就是研究消费花钱的时候什么心理，怎么想的，是买什么样的，什么价位的，什么质量的等等，如果作为销售来说，你什么样的方法能让她觉得就得买这样的东西，这个价格合适，质量也不错，我不买我就亏了
资本主义时期，生产方生产什么，消费者就买什么根本不顾消费者的想法，因为他们知道消费者需要这些东西；利润的刺激下，导致生产的种类变多了；现在种类方面几乎没有变化的招式了，大家产品都差不多，那他们就开始研究怎么样才能让你来买我的东西，这就是现在的竞争。说白了就是两个问题，我要猜你心里怎么想，第一，要让你从不想买这个东西到说服你买这个东西，第二，要让你感觉我家的东西好，我家的服务好，钱流到我这来，而不是流到他那去。
消费者心理与行为研究的目的，是想让企业能够准确的抓住消费者的消费心理，以及明确在什么样的条件下，消费者会改变或者坚持他的消费行为。举例，在国外某家啤酒公司进行消费者调查研究之后发现，在大卖场中，尿不湿的货架旁摆放啤酒的货架，会提升30%的啤酒销量，为什么？因为国外购买尿不湿的大部分是做父亲的人，他们在买尿不湿的时候，路过啤酒货架，就会顺手拿一些放在购物车中，男人购物都是目的购物，他们会在明确购物目标之后直奔目标而去，而在尿不湿货架旁看到啤酒，他们就会懒的再去逛酒水区了，因此之后所有的卖场中，尿不湿货架旁边都会有该品牌的啤酒货架。这就是消费者研究的现实意义。
在市场经济条件下，越来越多的组织对消费者行为的研究日益加强，消费者行为表现了消费者产品的倾向性和行为导向性，是在市场导向的现代营销中一项重要的任务。消费者行为研究是对个人或群体认知、选择、购买、使用产品或服务来满足自身需要这一过程的研究。其中，消费者购买决策的做出是对企业产品认同及接受程度最为直接的表现，消费者之所以决定选择某种产品，是因为他个人认为该产品比其它竞争品牌能给他带来更大的效用或价值。这种“价值”更多地取决于消费者对该产品的心理状态。影响消费者购买决策的因素有很多，市场营销学认为，影响消费者购买决策的因素包括消费者心理、个人特性、以及营销等其它因素等等。研究消费者购买决策中的各种个体因素，在消费者购买行为研究中具有重要的地位。
保护消费者权利
如果是商家, 就是为了能迎合消费者的心理, 从而扩大销售额, 提升利润.
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