内审策划问题，文件中没有明确需要包括客户特殊要求。人员对标准理解问题，对客户特殊要求审核要求不理解。改善方法，培训客户特殊要求管理要求和内审要求，修改内审文件及检查表或者审核计划按照文件规定执行文审，包括客户特殊要求。
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