没有应该 零最好 只有合理损耗 (没法返修) 控制在1%以下 才是合格厂商
这个你的店里要的一些规定，比如说什么是在返修范围之内，什么情况是不能返修的，或者哪些情况是免费返修哪些是收费的，这些项目越详细越好，需要在你的店里张贴出来，而且最好交给客户一份，这样避免一些纠纷，你做的是终端，面对的是一个个的消费者，控制返修率是没有用的，我有过这方面的经验，如果开始就没定好一些规定，以后会很麻烦的，如果没有规定，所有的返修都是应该的，甚至不能有任何的时间延误，如果有规定了，你多给客人一些服务，那是情份和礼物！
500-21=479(件)479÷500=8%合格率是8%
量体的（大小长短）在5%算正常。国标（质量）在3%算正常。
返修率一般都要控制在1%以内。实际也要根据企业自身情况而定。合格率=1-返修率
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兔兔我要幸福
