论文发表社群话术

如果发现组员没有在群里发言、互动，作为群主/群管理，应该主动跟ta沟通， 话术可以这样说： 你好，Lucy，很高兴认识你，我是新到你小组的组长Kevin,很高兴和你一起学习，希望能和你成为朋友，可以吗？ 如果对方没有回应，隔一两天可以再说： 你好，Lucy，我是Kevin，这是我第二次找你，这段时间，我发现群里的小伙伴，并不是每个人都和我一样是为了学英语而来的，有的人也许都没有时间，不知道你现在还在学习英语吗？如果在的话，请给我一个回复，如果你实在没空回复，那我就默认你应该是没有时间了，可以吗？ 如果对方仍然没有回应，隔一两天可以再说： 你好，Lucy，我是你的朋友Kevin，我等了你三天 现在我相信，你应该真的是没有时间，我想，现在群消息太多了，对大家都是一种负担，作为朋友，我不希望成为你的负担，所以，我将你移出了我的学习小组，如果是我不小心误移了，你还在继续学习英语中，欢迎你私信我或Angel老师都可以，很高兴认识你 然后就请ta出群~~

有些人可能违规情况不是太严重的话，比如发完被警告之后能够及时撤回，或者主动道歉、做出一些补偿等等，我们一般就只是提醒他下不为例。 不过这里还有一个要注意的点就是话术，有的时候不要太生硬，这样显得你很没有人情味。比如有一次群里有位妈妈想给自己的萌宝拉票的，这个我们是不允许，我们就用群主的号先点进去帮她孩子投票，然后告诉她我们有帮她投了一票，但是群里是不可以拉票的，请她知道这一点，她也比较乐意接受，群友们也不会觉得我们太没有人情味。 还有一种就是募捐型的，因为这种信息真实性比较难以鉴定，所以一直都不太好处理，而且群里涉及的人比较多，所以我们一直对募捐信息态度比较保守，同样也是，团队个人捐可以，但是如果想通过我们的力量发动大家募捐，那就比较复杂了。 如果是发广告违规的话，这种是有点偏恶意的违规，不过还是得看情况，如果是那种没什么门槛进社群的话，违规可以直接踢掉；如果是那种有门槛的群例如付费进的，就要比较谨慎一点地处理了，可以先直接私聊提醒违规的人，如果改正态度不错的话，那就可以原谅（但是还是要到群里说明一下防止其他成员以为该行为被默认允许），如果一直狡辩个不停的话，那就没办法了。 另外需要强调的一点是，群规切记一定要在每个群成员进群之前或者进群的时候亮出，这样做的目的是之后一旦有人违规的时候，我们有理的一方能够掌握话语权，算是对一些不必要的麻烦提前进行规避。

一、如何做好班主任？ 要有极致利他精神和一颗温暖的心。 1.开营前给学员写一封信。介绍学习的流程、晋升通道、遇到问题怎么去解决？ 2.和学员一起听课。龙兄老师的课程在不断迭代，每次都要认真听课，做好思维导图，把思维导图发给学员。 3.重要信息私发给面条。重要信息是指班级分享会、比赛、奖状等。 4.主动争取为学员点评。争取点评的机会和学员多链接，增进感情。关怀的心态跟进学员作业进度，及时反馈。二、如何做好带班总教练？ 1.对馒头导师负责。 1）听馒头导师的点评，把亮点以及要提升的点统一发群里。 2）给他们示范的话术：hello某某某，我是你的专属点评导师，欢迎加我微信，为了更好地服务你。 3）学员作业没完成的，不要直接追问，早晨问候开始，中午稍微提醒一下面条，晚上可以提醒，站在学员的角度给学员足够的信心，有必要的时候可以打个电话。 2.对学员大作业负责。 1）小群的形式讲解如何完成大作业以及完成大作业的注意事项。 2）先文字稿点评，收到视频后每句话每一个动作都做点评。