摘编自杂志文章《 餐饮企业的竞争战略研究-以海底捞为例 》,原文刊于《现代商贸工业》(国内统一刊号:CN42-1687/T;国际标准刊号:ISSN 1672-3198)2022年4期。【本文为部分节选】
【作者】 韩新伟 张丹 ( 北京工业大学经济与管理学院 )
【 作者简介 】 韩新伟(1972-),男,汉族,河南洛阳人,博士,北京工业大学经济与管理学院副教授,主要研究方向为企业战略管理;
张丹(1991-),女,汉族,湖南常德人,硕士研究生,主要研究方向为企业战略管理。
作者以海底捞为研究对象,运用PEST分析、五力分析模型等工具分析了海底捞的内外部环境,并给出了海底捞的竞争战略设计。
一、行业竞争分析:
1.替代品的可替代性。餐饮业具有多种业态,除火锅之外,其它业态如正餐、快餐、西餐及休闲餐饮等,对火锅也有一定的替代作用。但是,这种替代效应是有限的,因为火锅具有独特的口味,并具有就餐气氛热烈、社交属性较强的特点,能够给顾客带来不一般的体验。
2.供应商的议价能力。火锅企业对上游供应商的采购涉及食材、仓储物流、门店装饰、信息化等多项产品和服务。其中,最主要的采购产品是火锅食材,包括括肉制品、辣椒、香油、蔬菜、火锅调味料、火锅料制品。海底捞拥有多个关联公司,包括颐海国际控股有限公司、蜀海(北京)供应链管理有限责任公司、北京蜀韵东方装饰工程有限公司、扎鲁特旗海底捞食品有限公司、红火台网络 科技 公司、北京微海管理咨询有限公司等,分别以较优惠的价格为海底捞提供火锅底料、供应链服务、门店装饰、羊肉供应、信息化支持、人力资源管理服务等。此外,由于海底捞的品牌美誉度和知名度能够给门店所在商圈带来客流,因而可以获得较大的租金优惠。
3.消费者的议价能力。海底捞的优质菜品和出色的服务吸引了大量顾客前来就餐,一般情况下,消费者并没有议价的能力。
4.潜在对手进入的能力。火锅属于社交性较强的餐饮,具有标准化、容易复制化、口味独特的特点,人工成本占比相对较低,因而进入壁垒比较低。
二、竞争战略的发展方向
1.保护和加强现有市场。对于已有的一二三线城市的门店,要继续保证和提升菜品质量和服务水平,提升门店竞争力,吸引更多顾客前来就餐,确保门店收入。
2.市场开发。首先,利用品牌优势和门店复制经验,加速在二线和三线城市布局。一方面,要提高现有已进入城市的门店密度,在翻台率较高或顾客等位时间较长的门店周边增开新店,以改善顾客就餐体验;另一方面,要在尚未覆盖的二线、三线城市开设新门店,并适时进入四线城市。其次,可以适时进入高端火锅子市场,设立客单价在200元以上的高端火锅子品牌,以吸引高端消费者。这是因为,随着中国居民人均可支配收入的继续提高,会有越来越多的消费者选择高端火锅。
3.产品开发。对于餐饮业来说,尽管服务很重要,但是菜品和口味仍然是最基础的关键因素。海底捞应该不断地实施菜品和口味的创新。首先,对于现有门店的菜品和口味,在市场调研的基础之上,继续改进提升。其次,在门店扩张的过程中,要根据门店所在地顾客的偏好研发新产品。
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