解决办法及步骤:1、关闭Word;2、 删除dot(将引号里面的“%appdata%microsoft emplates”粘贴到“运行”,回车,删除dot 或重为其他的名字);3、启动Word,此时由于Word无法识别重命名后的Normal模板文件,于是它会自动创建一个新的Normal模板。4、点“开始”,在“运行”中输入“winword /a”可以启动word,打开“工具/选项/常规”,找到“打开时更新自动方式的链接”这一选项,把它前面的对勾去掉。保存退出。重新启动Word试一下,如果用winword /a还是不能正常的启动Word。5、尝试删除微软拼音0(输入法)。6、在开始-运行里输入regsvr32 /u PINTLGNTIME,确定后再次尝试打开Word;7、如果上述方案都无法解决,建议客户使用office安装程序或是安装光盘重新安装Word组件。重装安装还是不行,就只能考虑重装系统了。