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随着汽车行业竞争的加剧和整车销售利润空间的缩减，售后服务逐渐成为企业实现可持续发展的法宝，如何提高售后服务质量，赢取竞争优势是汽车 企业管理 人员急需解决的问题。下面是我为大家整理的汽车售后服务管理研究论文，供大家参考。
《 汽车售后服务绩效目标设计浅析 》
[摘要] 本文分析了汽车售后服务企业绩效欠佳原因，阐述了科学制定绩效目标的重要性，在前人研究的基础上提出售后服务以硬软件、技术力量、制度为基础，以“让客户更加满意”、财务指标体现绩效目标，构建了多维绩效评价模型。
[关键词] 汽车售后服务 绩效目标 多维绩效评价模型
汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、 保险 、二手车交易等内容。据统计，中国汽车售后服务业总规模约1000亿元，从事汽车售后服务的企业数量逐年递加约23%。要把握潜力巨大的汽车售后服务市场，必须分析目前汽车售后服务业存在的问题，才能建立高效的绩效管理体系。
一、国内汽车售后服务绩效欠佳的主要原因
从总体上看，消费者对汽车售后服务反映的问题主要有维修技术差、服务人员素质低、管理落后、配件假冒伪劣、收费混乱等。为此，有的汽车厂家在全国推行了“管家式”、“一站式”、“家的感受式”等服务，却局限于定性说法或只是不切实际的理念，指标不科学，指标标准不清。一方面设定指标不可计量;另一方面，绩效目标设计可操作性差。
二、科学制定绩效目标的重要性
绩效管理是在制定目标与达成目标之间达成共识，并以此为基础促进和确保员工达成目标的管理 方法 。绩效目标是通过绩效管理努力达成的可以评价管理效果的目标，是被评估对像期望的结果。绩效目标必须切实可行，科学制定绩效目标既是绩效管理的重要内容，又是实现绩效管理的前提。
三、常见的汽车售后服务绩效评价方法
常见的汽车售后服务绩效评价方法偏重衡量工作表现：
汽车售后服务业绩财务报表;汽车售后服务工作中的服务收益;其他链式收入评估。
这种评价方法以工作表现为评价对象，以收益为主要依据，有利于计划和控制，具有开拓性和预见性的优点。但它通常具有目标难定、使管理者与被管理者之间信任度下降、被管理者抗拒绩效管理、考绩脱节等缺点。没有将客户(服务对象)纳入绩效评价体系是这种方法的一大缺陷。
四、汽车售后服务绩效目标可以从“让客户更加满意”、财务指标两个方面予以体现
企业的绩效有效体现了企业的战略执行能力和市场竞争力，对大部分汽车企业来说，如果能够有效考核汽车售后服务绩效，不但可以掌握汽车售后服务绩效对公司的财务贡献，而且可以在整体上为汽车企业的管理提供决定性的评估资料。客户是否满意对企业的市场竞争力有决定性影响，市场竞争力和盈利能力决定了企业的生存和发展空间，因此，“让客户更加满意”和财务指标可以体现汽车售后服务绩效。
1.让客户更加满意
让客户更加满意是企业的生存发展之道。据调查，用户最关心的是维修等候时间和维修费用。目前我国各大汽修企业已高度重视控制维修时间，但部分维修企业一味压缩维修时间，实际作业中难于做到，客户满意度反而因此下降，有的甚至以牺牲安全性为代价则更不明智。笔者认为企业应当充分考虑客户安全，绝不压缩关键工序时间，通过科学安排减少工序流转时间、交接时间、派工时间和待工待料时间，优化工作组合，提高工时利用率，严格执行安全操作规程，避免返工。企业主急功近利势必导致其企业生命周期短暂。客户满意，企业才能拥有较为稳定的市场份额;让客户更加满意，企业才能在竞争中不断发展。客户满意度是绩效管理的重要指标之一。
2.反映汽车售后服务绩效的财务指标
汽车售后服务绩效主要的财务指标可由关键绩效指标(KPI)反映。确定KPI首先应当作企业内外部环境分析。影响和制约汽车售后服务绩效内部因素主要有：硬件、软件、技术力量和制度。
(1)硬件和软件。改进硬件和软件的配置通常可以提高工作效率、改善企业形象。软硬件投资既需要一次投入大量资本，还需要大笔后续费用，如硬件维修和保养，软件调试、改进和维护。因此，投入前须做投入产出分析，根据市场规模、市场潜力、竞争形势、消费水平，立足现在着眼未来，合理配备相关软硬件件，适时升级软硬件。
(2)技术力量。据调查，国内汽车售后服务业不仅从业人员总体水平不高，且技术人员流动过于频繁，给企业造成很大压力。我们建议从以下几个方面改善这种状况：引进、培养技术人员，形成技术补充梯队;建立以技术水平和敬业精神为主要依据的技术职务聘任制，对技术人员的能力予以科学评定;合理薪酬;科学实施对技术人员的绩效管理;技术部门管理规范化。
(3)制度。国内汽车售后服务企业的管理制度不善主要有两种：一是制度不健全，二是制度流于形式、可行性差。制度本身并非绩效的动力，但针对性强、可行性佳的制度对经营绩效无疑具有强大推动作用，相反则成为绩效低下原因、绩效提升障碍。
通过分析影响和制约汽车售后服务绩效的外部因素：行业状况、区域经济状况、政策环境和法律环境，确定企业的相对最优规模。加拿大的综合汽车维修企业模式与中国十分相似，但规模却远远比国内小，拥有三四十名员工的汽车维修企业在加拿大就算很大了，其规模控制值得借鉴。
汽车售后服务 企业战略 目标一般是实现本年度利润稳步增长、维持或扩大市场占有率。以4S品牌店为例，用鱼骨图分析KPI可得：售后服务给企业带来的利润=售后服务产值-成本-费用。
五、基于客户满意度和财务指标的多维绩效评价模型
汽车售后服务绩效是基于企业的软硬件基础、现有技术力量、管理制度，通过利润驱动和市场驱动，在组织内各成员共同努力下达成。其中，市场驱动可以用客户满意度来描述。
综上，可构建如下模型：汽车售后服务绩效=利润水平×客户满意度×(软件+硬件+技术力量)×制度。其中，利润水平=(售后服务产值-成本-费用)/预期利润。
客户满意度取值为：客户满意的服务占服务总数的比例。
参考文献:
[1]徐世庆:亟待量化的汽车售后服务[J].企业研究，2005(5)
[2]李立国程森成:绩效目标与绩效标准对比分析[J].科技与管理，2005(1)
《 汽车售后服务质量的博弈分析 》
【摘要】 伴随着我国汽车销量的迅速增长，汽车的售后服务质量却呈下降趋势。针对这一现状，本文得出了汽车售后服务质量陷入了纳什均衡的结论，并指出解决低质量售后服务困境的最有效方法就是政府出台相关政策，提高汽车售后服务质量标准。
【关键词】 汽车 纳什均衡 售后服务质量
一、汽车售后服务问题日益凸显
在2011年初凤凰网汽车频道进行的一项调查中，89%的被调查者表示对汽车售后服务不满意。随着汽车保有量和销售量的不断快速增加，汽车售后服务问题渐渐凸显出来。
从法律方面看，汽车售后服务不能令消费者满意主要是因为国家缺乏保护消费者权益的法律法规。早在2006年就出现了“汽车不是消费品”事件：一位消费者在起诉经销商的案件中败诉，法院给出的依据是汽车不是生活消费品，不适用于消费者权益保护法。时至今日，汽车仍然没有实行“三包”服务。
从经济利益方面看，现阶段汽车售后服务质量水平不高，但汽车售后服务市场的潜力巨大，售后服务是各个企业都必须高度重视的一个领域。在汽车产品销售利润逐渐萎缩的情况下，售后服务将成为企业利润的重要来源。宋晓冰(2006)指出：“相关统计资料显示，在一个完全成熟的国际化汽车市场，汽车的销售利润约占整个汽车业的20%，零部件供应利润约占20%，而60%的利润是在售后服务领域中产生。与汽车工业发达国家相比，我国汽车售后服务业比汽车产业更加幼稚，发展水平更低。”
售后服务本身也是企业获取竞争优势的有力武器，最典型的案例非海尔莫属。在海尔创业时期，电视机是“三大件”之首，买一台电视机需要四五千元，相当于一个家庭的年收入，其地位与今天的汽车是非常相似的。在没有明显的技术和品牌优势的情况下，海尔靠优质的售后服务取得了消费者的认可，成为世界名牌。通过提高售后服务质量，汽车企业可以减少消费者购买时的不确定性，增加产品的竞争力。
针对上述问题，本文将探析汽车企业为什么没有主动提高售后服务质量，争取竞争优势和巨额利润的经济原因。
二、汽车售后服务质量的博弈分析
1、分析假设
假设有两个企业：领导者和追随者，可以将上海大众等合资企业视为领导者，奇瑞等自主品牌企业视为追随者，这两个企业在汽车市场中展开竞争。假设两个企业追求的目标是短期利润最大化，并且初始情况下领导者的销量与追随者的销量相等。
领导者的产品质量水平好于追随者，并且价格也高于追随者。在初始时刻，领导者和追随者的售后服务质量都是低水平的。在我国汽车企业的经营管理水平都较低的情况下，必然只能提供低水平的售后服务。领导者和追随者都可以选择通过增加成本向消费者提供高水平的售后服务。这样，售后服务质量的高与低就构成了汽车企业的战略选择集。
假设在其他条件相同的情况下，消费者愿意为售后服务更好的产品出更高的价格，但由于我国大部分的消费者都是第一次购买汽车，他们没有使用汽车的 经验 ，因而无法判断出汽车企业售后服务质量的高低，也不能感受到售后服务质量的提高，只有经过长期经验的积累，消费者才能切实了解和感受到售后服务质量并提高自己的保留价格。售后服务质量的提高具有两个标准：其一是客观标准，即车企售后服务质量的真实水平，其二是消费者的主观感受。消费者明显地感受到售后服务质量的提升往往需要很长时间。
2、博弈分析过程
纳什均衡是博弈论的核心概念，它是指这样一种均衡状态：每个博弈的参与人，都在其他参与人战略给定的条件下，选择了他认为最优的战略。
根据纳什均衡的定义，只需要满足两个条件，领导者与追随者均选择保持低质量的售后服务就是一个纳什均衡。这两个条件分别是：第一，在追随者不选择提高售后服务质量的情况下，领导者也会选择不提高售后服务质量;第二，在领导者不选择提高售后服务质量的情况下，追随者也会选择不提高售后服务质量。当以上两个条件同时成立时，市场达到纳什均衡状态，各个企业没有改变现状的激励。
首先需要讨论的问题是第一个条件是否成立。给定追随者选择保持低质量的售后服务，领导者有两种选择：提高售后服务质量和保持低质量的售后服务。如果领导者提高售后服务质量，消费者无法立即感受到其服务水平的变化，因而领导者还必须保持原来的价格不变。但由于售后服务质量的提高，使得领导者的成本提高，领导者的利润将会在短期内下降。而在长期看来，领导者的价格和售后服务质量同时提高后，并没有在性价比方面有所提升，反而会因为价格提高而失去部分消费者。由此可以得出结论：提高售后服务质量对于领导者而言是不利的，领导者没有提高售后服务质量的激励，即第一个条件是成立的。
接下来要讨论第二个条件是否成立。给定领导者选择保持低质量的售后服务，追随者有两种选择，提高售后服务质量和保持低质量的售后服务。追随者选择低质量的售后服务时市场保持初始状态。
在追随者选择提高售后服务质量而领导者保持低质量售后服务的情形下，追随者将会面临一系列不确定性，导致其利润下降。使得追随者可能遭受损失的情况大致有以下情形。
第一，追随者的利润水平低，增加售后服务质量的成本较高，可能导致追随者亏损。虽然乘用车行业整体利润水平较高，但自主品牌企业等的产品价格较低，利润水平也较低。“据有关研究表明，自主品牌与合资品牌的品牌差价十分明显，A00级为30%，A0级为25%，A级为25%，B级为50%”。2009年的相关研究表明，自主品牌的汽车企业利润率大约在5%左右，而合资品牌的车企利润率能够达到10%。当追随者提高产品售后服务质量之后，其售后服务成本也必然随之上升。如果追随者的销售价格和销量没有变化，增加的售后服务成本将减少追随者的利润水平，甚至使追随者出现亏损。
第二，追随者的保有量不断增大，使得增加售后服务成本高。随着时间的推移，追随者的保有量不断增加。2007年8月22日，奇瑞汽车第100万辆车下线。这也意味着奇瑞汽车的保有量达到了100万级别。汽车企业宣布提高售后服务质量，就意味着要对这上百万的用户同等地提供更高质量的售后服务。如果每年花在每个用户的售后服务时间增加1个小时，每个售后服务人员每年工作时间为2000个小时，那么汽车企业需要增加5000个员工。假设每个员工的年工资为5万元，只是员工工资的开支增加就高达2.5亿元。
而自主品牌企业作为行业的追随者，错失了一个重大的机遇。即在21世纪之初的几年，在汽车的利润率较高的几年时间里，在自身的保有量并不高的情况下，用高质量的售后服务赢得市场认可的机会。由于盲目追求规模，迅速增加的市场需求使得自主品牌企业忽视了售后服务质量问题。因为对行业和产品本质问题缺乏深刻的认识，自主品牌企业并没有抓住这难得的机遇。而当保有量已经达到百万级别之时，当汽车已经变成微利产品之时，当消费者已经对自主品牌的产品质量、售后服务质量失去信心之时，再去提高售后服务质量显然要付出巨大的代价，甚至变得根本不可行。
第三，消费者可能要在多个时期后才能感觉到追随者售后服务质量的提高并且增加对追随者产品的购买量。而在这之前，追随者要忍受售后服务成本的提高和销量不变的境遇。而如果领导者采取“浑水摸鱼”的策略，追随者的情况可能变得更差。领导者在追随者提高售后服务质量时，可能也向消费者发布信息，声称提高自身的售后服务质量，但实际上并不采取任何行动。当消费者或相关媒体观察到领导者的实际情况时，也会自然地认为追随者提高售后服务质量的承诺也是空话。因此，追随者提高售后服务质量的努力很大程度上被抹杀了。
第四，当追随者提高售后服务质量之后，如果领导者采取降低产品价格的还击策略，追随者将面临产品价格下降、产品销量下降、售后服务成本提高等三重困难。在追随者提高售后服务质量之后，消费者增加对追随者产品的购买之前，领导者会降低自身的产品价格。因为价格信号非常明确，易于观察，消费者会立即改变自身的购买决定，转而购买领导者的产品。追随者的销量将会出现下降，利润将进一步被压缩。提高售后服务质量的代价过高，迫使追随者放弃提高售后服务质量的承诺，又回到初始的状态。
第五，快速增加的消费者需求可能使得追随者无心提高产品质量。从2001年以来，我国的乘用车行业一直处于快速增长的态势。2001年，乘用车销量为127万辆，2007年达到630万辆。快速增长的销量会将企业的注意力吸引到如何安排产能、生产更多的产品上，也会让企业觉得消费者对产品质量和售后服务质量的要求产生错觉。
第六，企业规模经济的错误认识使得追随者要先追求销量目标。关于规模经济问题，各方普遍的共识是汽车行业是一个具有明显规模经济的行业。如果产量达不到一定的规模，通常认为是15万辆或30万辆，企业将无法在行业内立足。在这种思想的指导下，新进入行业的企业都力求快速增加销量，争取早日达到规模经济的门槛。
第七，售后服务人员严重匮乏，售后服务质量提高的人力资源条件不具备。提高售后服务质量需要大量的售后服务人员。目前全国4S店的数量达到六七千家，而且还在不断地增加。每家4S店的员工人数大约为50至100人。此外，还有大量的汽车维修店需要各种人员。近几年来，汽车制造商、4S店、汽车 修理 厂等广义的汽车行业规模迅速扩大，但人才培养规模不能适应这种变化，结果导致汽车行业的人才缺乏，从业人员的素质普遍不高。
因此，给定领导者选择保持低质量的售后服务，追随者也将选择保持低质量的售后服务，第二个条件成立。而两个条件都成立证明领导者和追随者都保持低质量的售后服务构成一个纳什均衡。
三、解决低质量售后服务问题的对策
通过以上的分析，可以得出结论：市场中的各种企业都提供低质量的售后服务构成一个纳什均衡。纳什均衡具有稳定性，在外部条件不变的情况下，企业将维持现状不变。
解决这个低质量售后服务问题的最有效的办法就是政府出台售后服务标准，强制提高售后服务质量。 政策法规 的强制性使得领导者和追随者都不得不提高产品的售后服务质量。这样低售后服务质量的纳什均衡就会自然地瓦解。政策法规的出台及企业提高售后服务质量的行动将会很快地使消费者受益，从而提高市场绩效。
【参考文献】
[1] 邱灿：售服：高飙低走为哪般[J].汽车观察，2006(5).
[2] 宋晓波：我国轿车售后服务体系的发展研究[J].上海汽车，2006(5).
[3] 雷林松：关于轿车市场自主品牌份额下滑的思考[J].汽车工业研究，2008(12).
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一、服务文化
1、服务理念
服务宗旨：天道酬勤，商道酬信
服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺
高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
二、服务资料
1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。
2、带给软件的技术支持（包括数据维护、数据修复、系统出错等）免费维护期为12个月。
3、系统本身出错，带给因为软件本身问题（如BUG引起的问题）的维护服务。
4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。
5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。
7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。
8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。
三、服务方式
1、电话服务
用户透过服务部电话（见下）可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
2、远程服务
公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。
技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。
技术服务邮箱：某某_
技术服务网址：某某_
3、上门服务
在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。
四、服务热线电话
电话：________
为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。
一、适应范围
本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。
二、职责分工
销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。
1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安装指导和调试；常态的机械故障维修，处理；解答技术咨询；履行三包相关手续。
2、公司技术部负责非常态的机械故障维修；负责三包件的鉴定、更换和审核；负责提交产品故障原因分析和总结。
3、销售业务员负责外协采购产品的三包服务工作；负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。
三、三包要求
（一）公司三包要求
1、公司产品售后服务工作，按三包维修的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。
2、销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。
3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进行产品维修知识和使用技能的指导和培训，协助经销商建立维修队伍，提高维修技能和水平，加快三包维修速度。
（二）经销商三包要求
1、经销商配件提货全部按现金结算，款到付货。货到后经销商在《销售发货清单》签字盖章，并将其返回公司。
2、经销商销售产品必须填写产品三包回执卡，产品销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否则公司技术部对经销商销售产品发生的三包服务不予认定。
3、经销商不得做出超出公司产品三包服务范围的额外承诺，否则公司不承担责任，不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。
4、经销商应该积极主动地就公司产品售后服务政策向用户做出解释。公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
5、对超出公司产品三包服务范围的维修，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常售后服务程序办理，有偿服务费由维修人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。
6、经销商填写《产品售后服务登记表》详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的售后服务任务，或自行接到售后服务任务后，应该在2小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。
7、经销商必须按公司要求在销售前30天提出配件储备计划，采购足够的三包件和易损件，拒不配合造成三包不及时者，责任由经销商负责。
8、经销商按照公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优秀的，给予一定的现金奖励。弄虚作假，或售后服务工作出现严重问题，影响公司形象的，按《____机械有限公司经销商分类及销售奖励、市场支持管理办法》规定予以降级。
9、经销商库存产品返厂：由产品本身有质量问题的退货，公司承担退货运费；由经销商拆件造成的产品退货，经销商承担全部运费和恢复产品的工时费用；其它无法销售产品退货的由经销商承担运费；两个作业期结束，产品无法销售又不退货的，公司视同经销商已经销售。
四、三包程序
1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应该初步了解产品出现的质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部门、经销商和业务员处理。一般三包服务2小时内给予安排，紧急事件应及时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。
2、销售内勤将三包维修任务分解转送给有关部门和相关人员后，公司各部门和经销商应该在接到销售内勤转送的售后服务任务后2小时做好具体安排。销售内勤应在转送各部门任务后4小时内，对各部门落实情况进行督促检查。检查发现未予落实的，应该上报公司领导协调解决，并依据相关规定对责任人做出处理。
3、经销商实施三包服务时，必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同《三包维修记录》在每年_月__日和__月__日前返回公司，或随销售发货车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包服务手续，财务部对发生的三包费用不予核销。
4、业务员及公司派出的维修人员在实施“三包”服务时，也必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。销售分公司负责办理相关手续。
5、销售业务员对各自负责的经销网点发生的三包维修进行抽查监督，对不符合三包产品范围的不予处理，符合三包范围的，应该持经销商的《三包维修记录》和发回的旧件，按财务制度要求办理核销手续。
6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用审核确认后，由财务部制订《三包费用核销通知》，以书面形式通知经销商确认后，从应收经销商货款中扣除。
为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均贴合国家标准。
2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。
3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。
二、交货期承诺：
我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。
三、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。
四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。
五、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。
六、建立合理的销售服务管理制度及体系：
1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。
2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。
3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：xx，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。
七、产品售后计划
1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。
2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。
一、故障和服务级别定义
我公司会严格按照招标人定义的故障和服务级采取相应的服务措施：
1、故障等级划分。
一级故障（重大故障）：指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现；其他业务中断10分钟以上或导致关键业务数据丢失的故障。
二级故障（主要故障）：指设备或软件在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务能力部分丧失的故障；设备或软件在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备或操作系统故障。
三级故障（次要故障）：指设备或软件在运行中出现的，影响系统功能和性能，但关键业务不受影响的故障。
2、服务故障级别响应时间。
二、服务内容
我方承诺提供的服务如下：
1、电话支持服务
我方通过电话为招标人提供技术支持，协助其解决系统日常运行中的问题。
我方设立7×24的值班响应电话，并安排有经验的工程师接受报障。当设备或软件出现故障时，招标人通过我方制定的值班响应电话进行报障。当我方需要查阅相关资料再对招标人的问题进行回复时，对于A和B服务等级，确保10分钟内回复；对于C服务等级，确保半小时内回复。
2、现场支持服务
对于通过电话支持不能解决的设备或软件故障，或招标人认为重要的事情，我方会迅
速提供无推诿现场技术服务，安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。排除故障后会根据此次故障编写故障分析报告，分析报告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案。
3、紧急备机备件服务
我方建立备件和备机库，在设备无法正常工作，且短时间内无法修复的情况下，或招标人认为必要的其它情况下，于4小时内将备件或备机运抵故障现场，进行现场更换。在更换成功、系统故障彻底恢复的前提下，对换下设备进行进一步维修或更换。
4、巡检服务和重点保障服务
我方为招标人此次招标维护保修服务范围内的设备和软件进行定期的现场检查，及时发现运行中存在的隐患，通过系统调整等手段，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。
我方完成现场设备和软件巡检后需配合招标人工程师填写巡检记录表。我方在巡检完成后三个工作日内提交巡检报告。我方需为招标人建立系统维修档案，并根据系统运行情况向其提供设备和软件的升级、改造、更换的建议和方案。在系统巡检过程中我方需根据招标人需要对招标人工程师进行现场培训，提供存储基本使用和检查文档，方便招标人工程师进行日常使用与维护。
5、交流培训
我方会定期与客户运维人员开展技术交流，并对客户进行有关设备日常维护的培训。
6、调整技术支持
我方按采购人提出的时间要求及操作要求，准时到达现场提供技术支持服务（包括采购人在进行双机配置、硬件搬迁、系统升级、系统割接等工作时，投标人配合完成系统停、启及故障排除等工作）。我方工程师应配合采购人对系统运行情况进行分析，保障系统的稳定运行。
三、服务响应流程
1、接到客户服务请求。
2、确认支持方式（电话&现场）。
3、对故障进行判断（设备硬件故障&设备软件调整）。
4、设备硬件故障（对设备进行RMA操作）。
5、设备软件故障（对设备进行软件调整）。
6、确认设备故障消除。
7、向客户反馈实施情况。
技术服务：
1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案；
2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；
3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询；
4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。
售后服务：
“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。”
本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。
1、保修期内售后服务承诺
本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。
以下是我公司具体的保修范围：
1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；
2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；
3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；
4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；
2、保修期外售后服务承诺
对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。
3、售后服务工作安排
（1）年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；
（2）应急维修。
4、维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：
（1）用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；
（2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；
（3）主要部件超过相应的保修期的；
（4）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。
对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。
5、人员培训安排
安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：
时光：工程验收合格后2日内；
地点：具体地方需要贵方协助安排；
对象：设备管理人员、水电工及相关用户
资料：
（1）本太阳能热水器的运行原理及控制过程；
（2）太阳能热水器各设备大体结构和工作原理；
（3）控制系统的参数设置及操作；
（4）太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；
（5）系统常见的故障及解决办法。
目标：（1）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤；
（2）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏；
（3）使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。
一、家电产品的农村市场售后服务现状
随着农村经济的发展和家电下乡政策的实施，我国农村家电的普及率得到较大提高。但相比城市市场，家电产品在我国农村市场的售后服务存在较大缺陷，成为制约家电产品在农村市场销售和使用的重要因素。整体而言，家电产品在我国农村市场的售后服务呈现以下特点。
( 一) 企业之间售后服务差距大。主要表现在大型家电企业与中小家电企业在农村市场售后服务网点建设的差距。如，美的集团建立了10， 000 多个专业维修网点，涵盖了所有县级以上的地区和部分乡镇，拥有12 万人的专业维修人员，构建了较为完善的技术培训体系，保障了美的电器在农村市场售后服务方面的高效性。然而，中小家电企业却没能像大企业设立镇级售后网点，也无足够资金进行流动服务站的设置，其农村市场售后服务网点的空白情况非常突出，甚至许多中小家电企业在县城一级都没能建立服务网点，制约了在农村市场的进一步发展。
( 二) 区域之间售后服务差距大。家电企业提供的售后服务在城市市场和农村市场之间存在较大差距。一、二线城市的家电售后服务体系基本完善，消费者享有健全的服务。如，帅太电器对其产品的城市顾客建立了详实的客户档案，对存档客户进行不定期回访，了解客户的需求及使用情况，帮助客户解决使用过程中的问题，并且能接受客户的监督指导，收集客户提出的意见和建议。受成本限制，在一些经济不发达的三线城市包括县、乡一级的家电售后市场，帅太公司的服务体系还未建立健全，乡镇市场售后服务网络不完善，对农村消费者售后服务需求的满足远不如城市。
( 三) 售后服务方式杂乱。售后服务方式主要有三种: 第一，正规的售后服务网点。大型家电企业投入力度较大，售后服务系统较完善，销售渠道或售后维修网点较健全，针对县、乡镇一级也设立了流动服务网点。如，海尔、美的在县一级有直营售后服务点，在乡镇市场采取流动服务点来满足农村顾客对售后服务的要求。第二，个体维修部。其主要特点: 一是维修人员一般是个人自学，基本在摸索中修理，在修理中摸索，只能修理基本的故障问题; 二是维修技术人员数量少，基本以夫妻店为主或进行学徒帮带; 三是维修设备陈旧，基本没有进行家电零部件的.储备，工作条件较差; 四是维修服务对象单一，受技术水平制约，维修人员往往只会维修某一类家电。第三，企业外包的售后服务公司。家电企业为降低售后服务成本，将售后服务外包给特约维修点，市级维修点再从县级市场寻找维修点承接业务，县再委托到乡镇。北京的精益家电维修公司就承包了格兰仕、美菱、万家乐、华帝等多个家电品牌的售后维修业务。
二、家电产品农村市场售后服务存在的问题
( 一) 售后维修从业人员素质偏低。整体而言，农村售后维修人员的维修技术水平尚不能满足广大农村消费者的维修需要。很多乡镇家电经销商以前就是修家电的，由于懂点维修，后来就开始转行销售电器。这些维修人员多为自学或简单拜师，技术方法较为落后，绝大多数还没有上岗证，与现代家电产品的技术性能发展对售后维修提出的维修技能要求差距较大
( 二) 售后维修的零配件价格高。农村消费者往往觉得家电售后服务维修的价格偏高。受技术、资金、成本、人力等因素制约，中小家电企业依靠自身能力建立较为完善的售后服务网络的难度较大。而正规零配件的库存均掌握在企业自有渠道中，镇一级的维修点需要申请零配件。同时由于农村地区相对偏远，交通不便，零配件存货时有不足，维修所需零配件的流通费用高，抬高了售后维修的零配件价格。
( 三) 维修网点“三乱”现象严重。农村市场的家电维修点存在较为普遍的乱收费、乱接维修品、乱修家电等现象。很多农村消费者对家电维修领域缺乏了解，也不善于利用网络查找信息，所以家电维修时全凭维修人员自说自话，消费者只能忍痛无奈接受这些维修人员提出的维修费用报价。农村维修点的人员往往只会维修某一类家电，但在实际维修过程中，对其不能维修的家电产品一般都会先予以接受，即便不能解决这些家电产品的故障，他们也会收取相关的检查费。另外，更有一些素质较低的维修人员，觉得修理小故障获取不了多少利润，就会故意夸大故障，要求消费者对主要零部件进行更换，借此来赚更多利润，维修完后也不按章给消费者填“三包”卡。
( 四) 家电售后维修不及时。服务不及时是很多农村消费者对家电维修的糟糕体验。不少消费者表示，当提出上门服务要求后，维修人员不能急顾客之所急，响应速度慢，没有按照约定时间上门维修，常常延后。另外，农村家电售后服务网点少，布局不合理，消费者觉得即使到最近的家电售后服务点还存在相当程度的不方便，这也是导致农村家电产品用户的售后服务需求得不到及时满足的重要原因。
( 五) 农村家用电器“三包”难落实。“三包”政策的落实在很大程度上还存在缺陷。“三包”是指包换、包退、包修。销售人员在家电销售时对家电“三包”政策的解释不到位，使很多农村消费者对此缺乏了解。家电出现故障后，经销商与厂家则相互推诿，“三包”规定赋予消费者的基本权利被损害甚至被剥夺。同时农村消费者的维权意识淡薄，不知道自己作为消费者能享有的权利，出现维修纠纷问题时不知向谁反映，更不懂得收集相关证据。
三、提升家电产品农村市场售后服务水平的对
( 一) 加强维修服务人员的技能培训。整体看，海尔、格力、美的家电产品在我国农村市场的占有率较高。农村消费者对这三种品牌的电器产品购买欲望较高。特别是海尔，有超过六成的农村用户拥有海尔品牌的电器。这不仅因为海尔的售后服务是全国性的，而且还因为海尔公司特别注重对其一线维修人员进行专业技能培训，并要求维修人员持证上岗，规范操作，确保产品售后维修质量，且规范服务收费，能按统一的收费标准给顾客开具票据。维修人员的技术水平是农村市场售后服务质量的基本保障，因此，必须提升其专业技能。
( 二) 建立健全售后服务系统。完备的农村市场售后服务系统是保障家电企业巩固和开拓农村市场的重要条件。近年来，九阳品牌的小家电产品对农村乡镇市场的开拓取得了很好成绩，这与其下大力加强售后服务系统的建设息息相关。九阳独创“阳光服务”，为增强在农村市场的售后服务力度，九阳配备了3，000 余辆流动售后服务车，做到在其品牌产品“三包”期内提供免费的上门服务。通过努力，九阳在县乡已经建立2， 000 多个服务点，流动服务站300 余个，很大程度上满足了县、乡、村等偏远地区用户在售后方面的需求。九阳的成功实践表明，家电企业开拓农村市场，应该有序建立健全面向农村市场的售后服务系统。
( 三) 加强对售后维修网点的把控。家电企业应该与其乡镇经销商签订协议，规定售后服务投诉率的范围，同时加大对乡镇经销商或特约维修点的补贴，促使经销商之间形成竞争氛围，表现好的经销商可以多给补贴，降低进价，反之，则取消经销商的资质。这有利于激发经销商做好售后服务工作的积极性，提高售后服务水平和农村用户满意度，同时也有利于强化家电企业对乡镇一级售后维修网点的控制。创维公司为了对各维修点售后维修人员的行为进行规范，除了每个月签订规范的服务流程协议之外，还会签订及时性协议，制定本月应达到的目标，月底会对维修人员给予奖励和惩罚，较好地改进了该公司农村市场的售后服务工作。
( 四) 增加售后服务投入。售后服务的及时性已成为农村消费者购买家电最看重的因素之一。农村市场家电售后维修点比较少，等待售后维修服务的时间周期较长，给用户带来很多不便，极大程度影响了家电企业的品牌形象，所以需要增加对售后服务工作的投入，改善服务条件，以提升服务响应速度，促进产品销售。美的集团对农村市场很重视，近年来增加了对农村市场售后服务的投入力度，使售后服务大大提速，取得了较好效果。农村用户报修美的的家电产品，平均15 小时内就会有美的的专业售后人员上门维修，较之以前平均30 小时的反应速度，时间缩短了一半。售后服务提速能缩短维修人员上门服务的时间，满足农村用户对服务的及时性要求。
( 五) 增强自律性。售后服务是企业的第二次销售。良好的售后服务有利于保障消费者权益，构建企业诚实守信的责任形象，优化品牌形象，反之，则会影响企业发展。一是家电企业应加强售后服务监管，对违反消费者利益的经销商或服务网点加大惩罚力度，同时还应不断提升家电产品质量，以延长其使用寿命和保修期限。二是家电经销商和售后服务网点也应加强自身职业道德建设，提高市场信誉，以优良服务促进农村市场人际间的正面口碑传播效应的形成。
学术论文中的技术资料不受专利权的保护，作者只有先申请了专利才能有专利权的待遇。
学术论文中透漏的技术资料属无偿提供给公众的,没有任何保护,不受到专利权保护的内容.如果这些内容已在专利的权利要求中描述,归专利范畴.
归学校所有，一般学生毕业论文除声明之外，都会被学校存档，正常都会有一份声明说，学生授予学校处理论文发表或者引用的权力等等的。但是现在一般情况下，因为普遍大学本科论文90%以上都是在应付，水平质量严重不行，因此学校也不会引用，除非学生个人拿去参赛或者评优了，不然这个论文大多数不会再被提及，仅作为学业结束的一份证明结晶。但研究生论文很多都会被导师或者学校引用，因为比较有研究价值，一些理论都是经过大数据分析的，所以研究生论文 会签署授权学校引用的协议。
CSSCI期刊《求索》CSSCI 期刊《中国出版》CSSCI 期刊《学术探索》CSSCI 期刊《教育评论》发表在这个上面比较好吧 我可以帮你呀
可以先网上参考一下其他与智能化信息知识产权有关的参考文献，再来考虑书写框架。
你是什么学科的学生？本科生，发些辽宁行政学院学报，决策与信息，安徽警官职业学院学报，才智，华章，商品与质量等可以
智能化信息平台知识产权论文应包括以下内容：1、智能化信息平台知识产权的概念和定义，以及它的涵义；2、智能化信息平台知识产权的法律保护，以及知识产权的权利和义务；3、智能化信息平台知识产权的保护方式，包括法律保护、技术保护和行政保护；4、智能化信息平台知识产权的审查和处理程序，以及知识产权纠纷的解决方式；5、智能化信息平台知识产权的未来发展趋势，以及对知识产权的发展的建议。通过以上内容，可以更好地了解智能化信息平台知识产权的概念、法律保护和保护方式，以及知识产权的未来发展趋势。
毕业论文跟导师确定开题后就可以写。毕业论文在进行编写的过程中，需要经过开题报告、论文编写、论文上交评定、论文答辩以及论文评分五个过程，其中开题报告是论文进行的最重要的一个过程，也是论文能否进行的一个重要指标。毕业论文经过提纲、初稿、二稿、定稿后的最终成绩是在导师初评成绩的基础上，经过学院审核后确定的，参加答辩的学生的论文最终成绩以答辩成绩为准。整个周期大概需要半年时间。
首先你要有评职称的资格，再问清楚要求，一般会有文件，根据要求来准备论文，期刊的发表周期也不一样，有些3-6个月左右，有些可能需要一年时间，最好提前准备。
考虑到发表论文对于评职称来说是非常重要的，因此在发表论文时应当尽量考虑到评职称的具体要求，以保证论文质量。最佳发文时间是在近几年中，根据评职称所提出的相关要求发表论文最好。一般来说，针对评职称相关要求，申请人最好在最近的几年中发表论文，以保证论文质量。另外，在近几年中发表的论文也可以得到更多人的关注，有助于实现个人在学术界的成就。同时，在发表论文的过程中也应当了解国内学术界的最新发展动态，以便申请人更好地理解论文发表的背景，从而发表更有竞争力的论文。
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科技论文是对创造性的科研成果进行理论分析和总结的科技写作文体。是报道自然科学研究和技术开发创新工作成果的论说文章，它是通过运用概念、判断、推理、证明或反驳等逻辑思维手段，来分析表达自然科学理论和技术开发研究成果的。而《科技论文写作》就是指导学生怎样撰写科技论文一门课程。现就小学完这门课程后的收获及感想作总结如下。关键词：科技论文；写作；规范；毕业论文。一． 课程主要内容科技论文是对创造性的科研成果进行理论分析和总结的科技写作文体。是报道自然科学研究和技术开发创新工作成果的论说文章，它是通过运用概念、判断、推理、证明或反驳等逻辑思维手段，来分析表达自然科学理论和技术开发研究成果的。本课程设置的目的与任务是培养学生科技论文写作能力，帮助大学生掌握即将面临的毕业论文写作规范，进一步引导学生梳理本专业的理论体系，选取自己感兴趣的专业方向，学会如何阅读消化文献、制定研究计划、进行研究结果分析，提高论文的写作水平，帮助学生提高科技论文写作的专业素质。科技论文写作课，主要是针对本科学生开设的一门语言工具课程，主要讲授科技论文的特点、作用，科技论文写作过程中的选题、资料检索、表达方式及语言的运用、科技创新思维以及学术论文的写作与发表，学位论文的写作与答辩等内容。老师给我们讲述的课程共分为科技论文的分类；科技论文的常见结构；科技论文写作的一般性方法；科技论文写作中的一些基本道德规范等几个版块。具体内容为：1.科技论文的概念和分类（学术性论文；技术性论文；学位论文；其他）;2. 科技论文写作与发表的方法步骤、注意事项及意义（科技论文基本结构及总体要求；如何突出重点、先进点；科技论文写作程序；标题的写法；作者署名的意义、条件及格式；关键词的意义及写法；摘要的写作方法；英文标题、英文摘要的写作；引言的些技巧；学术类论文正文的层次结构；技术类论文正文的层次结构；针对仿真实验的写作手法；结论写法要求；辅文部分的写法；参考文献的运用及其著录规则；综述类论文的写作思路；自然科学学位论文的写作；插图的处理及技巧；表格的处理及技巧等）；3 科技论文的特点和写作要求（科技写作的科学性；科技写作的专业性；科技写作的实用性；科技写作的规范性；科技写作的可读性）； 4 科技论文规范表达的概念与作用（数学符号的有关规定；量的有关规定；关于单位与词头的使用方法；关于数字用法的规定；部分下标符号等）。其中，重点讲述了综述格式和写作方法，开题报告的写法，毕业论文的写法，实验结果记录的处理，文献的检索，专利的申请方法等。并对论文中作者署名，作者联系方式，摘要，关键词，前言，正文，总结，参考文献等的规范要求作了详细的讲解。二． 学习心得《科技论文写作》这门课已经结束，在此谈一下个人学习心得。上面已经说到，《科技论文写作》主要是针对本科学生开设的一门语言工具课程，主要讲授科技论文的特点、作用，科技论文写作过程中的选题、资料检索、表达方式及语言的运用、科技创新思维以及学术论文的写作与发表，学位论文的写作与答辩等内容。所以对我们本科生而言是极为实用的，也是极为重要的，正如一位科学工作者所说："我们为什么需要在写作上如此认真努力 原因很简单.一个研究结果只有在被别人使用时才有意义.而想被别人使用,文章必须能引起其他科学家的兴趣,而且得保证其他人能看懂并可以重复和再现你的结果.只有可以被理解的研究才会被重复,也只有可以被再现的工作才能导致别人的引用和跟踪.而你的论文被引用的数量常常用来衡量研究的影响力.从某种角度看b, 写作就像是把你的工作成果推销给其他的科学家."学习了这门课程，我感觉自己在以下三个方法的水平得到了提高：知识方面：通过本课程的学习，掌握科技论文写作的基本原则及常用方法；掌握将试验研究结果加工整理为符合规范要求的科技论文的方法；掌握论文摘要、正文和参考文献的写作技巧，等等。能力方面：通过课程教学，提高进行科技论文写作的能力；具备将试验研究结果加工整理为符合规范要求的科技论文的能力,以及具备科技论文编辑的基本能力等。素质方面：通过课程教学，培养了严谨求实、理论联系实际的科学态度；培养了独立地获取知识和综合运用知识的能力；培养了分析问题和解决问题的能力；提高了综合素质。以上就是我关于《科技论文写作》这门课程的学习心得。这门课程知识性强但趣味性低，虽然比较沉闷，但我们的任课老师王老师很照顾我们的情绪，时不开点小玩笑，弄点小幽默，总体上来说整个授课过程还不算“痛苦”。在此感谢我们的任课老师王华磊老师！三． 对课程的建议该门课程已经结束,现在就个人想法提一些建议：首先,讲课与讨论相结合。对一般的知识、概念、公式推导过程引导学生自学掌握。采用以学生为主的启发式、交互式、讨论式的教学方法，调动学生主动参与课堂，在课堂上动脑思索、动口表达，培养学生的学习能力和思维方法。其次，随着毕业的临近，这门课程应该有更强的针对性，把主要指导放在学生毕业论文（学位论文）这一块上。比如多讲解一些写论文需要掌握的东西，如何撰写开题报告、制作毕业论文ppt等。展示一些历年毕业生的论文范文，评析优点和不足。给学生一些实验数据作材料，尝试按毕业论文规范要求撰写论文，然后由老师批改。我想这样同学们在写毕业论文时就不会象无头苍蝇一样，无从着手了。
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听后感是读过一段话或一篇文章以后的感想。主要写心得、感想、发表的议论等。1、认真听，摘记要点，准备议论。2、回忆思索，确定论题。3、抓住重点，选取论据。围绕中心，回忆事例。可用名言警句，切记空泛议论。4、引用准确，转述扼要。总之，夹叙夹议，紧扣原文，联系实际。
观后感，就是看了一部影片或连续剧后，把具体感受和得到的启示写成的文章。所谓"感"，可以是从作品中领悟出来的道理或精湛的思想，可以是受作品中的内容启发而引起的思考与联想，可以是因观看而激发的决心和理想，也可以是因观看而引起的对社会上某些丑恶现象的抨击。
观后感的表达方式灵活多样，基本属于议论范畴，但写法不同于一般议论文，因为它必须是在观看后的基础上发感想。简单来说就是观赏过后的感触。
感想怎么写例文 读后感开头六法 一、 文复述法。这是最简单最常见的一种开头方法。开头用叙述性的语言概括介绍所读作品，然后用精练的语言阐述自己的感受。这感受即为文章的观点，属议论文三要素的论点。 例1：《读＜伤仲永＞有感一文，仲永的结局不能不令人深思．方仲永五岁时便能“指物作诗立就”，且“文理皆有可观者”。但是，他那惟利是图的父亲却不为他继续学习提供条件，到二十岁时，便“泯然众人矣”。由此，我悟出：一个人即便有很高的天赋，如果没有后天的勤奋努力，也很难取得成就。这就是说，天赋是成材的基本条件，而勤奋是成材的决定因素。 二、 单刀直入法。这种开头方法就是“开门见山，直抒感受”法，一开始就写了读某作品后的总的感受。例2：《爱的播种，爱的萌发——读〈祖国在我心中〉》一文的开头一段：读完《祖国在我心中》一书，使我心潮汹涌情思横溢，热爱祖国之情油然而生。这本书语言生动，内容感人，读过之后受到感染、薰陶，爱我中华的种子播入我的心田。 三、 引申联想法。这种开头方法是由现实生活中的一些现象触发作者定向阅读某作品，然后谈真切感受。 例3：《不要人挎颜色好，只留情气满乾坤——读〈党在我心中〉有感》一文开头一段： 常有人如此感喟：“民风日下，党风不正，社会风气一团糟。”听得多了，竟也怀疑起曾一度挂在嘴边得“没有 *** ，就没有新中国”的歌词来。带着问号，我打开了这本书——《党在我心中》，虔诚地看了一遍又一遍，我的思想逐渐明朗了，我的疑虑逐渐消除了。终于，我又一次肯定了那一句朴实无华地歌词：“没有 *** ，就没有新中国！” 四、 铺陈比兴法。这种开头方法先言此再及彼，极力铺陈与所感有关联地事物，然后引出读作品地感想。这类似于《诗经》中地比兴手法。 例4：《路——读〈神州吟〉》的开头： 地球上有许多路，究竟有多少条，谁也无法回答。茫茫平原上有路，群山起伏中有路，辽阔的戈壁滩上有路，浩瀚的大沙漠里有路，荆棘荒草中有路，冰天雪地里有路……路是人走出来的，只要有人走过的地方，就留下了路。 《神州吟》这本只66页的书，以其独特的风格，以其磅礴的气势向人们展示了近代中国走过地艰难之路。 五、 置疑深思法。这种开头方法是在对原作品深入分析后，精心设置疑问，引起读者深思，然后联系作品回答疑问，此法能吸引读者，感染力强。 例5：《胸中有誓深于海，肯使神州竟陆沉——读〈祖国在我心中〉》一文开头： 为什么苏武在大雪纷扬中几乎冻僵过去，手中还紧握著那支代表国家尊严的汉节？为什么“五四”运动中的学生要燃起熊熊烈焰，吞末曹汝霖地老巢赵家楼？为什么有“中国毕加索”之称的韩美林要拒绝美国的高薪聘请，毅然回国？为什么那些漂泊海外地炎黄子孙会对着一杯黄土，面向东方，潸然泪下？ 因为——祖国，在他们心中。 六、 设境烘托法。这种开头方法是先设置一个与所读作品表达的感情有关的典型环境，然后阐明自己对所读作品的认识和理解。此法适合于阅读严肃作品之后产生的感想。 例6：《〈红巖〉读后》一文的开头一段： 深夜，周围一片肃静。微风习习，吹拂著握的头发，吹拂着我烧得滚烫的面颊。我凝视著这和平而又宁静的夜晚，眼前渐渐呈现出一座巨大的浮雕：在一块壮丽、鲜红的岩石上，屹立著高大、魁梧的许云峰，旁边是风华正茂怀抱“监狱之花”的江姐，手握《挺进报》的成岗，……他们那坚毅的目光充满信心地凝视著远方，脸上带着革命者那种特有的视死如归的宁静的微笑。他们憧憬著...... 听后感怎么写？ 笔者曾有幸聆听了窦桂梅老师执教的苏教版五年级下册的《游园不值》一课，真心陶醉于她的课堂。有感于这位大师的教学风范，有感于她那豪爽的教学 *** ，笔者诉诸笔端的是一份甜甜的回忆。 一、轻松导入，蕴含 *** 课未开始，窦老师就让学生说描写春天的古诗，并一起学唱《让我们荡起双桨》，师生沉浸在浓浓的春光中。窦老师又告诉学生们古诗不仅可以诵、唱，还可以吟，接着引出贾岛的《题李凝幽居》中的“推敲”二字包含的故事，让学生明白贾岛“二句三年得，一吟泪双流”锻句炼字的呕心沥血，以此懂得古诗的内容都是字斟句酌而来。窦老师然后出示贾岛的《寻隐者不遇》，向学生介绍有关古诗平仄的读法，示范读《寻隐者不遇》，读得抑扬顿挫，学生也跟着练读起来，“平”音延长，“仄”音短促，并学着试读《游园不值》。 俗话说“良好的开端是成功的一半”，窦老师以宽松的教学氛围将古诗所涵盖的知识慢慢疏导给学生，从苦“吟”诗人说起，再到他的“不遇”诗，看似寻常，实则不一般，窦老师能将与本课所学的知识相似点尽量发掘出来，让学生在有限的时间内享受到无限的知识引领。特别是窦老师的范读，让人感受到她那如瀑布跌入深潭的美妙音色以及她那豁达的心胸。 二、巧抓题眼，走近诗句 上课一开始，窦老师带领学生读题，让学生说出“不”、“值”及“不值”的意思，接着就边打手势边让学生用刚才学过的读诗方法读诗句，然后指名读，学生评价，再指名读，最后教师范读，学生齐读。 窦老师先让学生从整体上把握诗句，感知一下诗句的内容，再从“平”、“仄”的角度来对诗句进行初读，把诗句读得通顺、流畅，符合古诗的一般教学思路。但不同的是，窦老师虽然没有强调学生要用什么感情来读，但学生已经能够从老师“平”、“仄”的读法上习得了诗句的基本诵读基调，学生虽然对诗句还不太明白，但走近诗句读的感觉给了他们自信的力量。“未成曲调先有情”，学生已经从窦老师那儿学到了朗读古诗的情结。可以推断，学生在以后学习古诗时会把这种良好的朗读习惯发扬下去。“学以致用”在这里得到了诠释。 三、循诗明物，走进诗句 初读诗句后，窦老师让学生说出游园的路上遇到了哪些景物，在文中画下来?学生找到了“苍苔”、“柴扉”、“红杏”，然后窦老师出示投影让学生根据图意来理解“苍苔”这个词语，是春天的象征，说明春天已经到了，并反复朗读这句诗。在理解“柴扉”时，窦老师出示了各种门的图片，让学生在比较中感受柴门的普通、平常，并带着自己的感受读这句诗。在理解“红杏”时，窦老师出示了陆游的两句诗：“杨柳不遮春色断，一枝红杏出墙头。”“小楼一夜听春雨，深巷明朝卖杏花。”并说：“由此看来，杏花是春天最先开放的，是春天的使者，更是春天的化身。”学生明白了杏花的意思后，师生配乐齐读诗句。 窦老师抓住游人路上看到的三个景物，每理解一个就要指导学生把这句诗读几遍，这正是词不离句，句不离词的朗读技巧。理解完这三个词语后，配上音乐，带领学生再一次回到诗的整体上，这种分不忘合，合不忘整的读书方法又一次加深了学生对诗句的整体意境的把握。 四、情从文出，走近诗人 在读书的过程中，窦老师没有忘记让学生找出诗中关键字来概括诗人的写诗心情，学生在朗读的过程中找到了“怜”字，心情找到了，读书又进了一层。接下来让学生默读诗句，合作学习，自学推敲，看看每句中哪个字写出了诗人的“怜”。从诗的第一句中学生找到了“印”字，老师并没有到此为止，而是引导学生继续探究。“用‘印’字可以突出什么?”“为什么不用踩?”“为什么要穿木屐?...... 心得体会的开头怎么写？ 心得体会的开头可以采用以下几种形式：在XX活动(或XX工作)中的心得体会，关于XX活动(或XX工作)心得体会(或心得)。 心得体会怎么写及范文 1、什么是“心得体会" 在参与社会生活与社会实践中，人们往往会产生有关某项工作的许多感受和体会，这些感受和体会不一定经过严密的分析和思考，可能只是对这项工作的感性认识和简单的理论分析。用文字的形式把这些心得表达出来，就是“心得体会”。 “心得体会”是一种日常应用文体，属于议论文的范畴。一般篇幅可长可短，结构比较简单。 2、心得体会的写法 心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成 I、标题 心得体会的标题可以采用以下几种形式：在XX活动(或XX工作)中的心得体会，关于XX活动(或XX工作)心得体会(或心得)。 如果文章的内容比较丰富，篇幅较长，也可以采用双行标题的形式，大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得，小标题是“在XX活动(或XX工作)中的心得体会”，例如：从小处着眼，推陈出新——参加大学生科技创新大赛的心得 II、正文这是心得体会的中心部分 (1)开头简述所参加的工作(或活动)的基本情况，包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果。 (2)主体由于心得体会比较多地倾向于在文章标题下署名，写作日期放在文章最后。 3、写作心得体会应注意的问题 (1)避免混同心得体会和总结的界限。一般来说，总结是单位或个人在一项工作、一个题结束以后对该工作、该问题所做的全面回顾、分析和研究，力求在一项工作结束后找出有关该工作的经验教训，引出规律性的认识，用以指导今后的工作，它注重认识的客观性、全面性、系统性和深刻性。在表现手法上，在简单叙述事实的基础上较多的采用分析、推理、议论的方式，注重语言的严谨和简洁。 心得体会相对来说比较注重在工作、学习、生活以及其他各个方面的主观认识和感受，往往紧抓一两点，充分调动和运用叙述、描写、议论和说明甚至抒情的表达方式，在叙述工作经历的同时，着重介绍自己在工作中的体会和感受。它追求感受的生动性和独特性，而不追求其是否全面和严谨，甚至在有些情况下，可以只论一点，不计其余。 (2)实事求是，不虚夸，不作假，不无病 *** 。心得体会应是在实际工作和活动中真实感受的反映，不能扭捏作态，故作高深，更不能虚假浮夸，造成内容的失实。 (3)语言简洁，生动。心得体会在运用简洁的语言进行叙述、议论的基础上，可以适当地采用描写、抒情及各种修辞手法，以增强文章的感染力。 写作要点 1、要简洁、清晰、全面 上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属不只三两人时，但工作总结通常关系到业绩评估，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办?要保证年度工作总结简洁，使用ppt的形式写总结是一个值得提倡的方式。 2、要用数据说话 在上例中也能体现该点，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。别忘了年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。在向阳生涯，公司每一位员工都进行过时间管理方面的培训，每个人每天都有详细的工作计划表，一天中计划完成几项工作，实际完成情况如何等，都有记录，有备可查，这就是积累数据的好方法之一。 3、要有成绩，也要有不足 成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那么圆满，没有一点进步空间也不行。不足该怎么提?既要提...... 观后感怎么写 观后感，就是看了一部电影或电视剧后，把具体感受和得到的启示写成的文章。所谓“感”，可以是从作品中领悟出来的道理或精湛的思想，可以是受作品中的内容启发而引起的思考与联想，可以是因观看而激发的决心和理想，也可以是因观看而引起的对社会上某些丑恶现象的抨击。观后感的表达方式灵活多样，基本属于议论范畴，但写法不同于一般议论文，因为它必须是在观看后的基础上发感想。要写好有体验、有见解、有感情、有新意的观后感，必须注意以下几点： 一、要将重点放在一个“感”字上 不少同学开始写观后感，往往将“观”的内容写得很长，总爱把故事情节从头到尾加以介绍，生怕读者不知其内容，而发表“感”的文字却很少，如一个同学在写《一个独生女的故事》观后感时，先将整个故事从头到尾讲述了一遍，先写张鸣鸣如何品学兼优，再写张鸣鸣的父亲突然去世，母亲因承受不了这一打击而重病缠身；接着写张鸣鸣从自己学梳头开始，怎样担负起繁重的家务，接受一个个严酷的考验，然后写她在社会的帮助下一天天长大。最后结尾时才写到：我要向张鸣鸣学习，不被困难所屈服，从小要学做自己能做的事。针对这样一篇结构的观后感，我首先肯定他看得很认真，记住了影片的情节，但从观后感的文体要求上看，是不合格的。因全文只有最后一句“感”，虽然这句“感”的内容贴切，但文章没抓住“感”这个重点，写偏了，好像一篇电影内容简介。我强调学生应以“感”为主，从文字上看，“感”的内容大约占影片主要内容的四、五倍。文中适当引用影片内容，是为“感”服务的。因此，引用电影内容只要三言两语，不要具体叙述，更不要什么细致的描写。观看了《伟人爱迪生》后，我要求学生：谁能用最简单的语言概括故事内容?有个同学说：本片主要讲述爱迪生从一个身无分文的打扫地下室的清洁工成长为一个举世闻名的大科学家的过程；还有个学生补充说：主要讲了他发明电灯的事，他给全世界带来了光明。我将两位同学的发言进行比较：前者准确些，后者只是无数发明中最突出的一项，并肯定他们能用简短的语言概括故事内容，然后让学生抓住一点谈自己的感受。如爱迪生刻苦钻研的精神，不怕失败的精神，敢于创新的精神等，这样写出来的文章就克服以叙述故事为主的毛病了，不仅突出“感”字，而且读后能感人。 二、“感”是重点，不等于离开“观” 有的同学写观后感，只是在开头提一下“观了某部影片后，大有启发”等字样，以后就脱离了原片，说上一通自己的感想，牛头不对马嘴，无实际意义。要让“观”和“感”相吻合。如观了《火烧圆明园》，我进行指导后让学生先打草稿，然后收了部分习作，发现有的同学“感”与“观”内在联系不紧，有的根本无联系，他们写了一下影片内容后，就写到日本帝国主义侵略中国，如何在中国烧、杀、抢。抓不住影片的主题思想。为了解决这个问题，我从中找了几篇写的好点儿的进行评讲、引路。有个叫王天波的同学在题为《落后就要挨打》一文的结尾时这样写到：影片中那几根石柱至今还挺立在圆明园的废墟上，仿佛在警示人们“落后就要挨打”，我们作为新中国的接班人，一定要学好本领，把祖国建设得更加强大，不让历史悲剧重演。在这段结尾中，习作者再次将“观”到的“几根石柱”抓住，发表“落后就要挨打”的“感”，使文章全文一体，使“感”发于“观”、“观”服务于“感”。 三、要联系实际而“感” 要写好“感”就该联系实际，深入发挥，把自己的“感”写深、写透。 这里的实际，不是单指自我实际，还包括他人实际，社会实际。 如观了《四个小伙伴》，我让学生说说丁小东等四个小伙伴他们开始错在哪里?你们也有过他们的想法吗?学生讨论很热烈，认为四个小伙伴错在认为只做一件...... 会后感想怎么写 就写开会说了些什么，把内容写进去，然后再总结一下，听了有什么感想。 观后感怎么写 读后感就是读了一本书，一篇文章，一段话，或几句名言后，把具体感受和得到的启示写成的文章。 读后感的格式（简单的说）： 第一段 把书中主要内容，加以概括，作者写了什么，想表达什么。 第二段 选择一个比较重要的点，也可以是自己认为重要的地方，用自己的话加以表达，我觉得哪哪哪比较好，我有什么样的看法。 第三段 联系实际生活，把书里的和生活中的结合起来，抒发下真情实感，生活中怎么怎么样，我觉得怎么怎么样，我学到了什么。 做到以上3点，那么这篇读后感基本就出来了 当然 不一定就三段 中间可以自己分，详略得当就好 但是 结构层次一定要鲜明，读和感结合，重点在“感”上。 读后感通常有三种写法：一种是缩写内容提纲，一种是写阅读后的体会感想，一种是摘录好的句子和段落。题目可以用《×××读后感》，也可以用《读×××有感》。? 首先要审清题目。在写作时，要分辨什么是主要的，什么是次要的，力求做到“读”能抓住重点，“感”能写出体会。? 其次要选择材料。读是写的基础，只有读得认真仔细，才能深入理解文章内容，从而抓住重点，把握文章的思想感情，才能有所感受，有所体会；只有认真读书才能找到读感之间的联系点来，这个点就是文章的中心思想，就是文中点明中心思想的句子。对一篇作品，写体会时不能面面俱到，应写自己读后在思想上、行动上的变化，摘取其中的某一点做文章。? 第三，写读后感应以所读作品的内容简介开头，然后，再写体会。原文内容往往用3～4句话概括为宜。结尾也大多再回到所读的作品上来。要把重点放在“感”字上，切记要联系自己的生活实际。? 最后，写读后感的注意事项：①写读后感绝不是对原文的抄录或简单地复述，不能脱离原文任意发挥，应以写“体会”为主。②要写得有真情实感。应是发自内心深处的感受，绝非“检讨书”或“保证书”。③要写出独特的新鲜感受，力求有新意的见解来吸引读者或感染读者。 感想感悟怎么写 读后感的基本思路如下： (1)简述原文有关内容。如所读书、文的篇名、作者、写作年代，以及原书或原文的内容概要。写这部分内容是为了交代感想从何而来，并为后文的议论作好铺垫。这部分一定要突出一个“简”字，决不能大段大段地叙述所读书、文的具体内容，而是要简述与感想有直接关系的部分，略去与感想无关的东西。 (2)亮明基本观点。选择感受最深的一点，用一个简洁的句子明确表述出来。这样的句子可称为“观点句”。这个观点句表述的，就是这篇文章的中心论点。“观点句”在文中的位置是可以灵活的，可以在篇首，也可以在篇末或篇中。初学写作的同学，最好采用开门见山的方法，把观点写在篇首。 (3)围绕基本观点摆事实讲道理。这部分就是议论文的本论部分，是对基本观点（即中心论点）的阐述，通过摆事实讲道理证明观点的正确性，使论点更加突出、更有说服力。这个过程应注意的是，所摆事实、所讲道理都必须紧紧围绕基本观点，为基本观点服务。 (4)围绕基本观点联系实际。一篇好的读后感应当有时代气息，有真情实感。要做到这一点，必须善于联系实际。这“实际”可以是个人的思想、言行、经历，也可以是某种社会现象。联系实际时也应当注意紧紧围绕基本观点，为观点服务，而不能盲目联系、前后脱节。以上四点是写读后感的基本思路，但是这思路不是一成不变的，要善于灵活掌握。比如，“简述原文”一般在“亮明观点”前，但二者先后次序互换也是可以的。再者，如果在第三个步骤摆事实讲道理时所摆的事实就是社会现象或个人经历，就不必再写第四个部分了。写读后感应注意以下问题： 一是要重视“读”在“读”与“感”的关系中，“读”是“感”的前提、基础；“感”是“读” 的延伸或者说结果。必须先“读”而后“感”，不“读”则无“感”。因此，要写读后感首先要读懂原文，要准确把握原文的基本内容，正确理解原文的中心思想和关键语句的含义，深入体会作者的写作目的和文中表达的思想感情。 二是要准确选择感受点读完一本书或一篇文章，会有许多感想和体会；对同样一本书或一篇文章，不同的人从不同的角度思考问题，更是会产生不同的看法、受到不同的启迪。以大家熟知的“滥竽充数”成语故事为例，从讽刺南郭先生的角度去思考，可以领悟到没有真本领蒙混过日子的人早晚要“露馅”，认识到掌握真才实学的重要性；若是考虑在齐宣王时南郭先生能混下去的原因，就可以想到领导者要有实事求是的领导作风，不能搞华而不实，否则会给混水摸鱼的人留下空子可钻；再要从管理体制的角度去思考，就可进一步认识到齐宣王的“大锅饭”缺少必要的考评机制，为南郭先生一类的人提供了饱食终日混日子的客观条件，从而联想到改革开放以来,打破“铁饭碗”，废除大锅饭的必要性。一篇读后感，不能写出诸多的感想或体会，这就要加以选择。作为初学者，就要选择自己感受最深又觉得有话可说的一点来写。要注意把握分析问题的角度，注意联系自己的实际情况，从众多的头绪中选择最恰当的感受点，作为全文议论的中心。 补充： 从结构上看，一篇读后感至少要有三个部分的内容组成：一是要介绍原作的篇名内容和特点；二是根据自己的认识对原作的内容和特点进行分析和评价，也就是概括地谈谈对作品的总体印象；三是读后的感想和体会。即一是说明的部分，二是要有根据评价作品的部分，三是有感而发，重点在“感”字上。 首要的一点是“读”。“读”是感的基础，“感”是由“读”而生。只有认真的读书，弄懂难点疑点，理清文章的思路，透彻的掌握文章的内容和要点，深刻地领会原文精神所在，结合历史的经验、当前的形势和个人的实际,才能真有所“感”。所以，要写读后感，首先...... 学习感想怎么写？ 把握希望，把握未来 陈昕怡 开学两周有余，我们承载着父母的希望，怀揣著自己的梦想，来到麓山国际这个大家庭开始我们的高中生涯，向梦想的远方扬帆。 我认为，高中与初中，就各方面而言，都有很大差别，需要每一位同学努力适应。首先，就学习内容而言，高中更深入的对问题进行剖析，锻炼我们用发展而辩证的眼光看待问题，绝非仅仅凭单纯的死记硬背就能取得好成绩的。有的同学在初中没有养成好的习惯，认为到考试时突击一下就能取得骄人的成绩。事实上，由于高中内容更深，涵盖面更广，所以我们需要日积月累的训练才可以成功，与初中有所差别。从这点上来说，高中更注重我们思考、解决问题的能力，着重培养我们的综合素质与实践能力，是从生活中一点一滴培养出来的。也希望家长能与我们多沟通交流，以便于更好地了解我们的在校情况，随时查漏补缺，更拉近了家长与孩子的距离，一举多得。 第三，就每天的学习任务量而言，不少同学深有体会。每节课的内容都凝结著老师们的精华，值得我们每个人用心学习。能否完成每天的学习任务，主要取决于我们自觉性高低与否。新学期以来，我的英语成绩有所下降，我想说，刚进入新环境不适应是正常现象，只要进行大量练习，执著追求，没有什么迈步出去的坎，决不能因此自暴自弃。课前认真预习，上课认真听讲，不懂就问，课后温习知识，进行大量练习，只有将每一个环节都扎实做好，方才能走向成功。大部分同学在老师的督促下，都能认真完成学习任务，自觉性不知不觉中大大提升，少部分同学仍需加强。要认识到，命运掌握在我们自己手中。在老师的推荐下，大多数人都有《教材完全解读》进行同步配套练习，这是一个非常好的学习资源。我认为，每天的练习能否达到成效不是看做题量的多少，而是注重自己吸收了多少知识，哪怕每天只做几道题，弄懂弄会也是值得的。 第二，就上次周考而言，英语、物理方面，有的同学认为尚还不够理想。我认为，能认识到自己的不足便是迈向成功的第一步，不少同学已采取相应措施，相信通过大家的不懈努力与对梦想的执著追求，九班定会创造出属于我们的辉煌。 父母是我们生命中最重要的一部分，感谢父母给予我们生命，哺育我们成长，又将我们送入麓山国际这样充满活力与希望的高中。我们是父母的希望，在老师、家长和我们自己的共同努力下，我们必将长风破浪，如一棵棵青翠的小树，在G1109的沃土上茁壮成长。 学习经验 饶拓 同学们好，我是G1109的饶盯。我并没有其他人那样的华丽的词藻，我只能用普通的语言来介绍我的学习经验。 正所谓“一日之计在于晨”。在早自习的读书的时候，我们要大声的朗读，并且要在心中默读。这样才不会分心，读书才不会浪费我们的美好的早晨。 上课的时候，要认真听老师所说的并认真做好笔记。想一想今天所学的知识点。做题时应怎样运用这个知识点，还要认真思考老师所举的例题。这些例题往往是考试中所考的类型。做作业的时候将不懂的题目标记，课后问老师或同学。最重要的是将错题弄懂并抄在错题本上，以便于复习。只要把不懂的弄懂了，你成绩会不好吗？难道不是的吗？ 到了高中，我们不只要的是这些，还要学会自主学习，怎样自主学习？每天要学会自主预习明天的内容，明天上的课将成为复习课而不是新课。 我所了解的学习经验就是这一些，欢迎大家来提意见，并提出我所应该改正的学习经验或提出新的学习方法。 执手流年 刘星伶 我们对于流年，可能不太熟悉。我可以给它换个说法就是“时间”。一年年流水般滑过，其实我们最应该珍惜的，就是无价的流年。 我们经历初中三年，成长坚持到今夕。那三年时光，是如何度过的呢。恐怕我们早已......
听后感是读过一段话或一篇文章以后的感想。主要写心得、感想、发表的议论等。
听后感写作步骤：1、认真听，摘记要点，准备议论。2、回忆思索，确定论题。3、抓住重点，选取论据。围绕中心，回忆事例。可用名言警句，切记空泛议论。4、引用准确，转述扼要。
扩展资料
观后感，就是看了一部影片或连续剧后，把具体感受和得到的启示写成的文章。所谓“感”，可以是从作品中领悟出来的道理或精湛的思想，可以是受作品中的内容启发而引起的思考与联想，可以是因观看而激发的决心和理想，也可以是因观看而引起的对社会上某些丑恶现象的抨击。观后感的表达方式灵活多样，基本属于议论范畴，但写法不同于一般议论文，因为它必须是在观看后的基础上发感想。简单来说就是观赏过后的感触。
参考资料：百度百科-观后感