首先必须要根据ISO标准中术语的解释明白返工与返修的定义。（ISO 9000：2000标准中对这两个术语的定义是： 第7条 返工 rework 为使不合格产品(2)符合要求(2)而对其所采取的措施。注：返工与返修不同，返修（9）可影响或改变不合格产品的某些部分 第9条 返修 repair 为使不合格产品(2)满足预期用途而对其所采取的措施。注1：返修包括对以前是合格的产品,为重新使用所采取的修复措施,如作为维修的一部分。注2：返修与返工（7）不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。 ）基于上面的介绍，不难明白，如何界定返工和返修的职责和权限。返工应当由工艺部门（通常情况品管部门）来处理的。处理的原则是对产品的各种特性都不能有任何影响。也就是要全面符合原来的规定要求；（工艺人员或者质量检验员根据图纸或相关行业/企业标准来判定。）返修必须通过产品设计来处理的。返修的措施会有很多种，因此，需要相关设计工程师来根据具体情况，结合生产实践来出返修方安要。通常必须要有文件规定的。工艺部门（或者品管部门）没有权力自己处理的。有时候，根据合同或者法规条例还必须通过顾客或者法规当局同意的。
柔柔1989
