从参与者的角度来说就是调查者与被调查者两者共同来确保问卷调查的有效性。首先调查者必须要专业要有丰富的经验。这个专业包括问卷设计的专业以及调查过程中的专业。设计问卷时问题与答案要十分清楚明白，不要让被调查者产生模糊的感觉。同时，一些重要的问题要被“隐藏”起来也就是不要太显眼了！让被调查者在不知不觉中回答了你的重要问题！问题要全面同时也要精简，全面是指你要调查分析的目的要能通过问卷完全给出答案，不要当你在整理分析问卷的时候发现还有一个被调查者类型没有问！还有就是问卷总共需要填写的时间要把握，千万不能太长这样虽然说可能会更全面但是会让被调查者失去耐性失去问卷的准确性！至于调查过程中的专业性，就要求调查者有专业的知识，包括在于被调查者交谈时不能出现带有暗示性的语言，也不能强调什么问题！对于被调查者不懂时提出的问题也最好按原题给以重复或者换一种易懂的语言但是不能离开问题的原意！对问卷的分析也必须由专业的人士来做才行！如何把已经得到的数据变成想要的分析报告也有一定的难度。在设计问卷时想要这个问题表现什么样的现象在得到问题答案时就应该从这方面考虑！从被调查者的角度来说，由于我们不能左右被调查者所以还得通过调查者来提高问卷的真实性。经验丰富的调查者知道什么人是最好的被调查者，特别注意一点最好不要去找一些专门以接受调查来获取礼品的被调查者来调查！因为这些人大多是冲着礼品来的，他们对你的调查也会很配合，那是因为他们已经有经验了。他们知道你想要什么答案。但是这个答案本身不具有真实性！同时，他们会尽快完成你的问卷来减少时间的浪费！当然这一点要求被调查者有丰富的经验！其实在调查的过程中还有很多问题要注意。比如，不要选择一些很忙的人。因为在我们这个环境下，拒绝别人是很不礼貌的，所以有些人会碍于这一点接受你的调查但由于其受到时间的限制，他的回答也会出现一些问题！还有就是对被调查者的观察很重要，有些时候被调查者会表现出一些不确定或者不想回答这样就会让被调查者采取敷衍的方式来对待你的问题！观察到有这些问题是要注意，等到收回问卷时可以给予标记以备后面分析时参考！当然这是很细微的问题需要有十分丰富经验的调查者才能做到！当然，除了这两方面的原因外肯定还有其他方面的因素会影响问卷调查的真实性！问卷调查是绝不可能完全准确的只能说提高其准确度而已！这就像误差是不可避免的一样，他是天生的。这只是我个人看了一点书过后的想法，就当做是大家交流读书心得一样。错误的地方就当反面教材一样！
做满意度调查问卷的信度、效度分析可以用SPSS。问卷调查建议选择问卷星，问卷星通过制定详细周密的在线问卷，要求被调查者据此进行回答以收集资料，支持微信、邮件和短信等方式收集数据，数据回收后可以进行分类统计、交叉分析，并且可以导出到Word、Excel、SPSS等。提高问卷调查的信度在设计问卷的时候，需要对问题本身做到逻辑严密、易懂，确保不同的人看到它不会产生不一样的理解，导致结果偏差；提高效度必须做到核心的问题不漏，可有可无的问题不留，无关的问题不设，每一道题目，都是会对主要的研究目的分析有帮助的。想要了解更多关于调查问卷的问题，推荐咨询问卷星 问卷星调查系统支持多种题型，可以设置跳转、关联和引用逻辑。支持微信、邮件和短信等方式收集数据，数据回收后可以进行分类统计、交叉分析，并且可以导出到Word、Excel、SPSS等；同时拥有49种题型，应有尽有；同时单选、多选、矩阵、排序、量表、比重、表格、文件上传等多种题型，让你的调查问卷一目了然！
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可用专家法和因子分析，菜单Analyze->通常使用克朗巴哈信度系数法（Cronbachα）来测量此种问卷的信度;Reliabilityanalysis效度没有公认的一个指标。如果用SPSS;Scale->.7以上问卷的可信度较高。一般认为在0。克朗巴哈信度系数是目前最常用的信度系数
通常使用克朗巴哈 信度系数法（Cronbach α）来测量此种问卷的信度。 克朗巴哈 信度系数是目前最常用的信度系数。一般认为 在0.7以上问卷的可信度较高。如果用SPSS，菜单Analyze->Scale->Reliability analysis效度没有公认的一个指标，可用专家法和因子分析。
一般如果是含有量表的问卷都需要做信效度分析。非量表问卷可以使用文字形式进行描述，无论是什么类型的问卷，都应该在论文中进行表述以证明数据质量可信可靠。
如果是自编量表，一般需要进行预测试，就是在小范围发放问卷，进行信效度分析，对信效度较低的题项进行修改或删除，便于研究者对初测问卷进行一定调整以形成最终版本。当然，正式研究还是要做信效度分析。
信效度具体分析参考SPSSAU的帮助手册说明。
信度分析智能文字解读-SPSSAU
参考资料：信度分析-SPSSAU
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请叫我大海哥
