出现这种软件问题，多是软件兼容性不好，或者存储空间不足等等原因造成的。 【故障分析处理】 一、存储空间不足。 建议不要关闭程序，把手机的部分资料，比如照片、视频等等移动到电脑。 然后删除部分不需要的照片，这样可以节省更多的空间。 二、软件或系统兼容性问题。 如果上面的方法无法有效解决，就是软件或系统兼容性问题。 手机系统使用时间越长，软件、临时文件越多，软件和系统兼容性、稳定性会大幅度下降，建议手机使用一段时间后，电脑安装ITnues、爱思助手等等连接软件，把手机中的资料，比如照片、视频、文件、通讯录等等备份到电脑，彻底恢复一次出厂设置，这样速度快，也比较稳定。 1、打开通用。 2、选择还原。 3、选择抹掉所有的内容和设置。 4、恢复以后，再手机连接电脑，把资料恢复到手机。 三、硬件故障。 如果手机明显重摔过、进水，或者维修过，而且上面的方法都无法解决，多是硬件故障，首先连接电脑，把通讯录、照片等等备份到电脑，然后找维修人员解决。 〖手机软件使用经验分享〗 1、手机文件存储。 手机使用时间长，文件会不断增加，特别是照片文件，很耗空间，建议及时把文件备份到电脑，这样不但安全，不用担心系统损坏导致文件丢失，而且存储空间大，机器运行流畅，省电。 2、自己解决手机速度慢和软件、系统不稳定问题。 现在的手机都设计了“恢复出厂设置”，在手机速度比较慢时，可以自己恢复出厂设置，这样简单方便。 另外，最好不要没事就恢复出厂设置，恢复过程比较容易损伤手机的运行内存。
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