项目管理硕士论文

论文题目：四川电信CDMA业务网建设团队的沟通管理研究 一、论文的选题背景 随着四川电信CDMA移动通信网络建设规模的迅猛发展，沟通在CDMA网络建设组织管理活动中起着越来越重要的作用。而电信新技术新业务工程不同于传统电信数据和交换专业的设备建设工程，不仅仅有设备和网络硬件平台的安装搭建，还包括了常规型的工程管理，应对型的产品解决方案，研究型的新技术跟踪、试点，研发型的新产品研发。由此，对项目建设的工程管理和在建工程的沟通管理工作都提出了有别于以往电信设备安装工程的新要求。这就决定了新技术新业务工程具有以下特点： 1. 覆盖专业广泛，包括数据、传输、交换、电源等诸多专业; 2. 在工程管理上，新技术新业务组按部门专业分工主管增值业务类项目。项目日常管理工作繁重，参建各方信息汇总量很大，这势必要耗费项目管理员大量的时间和精力;在针对前端的技术解决方案支撑上，新技术新业务发挥对外归口，对内统筹的作用;沟通管理成为工程管理中核心部分; 3. 新技术新业务建设项目为迅速占领市场，为用户提供新业务，具有严格的时限性要求，工程实施进度、质量、成本、风险的控制难度较大，使项目沟通管理难度更大; 4. 涉及电信部门、单位和厂商人员众多，协调沟通工作量巨大，各方信息容易出现不对称; 四川公众通信建设监理有限责任公司成立于1999年，获得信息产业部核准的通信工程甲级监理资质，四川省建设厅颁发的工程监理乙级资质，通过ISO9001质量管理体系认证,并荣获中国建设系统企业信誉AAA级单位。作为四川省通信产业服务有限公司全资子公司，四川公众通信建设监理有限责任公司主要承接一、二、三类通信建设工程监理业务，包括有线传输、无线传输、电话交换、移动通信、卫星通信、数据通信、综合布线、通信管道、通信铁塔、邮政设备安装等专业工程;同时承接房屋建筑二等及以下工程监理。 二、论文的研究目的和意义 本文强调了沟通与传统管理职能之间的密切联系，探讨了沟通的客观要素、主观要素，揭示了CDMA移动通信网络建设在沟通方面的复杂性。本文详细考察了沟通理论和实践的关系，提出了沟通不是简单的信息发送，而是重在对信息的理解。另外，前半部分系统得阐述了管理沟通的原则;同时，对于如何进行有效倾听、如何营造良好的沟通氛围、如何通过有效沟通提高绩效和满意度以及如何提升团队工作问题均有详细的论述。后半部分以CDMA建设实例对沟通原则进行了生动的诠释，使沟通理论与实践有机地融合在一起。通过生动的案例做引子将沟通理论有机地融合在栩栩如生的管理沟通场景之中，深入浅出。 三、论文的研究目标、研究内容和解决的关键问题 1、研究目标： 通过沟通管理在项目实施中化的应用，达到对项目其他管理(如进度管理、质量管理、人力资源管理)的有效提升。 2、研究内容： 本文将结合四川电信CDMA业务网工程建设的实施经验，就项目各阶段过程的沟通管理进行研究分析。对各阶段遇到的问题及解决方案进行探讨，将项目沟通管理理论融入项目建设工程中，以更好的指导项目工程建设。 3、解决的关键问题： 1)前期工程建设及系统使用中存在的问题分析; 2)使用项目管理方法对发现的问题深入研究，找出解决问题的方法; 3)结合实际情况，提出改进性意见。 四、论文的分析思路、研究方法和调研方案 1、论文的分析思路 1)结合项目管理理论和前期工程情况分析现状，发现问题; 2)分析问题中的各种影响因素和主要原因，采取相应的解决措施; 3)就项目管理中的沟通管理进行重点分析研究。 2、研究方法 本文将参照管理沟通原理与实践，通过从项目管理中的沟通管理对四川电信CDMA业务网建设一期工程项目进行分析，通过与其他的四川电信业务网工程建设比较分析，并结合实际问题切实可行的解决方案。整篇文章将按照提出问题、分析问题、解决问题的“三段论”思路逐层分析。 ——文献阅读、调查研究 ——理论导向、方法分析 ——统计分析、案例分析 3、调研方案 1)座谈：与四川电信CDMA业务网建设的相关人员进行沟通，了解工程整体情况及实施各环节存在的问题，解决的方案。与各合作单位项目负责人进行沟通，就工程中的相关部门进行深入探讨。因本人也参与了项目建设，项目实施各环节的建设方、施工方沟通协调会、可行性研讨会都成为了调研的一种方案。 2)重点人员交流：与本文需要研究的项目沟通管理各阶段的负责人进行交流，结合理论与实际，就理论在实际中的运用进行交流，找出需要改进的地方，听取各阶段有经验的负责人的合理化建议。 五、论文的创新之处 本论文将充分结合沟通管理的科学方法，从自身CDMA业务网工程建设情况出发，灵活应用理论科学知识，提出了适合CDMA业务网沟通管理的新思路和新方法，进而推进工程项目管理者达到科学化的管理，使每一期工程都比前期工程沟通更有效、更科学，工程的质量更高、成本更低。 本文将通过对沟通管理的理论研究，重点针对沟通管理在实践中的应用进行深入的分析研究，并结合四川电信CDMA业务网工程项目，分析如何更高效的进行项目各阶段的沟通管理工作。 六、论文提纲 论文摘要 第一章 绪论(论文写作指导PPT 66页) 1.1. 问题的提出 1.2. 研究目的和研究意义 1.3. 研究内容和研究方法 第二章 沟通管理相关理论综述 2.1 CDMA网络的理论综述 2.2 团队的理论综述 2.3 项目管理理论综述 2.4 沟通管理的理论综述 第三章 CDMA业务网工程沟通管理现状 3.1 CDMA业务网工程项目管理现状(组织架构) 3.2 CDMA业务网工程沟通管理现状 第四章 CDMA业务网工程沟通管理问题及对策 4.1 CDMA业务网工程沟通管理问题 4.2 CDMA业务网工程沟通管理问题分析(WBS分析) 4.3 CDMA业务网工程沟通管理对策(首问责任制、总监责任制、项目经理制、统管分建、多项目集中管理、 4.4 CDMA业务网工程沟通管理建议 第五章 结论 5.1本文主要结论 5.2 本文研究不足及下一步研究方向 致谢 参考文献 参考文献： [1] Managerial Communication Bridging Theory and Practice (Charles E. Beck) 中国人民大学出版社2003.3 [2] (美)迈克尔•E•哈特斯利，林达•麦克詹妮特，管理沟通原理与实践，机械工业出版社，2000.5 [3] 项目人力资源与沟通管理:刘新梅 赵西萍 孙卫，清华大学出版社，2001.4 [4] 人际沟通, (英)阿代尔，(燕清联合译), 海南出版社2008.7 [5] 项目沟通管理(第一版)，代宏坤.徐玖平，经济管理出版社，2008.3 [6] 项目沟通，刘新梅.赵西萍.孙卫, 清华大学出版社,1999.6 [7]沟通原理，凯特.姬南 刘一夫，(陈淮涛 译)，海天出版社，1998.8 [8] 商务与管理沟通(原书第8版) (美)基蒂O.洛克//唐娜S.金茨勒,(赵银德 译), 机械工业出版社2008.12 [9] 管理沟通(第二版) (普通高等教育“十一五”规划教材是，21世纪高等学校管理类教材) 华南理工大学出版社,2008.1 [10] 管理沟通, 王怀明，王君南，张欣平, 山东人民出版社,2007.2 [11] (美)项目管理协会著.项目管理知识体系指南(第3版)(卢有杰,王勇译).北京:电子工业出版社,2005.1 [12] Dennis Lock. 项目管理(第8版).天津：南开大学出版社，2005 [13] 实用项目管理 (美)拉乌夫，桑德拉著，杨磊，王增东译，机械工业出版社，2003年1月 [14] 吴之明，卢有杰 项目管理引论.清华大学出版社 [15] (美)罗伯特•K•威索基,小罗伯特•贝克,戴维•B•克兰.有效的项目管理(第2版)(李盛萍,常春译).北京:电子工业出版社,2002.5 [16] 团队建设与有效沟通,程新友,旅游教育出版社,2007.4 [17] 团队管理, 哈佛商学院出版公司,译者:王春颖,商务印书馆,2009.2 [18] 团队管理——管理技巧丛书, Robert Heller, (沈晓莺译),2000,3 [19] Virtual Teams Management, 经济管理出版社,2003 [20] Instant Teamwork, 布赖恩•克莱格 保罗•伯特,经济管理出版社,2002 [21] Guide to the Management Gurus, 凯罗•肯尼迪, 上海财经大学出版社,2005,12 [22]团队精神, 李慧波, 新华出版社,2004.11 [23]创建高绩效的项目团队, 华东理工大学出版社,2008.1

工程管理硕士论文

引导语：对于一个工程项目来说，学会对工程的整体管控是非常重要的，接下来是我为你带来收集整理的工程管理硕士论文范文，欢迎阅读！

摘要 :胜利油田工程投资项目多，利用ERP系统进行投资管控已成为投资管理部门的重要手段。在本文中，通过ERP系统持续深化应用，强化对工程项目投资管控，取得了显著效果，给同类企业提供借鉴意义。

关键词 ：ERP；工程项目；投资管控

一、ERP系统对工程项目投资管控的方式

胜利油田工程项目按其生命周期一般可划分为项目决策阶段、设计阶段、实施阶段、投产及评估阶段，ERP系统项目管理模块从设计阶段便开始进行投资管控，直到项目投产及评估阶段结束，其管控方式主要有以下几种：

（一）设置唯一项目编码，实现工程项目统一管控

胜利油田ERP系统投资项目管理模块将每一个工程投资项目都进行编码，该编码是在油田统一的编码规则下设置，系统自动生成，附带项目属性、项目开始年度以及本年度项目顺序号，具有唯一性，不可重复、不可修改。在此基础上，油田投资管理部门与ERP支持中心共同开发了集合所有工程分类和工程项目的预算释放及管控界面，将本年度所有实施项目统一展示，由油田投资管理部门根据项目效益、实施进度、年度投资总盘等情况进行综合平衡，完成每个工程项目投资的预算释放、投资进度管控等工作，预算释放后系统自动锁定预算，确保所有项目统一管控。

（二）推行标准化模板，确保项目内子工程投资受控

按照油气田项目特点，ERP系统将工程项目分解为不同层级的更易管理的单元，即WBS层级，一般划分为4个层级：工程项目为一级层级；之下划分为钻井工程、采油工程、地面工程3个二级层级；二级划下分三级层级，三级下划分四级等级。如采油工程划分为某一口单井三级层级，再细分为这口单井的井下作业服务、射孔服务、采油管杆泵物资供应等四级层级。每个WBS层级均设置统一的序号，便于预算分配及汇总。每个WBS层级可视作子工程，在设计阶段将每一个WBS层级的预算确定下来，由投资管理部门管控并锁定，在实施阶段，将实际发生投资录入系统，并与该层级的控制投资进行实时对比，并设置预警（一般在达到控制投资的80%时）、报警（一般在达到控制投资的100%时）功能，原则上不允许超出控制投资，确需超出的，须在预警之前即开展相关分析工作，向投资管理部门履行审批手续。

（三）严格权限管理，强化项目预算多重核查

通过标准的'流程设计，从项目的创建开始，直至项目结算、关闭的各个环节，划分多个细分控制点，每个控制点均设置严格的系统权限管理，归纳起来有“四大控制”，一是纵向预算控制，油田投资管理部门与下属单位投资管理部门之间的项目预算控制。二是横向审核控制，油田下属单位各部门在项目创建、WBS层级分解、子工程预算下达、竣工结算、项目关闭等阶段，均设立审核点，所有审核点的操作都必须经过审核批准，未经批准的无法进行下一步操作。三是投资计划控制，主要体现在外围系统审核上，如工程服务合同由合同管理部门在合同管理系统中进行审批，其签订额不得超过投资管理部门在ERP系统所批准下达的预算（ERP系统通过接口方式对合同管理系统进行管控），每一笔合同进度款也必须在合同规定条款下经过投资管理部门的审核确认。四是结算过程控制，主要是财务人员在进行项目结算时要求所有结算必须归集到相应的WBS层级，总额不超该WBS设计预算，当结算数超预算时，系统报警，需履行相关预算调整审批手续。

（四）开发实时查询功能，方便不同岗位人员查询、复核及监督

胜利油田ERP系统经过十余年的持续深化应用，相继开发出了一系列完善的报表体系及其查询界面。一是通过项目编码查询单个项目预算、结算、转资、形象进度等数据，实时了解该项目运行情况。二是通过项目间、单位间穿透查询，可定向查询指定的工程分类、行政单位所有项目的预算、结算等汇总查询，方便不同业务人员的查询需求。三是定制了胜利油田特色查询分析界面，在该界面中整合工程投资项目各阶段业务所有数据，可按年度、分单位、专业及岗位、项目决策级别等分类穿透查询和同比分析，提升了统计分析效率，将原来需1天时间完成的多维度统计工作，变为实时查询分析。四是针对合同、工程、物资、财务、审计等不同部门的工作需求也分别定制了十余套报表。这些报表在为相关人员提供快速数据查询、汇总、分析的同时，也提供相互数据校验、监督的功能，进一步提高系统数据准确性。

二、ERP系统投资管控效果分析

ERP系统作为投资管理部门对油田投资全面管控的一种信息系统，在深化应用过程中逐步将投资管理相关制度融入其中，在规范项目运行、项目投资管控、提高项目运行效率等方面都发挥了重要作用，主要体现在：

（一）油田投资总盘全面管控，杜绝不规范项目产生

所有工程项目须先由油田投资管理部门下达投资计划，下属单位投资管理部门在ERP系统创建项目，再由油田投资管理部门释放项目预算，不规范项目在ERP系统中也得不到批准。因此，投资管理部门对油田投资总盘实现了实时有效管控，根据效益情况对于投资优化调整的职能更加顺畅，近几年胜利油田的投资有效利用率均在98%以上。

（二）工程项目投资得到有效管控，项目效益进一步提升

ERP系统通过对项目预算以及WBS层级预算的严格控制，以及对于结算额的预警、报警功能，倒逼项目实施部门对项目方案进行不断优化，投资优化控制观念进一步强化。近几年油田工程项目投资结余率均在5%左右，油田投资效益得到提升。

（三）系统数据实时展示，运行效率提高

通过一系列报表开发，工程项目所有运行数据均可实时展示，无论是工程形象进度、工程物资运行情况、结算情况等均方便查询、实时共享，且不同项目间、不同单位间可进行对比分析，促使项目实施部门提高效率，投资时效性进一步提高。总之，胜利油田通过ERP系统投资项目管理模块的持续深化应用，强化对工程项目投资管控力度，提高了投资项目管理水平，降低了投资风险，投资效益得到显著提升。

参考文献：

[1]卢成勇.ERP系统PS模块在油田企业投资管理中的作用[J].《中国电子商务》,2013(8).

[2]张永辉.胜利油田投资计划管理中ERP的深化应用[J].《胜利油田党校学报》,2013(7).