网络口碑营销小红书毕业论文

Brown J.J,and Reingen P.H; Social Ties and Word of Mouth Referral Behavior[J] [M];Journal of Consumer Research; 1987年 2 Philip Kotler, Marketing Management; The Millennium Edition [M];; 2000年 3 W.Schramm; How Communication Works:The Process and Effects of Mass Communication[M] [M];; 1954年 4 Katona G,and E Mueller; A Study of Purchasing Decisions in Consumer Behavior:The Dynamics of Consumer Reaction[M] [M];; 1955年 5 Arndt Johan; Role of Product-related Conversations in the Diffusion of a New Product[J] [M];Journal of Marketing Researching,; 1967年 6 Katz E,and Lazarsfeld P F; Personal Influence:The Part Played by People in the Flow of Mass Communication[M] [M];; 1964年 7 Murray K.B; A Test of Service Marketing Theory:Consumer Information Acquisition Activities[J] [M];Journal of Marketing; 1991年

在营销推广方面，网络口碑营销仍然是网络营销的一个工作重点，长期忽视网络口碑营销带来的后果可能是负面舆论占据主导，也可能是没有口碑给人一种没有可信度的感觉。总之，小马识途营销顾问见过不少企业在网络口碑营销方面存在误区，比较常见的误区有如何几个。误区1：只要传播就能获得好口碑有人以为只要做了口碑营销就能为自己的产品创造出良好的口碑，这实在是太大的误区。口碑形成的基础要求是必须确保优秀的产品质量，劣质和低劣的产品一定不会有好的消费者体验、当然良好口碑的形成也就无从谈起。口碑营销能做的，是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的产品加速好口碑的传播和形成，而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。产品如果本身质量不过硬，那么它的使用价值也就大打折扣，无论用户怎么用都不会有良好的口碑。那么无论打出来的广告有多么醒目，无论造势出来的宣传会营造多大的影响，都是经不起考验的。而网络平台提供给消费者的低抱怨门槛，更可能加大加深产品的缺陷暴光，这样前期所做的宣传工作全部打水漂的同时，更可能是在花钱为自己制造负面。因此产品自身过硬的品质是形成好口碑的坚实基础。误区2：忽略负面口碑的存在口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松。目前国内许多企业在面对危机时经常手足无措无所适从，或者是由于不知该如何把握其中的度而采取鸵鸟政策干脆不闻不问。问题是坏影响不会自动消失、而你不去看不等于消费者也不会看。那么是主动站出来打破沉寂？还是守株待兔，等待别人的主动谈论？我们认为选择后者的企业必定会被时代所淘汰，不但等不到兔子，还会在大树下浪费美好的光阴。作为置身危机漩涡中的企业，必须考虑如何将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调一致，并在最短的时间内以最恰当的渠道传播给公众真实而客观的情况，以挽回企业品牌的良好口碑，将企业损失降至最低，甚至化被动为主动，就势借势，达到进一步宣传和塑造企业口碑的目的。曾经沸沸扬扬的“三聚氰胺“事件爆发后，是直面问题还是推卸责任？企业会怎么做大家都看的到！诚恳面对问题的态度和大力度的补救措施都会让大众看到作为一家奶业巨头应有的气魄。于是我们看到许多声音表示了对这些直面问题并及时解决的企业的肯定。这是应对负面口碑应有的态度。误区3：口碑营销做的就是“病毒”，一触即百发太多厂家谈及口碑营销必要求“制造一个大事件”。殊不知口碑营销其实是企业众多营销环节中的一环，把口碑营销从营销中剥离，仅仅依靠口碑营销来建立企业品牌是不科学也是没有效率的。 很多时候，传统营销还是占据着品牌宣传的重要阵地的，做好传统营销，用口碑营销去补充补全传统营销达不到的地方，才是正确的营销技巧。误区4：网络口碑传播就是“炒作”口碑营销是受限最少的传播方式 很多企业选择口碑营销的初衷，是由于在传播过程中受到越来越多法律法规的限制和制约，而网络上的口碑营销似乎由于其网络所提供的“想说就说”的低门槛而不受传播上的限制。其实口碑营销也是有着自我的道德约束，超过这个范围的炒作必定带来不良影响。互联网貌似隐匿，实际上人人在里面都被看个通透，企业有了好的产品，小马识途营销顾问建议通过正当的方法来促进良性口碑的产生和传播以达成快速的将口碑扩散，这才是正道。一些企业妄图用不当做法在互联网上谋取利益最终都会露馅，结果伤害企业和品牌，失去可信度，那么在重塑品牌可就难了。

口碑推广如何做

口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。大家知道网络口碑如何做吗?下面我就给大家详细介绍一下吧!

第一是信任

如果你只在某个网站上看到一条广告，无论这广告怎么出彩，你都会在心里设下“这是广告”的防线，而第一步也就意味着产品优势的夸大性，信任值瞬间减半。就像你进一间服装店，听到导购员一再夸赞你身着某衣彰显气质却依然满脸狐疑。

那么什么时候信任值数最大?你带着朋友去逛街，试穿的时候朋友给的意见，是你最大的购买动力。因为朋友跟你之间没有购物的利益关系、你对朋友的'信任度本来就高于常人。所以。所谓口碑营销，这推广者一定是朋友、同事、家人，起码也是一个看似没有利益关系要把某产品推荐给你的人。

第二是定位精准

营销是什么，在了解了某某人群的特点、消费习惯之后做出的精准推广，这点是任何广告都不可能达到的效果。所以，在进行口碑营销之时，我们需要注意的正是这“人群”特点的把握。

第三是怎么利用“口碑”

口碑营销是一种营销工具，而不是渠道，渠道与工具的不同是前者给的是一个通道，这个不适合你可以走下一个，但工具则是你用的好就有好的推广效果，用得不好就分文不值。

如果写小红书相关论文研究，主要的意义在于还是对现实人们的一种观照和思考。解决问题只能说是一个参考，比如法规行业标准的健全机制。