Word字数包括文字数和标点，但不包括空格。字符数包括文字数、标点和空格。在计算时，一个汉字或一个全角字符（含标点）为2个字符，一个半角字符（或标点）、一个空格均为1个字符。
字数就是文字，用空格隔开的1个数字串、单词等算1个字，在word里，字数=中文字符＋非中文字符字符数麻烦一些，除了标点符号外还有文档格式信息，文档控制信息等。按理说字符数应该要比字数大很多才对。一般的论文是要看字数而不是字符数。
Word字数统计里边的字数是指纯文字，一个单独的还汉字或者拼音、数字都是算一个字数；字符则包含了字数，另外加上标点符号。简而言之字符就是字数加符号加空格的数量。如图所示，选择三个汉字，系统统计字数的时候显示为3，倘若选择后方的标点符号以前的话就是显示字符为字数没有增加，而字符增加了一个计数。综上所述，字符统计包含了字数外，还计算了文档中的标点符号的数量。有时候统计还会包括空格的数量。
Word用工具的字数统计来统计：汉字、标点符号、英文都是每个作为一个字数来统计；以上再加上空格与回车符，则属于字符统计。另更正楼上的回答，在Word里,一个汉字并不会作为2个字符来统计的。
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