便于垃圾收集、清运。（3）三轮垃圾清运车，用于垃圾清运。（4）对讲机2部，用于现场管理人员与甲方的及时沟通，应急事件的及时处理。第十项培训计划随着管理方式与管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生了变化。从业人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化，管理层和操作层人员比例缩小，管理人员更需是高学历、高水平的复合型人才。为此，我公司在人员配置上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力，重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。管理层基本素质要求通过智能化、物业专业知识、电脑使用等考核，在学历上要求达到大专以上水平，在工程技术岗位上更是引进工程师以上的专业人才。在人才来源上，我们坚持以内部选送培养为主，且高标准外聘专业人员，保证管理队伍的高素质和水平。我们要求事务性管理人员必须是一专多能，实行一岗多职。在管理队伍建设上，我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，严格考核，并实行末位淘汰制度，确保管理目标得以实现。一、培训的目的（1）为了使培训更有实效，我公司根据每个项目的特点确定目标，拟定培训计划，并在此基础上拟定培训的组织形式、课程设置、培训方式及时限等。（2）计划制定后，根据培训计划落实，灵活运用合适的训练方法和形式使培训获得预期的效果。（3）培训的考核与评估是培训工作的一个极其重要的环节，我们籍此充分了解培训功效，掌握员工的接受效果。（4）最后根据评估考核，及时调整培训思路，确定今后培训工作重点，并把理论运用到实践工作中，使培训工作真正落实到实处。（5）我们的培训目标是：通过培训，提高管理人员的文化素质、业务技能和管理服务水平，为公司培养出一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使物业管理更加富有成效。二、员工的培训：分为入职、在职、升职培训物业管理企业是劳动密集型企业，从业人员大多数为蓝领阶层，因此要想提高物业管理水平，提高物业管理人员的整体素质，只有通过周而复始的培训。 1、入职培训新员工加盟公司均须经过为期3-5天的脱产培训，培训内容主要包括：（1）公司基本情况，包括公司性质、规模、发展方向、管理项目、公司管理架构、企业文化；（2）公司基本行政、人事制度；（3）公司各部门主要工作责任；（4）公司质量管理体系；（5）员工服务意识及服务理念；（6）紧急突发时间处理；（7）参观公司管理项目。2、在职培训员工通过在职培训，不仅能掌握本岗位的工作内容及工作职责，而且通过岗位轮训，能熟练掌握相关岗位的工作职责和工作流程，从而达到一专多能的效果。在职培训主要内容包括：（1）员工礼仪礼貌；（2）员工服务意识；（3）消防知识；（4）与客户沟通技巧；（5）处理客户投诉技巧；（6）紧急事件处理；（7）规范管理意识及技巧；（8）团队意识培养；（9）质量管理体系知识；（10）物业管理知识；（11）相关法律法规；（12）借鉴、学习先进公司管理经验；（13）物业管理服务流程；（14）市场竞争意识；（15）物业的接管验收；（16）员工行为规范；（17）员工岗位职责；（18）成本意识；（19）项目管理要点。3、升职培训为了满足公司不断发展的业务需求，同时也为了给公司每位员工提供很好的发展空间，公司鼓励员工不段进取，同时也给升职的员工提供以下培训：（1）管理技巧；（2）成本意识以及成本控制；（3）压力培训；（4）派往国外进行实地学习；（5）国内外先进管理经验；（6）财务管理知识。4、瑞洁公司服务人员培训包括六大部分内容：即岗前教育、岗前培训、定向培训、上岗培训、礼仪礼貌培训、基本技能及能力考核。5、岗前教育：了解企业宗旨、企业精神、企业现状、企业组织架构、企业的服务质量方针及目标；具备职业道德，客户服务意识；熟知公司管理层及各部门工作职责。遵守公司规章制度、履行员工行为规范。6、岗前培训：学习清洁服务常识，正确使用清洁剂，掌握清洁设备、工具的使用及维护方法，避免误操作；加强服务意识，强调服务质量标准。7、安全防范教育：具有防火、防电、防盗意识，提高自我保护能力；具备特殊事件的应急措施，如火灾、偷盗、漏水等意外情况。8、定向培训：根据工作需要明确员工的工作岗位与所在岗位清洁服务操作程序，岗位之间的协调与合作；熟知地面护理，专业地毯养护、石材养护、不锈钢养护以及卫生气味控制及清洁等方法。9、礼貌礼仪培训：注重仪容仪表、维护公司形象；使用礼貌与文明用语；员工之间、上下级之间使用礼貌与文明用语。