每一个公司都有一个必不可少的部门，用于解决用户使用产品时遇到的问题，小米公司也有一个很有重要的部门，小米客服部，开始位于望京，后来搬去清河。
前不久马云不是当了一回客服吗，被无数人拿来调侃和评论，客服部门是一个比较重要的部门。
小米客服部分两个部门，一个是在线客服，一个部分时400电话客服部，作为客服的我们，你会遇到许多开心和不开心的咨询。
小米公司
小米客服部门算是稍微边缘一些的部门，但也必不可少，在小米公司的发展过程中，起到了重要的作用。对于刚刚成立不久的小米公司，蔡推出小米一代二代手机，用户在使用手机的过程中是会遇到很多的问题的，客服部门些人重大。
小米客服人员面试通过后进入公司，将会进行持续一个月左右的岗前培训，带薪。之后就迅速的进入工作岗位，对于客服人员来讲，吃饭都是不能离开自己的工作岗位的，你会同时和几个以上的用户在线聊天，回答和解决他们所提出的问题。
简单的问题就是，订单怎么还没有发货啊，给我查一下订单到哪里了啊；每周二抢购小米手机，绝大多数的人事抢不到的，但是能小米有F码通道，你会遇到用户求你给他F码的；难一点的问题就是手机怎么老死机，该怎么处理；手机发不出短信怎么办，手机信号差怎么办等；当然你也会遇到哭笑不得的问题，有用户会在线和你聊天，侃大山，原因很简单，他会说在深夜很无聊找人聊天而已；当然也会遇到许多比较激动的用户，直接要求主管的领导来解决问题，直接叫雷军来的也不少，可惜我们一年下来很少能见到雷布斯的。
小米公司
小米是一家年轻的公司，客服部门是一个年轻的团队，大多数都是刚刚大学毕业的去北京寻找未来的年轻人，朝气，活泼，有青春气息。
小米客服的工资待遇当然比不上高大上的技术人员们，在北京那种地方待遇还有提升空间。
作为一个客服人员，也是蛮辛苦的，在线客服全天24小时都在线。客服人员是分阶段上班，随时保证有人在线回答用户问题。
你有做过客服吗？
美羊羊小P
