1:信息源:是指从中获得信息的来源。根据信息的有用性,不同领域所需的信息不同,各有不同的来源。 (一)内部信息源和外部信息源 1、内部信息源。这是指在企业内部产生的信息源。企业的内部原始记录、统计台帐、统计报表、会计记录、财务报表、业务核算的记录、会议记录以及各种企业内部刊物、文献资料等都属于内部信息源。 内部信息源按内容划分、可划分为: (1)营销信息。如产品销售记录,客户分布状况等。(2)生产信息。如产量日报、质量状况的记录,工时记录等。 (3)物资信息。如物资需求记录,供应记录,入库、库存状况等。 (4)劳动信息。如劳动生产率,劳动定额完成情况、出勤状况,工时利用率、培训状况等。 (5)设备信息。如设备的运行、维修记录等。 (6)科技信息。如新产品开发,新技术、新工艺的采用等。 (7)财务信息。包括资金运用、成本管理、销售收入、利润等信息,主要是财务会计的记录和报表。 外部信息源,这是指从外部获得信息的来源,企业外部的报刊、文献以及对外进行参观访问、调查研究、广播、会议等等都是外部信息的来源。 从外部信息内容分,可分为: (1)市场信息。通过对市场进行调查研究所获得的信息,如市场需求量、用户数量和特征,购买力状况等。 ( 2)竞争信息 通过对竞争对手的了解,如观看或购进竞争者的产品、广告等等所获得的信息。如竞争对手的数量、强弱、策略等。 (3)分销信息 通过与批发商、零售商等销售渠道的联系和了解所获得的信息 如销售渠道是否畅通、销售渠道的实力等。 (4)供应信息。通过对供应方的了解和联系,如研究供应方有关原材料的文献等所获得的信息,如供应商的数量、规模、主渠道、材料的质量、价格等。 (5)政策信息。通过政府公布的政策、法令、法规、报告所获得的有关影响企业生产经营活动的信息。 (6)科技信息。通过对科技文献和参观访问、交流所获得的有关企业生产的科技信息 如新产品、新技术、新工艺的科技成果,科技发展趋势来 ( 7)宏观经济信息通过对有关经济统计、经济文献资料所获得的经济信息,如一国、一地区的国民生产总值、国民收入、经济发展速度等。 (8)社会人文信息。通过对社会调查统计、公报等文献所获得有关某地区的社会人文信息。如教育水平、人口数量和结构,消费结构和习惯,宗教信仰、道德风尚、风俗习惯等。 ( 9)政治信息。通过政策的研究及有关资料所获得有关政治动态的信息。 (二)文献信息源和非文献信息源 这是按信息的载体划分的信息源。 非文献信息源。这是指那些非记录性的信息来源、包括口头传播的信息,如演讲、电视、广播、打听等;参观、访问、会议、样品展览等非文献记录,或不作记录所获得的信息 文献信息源。从文献记录获得信息来源。包括:(1)印刷型文献。即印刷制品,如报纸、刊物、报告、书籍等。 (2)缩微型文献。如缩微胶卷等。 (3)声象文献。又称直感资料或视听资料,包括唱片、录音带、电影、幻灯、照片等 (4)计算机阅读型文献。如磁带、软盘硬盘所存放的文献。 文献信息源按其加工整理要求,分为: (1)一次信息源(一次文献)。即未经再加工整理由原作者(个人、部门、政府)产生的文献。这些一次文献很多,主要有政府报告,政策文件、统计资料、产品目录、企业目录、报纸刊物、科技报告、论文文献、会议文件、档案资料等。(2)二次信息源(二次文献)即对一次文献进行加工整理后所产生的文献。如书目,索引,简介、文摘等 二次文献的主要作用是作为寻找一次文献的指南和向导,例如要寻找某一专利文献,就可以先找专利目录,然后才便于找出所需的专利文献 (3)三次信息源(三次文献)。在合理利用二次文献的情况下 选用一次文献的内容,加以提炼、浓缩、综合、整理出来的文献 如各种统计年鉴、手册、年度总结、动态综述、专题评述、进展报告、百科全书等。2:信息组织的方式方式主要有以下几种①文件方式②自由文本方式 ③数据库方式④主题树方式⑤搜索引擎方式⑥超媒体方式⑦指引库方式(信息导航)