出现乱码有可能是以下几种情况导致您无法下载或下载后的文档无法正常使用：财富值不足；（可排除）使用了迅雷、快车等下载软件或以此类软件为内核的下载工具；（有可能主要是这个原因）下载频率过快导致系统限制；杀毒软件更改了下载后的文档；打开word文档失败，提示“word无法启动转换器mswrd632wpc”。建议你不要使用迅雷，使用浏览器自带的下载工具下载文档，关闭迅雷的浏览器监视选项，或者下载时先按下ctrl键再点击下载按钮。
windows系统的话请用IE打开知网并下载，不会乱码，在Edge、chrom浏览器会乱码
知网一般提供CAJ和PDF两种格式的文档，每种格式的文档都需要使用相应的阅读器来打开，在百度里面搜索和你下载的文档格式一致的阅读器（如CAJ阅读器、PDF阅读器，最好下绿色的，不用安装），安装即可。若这样还不能打开的话，试试换个浏览器打开你需要下载的文档页面，重新下载，如果这是可以正常打开，那就证明是浏览器有问题。若还是显示乱码，不能打开，那就是你下载的原文档已损坏，只能找找其它相关文档了。希望以上能够帮到你。
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guodong930
