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伴随社会生产力的不断发展,教育的不断创新,初中语文教学体系也正在逐步健全完善,与此同时,初中语文教学也在逐渐对学生想象力的培养引起重视。下面是我为大家整理的初中语文教师教学论文，供大家参考。
“三生教育”包括“生命教育”“生活教育”“生存教育”，这是当前进行素质教育的基础内容，是引导学生构建生命观、生活观，树立正确的世界观、人生观、价值观的需要。初中语文课程标准要求语文老师在教授知识的同时，要注重学生价值观的培养，作为初中语文老师，要有意识地将“三生教育”渗透到语文教学中。
一、“三生教育”的特点
“三生教育”注重提高学生的素质，以及塑造学生的品德。“生命教育”旨在让每一个学生和老师尊重生命、关爱生命、关心他人。“生活教育”则注重提倡人们掌握生活技能，养成良好的生活习惯，从而确立良好的生活目标。“生存教育”教育学生懂得保护环境，关心社会和自然，提高自身的生存能力和创造力。我国著名教育学家陶行知认为“生活即教育”。“生命教育”教育学生在日常生活中珍惜生命，善待他人，尊重别人。“生活教育”“生存教育”则注重培养学生在日常生活中的能力，以及动手能力。三者相互结合，共同形成学校德育的内容，为培养全面发展的人才做贡献，提高学生的德育素质。
二、在初中语文教学中渗透“三生教育”的方法
初中语文新课标把培养学生的语文素养作为最终目标。语文素养不只是听、说、读、写的能力，也包括学生人格、思想道德的培养。
1.在课文讲解时，挖掘“三生教育”
“三生教育”的内容主要包括认识生命，感悟生命，了解生存环境，提高生存质量，树立正确的生活态度，热爱生活。这方面的内容在语文教材中有很多体现。因而，中学语文教师可以通过讲解课文来渗透“三生教育”，帮助学生树立正确的价值观，在学习中感悟生命的美好和学习的快乐。例如，初中语文教材中《假如生活欺你》《济南的冬天》《春》《海燕》《谈生命》《大自然的语言》这些课文中都包含了“生命教育”。“生存教育”在中学教学中也有很多体现。初中语文教材中有许多关于“生存教育”的内容，例如，《生于安乐，死于忧患》《三峡》等文章。此外，就是“生活教育”在中学语文中的渗透。生活教育的宗旨就是帮助学生掌握生活技能，获得生活经验，树立正确的生活态度。语文源于生活，反映生活。例如：在海伦•凯勒所写的《再塑生命》中体现了作者面对生活的困境不低头，保持乐观心态，努力追求美好生活的精神。
2.在写作中，运用“三生教育”观点
初中语文老师在进行写作教学时，要有意识地去引导学生热爱生活，表达内心真实想法。学生作文的素材来源于生活、大自然，老师要有意识地引导学生去观察生活、感知生活，在生活中多思考，积累一些生活的素材，从而运用到写作教学中。例如，5•12汶川地震发生后，组织学生观看地震后续发展的视频，学生通过视频对事情了解后，让学生根据所感所想，写一篇与生活有关的作文，增加学生对生命、生活、生存的理解，让学生通过写作更加珍爱生命，热爱生活。初中语文写作教学渗透“三生教育”的过程中不能急于求成，语文老师应该善于抓住教学内容和学生的实际情况进行渗透。例如，培养学生写日记的习惯，学生写日记的过程是对生活的感悟和生活经验的积累。
3.在阅读中，融入“三生教育”
初中语文教学要培养学生的“听、说、读、写”的能力，在中学语文阅读教学中，老师可以通过许多方法，让学生感悟生命、生存与生活。语文老师应该培养学生的阅读能力，激励学生敢于表现自己，在阅读中提高自己对生活的热爱。在阅读教学中为了让学生能够准确把握文章的主旨，老师可以通过多媒体教学的方式，将文章中涉及的事物或者情景给学生展现出来。除了使用一些教学手段，还要注意营造阅读的氛围，老师要根据阅读文本内容的不同创设不同的氛围，让学生融入文章中，才能真正让学生体会到其中的内涵，在阅读中体验生命、生存与生活。除此之外，老师还可以采用多种阅读方法，例如，分角色朗读、课本剧表演等。在语文教育中渗透“三生教育”，语文老师在实际教学中要根据实际情况进行渗透。语文教育与“三生教育”的结合能够帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，引导学生热爱生活，珍爱生命。
初中是学生学业生涯的基础阶段，这个时期的学习对学生未来的成长、成才至关重要。此时，学生不仅要积累很多知识，还要养成好的习惯，而这些都与教师的教学息息相关。语文对于初中生来说，是升学必考科目，也是学好其他科目的前提条件。因此，对于语文教师来说，教好语文科目，既是一种责任，又是一种光荣。提高课堂教学质量是有章可循的，笔者从自己教学的实践出发，浅析提高初中语文课堂教学质量之法。
一、提高备课质量
认真备课是提高语文课堂教学质量的第一步。有些教师每天需要连续为多个班级或者不同年级班级授课，在繁重的教学任务下，如果不预先进行备课，做到心中有数，上课时难免失去方向和重心，课堂教学质量也难以得到保证。备课首先要确定每节课需要讲述新内容的量及所要回顾的知识，并规划好回顾旧知识与讲解新知识的时间比例。其次，要明确新知识中哪些知识是需要重点讲解的，哪些知识可以稍微少花点时间去分析，还要留意新知识与旧知识之间的衔接关系是什么。再次，要注意准备好一些例子，以启发学生思考，或者帮助其理解所授内容。功夫在课外，要提高语文课堂教学的有效性，语文教师须从两方面做好课前准备，为上课打下坚实基础。一是认真研读文本，获得自己的感悟。教师要对课文的写作背景、作者经历有一个清楚的了解，这样才能更好地理解作者的写作意图，更好地认识文章的主题思想;要对课文的语言文字从字、词语到句子再到段落以及全文做一个疏通，这是理解文章的前提;要对文章的结构包括过渡有一个清晰的把握，文章的逻辑结构是体现文章主题的重要形式;在综合各方面信息基础上，把握文章的主要内容、思想感情。教师要认真研读文本，结合教学参考资料，最终获得自己的感悟和理解。对文本有自己的感悟和理解，而不是人云亦云，是课堂上解读课文的重要一环。二是研究学生。学生是语文课堂教学对象，研究教学对象是课前准备的又一重要环节。试想，如果教师对学生一无所知，教学目标如何确定，教学重点如何体现，教学难点又如何攻破呢?不明白学生的学习基础和兴趣点，教师教学时就难以做到有的放矢，教学的有效性也就难以有保障。课堂教学是教师的教、学生的学两者相结合的过程，是师生互动的过程。学生是主体，教师起主导作用。在课堂上，教师启发、引导学生思考，调动学生的主动性、积极性，学生自己得出结论，通过一个又一个的提问、回答问题环节的循环，学生得到了训练，提高了能力，思想情操也得到了熏陶。而这一切以教师了解学生学习水平和学习兴趣为基础。了解学生的阅读能力、写作水平怎样，全班学生的整体基础如何，学生的传统文化根底如何，学生对文学作品是否有足够的兴趣，等等，这些是语文教师在课堂上攻破教学难点、突出教学重点、调动学生积极性的必要课前准备工作。
二、让每个学生都参与到课堂教学中来
教师应该想办法让每个学生都参与到语文课堂教学中来，让其成为课堂教学的主体。充分发挥学生的积极性，有助于提高语文授课效果。而传统的教学方式是教师一个人在不停地讲，学生在听，这样使得教师和学生的沟通交流很少，缺乏互动，导致大部分学生和教师步调不一致，大大影响课堂效率。因此，新课程标准下，语文教师要让学生更多地参与到课堂教学中来，大家一起交流，相互学习，加强沟通。只有这样，教师才能了解学生的理解情况，发现学生的困惑和理解误区，并及时帮助其纠正，达到事半功倍的效果。教师要转变传统观念，主动把自己融入到学生中间，使自己成为他们的知心朋友，成为学生面对困难时倾述的对象，成为他们成长路上的人生导师。
三、把握语文课堂教学的节奏
语文课堂教学的节奏可以在备课阶段进行初步的规划，但是也要在具体的课堂教学实践中进行调整。调整要依据学生的理解程度进行，并考虑学生的兴趣，同时要参考教学大纲要求。如果学生的接受能力比较强，理解都到位了，可以适当提高讲课的速度，反之，需要放慢讲课速度，花更多的时间帮助学生去理解所授知识。节奏的把控能力是初中语文教师在教学过程中通过长期的观察和总结才能得到的，是一种经验的积累，也是一种重要的教学能力。熟练、恰当地把控课堂节奏，对提高课堂教学质量而言，将起到事半功倍的作用。教师应该做到心中有数，在哪些内容上需要多花时间，哪些地方可以稍微加快进度，更好地把控课堂教学的秩序，提高课堂教学质量。
四、重视作文教学
作文是语文学习的重要部分，分值高，对语文成绩的好坏起到决定性作用。因此，要提高语文教学的质量，不可忽视作文教学环节。作文教学应该从以下几个方面来抓。第一，在课文的教学过程中，渗透作文的写法。当讲述到比较经典的课文时，教师应注意教导学生好好体会课文的句式、段落的写作方法，并引用到自己的作文当中去。第二，安排专门的写作课，教导学生作文的写作方法，包括审题方法、文章的谋篇布局方法、段落结构形式设计方法等。第三，课堂上注意布置一些周记练习的任务。这样可以锻炼学生的组词造句、炼句的能力，有助于提高其在考试过程中的写作速度及水平。周记应要求学生用特定的篇幅结构、段落结构等进行练习，有助于学生熟练掌握作文的写作技巧。
五、结语
注重对初中生语文核心素养的培养与提升，这是新课程标准改革方案中一个独具特色的亮点。而这种语文核心素养的建立，对于初中生语文学习习惯的养成与语文学习积极性的提升都有着不可言说的好处。同时，这也就给老师们提出了更加具体化的要求去进行初中语文课堂的教育教学。而这不仅有利于初中生的语文学习核心素养的养成，而且对于老师自身教育教学素质修养的提升来说，都是一个不错的选择。所以，我将从以下四个大方面来谈谈对初中生语文核心素养培养的方式方法：一、创建具体的教育教学环境，注重对学生系统知识的教授，培养学生的语言建构能力老师在培养初中生语文核心素养的过程中，应该把学生们置于一定的教育教学环境中去，通过浓厚的学习氛围的一个潜移默化的影响来激发学生语文学习的积极性。同时，在这个过程中，老师还应该重视对学生系统知识的传授与教学。通过系统知识的理解与掌握，逐渐去培养学生的语言表达能力，增强他们的语言建构素养，从而在一定程度上增强他们的语文学科核心素养。构建具体有效的语文教育教学环境，让这些初中生在浓厚的语文学习氛围的影响与带动下去进行语文知识的接收与学习。通过老师在课堂中对学生系统知识的教授，让学生在心里建立起一个比较整体的语文知识框架，从而让他们能够在日常的学习过程中能够更清晰的去进行语文知识的系统化学习。同时，培养初中生的语言建构与应用能力也是很重要的。这既是新课程标准改革方案中对初中生群体的具体要求，也是老师在语文教育教学过程中必须要培养初中生去养成的一种良好的行为习惯。这种语言建构能力的培养，对初中生与他人的交流交往有着十分重要的作用。不仅能够锻炼自己的与人交流的语言表达能力，而且还能够提升自己对于语文学科学习的语言建构与应用的核心素养。所以，这些良好的教育教学模式与行为习惯的养成，对于初中生语文核心素养的培养来说意义重大。二、活跃语文课堂学习氛围，提升教学过程有效性与趣味性，开发学生的发散性思维能力在语文课堂的教育教学过程中，老师要积极主动的活跃自己的语文课堂，尽自己最大努力去给学生们创造一个适合他们学习心理阶段的、他们能够接受的一种有效的学习环境。而这种符合广大初中生心理要求的语文课堂的构建，往往都是带有浓厚趣味性的，这对学生语文学习兴趣的培养与语文课堂的积极性的提升都是至关重要的。对于语文课堂本身来说，它就是具有人文性与趣味性相统一的一门学科，活跃课堂氛围对于语文高效课堂的构建来说是至关重要的。因此，老师就更应该采用丰富多样的教育教学模式，活跃语文教学课堂，调动学生语文学习的主动性。在这个过程中，老师可以将多媒体技术教育引入日常的课堂教学中，采用信息化教学的手段，丰富课堂形式，从而更有效的去活跃语文课堂。由此可见，这是十分重要的。同时，在调动初中生学习积极性的同时，也能够开阔他们的语文学习思维能力，从而更好的挖掘他们的发散性思维能力。这些具体的教育教学手段的应用，在初中生语文核心素养的培养过程中发挥着一个很好的带动作用。三、鼓励学生广泛阅读，加深学生对名著阅读的理解，增强学生对文学作品的审美鉴赏能力在初中生语文核心素养的培养过程中，老师要积极鼓励学生们进行广泛而深刻的语文阅读。对于初中生来说，初中学习阶段对他们语文阅读的阅读量与阅读层次也有一个很大的提升。只有通过学生们对一些经典文学作品的阅读与感悟，让他们在阅读的过程中切切实实的感受到阅读经典带给他们的精神愉悦，从而才能在某种程度上激发他们对文学作品的审美与鉴赏能力的积极性。所以说，这在提升初中生语文核心素养的过程中也是必不可少的一部分。鼓励初中生进行有计划的广泛阅读，这也是新课程标准改革中的一大亮点。要求初中生进行广泛深刻的阅读，多读书，读好书，从经典作品中去感悟优秀文学作品带给人们的心灵的激荡与情感的震撼。尤其是对于初中生来说，要拓宽自己的知识面与阅读量，就必须进行广泛而深刻的阅读，从阅读中建立自己对于某一经典名著和优秀文学作品的独特的理解与感悟。同时，不仅要广泛的阅读，而且还应该在有一定阅读知识积累的层次上去建立一种对文学经典的审美与鉴赏能力。尤其是对于中国优秀传统文化的鉴赏，可以通过具体的诗词曲等的教育教学来进行有效的鉴赏。这种审美鉴赏能力的构建与培养，对初中生语文核心素养的培养意义重大。四、将优秀传统文化教育与革命传统教育巧妙的融入语文教学，加深学生对优秀文学的认同新课程标准改革方案中尤其重视对学生继承并弘扬优秀传统文化能力的培养，同时也明确提出对革命传统教育的高度重视。因此，作为老师，我们就应该积极顺应这种改革趋势，将优秀传统文化教育与革命传统教育巧妙的融入到对初中生语文课堂的教育教学过程中，加深他们对于优秀文学作品与优秀传统文化的理解与感悟。把优秀传统文化教育与革命传统教育有机结合在一起，也是对当今社会积极倡导的社会主义核心价值观的这种良好风尚的继承与发扬。这两种教育教学目标的建立，能够让学生们加深读优秀传统文化的认同感与归属感。在日常的学习过程中，不断去接触一些优秀的传统文化与文学作品，，增强他们对于祖国文化的强烈认同感。同时，革命传统教育的引入，也是很重要的一个方面。这对于新时期学生的爱国主义教育有着十分重要的作用，让他们在当今幸福生活的年代也能够牢记革命先辈们的努力与奉献。由此看来，这种形式的教育对于初中生语文核心素养意识的建立来说也是至关重要的。综上所述，初中生语文核心素养的培养与提升需要践行在具体的语文教育教学过程中。在这个过程中，不仅老师积极主动的对他们进行一些方式方法的有效引导，更需要这些初中生在日常的语文学习过程中去不断践行这种良好的学习习惯与行为能力，培养自己的语文核心素养。
自己写，那才能出彩。否，何答辩？！
初中英语课堂教学策略论文范文
摘要： 初中英语教育可谓是在九年义务教育当中，最具系统性地英语知识教授环节。初中英语教学方式主要以课堂教学为主，因此，如何在有限的课堂时间之内，实施高效率的教学成为了每一名英语教师所关心的问题。英语教学是一个双向过程，从学生的角度来说，高效课堂是要在有限的课堂时间当中掌握核心知识。对于教师来说，高效课堂即是用最短的教学时间完成高质量的教学目标。由此见来，实施初中英语高效课堂需要从教师和学生的不同角度进行思考。
关键词： 初中英语；课堂教学；高效课堂
根据新课程指导思想来看，实施高效课堂教学能够为学生和教师节省出更多的时间，有利于他们对英语学习当中的“情感态度与价值观”进行更加深入的探究，以更好地践行素质教育的理念。随着新课程改革的推进，传统初中英语课堂的教学模式已经逐渐不能适应新时期的教育需求了。本文根据初中英语的教学现状及其特点，对实施英语高效课堂进行了探究，旨在提升初中英语教学课堂效率。
1初中英语教学特点及其教学现状分析
初中英语教学对于学生英语学习的影响是广泛而深远的，根据我国大部分初中学校来看，英语教学是系统性地向学生介绍和传递英语知识的开端。作为一个基础性的教学过程，初中英语课堂的教学重点即是围绕着一些简单的单词短语、听说写作、语句时态等知识点来开展的。进行基础英语教学和简单应用练习是初中英语教学在教学内容上最为鲜明的特点。在知识点的拓展应用方面，初中英语教学往往是通过听力练习、口语对讲、短文写作等基础方式来对学生的英语知识进行检测和巩固。总结起来，初中英语教学的特点就是既强调学科的基础性，又提供给学生多元化的发展需求；既重视学生教材理论知识的掌握，又关注学生英语综合能力的发展。目前大部分初中学校英语课堂教学存在的问题主要是以下三个方面。第一是英语课堂教学模式较为单一。我们看到，大多数初中英语教师用一种教学方法贯穿整个英语教学课堂，例如，首先是生词教读，然后是生词释义，最后遣词造句。这种模式在我国初中学校英语课堂当中随处可见，虽然其无可厚非，但是一直沿用这种陈旧的教学“套路”，难免会给英语课堂的趣味性大打折扣。初中课堂教学存在的第二个问题是课堂主体倒置。新课程改革的方向之一，就是要变换传统课堂的`课堂主体。在长时期的教育过程当中，教师一直作为课堂的主体，学生的学习和思考都依赖于教师的指导，这种倒置的课堂主体无疑限制了学生的个性化发展。第三是英语课堂设计有待提高，很多英语课堂教学通常没有实现教师的既定计划，导致了课堂效率不高，学生对知识点的理解和掌握不够牢固。究其原因，在于课堂设计存在些许问题，没有能够和实际教学很好地契合。
2实施高效课堂的方式探究
2．1课堂设计：我国古语有云：凡是预则立，不预则废。初中英语课堂相对于其他课程来说，由于其语言文化的特殊性，更需要教师在课前花费一番心思设计课堂。课堂设计的目的在于帮助教师实现制定出一个课堂规划，以更加有条理、分层次地开展教学工作。课堂设计的宗旨即是要紧扣教材内容，结合学生特点。课堂设计的重要工作即是备课，要提升课堂教学效率，首先需要教师自身对教材内容又一个细致的了解和把控。备课是取得实施高效课堂的基础，教师不妨在这一工作上多花一点心思。例如，分层次备课。因为学生的学习能力存在着一定的差异，为了尽可能地“照顾”到每一个学生的学习，教师在备课的时候可以分层次地考虑：对于一些学习能力较强，英语基础较好的学生，教学不妨为其设计一些难度稍高的英语练习，以满足其学习需求；对于一些初步接触英语的学生，教师则应该将重点放在基础知识的教学上，帮助他们牢固地掌握基础知识，以求循序渐进。课堂设计的第二个点则是合理制定教学计划。教师应该将每一次的英语课堂教学作为一项系统性的工作来看待，不妨按照整体教学要求，细化教学目标，一步一步完成每一个教学目标，创建高效课堂。
2．2转变课堂主体，活跃课堂氛围：上文已经提到，初中英语课堂存在的问题之一是课堂主体的颠倒，要实施高效课堂，就需要教师完成从课堂主体向课堂主导者的身份转变。英语教学作为一个双向的过程，其更加重视教师和学生的双向互动，而并非教师讲解———学生记录的单调模式。教师在课堂教学当中，不妨多鼓励，多引导学生进行提问，通过建立一种平等融洽的师生关系，将学生融入课堂主体。在这一点上，需要对教学方式进行一些创新，除了必要的教学环节（单词释义、语法讲解等）需要教师指导之外，像一些灵活的教学内容则可以让学生分组自由发挥。例如一些常见情景对话练习，教师可以鼓励学生进行“co－splay”，通过客串具体情景当中的角色，达到一种“知行合一”的教学效果。当然，转变课堂主体是和活跃课堂气氛有着紧密联系的，只有当学生充分意识到他们的课堂主体地位，才能更加主动地进行英语知识的学习和探索。教师课堂主导者的身份仍十分重要，初中学生的学习习惯和学习方法尚处于待规范和开发的阶段，在英语课堂当中，教师应该对学生的学习进行引导和点拨，对于他们学习当中存在的问题要及时指正。
2．3强化课堂练习，提升课堂效率：实施高效课堂的目的是在于帮助学生更加牢固的掌握英语知识，并能灵活地将其应用到具体实践当中。在初中英语课堂教学当中，对学生学习成果的检验是一个相当重要的环节，其能够及时反馈出学生学习当中存在的问题，教师可以根据学生的练习情况进一步对学生学习当中存在的薄弱点进行讲解，以实现高质量、高效率的课堂教学。课堂练习的方式是多种多样的，例如，使用新学的单词按照相应的语法、时态进行造句，以检测学生对单词的含义理解及应用能力。如果是听力课，可以变式播放一些小的短文、情景对话，让学生进行原文语句复述、原文含义概括，以检测学生的英语听力能力。总之，课堂练习形式是多样化的，其出发点和归宿都在于对课堂教学进行补充和完善，帮助提升课堂教学效率。总结：初中英语课堂教学应该具备灵活、多元、包容、和谐等基本元素，依据新课程指导思想，努力促成学生英语能力的个性化发展，全面提升学生的英语综合能力。积极创新开拓新的教学方式，不断完善传统的课堂教学模式，是创建高效课堂的重要手段。
参考文献:
［1］刘静兰．浅谈如何在初中英语教学中实施高效课堂［J］．科教文汇旬刊，2011（32）：165－166．
［2］张文杰．浅谈初中英语教学中如何开展高效课堂［J］．小作家选刊，2016（1）．
［3］张梅巧．浅谈实施初中英语高效课堂的有效途径［J］．都市家教月刊，2012（2）：83－84．
语音教学，打好基础语音是英语基础知识之一。要提高英语听力水平，从语音基本知识抓起。突破语音知识关，强化音标学习，打好语音基础，尤其七年级的英语教师要对学生强化语音练习，英语语音知识主要包括：不完全爆破、意群、连读、音的同化与失音、句子重音及语调，掌握辨别单词中的长、短元音、辅音、辅音连缀，辨认句子中的重读、弱读、连读和语调，每天不断的反复，不断的让学生看到，听到各种音标，长此以往，学生会有一种身临其境的感觉，对语音知识不陌生，能正确理解所听单词、词组和句子的意思；另外，词汇量的大小和语法知识不牢固也将会直接影响听力理解效果。加强与学生的情感交流，消除听力材料恐惧感有些听力水平较差的学生对听力缺乏信心，总觉得听力很难，一听就怕，越怕越听不懂，因而出现慌乱现象，尤其在听力材料本身语速快或噪音太多的情况下，更加进入角色，最终导致大脑获得信息的能力降低，甚至听到最后大脑一片空白，有些听力较好的学生，在听简单的内容时掉以轻心，粗枝大叶，而在听较难的内容时又显得异常焦虑不安，影响听力；这些情况，在平时教学中，应该注意与学生加强情感交流，积极他们，帮助他们打破思维定势，排除心理障碍，激发他们的自信心；上课时，以一种很和蔼的姿态出现在他们的面前，眼神、表情、手势等身体语言给他们信息，消除他们的紧张心理；此外，在选择听力材料时，坚持由浅入深、宁易勿难、宁短勿长的原则，让他们更多地体会成功感，从根本上消除它们的恐惧感，摆脱心理障碍，增强自信心。
初一地理教育论文
作为一名地理老师，我们知道怎么样书写自己的教育论文吗？以下是我为大家整理好的初一地理教育论文，欢迎大家阅读参考！
摘 要： 作业设计是完整教学过程中必不可少的一环，是教育者的教学思想与教育机制的体现，更重要的是直接影响着同学的发展。怎样才能既发挥地理校本作业的功能，既减轻同学的学习负担，又调动同学学习地理学科的激情，它要求地理教师致力于研究许多创新型的校本作业形式来缓解该矛盾。主要介绍了设计初一地理校本作业材料的来源，开发的取向，并提出三个初一地理校本作业设计的具体做法。
关键词： 初一地理；校本作业设计；地理思维能力；分层性
作业设计是完整教学过程中必不可少的一环，是教育者的教学思想与教育机制的体现，更重要的是直接影响着同学的发展。“校本作业”指的是学校老师根据同学的特点开发的作业，即教师深入研究课标和教材，梳理知识的重点和难点，从同学学习思维的角度出发，立足基础，适当延伸，设计难易适中、形式多样、体现分层的作业。实行校本作业是实现减负增效的有效途径之一。
通过设计有效的校本作业，挖掘生活中的地理素材，旨在更好地开发利用校内外课程资源，拓宽同学的学习空间，培养同学对终身发展有用的地理思维能力和地理素养。
一、初一地理校本作业材料的来源――就近取材
书面作业设计可以是书本中的活动题或者填充图册中的题目的改编或变式，厦门市的中考题、各地市的中考题、教辅图书上个别好的试题，但是这些都要以初中地理课程标准为蓝本，在厦门市教育科学研究院的《厦门初中新课程地理学科教学指导意见》的指导下进行出题。
实践活动的设计也可以依据书本中的活动题。在设计时要充分利用同学的资源、学校的资源、学校周边社区的资源以及海沧区的乡土资源。如，我们学校每学。期都会组织同学进行春游或者秋游活动，活动地点都是不一样的。在这个过程中，我们可以设计一些探宝活动或者越野活动，让同学在实践中学会使用地图，感受到地图在生活中的重要性。又如，我们组织同学进行环保实践活动时，可以带同学深入学校所在的未来海岸社区，开展一系列的宣传活动等。
二、初一地理校本作业开发的取向
新课程的作业已不再完全是课堂教学的附属，而更应是重建与提升课程意义及人生意义的重要内容。因此，要根据地理课程的要求，根据本校初一同学的特点，就近取材，有针对性地设计地理校本作业，让同学对待作业的态度成为一种生活态度，让同学在作业过程中体验幸福和快乐、苦恼和辛劳。因此，初一地理校本作业的开发应该注重校本性、创新性和有效性。
校本作业的开发，必须从本校环境和本校同学的实际出发，这是必须高度重视的，因此，校本作业的开发应该注重校本性。
校本作业的创新性，集中体现在引导同学的积极参与，亲身实践，独立思考，合作探究等方面。注重同学在学习活动过程中，经历了什么？感受了什么？体会了什么？收获了什么？创新了什么？让同学积极地去思考，让同学主动地去体验，让同学自己去克服困难，让同学自己解决问题，让同学不断地进行反思……从而使同学树立创新意识，形成创新能力，使同学在完成作业的过程中，运用所学知识，经过新的加工、组合和探索，得到新的体验，获得新的知识和能力，从而提高自身素质。
校本作业的设计，最终的目的是有效。能有效地开展，能有效的实现教学目标，同学通过完成作业能获得情感的体验、技能的提升和思维的发展。
三、初一地理校本作业设计的具体做法
1.作业素材紧扣时事政治和同学生活，激发同学学习地理的兴趣和积极性
兴趣是点燃智慧的火花，是探索知识的动力。教育改革家魏书生说：“兴趣像柴，既可点燃，也可捣毁。”如果地理作业能够引起同学的兴趣，那么同学就会对地理课的内容产生兴趣，并且记忆和思维的效果也会大大提高。生活本身就是一个大课堂，到处存在着地理作业素材，教师要基于同学的学习需要，结合所学的地理知识，从这些生活现象中挖掘出和设计出生活化的地理作业。
如，在学习地图三要素时，让同学利用太阳和时钟判断自己家客厅朝向，测量自己家房屋尺寸，选择适当比例尺，设计图例、标明注记，绘制家庭平面图。在学习经纬网时，让同学在乒乓球或者海洋球上绘制经纬网，制作小地球仪。通过这一制作可以更加清楚经纬线的含义、经纬线之间的相互关系以及经纬度的分布规律，巩固课本知识。然后，将同学的作品在班级、学校展出，让同学体验到分享成功的喜悦。再如，在设计经纬网练习题时，可以结合我国南海争端的时事背景：我国渔船在南海某海域（117°E，16°N）附近进行海上捕捞作业时，受到某邻国军舰的干扰，为了保护我国渔民的合法权益，我国渔政船从海口（110°E，20°N）出发立即前往事发海域维权。可以设计已知事发地的经纬度，让同学在图中找出对应区域，也可以反过来，在图中标出事发地，让同学读取经纬度，判断渔政船的前进方向。通过这样的练习，既可以巩固地理技能，训练同学地理能力，也能让同学体验到学习地理对生产生活有用，提高同学学习地理的兴趣和积极性。
在地理校本作业中揭示知识应用价值，让同学体验地理就在我们身边，让同学真切意识到地理知识的实用价值，可以大大提高同学学习地理的兴趣和认识水平。
2.作业题量少而精，不断创新练习题的设计，让同学每做一题都有新鲜感，提升同学的地理思维能力
教育实践表明，同学完成适量的作业有助于帮助同学巩固知识和提高学习技能，培养同学地理独立思考的思维。因此，教师设计地理校本作业时要摒弃题海战术，一要注意知识的系统性、联系性；二要突出重点，分散难点，抓住关键；三要挖掘作业中的智力因素，创设思维训练情景；四要注意练习题的代表性，使同学掌握答题技巧，提高答题能力，进而以不变应万变去解答各种类型的题目。教师还应该全面把握地理教材，熟悉地理教材，对每个地理知识之间的联系进行筛选、分类，避免“异题同答”的题目重复出现。教师有必要先对作业进行解答，选择一些有“精、简、练”特点的作业类型让同学完成，这样不但能帮助同学巩固知识，而且可以减少同学的学习负担。 首先，设计依据地图和资料分析地理问题的作业，训练同学良好的读图析图的习惯。例如，在复习经纬网内容时，复习题必须配经纬网半球图，让同学读图指出经线和纬线，并用“横纬纵经”概括经纬线分布的特点，依据地图说出经纬线的性质（长度特点、指示方向等）。在地图上找出经度和纬度，并说明经纬度分布的特点，注意经纬度的最大度数和最小度数，再用“东大东经，西大西经，南大南纬，北大北纬”来概括经纬度判读方法。指出半球分界线、高中低纬度分界线和地球五带分界线及其范围。然后在图上标出某地点，让同学读出其经纬度，判断所处的半球位置、高中低纬度和地球五带，并说明判断理由。也可以反过来给出某地点的经纬度，让同学在地图上标示出来，再进行判断。通过一副经纬网半球图，基本上可以对经纬网这部分内容做出全面的归纳和整理，达到灵活运用的目的，提高同学解决相关类似地理问题的能力。
其次，设计体现地理各要素的相互影响和相互制约关系的作业，培养同学的地理逻辑思维能力。在学习非洲之后，设计非洲一节的校本作业题时，可以结合非洲地形图和气候分布图设计一系列问题。让同学根据《非洲地形图》描述非洲的海陆位置，说出主要地形区的分布，概况非洲以哪类地形类型为主以及地势特点，根据地势特点描述河流的流向，并说明原因。根据《非洲气候分布图》描述非洲的纬度位置，说出非洲主要分布的气候类型，以热带气候为主，热带草原面积广大，概括非洲气候类型分布的特点，然后判断不同河流水量的大小，或者同一河流如尼罗河上游和下游水量的差异，并说明原因。最后让同学探讨河流对地形的`影响。通过这样的练习让同学进一步明确地理位置对气候的影响，地形气候对河流的影响，河流对地形的影响等，培养同学地理逻辑思维能力。
创新型的作业能更好地开发同学的智力，并且培养同学将地理知识运用到实际生活中的能力，促进同学全面发展。
3.作业设计体现分层性，让同学有自主选择权
教师在设计地理作业时要重视同学的个体差异。每个同学学习地理知识使用的方法不同，对于地理知识的接受程度也不一样。因此教师有必要认清同学的个体差异，设计出层次不同的作业。
同学的作业分为必做和选做两种类型。必须完成的作业是根据课标最低要求设计的，主要考查基础知识和基本技能，难度较低，一般每个同学能够独立完成。这个层次的作业要求每个同学必须做，确保完成基础目标。选做作业，同学有较大的自由选择权，供不同层次不同兴趣爱好的同学自由选择，设计的作业内容可以是教学相关内容和贴近生活的信息，也可以是课本内容的延伸、扩展及实践。
选做作业的完成可以是小论文、调查报告、资料收集、画图拼图、地理演讲、手工制作和手抄报等。不同类型的作业有的可让同学独立完成，有的可鼓励同学通过合作完成。选做作业每个同学一学期至少要主要承担一项，同学根据自己的需要选做，具有自主选择权。
老师对同学作业的恰当评价是调动同学学习积极性的重要外因。在进行同学学业评价时，同学平时的作业成绩分为两部分，选做作业占了30%的分值，让同学一方面重视选做作业的完成，另一方面又能根据自己的兴趣爱好个人优势进行选择，让同学在完成地理作业之后体验到学习地理带来的快乐。
参考文献：
[1]蔡鸿菲.校本作业：“校本课程”开发的延伸.教学月刊：中学版：教学管理，2012（10）.
[2]秦兆吉.减负增效背景下的高中地理作业设计.考试与评价，2012（03）.
[3]吴飞，翟禄新，张少帅，等.地理作业设计有效性分析研究.中国电力教育：中，2012（11）.
中学地理教学测量与评价课程论文，所以我便将好替换成太有创意了你真聪明太棒了等等，评价在初中地理教学中的应用之我见。地理教学评价2017-08-01 07:01:49 | #1楼回目录《中学地理教学测量与评价》课程论文学号：时间：基于新课标背景下的初中地理教学评价探讨摘要：本文是基于初中地理新课标的颁布和实施的背景下，对于初中地理课堂教学评价观念和方式如何转变给进行分析，并给出个人建议。在2016年12月28日，经过三次修订的《义务教育地理课程标准》正式颁布并在2016年秋季正式执行,这是新中国建立以来，国家颁布的第一个有关基础教育地理课程的正版文件,其基本思想是要求学生初步掌握地球与地图、世界地理、中国地理、乡土地理的基础知识，了解环境与发展问题；强调以能力为重，培养学生创新精神和实践能力，使学生具有初步的地理科学素养和人文素养。初中地理教学评价是建立在地理新课标的基础上，既要评价学生学得怎么样，又要评价教师教的怎么样，但对教师教的评价最终还是要落到学生学生学的怎么样，所以初中地理教学评价的核心是学生。我国现阶段的初中地理教学评价主要存在以下几个方面的问题：1、评价方式比较单一，基本上是通过考试的方式考核学生，其成绩的高低直接决定学生优劣，而班集体平均分的高低决定着地理教师教学水平。2、评价观念存在片面性，在教师眼中学习好的学生一般都是优秀的，没有以一种发展的、全面的眼光去看学生。3、评价制度存在缺陷，对学生的实践能力、情感态度的评价不能很好的反映出来。4、地理教学评价存在形式化问题。地理教学的评价者多是工作在一线的地理学科教师，受个人素质及理论根基等因素的影响，对新课程理念的理解与把握程度并不统一，导致对地理教学的评价在很多时候还停留在表层的“形式”，而尚未触及“实质”和“内涵”。5、在地理教学评价中学生很少参与到其中，师生间缺少必要的沟通和交流，只局限于期末一次性给出的过程性评价成绩，难以记录学习轨迹，改进学习。6、存在追求大而全的教学评价，抛开了教师和学生原有的基础和起点，要求过高，面面俱到却主次不分，缺少循序渐进的完善过程。个人认为未来的初中地理教学评价应该在以下几方面有所改变：1、转变评价观念，在地理教学评价中始终要坚持学生没有最差的，只要正确引导都会成才，从而让学生保持一种积极向上的心态，不能一棍子打死，着眼于学生的全面发展和终身发展,以培养学生的地理实践能力和探究意识。2、评价方式要多元化，除了传统的考试外，要考察学生的实际动手能力、创新等方面的能力，尽量全方位的去评价每个学生。3、教学评价要有学生的参与，通过师生共同完成，在评价方式中要有教师对学生的评价、身边同学对自己的评价以及个人对自己的评价，其中评价内容要包含学生学习能力、创新能力、思想品德等几方面。4、初中地理教学评价要不仅要有结果性评价，还要更多的关注学生在课堂教学参与中的过程性评价。初中地理课堂教学过程是一个学生了解地理知识的功能与价值的过程，是一个发现问题、分析问题和解决问题的自主开发的过程。所以，初中地理教学评价要更多的关注学生的课堂学习过程。5、转变对教师对学生的评价观念和社会、学校对教师的评价观念。地理教师必须切实转变教育观念，树立正确的教育观、质量观和人才观，要关爱学生，正确评价学生地理学习。同时，教育部门和社会对初中地理教师的考核评价方式也要有所改变，不能仅以学生成绩高低来评价教师教学水平。6、初中地理试卷的编制要具有开放性和迁移性，死记硬背的知识和题型应该减少，尽量结合生活实际，难易度要适中。地理教学的评价直接关系到地着让学生自评，同学互评
１�营销收益与顾客忠诚感 在激烈的市场竞争中，不少企业管理人员已经认识到：营销的目的应该是增强顾客的忠诚感。忠诚的顾客不仅会继续购买企业的产品和服务，而且愿意为企业的优质产品和服务支付较高的价格，使企业增加营业收入数额，企业赢得大批顾客的忠诚感，就能有稳定的市场。忠诚的顾客会为企业作有利的口头宣传，企业就可极大地减少促销费用。此外，企业为熟悉的常客服务，可提高劳动生产率，降低服务费用。因此，许多企业的盈利能力实际上是由顾客的忠诚程度决定的。 美国学者雷奇汉和赛塞的研究结果表明：忠诚的常客增加５％，许多企业的利润可增加２５％至８５％。充分理解顾客忠诚感对企业经济收益和竞争实力的长远影响，管理人员才会改变传统的利润最大的经营思想，把提高顾客的消费价值，增强顾客的忠诚感，作为企业的基本营销目的。 企业应采取一系列有效的措施，培育顾客忠诚感。 ２�提高核心顾客的消费价值 明确核心顾客，是企业的一项重要的战略工作。要识别核心顾客，管理人员必须回答以下问题：（１）哪些顾客对本企业最忠诚、最能使本企业盈利？（２）哪些顾客认为本企业最能满足他们的需要？（３）哪些顾客更值得本企业重视？任何企业都不可能满足所有顾客的需要。企业应尽力满足核心顾客的需要，留住重要的顾客。 管理人员应深入分析各类数据，包括顾客人口统计数据，顾客以往购买情况，本企业在各个细分市场盈利数额，各类顾客终身购买本企业的产品和服务，可使本企业获得的利润数额的现值，各类顾客在本企业的消费份额，各类顾客会在多长一段时间内购买本企业的产品和服务，以便识别核心顾客。 不少管理人员认为每一位顾客都是重要的顾客。有些管理人员甚至花费大量时间、精力和费用，招徕并留住本企业无法盈利的顾客。但是，在顾客忠诚感极强的企业里，管理人员会集中精力为核心顾客提供较高的消费价值。 ３�与顾客建立学习关系 要提供顾客确实需要的产品和服务，企业必须利用高新科技成果，进行大规模定制化生产和一对一营销活动。 大规模制化生产指企业根据每位顾客的具体需要，采用成本低廉的生产方法，高效地为顾客提供定制化产品和服务。一对一营销活动指企业与每一位顾客进行双向沟通，深入了解每位顾客的需要，利用日益详尽的信息，为每位顾客提供最好的产品和服务。企业可通过一对一营销活动，与顾客建立学习关系。企业向每一位顾客学习，不断深入地了解他们的需要和爱好，可明显地增强竞争实力。学得越多，企业就越能提高顾客的消费价值，竞争对于企业就越难“挖走”自己的顾客。 广州市珠江恒昌房地产顾问有限公司管理人员认为楼盘资料和客户资料是房地产顾问公司的宝贵资产。该公司投入大量人力、物力和资金。进行市场研究，建立市场信息数据系统，客户可从该公司计算机屏幕上看到各个楼盘的内部结构、质量标准、面积、价格、服务功能、物业管理收费、楼盘附近的配套设施和交通情况。该公司中介部售楼人员不仅根据各位客户的特殊要求，提供针对性极强的信息和咨询服务，帮助客户作出购买决策，而且深入了解未能成文的客户不满的原因，以便在适当的楼盘推出之后，通知他们去选购。“珠江恒昌”注重向客户学习，深入了解客户的需要，尽力满足客户的具体要求，是该公司能不断提高竞争实力和经济收益的一个重要原因。 ４�提高关系质量 关系质量指顾客对企业及其员工的信任感和满意感。企业不仅应为顾客提供优质产品和服务，提高顾客的消费价值，而且应提高关系质量，与顾客建立、保持并发展长期关系。 广州市兴业房地产中介有限公司非常重视关系质量管理工作。在售楼工作中，该公司销售人员既介绍楼盘的优点，也如实说明楼盘不足之处，并提出各种补救性方案，供购房者参考。房屋交付使用之后，销售人员及时向发展商反映购房者对物业管理的意见，帮助发展商采取改进措施。该公司高度重视关系销售行为，赢得了广大客户的信任感和忠诚感。老客户的口头宣传，又为兴业公司带来了许多新客户。 ５�分析顾客跳槽原因 许多企业管理人员经常进行顾客满意程度调查，希望通过这类正式的调查，发现企业经营管理工作中存在的问题，以便采取改进措施，提高产品和服务的消费价值。但是，顾客满意程度调查方法有许多缺陷，顾客满意感又是一种很难测量的、暂时的、不稳定的心理状态。现在，不少管理人员不再完全相信顾客满意程度调查。他们认为：顾客是否继续购买，是衡量顾客满意程度的主要依据。顾客改购其他企业的产品和服务，表明顾客对本企业提供的消费价值是不满的。忠诚的顾客才会继续购买。因此，他们根据忠诚的常客率，判断本企业是否比竞争对手企业提供了更高的消费价值。他们还深入了解顾客跳槽原因，发现经营管理工作中的失误，采取改进措施，提高产品和服务的消费价值，防止其他顾客跳槽。 美菱股份有限公司把顾客的批评意见作为经营决策的第一信号。管理人员了解到有些顾客抱怨美菱冰箱冷冻室太小之后，立即组织有关人员进行分析研究，果断地停产刚获“国优”的１８５型冰箱，集中力量攻关，很快开发出１８１型大型冷冻室冰箱。在全国冰箱市场处于低谷时期，美菱１８１型冰箱仍一枝独秀，广受欢迎。“美菱”根据顾客的意见，发现产品中缺陷，改进经营管理工作，提高产品质量，使产品连续保持了十多年产销两旺的发展势头。（《羊城晚报》，１９９７年４月６日） 管理人员应根据顾客的意见，采用帕累托法则（８０％问题是由２０％起因引起的），找出本企业经营管理工作中存在的主要问题。管理人员针对顾客最反感、最痛恨的问题，采取有效的整改措施，解决本企业最常发生的各类问题，可极大地提高顾客感觉中的消费价值，降低顾客跳槽率，留住核心顾客。 企业应制定管理人员直接听取顾客意见制度，促使他们直接向顾客学习，以便提高经营管理工作正确性。 ６�核心顾客与优秀员工 要留住核心顾客，企业必须留住优秀的员工。员工在企业工作的时间越长，学到的知识越多，就越熟悉企业的经营情况和业务工作，对企业也就越重要，优秀的员工是企业最宝贵的资产。然而，不少管理人员对此却缺乏足够的认识。为了提高顾客的消费价值，他们会重新设计经营程序。但他们却并不重新设计员工的职业发展道路，工作内容和计酬制度，以便留住优秀的员工。 就像企业必须选择适当的顾客一样，企业必须选择适当的员工。管理人员不仅应考虑应聘人员的技能和文化水平，更应考虑应聘人员是否愿意在本企业长期工作，以便选聘并留住，能不断学习、不断提高工作效率，与顾客建立信任关系、学习关系的员工。 加强员工培训工作，是稳定员工队伍的重要措施。“珠江恒昌”公司在创业初期经营亏损情况下，仍投入大量资金，培育人才，向智力型企业发展。创业四年来，该公司建立了一支高素质高学历的员工队伍，拥有房地产咨询服务工作必需的各类专业人才。至今为止，该公司员工年平均流失率不到５％，远远低于广州市房地产业员工跳槽率。许多企业的经验表明：高度重视人力资源开发，重视员工的职业发展前途，才能留住优秀的员工，稳定员工队伍。员工队伍稳定，广大员工才会不断学习新知识、新技术，为企业作出更大的贡献。 管理人员不仅应加强企业文化建设和职业道德教育，激励员工为顾客创造更高消费价值，而且应改善员工工作条件，降低员工工作强度，提高员工经济收入，以便留住优秀的员工。广东国际大酒店管理人员不仅要求员工积极工作而且大幅度提高员工的工资待遇。该酒店２０００多名员工没有一个生活困难，是员工队伍始终比较稳定的一个重要原因，高度重视顾客忠诚感的企业管理人员都知道：没有优秀的员工，就不可能有忠诚的顾客。企业从忠诚的常客那里获得更高的经济收益，就能进一步提高员工的经济待遇，增强员工工作满意感与员工对企业的忠诚感。
顾客价值是顾客需要从商品/服务中得到的价值。顾客满意度体现的是顾客对商品/服务的评判。
摘要:随着北京2008奥运会和上海世界博览会的申办成功,对我国酒店业带来了不可估量的冲击.由于我国会展经济起步晚，整体落后于国际会展业发展步伐。酒店业发展虽然已初具规模，但在走向专业化、国际化的道路上还有许多要继续努力的地方.而酒店业做为第三产业的支柱产业之一,在经济全球化的大背景下，必然走向国际化的发展道路.随着社会的进步，人们的物质需求和精神需求都在向着更高层次的方向发展，具体到酒店消费，也充分体现出这种多元化特点。而一个酒店重要的就是要抓住顾客的心,“以顾客为中心”,只有这样才能获得最大的经济效益.在新的市场环境下,顾客价值已经成为企业竞争力的重要来源,企业的战略任务就是在企业的顾客价值创造能力与市场上的目标顾客之间架起一座互通的桥梁,或者使企业的价值创造能力与市场上的目标顾客的价值要求达到最佳匹配。所以必须以顾客价值为出发点，同时也是以顾客价值作为归宿点，顾客价值是酒店服务营销的核心。 关键词:顾客价值;服务营销;酒店服务 在营销过程中,对于同一商品或服务,作为供应商的企业的知觉与顾客的知觉往往存在着差异。而这在酒店服务业上体现得更加明显.这里的差异既可能是对生产或提供商品的成本而言的,也可能是对商品或服务所能带来的利益而言的。对于一个酒店,在其他方面差不多的情况下,服务的好坏决定酒店利益的大小.随着餐饮市场的不断扩大和发展,对我们从业人员提出的要求也是越来越高,在很多地区和行业里,营销是一个永远的话题,企业要发展,营销至关重要,而做为我们饮食服务行业,光做菜品或销售上的营销,是远远不够的!营销不仅是一种经营思路和经营战略，同时作为一种经营的方式方法渗透在酒店服务和管理的每一个细节过程中。服务营销是这个过程中的重要环节，从日常的迎来送往、接人待物，到对客服务的每一个规范、要求、标准，再到基层管理的行为规范和工作要求，通过集中体现“以顾客为中心”这一主题来科学地开展酒店的运营工作，实现最大的经济效益。一. 顾客价值与酒店服务 顾客价值是由于企业的参与而能够为顾客带来的利益.关系营销的首要原则是充分满足顾客需求,企业应当满足顾客价值期望的良好定量化,通过多种经营活动向顾客提供价值.总的顾客价值越大,总的顾客成本越低,顾客让度价值越大.“顾客价值”是指顾客对以下两方面的权衡：从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价的比较。顾客在对可供选择的产品进行比较后，选中了他们认为会给他们带来最大利益的产品。因此有价值是一种相对的概念，是相对竞争对手所能提供的利益而言的。在酒店业中,就应该使顾客的让度价值最大化.所以在先代营销中促使企业顾客购买他们认为能获得最高顾客让渡价值的商品或服务，而所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。所以酒店的服务水平一定要大于顾客的期望,做好酒店服务营销.二. 酒店“服务营销” 由于酒店的顾客是来自四面八方,不同顾客有不一样的消费需求,这就要求酒店要提供针对性的服务,这样才能满足顾客的心理需求.所以根据顾客的需求提供顾客满意的产品和服务是酒店的出发点.当然，这首先要求管理人员要加大对员工进行相关的知识培训，强化服务意识，提高服务的技巧性。而要获得最大的效益就要从核心上去,保证最优质的服务.让客人高兴而来，满意而归.这样才能"留住"顾客.优质服务包含几个要点：一是待客公平公道；二是注重工作效率；三是细微服务，也称为“个性化服务”，即针对客人不同的需求，提供各种细节性的服务，来满足客人的独特需求，体现酒店对客人的人性化关怀。还有酒店人员的营销服务态度也至关重要,这样才能使"头回客"再边为"回头客".对于酒店业来说,顾客是永远的上帝,从酒店长远利益来讲,一个酒店一定要有固定的客户来源,建立优质的、高效的客源网络.有了固定的客户还要能留住他们,使利益最大.这就要求酒店要有良好的售后服务,及时、妥善处理好顾客投诉.处理投诉应把握三条原则： 一是客人永远是对的，即真心实意帮助客人解决问题，这是基本原则；二是绝不与客人争论，给足客人面子，把“对”让给客人，这是基本技巧；三是善于引导客人，平衡客人和酒店的利益，这是工作标准。对于顾客的意见要积极的采纳,只有投诉的客人才是酒店最忠诚的客人，才是好客人。只有不段提高服务，完善营销策略才能提高酒店的市场竞争力.三. 酒店服务营销策划 <1> 服务营销策划步骤 1.服务营销决策的制定.这是策划的前提和基础.这里面又包含几个方面:①服务要素决策.调查市场,各阶层顾客的要求,化分次重,决定酒店着眼于哪一层.②服务水平决策.根据顾客的需求,提高服务水平,做好平分细则,这样才能使服务水平决策更加明确.在服务要素中又要注意定位顾客的期望,好出顾客的期望,如果酒店服务水平低于顾客期望那就必须优化服务,消除此差异.还需与顾客加深沟通,从而真正的了解顾客,使顾客参与到服务营销中来.做到以人为本,赢得顾客满意. 2.制定计划.组织实，对口接待施.这两个都必须是以市场调查和顾客期望为准的.确定活动内容之后作出详细计划，并拟出各阶段的工作分工与细致安排，以及每个时间点、段必须完成的工作进程计划。计划一定要周全,要注意个方面细节, 实施一定要到位.这还要求酒店人员参与到服务营销中去,酒店人员要提高自身的素质,全身心的投入进去,只有这样才能让顾客真正体验到"家"的感觉. 3.建立好售后服务,提供附加服务.要想让顾客成为回头客就要建立一个好的跟踪体系,对口接待,切实解决顾客的问题.提供附加的服务一定要吸引顾客,让顾客满意,不然会营销到酒店的声誉. <2> 服务营销策划中的注意事项 1.要想顾客满意,就要有优秀的员工.对于酒店来讲,拥有优秀的员工是抓住顾客的关键.所以管理者必须根据市场调查对员工进行培养,提高对外服务质量.同时还要注重全员营销,提高每个员工的自身能力,为顾客提供最多最好的服务. 2.要保持酒店的形象,在服务至上的前提下使酒店树立良好的形象.不管什么时候都必须围绕这点,促使酒店的效益最大.并积极做好宣传,给顾客一个好的印象.做好售后服务,提高酒店的形象. 3.除了酒店服务吸引顾客,还可以加大和其他企业的联系,把那企业的员工吸引过来,可以发放优惠卡,这也能提高酒店的知名度.
民航大客户营销管理策略探讨论文
一、大客户营销管理的含义
民航企业的大客户主要是指对企业产品的消费频率比较高、消费数量非常大的客户，民航企业能够从这些大客户中获得比普通客户更高的利润率，大客户对于民航企业的经营业绩能够产生非常重要的影响。民航企业应该随时对大客户的忠诚度进行评估与分类，及时掌握大客户在企业中的消费情况以及消费的取向，制定相关的营销策略，不断提高大客户对于企业的忠诚度，根据忠诚度的评估结果来调整对大客户的营销策略，从而保证企业大客户的数量和质量。
二、民航大客户营销管理中存在的问题
1.民航企业的代理成本比较高。目前，我国大部分的民用航空企业的市场营销被代理人限制,很大一部分的销售利润让代理人拿走,高额的代理费让民航的经济效益一直都非常的不好，这不但营销了企业的盈利水平，也营销到了企业对大客户的服务水平。大家都知道，航空公司给其代理人的代理手续费是百分之三，这一比例看起来不是非常的高，但是对于航空运输业而言就不同了，这是由航空运输业其自身的特点决定的。我国的航空运输业属于高投入，低收益的行业，成本的回收周期特别的长，因此，百分之三的代理费对于航空公司来说是非常致命的。如果航空公司不能够把代理费降下来，不但能够提高其在市场经济中的竞争力，也会提高民航企业对大客户的服务水平，降低企业产品对大客户的吸引力。
2.缺乏品牌意识。相对那些在国际上比较出名的航空公司而言，他们都具有比较强烈的品牌意识，但是现阶段它们的品牌形象都不是非常的清晰，知名航空公司都在不断努力创造属于企业自身的品牌效应。作为我国的民航企业现在只处于起步阶段，想要在激烈的市场竞争中能够得到长远的发展，获得更多大客户的信赖，在营销的过程中就必须建立明确而强烈的品牌意识，在建立品牌的过程中，航空企业要结合自身的硬件优势，以市场发展为导向，不断提高对全球消费者服务的水平，只有这样，我国的民航企业才能充分的发挥其市场潜力，获得大客户的完全认同。
3.企业营销渠道非常单一。首先来说，民航企业从营销渠道成员之间的关系方面来分析,以前的销售渠道中的渠道成员他们都是一个相对独立的个体,每个销售渠道的成员都是为了追求自身利益的最大化,从来不会考虑到渠道的整体利益。其次，从营销网络的建设方面分析，航空企业必须要有合理的销售网络布局,而目前我国的民航企业对于销售网络的布局工作不是非常的重视，它们只是通过单一的销售方式来完成企业的销售任务，这也让民航企业流失了很大一部分的大客户，对企业发展非常不利。再次，民航业内没有定制化的营销与服务模式，对大客户缺乏针对性的服务，对互联网数据采集功能的运用不是非常的到位，不能利用网络寻找更多的目标客户，同时了解每个客户的需求。我国的民航企业想要拥有更多的大客户，必须要利用现代先进的技术，不断发现和了解大客户的需求，并以此为指导制定合理的营销手段与营销内容。
4.缺乏对营销系统的有效管理。航空企业想要与大客户建立长期稳定的合作关系，就必须具有健全的客户关系管理体系。然而，目前阶段，我国的民航企业对于客户数据库信息的管理水平相对薄弱，对客户营销系统的管理缺乏准确的定位，市场的细分没有针对性，企业提供的各种服务业没有大量的市场真实数据的有利支持，这些都是民航企业对其大客户营销系统没有有效管理的体现。另外一方面，民航企业的人力资源不是非常的充足，缺乏专业的客户服务队伍和专业的大客户营销队伍，人才是一个企业发展的根本动力，如果一个企业的人才不够，工作人员水平低，势必会严重影响企业的`发展。
三、提高民航大客户营销管理水平的策略
1.强化对代理人的管理，降低代理成本。民航企业想要提高企业对大客户的影响力，提高大客户对企业的忠诚度，就必须要把好代理人这一关，选择代理人时一定要谨慎，选择好的销售代理人，签订明确的代理协议，代理人必须按照航空企业的服务要求对企业进行代理。目前,航空企业中的销售代理人数非常的多，但是从业人员与代理公司的水平差别非常的大，航空企业在选择代理人的过程中必须要深入的研究其信誉程度以及工作人员的业务水平，最大限度保证对企业中客户的服务质量，尤其是对大客户的服务水平。其次，企业在选择代理人的过程中要与其深入探讨代理成本的问题，仅最大努力降低代理成本，提高企业经济效益的同时，能够减少客户自身消费成本，这对民航企业的发展至关重要。
2.强化品牌意识。航空企业想要提高大客户的营销管理水平就要高度重视品牌效应，提高企业自身的品牌知名度。对于大客户而言，他们关注的不是钱的问题，而是产品质量的问题。航空企业提供给客户的产品就是服务，服务的水平就是一个民航企业的品牌，其营销的核心就是品质与牌子。品质主要是指民航服务的性价比，也就是旅客购买了航空公司的机票后能否让其准时、安全的到达目的地；而牌子就是要进行大力推广，让更多的客户知道、了解你的产品，让客户知道你们的服务的性价比，从而更好的与其它的航空公司进行比较，进行选择。为了让企业拥有更多的品牌效应，航空企业在设计产品的过程中就必须以客户的需求为出发点，以市场中数据为基础，制定符合客户要求的产品，最大限度的提高企业产品的品牌效果，只有这样，才能更好的吸引更多的大客户使用企业自身的产品，提高企业在市场上的竞争力。
3.扩展企业对大客户的市场营销渠道。为了吸引更多的大客户加入到民航企业的客户名单中来，民航企业必须要积极的拓宽市场营销渠道，根据时代的发展方向，抓住每一个获得大客户的机会。随着现代信息技术的普及，民航企业可以建立自己的微信平台，在这一平台上，随着发布企业产品的信息，让大客户第一时间了解企业产品的性能以及什么时候打折、什么时候购买机票最合理。让民航企业的营销从被动的服务向主动的营销转型，增加企业获得更多大客户的机会。另外，民航企业还要积极的开发新产品、引导客户消费，形成以市场为导向的主动型营销策略，特别注重对隐性大客户的挖掘工作，提供更多的旅客关怀活动，增加大客户对企业的忠诚度。
4.实行差异的大客户营销策略，加强营销系统管理。随着人们生活水平的不断提高，人们对产品的需求逐渐向个性化、多样化的方向发展，因此，作为民航企业想要获得更多的大客户购买自身的产品，在营销的过程中就要实行差异化的营销策略，实施差异化的服务，不断提高客户的让渡价值，提升客户的满意度与忠诚度。根据大客户之间的差异，制定不同的营销策略，从而加大企业大客户的数量，提高企业的经济效益。另外，民航企业要不断的加强对营销系统的管理，一个企业只有具备完善的营销管理系统，才能保证其营销策略真正有效的实施。
海底捞,一个富有传奇色彩的企业,被众多个人和组织所关注和模仿。那么海底捞的经营理念是什么呢？下面我就为大家解开海底捞的经营理念，希望能帮到你。海底捞的经营理念 “海底捞”餐饮集团本着“体验美味、享受生活、拥有健康、共创卓越”的发展理念，倡导“用双手改变命运，靠勤奋实现梦想”的价值取向，公司上下形成了“同心同德，争创中国一流餐饮企业;上下齐心，打造中国第一火锅名牌”的创牌氛围。 海底捞的态度服务营销 国内著名的火锅连锁店--海底捞成立了海外部门，计划今年内走 出国 门，在美国开店。目前，各项准备工作已经紧锣密鼓开始策划。在国内已经取得巨大成功的海底捞希望美国人也同样能接受中国的火锅。 海底捞火锅，你就算没去过也一定听说过。今天的海底捞，几乎成了餐饮服务业的“爱国主义 教育 基地”。在每天熙来攘往的顾客中，有许多是老板带着员工来感受“这才叫做服务”;有的是偷偷来学艺，想山寨的;也少不了故意来踢馆，考验海底捞服务员心理承受能力到底好到什么程度的餐饮同业。 在海底捞，天天都可以见到消费者排长队等着吃火锅，连三伏天也不例外。很多人想学海底捞的经营之道，但却学不会，原因何在?探索海底捞到底有何成功之处?说穿了，海底捞只是培训全体员工奉行“把顾客当人”的全套服务理念。这种服务理念在发达国家其实太正常不过了，但是海底捞只是在大陆率先实施，却让消费者惊艳到“不敢置信。” 中国的火锅多了去了，消费者不是没吃过好的火锅，消费者只是为了亲眼目睹与享受一把 传说 中的顶级服务。因为国内的消费者一辈子没见过、没享受过这种“人”的待遇，因此他们才会把海底捞的服务视为“不正常”。因此才会有消费者说：“来海底捞等坐，还免费给我擦皮鞋、给我媳妇美甲，啥玩意儿都有;就连我故意找服务员的麻烦，他们也不生气，还对我笑嘻嘻的，这里的服务简直就是‘变态’。” 许多专家看到海底捞在中国提供这样的“变态服务”，认为这是中国消费者之福，应该大喜。我却认为，海底捞的成功恰恰折射出中国服务业水平的低落，因为中国消费者花了钱，不仅没当上大爷，反而一直在当孙子，其实是莫大的杯具!国内的服务业每个人都会把“顾客是上帝”挂在嘴上，但这句话早已经成为嘴上的 顺口溜 ，真实的情况是，国内的服务业，不仅没把顾客当“上帝”，连把顾客当个“人”都很难做到。 如果你到海底捞吃饭，有三道风景可以当成娱乐表演项目来欣赏，一是排队等座时琳琅满目的免费项目;二是抻面师傅边跳舞、边抻面，把面条甩到你眼前，让人尖叫的表演;三是动作敏捷可比成龙，一路小跑的传菜员。 海底捞的传菜员又称“飞虎队”，有人不解，为什么要一路小跑?不就是送个菜，晚几分钟有什么了不起?一位在海底捞工作的一位服务员说出了一个再简单不过的道理：“客人在门外等着给海底捞送钱，他们是跑着检钱呢!让上桌的客人快点吃完，外面等坐的人才能吃上呀!”你看，多么简单的道理，可是 其它 的餐饮同业却没想明白。 海底捞的成功关键在于他差异化的理念与服务，其内涵正是我所提出的“蓝海策略”，所以他能满足消费者没有被满足的“隐性需求。”小火锅也能做成大市场，海底捞带给所有营销人的营销启示是：顾客不是遥不可及的“上帝”，而是送钱上门的“财神爷”，只要善待他，你就能发财，而且是发大财! 海底捞的 企业管理 管理团队 现海底捞已在全国范围内开了七十一家直营分店，每年还以五至七家递增。在这十八年的企业运作实践中积累了丰富的市场 经验 和管理经验的他，还先后走访欧美，考察市场， 向国际大型餐饮企业学习，成为中国餐饮协会成员，四川省餐饮协会常务理事会员。 管理教材 海底捞现象在企业界受到关注。海底捞现象的本质是什么?海底捞靠什么在海底捞书籍经营中赢得顾客、赢得员工?管理实战专家杨铁锋在深入研究海底捞 商业模式 的基础上，撰写出版了诠释海底捞经营管理经验的专著《海底捞你学不会》一书，全方位解读海底捞模式，破译海底捞经营密码， 总结 海底捞快速创富内在规律，详述海底捞管理 方法 ，使海底捞不再神秘。《海底捞你学不会》从破解海底捞火锅店的经营管理方法入手，把海底捞的创富系统拆解成八大板块深透研究，从中总结出企业创富的规律性法则，再结合现代 企业运营 理论，给出企业能够快速学习、马上能用的实施方法，帮助广大企业走上健康发展之路。 海底捞在提高管理人员自身素质时，经常通过让管理人员常年写 日记 的方式，使管理人员的思维力和表达力得到锻炼。从管理结果看，这种方式确实有效的提高了管理人员听、想、说、做的能力，让那些学历较低的人员达到公司管理人员的上海底捞书籍岗标准。《海底捞店长日记》一书是海底捞原高管李顺军在海底捞工作期间的真实记录，通过 入职 海底捞、成为服务员、被提拔为领班、当上大区总经理助理以及成长为代理店总的亲身经历，反映了海底捞人在成长过程中遇到的烦恼和快乐，对广大 职场 人员设立人生目标、 拓展工作视野、提升职业素质具有积极意义，是一本不可多得的实操案例型管理教材。 猜你喜欢： 1. 海底捞的企业文化 2. 海底捞成功的秘密 3. 海底捞人本管理理论研究论文 4. 海底捞火锅加盟费多少 5. 餐饮服务与管理论文
海底劳作为餐饮界的典型案例，被需求专业人士作为案例分析解读，归纳一下大多解读的方向有：以客户为中心、跨界整合、服务类增值产品、绿色菜品等等。说到以客户为中心，开创“微笑服务”的亚细亚商场，可以说这这方面的鼻祖，但亚细亚已经成为历史。说到跨界整合，目前花店和咖啡店整合，音乐吧和餐饮店整合，能跨界的都在跨界啦。说到绿色产品，目前所以的健康产业都在强调绿色。海底捞的成功核心是，“该出现的时候出现了”，这一点是商业成功的铁律。什么时间出现洽到好处？这就需要有前瞻的市场洞察力，还有敢赌的勇气。海底捞没出现之前，遍地火锅店，各区域都有自己的连锁品牌，其中也有特色鲜明的，武林主题的、体现地方文化的等等。随着需求升级，人们不再满足于嘴巴，对自我价值需求上升，这个阶段就需要提供更好的服务，经济快速发展，人们压力很大，当海底捞一张张微笑的面孔和细致的关怀出现后，立刻身心舒展、被认同的感觉让消费者乐在其中，并成为主动传播者。这种感觉就像是，你想换零钱，跑了十家店，只有最后一家微笑着换给你，让人感觉好似一缕春风拂面，乐在心中。