品牌资产问题管理研究论文

本书作者 戴维·阿克（David A.Aaker） 生于美国北达科他州，在麻省理工学院斯隆管理学院取得管理学士学位，在斯坦福大学取得统计学硕士和工商管理博士学位。 目前是先知品牌战略咨询公司（Prophet Brand Strategy）的副总裁、美国加州大学伯克利分校哈斯商学院营销战略学的名誉教授、日本电通广告公司的顾问，是品牌和品牌资产领域最具影响力的权威学者之一，当前美国品牌界的领军人物， 被《品牌周刊》誉为“品牌资产的鼻祖”。 戴维·阿克在《哈佛商业评论》、《营销学》、《加州管理评论》等著名专业类媒体上发表过100余篇专业论文，其中有三篇曾赢得最佳论文奖。他先后出版了15本专业书籍，其中 《管理品牌资产》（1991）、《创建强势品牌》（1996）和《品牌领导》（1998）被喻为“品牌三部曲 ”，并畅销全球，对全球企业界产生了广泛、深远的影响。他的作品被译成18种语言，销量超过100万册。 本书是“品牌三部曲”的开创与奠基之作。 我们知道，品牌体现了企业对产品在质量、性能等方面的承诺，会影响顾客对产品的选择。顾客一旦对品牌产生了信任感，就有可能选择与之相关的其他产品，哪怕价格高于竞争对手。由此可见，品牌蕴藏着巨大的价值，这就是所谓的品牌资产。 品牌资产是20世纪80年代在营销研究和实践领域新出现的一个重要概念 。20世纪90年代以后，特别是本书于1991年出版之后，品牌资产就成为营销研究的热点问题，而该书也极大地影响了管理者的思想和行动。 在本书中，品牌资产是指与品牌（名称和标志）相联系的，可为公司或顾客增加或削弱产品价值或服务价值的资产和负债， 主要包括5个方面 ， 即品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想以及其他品牌专属资产（如专利、商标、渠道关系等）。 作者认为，品牌资产是企业最有价值的资产之一。 品牌资产可以帮助顾客 理解、处理并存储大量的产品信息和品牌信息，可以影响顾客再次购买产品时的信心，可以增加顾客对产品使用的满意度。 从企业方面讲 ，品牌资产可以提高营销计划的效果，可以提高品牌忠诚度，可以增加产品的边际收益，可以通过品牌扩展实现企业发展，可以对分销渠道产生影响，可以形成竞争优势从而遏制竞争对手。 既然品牌资产具有重要的战略意义，那么就必须对品牌资产进行价值评估。 作者在本书中列出了各种评估方法的依据，包括品牌名称所能支撑起的高价优势、品牌名称对顾客偏好的影响、品牌的重置价值、股票价格以及品牌的收益能力。 在这些方法中，有些是从企业方面衡量的，有些是从产品方面衡量的，有些则是从顾客方面衡量的。 仅仅采用其中一种方法，往往也能得到良好的效果。要想全面了解品牌的价值，就需要综合利用多种方法。 当然，品牌资产不会自发产生。作者认为，品牌资产的创建、维持和保护需要主动管理。 在品牌忠诚度方面，我们需要正确对待顾客、亲近顾客衡量并管理顾客满意度、制造顾客转向其他品牌的成本、提供额外服务； 在品牌知名度方面，我们需要走差异化路线、使用口号或押韵、进行标志宣传和公共宣传、采取活动赞助、进行品牌扩展、运用产品或品牌提示、进行反复宣传等； 在感知质量方面，我们不仅要提高产品质量，还要把产品的优质感传递给顾客； 在品牌联想方面，我们需要识别并管理好顾客进行判断的信号和指标，开展有效的降价促销、公共宣传并让顾客参与其中，以及进行危机管理； 另外，扩展品牌、复兴品牌也可以增加或保持品牌资产。 最后，在全球化的浪潮中，建立全球品牌已经成为必然趋势，但在这个过程中，也应注意品牌的地方化。

许多公司在接受了品牌和品牌资产的概念以后，组织了专门力量，研究如何将这概念更好地融入到组织中去。国际品牌网(br8.com)认为，建立品牌资产管理系统可以大大增加企业做出品牌决策的可能性，以减少做出糟糕的品牌决策的可能性，而且还能够消除组织内部可能导致品牌管理系统长时间内低效率的潜在因素的不良影响。建立品牌资产管理系统的第一步，是将公司对品牌资产的理解以书面的形式规定成文件，即品牌资产图，以便为公司内部的营销经理及公司外主要的营销伙伴提供相关的工作指导。国际品牌网提醒企业家和品牌经营者，品牌资产图不必每年调整，但是其内容必须每年更新，以便更好地描述品牌现状，帮助决策者分辨品牌新的机会及潜在风险。当新产品问世、品牌计划修改及其他营销活动发生时，也需要把这一切在品牌资产图中充分地反映出来。另外，从品牌审计中获得的许多深层次的见解，也应该在品牌资产图中占有一席之地。例如，宝洁公司就是为每种品牌制定了一份品牌资产说明，明确定义资产的维度，让每一个品牌经历都能理解自己蕴涵在产品大类之中的目标。Cheer洗衣剂的战略性资产是对纤维的呵护，与宝洁公司的汰渍产品的核心战略不相冲突，其广告也反映出了宝洁公司的关键执行性资产。建立品牌资产管理系统的第二步，是将追踪调研及其他相关品牌业绩评估的结果以品牌资产报告的形式反映出来，定期(每月、每季度或每年)送交管理层。品牌资产报告主要就是有效地整合所有不同的评估结果，以得到整体的理解和把握。最后，为了建立一套可使长期品牌资产最大化的品牌资产管理系统，还需要在组织内部明确划分与品牌相关的责任和流程。企业需要专门设立一个品牌战略管理或品牌资产管理董事的职位，以便进行整体的协调。即使是很强大的品牌，也是需要严密地监视。公司内部要进行组织设计及结构，以实现品牌资产最大化为目标。除此之外，国际品牌网忠告，企业家还得妥善处理与营销伙伴之间的关系，以及实施正确的品牌管理和品牌投资。

企业固定资产管理问题分析论文

摘要 ：固定资产是企业生产运行的物质基础和重要资源，在企业的经营活动中占据的地位越来越重要。虽然很多企业都制定了固定资产管理工作的相关条例，但是受多种因素影响，企业固定资产管理过程中还存在问题。本文主要基于现有的会计理论和相关的法律法规，列出了固定资产问题的表现，具体分析了产生问题的原因。为此提出了一系列针对性的对策。期望这些对策能够帮助问题企业改善固定资产管理，提升市场竞争力，进而保证企业的经济效益。

关键词： 企业；固定资产；管理

一、固定资产管理对企业发展的重要意义

（一）遵循固定资产的基本原则，能提升市场竞争力

1.充分使用固定资产，提高利用效率

不少企业因为缺乏一整套的固定资产管理流程，造成执行人员的管理方法模糊，固定资产闲置情况严重，不能做到物尽其用，长安福特在固定资产管理方面就有其优势，长安福特公司固定资产管理人员按程序办事，一方面盘点旧的固定资产，另一方面根据企业发展状况对新增固定资产部署好投入生产经营的准备工作，充分使用固定资产。时时关注企业下一时期的发展，从而做好固定资产的准备工作。管理人员明确按照程序执行工作任务，提高了固定资产的使用效率，提升了企业的市场竞争力。

2.执行实物负责条例，管理工作更流畅

固定资产管理制度上要明确规定实物管理按哪个部门使用，就有哪个部门管理的原则进行分工，保管员及时报告物资存储情况，入库固定资产必须按照类别，按固定位置摆放。每个工作日结束后，出入库单记账联及时交给财务部，便于财务部及时调整固定资产的会计账簿。工作过程中将固定资产按本身的分类口径和具体内容以及分布特点，依照企业的组织结构和职能部门的具体划分，随时按照固定资产的变化实行分级管理和归口管理。

3.及时更新固定资产，保证企业正常经营

任何固定资产都有使用年限的规定，但不是所有的固定资产都能使用到最后，固定资产会存在减值、损毁、报废等情况。如果企业更新了生产技术，但现有设备落后或陈旧，就要更新固定资产，不然就会造成企业经济利益的直接损失。又或者固定资产在某一时期的使用效果和效率的降低，也要更新固定资产。总而言之，在固定资产的黄金时期要能为企业创造经济效益，而到了规定的使用年限要及时更新。

（二）固定资产能提高企业的经济效益，提升企业形象

随着企业的良性发展，固定资产的总量会逐步上升。固定资产在财务报表的列示中，它的价值反映了企业偿债能力的大小。而后众多的投资、合并都与固定资产有着密不可分的联系。固定资产的本身价值是另一方衡量企业经营状况的一个因素，到底适不适合投资或兼并我方企业？一旦成功，固定资产为企业创造新的收益。由此可见，固定资产管理水平的提升为企业增加了获得更多经济收益的可能性，进而提升了企业形象。

二、企业固定资产管理存在的问题及原因分析

（一）企业管理者对固定资产管理意识淡薄

很多企业对其自身的固定资产管理意识都不是很强，对固定资产的管理缺乏相应的重视与了解。有些企业虽然制定了固定资产管理的相关条例，但仍存在实际的管理过程中，做出具有主观色彩的管理决策，使之前制定的条例失去了相应的效果。管理层制定决策会以一段时期内的销售报告单作为直接材料，而并不关注与之相辅的其他材料。因为销售业绩能够直接反映经济效益的好坏，主观上能够直接做出判断。而固定资产管理的好坏，对成本费用的影响需要专业的财会人员客观分析得出，对经济效益的影响是间接的，就造成了管理层对固定资产管理的忽视。

（二）企业固定资产管理中存在账目与实物不符的问题

在固定资产管理中，账、卡、物三者相符是最基本的原则。但实际工作中经常会出现账目与实物不相符的情况，例如，实物已经支出，会计处理仍然保持原样，导致资产存量不清这就是有实无账。对拆迁、报废、调出的资产未核销就是有账无物的表现。一些企业的账面只反映固定资产的账面价值，没有记载实物资产数量及其价值明细是账实不对应的表现。这些表现产生的`原因如下归纳分析。

1.固定资产信息共享性程度不高

最大的源头在于职能部门之间不衔接的工作，不仅存在着管理上的断裂带，还存在着多部门之间共同管理同一实物的现象。各职能部门之间各自为政的现象严重，尤以资产使用部门，资产管理部门以及财务部门问题突出，这就容易造成开展固定资产管理工作缺乏衔接性，信息不能及时更新，更容易出现问题发生后相互推诿的现象，结果使账目与实物不符的问题出现在固定资产管理当中。

2.管理人员的管理范围混乱

企业使用固定资产的过程分为计划、采购、验收、使用、修理、维护、保管、处置、报废。这一系列过程是基于固定资产的生命周期管理理论。有的企业中计划，采购，验收是同属于采购部门，没有专门设立验收部门，这就容易造成固定资产从购置环节的流失与闲置。然而使用、修理、维护、保管、处置、报废又都属于资产管理部门，不设立资产使用部门。这就容易造成企业财务部门信息滞后，不能及时反映固定资产的账务情况。最终固定资产不仅不能给企业带来价值，而且会吞噬企业的经济效益。

3.企业的固定资产清查工作不及时

原本企业设立清查制度是为了发现固定资产日常管理中的问题，分为定期清查和不定期清查。一方面有的企业的管理人员拘泥于传统的定期清查，出现了“到时再查，不到不查”的现象，一旦企业的固定资产出现经济损失，相关的监管工作人员逃避责任，导致账目与实物有所出入。另一方面有的企业的定期清查制度形同虚设，更有甚者就算检查过后也没有及时向财务部门上报，导致信息不同步更新，当然会出现实物与账目不符。

（三）企业固定资产的不正常流失

固定资产的不正常流失有多种表现形式，企业人员对固定资产的考评不真实，虚增企业的运营成本，还有一些企业员工利用职务便利，转售固定资产，使企业财务审计不合格，造成固定资产的不正常流失。在企业的固定资产的日常维护与管理阶段的工作并不到位。一些固定资产“带病”工作，增加了企业的维修成本，从而使固定资产不能及时实现应有的价值，固定资产人为流失事件频发。于是分析得出是以下原因造成固定资产不正常流失。

1.企业固定资产的管理制度不健全

企业固定资产的全过程包括计划、采购、验收、使用、修理、维护、保管、处置、报废这九个环节。然而有的环节企业没有做出明确的管理制度，导致企业的固定资产管理不在掌控范围内。再加上由于企业规模的限制和自身经费的问题，没有设立监督固定资产管理人员的专门部门，管理制度也因此缺失这一方面的制定，于是就造成固定资产闲置或者流失问题严重。

2.不能合理配置人员，岗位责任划分不具体

固定资产一旦投入使用，也是管理人员工作最难的一部分，不少企业在这个环节出现问题。在这个环节第一要求是企业合理配置人员。但有些企业的后勤部门定期维护与检修固定资产人员少，不可能记住每一台设备检修时间，使用部门不能及时处理，造成机器无法正常运转。财务部门人员只能进行财务核算，不深入对机器进行了解，已经计提过折旧了，还是按照原有的公允价值计价，导致企业成本升高。管理部门不止要管理固定资产，还有其他方面的管理工作，部门人员会因为事务繁杂做不到定期盘点与清查，造成了固定资产流失严重。

三、改进企业固定资产管理的对策

（一）提高管理人员素养，加强企业文化建设

1.引入奖惩机制，提高管理人员素养

企业要强化对固定资产管理人员的培养，增强管理意识，提高业务水平与道德素质。根据各部门在固定资产管理中分工不同，要有针对性地培训管理人员。以明确规范的制度落实固定资产的管理工作，要求每位管理者从思想上高度重视企业的固定资产管理。对固定资产的购置，管理，退出制定统一标准，确保固定资产的安全完整。从行动上，拟定固定资产管理工作规范化考核办法，组织专门小组监督工作任务完成情况，确认为工作任务完成优秀，给予物质奖励。对违反规定者或没有完成工作任务者，给予相应的批评和教育，直至改正。

2.加强企业管理文化建设

文化是一个企业的灵魂，管理文化是固定资产管理工作开展的基本前提。管理层要形成自己的核心理念，才能促进企业员工更好地工作，固定资产管理工作才能顺利的展开，有效避免有些问题的发生。所以管理人员要结合社会文化，企业实际制定企业管理文化，形成一种独有的企业管理文化氛围，更好地开展固定资产管理。

（二）依靠现代信息技术，实施动态监控固定资产

1.部门之间利用现代信息技术进行数据连接，实现信息共享

建立以先进，科学的企业管理观念作为依据，形成高度整合化的信息系统。使该系统实现对固定资产的全过程管理，达到信息共享的效果。使它主要对固定资产实行“身份证”管理，做到一物一卡，帮助企业实现对固定资产的分类管理，同时财务部门能够进行固定资产核算，并与实物信息进行电算化比对，帮助管理人员对固定资产做出正确决策，实现全方位监控。

2.划分管理层的管理范围，建立有效的固定资产管理体系

固定资产管理工作复杂烦琐，需要清楚的划分管理范围，下设多个部门，这就需要建立有效的固定资产管理体系。那么建立体系的三字经：“进，出，用”。“进”指固定资产的采购要严格，全方位控制年度预算，每年的预算要慎重考虑，细致审批。“出”指固定资产的处置，无论是固定资产的报废还是转售，都必须有严格的程序处理与文档资料。“用”最重要的点在于每一项固定资产都要有相应的管理责任者。

3.监督部门要及时监督清查工作，并进行评分考核

清查工作要及时完整，需要清查人员与监督人员的共同协作，对于报废，损坏，查明不清的固定资产做出详细的记录，两部门之间需要比对记录材料，以防数量不符，造成以后账目的问题。监督部门要给清查人员在清查工作中的表现打分，分为认真程度，材料填写是否规范，实物数量是否正确，自我评价程度是否符合实际四个部分。

（三）从管理制度的健全和人员配置方面改善固定资产的不正常流失

1.完善企业固定资产管理制度，使之更加规范化

改善固定资产管理制度，使企业固定资产的管理制度得以完整落实到实际工作中。需要改善固定的资产盘点制度，划分盘点人员、盘点方式、盘点地点、盘点时间及盘点记录人员。将任务分配给各个部门，各个部门明确划分给各个岗位，做到人尽其责，物尽其用。企业固定资产应严格核算，合理选取折旧方法，使固定资产账目与实物紧密联系。此外，对于先进的管理方法也要渗透到固定资产管理制度上。

2.合理配置人员，具体划分岗位职责

企业需要合理配置管理人员，对于管理人员要求有相应的职责。在管理规范上具体写出岗位需要在固定资产管理中哪一时间段做哪一个工作，这样严格按照规范会减少固定资产的人为流失。将固定资产的日常检修与保养部门人数加多，延长固定资产的使用寿命，减少了固定资产购置成本，也就降低了固定资产闲置与流失的频率，也优化了固定资产日常管理环节的工作。

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