岱山县物业管理初探论文答辩

物业诉讼答辩状，通常是物业状告小区业主没有交纳物业费用，那么你就应该写清楚你不交物业费的理由，比如说小区物业做的不到位，有哪些方面做的不好等等。物业费。物业管理公司为业主或用户提供的管理和服务项目，向业主或者用户收取物业管理费时天经地义的。但是无论如何，有关物业管理费的事宜，物业公司应当符合我国法律法规的相关规定。商品房的物业管理费一般由以下一些项目构成： (1)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等。 (2)聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。 (3)公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。 (4)购买或租赁必需的机械及器材的支出。 (5)物业财产保险(及各种责任保险的支出。 (6)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。 (7)清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。 (8)公共区域植花、种草及其养护费用。 (9)更新储备金，即物业配套设施的更新费用。 (10)聘请律师、会计师等专业人士的费用。 (11)节日装饰的费用。 (12)管理者酬金。 (13)行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用。 (14)公共电视接收系统及维护费用。 (15)其他为管理而发生的合理支出。物业维修范围。1、物业负责管理房屋的公用部位，是指一栋住宅楼中业主、物业使用人共用房屋的基础、内外承重墙体、梁、板、柱、屋顶等，此外还有楼梯间、通道、专用房间、外墙面、屋面防水、楼内自行车存车库等。2、共用设施是指住宅区内业主、物业使用人共用的非市政道路、路灯、绿化、建筑小品、化粪池、非市政排水管线、窖井、非营利性的休闲广场和健身器械等。3、共用设备是指住宅楼内业主、物业使用人共用的下水管线、落水管、电梯、避雷装置、电气线路、加压泵房；非业主、物业使用人自行安装的住宅入口防盗门及住宅区内电子监控系统、电控门、垃圾桶、垃圾箱。

您好：物业合同纠纷答辩状答辩人：地 址：电 话：答辩人就物业管理合同纠纷一案提出答辩如下：1、起诉状所述“原告按约履行了合同，被告却没有按合同约定给付相关费用”，这与事实不符，答辩人不同意这样的说法，事实是这样的：原告没有按约履行合同在先。合同第1页第一条甲方权利义务中明确写明“根据本协议对房屋共用部位、共用设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理”，合同第3页第二条对共用部位和共用设施做了解释，包括楼梯间和绿地。而本人所居住的XX花园X号楼南面的公共绿地已成天然的停车场(照片为证)，经多次想物管反应，未果。其次，本人所居住的X单元，从上至下多处楼梯间墙面损坏(照片为证)，尤其本人居住的X楼，门前墙壁毁坏严重，已有2年多的时间，期间数次向物管反映，未果。以上事实表明，本小区物管没有按约履行合同在先，而不是“原告按约履行了合同，被告却没有按合同约定给付相关费用”。2、事实并非原告起诉状所述“经催要未果”。今年，在原告起诉前曾上门要过物业管理费，前后一共3次，有两次有同一负责人在场(据了解是X主任)，从第1次物管上门收费从起，本人及家人就向其反映四条同样的问题，一是门口的楼梯间两年多无人维修;二是车库门前不时有汽车甚至是非小区业主的外地牌照汽车乱停乱放，多次是本人停在花钱购置的车库的汽车不能出库，耽误本人及家人的时间;三是本人车库门前卫生状况太差，杂草丛生，无人问津;四是车库门前有相邻饭店私搭乱建的出烟通道损坏，夏天恶臭严重，不能靠近。来访的物管人员也做了记录，本人要求原告当庭提供访谈记录。本人清楚的记得，第3次物管到访后，本人明确表明，只要解决上述问题，本人立刻缴费。但时隔1个多月，物管没有任何答复，连起码的举手之劳拔草也没有兑现，足以表明物管没有解决问题的诚意，而不是起诉状所说的“经催要无果，无奈诉至法院”。此外，在毫无沟通的前提下，一纸诉状将本人告至法院，本人及家人极不不赞成物管的这种做法，保留提出异议的权利。3、对于XX物业的管理水平和资质，本人提出疑义。理由如下：一，每次，本人遇到汽车停在车库不得出去的情况，均会找到值班保安，遇到素质差的保安，答复“汽车出不来，我也没办法啊，我也不知道是谁家的车”;有时“幸运”，碰见素质高的值班保安，责任心强，但也只能到楼下叫喊“谁家的车”种种，并不能快速解决问题。随后，本人也向保安建议，要在门口进行出入车辆登记，起码记录车牌号以及车辆归属业主的住址、电话。可至今，“无主车”的事件还是时有发生。二，就是眼前是事情了。本应诉通知书等文件的快递上，居然写错了业主的电话号码。这对于“做最有潜力的物业管理企业”的XX物业管理有限公司，差距太大。本次快递上的邮戳是8月15日，时逢全家人出去旅游，8月12号下午出发，直至21日(周日)晚11时才到家。昨天，也就是22日中午11时20分左右，法院X法官上门说找业主，请下午2点30分在法院东门口等。直至昨天下午2点30分，本人才看见通知书，试问，如果本人旅游回来再晚两天，贵方如何通知!为便于管理，物管应该对业主的资料有起码的了解、收集、掌握、存档，以便及时通知业主有关事项，而且，物业管理合同上，物管公司的义务里也明确写明“建立健全的物管管理档案资料”。三，在物管第3次上门收费之后的一个深夜我家被盗，经济和精神都受到较大损失，感觉住在这个小区不安全，随后便在XXX派出所报了案。同时找到物管想看监控，帮助公安破案，物管说监控不带红外线功能，夜间不起作用，还说正在和开发商交涉，请问1个多月过去了，有结果没有。四，小区里大多数面朝西的门面房都开了后门，直接影响小区的安全，还有小区乱停车的问题，请问物管作何解释。合同第4页，对物管的服务质量，包括房屋外观、环境卫生、绿化、车辆停放秩序等有明确的要求，请问，物管做的如何。合同对双方都有约束，我们不是只有交钱的义务，也有享受服务的权利，不谈优质服务，起码是合同规定的;物管不是只有收费的权利，也有按合同履行服务的义务。基于上述理由，本人要求原告XX涟水县物业管理公司撤销将本人列为被告，同时对本人曾三次向上门收费物管人员提出的要求做出答复。此致XX人民法院答辩人：********年**月**日

“民事反诉状”答辩状范文【1】

答辩人：南充市顺庆区城市印象业主委员会。

地址：南充市顺庆区金鱼岭街42号

业主委员会负责人：李正光。

被答辩人：四川泰合房地产开发有限公司。

地址：四川省南充市顺庆区杨家巷16号2楼。

电话：0817-6829***。

法定代表人：王仁果

20XX年5月29日，答辩人因收到南充市顺庆区人民法院转来——四川泰合房地产开发有限公司关于“判令被反诉人支付因违法阻拦反诉人铺设天然气管道导致反诉人改变原设计方案而造成的损失20000元”一案，现依法提出如下答辩意见：

答辩事项：答辩人请求人民法院依法驳回四川泰合房地产开发有限公司不合理且不合法的反诉请求。

事实和理由：

一、答辩人未见到所谓的“城市首座项目原铺设天然气管道的设计方案”，四川泰合房地产开发有限公司也未事先书面告知答辩人或城市印象业主大会，更不用说，此方案能否获得通过?

二、“城市印象”小区六百多户住户，天然气管道已按照小区户数计算输气管径，并已定型管径。

天然气等能源利用配套设施在业主购置商品房时已向天然气公司(其费用已由四川泰合房地产开发有限公司代收)购买天然气使用权。

“城市印象”小区规划区域内的用天然气等附属设施自然属于业主共有。

三、如果1000多户的“城市首座”小区要到我小区开天然气接口分流或接已定型管径输送的天然气管道，小区生活用天然气压力必定有影响(因定型管径输送的天然气未增压)。

这与《物权法》第九十二条(不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成损害的，应当给予赔偿。

)的规定相违背。

“城市首座”小区最终借道“城市印象”小区23幢旁在市政主天然气管开接口分流或接生活用天然气管道，对我小区的用气质量影响相比较小，答辩人并给予方便。

这符合《物权法》第八十八条(不动产权利人因建造、修缮建筑物以及铺设电线、电缆、水管、暖气和燃气管线等必须利用相邻土地、建筑物的，该土地、建筑物的权利人应当提供必要的便利。

)的规定。

四、在社区居委会和答辩人建议下，要求南充天然气公司负责人书面承诺公示于我小区：“城市首座”小区要到“城市印象”小区开天然气接口分流或接已定型管径输送的天然气管道后，承诺确保今后“城市印象”小区天然气用户每天高峰用气压力无影响或正常使用，答辩人的合理诉求，南充天然气公司一直不发布承诺书公示于小区。

五、依据《物权法》第七十六条和《物业管理条例》第十一条规定的事项由业主共同决定。

其中，决定第(七)项有关共有和共同管理权利的其他重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

事实上，过十分之一的业主民意同意都没有，更不用说书面表决过半业主同意“城市首座小区要到城市印象小区开天然气接口分流或接已定型管径输送的天然气管道”。

综上所述，答辩人认为：城市印象小区业委会或业主大会对此事不但未违法，而且是维护了法律的尊严，更不用说承担什么损失费用或诉讼费用。

此致

南充市顺庆区人民法院

答辩人：南充市顺庆区城市印象业主委员会

二OXX年六月一日

物业纠纷民事诉讼答辩状【2】

答辩人： ， 汉族， 自由职业， 。

现答辩人就与被答辩人物业服务合同纠纷一案， 为澄清事实， 分清责任， 特提出以下答辩意见供审判庭参考：

一、 答辩人对被答辩人在起诉状中所陈述的购房时间，接房时间事实部分基本没有异议，其余事项均与事实不符，并对被答辩人与本案第三方所签订的《前期物业服务合同》 表示知晓并了解。

但在委托人与被答辩人之间未签订任何正式合同的情况下无故成为《前期物业服务合同》的被告存在疑问，双方无法律效力的约可签，哪来违约，希望被答辩人给出合理解释，以期让人信服，法庭明鉴; 中华人民共和国国务院《物业管理条例》第六十七条规定“违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳; 逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉”。

第 67 条其实已明确了“物业可以直接起诉小区欠费业主” 的前提要件是：

1、 小区已成立了业委会;

2、 业委会已对物业公司的服务工作质量进行了验收并确认物业公司提供的服务完全符合合同约定的标准;

3、 业委会已明确督促业主“在一定期限内按业委会与物业公司所签合同约定的标准全额交纳物业费给物业公司” ;

4、 业委会督促业主时所明确的交纳期限已届满， 但业主“逾期仍不交纳” 。

按照合同法及民事诉讼法， 物业公司有权起诉委托其管理小区的开发商或业委会代表的业主大会， 但无权起诉与自已并无合同关系的单个业主。

根据国务院《物业管理条例》 第六十七条， 在业委会还没能成立起来之前， 前期物业公司在业主委员会还没成立之前直接起诉单个业主， 没有法律依据。

前期物业管理合同是物业公司与开发商所签， 前期物业公司的直接起诉对象也应是开发商。

开发商承担责任后可依其与业主所签商品房买卖合同中相关约定要求业主分摊物业管理费用; 但开发商也必须“对物业公司是否已按合同提供符合合同要求的服务进行验收审核工作”!

二、 该案委托人是 20XX年 7 月 20 日通过预售购买的该房屋， 此时被答辩人公司都还没成立， 现在作为已经改头换面的新来的物业公司， 由于我们共同的甲方(融侨长江重庆房地产开发有限责任公司) 之前在建设施工等方面的违约 (附件优盘中的文件作证)，造成委托人对之前知晓并了 解的《前期物业服务合同》 及相关物业服务内容的理解都发生了 巨大改变， 被答辩人可以认为这些证据与你无关， 但我可以提醒你， 在你决定冒然去与你的甲方签订《前期物业服务合同》 时， 是否考虑过其中的风险， 因为在物业收费单价问题上、 配套设施的完整性问题上、 小区绿化标准达标等问题上， 委托人都是认为有问题的(附件优盘中的文件作证及其他业主作证)， 但这些都是被答辩人你将来提供服务的平台， 当许多平台都缺失、 滞后或不完整， 你提供给我的`物业服务就不能达标就成为自然了 。

当然， 也感谢你们在有些问题上也积极的帮我们去我们共同的甲方那里去反映过， 但事后都不了 了 之， 这就是我和大多数业主现在不愿意冒失的把物业费交给你们的原因。

当然， 你起诉状中所陈述的“按《前期物业服务合同》 约定全面履行了 合同”可以向你的合同方汇报， 那与我无关。

三、 被答辩人物业单价虚高， 与所提供的服务严重不匹配

被答辩人在起诉状中所陈述的委托人至 20XX年 2 月累计欠费 5760 元， 是按照 2. 20元/平米(建筑面积) 进行计算的， 该房屋在预售签订当年， 市场上独栋别墅的物业费单 价才 3 元左右， 我们都期望着住进一个优雅舒适的物业服务的小区， 贵点也是物有所值，但事实是完全相反。

从委托人住进那天开始， 就有不分白天黑夜的噪音、 灰尘、 偷盗等时刻伴随在 32 栋 2-2 周围， 简直就是住进了一个巨大的建筑工地， 由于融侨二期现场施工紧靠阳台及卧室窗户(零距离)， 为此还多次与现场施工工人发生争吵辱骂， 最后小区保安出面协调， 但保持不了 多久又持续依然， 无奈只好晚上打 110、 白天就电话向有关部门电话反映情况， 一直持续到 2012 年上半年， 二期施工结束为止。

这样的环境谁会相信能够提供 2. 20 元/平米(建筑面积) 标准的服务。

后来又发生了融侨城 A 区大门口有一名保安多次对夜归的女业主无故的语言骚扰，多次后， 在物业公司所谓协调下也不了了之。

被答辩人和开发商一起将小区公共绿化带擅自改成停车场收费、 小区公共区域的广告收费等都收益， 本是委托人及广大业主的共同利益， 现在也有被被答辩人非法侵占的嫌疑。

总之， 对于被答辩人提供的低标准高价格的物业服务， 由于处于前期物业管理阶段，没有签订任何有效的合同， 答辩人保留辩论、 质疑、 缓缴并提供其他业主作证的权利。

目 前绝大多数的所谓欠费业主， 都并不是不想交物业费的老赖， 只是不甘心如此不明不白地按高标准交费给前期物业公司。

任何服务合同的提供服务方，都是只有“自已确实已按合同要求提供了完全到位的服务”后，才有资格向合同对方“全额索要合同约定的相应服务报酬”的。

单个业主无力验收物业公司的服务质量; 业主委员会作为物业服务合同的签约主体，才有“验收物业公司的工作质量、 审查物业管理费用的实际支付情况是否符合合同约定”的能力和责任。

所以，67 条才会“在特别授予物业公司对单个业主直接诉权的同时， 又给物业公司的这一特定诉权” 加上“物业公司所述业主欠费金额， 必须经过业主委员会确认无误，并已经业主委员会督促限期交纳” 这样一个适用的前提条件。

四、为维护被答辩人及我的委托人的利益， 我有几点意见。

首先， 被答辩人自动撤销起诉。

其次， 尽快和开发商一道支持包括开发商在内的业主们按政府的规定及时成立业主委员会， 与业主代表大会签订物业服务合同， 由业委会督促业主，让自已的起诉符合 67条所限定的前提要件，彻底解决物业费难收的问题。

综上所述， 答辩人对被答辩人因物业纠纷所产生的各种问题，只能在公平、 公正、对等的前提下进行讨论， 并严格按照中华人民共和国国务院《物业管理条例》 及其他法律法规承担各自 的责任。

在此，请求人民法院依法驳回被答辩人不合理的诉讼请求。

此致

重庆市南岸区人民法院

答辩人：

二XXX年六月十七日