发布时间：
《海底两万里》主要讲述鹦鹉螺号潜艇的故事。1866年，海上发现了一只疑似为独角鲸的大怪物，阿龙纳斯教授及仆人康塞尔受邀参加追捕。在追捕过程中，他们与鱼叉手尼德·兰不幸落水，到了怪物的脊背上。他们发现这怪物并非是什么独角鲸，而是一艘构造奇妙的潜艇。
潜艇是尼摩在大洋中的一座荒岛上秘密建造的，船身坚固，利用海水发电。尼摩船长邀请阿龙纳斯作海底旅行。他们从太平洋出发，经过珊瑚岛、印度洋、红海、地中海、大西洋，看到海中许多罕见的动植物和奇异景象。
途中还经历了搁浅、土著围攻、同鲨鱼搏斗、冰山封路、章鱼袭击等许多险情。最后，当潜艇到达挪威海岸时，三人不辞而别，回到了他的家乡。
扩展资料：
艺术特色
《海底两万里》是凡尔纳的代表作之一，代表了凡尔纳丰富多彩的想象和缜密细腻的行文特点。小说中情节设置古怪离奇，生动形象地描绘了充满神秘色彩的海底世界。
语言生动有趣，既是艺术的语言，又是科学的语言，对各种海底事物的说明入木三分，惟妙惟肖。特别是那艘鹦鹉螺潜艇，让读者如痴如醉。
《海底两万里》中描写的潜艇起名为“鹦鹉螺”，而鹦鹉螺正是以自身薄薄的几毫米螺壳而承受下潜到百米深海后所面临的巨大水压的螺壳动物。这一细节充分表现了凡尔纳广博的科学知识。
《海底两万里》（Vingt mille lieues sous les mers）是法国作家儒勒·凡尔纳创作的长篇小说，是“凡尔纳三部曲”（另两部为《格兰特船长的儿女》和《神秘岛》）的第二部。全书共2卷47章。该小说主要讲述了博物学家和生物学家阿龙纳斯、其仆人康塞尔和鱼叉手尼德·兰一起随鹦鹉螺号潜艇船长尼摩周游海底的故事。在法国，作品于1869年3月20日～1870年6月20日连载于《教育与娱乐杂志》（Magasin d’Éducation et de Récréation）；第一、二卷的单行本分别出版于1869年10月28日和1870年6月13日（无插图）；插图本出版于1871年11月16日，111幅插图由Edouard Riou和Alphonse de Neuville绘制，Hildibrand雕刻。[1]该书最早被翻译到中国则是在1902年，题为《海底旅行》，由卢藉东、红溪生据太平三次的日译本《五大洲中海底旅行》转译（该译本据英译本转译），最初连载于《新小说》，只可惜并未刊完。[2][3]这是该书已知的最早的中译本。作品名称海底两万里外文名Vingt mille lieues sous les mers作品别名海底旅行，海底漫游记，海中人作者儒勒·凡尔纳（Jules Verne）创作年代1866～1869[4]
尼摩船长： 知识渊博的工程师，遇事头脑冷静，沉着而又机智。表面看来，他似乎是个与世隔绝的心如死灰的隐士，然而从他内心深处迸发出的炽热的感情，他不是关在书斋之中和温室里经不起风吹雨打的科学家，而是一个在反抗殖民主义斗争的烈火中成长起来的民族志士。他搜集海底金银财宝，支援被压迫民族的正义斗争。当祖国沦为殖民地后，他带领少数志同道合的人潜入海底，用反抗的行动和不满的言论，支持和唤醒被压迫民族反抗殖民统治的斗争。 阿龙纳斯教授： 生物学家，博古通今，乘潜艇在水下航行，使他饱览了海洋里的各种动植物；他和他那位对分类学入了迷的仆人康塞尔，将这些海洋生物向我们做了详实的介绍，界、门、纲、目、科、属、种，说得井井有条，使读者认识了许多海洋生物；阿罗纳克斯还把在海洋中见到的种种奇观，一一娓娓道来，令读者大开眼界。 康赛尔 ： 阿龙纳斯教授的仆人，生性沉稳，他从不大惊小怪。总是那么气定神闲，为人随和，从不着急上火——至少你看不出他着急上火。他精通分类理论，遇到什么总是认认真真或者说一本正经地把它们分类，但是对那些东西的名字却一无所知，可以说他是个分类狂。 尼德兰 ： 是个比较原始的人，一个野性十足的捕鲸手。他也会赞叹极地的美，但对他来说更重要的是牛排，小牛肉，小酒馆里的酒，在陆地上自由地行走。他性情火爆，受不了被监禁，总是计划逃脱，如果没有他，教授和孔塞伊最后不可能回到陆地上。 海底两万里》叙述的是法国生物学家阿罗纳克斯教授探海旅行的故事。故事起因是1866年所发生的一件闹得满城风雨的怪事。当时不少航行船只在海上发现了一头大“海怪”。出于对航海安全的考虑，美国派遣了一艘对“海怪”进行追逐。后来落水，被“海怪”所救，并随“海怪”遨游四海，历尽艰辛和风险，探索海底秘密。 全书情节曲折，悬念迭出，引人入胜。想像丰富，令人叹为观止。其中所展现的海底世界的神奇和美丽更令人兴趣盎然，同时也能使人从中学习到有关海洋生物、气象、地理等方面的丰富知识。这不愧是一部雅俗共赏的文学作品。 本书作者儒勒·凡尔纳（1828-1905），生于法国。是现代科幻小说的奠基人，被誉为“科幻小说之父”。他一生共完成作品104部，总计达七八百万字。他的代表作有《气球上的五星期》、《八十天环球旅行》、《格兰特船长的女儿》、《海底两万里》、《从地球到月亮》等。其作品幻想大胆真实、知识丰富、涉及面广，堪称“19世纪自然科学的大百科全书”。他的作品先后被译成五十多种文字，为世界各国科幻小说爱好者所欣赏。
1866年，一些国家船只发现神秘海怪，猜测是巨型一角鲸。美国政府在纽约城召集探险队，寻找并刺杀海怪。
叙述人皮埃尔·阿龙纳斯（Pierre Aronnax）教授是位法国海洋生物学家，当时恰好在纽约，搭上探险末班车。加拿大捕鲸人，鱼叉高手尼德·兰（Ned Land）和教授忠仆康赛尔（Conseil）也上了船。
探险从布鲁伦启程，乘美国海军护卫舰亚伯拉罕·林肯号向南经合恩角入太平洋。军舰在长期搜索后发现海怪，准备进攻，但船舵遭到反击。三名主人公跌入水中，惊奇发现海怪原来是艘潜水艇，远超当时技术水准。他们被俘，带入内舱，见到神秘的造船者、司令尼莫船长（Captain Nemo）。
主人公余下的故事都在潜水艇鹦鹉螺号里进行，它被秘密建造，如今摆脱了地上政府在海洋里自由翱翔。尼莫船长的动机既是出于科学探索的热忱，也是对人类文明的报复（自我流放）。尼莫解释道他的潜水艇是电力驱动，可以完成先进的海洋生物学研究。
他因能与专家阿罗纳克斯交流感到十分高兴，但为了保密，不让他们离开。阿罗纳克斯和孔赛伊对海底探险着迷，但内德·兰德只想逃走。
他们到访海洋各地，有的是真实存在，有的则是想象的。旅行者们看到了红海珊瑚、维哥湾海战遗骸、南极洲冰盖、跨大西洋电报线、以及想象中的亚特兰蒂斯。他们也使用潜水服和空气枪来捕猎鲨鱼及其它海鱼。鹦鹉螺号船上发生意外，导致一名水手丧生。大家为他举行海底葬礼。
当鹦鹉螺号重返大西洋时，一群大章鱼袭击并要了一名水手的命。
原来国内暴乱后尼莫家人遇难，以致船长通篇自我流放。在遇到章鱼后不久，尼莫对阿罗纳克斯忽然变脸，躲躲闪闪。阿罗纳克斯感到不对，开始倾向内德·兰德。末了，鹦鹉螺号遭到某国战舰攻击。尼莫船长愤怒，无视阿罗纳克斯求情，誓言报复。
阿罗纳克斯认为尼莫是个憎恶天使，后者还击，在吃水线下猛撞，将战舰撞入海底，阿罗纳克斯惊恐地看着战舰坠入深渊。事后，尼莫在妻儿相片前伤感鞠躬。随后几天，主人公环境有所改变。潜水艇上似乎无人，鹦鹉螺号漫无目的航行。
内德·兰德更加沮丧，让孔赛伊担心，阿罗纳克斯对尼莫的所作所为感到震惊，也惶惶不可终日。一天晚上，内德·兰德说逃跑的机会来了。虽然阿罗纳克斯也想走，但镇定住要看尼莫最后一眼。但他自己心里清楚，便没有去面对面。
在逃跑前，阿罗纳克斯偷看尼莫最后一眼，听见他说：“万能的上帝啊！够了！够啦！”阿罗纳克斯立即回到朋友身边，准备逃离。当他们解开救生艇时，发现鹦鹉螺号正在游向大漩涡（Moskenstraumen）。一行人逃生及时，来到挪威海岸附近的小岛上，鹦鹉螺号命运未知。
扩展资料：
《海底两万里》（Vingt mille lieues sous les mers）是法国作家儒勒·凡尔纳创作的长篇小说，是“凡尔纳三部曲”（另两部为《格兰特船长的儿女》和《神秘岛》）的第二部。全书共2卷47章。
该小说主要讲述了博物学家阿龙纳斯、其仆人康塞尔和鱼叉手尼德·兰一起随鹦鹉螺号潜艇船长尼摩周游海底的故事。
在法国，作品于1869年3月20日～1870年6月20日连载于《教育与娱乐杂志》（Magasin d’Éducation et de Récréation）；
第一、二卷的单行本分别出版于1869年10月28日和1870年6月13日（无插图）；插图本出版于1871年11月16日，111幅插图由Edouard Riou和Alphonse de Neuville绘制，Hildibrand雕刻。
该书最早被翻译到中国则是在1902年，题为《海底旅行》，由卢藉东、红溪生据太平三次的日译本《五大洲中海底旅行》转译（该译本据英译本转译），最初连载于《新小说》，只可惜并未刊完。这是该书已知的最早的中译本。
参考资料：百度百科-海底两万里
“我发现优质的服务能够弥补味道上的不足，从此更加卖力，帮客人带孩子、拎包、擦鞋……无论客人有什么需要，我都二话不说，一一满足。
管理也需要服务思维，把对员工的服务做好了，员工就会透过他们的愉悦和服务把企业的价值理念传递给顾客”。
服务就是差异化
我18岁进工厂，成为 拖拉机 厂一名电焊工人，上班几年后觉得无聊，就在街边摆起了四张桌子，开始卖麻辣烫。这种状态持续了两年， 1994年3月，海底捞第一家火锅城在四川简阳正式开业，我、我太太、同学和同学太太四人，就是海底捞的创业团队。那时我连炒料都不会，只好买本书，左手拿书，右手炒料，就这样边炒边学，可想而知，这样做出来的火锅味道很一般，想要生存下去只能态度好点，客人要什么速度快点，有什么不满意多陪笑脸。因为我们服务态度好、上菜速度快，客人都愿意来吃，做的不好客人会教我做。我发现优质的服务能够弥补味道上的不足，从此更加卖力，帮客人带孩子、拎包、擦鞋……无论客人有什么需要，我都二话不说，一一满足。这样做了几年之后，海底捞在简阳已经是家喻户晓。
我做火锅是偶然，但也算歪打正着，因为火锅相对于其他餐饮，品质的差别不大，因此服务就特别容易成为竞争中的差异性手段。
1999年，我决定将“海底捞”的牌子做到外地去，海底捞走出简阳的第一站，选在了西安，因为西安那边有人愿意和海底捞合作。但事与愿违，海底捞刚到西安头几个月都接连亏损，眼看就要把我们之前辛苦积攒下来的老本赔个精光，危急关头，我果断要求合伙人撤资，委托我派过去的得力助手杨小丽全权负责，重拾海底捞的核心理念——服务高于一切!短短两个月内，西安海底捞店居然奇迹般地扭亏为盈。
我这个人想法也比较开明，没有“餐饮服务”的定见:什么能做，什么不能做。只要顾客有需求，我们就做。
最近被网友们热评的“火锅外卖”是海底捞的特色服务之一，起因是我在开会时提了一句：现在网络营销很火，咱们也可以尝试一下嘛!实际上这一形式自2003年就开始了：受到“非典”的影响，餐饮行业陷入低谷，海底捞也未能幸免，营业额直线下降，往日宾客满座的火锅店变得冷冷清清。
身为西安店的经理，杨小丽开始寻思对策：客人不愿进店就餐，可以给客人送上门去，她马上就在报纸上发布了一条关于海底捞火锅外卖的消息。送火锅上门，这很新鲜，海底捞的订餐电话立刻响个不停。为了送货方便，我们将传统的煤气罐更换为轻便的电磁炉，前一天送餐，第二天再去取回电磁炉。记得这事当时还被“焦点访谈”栏目作为餐饮业在“非典”时期的重大创新进行了专题报道。
现在海底捞在全国8个城市都开设了分店：沈阳、天津、北京、上海、南京、杭州、西安和郑州。这也是连锁餐饮业的特性：在大城市做好了，小地方一样也能做好，成功模式是可以直接复制的。
服务好你的员工
海底捞的服务员很多都是经人介绍过来的：老乡、朋友、亲戚甚至是家人……这种招聘方式在很多人看来简直是匪夷所思。
餐饮业属于劳动密集型行业，来就餐的顾客是人，管理的员工是人，所以一定要贯彻以人为本。我始终认为，只有当员工对企业产生认同感和归属感，才会真正快乐地工作，用心去做事，然后再透过他们去传递海底捞的价值理念。大家可以和亲戚朋友一起工作，自然就很开心，这种快乐的情绪对身边的人都是很具感染力的。
海底捞为员工租住的房子全部是正式住宅小区的两、三居室，且都会配备空调;考虑到路程太远会影响员工休息，规定从小区步行到工作地点不能超过20分钟;还有专人负责保洁、为员工拆洗床单;公寓还配备了上网电脑;如果员工是夫妻，则考虑给单独房间……光是员工的住宿费用，一个门店一年就要花掉50万元人民币。
为了激励员工的工作积极性，公司每个月会给大堂经理、店长以上干部、优秀员工的父母寄几百元钱，这些农村的老人大多没有养老 保险 ，这笔钱就相当于给他们发保险了，他们因此也会一再叮嘱自己的孩子在海底捞好好干。
此外，我们出资千万在四川简阳建了一所寄宿学校，让员工的孩子免费上学。我们还设立了专项基金，每年会拨100万用于治疗员工和直系亲属的重大疾病。虽然这样的福利和员工激励制度让海底捞的利润率缩水很多，但我觉得这些钱花得值当。
加入海底捞的员工，流动率在头三个月以内会比较高，因为生意太好了，确实太累了，三个月到一年之间有所降低，等过了一年就比较稳定了，能做到店经理就非常稳定了。海底捞员工的薪酬水平在行业内属于中端偏上，但有很完善的晋升机制，层层提拔，这才是最吸引他们的。
绝大多数管理人员包括店长、经理都是从内部提拔上来的。我们会告诉刚进来的员工，你只要好好干，我们一定会提拔你，这是我们的承诺。
在我看来，每个人都有理想，虽然他们中的大多数人来自农村、学历也不高，但他们一样渴望得到一份有前途的工作，希望和城市居民一样舒适体面地生活，他们也愿意为追逐梦想而努力，用双手改变命运。我要让他们相信：通过海底捞这个平台，是能够帮助他们去实现这个梦想的。只要个人肯努力，学历、背景这些都不是问题，他们身边榜样的今天，就是他们的未来。
我们对每个店长的考核，只有两项指标：一是顾客的满意度，二是员工的工作积极性。而对于服务员，不可能承诺让所有的顾客都满意，只要做到让大多数顾客满意，那就足够了。我们会邀请一些神秘嘉宾去店里用餐，以此对服务员进行考核。
我看到有的餐厅训练服务员，微笑要露出八颗牙齿，嘴里夹着根筷子训练，我说那哪是笑啊，简直比哭还难受，那些僵硬的笑容，并不是发自内心的。海底捞从来不做这类规定，激情+满足感=快乐，这两条都满足了，员工自然就会快乐，并把这种情绪带到工作之中。
海底捞的章法
我倡导亲情式的管理，但并非放松要求的管理。从表面上看海底捞的管理不成章法，实际上很有章法。
我们总结出海底捞的基本点：海底捞的战略目标很清晰——保障顾客满意度，以达到品牌建设的目的;核心思想——用双手改变命运;人员安排——轮岗，而不是一个萝卜一个坑，这样方便以后升迁;组织结构——尽可能地下倾。
在财务上，我充分授权，没有资金需要我审批，财务总监就是最后一道坎。用人不疑疑人不用，这是我的原则。海底捞每年要花十个亿出去，平均每天的资金吞吐量有多大?我如果事必躬亲，会累死的。在海底捞公司，从管理层到普通员工，都拥有超过一般餐饮店员工所能得到的权力：200万以下的开支，副总可以签字;100万以下的开支，大区经理可以审批;而30万元以下的开支，各个分店的店长就可以做主。就连普通的一线员工，也有一定权限：他们可以赠送水果盘或者零食;如果客人提出不满，他们还可以直接打折，甚至免单。
管理层级上，也没有人直接向我汇报。公司设立了由7个部门领导组成的总经理办公会，每个月开一次会，没有特殊情况我都会参加。我们还有一个规定：这7个人当中如果有谁要离开，将得到800万元的补贴，800万正好是海底捞开设一家新火锅店的费用。总经理办公会的几个成员现在都年薪百万，他们出去单干，能力是绝对没问题的，如果他们自己去开一家火锅店，一年肯定不止赚一百万，但他们都不愿意走，觉得留在海底捞发展挺好。
三年前我弟弟从部队转业后找到我，说想自己开家餐厅，我让他来海底捞从服务员干起，三年后他凭借自己的能力晋升为总经理办公会成员，两个月前他找到我，说决定享受800万的补贴，离开海底捞自己去创业，我支持他。
我认为人力资源部是最重要的部门，不能够独立，领导一定是有实权的人物，哪怕是挂名。我就兼着海底捞公司人力资源部的部长，几大部门领导是副部长，分公司老总也是各地人力资源部的部长。
经常有店长、经理和我说：咱们的发展是不是太慢了，我们明年要开多少家店，我说到底谁是老板啊?皇帝不急太监急。海底捞的每个店都会按照实际需要的110%配备员工，为扩张提供人员保障。为了保证服务质量的连续性和一致性，每个店还必须保证有30%左右的老员工压阵。每开设一家新店，必须有符合要求的店长、领班和员工，如果人员不到位的话，那我们就会停店，即便新店已经装修完工，也要等相关人员考核达标之后再正式开业。今年天津和上海分店就遇到这种情况，这是决策中的失误，但没有人会因此承担责任。
其实现在是海底捞很危险的一个阶段，扩张太快，还没有很好的办法通过流程、制度和绩效考核把我们的企业文化很好地贯彻下去。现阶段我不会追求太快速的发展，也不会为了盈利去做一些我认为不合理的事情。海底捞目前面临的最大挑战是建立规范化、流程化的管理体系，以适应和保障企业的发展。
2010年05月26日 在管理上虽说要变革，或者讲权变。管理者制订的政策与方针，如果是积极的，或者是组织成员所公共认同的，这个变革就要有一段时间的稳定性和持续性。变革并不是要你今天这样，明天那样，花样耍尽，名堂玩尽。如果这样，会让全体成员无法适从，让成员们产生反感或者 其它 负面情绪。变革的初衷也就变了样，达不到预期效果与目的。今天讲的无为而治，并不是讲管理者，什么都不做，而是要管理者与员工们共同参与，共同协商，共同制度大家都认可的 规章制度 ，然后，一丝不苟地执行这样规章制度。管理者授权或者采用放任式管理的风格，保持政策的持续性与稳定性。这样就是无为而治的精妙之处。所以，中国的历史上著名的法学家韩非子，就认为，他所提倡与主张的法治理念与哲学体系是源自于老子、庄子的无为而治的思想。如果打个比方说，“无为而治”是母亲的话，那么“法治”就是儿子。
老子是楚国苦县厉乡曲仁里人。真实姓名叫李耳，名聃。是周王朝守藏室的高级图书管理员。由于接触的都是各类图书知识，而且他很爱钻研，所以，知识渊博。所以说，伟人的职业与出身，并不是最重要的，而是那种精神是最值得后世尊敬的。世界上的伟人们有很多出身与职业并不显贵。但是通过他们的追求，坚持到底。最后，被世人与后世所崇敬、崇敬。比如，伟大的领袖毛泽东，以前是个教师。____的耶稣，以前是个木匠。法国皇帝拿破仑，以前是个士兵。美国前期总统林肯，以前是个律师。这样的例子，如果要举的话，多不胜数，就像天上的繁星一样。
孔子给周朝打工时，听说老子李耳学问很多，于是虚心向老子请教。老子曰：“子所言者，其人与骨皆已朽矣，独其言在耳。且君子得其时则驾，不得其时则蓬累而行。吾闻之，良贾深藏若虚，君子盛德，容貌若愚。去子之骄气与多欲，态色与淫志，是皆无益於子之身。吾所以告子，若是而已。”孔子后来跟自己的学生说：“鸟，吾知其能飞;鱼，吾知其能游;兽，吾知其能走。走者可以为罔，游者可以为纶，飞者可以为矰。至於龙吾不能知，其乘风云而上天。吾今日见老子，其犹龙邪!”
孔子受到老子的教诲后，夸奖老子的学问深厚，就象龙一样，让我不了解他。后来三国时，诸葛亮的称号被世人呼为“卧龙”，这时把真才实学的人比喻成为龙。
老子不但学习大量文化知识，而且还不断地提高个人自身道德修养。居住在周朝有些年头后，看到周朝腐朽衰败，乃辞去公职，离开周国。到关口时，守卫关口的官员关长尹喜，也知道老子的学问多。于是，对老子说：“子将隐矣，强为我著书。”要求老子写一本书留恋。尹喜知道老子要当隐士，以后，不一定有机会再见到老子了。老子没办法，只好写下《道德经》一书。分上下篇，上篇《道经》，下篇《德经》。共有5000多字。然后，归隐山林，没有知道他的行踪与住所。
后有传言说老子活到了160多岁，还有的说他活了200多岁。有些人认为这是老子修道所以能长寿的缘故。 自孔子死后192年，而史记周太史儋见秦献公曰：“始秦与周合，合五百岁而离，七十岁而霸王者出焉。”或曰儋即老子，或曰非也，世莫知其然否。老子，隐君子也。有传言认为史记中记载有个周太史儋，是他写的《道德经》。不过这都是一种传言，没有真实的历史资料来证明。
老子有过婚姻，生下一子，叫李宗，是魏国的将军。李宗的儿子是李注。李注的儿子是李宫。李宫的玄孙是李假。李假曾在西汉孝文帝手下打工。李假的儿子李解为汉朝胶西王刘卬的太傅。世之学老子者则绌儒学，儒学亦绌老子。“道不同不相为谋”，岂谓是邪?李耳无为自化，清静自正。后世儒家学派与道家学派相互贬低对方。其实这是古时的文人相轻，学派打压的典型案例。
老子是我国古代伟大的哲学家和思想家、道家学派创始人老子，其被唐皇武后封为太上老君，世界文化名人，世界百位历史名人之一，存世有《道德经》(又称《老子》)，其作品的精华是朴素的辨证法，主张无为而治，其学说对中国哲学发展具有深刻影响。在道教中老子被尊为道祖。
庄子是我国先秦时期伟大的思想家、哲学家、和文学家。战国时期宋国蒙(今安徽蒙城县)人，是道家学说的主要创始人。与道家始祖老子并称为“老庄”，他们的哲学思想体系，被思想学术界尊为“老庄哲学”。代表作为寓言《庄子》，被唐明皇封为《南华经》，他本人也被封为南华真人，并被尊崇者演绎出多种版本，名篇有《逍遥游》、《齐物论》等，庄子主张“天人合一”和“清静无为”。
庄子，宋国蒙城县人。曾作过管理漆园的一名普通的公务员。生活贫穷困顿，却鄙弃荣华富贵、权势名利。也是博览全书，知识渊博。然而其哲学思想体系是根源于老子的《道德经》思想。共写书10多万字。喜欢用寓言来说明道理。作《渔父》、《盗跖》、《胠箧》，以诋訿孔子之徒，以明老子之术。畏累虚、亢桑子之属，皆空语无事实。然善属书离辞，指事类情，用剽剥儒、墨，虽当世宿学不能自解免也。其言洸洋自恣以适己，故自王公大人不能器之。
他喜欢诋訿孔子的徒子徒孙。他喜欢剽剥儒家与墨家。这样做的目的，是抬举老庄哲学。所以，跟他同一个时代的著名学者和贵族官员都不喜欢与欣赏他。楚威王听说了庄子的大名与学识，派使者用高薪聘用庄子为自己打工，而且许诺给庄子当楚国。庄周笑谓楚使者曰：“千金，重利;卿相，尊位也。子独不见郊祭之牺牛乎?养食之数岁，衣以文绣，以入大庙。当是之时，虽欲为孤豚，岂可得乎?子亟去，无污我。我宁游戏污渎之中自快，无为有国者所羁，终身不仕，以快吾志焉。”其意为：千金，确是厚礼;卿相，确是尊贵的高位。您难道没见过祭祀天地用的牛吗?喂养它好几年，给它披上带有花纹的绸缎，把它牵进太庙去当祭品，在这个时候，它即使想做一头孤独的小猪，难道能办得到吗?您赶快离去，不要玷污了我。我宁愿在小水沟里身心愉快地游戏，也不愿被国君所束缚。我终身不做官，让自己的心志愉快。
《庄子·秋水》载：惠施在梁国作了宰相，庄子想去见见这位好朋友。有人急忙 报告 惠子，道：“庄子来，是想取代您的相位哩。”惠子很慌恐，想阻止庄子，派人在国都中搜了三日三夜。哪料庄子从容而来拜见他道：“南方有只鸟，其名为鹓雏，您可听说过?这鹓雏展翅而起。从南海飞向北海，非梧桐栖，非练实不食;非醴泉不饮。这时，有只猫头鹰正津津有味地吃着一只腐烂的老鼠，恰好鹓雏从头顶飞过。猫头鹰急忙护住腐鼠，仰头视之道：吓!现在您也想用您的梁国来吓我吗?”老子与庄子都视官位，金钱如粪便。其道德，品质，个性都是超凡脱俗的，难怪被后世代代尊崇!
现代的治国思想也可吸取诸子百家思想，比如法家的“法治”，墨家的“兼爱非攻”。道家的“无为而治”。
我们作为高级管理人员，可从老子，庄子的 故事 中总结如下经验：
一是管理者要学会变通。好的方法是可以变通的，坏的方法是不会变通的。因为方法来源于事物的规律，所以了解规律比了解方法更好。搞管理，就是要会分析，总结，掌握环境的人与事物的规律，然后，按照规律去管理，就会象“庖丁解牛”，让管理中的人与事物和谐，有序，达到理想中的效率与效果。
二是管理者顺从员工们的思想，让员工参与到企业每个环节中来。管理者越是没有个人的思想而去遵从员工们的思想，越是能治理好企业。即是“不治”与“治”的转化。员工们知道，他们的工资与奖金，还有各种福利，当企业越来越赚钱，越来越好的时侯，能让他们一样能分享胜利的成果，那么，遵从员工们的思想去管理，员工们会把自己当做“主人翁”，而且还会具有强烈的企业奉献精神、积极性与高忠诚度。如果企业不懂分享的话，遵从员工们的思想，就会适得其反。通过合理的分享，那么管理者顺从员工们的思想，虽然主观上不以取得利益为目的，客观上却可以更好地实现利益。
三是管理者要学会放低姿态。管理者管理企业与员工时，越是放低身姿的管理者，越会被人敬仰尊重。即是“下”与“上”的转化。越是高高在上的管理者，越不会受员工尊重，因为这里面有嫉妒、虚荣、自尊、尊重的心理要素在里面。总的来说，员工们越被受尊重，工作幸福感与满意度越高。工作的积极性也随之增加。 四是管理者要服务好员工们。我在很多 文章 都强调过，员工们是企业的真正财富，是最有创造力的资本与资源。是企业的内部顾客。管理者要摒弃过去那种奴隶主的作风或者是官老爷的作风，要服务好员工。要知道的一点的是，如果按金字塔结构来分的话，顾客是塔尖，员工是塔身，管理者是塔底。管理者服务好内部顾客员工，让员工们有幸福感的话，他们就会把这种情绪带给外部顾客，而且更好地服务外部顾客。这些企业就能赚更多的利润，占更多的市场份额。
五是企业要自主创新。企业根据市场与环境由自己的人员来开发，来创新，可以为企业节省大量的开发费用。自主创新还可以聘请专业人士或公司作为顾问。
>>>下一页更多管理学成功案例分析
管理学的四大职能就是就是计划、组织、领导、控制。以下是我为大家整理的关于成功的案例，欢迎阅读!
成功的案例1：
汉高祖刘邦击败西楚霸王项羽而一统天下，成为汉王朝的第一位帝王，其从弱到强，屡败屡战，并最终一战定天下的故事广为民间所熟悉。不仅成为中国战争史上以少胜多，以弱胜强的典型战例，还成了许多专家学者研究成功之道的案例。
对于刘邦，大家最关心的问题就是出身并不好的他，为什么最终能够成为一统天下的君王，奠定汉王朝数百年的基业?
对此，刘邦的部下是这样总结的：“陛下傲慢而且好侮辱别人;项羽仁厚而且爱护别人。可是，陛下派人攻打城池夺取土地，所攻下和降服的地方就分封给人们，跟天下人同享利益。而项羽却妒贤嫉能，有功的就忌妒人家，有才能的就怀疑人家，打了胜仗不给人家授功，夺得了土地不给人家好处，这就是他失去天下的原因。”
从《史记。高祖本纪》中来看，个人认为，刘邦的成功至少有以下四方面因素。
因素一：知人善用建团队。
刘邦并不完全赞成部下们为自己总结的致胜原因。他为自己的成功总结的原因可能会更精准一些：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增，不能用，此其所以为我擒也。”
刘邦此话的意思是：他之所以成功，最关键的原因就在于自己知人善用。同时也体现了一个政治家虚怀若谷的胸怀。一代帝王在群臣面前居然敢于承认自己与部属相比不足的一面，这足以让部属自惭而更显忠诚。
古人说，一个好汉三个帮，的确不错。刘邦的成功得益于三个人：张良、萧何和韩信。张良的计谋无人出其右，萧何的内政管理是当仁不让的拿手好戏，而韩信用兵更是空前。这三个人各有所长，但如果没有碰到刘邦，这三个人也无用武之地，因此，好人才更需要好领导。刘邦无疑就是一个好领导，让这三个人分别发挥自己的长处，利用自己的长处打拼事业，并最终成就霸业。
知人善用成就一个好团队，也成就领导者的事业。一个好的团队就是各种才能之人的组合与合理分工，做到人尽其能，物尽其用，方能兴业强国。
因素二：从谏如流贤下士。
刘邦出身并不好，自身学历水平也不是很高，但他虚心好学，礼贤下士。
当高阳人郦食其前去求见他的时候，刘邦正叉开两腿坐在床上，让两个女子给他洗脚。
郦食其见了并叩不拜，只是略微俯身作了个长揖，说：“如果您一定要诛灭没有德政的暴秦，就不应该坐着接见长者。”
刘邦一听来者语气不凡，赶紧站起身来，整理衣服，向他道歉，把他请到上座。郦食其劝说刘邦袭击陈留，刘邦采纳，结果得到了秦军储存的粮食，解决了军粮不足的问题。
在韩信称齐王的时候，刚开始，刘邦也差点与项羽一样犯错，准备兴兵攻打，但最后采纳了张良的苦劝，并派张良带着王印到齐国封韩信为齐王，从而最大限度地保持了自己的同盟力量，避免了内讧损耗。同时，也由于韩信在山东的存在，威胁了项羽的北面，使其不敢进攻刘邦，牵制了项羽的力量。
而在攻打宛城的时候，刘邦又听从了敌方谋士陈恢的建议，同意对方有条件的投降，不但增加新的军事力量，壮大了自己的实力，而且为其他秦地官员树立了示范作用：那就是降者不杀，还能得到重用。于是，在西进途中，许多秦地官员纷纷投降刘邦，让刘邦能够顺利地提前进入关中。
成功的案例2：
“我发现优质的服务能够弥补味道上的不足，从此更加卖力，帮客人带孩子、拎包、擦鞋……无论客人有什么需要，我都二话不说，一一满足。
管理也需要服务思维，把对员工的服务做好了，员工就会透过他们的愉悦和服务把企业的价值理念传递给顾客”。
服务就是差异化
我18岁进工厂，成为拖拉机厂一名电焊工人，上班几年后觉得无聊，就在街边摆起了四张桌子，开始卖麻辣烫。这种状态持续了两年， 1994年3月，海底捞第一家火锅城在四川简阳正式开业，我、我太太、同学和同学太太四人，就是海底捞的创业团队。那时我连炒料都不会，只好买本书，左手拿书，右手炒料，就这样边炒边学，可想而知，这样做出来的火锅味道很一般，想要生存下去只能态度好点，客人要什么速度快点，有什么不满意多陪笑脸。因为我们服务态度好、上菜速度快，客人都愿意来吃，做的不好客人会教我做。我发现优质的服务能够弥补味道上的不足，从此更加卖力，帮客人带孩子、拎包、擦鞋……无论客人有什么需要，我都二话不说，一一满足。这样做了几年之后，海底捞在简阳已经是家喻户晓。
我做火锅是偶然，但也算歪打正着，因为火锅相对于其他餐饮，品质的差别不大，因此服务就特别容易成为竞争中的差异性手段。
1999年，我决定将“海底捞”的牌子做到外地去，海底捞走出简阳的第一站，选在了西安，因为西安那边有人愿意和海底捞合作。但事与愿违，海底捞刚到西安头几个月都接连亏损，眼看就要把我们之前辛苦积攒下来的老本赔个精光，危急关头，我果断要求合伙人撤资，委托我派过去的得力助手杨小丽全权负责，重拾海底捞的核心理念——服务高于一切!短短两个月内，西安海底捞店居然奇迹般地扭亏为盈。
我这个人想法也比较开明，没有“餐饮服务”的定见:什么能做，什么不能做。只要顾客有需求，我们就做。
最近被网友们热评的“火锅外卖”是海底捞的特色服务之一，起因是我在开会时提了一句：现在网络营销很火，咱们也可以尝试一下嘛!实际上这一形式自2003年就开始了：受到“非典”的影响，餐饮行业陷入低谷，海底捞也未能幸免，营业额直线下降，往日宾客满座的火锅店变得冷冷清清。
身为西安店的经理，杨小丽开始寻思对策：客人不愿进店就餐，可以给客人送上门去，她马上就在报纸上发布了一条关于海底捞火锅外卖的消息。送火锅上门，这很新鲜，海底捞的订餐电话立刻响个不停。为了送货方便，我们将传统的煤气罐更换为轻便的电磁炉，前一天送餐，第二天再去取回电磁炉。记得这事当时还被“焦点访谈”栏目作为餐饮业在“非典”时期的重大创新进行了专题报道。
现在海底捞在全国8个城市都开设了分店：沈阳、天津、北京、上海、南京、杭州、西安和郑州。这也是连锁餐饮业的特性：在大城市做好了，小地方一样也能做好，成功模式是可以直接复制的。
服务好你的员工
海底捞的服务员很多都是经人介绍过来的：老乡、朋友、亲戚甚至是家人……这种招聘方式在很多人看来简直是匪夷所思。
餐饮业属于劳动密集型行业，来就餐的顾客是人，管理的员工是人，所以一定要贯彻以人为本。我始终认为，只有当员工对企业产生认同感和归属感，才会真正快乐地工作，用心去做事，然后再透过他们去传递海底捞的价值理念。大家可以和亲戚朋友一起工作，自然就很开心，这种快乐的情绪对身边的人都是很具感染力的。
海底捞为员工租住的房子全部是正式住宅小区的两、三居室，且都会配备空调;考虑到路程太远会影响员工休息，规定从小区步行到工作地点不能超过20分钟;还有专人负责保洁、为员工拆洗床单;公寓还配备了上网电脑;如果员工是夫妻，则考虑给单独房间……光是员工的住宿费用，一个门店一年就要花掉50万元人民币。
为了激励员工的工作积极性，公司每个月会给大堂经理、店长以上干部、优秀员工的父母寄几百元钱，这些农村的老人大多没有养老保险，这笔钱就相当于给他们发保险了，他们因此也会一再叮嘱自己的孩子在海底捞好好干。
此外，我们出资千万在四川简阳建了一所寄宿学校，让员工的孩子免费上学。我们还设立了专项基金，每年会拨100万用于治疗员工和直系亲属的重大疾病。虽然这样的福利和员工激励制度让海底捞的利润率缩水很多，但我觉得这些钱花得值当。
加入海底捞的员工，流动率在头三个月以内会比较高，因为生意太好了，确实太累了，三个月到一年之间有所降低，等过了一年就比较稳定了，能做到店经理就非常稳定了。海底捞员工的薪酬水平在行业内属于中端偏上，但有很完善的晋升机制，层层提拔，这才是最吸引他们的。
绝大多数管理人员包括店长、经理都是从内部提拔上来的。我们会告诉刚进来的员工，你只要好好干，我们一定会提拔你，这是我们的承诺。
在我看来，每个人都有理想，虽然他们中的大多数人来自农村、学历也不高，但他们一样渴望得到一份有前途的工作，希望和城市居民一样舒适体面地生活，他们也愿意为追逐梦想而努力，用双手改变命运。我要让他们相信：通过海底捞这个平台，是能够帮助他们去实现这个梦想的。只要个人肯努力，学历、背景这些都不是问题，他们身边榜样的今天，就是他们的未来。
我们对每个店长的考核，只有两项指标：一是顾客的满意度，二是员工的工作积极性。而对于服务员，不可能承诺让所有的顾客都满意，只要做到让大多数顾客满意，那就足够了。我们会邀请一些神秘嘉宾去店里用餐，以此对服务员进行考核。
我看到有的餐厅训练服务员，微笑要露出八颗牙齿，嘴里夹着根筷子训练，我说那哪是笑啊，简直比哭还难受，那些僵硬的笑容，并不是发自内心的。海底捞从来不做这类规定，激情+满足感=快乐，这两条都满足了，员工自然就会快乐，并把这种情绪带到工作之中。
海底捞的章法
我倡导亲情式的管理，但并非放松要求的管理。从表面上看海底捞的管理不成章法，实际上很有章法。
我们总结出海底捞的基本点：海底捞的战略目标很清晰——保障顾客满意度，以达到品牌建设的目的;核心思想——用双手改变命运;人员安排——轮岗，而不是一个萝卜一个坑，这样方便以后升迁;组织结构——尽可能地下倾。
在财务上，我充分授权，没有资金需要我审批，财务总监就是最后一道坎。用人不疑疑人不用，这是我的原则。海底捞每年要花十个亿出去，平均每天的资金吞吐量有多大?我如果事必躬亲，会累死的。在海底捞公司，从管理层到普通员工，都拥有超过一般餐饮店员工所能得到的权力：200万以下的开支，副总可以签字;100万以下的开支，大区经理可以审批;而30万元以下的开支，各个分店的店长就可以做主。就连普通的一线员工，也有一定权限：他们可以赠送水果盘或者零食;如果客人提出不满，他们还可以直接打折，甚至免单。
管理层级上，也没有人直接向我汇报。公司设立了由7个部门领导组成的总经理办公会，每个月开一次会，没有特殊情况我都会参加。我们还有一个规定：这7个人当中如果有谁要离开，将得到800万元的补贴，800万正好是海底捞开设一家新火锅店的费用。总经理办公会的几个成员现在都年薪百万，他们出去单干，能力是绝对没问题的，如果他们自己去开一家火锅店，一年肯定不止赚一百万，但他们都不愿意走，觉得留在海底捞发展挺好。
三年前我弟弟从部队转业后找到我，说想自己开家餐厅，我让他来海底捞从服务员干起，三年后他凭借自己的能力晋升为总经理办公会成员，两个月前他找到我，说决定享受800万的补贴，离开海底捞自己去创业，我支持他。
我认为人力资源部是最重要的部门，不能够独立，领导一定是有实权的人物，哪怕是挂名。我就兼着海底捞公司人力资源部的部长，几大部门领导是副部长，分公司老总也是各地人力资源部的部长。
经常有店长、经理和我说：咱们的发展是不是太慢了，我们明年要开多少家店，我说到底谁是老板啊?皇帝不急太监急。海底捞的每个店都会按照实际需要的110%配备员工，为扩张提供人员保障。为了保证服务质量的连续性和一致性，每个店还必须保证有30%左右的老员工压阵。每开设一家新店，必须有符合要求的店长、领班和员工，如果人员不到位的话，那我们就会停店，即便新店已经装修完工，也要等相关人员考核达标之后再正式开业。今年天津和上海分店就遇到这种情况，这是决策中的失误，但没有人会因此承担责任。
其实现在是海底捞很危险的一个阶段，扩张太快，还没有很好的办法通过流程、制度和绩效考核把我们的企业文化很好地贯彻下去。现阶段我不会追求太快速的发展，也不会为了盈利去做一些我认为不合理的事情。海底捞目前面临的最大挑战是建立规范化、流程化的管理体系，以适应和保障企业的发展。
从管理学角度论马云的成功
马云，一个不懂IT的IT英雄，不通网络的网络精英。多年来，凭借着"东方的智慧，西方的运作，全球的大市场"的经营管理理念，他成了中国大陆第一位登上美国权威财经杂志《福布斯》封面的企业家，他创立的阿里巴巴两次被《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站，在他领导下的管理团队，前后两度被录为哈佛MBA案例。
机遇
任何事物的成功都离不开当时的大环境背景。机遇和挑战并存着的环境，往往能造就更多的“草莽”英雄。马云和阿里巴巴的成功也不例外。
随着经济的全球化以及以计算机网络技术为首的新兴科技的不断发展，电子商务的蓬勃发展已成为不可逆转的潮流。2000年，网络泡沫的破灭，让电子商务这种新兴的商业模式遭受了重挫。2002年，马云甚至提出阿里巴巴“全年只赚一元钱”的目标;时隔三年后的2003年，在经历了痛苦的煎熬之后，一切迹象都在表明电子商务开始触底反弹。一方面，不断发展的信息技术为电子商务的发展提供了良好的基础设施，另一方面，对于企业和消费者来说，电子商务正变得越来越真实。“非典”时期，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易的数量激增，推动电子商务迅速升温。再一方面，经过近年来的发展，企业对电子商务有了更进一步的认识，采用互联网付费服务的意识逐渐增强，这对互联网企业来说无疑是一个福音——一个付费服务的经营环境正在逐步形成。
电子商务作为一种新事件，还有很多环节需要不断探索与完善，比如，如何提高商务洽谈双方的信任度和资信度等等。面对新的发展机遇、激烈的竞争环境和尚需进一步完善的业务经营环境，互联网企业更需要充分发挥主动性和创造性，提供更有针对性的服务，不断提高服务品质，吸引更多的客户。
对于互联网企业来说，产品就是基于网络的各种服务，因此，支撑这些网络服务的基础架构无疑就是企业的生命力。互联网企业的信息技术基础架构不仅需要能够提供7x24的高可用性、高性能、安全性和可靠性，同时，需要具有强大的易扩展性，能够帮助企业快速提供新服务，及时满意客户不断提高的应用需求，在此过程中，灵活地扩展系统，及时获得支撑不断扩大的客户群和交易量的能力。
作为全球首家拥有百万商人的商务网站，阿里巴巴及时引进基于Linux平台的Oracle9i集群数据库(Oracle9iRAC)，借助先进的技术，升级原有的基础架构，为公司的新一轮发展打下坚实的基础。事实证明机遇总是偏爱有准备的人的。2003年，内功初成的马云和阿里巴巴也在进一步酝酿着他们的电子商务帝国梦;在2002年实现全年盈利的基础上，2003年7月，马云举1亿元人民币攻入C2C市场，同年实现盈利1亿元人民币;2004年伊始，阿里巴巴动作频频，步步令业内震惊：开中国互联网企业巨资建立研发中心之先河，创中国互联网史上最大私募资金数额之纪录。
东方的智慧
马云曾透露阿里巴巴以及自己成功的秘诀，那就是梦想、学习和坚持。
“第一你自己要相信，就是‘我相信’，‘我们相信’;第二是坚持;第三，我们学习，第四，我们做正确的事和正确的做事——正是这四个关键使阿里巴巴走到现在。”在马云看来，人必须要有自己坚信不疑的事情，“你没有坚信不疑的事情，那你不会走下去的，你开始坚信了一点点，就会越做越有意思。”他坚信的是，互联网会影响中国、改变中国，中国可以发展电子商务，而电子商务要发展，则必须先让网商富起来。
除了梦想外，坚持也是为马云所看重的一点，“很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了，我们拥有了财富，而别人没有?一个重要的原因是我们坚持下来了。” “有了梦想，一定要坚持，傻坚持比不坚持要好。”马云用“盲人骑虎”来形容他和阿里巴巴的成长过程。马云说，阿里巴巴之所以有今天的成就，有赖于他和很多员工的坚持，“如果说当时我就知道电子商务能发展成今天的规模，那我肯定是在吹牛，但是，我相信它会发展，而且我一直坚持着。”
学习能力，也是阿里巴巴不断成功的要素。“中国经济、世界经济互联网加上我们的年轻，如果我们不学习，不成长，我们对不起自己，也对不起这个时代。” 与之同时，马云也表示，成功还需要选择好正确的方向，“如果方向选错了，你做的越对死的越快，所以我觉得我比较幸运，阿里巴巴选择了一个正确的方向—电子商务，互联网这个方向，但是做错了，可能也不行。”
最后，马云还特别强调了“诚信”。“网商逐渐诞生起来，最重要的是诚信，所以选择最正确的事情，大力投入诚信建设。”
西方的运作
阿里巴巴的营运模式 1、架设企业站点2、站点推广3、诚信通4、贸易通
阿里巴巴的供应链管理
阿里巴巴上马供应链管理，意在通过为客户提供业务流程外包服务和在线系统服务，深入到企业的核心业务流程中，获得从企业采购、分销等流程带来的供应链上下游资源。同时，更多供应链系统的汇集也将有助于在阿里巴巴平台形成一个更大规模的电子集市，从而形成正反馈，反过来使企业的供应链资源得到更强整合。
2007年4月以来，马云便频频与一些国内外管理软件企业交涉，计划通过与IBM、用友、金蝶等合作，推出为阿里巴巴量身定制的包括供应链管理、ERP、CRM、财务软件等在内的全线电子商务流程解决方案。意欲整合客户的整个供应链，将其资金流、信息流和物流都搬到阿里巴巴平台上。阿里巴巴的客户将通过阿里巴巴建立自己的公司组织架构，在该平台上管理自己的信息和资源，由此跟踪订单，安排售前、售中和售后的营销计划。
阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，其必将大大增强服务能力，并获得高增值服务机会，而阿里巴巴正试图成为供应链资源的整合者。
阿里巴巴的客户管理
"倾听客户的声音，满足客户的需求"是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。
客户管理作为现代企业管理的一个重要管理环节，越来越受到企业的重视。成功上市让阿里巴巴有更多的资金打造电子商务产业链，实现从MEETATALIBABA到WORKATALIBABA的转变。阿里巴巴对“中国供应商”的“客户管理系统”进行了升级，实现询盘、业务团队、客户资源的精细化管理，可以有效解决询盘回复不及时、人员流动导致客户资源流失等问题。
阿里巴巴的人力资源管理
阿里巴巴选人的第一要素是‘价值观’。 “中国企业很少说使命感、价值观、理想、共同目标，而国外企业讲的最多的就是使命感和价值观。”马云说，谁都知道现在的公司，有一个汇聚世界精英的团队，但是，平时我们在用人上，“精英”却不是首选，甚至连第二都排不上。我们选的是对公司的价值观有认同感的人。
阿里巴巴的人才观：“我们需要的人才，一要讲诚信，二要有学习能力，好学的精神，三要有拥抱变化的能力，四要乐观上进。只要具备这四方面的素质，我们都要。”
阿里巴巴的危机管理
健全的危机管理体系是阿里巴巴公司的管理特色之一。而其中最具特色的便是公司自上而下的“接班人”机制：每个管理层成员都要保证有三个可能的接班人随时接替自己的工作，以防在因健康、离职等导致的人事危机。
此外阿里巴巴的危机媒体公关： no news is bad news?(没有消息就是坏消息)也是其危机管理的重要组成。当阿里巴巴出现一些危机，比如公司总部不得不迁回国内、“非典”时期阿里巴巴员工被迫撤回家中等，公司总是积极地同媒体联系，高透明度的向媒体阐明事情的来龙去脉;而媒体似乎也相当“配合”：在阿里巴巴解决危机的过程中报道相当之少，而危机解决后便将其作为成功案例大幅报道。
阿里巴巴的企业文化
客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长;团队合作：共享共担，以小我完成大我;拥抱变化：突破自我，迎接变化;诚信：诚实正直，信守承诺;激情：永不言弃，乐观向上;敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
不对称局势
不对称局势，是指挑战者利用强大对手所固有的弱点而采取的一系列战略行动，让后者无法做出有效的反应而形成的有利于挑战者、不利于强大对手的非竞争局势。
领先者优势中所固有的弱点主要包括成功模式带来的认知盲点、“趋利避害”的理性动机弱点以及领先者建立成功模式形成的能力刚性。
以阿里巴巴旗下的淘宝和eBay为例，淘宝取胜的关键就是充分利用了对手成功模式所形成的认知盲点和“避害”的理性动机弱点。
如马云所说，eBay是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。
基于过去的成功经验，自信的eBay将其在全球其他市场中的成功模式复制过来，对中国市场中的主流客户不闻不见，而选择了现阶段只占少数的对国际电子商务交易有浓厚兴趣的客户作为目标客户，从而形成认知盲点，最终曲高和寡，市场份额拱手让人。淘宝成功的关键在于正确选择了主流的目标客户：对目标客户定位的认知不对称，而非比对手在服务同一目标客户时做得更好——小淘宝打败大eBay的根本原因——令其无法与其争锋，从而取得了最后的胜利。
eBay另一个认知盲点就是对于自己屡试不爽的收费模式和先发优势理念过于自信。淘宝采用免费策略来破坏eBay的盈利模式，抓住对手“避害” 而迟迟不愿回应的动机弱点，让淘宝的优势不断扩大。在长时间经历市场份额不断下滑的痛苦后，eBay最后宣布取消交易服务费，但大势已去。
全球的大市场
2000年10月开始，阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的"中国供应商"专业推广服务，此服务依托世界级的网上贸易社区，顺应国际采购商网上商务运作的趋势，推荐中国优秀的出口商品供应商，获取更多更有价值的国际订单。目前加盟企业近3000家，超过70%的被推荐企业在网上实现成交，众多企业成为国际大采购商如沃尔玛、家乐福、通用、克莱斯勒等的客户。
此后，阿里巴巴又在中国网站全面推行“诚信通”计划，开创全球首个企业间网上信用商务平台。2003年5月，阿里巴巴会聚了来自220个国家和地区的200多万注册商人会员，每天向全球各地企业及商家提供150多万条商业供求信息，成为了全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上市场和商人社区。
击败eBay后，马云的眼光不再仅仅局限于国内，雄心勃勃的他要立志做网上电子商务的沃尔玛。正如马云所说的“我们是全球的眼光当地制胜，我们的拳头打到海外这个位置，再打下去已经没有力量了，迅速回来;回来后在当地制胜，形成文化，形成自己的势力再打出去。如果不在中国制胜的话，我们会漂在海外。我们要防止的对手是在全球，而非中国内地。”
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。
谢谢观赏！
海底捞企业文化论文
在日常学习和工作生活中，大家都不可避免地会接触到论文吧，论文写作的过程是人们获得直接经验的过程。写起论文来就毫无头绪？下面是我为大家整理的海底捞企业文化论文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
摘要：
在国民经济素质和综合国力提高的前提下，中国第三产业发展迅猛，餐饮业发展呈稳步上升趋势，市场竞争激烈。海底捞在如此残酷的竞争环境中生存了24年，无论是海底捞的企业文化还是服务营销，都成了其他餐饮企业争先恐后模仿的对象。海底捞的成功是餐饮业的一个奇迹，其中的“秘密”还需进一步探析。
关键词：
海底捞；企业文化；服务；激励机制
一、引言
四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司从最初的麻辣烫小摊，到全国知名的餐饮连锁，董事长张勇付出了巨大的努力，公司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值，创造客户价值。海底捞富有特色的企业文化，成为了其他企业争相模仿的对象，营造温暖的家文化，给予员工平等的尊重，带给顾客五星级的服务，使得海底捞成为了餐饮连锁的一个奇迹。
企业文化是近来企业都在强调的一个概念，企业文化是抽象的，因为它存在每一位员工的思想中，同时企业文化又是具体的，它表现在企业员工的行为中。企业文化是企业的灵魂，它能激发员工的潜力，凝聚员工的向心力，创造员工的归属感，赋予员工荣誉感。海底捞的企业文化是海底捞一直引以为傲的，深入每一位员工的内心，再由员工感染每一位顾客，海底捞真正达到了将企业文化深入人心的程度。
二、海底捞企业文化现状
收获人心，营造家文化
海底捞是典型的餐饮连锁企业，对于餐饮管理来说，收获人心是其中一大重点。海底捞董事长张勇深谙这一道理，提出了“把员工当做家人”这一理念，24年海底捞一直在做这件事。
海底捞的新员工入职时会有员工培训，培训的内容细致到如何使用ATM机、如何乘坐地铁，这不仅仅是员工培训，而是在帮助来自农村的员工融入这个企业、融入这个城市。海底捞有独特的师徒制，每一位员工都有自己的“师傅”，这样可以消除员工的不安全感，能够帮助员工尽快融入到集体中来。
餐饮行业大多都是包吃包住，但是很多餐饮企业人员住的是地下室，吃的是店里剩下的食物，而海底捞的宿舍房间设施齐全，有正规的物业，甚至连衣物都有专门的阿姨洗[1]。海底捞的补贴政策相比与其他企业也要高出很多，有交通补助、餐饮补助、话费补助等。在海底捞还有一种特殊的补助叫“嫁妆”，店长及以上级别员工离职，会得到企业给的一笔钱，但是拿走“嫁妆”的至今只有三人，这是海底捞对员工的一种承诺[2]，这个承诺让海底捞的员工流动率每个月只有10%左右，店长以上级别的员工基本不会流动，而其他大部分企业员工流动率在20%以上。
合理授权、适当激励
海底捞在全国50多个城市拥有200多家直营店，如今业务也开展到了海外，拥有四万多名员工，面对这么多的员工张勇很谨慎，对人力资源这一部分很有规划，他认为激励是过河的独木桥，而授权则是一根平衡木。
在海底捞，激励机制随处可见，领导随时保持和员工在一起的状态，一旦发现员工有做得好的地方就会进行激励，有的是口头激励，特别优秀的还会申请物质和金钱奖励[3]。新员工入职时，领导会进行自我介绍，向员工展示那些东西是员工应该学习的地方，并且坚持和员工站在同一战线上，这样就能激发员工的斗志。而对于创新这一块，海底捞也有自己的小创意，例如在成都分店就有三块板，黑、黄、红三种颜色分别代表没有创意、有创意但不能推广、有创意并且可以全国推广，员工都努力不让自己的名字出现在黑板上，因此海底捞的创新层出不穷。有些在全公司推广的创意，该推广的创意会以提出该建议的员工的名字来命名，这种做法激励员工不断创新。
充分信任合理授权，只有授权才是信任员工的表现[4]，海底捞通过有效的授权和放权来激发员工的自豪感和凝聚力。上至区域经理有百万以上的自主权，不用过问上级领导；下至普通员工能够根据实际情况做出判断，自主决定是不是可以给客人免费送一些小菜，甚至遇到不满意想免单的顾客时，员工可以及时做出决定，避免顾客抱怨。这种自主性能使员工产生“企业主人翁”的自豪感，因此对这个“大家庭”的归属感会更加强烈。授权是对员工的尊重，尊重员工才能实现员工价值，最终才能创造客户价值。
服务至上、顾客至上
海底捞的变态服务备受称赞，在海底捞等餐的时候，能够享受免费水果、免费茶水、免费美甲，免费上网，免费玩牌等服务，在厕所还能免费刷牙、补妆。吃饭时能够及时送上你所需要的物品，例如袖套围裙等，海底捞还提供手机套和热毛巾，这样的服务堪比在飞机上所享受的服务。海底捞菜品丰富，价钱公道，分量足，还能点半份菜，没吃没动的还可以退菜。海底捞就是敢于突破常规，为客户创造价值。出去吃饭等位的现象很常见，但大都是干等，海底捞却把等待变成了一种享受，把等待变成了一件容易的事，留住了更多的顾客。
2017年海底捞的老鼠事件引起了社会的广泛关注，大众都以为会看到海底捞公关的各种解释，但是到来的只有公关的道歉以及坦诚，这令大众措手不及，无一例外地选择原谅海底捞。网上还流传着这样一句话来形容这个公关危机：这个锅我背，这个错我改，员工我养。如此坦率的企业、人性化的管理、诚挚的服务，最终赢得了大家的青睐。
三、海底捞企业文化存在的问题
员工文化水平较低
众所周知海底捞的晋升制度是非常公开透明的，服务员可以脚踏实地地做，最后达到总会计师的职位，这使得海底捞员工的文化水平大都在高中及以下。海底捞董事长张勇在一次采访中说过这样的一句话“海底捞不需要精英，需要的是踏实、能干、善良的人，精英是为国家做大事的人”，这句话清晰表达了海底捞员工的文化层次定位。餐饮服务行业的一线员工普遍文化较低，但随着时代的发展，这种现象将会有所改变，员工“高知化”将成为必然趋势，海底捞如果不做出改变，发展将会变得变缓，到达瓶颈期，缺少精英人士的专业支持的企业，很难有新的突破。
奖惩机制标准差异化
海底捞设有奖励制度和惩罚制度，惩罚制度有非常严格的标准，而奖励制度却充满了主观性。这样会使得员工不满，自己努力工作得到的奖励只有一点，犯了一个小错误却要付出很大的代价，这就是典型的奖惩力度不平衡。犯错有迹可循，做得好却找不到标准，完全依赖领导者的公平性。长期以往下去，员工的积极性会消退，员工流动率会增加。
员工缺乏竞争意识
海底捞有一套作业标准以及企业文化，在新员工入职时就会被告知如何去做才能提高工作效率，才能让顾客更满意，员工在一开始便接受了这样的输入，形成了固定思维。餐饮服务是个很枯燥的行业，服务员每日重复着相同的动作，要保证一定的效率，这就使得员工缺乏竞争意识，只想着完成既定目标，没有想过突破自我。随大流不会出错，但也不会取得成功，而创意就来自于和别人的不一样。
海底捞抵触“空降兵”，招聘方法一直采用内部选拔，人才聚集速度缓慢[5]，也使得老员工的竞争意识减弱，因为大家都有这样的思想“领导者是从基层做起的”。内部选拔虽然可以保证企业原有的企业文化，但是常年不流动的水，只能变成一潭死水，丧失活力。
四、对策及启示
定期培训吸纳人才
海底捞应从内部提升和外部提升两个方面综合提高员工的文化水平。
内部提升则是在企业内部全面提升，对于普通员工应当进行定期培训，包括计算机、语言、管理等等，提升员工知识储备的同时，还促进了员工之间的感情。而海底捞的高层大都是从基层一步步提拔上来的，因此在晋升的过程中需要进一步提升员工的管理能力和综合素质，鼓励店长及以上级别的领导者到到高校进修，开拓员工的知识面。
外部提升则是广纳人才，鼓励高校毕业生到海底捞就业，如今本科毕业生越来越多，人们的文化水平逐渐提高，小学生当董事长的时代将不复存在，因此吸收新鲜血液，才能真正给企业带来活力。到高校进行招聘，给年轻人更多的机会，也是给海底捞更多的出口，有输入才能更好地输出。还可以给大学生提供勤工俭学的岗位，吸引更多的人关注海底捞。
建立透明的奖惩制度
奖惩力度不平衡的原因是奖励制度不够透明，主观性太强，奖励往往由领导做出判断，领导的意识会受到不确定因素的影响，例如员工的外貌、工龄以及天气的好坏都会影响一个人的判断。和奖励制度形成对比的则是惩罚制度，太过标准的惩罚制度会让员工觉得企业很没有人情味，如果能适当模糊一下惩罚制度，而列出非常详细的奖励标准，会让员工觉得有了努力的目标，减少了恶意竞争。将员工的注意力从避免犯错转移到如何得到奖励，才是消除员工不平衡心理的根本办法。
建立合适的竞争制度
建立合适的竞争制度能让员工有一定的危机感，给员工设定一些目标，并用公开透明的奖励制度激励员工，使得员工努力完成目标。员工每当完成一个目标就会有满足感，而这个满足感将会继续延续到下一段工作目标中。如果竞争制度过度，就会本末倒置，太过激烈的竞争会造成员工的心理负担，适当的竞争制度才是提高员工积极性的良药。
五、启示
根据马斯洛需求理论，人们在满足了低层次的生理需求之后就会向更高层次追求，最终达到自我实现。海底捞一直在做两件事，一是让员工满意，二是让顾客满意[6]，正确的目标设定和企业文化建设，让海底捞越走越远。企业文化的中心思想就是以人为本，对于海底捞来说，人无非就是员工和顾客，尊重员工才能让员工达到自我实现，产生让员工为企业付出的主观性，才能让顾客满意。企业文化是企业背后一只无形的手，从企业存在时就在推着企业前进，是企业的灵魂所在。很多企业在模仿海底捞的时候，都只能做到形似神不似，学得会经营模式，却学不会海底捞的企业文化，企业文化才是海底捞的'核心，是员工自豪感的聚集地，更是员工幸福感的生产地。
参考文献:
[1]李艳红,王莹.企业文化真招牌--以海底捞为例[J].中国集体经济,2017(13):50-51.
[2]黄铁鹰.海底捞你学不会[J].当代电力文化,2017(12):88.
[3]万鹃. 企业人力资源激励机制研究[D].武汉:华中师范大学,2017.
[4]靳冬梅. 海底捞企业文化管理研究[D].咸阳:西北农林科技大学,2012.
[5]余吉安,杨斌,王曼.餐饮企业人力资源管理成功之道--以小肥羊和海底捞为例[J].华东经济管理,2014,28(11):115-122.
[6]刘艳红,袁俊.马斯洛需求理论视角下的海底捞服务创意研究[J].价值工程,2016,35(28):42-44.
公司逐步从一个不知名的小火锅起步，发展成为今天，拥有四千余名员工，拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十二家直营分店，直营店经营面积超过五万平方米。四个大型配送中心和一个投资两千多万元人民币，占地约20余亩大型生产基地（获得HACCP认证、QS认证和ISO9001国际质量体系认证）。在市场定位方面，海底捞在创业之初就是主打川味为主的火锅，因此，在产品的研发、自身形象的设定上，都力求凸显十足的川味。在产品价格方面，海底捞坚持走平民化大众化的价格，其价格定位坚持大众化，以工薪阶层的消费水平为定价导向。海底捞能够在众多火锅餐饮中独树一帜，打出自己的品牌，与这种明确、从一而终的定位不无关系。
一、海底捞的文化理念
海底捞始终奉行“服务至上，顾客至上”的理念，致力于打造贴心、周到、优质的个性化服务，这一点可以说早已成为了海底捞的一个品牌象征。很多消费者纷纷表示：火锅店到处都是，味道好的也绝对不仅仅，但就是忍不住想来体验一下传说中的海底捞服务。服务，一直是海底捞的王牌竞争优势，也是消费者对海底捞最为称道的一个方面。很多人甚至不是冲着火锅，而是想体验一下服务才选择海底捞的。在服务上，海底捞的要求无疑是精益求精的。不但要让顾客对服务感到满意，甚至乐此不彼地致力于服务的最高境界——感动。海底捞的服务策略之所以能够成为其独特的企业文化和品牌形象，很大程度上得益于它在差异化服务上的创新。海底捞不是简单地在“服务”二字上做文章，而是用具体行动将这种贴心服务落实到了消费者用餐的整个过程中，并针对每个环节设定了不同而极具人性化的服务。
在就餐前，种类繁多的免费服务令人目不暇接。我们了解到，海底捞顾客多，一般去那吃火锅排队两小时左右是非常常见的。按常理来说，很多人是不愿意把宝贵的时间花在等待上的，作为服务业的餐饮行业更是会担忧让顾客等太久容易造成顾客流失的问题。然而，海底捞却成功的将这一忧虑化险为夷。在就餐前，海底捞准备了五花八门的免费服务，弱化了顾客在排队等待中容易产生的负面情绪，让他们在保持良好用餐心情的同时，又加深了对海底捞的好感。在等候区里，瓜果、茶点、酸梅汤，报纸、杂志等配备丰富，甚至还有免费美甲和擦鞋服务。对于带宝宝的顾客还有专门的儿童区，还贴心地安排了负责陪玩的服务员，对老人和残疾人等特殊群体也有专门服务。这些免费的服务成功消解了顾客等座时的烦躁情绪，让原本枯燥又漫长的等位时间变得丰富多彩，让顾客不觉得是在排队，而是另一种休息了。
在就餐时，海底捞更是别出心裁地设置了多项特色服务。小到给长发的女士提供绑头发的皮筋和发卡，给戴眼镜的顾客提供眼镜布，大到给每位顾客提供围裙以防止汤料溅到身上，每个餐桌甚至还至少配有一名服务生来下菜、捞菜、剥虾皮和递毛巾，等等。为了使顾客能够尽可能多地品尝到丰富菜品，服务员多半会推荐点半份菜。在餐厅的洗手间，海底捞还安排了专人为顾客开水龙头、递纸巾等，真真是没有漏掉与顾客接触的任何一个环节。对于这种无微不至的服务，顾客纷纷表示受宠若惊。
而在就餐后，海底捞还不忘给顾客的服务画上一个圆满的句号，会用一些小惊喜或免费赠品来加深顾客的好感度。例如：有小孩夸赞等候区的小蚕豆好吃，临走时服务员就会特意给小朋友赠送一小盒精美包装的蚕豆。通常情况下，在餐馆点餐过后的就餐过程中顾客与服务员就不会再有什么互动了。然而，海底捞的服务是贯穿全程的。在顾客用餐完毕，他们也并不会满足于一句简单的“感谢光临”，而是将这种超出顾客期望的服务进行到底。
这些服务策略成功就在于真正做到了想消费者之所想，思消费者之所思。并且都不是给顾客开出的“空头支票”，而是细致地一一落到了实处。就像用餐前的点心服务，很多餐馆也有提供，甚至茶点的种类比海底捞的还要多样。但他们只是将茶点简单地放在用餐区，没有或者比较疏于在这一块的服务。很多茶点没有了半天都没有补上，也没有及时将这些餐具摆放齐整，更别说其他针对特殊人群的贴心安排了。服务，不仅仅是顾客用餐时那一个点上的服务，应该是贯穿于顾客整个的用餐过程的，这才称得上真正全面而用心的服务。
二、海底捞企业文化背后的危机
火锅文化作为我国特有的一个传统文化，已经有了上千年的历史，火锅自然是餐饮行业关注的焦点。在花色纷呈、百锅千味的火锅市场，要想打出一片天地并非易事。虽然凭着多年来的苦心经营，海底捞在火锅市场中已经逐步站稳脚跟，但也不可避免地遭受着严峻的外来压力。
（一）服务至上理念遭遇瓶颈期
海底捞顾客至上的“变态服务”在赢得消费者好评的同时，也不断提高着消费者的期望。而海底捞服务水平的提升速度明显有些跟不上消费者需求的变化速度，两者难以配套，顾客满意度反而出现下滑现象。此外，海底捞一味追求服务至上的理念难免有些本末倒置，毕竟海底捞是以火锅为主营业务的餐饮企业。此前曝光的海底捞骨汤勾兑等负面新闻，就对其多年来苦心树立的良好形象造成了极其恶劣的影响，质量与服务并重、杜绝产品的负面新闻至关重要。
（二）创新脚步略显迟缓
海底捞的创新脚步略显迟缓。创新是经济发展的不竭动力。面对日益繁多又强大的竞争对手，大力创新对海底捞来说刻不容缓。尽管海底捞一直致力于提升经营与管理以及员工整体的创新能力，但就目前看来，在创新这一块海底捞取得的成绩并不乐观。相比之下，呷哺呷哺更是有些后来居上。与众多火锅企业不同，呷哺呷哺另辟蹊径，首创了吧台式涮锅饮食。凭借着这种新颖独特的就餐形式和亲切温馨的家庭式服务，呷哺呷哺成功走出了一条属于自己的中式快餐之路，让每位顾客在享受健康美食的同时，又能感受时尚而惬意的就餐氛围。追求时尚的心理，早已由服装衍生到来饮食，餐饮企业也应该把握好消费者的这些心理需求变化，推陈出新，及时制定出相应的配套服务。在这一方面，海底捞就有待加强了。
三、海底捞提升企业文化的途径
从创业之初仅有四张桌子的小火锅店，到今日上百家连锁分店的火锅品牌，海底捞始终不变的是“服务至上”的经营理念。针对消费者的用心服务早已成为海底捞最重要的企业文化，对推动海底捞的进一步发展壮大十分重要。然而，值得一提的是，伴随时代的变化，消费者的需求也是在不断变化着的。所以，要开拓市场，海底捞不能只是寄希望于一种成功的服务模式，必须推陈出新，强化针对消费者的服务活动，尽力满足消费者的期望与潜在需求。
（一）改进产品口味满足顾客需求
如上文所述，随着生活水平的大幅提升，人们早已不再仅仅满足于一日三餐要吃饱了。对于饮食，人们越来越追求口味的推陈出新。传统的、一成不变的口味，已经远远不能引起消费者的关注。很多人选择走出家门去餐馆吃饭，很大程度上正是带着一种尝鲜的心态。因此，作为火锅餐饮企业，海底捞要开拓市场，建立一个消费者口味研究中心刻不容缓。
火锅餐饮，从形式上来看虽然较为单一，然而火锅饮食的文化也是比较悠久的了。由于地域、风俗等方面的差别，消费者对于火锅的口味也是千差万别。海底捞如今在全国、甚至海外都发展了连锁分店，更要多从当地消费者口味分析入手，研究消费者不断变化着的消费需求，来进行有针对性的改革、突破。建立消费者口味研究中心，这也是一种有利于产品实现创新的有效途径。
（二）强化服务活动增强顾客互动
强化服务活动，可以不时开展一些感恩回馈活动。如：逢年过节给一些VIP客户送一些精心包装准备的礼品；对于那些推荐朋友来海底捞的回头客，可以适当送一些菜品或是海底捞纪念小礼物。也可以多开展一些与顾客互动的活动。例如：抽选一些幸运顾客，邀请他们参观海底捞的原料生产基地、产品加工后台、物流配送基地，等等。加强顾客对海底捞了解的同时，也能拉近两者的距离。此外，除了这类线下活动，也可以大力开展线上活动。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截至2014年6月，中国的网民规模达亿。这样一个庞大群体具有的市场潜力无疑是难以估量的，中国的网民比较年轻化，接近海底捞的目标市场，因此，开展针对消费者的线上活动很有必要。这一方面海底捞可以向其他企业的成功案例借鉴学习。
关于旅游专业论文参考文献
参考文献是在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。以下是“旅游专业论文参考文献”，希望给大家带来帮助！
1、谢冽.导游人员职业道德建设刍议[J].湖南经济管理干部学院学报，2004.
2、杜炜.导游业务[M].北京：高等教育出版社，2005.
3、任燕. 旅游道德认知与旅游伦理教育研究[D]湖南师范大学, 2007.
4、樊飞. 导游回扣与薪酬机制设计研究[D]扬州大学, 2009.
5、仝红星. 优秀传统文化与导游修养的提高[J]河南科技大学学报(社会科学版),2007.
6、尹燕. 当代导游知识结构优化的初步研究[D]南京师范大学, 2005.
7、冯耕耘. 导游员自我效能感量表的初步编制及其运用[D]南京师范大学, 2006.
8、张红娟. 导游职业倦怠成因及其对策探讨[D]华中师范大学, 2008.
9、付冰峰. 论导游语言的修辞策略[D]湖南师范大学, 2007.
10、阙庆华. 论导游言语交际中合作原则的运用[D]湖南师范大学, 2008.
11、谢新暎. 浅谈数字法在导游语言艺术中的妙用[J]长春理工大学学报(高教版), 2009.
12、周丽玉, 王坚. 导游人员的职业倦怠及其影响因素分析[J]. 长春理工大学学报(高教版),2009 .
13、殷群. 从现场导游考试看学生导游语言运用能力的培养[J]大理学院学报,2003.
14、杨培玉. 导游专业学生导游应变技能培养的必要性及其方法[J]北京城市学院学报,2008.
15、王晓云. 中职《模拟导游》教学法探析[J]中国科教创新导刊, 2008.
16、周杰. 导游工作独立性新解——以非涉外导游讲解为例[J]贵州商业高等专科学校学报, 2006
17、王艳. 浅谈职业学校旅游人才培养[J]经营管理者,2009.
18、王珍曙. 高职高专导游专业学生讲解能力的培养——导游讲解十二法[J]湖北经济学院学报(人文社会科学版),2008.
19、任春. 加强对导游人员的管理提高导游人员的素质[J]. 中山大学学报论丛, 2002.
20、陈静. 如何提高导游人员的综合素质[J]. 重庆教育学院学报, 2002.
21、余飞. 论导游人员的第一印象[J]合肥学院学报(社会科学版),2008.
22、欧阳莉. 导游素质论及管理对策[J]. 湖南社会科学, 2005.
23、孟海玲. 导游激励目标与机制研究[D]东北财经大学, 2005.
24、吴丹. 导游服务质量存在问题及解决方法初探[J]. 商业经济, 2006.
25、朱玉华,陈珠芳.浅谈导游员职业道德建设[J]. 闽江职业大学学报, 2002.
26、李文明. 导游员队伍素质存在的问题及对策[J]. 企业经济, 2003.
27、周国忠. 关于建设高素质导游队伍的思考[J]. 金华职业技术学院学报, 2002.
28、谢冽. 导游人员职业道德建设刍议[J]. 湖南经济管理干部学院学报, 2004.
29、宋稚芳,耿文辉. 导游人员职业道德的提高途径之初探[J]. 高教论坛,2005.
30、刘秀丽. 浅析WTO与山东省旅行社导游人员的培养[J]. 内江科技,2009.
31、梅琳, 吕金兰. 基于心理契约导入的导游人员管理探索[J]. 现代商贸工业, 2009.
32、郭英杰. 导游人员的人格尊严权及其法律保护[J]. 法制与经济(中旬刊), 2009.
33、殷国聪,杨霓. 浅论导游人员的.基本素质[J]. 云南师范大学学报, 2000.
34、于萍. 解析导游人员的继续教育[J]. 中国成人教育, 2009.
35、杨环焕. 旅行社导游人员管理问题初探[J]. 襄樊职业技术学院学报, 2009.
书写格式
2007年8月20日在清华大学召开的“综合性人文社会科学学术期刊编排规范研讨会”决定，2008年起开始部分刊物开始执行新的规范“综合性期刊文献引证技术规范”。该技术规范概括了文献引证的“注释”体例和“著者—出版年”体例。不再使用“参考文献”的说法。目前这两类文献著录或引证规范在中国影响较大，后者主要在层次较高的人文社会科学学术期刊中得到了应用。
⑴文后参考文献的著录规则为GB/T 7714-2005《文后参考文献著录规则》，适用于“著者和编辑编录的文后参考文献，而不能作为图书馆员、文献目录编制者以及索引编辑者使用的文献著录规则”。
⑵顺序编码制的具体编排方式。参考文献按照其在正文中出现的先后以阿拉伯数字连续编码，序号置于方括号内。一种文献被反复引用者，在正文中用同一序号标示。一般来说，引用一次的文献的页码（或页码范围）在文后参考文献中列出。格式为著作的“出版年”或期刊的“年，卷（期）”等+“：页码（或页码范围）.”。多次引用的文献，每处的页码或页码范围（有的刊物也将能指示引用文献位置的信息视为页码）分别列于每处参考文献的序号标注处，置于方括号后（仅列数字，不加“p”或“页”等前后文字、字符；页码范围中间的连线为半字线）并作上标。作为正文出现的参考文献序号后需加页码或页码范围的，该页码或页码范围也要作上标。作者和编辑需要仔细核对顺序编码制下的参考文献序号，做到序号与其所指示的文献同文后参考文献列表一致。另外，参考文献页码或页码范围也要准确无误。
⑶参考文献类型及文献类型，根据GB3469-83《文献类型与文献载体代码》规定，以单字母方式标识：
专著M ； 报纸N ；期刊J ；专利文献P；汇编G ；古籍O；技术标准S ；
学位论文D ；科技报告R；参考工具K ；检索工具W；档案B ；录音带A ；
图表Q；唱片L；产品样本X；录相带V；会议录C；中译文T；
乐谱I； 电影片Y；手稿H；微缩胶卷U ；幻灯片Z；微缩平片F；其他E。
书写技巧
把光标放在引用参考文献的地方，在菜单栏上选“插入|脚注和尾注”，弹出的对话框中选择“尾注”，点击“选项”按钮修改编号格式为阿拉伯数字，位置为“文档结尾”，确定后Word就在光标的地方插入了参考文献的编号，并自动跳到文档尾部相应编号处请你键入参考文献的说明，在这里按参考文献著录表的格式添加相应文献。参考文献标注要求用中括号把编号括起来，以word2007为例，可以在插入尾注时先把光标移至需要插入尾注的地方，然后点击 引用-脚注下面的一个小箭头，在出现的对话框中有个自定义，然后输入中括号及数字，然后点插入，然后自动跳转到本节/本文档末端，此时再输入参考文献内容即可。
在文档中需要多次引用同一文献时，在第一次引用此文献时需要制作尾注，再次引用此文献时点“插入|交叉引用”，“引用类型”选“尾注”，引用内容为“尾注编号（带格式）”，然后选择相应的文献，插入即可。
不要以为已经搞定了，我们离成功还差一步。论文格式要求参考文献在正文之后，参考文献后还有发表论文情况说明、附录和致谢，而Word的尾注要么在文档的结尾，要么在“节”的结尾，这两种都不符合我们的要求。解决的方法似乎有点笨拙。首先删除尾注文本中所有的编号（我们不需要它，因为它的格式不对），然后选中所有尾注文本（参考文献说明文本），点“插入|书签”，命名为“参考文献文本”，添加到书签中。这样就把所有的参考文献文本做成了书签。在正文后新建一页，标题为“参考文献”，并设置好格式。光标移到标题下，选“插入|交叉引用”，“引用类型”为“书签”，点“参考文献文本”后插入，这样就把参考文献文本复制了一份。选中刚刚插入的文本，按格式要求修改字体字号等，并用项目编号进行自动编号。
到这里，我们离完美还差一点点。打印文档时，尾注页同样会打印出来，而这几页是我们不需要的。当然，可以通过设置打印页码范围的方法不打印最后几页。这里有另外一种方法，如果你想多学一点东西，请接着往下看。
选中所有的尾注文本，点“格式|字体”，改为“隐藏文字”，切换到普通视图，选择“视图|脚注”，此时所有的尾注出现在窗口的下端，在“尾注”下拉列表框中选择“尾注分割符”，将默认的横线删除。同样的方法删除“尾注延续分割符”和“尾注延续标记”。删除页眉和页脚（包括分隔线），选择“视图|页眉和页脚”，首先删除文字，然后点击页眉页脚工具栏的“页面设置”按钮，在弹出的对话框上点“边框”，在“页面边框”选项卡，边框设置为“无”，应用范围为“本节”；“边框”选项卡的边框设置为“无”，应用范围为“段落”。切换到“页脚”，删除页码。选择“工具|选项”，在“打印”选项卡里确认不打印隐藏文字（Word默认）。
注：以上在word中的处理是比较常用的做法，不过作者需要了解，投稿稿件是word格式或pdf格式或wps格式，但是很多期刊是用方正排版系统排版的，二者不“兼容”。因此，作者的word投稿只是编辑部排版的原稿，排版问题作者无需太过担心；而作者如想要编辑部出刊前最后的电子稿（有些作者着急要清样或已经排版的电子稿）其实也没有太大意义，因为没有方正的软件就无法打开这个电子稿。
在平平淡淡的日常中，大家都不可避免地要接触到作文吧，作文一定要做到主题集中，围绕同一主题作深入阐述，切忌东拉西扯，主题涣散甚至无主题。你所见过的作文是什么样的呢？下面是我收集整理的游上海作文，希望能够帮助到大家。
虽然已经是第二次来博物馆了，但还是兴致勃勃，别提有多高兴了。
来到博物馆，排了一个小时的队，终于进入了博物馆。博物馆很大，有十多个展厅。我和爸爸、妈妈一起先来到玉器馆。有玉玦、玉璧、春水玉、秋山玉等，这就足以使人眼花缭乱，再加上做工精良，无不让人叹为观止。
我们又来到书法馆和绘画馆。那画卷上的人物无不栩栩如生。而那山水花鸟，不管是颜色还是布局，都是一般人难以做到的。书法也毫不逊色，只不过作品太少了点。
青铜也有好多好多件。其中就有上海博物馆的镇馆之宝大克鼎、晋侯苏钟等。除了这些，还有饮酒器“爵”多件、肉食器多件，还有兵器多件，如戈、剑等。
我们还去了货币馆、雕塑馆、陶瓷馆和印章馆。陶瓷馆中的瓷有的实在漂亮，如我最喜欢的“汝窑”作品(“汝窑”是我国古代瓷器五大名窑为首之窑)。清朝甚至还有上金釉的瓷器。而在印章馆中，一个水晶印章吸引了我的目光。它的上面是一只由水晶雕刻的狮子，看起来有几分威严，章是长方形的，很漂亮。
最后以到了说再见的时候了，我们依依不舍地告别上海博物馆。
今天我、哥哥和叔叔三人去上海玩。到那里已是快晚上了，我们先去了强生旅馆，放完行李，就去黄浦江去玩了。
一到那里，我们就看到了光彩夺目的东方明珠塔。江上有很多船，船上的彩灯漂亮极了，有黄色的，像海盗船；有红色的，像整艘船着了火一样；还有一艘是蓝色的，这时它船头正在闪红灯，好像在发求救信呢……我们还看见了那用彩灯勾画出的大楼，象画一样，栩栩如生。
我们还看了好多上海夜景，然后走了好远好远的路，回旅馆休息了。
第二天，我们继续去东方明珠塔玩。
我们到了二层的观光楼，趴在栏杆上看下面的风景。刚看到上海的房子，我们吓一跳，原来上海的房子比杭州的高得多，哥哥说：“是啊，上海的大楼都是高楼大厦啊！”
说着说着，我们到了第三层——悬空观光楼。走在玻璃上，我紧张得不敢往下看，哥哥说：“没关系的，多看几眼没有恐高症了！”我试了试他的方法，果然非常有效。我们欢快的在玻璃地面上上拍起照片来。高处的风景真美啊，金茂大厦高耸入云，宽阔的黄浦江在脚下穿过城市，汽车象小方格子一样在马路上飞快的行驶。
我们接着还玩了好多上海的景点。后来我们坐上火车，依依不舍的离开了上海这个大城市。
五月一日“黄金周”到了，爸爸妈妈带着我一起去我心中向往之地------上海游玩。
啊!一座座雄伟的高楼拔地而起，座落在城市繁华地带。我试着数了数，少说也得有20多层，真是让我眼花缭乱，数不胜数。妈妈告诉我。上海最高的楼是世贸大厦，我们住进姐姐招待我们订的希尔顿大酒店，那里专门招待外国人的，非常高贵的。我从17层向下一看，行走的行人变成了“小蚂蚁”，豪华的轿车像一辆辆遥控汽车，我看着看着，双手不由得做出了玩玩具汽车的动作，休息了一会儿，我们便坐车来到了上海外滩，夜景真美啊!我不由自主地赞叹了一句。
一盏盏路灯像一双双“闪闪发光的眼睛”注视着我们，帮我们指引方向，再看看黄浦江上那美丽的游轮，江边的东方明珠电视塔，像一个顶天立地的“巨人”耸立在城市中心，我叫他“东方的巨人”，酷吧!
我一定要好好学习，长大到上海上名牌大学，不辜负爸爸妈妈对我的期望。
转眼间，两天的游玩时光过去了，马上就要离开这美丽的大上海了，真是让我依依不舍啊!
中秋节那天，我的好爸爸、妈妈、姐姐、爷爷、爷爷、奶奶和哥哥去了上海。
第一名是东方明珠，第二名是上海海洋水族馆。东方明珠，我们乘电梯到中间刷球，坐在下一层的玻璃上。我觉得自己好像漂浮在空中，这吓死我了。当我们进入水族馆时，我们看到了非洲小鱼。进入鲨鱼湾，我又看到了鲨鱼，然后我又看到了热带鱼。
我们去了老上海的外滩，那里人很多。那里有许多船，我看着东方明珠塔。东方明珠塔在夜晚闪耀着美丽的光芒。我们又看到了黄浦江。河上有一座像线一样的`桥。
第二天，我们去(豫园)喂鱼、爬山、拍照，我还打了龙的下巴。我还在屋顶上看到了《三国演义》中的各种人物。然后我去了上海新世界，那里有许多老房子。
我们在上海乘地铁10、2、8和4号线(从杭州)到上海，然后乘高铁返回。上海太有趣了。我的好姐姐和好哥哥玩得很开心。
这几天我非常兴奋，我将要踏上一个欢快的旅程——走进科学冬令营。面对6：20要到学校集中的我就很早上了床。但不知是不是老天和我作对，我总是睡不着觉。到了起程的这天，我很早就起来了，而且精神也特别好，真是天助我也。我要上车了，我依依不舍地向送我者招手，渴望能学到很多知识。
车开了，我的心情是格外地蓝。天上飞来一群群欢快的小鸟，它们那抒情地歌唱，是给我们送行的歌声。在车上坐在约3小时，终于到达第一个目的地——上海海水族馆，这可是亚洲最大的水族馆，里面还有八个大域。进了水族馆，我们能看见稀有鱼种，如鲨鱼、清道夫、白斑、海象、海豹等等。当中我深刻地知道了一个知识，海象是淡水中最大鱼类动物，这可是世界之最。
午更时分，该吃中饭了，吃完了就去第二个目的地——上海科技馆。我们开始到四维影院去，到了那里，就像天到了原始时代。后来我们到了大家梦寐以求的视听乐园，那里有很多科学性的实验器材，每一个器材都有一个新知识，我希望每个知识都记在我的脑子里。
这么短暂的时光，就这么过去了，我盼望下学期能有这么一个快乐的旅程。
今天，我五点钟就起床了，因为我们就要去上海进行两日游了！你说我能不兴奋吗？
我们乘坐大巴车来到了上海，到达上海时已经十点多了，但这并没有影响我们游玩的脚步。
第一站：东方明珠电视塔！我欢呼着走进里面，人是那么多，完全就是人的海洋嘛！当我们乘坐电梯到达259米的高层，走出电梯跑到栏杆扶手，不禁大吃一惊，这是在云彩中间吧！伸手可以摸到白云了呀！站在特制的透明玻璃往下看，觉得世界就像被我踩在脚下！太神奇壮观了！
第二站：豫园！园内全部都是上了年头的物品，有古树，还有古代的座椅。走过其中，就像回到了古代一样，一切都是那样的古朴。园中还有假山和小溪呢，你猜不到吧！小溪里不仅有鱼，还有乌龟！乌龟正趴在石头上懒洋洋的晒太阳呢！这里的景色很美，我们兴奋地拍了许多照片作留恋。
两天的时间太短暂了，我们不仅去了好多好玩的地方，还吃了好多当地有名的小吃……
这次上海之行玩得太开心了，多么难忘的一次旅游呀！
在这连续的雨水中，今天终于落幕。我又一次来到了闻名中外的大上海，来参观这美丽而辉煌的大都市，饱览了这座城市的魅力。
我们首先来到了举世闻名的东方明珠，这可是我期盼已久的了，工作人员带我们乘坐大容量的电梯一下子就升到了263米第二球，我很好奇建筑师为什么能建成这么高的房子，里面吃的、玩的应有尽有。我站在窗户边上向下望，仿佛一切都在我脚下，一切都是那么的渺小，也感叹大城市的繁华。
最底层的老上海历史陈年馆带我们又回到30年代，那欧式、英式的别墅令人眼花缭乱；十六铺码头、霞飞路的热闹景象与截然相反的贫民窟生活形成了强烈的反差，使人不得不向命运低头。
走出了东方明珠，又回到充满现代气息、快节奏的大街，夜幕开始降临，我们就趁着夜色慢慢欣赏这座大都市的无穷生机吧！
今天阳光明媚，老爸就答应我去上海欢乐谷玩，我可开心啦！
一进门，我们就去玩了一个超级刺激的“松木过山车”。一开始，我跟老爸认为这个不太快，但是我们一坐上去，它就像一条龙一样窜来窜去，实在太刺激了！
我们第二个去玩了“鬼屋”。我全程都跟在老爸后面看，吓得动不敢动。但是我看到有几个胆子很大的男孩子对着骷髅头说辛苦了，还在唱歌！我在心里实在对他们佩服！
接下去我们又去玩了“卡丁车”。这个项目真得超级好玩。我爸的开车技术就是厉害，左忽右闪，一下子超了好多人的车呢！
我还去骑了马。这是我第一次骑马，所以有点儿小紧张。不过在专业人员的带领下，我顺利地骑完了马。
骑完马后，我还去喂了小动物呢！
一天的欢乐谷之行，伴着欢乐、开心和刺激，我依依不舍地踏上了回家的路。
在暑假期间，我们全家去了一次上海。上海是世界闻名旅游胜地，我们被那迷人的景色吸引住了，迟迟不肯离去。
我们来到上海老城区最热闹的地方——城隍庙。城隍庙张灯结彩、人山人海，热闹极了。我看到城隍庙里挂着一副对联：“新年无事快逍遥，行过园中九曲桥。忽听儿童齐拍手，谁家鹞子半天遥。”念完之后，我乐呵呵地拍了拍手，“咔嚓”一声，爸爸用相机把我和妈妈定格在这欢乐的景致中。不知不觉地，我们走到了城隍庙的中心——黄金广场。只见一棵参天大树，树干粗壮，枝叶繁茂，枝头挂满了金灿灿的彩条和红艳艳的灯笼，人们把这树叫“吉祥树”，象征着吉祥如意、好兆头。游客们纷纷将手中刚买的火红的好运结抛向枝头，双手作揖，在树下许愿，祈祷来年好运。我和爸爸、妈妈也抛了好运结，许下了美好的心愿。
上海是最闻名的景色是东方明珠，所以这个景点绝对不能错过。乘上东方明珠塔的电梯，只需四十秒钟，便可到达263米高的观光球上，在这里，极目远眺，上海景色尽收眼底，原来的高楼大厦，现在都显得矮小了许多，蜿蜒的黄浦江上，巨轮如梭，连绵入海。分列两边的两座大桥，如两条巨龙，腾飞于黄浦江上，与中间的东方明珠一起，巧妙的组合成一幅二龙戏珠的巨幅画面。入夜，巨大的球体在五彩灯光的装饰下，光彩夺目，群星争辉，更显得晶莹剔透。与浦西外滩的灯光建筑群交相辉映，展现出现代化大都市的迷人之夜。
国庆节，我和妈妈去上海游览了儿童博物馆、长风海洋公园和野生动物园，那里景色宜人，十分美丽。
在长风海洋公园，我不仅认识了红绿灯鱼、红眼剪刀鱼、竹节虫等平时没见到过的动物，而且和企鹅、海龟、凶猛的大鲨鱼等有了近距离的接触。令我最难忘的要数“水上乐翻天”了，“水上乐翻天”节目开始了，首先上场的是海狮宝宝。它“站”在台子上，跟着观众一起“拍手”，可能是在欢迎大家的到来吧，于是大家的掌声更响亮了。随后它在训兽师阿姨的诱导下表演了顶球、360度旋转和跳舞等，迎来了观众的阵阵掌声。接着，俄罗斯小丑表演团的演员上场了，他们分别表演了高空跳台花样跳水和跳板跳水，他们一个个滑稽的动作，逗得我们捧腹大笑。最后是白鲸表演，白鲸“晶晶”上场了，它先奉献给我们了一首“动听”的歌曲，接着用画笔给我们画了一幅“美丽”的图画，它可真聪明啊！然后它又和白鲸“威威”一起表演了高空碰球、空中旋转等节目，精彩极了。
野生动物园也很好玩。我们先到猛兽区，狮子、老虎、豹子等猛兽会突然从草丛里钻出来，令你毛骨悚然。最有趣的算是熊了，它们一个个站在路边，向过往的游客讨食物呢！从猛兽区出来，我们去了“百兽山表演场”，在那里，我们观看了动物们精彩的表演，我还骑了骆驼呢！
这次上海之行真令我难忘啊！
星期六我和爸爸妈妈一起去了上海看世博会，一起去的还有舅舅家一家和好朋友顾佳珊一家。我们首先乘6:30的大巴去上海，到了上海之后，我们跟着导游走了很长一段路才到了世博会的8号门。进去之后我们就看到了阿根廷馆，我们排了二十多分钟就进去了，因为是小馆所以就容易点进去了，里面有蓝色的顶，我看到一台投影的手摸的机器，还有阿根廷主要的特色，还看了一个小电影，然后我们就出去了。我们走啊走啊，又看见了尼日利亚馆，排了半个小时我们就进去了，看到了尼日利亚的特色，但是我们都不懂。然后我们又看了利比亚，希腊，卢森堡大公园，朝鲜，世博展览局和伊朗共八个馆，在这八个馆中，我最喜欢朝鲜馆，在朝鲜馆我们排了一个小时左右就进去了，首先看到了一座小桥，二个小亭子和一个小山洞，还有朝鲜典型的喷泉，看到了朝鲜比较淳朴的风土人情，我们还在那里拍了很多照。
我们原计划要去参观日本，西班牙等馆，但由于人太多了，我们听到广播里讲都要排5个小时以上，所以我们就都去了一些小馆。到七点之后我们就离开世博园了，乘大巴返回苏州。昨天人实在太多了，走在路上都是人挤人，走也走不快，到我们离开世博园的时候已经有一百零二万人了，我听说是开世博会以来人最多的一天。
昨天我实在是太开心了，虽然走了一天很累，但看到了八个馆，了解了许多国家的特色，收获很多。我们到家已经十一点了，但心情仍然很开心。
日盼夜盼，秋游这一天终于到来啦。虽然天公不作美，下起磅礴大雨，可这些并没有破坏我们秋游的好心情。
一路上，同学们有说有笑，兴奋不已，很快就到达目的地——上海科技馆。
科技馆内有很多新奇有趣的参观内容。“地壳探秘”：奇妙的矿物晶体、磁悬浮地球仪和火山景观让我知道了火山石是怎样爆发的；“机器人世界”：我第一眼就被机器人那帅气的舞姿吸引，动作整齐划一。机器人还会射箭，而且是百发百中哦。
这次秋游，我不仅玩得高兴，还学习了不少知识呢。最后，我想对亲爱的陈老师和kelly老师说：“谢谢你们尽心尽力地照顾呵护我们，老师们辛苦了”；想对妈妈说：“谢谢你为我准备美味的午餐”；想对家长们说：“谢谢你们为我们挡风遮雨，架起爱的伞桥……”
这个暑假，我和妈妈、表妹、舅母一行人要去上海玩。
我们来到上海的第二天，就去看世博会。由于是暑假，玩世博会的人很多，每个国家的馆都有许多人排队，一般要排1小时以上，有的甚至要排4到7个小时!但我们还是耐不住心中的好奇，花了一天的时间，看了文莱、澳大利亚、泰国、以色列······一些馆。我觉得其中最有趣的是泰国和以色列馆。
泰国馆中的第三个节目是让我们戴上“魔术眼镜”看一个短片，我们先是看到了一群蝴蝶在花朵间翩翩起舞，蝴蝶们飞呀飞，似乎飞出了屏幕，来到了我的身边。一会儿，我们又仿佛去了海底，看见了形形色色的鱼，让人眼花缭乱。突然，一只大鲨鱼张着大嘴凶猛地向我扑来，我甚至要触碰到了它的牙齿，不禁发出一声尖叫。就在这惊险万分之时，又换了一个画面：一位厨师在切水果，一个橘子差点要砸到我的头······以色列馆里的节目也很精彩。
“游上海，看世博”你也去？
暑假，我跟着爸爸妈妈和姐姐一起坐动车来到了上海。一下火车，哇!太漂亮了。
晚上的上海是一片金碧辉煌。我们先来到外滩，看到黄浦江对面的风景更美!雄伟的东方明珠由大中小三颗明珠组成，高高地耸立着，好像要碰到云间。国际会展中心和金茂大厦闪烁着五颜六色的霓虹灯，旁边有好多高低不同的楼房，真被人陶醉。
走进上海迪斯尼乐园，一座美丽的城堡呈现在我们面前，哇!在阳光的照耀下显得格外精神。小朋友们都玩得不亦乐乎!我玩了很多，其中最刺激的要数创极速光轮。先慢慢升上去，再极速下降，180度大转弯，坐过的没有一个不尖叫的。当然我也不例外。我们想出园了，听说马上有点亮迪斯尼这环节，我们的脚步停了下来，不一会儿，真的，全园音乐响起，鞭炮声声，灯光闪烁，这时的主角是城堡，全亮了，各种表演也都出来了，美极了，全园游客欢呼起来，我也鼓掌叫好!
来到了海边，远处的游船向我们驶来，我连忙叫爸爸去购票，等游船靠岸，我迫不及待地上了船，船上一阵阵凉爽的风向我吹来，海上的风景太迷人了。
上海的景点很多，也很迷人，真是让人恋恋不舍呀!以后我一定还会再去上海的。
今天，我们全家去上海。
我们买好了火车票，就在一旁等待。
终于可以上火车了。我们急匆匆的上了车。
上了火车后，我们找到自己的座位坐了下来，不一会儿车子就开动了。我拿出吃的东西，一边吃，一边看车窗外的风景。车开得真快，我觉得窗外的一切都从我身边 飞过，转眼就被远远地甩在身后......3小时之后，列车就到达了上海。我们先到锦江乐园玩，这地方可真大呀！供游人玩乐的设施也不少。有过山车.鬼 屋.霹雳炮.勇敢者转盘.激流勇进......让我印象最深刻的就数过山车和鬼屋啦，可真把我吓坏了！我们又去了南京路购物，琳琅满目的商品让我目不暇 接。最后，我们来到了举世闻名的外滩，上海大厦.海关大楼.和平饭店......站在外白渡桥上，隔着滚滚的黄浦江，那高耸入云的“东方明珠”显得无比壮丽！......
在这里，我要重点说一下“陈毅公园”。以前这里叫做“黄浦公园”，是解放前帝国主义的娱乐场所，他们还在门口挂了个牌子写着：华人与狗不得入内。真是太侮 辱我们中华民族了！现在我们的国家越来越强大，他们再也别想骑在我们头上了！我想，谁要敢欺侮我的祖国，我一定会让他付出血的代价！
在日常的学习、工作、生活中，大家或多或少都会接触过作文吧，作文根据体裁的不同可以分为记叙文、说明文、应用文、议论文。相信很多朋友都对写作文感到非常苦恼吧，下面是我精心整理的上海旅游作文，希望对大家有所帮助。
今天早晨，我刚起床，就听到一个喜讯——爸爸妈妈说要带我上海去游玩。我一听到这个喜讯，马吃早餐。吃好早餐，我立刻拉着爸妈的手“咚咚咚”地下了楼。
我和爸爸妈妈来车站等候汽车。不久，一辆大巴“嘀嘀吧吧”地开来了。我第一个冲上了汽车，又给爸爸妈妈各抢好了一个座位。等人全部进入汽车后，汽车平稳地行驶着。过了好一会儿，汽车才到了无锡。一进无锡，我就听到“嘀嘀吧吧”的喇叭声，“丁零零”的铃声……
我和爸妈下车以后，便到黄浦江边去游览。一到那里，我简直被眼前的景象迷住了——那里有许多运着货物的船只，不时发出“呜呜呜”的声音，让我流连忘返。
过了好一会儿，由于天渐渐变暗，我才恋恋不舍地离开了。
今天，我和爸爸妈妈一起去上海巧克力乐园玩，那里有许多好吃的东西，有巧克力，有面包，还有饼干。
里面还有一张用面包做成的背包、项链、沙发等。外面还有许多玩的东西，有很多小房子，有在水里开的船，还有许多小朋友在做披萨、 饼干、蛋糕。
让我映像最深的是达芬奇画的名作《蒙娜丽莎》，这幅画高5米，全部都是用面包片做成的。这幅作品栩栩如生，惟妙惟肖。
巧克力乐园里的东西全都是用巧克力和面包做成的，我真佩服这些能工巧匠。
今天是十月一日国庆节。我和妈妈、外婆、弟弟一起去上海海底世界游玩。
下午一点，我们来到海底世界。首先，展现在我面前的鱼真的千奇百怪，五彩缤纷，让我看得眼花缭乱。这里的鱼多得数都数不清，就像漫天的繁星。
让我印象最深的是海怪和美人鱼。海怪被沾在一根竿子上，但它的肚皮一鼓一鼓的，四周没有一条小鱼敢跟它做伴，因为它很可怕。因为没人理它，所以只有它一个孤零零的在里面。美人鱼可不同了，她在水里自由自在地游，没人阻挡它，还有许多小鱼们跟她们玩。其实美人鱼是人扮成的，却也能在水中又是翻跟头，又是嬉闹玩耍。美人鱼那滑稽的举动，时时逗得游客捧腹大笑。我也笑痛了脸。
上海的海底世界里的活动真是丰富多彩。我们既能观看表演，又增长不少知识。
暑假里，姐姐带我走上海玩。
我们早上乘着去上海的.车，大约坐了三四个钟头，导游告诉我们第一天去欢乐谷，第二天我们去科技馆，不过让我觉得好玩的地方是欢乐谷。汽车开到了欢乐谷的停车场。我们买了件雨衣。就进去了。我们走进去，我觉得欢乐谷比杭州的游乐场大上好几倍。可惜玩每一个游戏都必须排队。然后我们就先去玩摇摆伞，轮道我们了，我像前面有食物似的跑向了放东西的柜子，再跑过去做好。摇摆伞开始转了，接着越转越快。“哈哈哈”我不禁笑起来，因为我实在是太开心了!渐渐地摇摆伞听下来了，我走下去的时候人都有点站不稳了。接着我们又去玩了很多好玩的游戏。
今天我玩的真开心!
记得那是寒假的一天，我和姐姐、阿姨、叔叔一起去上海玩，我高兴极了。一路上，我和姐姐拿着阿姨叔叔的手机，不停地拍照。
到了上海，一位叔叔带我们到酒店吃饭，又给我们安排了住宿。大家吃了饭，我的肚子变得圆鼓鼓的。晚上，我们去观赏东方明珠。电梯把我们送到了顶楼，真高啊!二百六十三米，都快碰到星星了!第二天，我们又去了锦江公园。我第一次经历了“激流勇进”，还有“摩天轮”。现在想起来，心里还是“扑扑”乱跳。
好玩的结束了，又有好吃的麦当劳，不一会儿，我的肚子又变得圆鼓鼓了。姐姐在一旁取笑我，其实，她的肚子也是圆鼓鼓的了!啊，真是快乐的上海游!
这个盛夏，我怀着期待、激动的心情，出发去“东方之珠”上海。
我来到了高铁站，经过安检乘上了高铁列车。高铁好快，路旁的景色很多，很美，迅速地从眼前闪过，令人应接不暇。我还没来得及仔细看，就已经到上海了。
顶着烈日，我来到了上海科技馆。硕大的“地球”矗立在眼前，带来现代艺术的气息。步入馆内，一切都那么新奇。绚丽的生物世界吸引了我，我漫步在浓浓的树荫下，观看着热带雨林植物，耳旁传来鸟鸣和潺潺的流水声，仿佛进入了原始的自然风光区。
离开生物世界，我带着好奇来到了机器人世界。机器人音乐家正在为大家演奏，优美的琴声在耳畔回荡。那边的机器人在跟小朋友下棋，专心致志，泰然自若……穿过机器人世界，我又参观了探索之光、宇航天地、信息时代……这里好像是一本百科全书，我从中获得了许多知识，也感受到了科技的迅速发展。
呵，上海style，科技的迅速发展靠人，我也要好好学习，将来让这“东方之珠”更加璀璨！
今天我和我的好朋友刘子敬去了上海科技馆，我们在上海科技馆看到了北极熊、猴子、蛇、河马等很多动物，你们一定以为我看到的动物是真的吧。
其实我告诉你们哦，这全是假的，但是看起来跟真的一样，尤其我看的蛇非常大，蛇的头一直在不停的上上下下，像是在找寻食物，我吓得腿都快抽筋了，还有刘子敬说那个熊猫跟真的一模一样，憨憨的太可爱了，我们在科技馆里面还看到了许多许多的假动物，真是太有趣了。
妈妈带着我去上海旅游，我们刚到上海就迫不及待的去了东方明珠塔，我抬头一看，东方明珠好高呀，跟书上描述的一样，足足有468米。白天的东方明珠很雄伟，夜晚的东方明珠却是灯火斑斓，五颜六色的灯光把上海装扮的格外耀眼。走在外滩的路上，看着黄浦江上那行驶过来的游轮，再配上色彩斑斓的灯光，令人心旷神怡。 第二天，我们去了中国馆，红色的中国馆显得格外耀眼，标志性的树立在浦东，虽然世博会已经过去了，但是来看中国馆的人仍然很多，大家对世博充满了热情。
排了很长的队，我们终于进入了中国馆，里面人山人海，令我眼花缭乱。中国这30年发生了巨大的变化，高科技令我叹服，最让我印象深刻的就是《清明上河图》 这幅画很长，里面的人物都会动，十分的栩栩如生，记录了宋朝时人们的生活。依依不舍的走出了中国馆，我们又去坐了地铁，地铁比公车快，不一会儿，我们就到了火车站了。 回到常州，我还沉浸在上海的雄伟中，下次有机会一定还要去。
前几天，我在玩电脑，爸爸一回来，告诉我说：“爽爽，准备一下，你和妈妈还有我一起去上海”我呆住了，今天爸爸怎么这么奇怪，竟然叫我去上海。
准备好了，我们全家做出租车做到动车站，那里很大，可以容下几百人，我怀着高兴心情走到面包店买面包在动车上吃。
时间快到了，我们全家匆匆忙忙的走到动车前，小心翼翼的走到里面，里面很凉快，特别是里面有一隔一隔的房间，每个房间是三四个人。
上海旅游节从1990年起举办，至今已二十载。
活动从每年九月的一个周六开始，历时二十余天，涵盖了观光、休闲、娱乐、文体、会展、美食、购物等几个大类近四十个项目，每年吸引游客超800万人次。上海旅游节热诚地欢迎新老朋友、中外宾客与我们相会在上海，在金秋时节同享欢乐盛典，共度美好时光。
感想：上海旅游节是上海向全国各地的游客展示城市风采的一个舞台，也是让我们盛情款待来自全国各地的朋友的一个大好机会，有利于增进上海与全国人民之间的了解!
今天，我和妈妈一起去上海玩。我们来到了上海环球金融中心，听妈妈说这是上海最高的房子，高492米。
我拿到门票一看吓了一跳，原来比台北101大厦还高，比国家石油双子塔大厦还高呢！我和妈妈迫不及待的上了电梯，只要66秒我们就到顶上了。
我好奇地走进里面，一看四周都是透明的玻璃制成。可以清清楚楚的看见整个上海，我还看见了东方明珠，我觉得整个上海在我脚下一样。一眼看去，上海好大好大呀！我还用望远镜看到了很多很多的房子，上海真美啊！
九月十五日的晚上，我和妈妈来到了淮海路，观看一年一度的旅游节开幕晚会。
只见，淮海路上人流如潮，人们欢歌笑语，脸上洋溢着愉悦的神情。
七点三十分整，随着一声声敲锣打鼓的声音传出，紧接着“嘭”一声礼炮巨响，20xx年上海旅游节晚会就这样拉开了序幕。首先，我看见了整整齐齐的军乐队出场，奏出激昂的乐曲。接着，看见了“光明号”出场，花车像个巨型的船，船上放着许许多多的光明产品，还包括新产品——奶酪。然后出场的是“纯真年代”，花车上展示着各种卡通形象，有魔法小精灵、有网球王子、有飞天小女警……在花车展出中，还有很多精彩的表演项目，有小丑表演团登场，引得人们哈哈大笑，有演员尽情地跳摩登舞，场外响起阵阵掌声。最后，我还看见了：“百年老凤祥”“非常新加坡”“乐在璀璨香港”……等的21辆花车，为人们展示各自的“芳容”。
这次旅游节花车展，可真是五颜六色、色彩斑斓，绚丽极了。
前几天，我去了上海。在车上，我无法想像上海的高楼大厦、东方明珠塔、金茂大厦、外滩、科技馆的热带雨林，科技馆里有什么东西，我就专门想着那些东西是怎么样的。
我们终于到了上海。先来到上海的科技馆。我看那座房子的中间像一个玻璃做的地球，边上扁扁的像一个飞碟。我们走进了科技馆里的热带雨林，那里有清清的水，秀丽的风景就像一幅美丽的图画。我们再往里面走，走进了海洋馆，那里有中华鲟和许许多多的鱼，我还拍了几张照片。
我们走出热带雨林，到了二楼。二楼是关于蜘蛛的，那里有蜘蛛的卵、多毛的蜘蛛、蜘蛛是怎么织网的。我们又下去了，看到了水晶和五颜六色的宝石，非常美丽。到了傍晚，我们又去了外滩，看到了五颜六色迷红灯，还看到了夜晚中的东方明珠，它上面的迷红灯比我们嵊州的美丽10倍。
今天，我和舅舅姐姐一起去上海游玩。我们去了中国馆和沙特馆。那里人很多黑压压的一片像芝麻。
我们先去中国馆，中国馆里有一辆汽车。上去人很挤，下来像飞一样。中国馆有三层，中国馆像积木搭成的，红红的。
然后，我们一起去了沙特馆，沙特馆的人比较少。沙特馆里面有：阿拉伯屋顶绿洲。珍宝影院。友谊花园。场馆大厅。城市与人民大厅。
艺术走廊。沙特馆上面还有树。沙特馆像美丽的月亮船。
最后，我们开开心心的回家了。
上海看一下东方明珠塔是我一直都心神向往的地方。终于，在这个寒假，我有机会目睹一下它的雄伟，领略一下他的壮丽。
今天，我和爸爸、妈妈乘海底观光隧道去东方明珠塔。据说东方明珠塔高468米是亚洲第一，世界第三。
从黄浦江的西岸看塔，塔体看起来很小，有三个小圆球嵌在其中，但塔尖高高地矗立着。得把头抬得很高才能看见塔顶。从东方明珠塔里面往外看，黄浦江和许多高楼大厦都尽收眼底。
后来，我们乘着电梯下去了，走出东方明珠塔后，妈妈提议道：“我们在这里合影一张，留一个纪念好吗？”
由于我们的照相机拍不到塔顶，我们就让这里专拍照片的人来帮我们拍了一张。
难忘的寒假上海之旅，还有雄伟的东方明珠塔。
一、摘要
要有高度的概括力，语言精练、明确，中文摘要约100—200字（不同院校可能要求不同）。字体为宋体三号，需要加粗。摘要正文为宋体小四号。
二、关键词
从论文标题或正文中挑选3～5个（不同院校可能要求不同）最能表达主要内容的词作为关键词。关键词之间需要用分号或逗号分开。关键词为宋体小四号加粗字体 需要顶格写，关键词正文为宋体小四号不加粗字体。
三、参考文献
在毕业论文末尾要列出在论文中参考过的所有专著、论文及其他资料，所列参考文献可以按文中参考或引证的先后顺序排列，也可以按照音序排列（正文中则采用相应的哈佛式参考文献标注而不出现序号）。
参考文献内容用（宋体、五号；英文用Times New Roman字体）
1、专著、论文集、报告、学位论文：【序号】作者（前3名)，文献名，出版社所在地：出版社、出版年、起始页—终止页.
2、期刊论文:【序号】作者（前3名)，论文名，刊名，出版年，卷（期）：起始页—终止页
3、电子文献：【序号】作者（前3名)，电子文献名，电子文献出处或可获得地址，发表或更新日期。
扩展资料：
文献格式
1、文后参考文献不编序号,仅在文末按其重要程度或参考的先后顺序排列。
2、文后参考文献不注页码。
3、文后参考文献的著录项目及次序与注释基本相同。
4、著录参考文献可以反映论文作者的科学态度和论文具有真实、广泛的科学依据，也反映出该论文的起点和深度。
5、 著录参考文献能方便地把论文作者的成果与前人的成果区别开来。
6、著录参考文献能起索引作用。
7、著录参考文献有利于节省论文篇幅。
8、著录参考文献有助于科技情报人员进行情报研究和文摘计量学研究。
参考资料来源：百度百科-毕业论文
参考资料来源：百度百科-论文
这个周五的周记,老师在黑板上写下题目——《做人要……》,见到这个半命题题目,我想起凉茶“和其正”的一句广告语：“做人要大气!” 大气是稳重,沉静,执着,坚韧不拔. 大气是坦然面对生活的困难,在困境里不停止自己追求的脚步. 大气的人不贪小利而失大节,保持内心的大原则,他们看似糊涂,但内心堂亮,他们懂得忍让,不轻意拿自己的涵养挑战别人的浅薄,他们“金钱名利浮云过,我心自有明月在.” 古往今来,许多仁人志士为我们作出了大气的榜样.南宋民族英雄文天祥在海丰北五坡岭遭元军突然袭击,兵败被俘,立即服冰片自杀,未果.降元的张弘范劝降,遭严词拒绝.文天祥曾写《过零丁洋》以明志：“辛苦遭逢起一经,千戈寥落四周星.山河破碎风飘絮,身世浮沉雨打萍.惶恐滩头说惶恐,零丁洋里叹零丁.人生自古谁无死,留取丹心照汗青.”这是何等大气! 还有,现代国画大师齐白石老先生,1937年日寇占领北平时,他已70高龄,他愤然辞去北平教授之职,闭门谢客,表示不与敌人为友.尽管天气寒冷,全家宁愿受冻,也不领敌人的施舍,拒绝卖画给敌人.为了摆脱敌人纠缠,他干脆在门前帖上：白石已死的字样. 再有,古希腊哲学家苏格拉底,他坚持真理的信念令人震撼. 具有大气气节的人物不胜枚举.而我们学生生活上的大气就是要宽以待人,乐观豁达,团结互助,尊老爱幼……学习方面上的大气是要刻苦钻研,不懂就问,共同进步,要有真才实学. 古人云：“金无足赤,人无完人.”尽管这样,但是我们仍然要懂得怎样做一个品德高尚的人,做一个成功的人,做一个对社会有用的人. 大气是种气势,大气的人豪气,爽快,让我们做个大气的人吧!
1.论文摘要写作方法摘要又称概要、内容提要,是期刊学术论文的简明文摘.摘要以浓缩的形式展示了学术研究的成果,是期刊学术论文前置部分的一个重要组成部分.摘要对论文的研究目的、方法、结果和结论进行说明,拥有与论文同等量的主要信息,读者通过摘要可以在不阅读论文全文的情况下,了解和获得论文的主要信息.摘要要正确选用时态和语态,一般情况下,摘要一般以第三人称来写.摘要的篇幅一般在200-300汉字,英文摘要不超过250个实词,最多不超过300个字实词.2.关键词写作方法关键词是从期刊学术论文的论文题名、摘要、层次标题或正文中选取出来的能反映期刊学术论文主题概念的词或词组,是用以表示全文主题内容信息的词或词组.期刊学术论文的关键词对该期刊学术论文的检索起着关键性的作用,有利于读者查阅、检索和利用文献,在计算机情报检索中有着广泛的应用.一篇期刊学术论文关键词选取的数量应以3-7个为宜,从笔者见到的大多数文章来看,选取的关键词一般在3-5个,关键词之间要进行有效的切分.3.参考文献写作方法参考文献又称文后参考文献,附在论文的后面,是论文引用的有关图书资料,包括参阅或直接引用的材料、数据、论点等,是期刊学术论文不可缺少的部分.期刊学术论文写作的每一个环节都离不开对前人或他人已有相关研究成果的借鉴、参考和利用.这些被借鉴、参考和利用的前人或他人已有相关研究成果就必须进行恰当的着录,并要按照一定的格式标引出来,这就形成了该论文的参考文献表.所列参考文献的出处必须准确无误,参考文献的格式要根据有关规定着录,国际上有好几种参考文献的着录方法,在我国主要采用"顺序编码制"和"着者--出版年制"两种着录方式.(本回答由学术堂整理提供)
1、摘要：
摘要是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。
随着计算机技术和因特网的迅猛发展，网上查询、检索和下载专业数据已成为当前科技信息情报检索的重要手段，对于网上各类全文数据库或文摘数据库，论文摘要的索引是读者检索文献的重要工具，为科技情报文献检索数据库的建设和维护提供方便。
摘要是对论文综合的介绍，使人了解论文阐述的主要内容。论文发表后，文摘杂志或各种数据库对摘要可以不作修改或稍作修改而直接利用，让读者尽快了解论文的主要内容，以补充题名的不足，从而避免他人编写摘要可能产生的误解、欠缺甚至错误。所以论文摘要的质量高低，直接影响着论文的被检索率和被引频次。
2、参考文献：
一篇论文的参考文献是将论文在研究和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
中文：作者—标题—出版物信息（版地、版者、版期）
英文：作者—标题—出版物信息
3、关键词：
关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作计算机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“摘要”的左下方。
主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题分析，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。（参见《汉语主题词表》和《世界汉语主题词表》）。
具体有以下几种类型：M——专著C——论文集N——报纸文章J——期刊文章D——学位论文R——报告，采用字母“Z”标识。对于英文参考文献，还应注意以下两点：1、作者姓名采用“姓在前名在后”原则，具体格式是：姓，名字的首字母。2、书名、报刊名使用斜体字。
中国医学论文参考文献一、中国医学论文期刊参考文献[1].引用习惯对中文期刊零被引率的影响分析——以《中国医学科学院学报》10年载文为例.《科技与出版》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录年6期.孔朝霞.陈璐.[2].《新英格兰医学杂志》近10年发表中国医学科研论文分析与思考.《中国科技期刊研究》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录年5期.李晶.[4].应当慎重对待零被引论文.《中国科技期刊研究》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录年3期.孔朝霞.陈璐.[7].互联网+医学教育开启“人卫开放大学”之门中国医学数字教材与慕课建设研讨会在北京召开.《中国出版》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录年16期.王运平.[8].中国医学、法医学与解剖学关系之探析.《医学与哲学》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录年23期.陈琦.[9].中国医学救援协会灾害救援分会在京成立.《中国急救复苏与灾害医学杂志》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录年9期.中国医学救援协会会员部.[10].中国医学中的信息、系统和复杂性思想.《西安交通大学学报（社会科学版）》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录年4期.邬焜.二、中国医学论文参考文献学位论文类[1].基于LibQUAL+®的中国医学科学院图书馆服务质量评价.被引次数：1作者：周琴.情报学北京协和医学院中国医学科学院北京协和医学院清华大学医学部中国医学科学院2013（学位年度）[2].国内医学文摘系列刊物发展对策研究.作者：魏民.情报学中国中医科学院中国中医研究院2010（学位年度）[3].中国医学百科全书·蒙医分卷方剂学数据库建立的研究.作者：陈桂卿.中西医结合基础内蒙古民族大学2012（学位年度）[4].近代日本汉洋医学之争探析——兼论日本岛国文化的特点.作者：邹小凤.世界历史四川师范大学2012（学位年度）[5].德贞与中国医学早期现代化.被引次数：2作者：高晞.专门史复旦大学2008（学位年度）[6].中国医学作者撰写的英文研究性论文前言部分的体裁分析.被引次数：4作者：梁少兰.外国语言学及应用语言学第四军医大学2005（学位年度）[7].《中国医学文化史·中医观念中的人文世界》英译实践及译后总结.作者：楼佳伊.英语笔译浙江师范大学2015（学位年度）[8].中国医学科学院血液学研究所干细胞移植中心侵袭性真菌感染的危险因素及预后分析.被引次数：1作者：宋阿霞.内科学北京协和医学院中国医学科学院北京协和医学院清华大学医学部中国医学科学院2010（学位年度）[9].五行学说与《黄帝内经》——论五行学说是怎样与古代中国医学合流的.被引次数：2作者：罗曼.中国哲学上海师范大学2009（学位年度）[10].当代中国医学 精神的模式构建及其实践意义.作者：许启彬. 学东南大学2008（学位年度）三、相关中国医学论文外文参考文献[1].《Scientometrics:AnInternationalJournalforAllQuantitativeAspectsoftheScienceofSciencePolicy》,被EI收录EI.被SCI收录[2]AdynamicmultiplereactionmonitoringmethodforthemultiplecomponentsquantificationofcomplextraditionalChinesemedicinepreparations:.《Journalofchromatography,A:Includingelectrophoresisandotherseparationmethods》,被EI收录EI.被SCI收录[3]Identificationofrawcuscutaesemenanditsprocessedproductsbyhighperformanceliquidchromatography/diodearraydetection/.《Journalofliquidchromatographyandrelatedtechnologies》,被EI收录EI.被SCI收录[4]QuickdetectionoftraditionalChinesemedicine'AtractylodisMacrocephalaeRhizoma'《LaserPhysics:AnInternationalJournaldevotedtoTheoreticalandExperimentalLaserResearchandApplication》,被EI收录EI.被SCI收录[5].《TrAC:TrendsinAnalyticalChemistry》,被EI收录EI.被SCI收录[6]《InternationalJournalofThermophysics》,被EI收录EI.被SCI收录[7].《Journalofthermalanalysisandcalorimetry》,被EI收录EI.被SCI收录[8]Determinationofxanthatinbyultrahighperformanceliquidchromatographycoupledwithtriplequadrupolemassspectrometry:《Journalofchromatography,》,被EI收录EI.被SCI收录[9]Acombinationofpharmacophoremodeling,.《Biomedicalmaterialsandengineering》,被EI收录EI.被SCI收录[10]《Journalofappliedstatistics》,被EI收录EI.被SCI收录四、中国医学论文专著参考文献[1]《中国医学大成》研究.曹丽娟，2011中国庆阳2011歧黄文化暨中华中医药学会医史文献分会学术会[2]《中国医学文摘中医》2011年度摘录基金文章统计.魏民.王梓宁.李琳.庞玉萍，2012中国中医科学院中医药信息研究所2011年学术年会[3]曹炳章与《中国医学大成》.曹丽娟，2010“医家传记研究的继承与创新”学术研讨会[4]中文医学影像科技期刊的可持续发展探索以《中国医学影像技术》为例.杜艳霞.史晓娟.孙超.赵娜，2015第十三届(2015)全国核心期刊与期刊国际化、网络化研讨会[5]从文献计量角度聚焦中国医学科技发展现状——中国医学科技国际论文计量分析.王敏.张玢.李海存.刘晓婷.许培扬，2009第九届全国科技评价学术研讨会[6]曹炳章与《中国医学大成》.曹丽娟，2010中华中医药学会中医药文化分会第十三届全国中医药文化学术研讨会[7]《中图法》四版“中国医学”类目设置质疑.任书俊，2009安徽省高校图工委文献信息委员会2009学术年会[8]中
毕业论文常见的参考文献介绍
参考文献来源分类： 期刊文章-[J],普通图书、专着-[M],论文集、会议录-[C],学位论文-[D],规范、标准-[S],报告-[R],未说明文献类型或资料类-[Z].
毕业论文常见的参考文献介绍
1 期刊论文-[J]
[1] 汤晓光。 无砟轨道客运专线沉降变形观测评估系统建设管理[J]. 铁道标准设计，2010( 1) : 3-6.
[2] 王天亮，刘建坤，彭丽云，等。 冻融循环作用下水泥改良土的力学性质研究[J]. 中国铁道科学，2010,31( 6) : 7-13.
[3] 周丹，田红旗。 强侧风下客车在不同路况运行的气动性能比较[J]. 中南大学学报： 自然科学版，2008,39 ( 3) :554-559.
2 普通图书、专着-[M]
[1] 郑健。 中国高速铁路桥梁[M]. 北京： 高等教育出版社，2008.
[2] 龚晓南。 地基处理手册[M]. 2 版。 北京： 中国建筑工业出版社，2000.
[3] 布列耶夫，克拉夫错夫。 轨道电路的分析与综合[M]. 孙铭甫，译。 北京： 中国铁道出版社，1981: 55-56.
3 论文集、会议论文-[C]
[1] 王梦恕，骆建军。 客运专线长大隧道设计施工的讨论[C]∥铁路客运专线建设技术交流会论文集。 武汉： 长江出版社，2005: 186-195.
[2] 张忠智。 科技书刊的总编( 主编) 的角色要求[C]/ /中国科学技术期刊编辑部学会建会十周年学术研讨会论文汇编。 北京： 中国科学技术期刊编辑学会学术委员会，1997:33-34.
4 学位论文-[D]
[1] 李小珍。 高速铁路列车-桥梁系统耦合振动理论及应用研究[D]. 成都： 西南交通大学，2000.
5 标准、规范-[S]
[1] 中华人民共和国铁道部。 铁建设[2007]47 号 新建时速300 ~ 350 公里客运专线铁路设计暂行规定[S]. 北京： 中国铁道出版社，2007.
[2] 铁道第二勘察设计院。 TB10003-2005 铁路隧道设计规范[S]. 北京： 中国铁道出版社，2005.
6 科研报告-[R]
[1] 中铁第四勘察设计院集团有限公司。 武广铁路客运专线大跨度预应力混凝土连续梁桥技术研究总报告[R]. 武汉： 中铁第四勘察设计院集团有限公司，2008.
7 专利-[P]
[1] 闫友联，沈良成，金仓，等。 一种大跨度悬索桥施工中的先导索水面牵引的放索装置： 中国，[P]. 2010-05-05.
8 电子文献( 包括专着或连续出版物中析出的电子文献) [M /OL][J /OL]等
[1] 江向东。 互联网环境下的信息处理与图书管理系统解决方案[J/OL]. 情报学报，1999,18( 2) : 4[2000-01-18].
9 报纸中析出的文献-[N]
[1] 丁文祥。 数字革命与竞争国际化 [N]. 中国青年报，2000-11-20( 15) .
10 未说明文献类型或资料类-[Z]
[1] 中华人民共和国铁道部。 铁路 GSM - R 数字移动通信系统网络技术规划[Z]. 北京： 中 华 人 民 共 和 国 铁 道部，2005.
关于毕业论文
毕业论文是大专院校学生毕业之前写作的体现学习成果的论说文。从整个写作过程来说，要抓好三件事：一是选题要得当，二是材料收集要充分，三是论证要严密。一个环节失误，都会严重影响论文质量。在此仅就写法上的问题谈几点应注意事项：
一、题目最好小一点，角度新一点 。
由于完成论文的时间大体上只有三五个月，论文字数也有一定限制，因此选的题目不能过大。否则，为时间、精力、资料等条件所限，将难以写好。题目小一点，写得实在一点，把问题讲得透彻一点，对于初学写论文的同学来说，是一个较好的锻炼。确定题目之后，还要考虑从哪个角度写比较好。譬如论一部作品，究竟是论它的思想性、艺术技巧还是人物形象等，要在调查研究的基础上，根据自己的特长和所掌握的资料来确定，最好是从前人所没有论述过的地方或前人虽有论述但自己有新见解的地方着手。当然，也不是题目越小越好，越冷僻越好。钻牛角尖也容易走上歧途。
二、依理定形，顺理成章。
论文和文学作品不同，它要求用简明的语言讲清楚一个最基本的道理。因此，论文的结构只能以理为中心，结构形式必须服从事理发展逻辑。所以，在写作之前要细致地分析所有的材料，理清思路。在写作时，要紧紧抓住自己所要阐述的问题组织和使用材料，用严密的论证来说明自己的观点。
三、中心突出，层次清楚。
要使文章中心突出，首先要确定论证重点，然后在材料的安排上下功夫，即先找出材料安排的顺序，看看什么材料该先用，什么该后用，放在什么地方最为合适。如材料安排是平行关系，即列举式的，材料之间并无内在的逻辑联系，谁先谁后没有多大关系。如果是递进关系，不论是递增式还是递减式，就象阶梯一样，有一定先后次序，它们之间就不能随意颠倒顺序，否则，就会造成气不通、理不顺。此外，还有接续关系和对立关系等。总之，在使用材料时，要把握它们之间的内在联系，用得恰到好处，这样，文章就可以做到中心突出、层次清楚。层次清楚还要求：段落之间的衔接要紧凑，文势的曲折变化要自然。段落之间的过渡不论采用什么形式，如用联接词，用插叙或说明等，都要有连贯性，不要给人突如其来的感觉。为了使文章曲折变化、引人入胜，有时要退一步讲，有时要抓住关键性的字眼反复挖掘深意，有时需要间接证明，有时需要用顿笔造成奇峰突起等。但无论怎样曲折变化，都不能离开文章的中心，横生枝节，而要显得自然、合理。
动笔写作之前，最好先列一个提纲，确定文章的架子，看看要讲哪几层道理，用什么材料，怎么论证，如何开头、结尾等。这样，一方面可以检查自己材料是否够用，另外，写作时也不致因时间较长而使思路中断。当然，写作过程中，随着认识的加深或新材料的发现，部分修改甚至提纲的事也是有的，但有提纲总比没有要好。初稿写毕，要在听取指导老师和同学的意见之后反复修改，最后再定稿。
毕业设计说明书与毕业论文撰写的规范化要求
一篇完整的毕业设计说明书或毕业论文要有题目、摘要及关键词、目录、引言（前言）、正文、结论、谢辞、参考文献、附录等几部分构成，毕业论文规范。理工科专业的毕业设计说明书（毕业论文）要求不少于2500字，文科专业不少于3000字，具体实施细则如下：
一、毕业设计说明书撰写的主要内容与基本要求
1．题目
毕业设计课题名称，要求简洁、确切、鲜明。
2．中外文摘要及关键词
应扼要叙述本设计的主要内容、特点，文字要简练。中文摘要求约100字左右。关键词3-5个。
3．目录
主要内容的目录。
4．前言
应说明本设计的目的、意义、范围及应达到的技术要求；简述本课题在国内（外）的研究概况及尚可开拓空间；本设计的指导思想；阐述本设计要解决的主要问题。
5．正文
（1）设计方案论证：应说明设计原理并进行方案选择。应说明为什么要选择这个方案（包括各种方案的分析、比较）；应阐述所采用方案的特点（如采用了何种新技术、新措施、提高了什么性能等）。
（2）设计及计算部分：设计及计算部分是设计说明书的重要组成部分，应详细写明设计结果及计算结果。
（3）样机或试件的各种实验及测试情况：包括实验方法、线路及数据处理等，开题报告《毕业论文规范》。
（4）方案的.校验：说明所设计的系统是否满足各项性能指标的要求，能否达到预期效果。校验的方法可以是理论分析（即反推算），包括系统分析，也可以是实验测试及计算机的上机运算等。
6．结论
概括说明本设计的情况和价值，分析其优点、特色，有何创新，性能达到何水平，并指出其中存在的问题和今后的改进方向。
7．谢辞
简述自己通过本设计的体会，并对指导老师和协助完成设计的有关人员表示谢意。
8．参考文献
应列出主要参考文献。
9．附录
将各种篇幅较大的图纸、数据表格、计算机程序等作为附录附于说明书之后。
二、毕业论文撰写的主要内容与基本要求
1．题目
题目应该简短、明确，要有概括性，让人看后能大致了解文章的确切内容、专业的特点和学科的范畴。题目的字数要适当。
2．中外文摘要及关键词
摘要，即内容提要，应当以浓缩的形式概括研究课题的主要内容、方法和观点，以及取得的主要成果和结论，应反映整个论文的精华。中文摘要约100字左右为宜，关键词3-5个。摘要应写得扼要、准确，一般在毕业论文全文完成后再写摘要。在写作中要注意以下几点：
（1）用精练、概括的语言表达，每项内容均不宜展开论证。
（2）要客观陈述，不宜加主观评价。
（3）成果和结论性意见是摘要的重点内容，在文字上应着重陈述，以加深读者的印象。
（4）要独立成文，选词用语要避免与全文尤其是前言和结论雷同。
（5）既要写得简短扼要，又要行文活泼，在词语润色、表达方法和章法结构上要尽可能写得有文采，以唤起读者对全文的阅读的兴趣。
3．目录（必要时）
论文编写完成后，为了醒目和便于读者阅读，可为论文编写一个目录。目录可分章节，每一章节之后应编写明页码。
4．前言
前言是全篇论文的开场白，它包括：
（1）选题的缘由。
（2）对本课题已有研究情况的评述。
（3）说明所要解决的问题和采用的手段、方法。
（4）概括成果及意义。
作为摘要和前言，虽然所定的内容大体相同，但仍有很大的区别。区别主要在于：摘要一般要写得高度概括、简略，前言则可以稍微具体些；摘要的某些内容，如结论意见，可以作为笼统的表达，而前言中所有的内容则必须明确表达；摘要不写选题的缘由，前言则明确反映；在文字量上前言一般多于摘要。