处理患者抱怨论文参考文献

一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难，她不知道该如何应付生活，想自暴自弃了。她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他往第一个锅里放了些胡萝卜，第二个锅里放了一只鸡蛋，最后一个锅里放入碾成粉状的咖啡豆，他将这几样东西放进水中煮，一句话也没说。女儿咂咂嘴，不耐烦的等着，心里暗暗纳闷：父亲在做什么？大约20分钟后，父亲把或关了，把胡萝卜捞出来放在一个碗内，把鸡蛋捞出来放在另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿：“亲爱的，你看见了什么？”“胡萝卜，鸡蛋，咖啡。”她回答。他让女儿靠近并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到它们变软了。父亲有让女儿拿出那只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，她看到的是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她品尝香浓的咖啡。女儿笑了，她问道：“爸爸，这意味着什么？”父亲解释说，这三样东西同时面临同样的“逆境”??煮沸的开水，但其反应个不相同。胡萝卜入锅前是刚强的，坚硬的，毫不示弱，但水开后，它便软了，便弱了；鸡蛋原本是易碎的，薄薄的外壳保护着它呈液体状的“内脏”，但经开水一煮，它的“内脏”变硬了；而粉状的咖啡豆很独特，水沸后，它们倒改变成了水。“哪个是你呢？”他问女儿，“当逆境找上门时，你会如何反映？你是胡萝卜，鸡蛋，是咖啡豆？”

自有人类以来就有护理，护理是人们谋求生存的本能和需要。现阶段我国的护理教育基本上是以职业技能教育为主,很多开设护理专业的医学类院校把护理教育课程设置的重点放在了护理生专业知识的学习以及专业技术的训练方面,这当然是毋庸置疑的。

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