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立意的确高了。我个人认为，你是不是就针对一部作品来分析一下，换个角度，由浅入深，其实通话是说不完的故事，到不玩的理呀！
可以考虑写某一个时期的文学作品，文学这个东西具有强烈的时代性，这样写起来也会轻松很多。推荐考虑：维多利亚一世在位期间，是英国女权运动的一个高峰。
论文的题目不仅能准确反映论文特定的核心内容，也是读者最先映入眼帘的内容。下面是我带来的关于美国文学论文选题目录的内容，欢迎阅读参考! 美国文学论文选题目录(一) 1、 透过《傲慢与偏见》看现代社会爱情观 2、生与死的抗争--《厄舍古厦的倒塌》主题解读 3、浅谈“欧·亨利式结尾”及其文学影响 4、从宗教角度解读简爱的多重性格 5、从女权主义角度剖析《小妇人》中的乔 6、 “英雄”的陨落--悲剧美学角度分析《老人与海》 7、 从《菊花》中看女主人公Elisa实现自我价值的障碍 8、奉献与宽容---浅析《双城记》中的仁爱精神 9、 《格列佛游记》中对理性的反思与批判 10、浅析《警察和赞美诗》的戏剧化特色 11、一场失败革命的反思---论《动物庄园》中所表现的象征意义 12、论詹姆斯·乔伊斯《阿拉比》的精神顿悟 13、从后印象主义角度解读《到灯塔去》中的双性同体观 14、 从中西方道德观差异谈《伊利亚特》与《封神演义》人物品德 15、 韦伯《猫》中的女性主义 16、 浅析《儿子与情人》中的心理冲突 17、浅析中西方喜剧文化---以《武林外传》和《老友记》为例 18、从女性主义看《傲慢与偏见》中的女性形象 19、《瓦尔登湖》中自然主义的现实意义 20、 从男性角色解读《简爱》中的女性反抗意识 美国文学论文选题目录(二) 1、《红字》中海丝特白兰不理智的一面 2、《董贝父子》中的矛盾冲突 3、论文化不同对联想意义及翻译的影响 4、美国教育的衰弱 5、世纪欧洲移民对美国工业化的积极影响 6、朱丽叶之人物分析 7、主述理论在文学中的运用 8、语用学中的会话含义理论 9、英语语音简析及对提高初学者口语的指导 10、比较两种对于哈姆雷特复仇的评论 11、英语语言中的性别歧视 12、英语的学与教 13、由美国年总统选举所想到的 14、论腐朽世界中的纯洁品质——关于《雾都孤儿》的赏析 15、论理智与情感之关系——对《理智与情感》的人物分析 16、入世对中国银行业的挑战 17、西进运动对美国的影响 18、史蒂芬?克拉申的听读假设和二语习得 19、艾巴辛格——犹太文化的守护者 20、二十世纪年代美国妇女运动的派别 美国文学论文选题目录(三) 1. 中印关系新纪元 2. 希兹克利夫的复仇 3. 弗洛伊德理论对美国现代文学的影响 4. 论萨姆一家人之“变形” 5. 亚伯拉罕林肯的民主思想初探 6. 评析《傲慢与偏见》的男主人公达西 7. 《简爱》的圣经情书 8. 库区三角浮出水面——万州、开县、云阳经济宏图 9. 会话中的合作原则和礼貌原则 10. 浅析海明威笔下圣地亚哥与其它主人公之异同 11. 对嘉尔曼的偏见 12. 简爱——关于简爱的性格评论 13. 《呼啸山庄》中凯瑟琳和希斯克力夫之间的苦痛恋情 14. 简评妥协——研究《傲慢与偏见》 15. 《傲慢与偏见》中的婚姻面面观 16. 试论简奥斯汀生活对其小说的影响 17. “真实的诺言”与传统文化的碰撞——简析“真人秀”的实质和本地化过程 18. 从台湾问题看中美关系 19. 《傲慢与偏见》的生命力 20. 平凡中的不平凡——《傲慢与偏见》 21. 萨皮尔沃夫理论 猜你喜欢： 1. 关于英美文学的论文 2. 英美文学方向毕业论文 3. 英美文学论文范文 4. 浅谈英美文学论文 5. 美国文化学术论文格式要求
论文选题要找一个小一点的切入点，最好是具体到某一时期的某位代表性作家或者某几部代表性作品。
First published in 1813, Pride and Prejudice has consistently been Jane Austen's most popular novel. It portrays life in the genteel rural society of the day, and tells of the initial misunderstandings and later mutual enlightenment between Elizabeth Bennet (whose liveliness and quick wit have often attracted readers) and the haughty Darcy. The title Pride and Prejudice refers (among other things) to the ways in which Elizabeth and Darcy first view each other. The original version of the novel was written in 1796-1797 under the title First Impressions, and was probably in the form of an exchange of Austen's own tongue-in-cheek opinion of her work, in a letter to her sister Cassandra immediately after its publication, was: "Upon the whole... I am well satisfied enough. The work is rather too light, and bright, and sparkling; it wants [. needs] shade; it wants to be stretched out here and there with a long chapter of sense, if it could be had; if not, of solemn specious nonsense, about something unconnected with the story: an essay on writing, a critique on Walter Scott, or the history of Buonaparté, or anything that would form a contrast and bring the reader with increased delight to the playfulness and general epigrammatism of the general style".Jump to the Pride and Prejudice table of contents. Document structure:This Pride and Prejudice e-text is fairly thoroughly hypertexted, but there are no cross references from one part of the main body of the text to another part. Instead, links go into or out of the main text, either to or from one of five indexes: The list of characters, the list of events in chronological order, the comments on random topics, the index to the motifs of "pride" and "prejudice", or the list of important places (with a map).It has been pointed out that since Chapter 1 is marked up pretty much the same way as any other chapter, those who have never read Pride and Prejudice before may find a confusing plethora of links in the first few chapters -- don't feel you have to click on to use this DocumentIf you have a graphics browser, then you will see little mini-icons preceding links in some menus in the Pride and Prejudice hypertext (and elsewhere in the Jane Austen pages):A down-arrow indicates a link to the next subdocument in a series (or to a later point, often the end, in the current subdocument). An up-arrow indicates a link to the preceding subdocument in a series (or to an earlier point, often the beginning, in the current subdocument). A curvy back-arrow indicates a jump back to a superordinate document (often a higher-level table of contents). A rightwards-pointing arrow indicates all other links (. links to a subdocument subordinate to the current one, or random "sideways" links). One practical point is that when web browsers follow a link, they tend to put the text referenced by the link at the extreme top of the screen or window, which can be a little awkward for a document which includes many links which go to the middle of a paragraph, as this one does. When you have followed a link, and the promised topic of the link doesn't seem to immediately leap into prominence, look near or at the top of the window, and then scroll back a few lines if necessary to get the immediate context of the reference. On the other hand, when there is a reference to a location near the end of an HTML file, some browsers (including the most frequently used graphic browsers!) will put the end of the file at the bottom of the window, with no indication of where in the window the target location is. (Complain to the software companies about these annoying browser peculiarities.)
网上很容易找到她的生平，建议去看一下《成为简奥斯汀》。这部作品比较准确的传达出她对于美学的认识。
这里是Jane Austen的pridepre&judice介绍站，其中有写作风格与总结。 还有：
还是看原著吧，这是最好的了解作者的途径
奇迹每天都在发生，生活就像一盒巧克力结果往往出人意料，我不懂我们是否有着各自的命运还是只是到处随风飘荡，要让每一天都有所值，我们每个人就是演员。
议论文的写作是高中作文写作的重要环节,也是语文高考重点考查的内容之一。以下是我整理的高中并列式议论文，希望可以帮到大家!高中并列式议论文：向前迈步 “命运就是曲折离奇，命运就算颠沛流离，我不放弃……”请你勇敢点，再一次向前迈步! 每一天，埋首于书山题海中，连呼吸声也被掀书的声音所淹没。即使是这样，也没法让我真正静下心来，因为，无形的压力又开始一步一步地迫近。何为分数，就是文科生的死记硬背而来的。开始有点厌倦了，白开水一样的生活，淡而无味。回忆过往，总让我扬起嘴角的弧度，怀念过去无忧无虑的日子。可惜，时间的漏斗是永远没法回头的。现在，只能静静地倾听那不断令人忧伤的歌曲了。因为只有这样，才能让我有前进的勇气 每一次，仰望苍穹时，总有说不出的感觉，那一份静谧，让我远离尘嚣。那一份闲适，让我短暂地忘记生活的痛楚。那一种自由，让我渴望。可惜，时间永远是向前走的，而我，也终会被拉扯回那不属于我的世界。离离合合，每一次都让我有一种铬心的痛。同桌的毅然离去，使我枯燥的生活更显乏味了。她，释放了自己，她，读懂了自己，她，拥有了自己的理想与幸福，而我，依然一无所有。 扪心自问，大学真的是自己所追求的吗?此刻，我真的不知道，什么是理想?我不知道，我只知道，家人永远是最重要的，他们的快乐，便是我生存的动力。选择，我们总是在选择……在迷惘的人生中选择一条不可回头的人生之路。路上或许荆棘满布，可我却不能停止前进的脚步，只能拖着伤痕累累的躯壳继续前进。 有时，我常想，为什么司马迁能忍受那生不如死的宫刑并写下了受世人所传颂的《史记》，而项羽却过不了江东?或许，这就是人的不同命运吧!而我，完全不同于他们的命运，可却在这里无声呻吟。没有灾难的困扰，没有生活的艰苦，没有情感的束缚，却依然感受到了那一份不惑之痛。 有走不出的路，只有不去走的路，请你勇敢点，再一次向前迈步! 高中并列式议论文：微笑着面对失败 生活就像一面镜子。你对它哭，它也对你哭，如果你想要它对你微笑，你只有一种办法，就是对它——微笑。然而微笑却是最美好最迷人的一种表情。 人生中有成功就有失败，失败不意味着你是一个失败者，失败表明你尚未成功;失败不意味着你没有努力，失败表明你的努力还不够;失败不意味着你必须忏悔，失败表明你还要吸取教训;失败不意味着你一事无成，失败表明你得到了经验;失败不意味着你无法成功，失败表明你还需要一些时间;失败不意味着你会被打倒，失败表明你要微笑面对。微笑面对你身边的一切。 失败是一道菜，一道难以下咽的苦菜，但你要把它吃下去。当朋友离你而去，当苦苦追求的事业屡受挫折，你便知道了人间的苦涩。你徘徊，你失落，甚至想死，但你唯独没想到“天要下雨，娘要嫁人”，许多事由不得你的这个道理。同时，你也会意识到，失败不过是酸甜苦辣的人生中的一碟小菜。 凡真正大的智慧，往往源于失败的教训。古今中外，大多数成功者都经历过失败，可贵的是他们的勇气。马克吐温经商失意，弃商从文，结果一举成名。 因为他曾经微笑面对过失败。 我们都知道“奥斯卡”奖，而再好莱坞还有一项与“奥斯卡”相对应的，一直于“奥斯卡”唱反调的电影大奖——“金草莓奖”。“金草莓奖”以奖励好莱坞最差最烂的影片为己任，每年赶在“奥斯卡”之前正式揭晓，其颁布典礼场面之宏大、气氛之热烈几乎可与“奥斯卡”相媲美。 获奖者怎么办呢?仰天大叫“为什么为什么?”难道这样就可以成功吗?他们只能微微一笑吸取教训，时刻用它来激励自己、鞭策自己，这样才能一步步向成功迈进。 巴尔扎克说：“世界上的事情永远不是绝对的，结果因人而异，苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。”我们要在失败中吸取经验教训，体会方法，思考原因，这样，我们才会变地成熟，才会成功。 我们不能单单停留在失败上，要微笑着面对失败，迎接新的挑战，正如拿破仑所说的“避免失败的最好方法，就是决心获得下成功。” 如何面对失败?微笑着面对失败，失败并不意味着什么，失败只表明你需更加努力。 泰国商人施利华，是商界上拥有亿万资产的风云人物。1997年的金融危机使他破产了，面对失败，他只说了一句：“好哇!又可以从头再来了!”他从容地走进街头小贩的行列叫卖三明治。一年后，他东山再起。然而他微笑面对了失败，他重生了。 失败是人生的熔炉。它可以把人烤死，也可以使人变得坚强、自信。如果我们曾经微笑面对过失败，那在我们垂垂老矣时，我们可以对自己的子孙后代说：“我们曾笑对失败。” 失败是一道靓丽的风景线。 高中并列式议论文：生活需要快乐 生活是丰富多彩的，有时风平浪静，有时小有波澜，有时阳光灿烂，有时又免不了飘来一片阴云……我觉得快乐是生活中必不可少的一道调味品，它也是生活中最重要的。如果一个人整天都乌云满布，那么这个人一定不能长寿。虽然人们每天大多时间都是痛苦的，但那短暂的幸福又成了他们前进的动力。对于我来说吧!快乐到处都有，比如考试取得了好成绩，和好朋友一起玩耍，和父母一起旅游，再说读上一本有益的书，也会给你带来不少的快乐。 我觉得快乐是生活中必不可少的一道调味品，它也是生活中最重要的。如果一个人整天都乌云满布，那么这个人一定不能长寿。虽然人们每天大多时间都是痛苦的，但那短暂的幸福又成了他们前进的动力。对于我来说吧!快乐到处都有，比如考试取得了好成绩，和好朋友一起玩耍，和父母一起旅游，再说读上一本有益的书，也会给你带来不少的快乐。 考试，我考得相当糟糕，整天闷闷不乐的，朋友劝我，我根本听不进去。在回家的路上，天阴沉沉的，好像马上就要下一场暴风雨，路边的花，小草也变得暗淡起来，我根本受不了这样的打击。因为我平时非常爱读书，到家后，作业也没有写，就读起课外书来了，书中有这么一篇文章，好多著名作家，科学家都有失败的时候，但他们快乐地去面对，唱好了这首失败的歌。不要哭泣，因为在我们伤心甚至流泪时，快乐正向我们朝手。我又重新拾回了自己的勇气，我也要快乐地去面对，我不能让伤心打倒我，我不怕你。一个月后，经过了自己的努力，我考到了全班第一名的好成绩，我开心地笑了，那种滋味是不能言状的，我尝到了快乐的感觉。 我很感激那本书，是它又让我变得快乐了，我的生活又变得阳光灿烂了。书能给人带来快乐，它能使暗淡无光的生活变得丰富多彩，只有生活充满快乐，做事才能成功。当我们遇到困难挫折时，我们也要用快乐的心态去面对。如果生活中没有了快乐，那我们会是多么地难过，多么地寂寞，学习就不会进步，做什么事就不会成功。那些整天抱怨的人，给自己的生活带来一些快乐吧!它会利于你的成功，如果生活没有了快乐，活着就已没有意义。让我们每天都保持快乐的心情吧!一天都会很顺利的，我们要用一颗快乐的心去面对生活，你会发现这个世界非常美好。 猜你喜欢： 1. 并列结构的议论文高考满分 2. 并列式议论文满分范文800字左右 3. 并列式议论文800字 4. 高考并列式议论文满分作文精选 5. 高考满分作文议论文800字
在平时的学习、工作或生活中，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，作文可分为小学作文、中学作文、大学作文（论文）。那要怎么写好作文呢？以下是我收集整理的以执着为话题的作文，仅供参考，大家一起来看看吧。
一粒沙子，在蚌壳的磨砺中，点亮执着，成就珍珠的夺目；
一块岩石，在风化的击打中，点亮执着，成就高山的后事；
一颗种子，在石缝的挣扎中，点亮执着，成就峭壁上那最亮丽的风景……
哈佛有句校训是“当机会来临时，我已准备好了”。这不仅仅是莘莘学子自信的表现，更是对那机会来临前日日夜夜不懈不怠的肯定。“凌晨二时，哈佛不眠”。一位到哈佛参观的记者满目崇敬地这样评价道。这是一种怎样的学习氛围，有事怎样的执着才点亮了那里凌晨的灯火通明？
也许正式像哈佛理论一样的吧？“执着数年，成功会向你招手”，由此可见没有什么成功是可以一蹴而就的，在通往成功的道路上，没有电梯的省力直达，有的只是一个脚步一个印的攀登，一滴汗水一片辛劳的执着。
钱伟长，近来一个耳熟能详的名字，一个被铭记在诺贝尔史上的名字。其实诺贝尔并不是他的目标，只是他执着的一个见证，学习时他挑灯夜战地执着真理，弃文择理时他无怨无悔地执着爱国赤诚，攻克难关时他坚定自信地执着他所选择的。既然选择，便不后悔。他矮小的身躯里究竟隐藏着多少蓄势而发的潜力，多少执着再执着的能量。
邰丽华，那个在舞台上让多少人迷花了双眼，震撼了内心的女子，在那个无声的世界中，她茫然过，悲痛过，抱怨过，她不是圣人，她只是个脆弱的普通人，可最后她执着了下来，那明快的节奏是她生命的乐章，那晃动的手臂是她大声的宣誓，那扭动的身躯更是她在困境中的挣扎与拼搏，让那个在舞台上被镁光灯追逐的身影生活在人们内心被打动的角落，静静等待发芽，等待成长。
达芬奇笔下不断改变光影线条垒得小山堆是的画蛋手稿，王羲之苦练书法因涮笔而变得漆黑的八大缸清水，歌德耗费六十一年心血与生命而成就的《浮士德》……
不同时代，不同领域，不同国籍，但他们却共同因为执着二字而完成自我追逐的目标，他们执着的不仅仅是专业上的技能，更多的是内心，让内心更加强大坚毅。
但执着就一定会成功吗？那个胸有大志的美国年轻人日日辛苦修剪草坪，即使碌碌无为，但他坚信行行出状元，可他忘记了，执着不是简单的盲目重复，它还需要不断的思考改变，观察完善。
那成功的灯泡的前九十九个也是不断改进的过程，倘若只知重复，那我想第几万个灯泡也仍然是暗淡无光的吧？反过来看，即使有很敏捷的思维，没有前几次的失败，依旧是无法完成点亮夜晚的梦想。
点燃你身体那个充满力量的火把吧，用它点亮执着，守护那最初的梦想！
执着是毅力，仿佛一轮炽热不落的艳阳；执着是灵魂，仿佛一群屹立不倒的山林。
执着是雄壮的，因为执着是由于百般地敲打而磨练出来的；执着是甘甜的，因为无畏的与不倒的毅力早已在心中播下了胜利的种子。
“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还。”是边塞将士戍守祖国的执着；“千淘万漉虽心苦，吹尽狂沙始到金。”是清官对正义的不懈执着。历史长河延绵不息，执着有如战场上最后一只捷旗，鲜得血红，飘得逸然，在人们的心颠扎下深根。
想要执着的人心中满怀的是希望。如果刘翔心中没有冲击奥运冠军的希望，又怎会有因执着而得来的荣誉；如果爱迪生心中没有照明世界的希望，又怎会有因执着而换来的永不熄灭的电灯。执着不是一县的昙花，却是那四季不败的常青树，是那朝阳的向日葵——对未来幸福的希望不断奋发。
尝试过执着的人煅造了包含毅力的信念。尝试过坚强的人都经历过无数的困苦，都面临过非常人能承受的恐惧，都避免不了插入心扉的绞痛。正因为这极强的执着，排山倒海的气势冲击人心，毅力在不断的执着下愈战愈强，使信念镀上一层百箭不侵的毅力盔甲。
掌握执着的人是成功的，是永不言弃的。英国首相丘吉尔用他一生的成功经验告诉世人：成功根本没有秘诀可言，如果有的话，就有两个：第一个就是执着到底，永不言弃；第二个就是当你想放弃的时候，回过头来看看第一个秘诀，执着到底，永不言弃。
在成功的道路上，执着是非常重要的，，面对挫折时，要告诉自己：要执着，再来一次。因为着一次的失败已经过去，跌到了，爬起来。只是成功者跌到的次数比爬起的次数要少一次，平庸者跌到的次数比爬起来的次数多一次而已。最后一次爬起来的人我们叫他成功，最后一次爬不起来，不愿爬起来，丧失执着要放弃的人就叫失败。
执着是毅力，执着是灵魂，执着宛如苦尽甘来时品茗的琼浆美露，是人亢奋后陶醉；执着宛如雨后的彩虹，使人经历无数风雨后饱尝甜头。
埋在心里的胜利之种还未开花吗？不用着急，请用执着的汗水将其灌溉，相信成功离此时不再遥远……
老人贝螺我
月光清澈，柔软的海面隐隐约约泛着波纹。一只螺搁浅于被海水浸得冷冷的沙中，紧贴着海的脉搏，倾听着海的呼唤。
贝螺以最傲人的姿态出现，展示出自然雕琢的惊艳。曾经坚实可靠的躯壳终于卸下保护的责任，肉体腐化为尘，但那份坚定永远封存在岁月留下的痕迹里。
触摸着这坚实的壳体，手中的宝贝已然成为死亡的见证，但是无法被抚平的纹理似乎在娓娓诉说着不朽。
抚摩着贝螺一圈圈螺旋状的纹理，记忆幽幽地现身。
那位老人总是将贝螺收归得整整齐齐。拉开收藏室的珠帘，排列好的全是珍宝。
他欣喜地向每一位来客展示他的收藏，手指不断摩挲着贝螺上深浅不一的纹路。他曾经为了一只螺而花费几个月的收入，他已收集贝螺几十年了，老人的脸上微微泛着红晕，仿佛一下子年轻了许多。执著的人最美，痴也是美．
但是老人喜悦的眼神里却有一抹无法掩盖的担心和警惕，生怕来客会不小心损坏他的贝螺，宛如孩子对待心爱的宝物一般，充满得失之患。因为喜爱至极，所以一丝不苟，斤斤计较。
那位老人是怎样搜集那些贝螺的呢？会像我这样在沙滩上寻觅吗？应该会吧？
将螺置于耳侧，螺里传出一种声音，像暗哑低沉的呜咽声，又宛如隔世传来的声音，穿透大气，盖过云层，直抵心中最柔软的角落。咸咸的海风拂面，隐约嗅到泪的味道。
海平面远方开始有了阴霾，我蹲在潮水匍匐的海岸，远远的船只上有昏黄的渔火。听海浪拍打礁石，任海风吹拂脸颊，周围喧闹，灯火辉煌，然而这一切都稍纵即逝。
我问自己，有什么值得我像老人对待贝螺一般追逐一生？可未有答案。面对海天一线的无穷尽头，我的思绪茫然不知去处。
即使寻到最珍贵的事物又怎样呢，眼下的我早已失去r保护它的勇气。现实有太多羁绊，灰尘蒙上了眼睛，荆棘缠住了双脚。我已不懂表达，像木偶般被支配着做违心的事说违心的话。拒绝的话语，总是那么无力。
不由得想要嘲笑自己，顾此失彼，在还年轻的岁月，就开始畏首畏尾以至于对自己的“最珍惜”也不能恣情相拥。何必呢？
我站起来，揉揉早已麻木的双腿，沿着海岸线向远处狂奔。
如果把人生划分为四个阶段，那么每个阶段都有一份追求，一份执著：降临在这个世界上，就是要学会站稳脚跟，即使跌跌撞撞，也要继续前行；青年时期希望榜上有名，中年时期追求家庭和谐美满，事业有成，老年则希望安安静静，毫无牵挂的离开，为什么匆匆的来，又匆匆的走，原因只有一个，当我们事先了一个愿望，而后又有几个梦想。
谈到执著，你可能会发问：执著是什么？那么，你是否想象过一颗种子挣脱人的头盖骨需要多大的力气？一只蚂蚁抬起比自己重上几倍的物体需要多少耐心？一滴滴水珠穿破石头需要多久的时间？总体而言：执著＝拼尽全力＋耐心＋时间。
执著是锲而不舍的追寻，是百折不挠的探索，是自由热情的投入，是不图回报的付出，更是一种永不言败的精神。
有一次，邻居给了我一只小猫，可是小猫总是跑到邻居家，无奈之下，我将它拴住，谁知第二天清早，只见小猫不吃东西，不停地撕咬着它颈上的绳子。最终，它也没有咬断，但它一直坚持了下去，直到咽下最后一口气。但它的灵魂获得了永久的安逸。
有一个人，他从小爱逃课，老师说他笨，遇到一个老人在一块石头上磨一根铁棒，他被感动了，深信只要有恒心，铁棒磨成针。最终他成功了，成为一代“诗仙”。
也有一个美国老人，早在50年前他的妻子就因病去世了，老人在50年里，为了追念自己的妻子，花了一生的财富，用了半生的时间在一块荒地上种植了一片“心”形的橡树林，有人乘直升机从其上面经过，拍摄了下来。老人每天坐在椅子上，回忆着和妻子经历过的风风雨雨，望着自己种下的那代表一生不变的“心”，在夕阳的映照下，嘴角露出一丝微笑。
更有一位老人，身患高血糖，高脂肪，因自己的儿子有病需要换肾，但自己又力不从心，眼看着儿子还有三个月就要离开自己，她每天走几十公里的路，坚持锻炼身体，最终测得身体的各项指标都正常了。给儿子换了肾，母子二人相安无事。
以上都表明，只要你坚持就会有收获，只不过是收益的多少而已，只要你有一份追求，就会实现目标，只不过你是否能坚持到底而已。
无论发生了什么，只要记得：一份追求，一份执著。亲情、友情、爱情亦复如此，人生因执著而精彩，世界因执著而绚丽！
执着的追求能弹奏出世间最美妙的乐曲；执着的信念能开辟出世间最广阔的天地；执着的奔跑能超越命运的脚步。
——题记
人生一世，草木一秋，都是短暂的时光，人生在世是不是需要一份执着呢？当然，执着是天地间最美妙的追求。
清风拂面，秋日的阳光灿烂，总让我想起那一个秋日。我骑着单车做着的一次单车旅行，而今日的轻快娴熟，却是基于那个秋天的执着追求。
深秋，金黄的叶子落了一地。悠长的小路上，爸爸在教我学骑车，我歪歪扭扭地骑上了车，爸爸刚一松手，就听见了“扑通”一声，我摔在了地上，自行车重重的压在我身上，车轮在半空中转着。我慢慢的站起身，看着手掌上渐渐渗出的点点血红，我含着眼泪，对着车狠狠地踢了一脚，大嚷着：“不练了，不练了！”
就在我即将放弃的一刻，爸爸拍着我的肩用温厚平和的声音说道：“执着是人生中，一种不懈追求的过程。执着是一场漫长的分期分批投资，它注定会有困难和失败；然而，成功就是对这次投资的一次性回报。”听完这一番话，我想：是啊，我要努力不能因为一次的失败就止步不前，现在是这样，学习生活中亦是如此，如果这都坚持不了的话又何谈今后执着呢。想到这里，我努力支撑着站起来，双手轻轻托住车把，用带着伤痛的手掌用力。吃力地扶起车，坐上车座疼痛似乎慢慢远去，车子又一次摇摆着在小路上前行，在枯叶中留下一道蜿蜒的足迹。
来来回回，转眼就是晚上，路灯亮起来了，洒下一片柔柔的光。我骑着车在小路上来回，扶着车把的双手因为长时间的用力而微微发抖，双腿在一天的练习后变得沉重，象有两双无形的手在死死拖住我。我咬着牙，想着：坚持到底，一定要执着，会成功的。我不由得又加紧了脚下的动作，强忍住酸疼，身体微微向前倾，脚下使劲蹬了几步，放开刹车。车又一次奔跑了起来，风又一次亲吻我的脸。
几个来回后，手心和后背都渗出了细密的汗珠，但车子好像变得听话了，不再像以前那样和我作对了，身体好像也轻松了许多，我也开始享受到了在秋夜骑着车感受清风拂面的美好。路灯斜斜地拉长我的影子，秋夜的小路上留下了我的身影和渐渐笔直的车辙。
执着是忘情是专注，是一心一意的全神贯注的追寻，探索；是热情的投入，是一种深深的眷恋；是一种对于生活的积极而又美妙的态度。
每一件艺术品，都经过艺术家精雕细琢般地创作，每一道茶文化，都经过茶人不分昼夜地培养，每一瓶红酒，都经过酿酒师的精心调试和保存地对待，这一切，都来自于他们对事物的执着，因此，执着，是对一个人毅力、恒心的考验，是一个人为了自己理想努力奋斗的行为。
执着是潘晓婷成功的利器。广州亚运会的赛场上，潘晓婷散发着东方女性的美，经过一届亚运会的失败后，她总结经验，带着一份淡定与一份执着笑到了亚运会的最后时刻。有人说，她成功仅仅来源于她的汗水与机遇，那真的是这样子的吗？不，她的成功来源于为了自己的梦想对事业的执着与坚持不懈。站在领奖台上，挥洒一路上的艰辛与委屈。如果她轻易去放弃，去投降，能够赢得成功的鲜花与掌声吗？
执着是科林。费斯荣耀的见证。一个外国人，一个正常人，一个不起眼的配角，站上最高荣誉台——奥斯卡获奖的台上，但这荣耀，不止来源于他此次在《国王的演讲》中担当的角色——一个口吃的国王。对于一个正常人来说，如此地走一条不寻常的道路，可谓壮哉。可他却在这样一条不寻常路上闯出了人生新的天地，由此获得了第83届奥斯卡金像奖最佳男主角奖，成了奥斯卡影帝。有人说，他的成功只是一个华丽的错误，那真的是因为这样吗？不，是因为他对角色的执着。我们也曾不相信自己，假如能够执着一番，或许你也会有荣耀与彩虹的见证与陪伴。
执着是陶渊明追求自由的保证。曾经有一些人嘲笑他不为五斗米折腰，他不屑一顾。他坦坦荡荡地在官场上与黑暗抗争，坦坦荡荡地带着妻儿向梦中路走，尽管窘迫生计，可最终他找到了他的桃花源，找到了人生的自由，找到了不与世俗同流合污的乐园。有人说，他的自由是因为他的愚昧无知而换来的，那真的是因为这样吗？不，是因为他对自由生活的执着。有时候，或许那一切都是可笑的，可执着过后，那还会是简单的一加一等于二吗？
有了执着，人生梦想可以铺成一片蓝天；有了执着，欢乐可以绽放成满园的鲜花；有了执着，生命可以散发出最耀眼的光芒。
人生不如意之事十有八九，执着可谓是人生中一道风景线。成功，荣耀与自由，都得执着一番，风雨过后，天空依旧会蓝，太阳依旧会照大地，云朵也为你而欢笑。
生因执着而精彩，世界应执著而绚丽。
古往今来，多少人绚丽于自己的执着，他们或因执着而成功，或因执着而不朽，或因执着而闪亮。凭着内心一份深深的执着，他们的生命终在这暗夜里绽放了最耀目的火花!
生命诚可贵
目光流转，划过那一排触目惊心，弥漫着家破人亡的悲痛的照片，惨烈与无助的画面刺痛了双眼。在这一片凝重的灰色里，却有一抹生命力的亮色点燃天空。那是在重重废墟的掩埋下执着竖起的“V”字手势。它透出一股顽强不屈的坚毅，像极了飞翔的翅膀，承载着无尽的希望，那是对生命的执着追求，在金色的阳光下盛放，开得如夏花般灿烂。执着的血泪洒在这一片土地，历经重重风雨之后的生命之花在此刻却越发生机勃勃，美丽动人。
生命，因执着而绚烂!
爱情价更高
“我将于茫茫人海中寻访我唯一灵魂之伴侣，得之，我幸，不得，我命。”徐志摩对爱情的执着，成就了他的诗名，执着的追求将他推至风口浪尖，遭受世人的非议，然而他依旧不为舆论所迫，继续那一份对真爱的执着之途。
爱情，因为执着而坚贞。
若为自由故
他用生命的全部光芒，划亮了充斥于天地的黑暗。
在他身后，有我们整个民族的血污，苦难，彷徨与觉醒。
对自由的执着，对解放事业的执着，对唤醒灵魂的执着，让他的笔在黑暗世界中划出道道光明。他呐喊，他彷徨，他“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”，他用一生的时光进行文学创作，只为唤醒铁屋子里沉睡的民众。
他倒在落满箭镞的壕堑里，倒在黎明破晓之时，然而，永垂不朽。
战斗，因为执着而坚韧。
二者皆可抛
信仰，是以生命体以自身为代价对宇宙法则的一场飞蛾扑火似的探索。
梵高，就是燃烧于那艺术的执着之中。
身处阿尔的他，像是一株刚从幽深地底破土而出的新苗，贪婪的几区阳光赐予他的力量。于是他用自己鲜明的笔触挥洒出热烈奔放的向日葵，用鲜明的色彩回报太阳赐予他的力量。然而，艺术情感的狂热，身体疾病的`痛苦，使融入了太阳的梵高，深深陷入了痛苦的深渊。但身体的折磨之痛与精神空虚之苦，没有阻挡他执着于艺术的脚步，他终于在那个晚霞烧红天际的落日余晖中，拥抱向那一轮苦苦追寻的炙热的太阳。
信仰，因为执着而永恒。
执着是诗意的唯美，更是刚劲的顽强，是百折不挠的探索，更是锲而不舍的精神!
在这个如朝阳般的时间段，我们急切的心正向那光明的未来热烈地释放我们的激情。我们的前途是那么无量，我们的道路是那么宽敞，我们的条件是那么优越，因为我们就是最新兴最有活力的社会的主人。因此，我们必须要打起十二分精神，敢于面对自己，敢于面对世界，敢于将自己的光芒向四周播撒。这时，你就需要持有一颗执着的心。
每个人都有自己的梦想，所以每个人都有自己执着的东西，而这份执着，是否是真正能体现自己存在的价值，是否是自己真正乐意去做的，是否能坚持下去直到最后。若是否认，你就不是一个拥有信念的人。但是，无论结果怎样，只要你做了，并坚持下去，这却能证明你是一个能打倒懦弱的强者。
因此做一个强者，我们就必须要有一颗坚韧的心，执着的心。幸福，要靠自己去争取；光芒，要靠自己去聚集；尊严，要靠自己去拼抢。执念，就是用自己的血和汗混合出来可以影响一生永远不离弃的东西。
而我们所执着的，必须要符合自己的能力之内。因为盲目的追寻更远的高标，只是夸夸其谈的唯意识主义者说的。一个人必须为他所爱的奋斗，而所爱的也必须向他致敬。然而不是他明白了解的东西，那又何能对他发生敬意。
一个人不想被历史所淘汰，就必须要与时俱进，用自己执着的心去创造一个又一个被历史无法丢弃的“圣迹。”用自己的手，用自己高洁的心，夹杂自己勤奋的汗水和高涨的鲜血，去编织一面面能为体现自己价值的彩旗。这一切的一切，是需要自己如若磐石般执着的心。
“一品脱汗水将换得一加仑的鲜血。”辛勤的耕耘总会有果实硕累的一天。而在这一天到来之前，就必须得体会执着所带来的“独”的滋味。
当你执着的东西是神圣的，可他人却不认同你，还排挤你。这时，你该静下来，告诉自己，要坚持，要执着。“前途是光明，道路是曲折的。”虽然，每晚守夜最久大的人可能就是你，每天挂着微笑心里却是酸楚的人可能就是你，每次第一个受人嘲讽的人可能就是你。可是，你不必在于这些可以忍受的，因为工作时最有活力的人就是你，因为内心最为圣洁的人就是你，因为最有尊严的人就是你。狂风暴雨再大，依然有那山那天制止它；洪荒猛兽再凶烈，依然有那人那神克服它。只要依着自己这份高贵的执着，向着正确的方向，你就是那山那天，那人那神。
没有任何的力量可以摧毁这神圣的“执着。”没有任何人不是依着他独有的“执着”而成功的。
走你的路，让人们去说吧！——但丁。
一份淡定，坐观庭前花开花落；一份从容，闲看天上云卷云舒。春暖花开，播下梦想的果实；金秋凉风，硕果累累。凭着青春，踏着豪情，执着地迎来了了无法预测的风花雪月，只为那短暂的日升。
有时候，独自一人惆怅，走在爱与恨的边沿，得不到一点指示。看着自己心爱的人离开也是一种无奈！于是执着地选择了爱，虽然爱一个人真的好难！明知道自己无能力去支付这高价的感情，却执着地将刀插入自己的心，直至最后一滴血流干。只为执着！
中流击楫，无比高涨的心铸就了这一份执着。付出你的爱，让别人说去。自己的梦只有自己才能够理解！虽然当劫富济贫的童梦已经随时间的推移而淡化，但幸福地过好每一天却始终激励着我执着的心。就算泪会流尽，就算心会破脆，也毫无畏惧。只为执着！
死心塌地，万分坚定的心成就了这一份执着。自己的导航仪由自己决定，只有无知的人都会向别人索要地图。无论如何，目标总是明确的，而大家所需做的就是死心塌地地奔向终点。即使迷路了，大家也有执着的心来排除万难。这样，迷途的路上才有美丽的风景。只为执着！
执着地迈好每一步，执着地把握好每一天，别让悬崖上的草莓成为风景，而因让它成为大家口中的美味！只的执着的心才想要品尝，只能执着的人才能做到！拥有执着，小溪才能溶成大海，微尘才会造就宇宙。
力拔山兮气盖世，执着谱写了一代又一代的英雄，用坚韧的声调诉说着《英雄交响曲》，这就是贝多芬那扼住命运的喉咙。
有种思念叫“魂牵梦绕”，有种爱情叫“白头到老”，有种美丽叫“花容月貌”，有种约定叫“天荒地老”，有种执着叫“锲而不舍”！
执着的我用着执着的爱来看待这个世界，吟着“从明天开始，做一个幸福的人”，吹响“相信未来”的协奏曲！“淘尽黄沙始到金！”成功之路只会为执着的人而铺就！
执着地走好自己的路，让别人说去，只有自己才能体会到路旁的风景，别人只能看到假象！捡起那颗执着的心，轻装上路吧！
当我骑车进学校时，必要路过那一片篮球场。许多个晚上，我都能听到那熟悉的有节奏的拍球声，还伴着男孩子们激动的叫喊声。
今晚，球声依旧。我曾认为这些男孩子很傻，迷足球的，整天AC米兰、马拉多纳的，不知厌烦乏味。
第一次听到“夜晚篮球声”时，我觉得那些人简直疯了，在黑得几乎看不清人的篮球场上打球，想摔死吗？神经有问题！第二次，第三次，第四次……我总能在路过篮球场时听到那熟悉的拍球声，喝彩声，甚至还有咒骂声。我真有些搞不懂了，黑灯瞎火的，值吗？直到那天，语文老师讲课时举了个例子，说让男孩子们去挑砖头包管个个叫苦，可叫他们去打球啊，比谁都卖力！我们都笑了，老师也笑着说：“因为喜欢嘛！”我一听，愣住了。那个困惑着我的“夜晚篮球”问题似乎有了些答案。我想我能用一个词来形容那些酷爱篮球足球的小球迷们了──“执着”。
当我又一次听到那熟悉得几乎都变得亲切了的拍球声时，我只想到了这个词。是的，执着。对所爱的执着，一种狂热的令人感动的执着。执着，这个词对我来说几乎是陌生的了，但它就这么突然地蹦了出来，在我的面前晃动。哦，久违了，执着！我只记得曾经为了一本画书而纠缠了爸爸好久终于如愿以偿；曾经边学习边学画边学书法而乐此不疲；曾经……也许那勉强可称为孩子式的执着。但如今，我连那份孩子式的执着都已不再拥有！我已习惯于平平淡淡，甚至是庸庸碌碌。没有激情，没有追求，没有──执着。
可笑的是，我曾一度自满于这种所谓平淡，推崇一首歌里唱的“平平淡淡才是真”。当然，我不能完全否定那种生活态度，因为那是在历尽人世沧桑之后才会有的想归于淡泊、宁静的生活的一种心境。但现在，审视自己，十七岁，人生之旅不过才刚刚起步，谈什么宁静，谈什么淡泊？只是故作深沉罢了，而那只会换取一生的平庸！我所缺少的正是那份曾被我认为是很傻的“执着”。
对自己所热爱的东西──事业、学业，篮球、足球……都抱着一份执着去努力追求，生活便会给你一个甜甜美美、充实无悔的人生！
奥斯卡颁奖典礼中，这些台词可以助力高分写作：我们不能认为这颗行星上的一切都是理所当然的，我拿到这个奖项也不是，获得这个奖项的团队，他们所有的就只有这座奖杯，之后会开着一辆本田思域回家，是时候让我们的肤色和我们的头发长短一样无关紧要了，听取意见并表示同意是不够的，我们必须行动起来。
不要研究婚姻了，没什么可以开发的了，你可以对比别的小说来研究。可以研究她的写作风格之类的
奥斯汀的作品格调轻松诙谐，富有喜剧性冲突。由于奥斯汀终其一生都生活在封建势力强大的乡村，加之家境殷实，所以生活圈子很小。这使得她的作品往往局限于普通乡绅的女儿恋爱结婚的故事当中，而她的作品也从某种程度上反映出了封建势力的观点。作品主要通过淑女绅士们的社会交际，日常对话来反映家庭和社会的道德标准。这使得奥斯汀的作品很长一段时间都被认为是通俗读物。但是，尽管奥斯汀的作品被比喻为“两寸象牙雕”，但是她仍然通过绅士太太们的日常对话交际来反映出了当时的社会百态，用幽默的语言来讽刺了惟利是图、爱慕虚荣的现象，通过喜剧性的场面嘲讽人们的愚蠢、自私、势利和盲目自信等可鄙可笑的弱点。从18世纪末到19世纪初，庸俗无聊的“感伤小说”和“哥特小说”充斥英国文坛。而奥斯汀的小说破旧立新，一反常规地展现了当时尚未受到资本主义工业革命冲击的英国乡村中产阶级的日常生活和田园风光。奥斯汀的小说出现在19世纪初叶，一扫风行一时的假浪漫主义潮流，继承和发展了英国18世纪优秀的现实主义传统，为19世纪现实主义小说的高潮做了准备。虽然其作品反映的广度和深度有限，但对改变当时小说创作中的庸俗风气起了好的作用，在英国小说的发展史上有承上启下的意义，被誉为地位“可与莎士比亚平起平坐”的作家。
。《傲慢与偏见》这部小说以男女主人公达西和伊丽莎白的爱情纠葛为主线，描写了四起姻缘：达西和伊丽莎白，简与宾利，丽迪亚和威克姆，夏洛特与柯林斯。简·奥斯汀通过对这四起姻缘的描述，深刻地反映了在婚姻问题上普遍存在的具有代表性的几种不同观点，同时也清晰地向读者表达了自己的婚姻观：爱情是美满婚姻的基础，“没有爱情可千万不能结婚”；金钱是婚姻的保障，“没有钱，结婚也是愚蠢的”。一、爱情是美满婚姻的基础，没有爱情的婚姻是不会幸福的“没有爱情的婚姻是不会幸福的”，这是小说一直在强调的一个观点，也是作者当时的看法。莉迪亚是贝内特家最小的女儿，由于深受母亲宠爱，很小就步入了社交界。她生性轻率，天生有些不知天高地厚，遗传了母亲的漂亮，也继承了母亲的愚蠢和虚荣。威克姆是个道德败坏、游手好闲的浪荡公子，但他外表风度翩翩，谈吐文雅，魅力十足。莉迪亚被他的外表所迷惑，不顾一切地与他私奔，虽然后来在富家公子达西的帮助下两人勉强结婚，但婚后并不幸福，风流的威克姆对莉迪亚很快情淡爱驰，常常跑到城里寻欢作乐。两人挥霍无度，连生活都难以维持。在此，作者明确地表达了自己的观点：没有爱情的婚姻是不会幸福的。贝内特家的大女儿简美丽善良，温柔娴静，是个典型的大家闺秀。但她性格过分拘谨，虽对宾利怀有炽热的爱，表面上却不露痕迹，把强烈的感情隐藏在文雅的外表下。而宾利为人随和坦率、诚挚谦虚，很有绅士派头。但他遇事缺乏自信，虽对简一见钟情，却拿不准简究竟是否爱他。宾利的妹妹不想让没有什么财产和社会地位的简成为她们的嫂子而从中作梗。因此，他们的婚姻受到了多方面的阻碍，但他们彼此爱慕，在伊丽莎白的帮助下，最终越过了障碍，幸福地结合了。伊丽莎白是《傲慢与偏见》的中心和焦点人物，是一个具有反抗精神和独立人格的新女性，作者把一切希望和理想都寄托在她身上。她首先拒绝了柯林斯的求婚，后又拒绝了达西，她的这两次拒绝求婚充分表明了她理性的婚姻态度：没有爱情的婚姻是不行的。柯林斯是贝内特先生的表侄，也是贝内特先生的财产继承人，但他又是个自负而谦卑的蠢汉，喜欢巴结权贵。他因为受凯瑟琳夫人的恩惠，得到了教区牧师的空缺，越发自命不凡，妄自尊大。他准备施恩似的娶贝内特家一个女儿为妻，以示自己慷慨豪爽。他结婚的目的一方面是要给教区树立一个榜样，另一方面是想取悦凯瑟琳夫人。他自信的认为，贝内特家的二女儿伊丽莎白虽有许多吸引人之处，但以他优越的条件（财产、社会地位），他的求婚肯定会成功。没想到伊丽莎白并不买他的帐，她觉得“我感情上绝对不许可”(myfeelingsinevery respect forbid it)，于是坚决地拒绝了他，并且言明：“你不可能使我幸福，而且我相信，我也绝对不可能使你幸福”(You could not make me happy,and I am convinced that I am thelast woman in the world who would make you so……)。显然在这里，金钱、社会地位等外在的物质的东西并不能打动伊丽莎白的芳心，因为在她眼里只有真正的爱情才是婚姻最坚实的条件和基础，这一点在她与达西的婚姻上体现得更是淋漓尽致。伊丽莎白与达西的婚姻是作者着墨最多的一对婚姻，他们的婚姻也是作者心目中最美满、最成功的理想婚姻。伊丽莎白聪明伶俐，活泼可爱，美丽大方，既有思想又有主见。而达西相貌英俊，身材魁梧，举止优雅，并且有钱有势，是许多女孩理想中的丈夫。但他也有不少缺点：傲慢冷漠，爱以挑剔的目光看待每一个人。起初，他并不在意伊丽莎白，认为她缺少上流社会的风度，嫌她出身低微。但慢慢地，接触多了，达西不得不承认伊丽莎白容貌美丽、体态轻盈、招人喜爱，尤其是她那机灵的头脑和她的诙谐更是深深吸引了他。于是他主动向其求婚，同时又说了许多傲慢的话，“而且吐露起傲慢之情来，绝不比倾诉柔情蜜意来得逊色(……he was not more thaneloquent on the subject of tenderness than of pride)。”心高气傲的伊丽莎白当然不会接受，她及其愤怒地指责了他的傲慢无礼，并断然拒绝了他的傲慢求婚。从这里我们可以看出伊丽莎白（其实也是作者简·奥斯汀）对婚姻的态度：理性、执著——决不对没有爱情的婚姻妥协；婚姻应该建立在爱情的基础之上。随着故事情节的发展，达西求婚失败之后，渐渐醒悟，真诚地改正了自己的缺点，而伊丽莎白也渐渐消除了对达西的误解和偏见，爱上了达西。两人冰释前嫌，在更进一步的接触了解之后，最终结成了美满的婚姻。显然，他们两人的婚姻之所以“美满”，是因为他们的婚姻是建立在爱情的基础之上，是他们互相爱慕的结果。简·奥斯汀通过描述伊丽莎白与达西的婚姻再次强调：爱情是美满婚姻的基础，“没有爱情可千万不能结婚”。二、金钱是婚姻的保障，“没有钱，结婚也是愚蠢的”在简·奥斯汀的婚姻观里，从不回避金钱在婚姻中的重要作用，她认为恋爱婚姻与金钱是相互关联，密不可分的简·奥斯汀（1775——1817）生活在18世纪末到19世纪初的英国，她是当时难得一见的以现实主义手法描绘英国南方中产阶级日常生活的作家，她以其独特的女性视角和细致入微的观察力给世人留下了六部不朽于世的作品。她的作品格调轻松诙谐，富有喜剧性冲突，被评论家誉为“简约的艺术”。简·奥斯汀的作品中，所涉及的内容并不宽广，都是围绕着当时她生活环境中几家中产阶级的日常生活展开的，而其中主要的主题就是描写青年男女的恋爱和婚姻。在其看似“简约”的作品中，简·奥斯汀真切而准确地为我们展现了当时的社会生活和人事风情，描述和剖析了当时中产阶级女子的处境、婚姻和在家庭中的政治经济关系等，并且她通过对这些现象的描述和剖析或直接或间接地表达了她对婚姻的看法。她认为为钱结婚是错误的，没有钱结婚也是愚蠢的，她坦率地表明恋爱婚姻与财产和家庭状况密切相关。在她的小说中，妇女只要头脑聪明，行为得体，有教养，有耐性，就能够克服社会障碍，得到理想幸福的婚姻。《傲慢与偏见》这部小说开篇第一句便说：“It is atruthuniversallyacknowledged,that a single man in possession of a good fortune,must be in want of a wife.”（有钱的单身汉总要娶位太太，这是一条举世公认的真理。）这句话表明：男人要成家先得有钱。“possession”和“beinwantof”是举足轻重的两个词，“财产”是婚姻的基础，而“需要”为未婚女子提供了机会。简·奥斯汀透过这部小说告诉人们“财产”，即“金钱”在婚姻中扮演着重要的角色，它是婚姻的保障。宾利先生是个有钱人，有“每年四千到五千磅”的收入，因此贝内特太太把他认作是“自己某个女儿的合法财产（therightful property of some one or other of their daughters）。”在她看来，宾利先生是何许人倒无关紧要，要紧的是他的财产。达西先生“每年收 入一万英镑”，因此也是婚姻的恰当人选。凯瑟琳夫人认为达西与自己的女儿是天造地设的一对，而且两人结婚后，两家的地产就可以合并起来。达西的表兄菲茨威廉也算是伊丽莎白的爱慕者之一。他是一位伯爵的儿子，但不幸的是他是最小的，因而无法继承家产和爵位。他虽然对伊丽莎白早有爱心，但不得不坦率地承认像他这样缺少财产的人是配不上美丽的伊丽莎白的。所有这些都体现了金钱对于婚姻的重要意义，它决定着婚姻的可能与否。简·奥斯汀在《傲慢与偏见》中阐释金钱对于婚姻重要性的一个典型例子就是牧师柯林斯与夏洛特的婚姻。在简·奥斯汀的笔下，夏洛特是个受过良好教育、头脑聪明、处世得体、颇得伊丽莎白赞赏的女子。但她经济拮据，若不结婚，她只能寄居在哥哥家中做个老处女。她知道柯林斯是个“既不聪明，也不讨人喜欢，和他相处令人生厌”的人，她也知道柯林斯先生并不爱她，对她的爱也只是“镜花水月”，但还是嫁给了他，因为嫁人是她唯一体面的出路，“尽管出嫁不一定会叫人幸福，但总归是女人最适意的保险箱，能确保她们不致挨冻受饥”。她还向伊丽莎白坦言：“你知道，我不是个浪漫主义者，从来不是那种人。我只要求能有一个舒适的家。就柯林斯先生的性格、亲属关系和社会地位来看，我相信嫁给他是能够获得幸福的，可能性之大，不会亚于大多数人结婚时夸耀的那样。”（……I am not romantic you never ask onlya comfortable home;and considering ’s character,connections,and situation in life,I am convinced that my chanceof happiness is as fair as most people can boast on entering themarriage state.）甚至在婚后，夏洛特也觉得“如果忘记柯林斯先生的话，这房子的里里外外倒真是舒服得很。”这就是他们的婚姻，一种纯靠金钱财富维系的婚姻。简·奥斯汀通过描述这样一种婚姻来告诉读者当时英国社会中的一个普遍观点：婚姻中最关键的因素不是爱情，而是金钱。纵观全书，我们可以知道，在简·奥斯汀那个时代，一桩好的婚姻对一个年轻女子来说是至关重要的，这与当时的英国社会以及妇女的社会地位是分不开的。18世纪末、19世纪初是一个以男性为中心的社会，男女之间无平等可言，妇女的社会地位非常地下。女性无财产继承权，她们生活的中心是家庭，她们的作用是掌管家务。因此妇女要生存，要获得生活上的保障，唯一的捷径就是结婚，找到一桩幸福美满的婚姻。但什么样的婚姻是幸福的，什么样的婚姻是不幸福的呢？简·奥斯汀认为，爱情婚姻与财产和社会地位相互关联，但不能仅取决于财产和社会地位，正确的婚姻应当建立在爱情的基础之上。尽管奥斯汀的时代已经久远了，但她在《傲慢与偏见》中所倡导的婚姻观在今天仍有重要的借鉴意义。
简·奥斯汀，是英国著名女性小说家，她的作品主要关注乡绅家庭女性的婚姻和生活，以女性特有的细致入微的观察力和活泼风趣的文字真实地描绘了她周围世界的小天地。奥斯丁21岁时写成她的第一部小说，题名《最初的印象》，她与出版商联系出版，没有结果。就在这一年，她又开始写《埃莉诺与玛丽安》，以后她又写《诺桑觉寺》，于1799年写完。十几年后，《最初的印象》经过改写，换名为《傲慢与偏见》，《埃莉诺与玛丽安》经过改写，换名为《理智与情感》，分别得到出版。至于《诺桑觉寺》，作者生前没有出书。以上这三部是奥斯丁前期作品，写于她的故乡史蒂文顿。她的后期作品同样也是三部：《曼斯菲尔德庄园》、《爱玛》和《劝导》，都是作者迁居乔顿以后所作。前两部先后出版，只有1816年完成的《劝导》，因为作者对原来的结局不满意，要重写，没有出版过。她病逝以后，哥哥亨利·奥斯丁负责出版了《诺桑觉寺》和《劝导》，并且第一次用了简·奥斯丁这个真名。人物生平：简·奥斯汀，1775年12月生于英国汉普郡的史蒂文顿，兄弟姐妹八人。父亲在该地担任了四十多年的教区长。他是个学问渊博的牧师，妻子出身于比较富有的家庭，也具有一定的文化修养。因此，奥斯丁虽然没有进过正规学校，但是家庭的优良条件和读书环境，给了她自学的条件，培养了她写作的兴趣。她在十三四岁就开始写东西，显示了她在语言表达方面的才能。1800年父亲退休，全家迁居巴思，奥斯汀并不喜欢这个地方，据说她曾遭遇了忧郁症的折磨。在这里，奥斯汀拒绝了一位将继承大笔财产的青年的求婚，因为她不爱他。住了四年左右，父亲在该地去世，于是奥斯丁和母亲、姐姐又搬到南安普敦，1809年再搬到乔登。1816年初她得了重病，身体日益衰弱，1817年5月被送到温彻斯特接受治疗，可是医治无效，不幸于同年7月18日死在她姐姐的怀抱里。文学特点：奥斯汀的作品格调轻松诙谐，富有喜剧性冲突。由于奥斯汀终其一生都生活在封建势力强大的乡村，加之家境殷实，所以生活圈子很小。这使得她的作品往往局限于普通乡绅的女儿恋爱结婚的故事当中，而她的作品也从某种程度上反映出了封建势力的观点。作品主要通过淑女绅士们的社会交际，日常对话来反映家庭和社会的道德标准。这使得奥斯汀的作品很长一段时间都被认为是通俗读物。但是，尽管奥斯汀的作品被比喻为“两寸象牙雕”，但是她仍然通过绅士太太们的日常对话交际来反映出了当时的社会百态，用幽默的语言来讽刺了惟利是图、爱慕虚荣的现象，通过喜剧性的场面嘲讽人们的愚蠢、自私、势利和盲目自信等可鄙可笑的弱点。人物影响：从18世纪末到19世纪初，庸俗无聊的“感伤小说”和“哥特小说”充斥英国文坛。而奥斯汀的小说破旧立新，一反常规地展现了当时尚未受到资本主义工业革命冲击的英国乡村中产阶级的日常生活和田园风光。奥斯汀的小说出现在19世纪初叶，一扫风行一时的假浪漫主义潮流，继承和发展了英国18世纪优秀的现实主义传统，为19世纪现实主义小说的高潮做了准备。虽然其作品反映的广度和深度有限，但对改变当时小说创作中的庸俗风气起了好的作用，在英国小说的发展史上有承上启下的意义，被誉为地位“可与莎士比亚平起平坐”的作家。打破男性小说家独霸文坛局面的简·奥斯汀向来不缺乏读者，就连当时还是摄政王的乔治四世都痴迷于她的作品。1923年，简·奥斯汀小说被查普曼（Robert Chapman）校勘之后再版，终于让她的小说上升到“严肃文学”的殿堂，从此对她小说的研究也越来越多。不同的学者，通过不同的政治理念和视角，可以把她的作品诠释成完全不同、甚至相反的东西：文化保守主义、女权主义、反女权主义、讽刺中产阶级的虚伪、同性恋、甚至说最喜爱她作品的人就是她最仇视的人，不一而足。新一轮的全球性“奥斯汀狂热”是从1995年开始，触发点是1995年BBC拍摄的6集电视连续剧《傲慢与偏见》，其高水平的编剧、精准的角色选择以及详尽的历史细节，一下子在英国造成轰动，引发一系列的改编。一两年内，相继出现了李安导演的电影《理智与情感》、两个版本的《爱玛》、电影《劝导》等等。简·奥斯汀的小说一部接一部地被重拍，她本人的经历也几次被改编成电影电视。2013年是英国女作家简·奥斯汀的名著《傲慢与偏见》出版200周年，继英国皇家邮政专门发行邮票纪念之后，英国中央银行宣布，简·奥斯汀的头像将被印制在新版10英镑纸币上，以此向这位誉满全球的女作家致敬。人物轶事：1796年，20岁的奥斯汀遇到勒弗罗伊。情窦初开的她对这个聪明狡黠的爱尔兰年轻律师一见钟情。然而，奥斯汀的牧师家庭希望未来女婿拥有经济实力，而偏偏那时的勒弗罗伊还是个穷小子。而拥有6个孩子的勒弗罗伊家也执意与富贵之家联姻，因此要求勒弗罗伊返回爱尔兰。从此两人便再没有相见。当年，奥斯汀在致姐姐卡桑德拉的信中表达了无奈伤心：“终于，这一天还是到来了，我将与汤姆·勒弗罗伊告别。而当你收到这封信时，一切都已结束。一想到这些，我不禁泪流。”后来，勒弗罗伊如家人所愿地娶了个大家闺秀，还成为爱尔兰最高法院首席法官。直至晚年，他才向侄子坦言，曾与一位作家有过一段“少年之爱”。初恋以被迫分手告终，奥斯汀选择终身不嫁，而将所有未了的情感注入文学创作。这段恋情没有让奥斯汀成为勒弗罗伊太太，却激励她成为英国历史上最受欢迎的女作家之一。
海底捞始终奉行“服务至上，顾客至上”的理念，致力于打造贴心、周到、优质的个性化服务，这一点可以说早已成为了海底捞的一个品牌象征。
很多消费者纷纷表示：火锅店到处都是，味道好的也绝对不仅仅这一家本文由论文联盟收集整理，但就是忍不住想来体验一下传说中的海底捞服务。服务，一直是海底捞的王牌竞争优势，也是消费者对海底捞最为称道的一个方面。很多人甚至不是冲着火锅，而是想体验一下服务才选择海底捞的。在服务上，海底捞的要求无疑是精益求精的。不但要让顾客对服务感到满意，甚至乐此不彼地致力于服务的最高境界——感动。
海底捞的服务策略之所以能够成为其独特的企业文化和品牌形象，很大程度上得益于它在差异化服务上的创新。海底捞不是简单地在“服务”二字上做文章，而是用具体行动将这种贴心服务落实到了消费者用餐的整个过程中，并针对每个环节设定了不同而极具人性化的服务。
这些服务策略成功就在于真正做到了想消费者之所想，思消费者之所思。并且都不是给顾客开出的“空头支票”，而是细致地一一落到了实处。就像用餐前的点心服务，很多餐馆也有提供，甚至茶点的种类比海底捞的还要多样。但他们只是将茶点简单地放在用餐区，没有或者比较疏于在这一块的服务。很多茶点没有了半天都没有补上，也没有及时将这些餐具摆放齐整，更别说其他针对特殊人群的贴心安排了。
服务，不仅仅是顾客用餐时那一个点上的服务，应该是贯穿于顾客整个的用餐过程的，这才称得上真正全面而用心的服务。
海底捞企业文化论文
在日常学习和工作生活中，大家都不可避免地会接触到论文吧，论文写作的过程是人们获得直接经验的过程。写起论文来就毫无头绪？下面是我为大家整理的海底捞企业文化论文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
摘要：
在国民经济素质和综合国力提高的前提下，中国第三产业发展迅猛，餐饮业发展呈稳步上升趋势，市场竞争激烈。海底捞在如此残酷的竞争环境中生存了24年，无论是海底捞的企业文化还是服务营销，都成了其他餐饮企业争先恐后模仿的对象。海底捞的成功是餐饮业的一个奇迹，其中的“秘密”还需进一步探析。
关键词：
海底捞；企业文化；服务；激励机制
一、引言
四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司从最初的麻辣烫小摊，到全国知名的餐饮连锁，董事长张勇付出了巨大的努力，公司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值，创造客户价值。海底捞富有特色的企业文化，成为了其他企业争相模仿的对象，营造温暖的家文化，给予员工平等的尊重，带给顾客五星级的服务，使得海底捞成为了餐饮连锁的一个奇迹。
企业文化是近来企业都在强调的一个概念，企业文化是抽象的，因为它存在每一位员工的思想中，同时企业文化又是具体的，它表现在企业员工的行为中。企业文化是企业的灵魂，它能激发员工的潜力，凝聚员工的向心力，创造员工的归属感，赋予员工荣誉感。海底捞的企业文化是海底捞一直引以为傲的，深入每一位员工的内心，再由员工感染每一位顾客，海底捞真正达到了将企业文化深入人心的程度。
二、海底捞企业文化现状
收获人心，营造家文化
海底捞是典型的餐饮连锁企业，对于餐饮管理来说，收获人心是其中一大重点。海底捞董事长张勇深谙这一道理，提出了“把员工当做家人”这一理念，24年海底捞一直在做这件事。
海底捞的新员工入职时会有员工培训，培训的内容细致到如何使用ATM机、如何乘坐地铁，这不仅仅是员工培训，而是在帮助来自农村的员工融入这个企业、融入这个城市。海底捞有独特的师徒制，每一位员工都有自己的“师傅”，这样可以消除员工的不安全感，能够帮助员工尽快融入到集体中来。
餐饮行业大多都是包吃包住，但是很多餐饮企业人员住的是地下室，吃的是店里剩下的食物，而海底捞的宿舍房间设施齐全，有正规的物业，甚至连衣物都有专门的阿姨洗[1]。海底捞的补贴政策相比与其他企业也要高出很多，有交通补助、餐饮补助、话费补助等。在海底捞还有一种特殊的补助叫“嫁妆”，店长及以上级别员工离职，会得到企业给的一笔钱，但是拿走“嫁妆”的至今只有三人，这是海底捞对员工的一种承诺[2]，这个承诺让海底捞的员工流动率每个月只有10%左右，店长以上级别的员工基本不会流动，而其他大部分企业员工流动率在20%以上。
合理授权、适当激励
海底捞在全国50多个城市拥有200多家直营店，如今业务也开展到了海外，拥有四万多名员工，面对这么多的员工张勇很谨慎，对人力资源这一部分很有规划，他认为激励是过河的独木桥，而授权则是一根平衡木。
在海底捞，激励机制随处可见，领导随时保持和员工在一起的状态，一旦发现员工有做得好的地方就会进行激励，有的是口头激励，特别优秀的还会申请物质和金钱奖励[3]。新员工入职时，领导会进行自我介绍，向员工展示那些东西是员工应该学习的地方，并且坚持和员工站在同一战线上，这样就能激发员工的斗志。而对于创新这一块，海底捞也有自己的小创意，例如在成都分店就有三块板，黑、黄、红三种颜色分别代表没有创意、有创意但不能推广、有创意并且可以全国推广，员工都努力不让自己的名字出现在黑板上，因此海底捞的创新层出不穷。有些在全公司推广的创意，该推广的创意会以提出该建议的员工的名字来命名，这种做法激励员工不断创新。
充分信任合理授权，只有授权才是信任员工的表现[4]，海底捞通过有效的授权和放权来激发员工的自豪感和凝聚力。上至区域经理有百万以上的自主权，不用过问上级领导；下至普通员工能够根据实际情况做出判断，自主决定是不是可以给客人免费送一些小菜，甚至遇到不满意想免单的顾客时，员工可以及时做出决定，避免顾客抱怨。这种自主性能使员工产生“企业主人翁”的自豪感，因此对这个“大家庭”的归属感会更加强烈。授权是对员工的尊重，尊重员工才能实现员工价值，最终才能创造客户价值。
服务至上、顾客至上
海底捞的变态服务备受称赞，在海底捞等餐的时候，能够享受免费水果、免费茶水、免费美甲，免费上网，免费玩牌等服务，在厕所还能免费刷牙、补妆。吃饭时能够及时送上你所需要的物品，例如袖套围裙等，海底捞还提供手机套和热毛巾，这样的服务堪比在飞机上所享受的服务。海底捞菜品丰富，价钱公道，分量足，还能点半份菜，没吃没动的还可以退菜。海底捞就是敢于突破常规，为客户创造价值。出去吃饭等位的现象很常见，但大都是干等，海底捞却把等待变成了一种享受，把等待变成了一件容易的事，留住了更多的顾客。
2017年海底捞的老鼠事件引起了社会的广泛关注，大众都以为会看到海底捞公关的各种解释，但是到来的只有公关的道歉以及坦诚，这令大众措手不及，无一例外地选择原谅海底捞。网上还流传着这样一句话来形容这个公关危机：这个锅我背，这个错我改，员工我养。如此坦率的企业、人性化的管理、诚挚的服务，最终赢得了大家的青睐。
三、海底捞企业文化存在的问题
员工文化水平较低
众所周知海底捞的晋升制度是非常公开透明的，服务员可以脚踏实地地做，最后达到总会计师的职位，这使得海底捞员工的文化水平大都在高中及以下。海底捞董事长张勇在一次采访中说过这样的一句话“海底捞不需要精英，需要的是踏实、能干、善良的人，精英是为国家做大事的人”，这句话清晰表达了海底捞员工的文化层次定位。餐饮服务行业的一线员工普遍文化较低，但随着时代的发展，这种现象将会有所改变，员工“高知化”将成为必然趋势，海底捞如果不做出改变，发展将会变得变缓，到达瓶颈期，缺少精英人士的专业支持的企业，很难有新的突破。
奖惩机制标准差异化
海底捞设有奖励制度和惩罚制度，惩罚制度有非常严格的标准，而奖励制度却充满了主观性。这样会使得员工不满，自己努力工作得到的奖励只有一点，犯了一个小错误却要付出很大的代价，这就是典型的奖惩力度不平衡。犯错有迹可循，做得好却找不到标准，完全依赖领导者的公平性。长期以往下去，员工的积极性会消退，员工流动率会增加。
员工缺乏竞争意识
海底捞有一套作业标准以及企业文化，在新员工入职时就会被告知如何去做才能提高工作效率，才能让顾客更满意，员工在一开始便接受了这样的输入，形成了固定思维。餐饮服务是个很枯燥的行业，服务员每日重复着相同的动作，要保证一定的效率，这就使得员工缺乏竞争意识，只想着完成既定目标，没有想过突破自我。随大流不会出错，但也不会取得成功，而创意就来自于和别人的不一样。
海底捞抵触“空降兵”，招聘方法一直采用内部选拔，人才聚集速度缓慢[5]，也使得老员工的竞争意识减弱，因为大家都有这样的思想“领导者是从基层做起的”。内部选拔虽然可以保证企业原有的企业文化，但是常年不流动的水，只能变成一潭死水，丧失活力。
四、对策及启示
定期培训吸纳人才
海底捞应从内部提升和外部提升两个方面综合提高员工的文化水平。
内部提升则是在企业内部全面提升，对于普通员工应当进行定期培训，包括计算机、语言、管理等等，提升员工知识储备的同时，还促进了员工之间的感情。而海底捞的高层大都是从基层一步步提拔上来的，因此在晋升的过程中需要进一步提升员工的管理能力和综合素质，鼓励店长及以上级别的领导者到到高校进修，开拓员工的知识面。
外部提升则是广纳人才，鼓励高校毕业生到海底捞就业，如今本科毕业生越来越多，人们的文化水平逐渐提高，小学生当董事长的时代将不复存在，因此吸收新鲜血液，才能真正给企业带来活力。到高校进行招聘，给年轻人更多的机会，也是给海底捞更多的出口，有输入才能更好地输出。还可以给大学生提供勤工俭学的岗位，吸引更多的人关注海底捞。
建立透明的奖惩制度
奖惩力度不平衡的原因是奖励制度不够透明，主观性太强，奖励往往由领导做出判断，领导的意识会受到不确定因素的影响，例如员工的外貌、工龄以及天气的好坏都会影响一个人的判断。和奖励制度形成对比的则是惩罚制度，太过标准的惩罚制度会让员工觉得企业很没有人情味，如果能适当模糊一下惩罚制度，而列出非常详细的奖励标准，会让员工觉得有了努力的目标，减少了恶意竞争。将员工的注意力从避免犯错转移到如何得到奖励，才是消除员工不平衡心理的根本办法。
建立合适的竞争制度
建立合适的竞争制度能让员工有一定的危机感，给员工设定一些目标，并用公开透明的奖励制度激励员工，使得员工努力完成目标。员工每当完成一个目标就会有满足感，而这个满足感将会继续延续到下一段工作目标中。如果竞争制度过度，就会本末倒置，太过激烈的竞争会造成员工的心理负担，适当的竞争制度才是提高员工积极性的良药。
五、启示
根据马斯洛需求理论，人们在满足了低层次的生理需求之后就会向更高层次追求，最终达到自我实现。海底捞一直在做两件事，一是让员工满意，二是让顾客满意[6]，正确的目标设定和企业文化建设，让海底捞越走越远。企业文化的中心思想就是以人为本，对于海底捞来说，人无非就是员工和顾客，尊重员工才能让员工达到自我实现，产生让员工为企业付出的主观性，才能让顾客满意。企业文化是企业背后一只无形的手，从企业存在时就在推着企业前进，是企业的灵魂所在。很多企业在模仿海底捞的时候，都只能做到形似神不似，学得会经营模式，却学不会海底捞的企业文化，企业文化才是海底捞的'核心，是员工自豪感的聚集地，更是员工幸福感的生产地。
参考文献:
[1]李艳红,王莹.企业文化真招牌--以海底捞为例[J].中国集体经济,2017(13):50-51.
[2]黄铁鹰.海底捞你学不会[J].当代电力文化,2017(12):88.
[3]万鹃. 企业人力资源激励机制研究[D].武汉:华中师范大学,2017.
[4]靳冬梅. 海底捞企业文化管理研究[D].咸阳:西北农林科技大学,2012.
[5]余吉安,杨斌,王曼.餐饮企业人力资源管理成功之道--以小肥羊和海底捞为例[J].华东经济管理,2014,28(11):115-122.
[6]刘艳红,袁俊.马斯洛需求理论视角下的海底捞服务创意研究[J].价值工程,2016,35(28):42-44.
公司逐步从一个不知名的小火锅起步，发展成为今天，拥有四千余名员工，拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十二家直营分店，直营店经营面积超过五万平方米。四个大型配送中心和一个投资两千多万元人民币，占地约20余亩大型生产基地（获得HACCP认证、QS认证和ISO9001国际质量体系认证）。在市场定位方面，海底捞在创业之初就是主打川味为主的火锅，因此，在产品的研发、自身形象的设定上，都力求凸显十足的川味。在产品价格方面，海底捞坚持走平民化大众化的价格，其价格定位坚持大众化，以工薪阶层的消费水平为定价导向。海底捞能够在众多火锅餐饮中独树一帜，打出自己的品牌，与这种明确、从一而终的定位不无关系。
一、海底捞的文化理念
海底捞始终奉行“服务至上，顾客至上”的理念，致力于打造贴心、周到、优质的个性化服务，这一点可以说早已成为了海底捞的一个品牌象征。很多消费者纷纷表示：火锅店到处都是，味道好的也绝对不仅仅，但就是忍不住想来体验一下传说中的海底捞服务。服务，一直是海底捞的王牌竞争优势，也是消费者对海底捞最为称道的一个方面。很多人甚至不是冲着火锅，而是想体验一下服务才选择海底捞的。在服务上，海底捞的要求无疑是精益求精的。不但要让顾客对服务感到满意，甚至乐此不彼地致力于服务的最高境界——感动。海底捞的服务策略之所以能够成为其独特的企业文化和品牌形象，很大程度上得益于它在差异化服务上的创新。海底捞不是简单地在“服务”二字上做文章，而是用具体行动将这种贴心服务落实到了消费者用餐的整个过程中，并针对每个环节设定了不同而极具人性化的服务。
在就餐前，种类繁多的免费服务令人目不暇接。我们了解到，海底捞顾客多，一般去那吃火锅排队两小时左右是非常常见的。按常理来说，很多人是不愿意把宝贵的时间花在等待上的，作为服务业的餐饮行业更是会担忧让顾客等太久容易造成顾客流失的问题。然而，海底捞却成功的将这一忧虑化险为夷。在就餐前，海底捞准备了五花八门的免费服务，弱化了顾客在排队等待中容易产生的负面情绪，让他们在保持良好用餐心情的同时，又加深了对海底捞的好感。在等候区里，瓜果、茶点、酸梅汤，报纸、杂志等配备丰富，甚至还有免费美甲和擦鞋服务。对于带宝宝的顾客还有专门的儿童区，还贴心地安排了负责陪玩的服务员，对老人和残疾人等特殊群体也有专门服务。这些免费的服务成功消解了顾客等座时的烦躁情绪，让原本枯燥又漫长的等位时间变得丰富多彩，让顾客不觉得是在排队，而是另一种休息了。
在就餐时，海底捞更是别出心裁地设置了多项特色服务。小到给长发的女士提供绑头发的皮筋和发卡，给戴眼镜的顾客提供眼镜布，大到给每位顾客提供围裙以防止汤料溅到身上，每个餐桌甚至还至少配有一名服务生来下菜、捞菜、剥虾皮和递毛巾，等等。为了使顾客能够尽可能多地品尝到丰富菜品，服务员多半会推荐点半份菜。在餐厅的洗手间，海底捞还安排了专人为顾客开水龙头、递纸巾等，真真是没有漏掉与顾客接触的任何一个环节。对于这种无微不至的服务，顾客纷纷表示受宠若惊。
而在就餐后，海底捞还不忘给顾客的服务画上一个圆满的句号，会用一些小惊喜或免费赠品来加深顾客的好感度。例如：有小孩夸赞等候区的小蚕豆好吃，临走时服务员就会特意给小朋友赠送一小盒精美包装的蚕豆。通常情况下，在餐馆点餐过后的就餐过程中顾客与服务员就不会再有什么互动了。然而，海底捞的服务是贯穿全程的。在顾客用餐完毕，他们也并不会满足于一句简单的“感谢光临”，而是将这种超出顾客期望的服务进行到底。
这些服务策略成功就在于真正做到了想消费者之所想，思消费者之所思。并且都不是给顾客开出的“空头支票”，而是细致地一一落到了实处。就像用餐前的点心服务，很多餐馆也有提供，甚至茶点的种类比海底捞的还要多样。但他们只是将茶点简单地放在用餐区，没有或者比较疏于在这一块的服务。很多茶点没有了半天都没有补上，也没有及时将这些餐具摆放齐整，更别说其他针对特殊人群的贴心安排了。服务，不仅仅是顾客用餐时那一个点上的服务，应该是贯穿于顾客整个的用餐过程的，这才称得上真正全面而用心的服务。
二、海底捞企业文化背后的危机
火锅文化作为我国特有的一个传统文化，已经有了上千年的历史，火锅自然是餐饮行业关注的焦点。在花色纷呈、百锅千味的火锅市场，要想打出一片天地并非易事。虽然凭着多年来的苦心经营，海底捞在火锅市场中已经逐步站稳脚跟，但也不可避免地遭受着严峻的外来压力。
（一）服务至上理念遭遇瓶颈期
海底捞顾客至上的“变态服务”在赢得消费者好评的同时，也不断提高着消费者的期望。而海底捞服务水平的提升速度明显有些跟不上消费者需求的变化速度，两者难以配套，顾客满意度反而出现下滑现象。此外，海底捞一味追求服务至上的理念难免有些本末倒置，毕竟海底捞是以火锅为主营业务的餐饮企业。此前曝光的海底捞骨汤勾兑等负面新闻，就对其多年来苦心树立的良好形象造成了极其恶劣的影响，质量与服务并重、杜绝产品的负面新闻至关重要。
（二）创新脚步略显迟缓
海底捞的创新脚步略显迟缓。创新是经济发展的不竭动力。面对日益繁多又强大的竞争对手，大力创新对海底捞来说刻不容缓。尽管海底捞一直致力于提升经营与管理以及员工整体的创新能力，但就目前看来，在创新这一块海底捞取得的成绩并不乐观。相比之下，呷哺呷哺更是有些后来居上。与众多火锅企业不同，呷哺呷哺另辟蹊径，首创了吧台式涮锅饮食。凭借着这种新颖独特的就餐形式和亲切温馨的家庭式服务，呷哺呷哺成功走出了一条属于自己的中式快餐之路，让每位顾客在享受健康美食的同时，又能感受时尚而惬意的就餐氛围。追求时尚的心理，早已由服装衍生到来饮食，餐饮企业也应该把握好消费者的这些心理需求变化，推陈出新，及时制定出相应的配套服务。在这一方面，海底捞就有待加强了。
三、海底捞提升企业文化的途径
从创业之初仅有四张桌子的小火锅店，到今日上百家连锁分店的火锅品牌，海底捞始终不变的是“服务至上”的经营理念。针对消费者的用心服务早已成为海底捞最重要的企业文化，对推动海底捞的进一步发展壮大十分重要。然而，值得一提的是，伴随时代的变化，消费者的需求也是在不断变化着的。所以，要开拓市场，海底捞不能只是寄希望于一种成功的服务模式，必须推陈出新，强化针对消费者的服务活动，尽力满足消费者的期望与潜在需求。
（一）改进产品口味满足顾客需求
如上文所述，随着生活水平的大幅提升，人们早已不再仅仅满足于一日三餐要吃饱了。对于饮食，人们越来越追求口味的推陈出新。传统的、一成不变的口味，已经远远不能引起消费者的关注。很多人选择走出家门去餐馆吃饭，很大程度上正是带着一种尝鲜的心态。因此，作为火锅餐饮企业，海底捞要开拓市场，建立一个消费者口味研究中心刻不容缓。
火锅餐饮，从形式上来看虽然较为单一，然而火锅饮食的文化也是比较悠久的了。由于地域、风俗等方面的差别，消费者对于火锅的口味也是千差万别。海底捞如今在全国、甚至海外都发展了连锁分店，更要多从当地消费者口味分析入手，研究消费者不断变化着的消费需求，来进行有针对性的改革、突破。建立消费者口味研究中心，这也是一种有利于产品实现创新的有效途径。
（二）强化服务活动增强顾客互动
强化服务活动，可以不时开展一些感恩回馈活动。如：逢年过节给一些VIP客户送一些精心包装准备的礼品；对于那些推荐朋友来海底捞的回头客，可以适当送一些菜品或是海底捞纪念小礼物。也可以多开展一些与顾客互动的活动。例如：抽选一些幸运顾客，邀请他们参观海底捞的原料生产基地、产品加工后台、物流配送基地，等等。加强顾客对海底捞了解的同时，也能拉近两者的距离。此外，除了这类线下活动，也可以大力开展线上活动。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截至2014年6月，中国的网民规模达亿。这样一个庞大群体具有的市场潜力无疑是难以估量的，中国的网民比较年轻化，接近海底捞的目标市场，因此，开展针对消费者的线上活动很有必要。这一方面海底捞可以向其他企业的成功案例借鉴学习。
海底捞的体验 下载地址：学习“海底捞”智慧（一）在过去两年里，海底捞餐厅已经成为餐饮界的一个热点现象，吸引了众多媒体的关注。北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了一年多的深入研究，甚至派人“卧底”当服务员，总结出海底捞的管理经验。中国的企业，有很大一部分属于劳动密集型的中小企业，员工工时长、工作累、报酬低，劳资矛盾突出，经常为人诟病。本篇中国特稿却告诉我们，即使是在火锅这样技术含量不高的行业，一样可以创造出令人羡慕的高昂士气、充满激情的员工团队和出色的业绩。1994年，还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了4张桌子，利用业余时间卖起了麻辣烫。14年过去，海底捞在全国6个省市开了30多家店，张勇成了6,000多名员工的董事长。张勇认为，人是海底捞的生意基石。客人的需求五花八门，单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，因为它们忽视了员工最有价值的部位——大脑。让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。大脑在什么情况下才有创造力？心理学家的研究证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。于是，服务员都能像自己一样用心就变成张勇的基本经营理念。怎么才能让员工把海底捞当成家？答案很简单：把员工当成家里人。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，可以免费上网，步行20分钟到工作地点。不仅如此，海底捞还雇人给员工宿舍打扫卫生，换洗被单。海底捞在四川简阳建了海底捞寄宿学校，为员工解决子女的教育问题。海底捞还想到了员工的父母，优秀员工的一部分奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。要让员工的大脑起作用，除了让他们把心放在工作上，还必须给他们权力。200万元以下的财务权都交给了各级经理，而海底捞的服务员都有免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要，都可以给客人免费送一些菜，甚至免掉一餐的费用。聪明的管理者能让员工的大脑为他工作，当员工不仅仅是机械地执行上级的命令，他就是一个管理者了。按照这个定义，海底捞是一个由6,000名管理者组成的公司。人是群居动物，天生追求公平。海底捞知道，要让员工感到幸福，不仅要提供好的物质待遇，还要让人感觉公平。海底捞不仅让这些处在社会底层的员工得到了尊严，还给了他们希望。海底捞的几乎所有高管都是服务员出身，这些大孩子般的年轻人，独立管理着几百名员工，每年创造几千万营业额。没有管理才能的员工，通过任劳任怨的苦干也可以得到认可，普通员工如果做到功勋员工，工资收入只比店长差一点。海底捞把培养合格员工的工作称为“造人”。张勇将造人视为海底捞发展战略的基石。海底捞对每个店长的考核，只有三个指标，一是客人的满意度，二是员工的工作积极性，三是员工流失率，同时要求每个店按照实际需要的110%配备员工，为扩张提供人员保障。海底捞这种以人为本、稳扎稳打的发展战略值得不少中国企业借鉴。北京是中国的政治文化中心，北京人又喜欢火锅，因此除了有传统的涮羊肉，各种地方风格的火锅也几乎都能在京城找到，重庆麻辣、内蒙肥牛、贵州酸鱼、港式海鲜……竞争激烈，消费者笑，火锅店老板愁。很多火锅店在北京活不过三年。2004年2月，一家名不见经传的四川火锅店也进京凑热闹来了。起初，他就像所有新店一样根本没有引起业界的注意，人们对不知死活的新进入者已经司空见惯。可没过多久，同行们发现这家火锅店的门外，三伏天竟然有食客排长队！要知道，北京的三伏天，温度经常高达30多度。这是火锅生意最淡的季节，很多火锅店这时要么提供别的菜式，要么让部分员工回家歇着。可是这家店居然还要“翻台”，这不能不说是一个奇迹。这个其解的缔造者就是---海底捞。海底捞是何方神仙，竟有如此能耐？他靠什么招数赢得“见多识广”的首都火锅爱好者的青睐？问那些三伏天在门外排队的食客，你们为什么喜欢海底捞？“这里的服务很“变态”。在这里等着有人给擦皮鞋、修指甲，还提供水果拼盘和饮料，还能上网、打扑克、下象棋，全都免费啊！”“这里跟别的餐厅不一样：吃火锅眼镜容易有雾气，他们给你绒布，头发长的女生，就给你猴筋套，还是粉色的；手机放在桌上，吃火锅容易脏，还给你专门包手机的塑料套。”“我第二次去服务员就能叫出我的名字，第三次去就知道我喜欢吃什么。服务员看出我感冒了，竟然悄悄跑去给我买药。感觉像在家里一样。”……仅凭这些，就能在北京站住脚？开餐馆的人都说，开一间店容易，开二家店难，开三间店不死才算有本事。有人满心疑惑，有人等着看戏。很快海底捞第二间店开业了，同样火爆，第三间店、第四间店……短短四年、海底捞一口气在北京开出了11间店，而且没有一间加盟店。俗话说，外行看热闹，内行看门道。2006年，百胜中国公司将年会聚餐放在海底捞北京牡丹园店，并说这顿饭的目的是“参观和学习”。百胜是世界餐饮巨头，旗下的肯德基和必胜客开遍全球，而当时海底捞总共不过20家店，海底捞的创始人张勇说：“这简直是大象向蚂蚁学习”。次日，在百胜中国年会上，张勇应邀就“如何激发员工工作热情”做演讲时，被这些“大象学生”追问了整整三个小时。这些都吸引了我们的研究兴趣。在过去的一年里，我们对海底捞各个级别的管理人员进行了深入访谈，列席该公司的管理例会，安排研究助理进店当了一个星期的服务员，亲身感受海底捞的管理和企业文化，核实一些关键问题。我们还拿了北京另外几家餐饮进行参照研究，以此发掘海底捞的独特的管理智慧。智慧一、用心创造差异化1994年，还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了四张桌子，利用业余时间卖起了麻辣烫。“我不会装修、不会炒料，店址选在了街的背面，刚开始连毛肚是什么都不知道，想要生存下去只能态度好些，别人要什么快点，有什么不满意多陪笑脸。刚开张时，不知道窍门，经常出错，为了让顾客满意，送的比卖的还多。”张勇回忆道，“结果大家都说我的东西不好吃，却又都愿意过来。”半年下来，一毛钱一串的麻辣烫让张勇赚了一万块钱。这家麻辣烫就是海底捞的前身。“客人吃得开心，就会夸你味道好，但要是觉得你态度冷淡，就会说很难吃啊。”从做麻辣烫起，张勇就意识到，做餐饮，服务是取胜的关键。麻辣烫变成正式的火锅店之后，生意因为与众不同的服务很快红起来。1999年的一天，张勇的火锅店来了一位西安人，觉得味道很好，吃完后对张勇说“到西安开一家吧，西安人爱吃火锅的很多。”张勇就这样开了第二家店，海底捞从此走出四川。14年过去，海底捞在全国6个省开了30多家店，拥有6000多名员工。张勇从麻辣烫和第一个火锅店的经营中悟出，火锅生意不同于其它生意，在这里每个客人都是半个大厨，不仅自己配调料，还亲自根据自己的口味煮各种食品，因此吃火锅的客人需要更多的服务。此外，由于四川火锅浓重的麻辣刺激，吃到最后绝大多数客人实际上已经分不出不同火锅店的口味。因此，在地点、价钱和环境相似的情况下，服务好坏是食客是否回头的最重要因素。管理真是一门实践的艺术，没读过大学，没受过任何管理教育的张勇，在根本不知道竞争差异化是何物时，竟在偏僻的四川简阳创造出自己的服务差异化战略，而且把这个战略成功灌输到所有一线员工。怎么才能让顾客体会到差异？就是要超出客人的期望，让人们在海底捞享受在其它火锅店享受不到的服务。要做到这点不能仅靠标准化的服务，更要根据每个客人的喜好提供创造性的个性服务。从洗菜、点菜、传菜、做火锅底料、带客人煮菜、清洁到结账，做过火锅店每一个岗位的张勇深知，客人的需求五花八门，单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，因为他们忽视了员工最有价值的部位---大脑。让员工严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。这是最亏本的生意，因为人的双手是最劣等的机器，论力气和每个动作之间的偏差，根本比不过机械。人最值钱的是大脑，因为他有创造力。服务的目的是让顾客满意，可是客人的要求不尽相同。有人要标准的调料，有人喜欢自己配；有人需要两份调料，有人连半份都要不了；有人喜欢自己涮，有人喜欢服务员给他涮。有人不喜欢免费的酸梅汤，能不能让他免费喝一碗本该收费的豆浆？碰到牙口不好的老人，能不能送碗鸡蛋羹？让客人满意不可能完全靠标准化的流程和制度，只能靠一线服务员临场靠自己的判断完成。如果碰到流程和制度没有规定的问题，就需要大脑去创造了。比如客人想吃冰激凌，服务员要不要到外面给他买？大脑在什么情况下才能去创造？心理学证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。于是，让海底捞的服务员都能想自己一样的服务就变成了张勇的基本经营理念。智慧二、把员工当成家人制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性。那么，又要怎样才能让员工把海底捞当家？张勇觉得这简单得不能再简单：把员工当成家里人。如果员工是你的家人，你会让他们住城里人不住地下室吗?不会。可是很多北京餐馆的服务员就是住地下室，老板住楼上。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，电视电话一应俱全，还可以免费上网。公司还雇人给宿舍打扫卫生，换洗被单。公司给员工租房的标准是步行20分钟到工作地点，因为北京交通太复杂，服务员工作时间太长。如果你的姐妹从乡村初次来北京打工，你一定担心他们路不熟，会走丢；不懂规矩，会遭城里人的白眼。于是，海底捞的员工培训不仅仅有工作内容，还包括怎么看北京地图，怎么用冲水马桶，怎么坐地铁，怎么过红绿灯......我们在采访时，海底捞员工骄傲地说：“我们的工装是100元一套的好衣服，鞋子也是名牌——李宁！”做过服务员的张勇知道：服务员的工作表面看起来不累，可是工作量相当于每天走10公里的路。你的姐妹千里迢迢来打工，外甥和侄子的教育怎么办？不把这个也安排好，她们不可能一门心思扑在工作上。于是，海底捞在四川简阳建了寄宿学校，因为海底捞三分之一的员工来自四川。海底捞不仅照顾员工的子女，还想到了员工的父母。优秀员工的一部分奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。谁不想孩子有出息？可是衣锦还乡的毕竟少数，而公司每月寄来的钱让这些父母的脸上有光彩。中国人含蓄，中国的农民更含蓄，心里骄傲不好直说，却说：“这孩子有福气，找到一家好公司，老板把他当兄弟！”难怪员工都管张勇叫成张大哥。如果你的姐妹结婚了，你能眼看着年轻的夫妇分居吗？如果妹夫没有工作，你能不替他着急吗？于是海底捞的人事政策又让人力资源专家大跌眼镜——鼓励夫妻同时在海底捞工作，而且提供有公司补贴的夫妻房。海底捞的招工程序也别具一格，提倡内部推荐，于是越来越多的老乡、同学、亲戚一起到海底捞工作。与此相对，许多公司把亲属回避当作铁律。张勇为什么要这样做？因为他知道家人之间不仅有亲情，更重要的是信任。打仗亲兄弟，上阵父子兵。社会学告诉我们：绝大部分人在熟人圈里的道德水平比在陌生人群中要高。看，无师自通的海底捞又胜了一筹。把员工当成家人，就要像信任家人那样信任员工。如果亲姐妹代你去买菜，你还会派人跟着监督吗？当然不会。所以，海底捞200万元一下的开支均由副总负责，而他们同张勇都无亲无故。大区经理的审批权为100万元，30万元以下各店店长就可以签字。40多岁的张勇，如今已经“半退休”。授权如此放心大胆，在民营企业实属少见。如果说张勇对管理层的授权让人吃惊，他对一线员工的信任更让同行匪夷所思。海底捞的一线员工都有免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要就可以给客人免费送一些菜，甚至有权免掉一餐的费用。在其他餐厅，这种权利起码要经理才会有。聪明的管理者能让员工的大脑为他工作。为此，除了让员工把心放在工作上，还必须给他们权利。张勇的逻辑是：客人从进店到离店始终是跟服务员打交道，如果客人对服务不满意，还得通过经理来解决，这只会使顾客更加不满，因此把解决问题的权利交给一线员工，才能最大限度消除客户的不满意。当员工不仅仅是机械地执行上级的命令，他就是一个管理者了。按照这个定义，海底捞的员工都是管理者，海底捞是一个由6000名管理者组成的公司！难怪张勇说：“创新在海底捞不是刻意推行的，我们只是努力创造让员工愿意工作的环境，结果创新就不断涌出来了。”如果你是海底捞的同行，想想看，你怎么跟这6000个总是想着如何创新的脑袋竞争？智慧三、尊敬希望和公平有人会问：难道张勇就不怕有人利用免单权换取个人利益？这种情况确实发生过，只不过极少，而且那些员工做第二次的时候就被查处开除了。两个因素决定海底捞一线员工不会滥用免单权。防止制度漏洞一、管理层除了财务总监和工程总监外，全部从服务员做起。这条政策极端到包括厨师长的职位，理由是不论你的厨艺有多好，没有亲自服务过客人，就不会知道服务员需要什么样的后厨支持才能把客人服务好。管理3000多员工的北京和上海大区总经理袁华强，就是从门童、服务员一路做起来的。至今他还骄傲地说，我是超一流服务员，可以一个人同时照顾4张台。他和手下每一层的管理者都非常清楚，什么时候必须用免单的方式才能让客人满意。因此，作弊的人怎能过他们？防止制度漏洞二、人的自律。人都有邪恶和正义两重性，两者谁占上风经常是生存环境使然。孟子有言：君视臣如手足，则臣视君如腹心；君视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。海底捞把员工视为手足，员工自然把海底捞当作自己的心脏来呵护。那些被偷垮的餐馆，员工在那里可能受到了土芥般的轻视。设身处地想想看，如果你既喜欢这个工作，又感激这个公司，特别是你还在意亲戚朋友、同学和老乡对你的看法，你愿意用几百元钱去交换它们吗？如果对员工连这样的信任都没有，你怎么能期望员工把心给你？当然，更重要的是海底捞的晋升制度让他们看到了真切的希望。任何新来的员工都有三条晋升途径可以选择：管理线——新员工——合格员工——线员工——优秀员工——领班——大堂经理——店经理——区域经理——大区经理；技术线——新员工——合格员工——级员工——先进员工——标兵员工——劳模员工——功勋员工后勤线——新员工——合格员工——级员工——先进员工——办公室人员或者出纳——会计、采购、技术部、开发部等。学历不再是必要条件，工龄也不再是必要条件。这种不拘一格选人才的晋升政策，不仅让这些处在社会底层的员工有了尊严，更是在这些没上过大学的农民工心里打开了一扇亮堂堂的窗户：只要努力，我的人生就有希望。对他们来说，袁华强就是一个很好的榜样。他是农村人，高中毕业，19岁加入海底捞，最初的职位是门童，现在是北京和上海地区总经理。他说：“只要正直、勤奋、诚实，每个海底捞的员工都能够复制我的经历。”这样的事例确实不少。区域经理林忆今年只有21岁，掌管海底捞西单、牡丹园等三个店。店长王燕只有22岁，这些大孩子一样的年轻人独立管理着几百名员工，每天接待上千名顾客，每年创造几千万的营业额。他们不曾读过大学，但是他们脸上有着名牌大学毕业生未必能有的自信。没有管理才能的员工，通过任劳任怨的苦干也可以得到认可，如果做到功勋员工，工资收入只比店长差一点。不要忽视一个扫厕所大叔的作用，如果他每天都乐呵呵的，那是对所有员工都是一个激励和教育。不仅如此，他还会不断带出能让洗手间达到海底捞清洁水平的徒弟。千万不要以为，让一个中国餐馆的洗手间一年365天没有异味是一件容易的事。学习“海底捞”（二）人是群居动物，天生追求公平。幸福与否主要来自和同类的对比。如果追求公平的天性遭受挫折，比如老板的小舅子对大家呼来呼去，一个同事靠漂亮脸蛋拿了最高奖金，刚来的大学生连上菜程序都不懂就当上经理……员工一定不会感到幸福。人不幸福，对别人就不可能友善，更谈不上创造。海底捞知道，想让服务员对客人态度好，就必须让服务员感到幸福。让人感到幸福，不仅要提供好的物质待遇，还要让人觉得公平。晋升制度是海底捞服务差异化战略的核心保障。因为管理者要是没有做过服务员，再换位思考也是近台看戏。看戏的哪怕是票友，也不能完全体会真正靠唱戏为生的压力与追求。海底捞的晋升政策除了能保证管理层知道服务员的冷暖外，也让普通员工感到公平，于是他们笑得自然，笑得灿烂。社会动物是有移情能力的，笑与哭都会传染。这就是为什么很多顾客说，到海底捞吃饭很高兴，因为他们的服务员都愿意笑。看，海底捞的超值服务体现出来的：海底捞不仅有火锅，还能让你笑，千金难买一笑！一、造人优先人必须一天一天长大，成功的企业也从来不是一步登天。从偏僻的四川简阳一路开到北京和上海，张勇发现海底捞很有竞争力，于是他的战略目标变成了“把海底捞开到全国的每一个角落，做中国火锅第一品牌。”按照一般的连锁经营的商业逻辑，发展势头这么好的海底捞要成为中国第一火锅品牌似乎并不难，因为商业模式、管理团队、中央厨房，原料基地、物流系统和服务流程都已日趋成熟，只要有充足的资金或者通过发展加盟店，就可以实现快速扩张。可是，海底捞不仅一分银行贷款没有，就连找上门的投资银行和私募基金的钱都不要。张勇说，用人家的钱就要按照人家的计划开店，可是做生意跟做人一样，该吃饭就吃饭，该睡觉就睡觉，要的是一个境界！因此，海底捞从第一天起到现在30多家店，资金都是从火锅生意上一分一分赚来的。用投资银行家的话说，海底捞是纯粹的内生增长。张勇认为扩张这事急不得，因为他有一块“心病”没解决。那就是：海底捞的所有做法别人都可以复制，只有海底捞的人是没法复制的，而这恰恰是海底捞的核心竞争力。可是上哪找这么多出色的员工啊？不要以为都是农村出来的打工妹，那一样的工资就能干一样的活。一个人在海底捞可以干12小时，还笑着说不累，在别的餐馆干10个小时就愁眉苦脸。年仅28岁的袁华强是海底捞北京和上海区的总经理，海底捞一共30多家店，在北京和上海就有16家，可见袁华强在公司受重视的程度。袁华强是四川宜宾人，因为家穷没能上大学，19岁离乡谋生，偶然的机会进入海底捞，从门童做起。袁华强就是海底捞董事长张勇“造人”工作的硕果之一。别人问张勇你的生意这么好怎么不快点扩张？张勇有事会举例说：我现在只有一个袁华强，海底捞“造人”需要时间。其实，“造”一个袁华强需要的不仅是时间。我问袁华强，每个店的选址也是你决定吗？他说：对。我望着这张娃娃脸，上面有时还冒出一点农村孩子常见的那种羞涩，心想，在诺大的北京和上海，要找一个合适开饭店的地方，就算对本地人也不是件容易的事。做饭店的都知道：地点对了，赢了一半。海底捞每个店都是上千平米，装修至少几百万，有时上千万。我又问：你们老板提不提意见？袁华强说：老板只参与和批准每年开多少店的总计划，至于具体在哪儿开店，什么时候开，装修标准，都由各大区经理负责我又问：选址是个挺难的事吧？袁华强笑了，说：对，刚来北京时，不信邪，在租金便宜的南边一下子开了两个店，生意就是不行，两年都收不回投资。现在学乖了，就在东边和北边餐馆扎堆的地方开，因为餐馆多的地方，首先证明地点没错，即使租金高，竞争激烈，只要我们做得比对手好，还是能赚钱的。结果，我们后来在北京开的店，最长一年，有的半年就收回了投资。
他们从一开始就秉承着顾客至上的原则来服务，个性化的服务，早已成了海底捞的品牌特征